Nivel de Estres en Trabajadores de Una Empresa Manufacturera

NIVEL DE ESTRS EN TRABAJADORES DE UNA EMPRESA
MANUFACTURERA

E.E. Gonzlez Rovelo Noemi
E.E. Castaeda Torres Alejandra Patricia
E.E. Venegas Bernal Joel Eduardo
E.E Mendoza Gutirrez Nayeli Guadalupe
E.E Herrera Vega Carmen Nicohol
Tutor
M.C.E. Jos Manuel Rodrguez Ramrez.

Aguascalientes, Ags. a 5 de Junio de 2014

2

NIVEL DE ESTRS EN TRABAJADORES DE UNA EMPRESA
MANUFACTURERA

E.E. Gonzlez Rovelo Noemi
E.E. Castaeda Torres Alejandra Patricia
E.E. Venegas Bernal Joel Eduardo
E.E Mendoza Gutirrez Nayeli Guadalupe
E.E Herrera Vega Carmen Nicohol
Tutor
M.C.E. Jos Manuel Rodrguez Ramrez

Aguascalientes, Ags. a 5 de Junio de 2014

3

AGRADECIMIENTOS

Los autores del presente trabajo de investigacion agradecen incomparablemente a
la Dra. Ruth Magdalena Gallegos Torres y su esposo, El Maestro ngel Salvador
Xeque Morales, por su sabiduria y conocimiento, los cuales fueron compartidos
para la elaboracion de dicha investigacin, muchas gracias por su apoyo y
enseanza.

4

DEDICATORIAS

Primero que nada a Dios, por su sabiduria y su amor que nos acompao en cada
da de la elaboracin de este trabajo.
A nuestros padres quienes con su apoyo y su ejemplo, continuamos sin dejar nada
a un lado, con animos de seguir adelante, esperanzas, sueos, metas y objetivos.
Nuestros amigos, quienes con su compaa y apoyo soportaron todos aquellas
rachas de frustracin al elaborar este proyecto.

5

RESUMEN

Introduccin: El estrs genera una respuesta en el cuerpo ante situaciones
amenazantes, siendo de los principales factores de riesgo relacionados con
enfermedades del corazn, cncer y enfermedades cerebro-vasculares. En
Mxico solo 3 de cada 10 mexicanos no presentan problemas causados por el
estrs. Objetivo: Medir el nivel de estrs de los trabajadores de una empresa
manufacturera. Metodologa: Estudio descriptivo, prospectivo y correlacional;
muestra elegida por conveniencia de 51 trabajadores en el 2014, dentro de las
instalaciones de una empresa manufacturera. Se aplica instrumento Cuestionario
para evaluar el estrs, con una confiabilidad de 0.88, dividido en 4 dimensiones y
31 tems, con los criterios de aceptar participar en la investigacin y que laboren
dentro de la empresa como operarios o administrativos. Resultados: Las edades
de la poblacin se establecieron entre 18-55 aos siendo el 80.4% en la etapa
adulto joven. Domino los niveles alto y muy alto de estrs con un 31.4% y 33.3%
respectivamente encontrndose una correlacin del 95% en la edad de 20 a 40
aos con estrs, asimismo que el 66% presenta cefalea, el 54.9% dolores en
cuello tensin muscular y 49% trastornos del sueo. Discusin: El estrs como
conjunto de reacciones normales que prepara al organismo ante un evento, se ha
vuelto un problema al exceder los niveles de tolerancia de las personas. Sus
niveles altos generan afecciones en la salud de la poblacin adulta. Conclusin:
Los trabajadores reflejan un nivel alto y muy alto de estrs, mostrando que a
mayor edad mayor nivel de estrs.

Palabras Clave: Estrs, Nivel de Estrs, Empresa Manufacturera.

6

ABSTRACT

Introduction: The stress generates a response in the body before threatening
situations, being the main risk factors associated with heart disease, cancer and
cerebrovascular disorders. In Mexico, only 3 of every 10 Mexicans dont present
problems caused by stress. Object: To measure the level of stress of the workers
in a manufacturing company. Methodology: Study descriptive, prospective, and
correlational; sample chosen by convenience of 51 workers in 2014, inside the
facilities of a manufacturing company. Applies instrument "Questionnaire to
Evaluate the Stress", with a reliability of 0.88, which is divided in 4 dimensions and
31 items, with the criteria of accepting to participate in the research and working
within the company as operators or administrative. Results: The age of the
population were established between 18-55 years being 80.4 % in the young adult
stage. They dominated the levels high and very high stress with a 31.4 % and 33.3
% respectively found a correlation of 95% in the age of 20 to 40 years with stress,
also that 66% has headache, 54.9 % pain in neck or muscle tension and 49% with
sleep disorders. Discussion: The stress as a set of normal reactions that prepares
the body before an event has become a problem to exceed the tolerance levels of
people. Their high levels generate conditions on the health of the adult population.
Conclusion: Workers reflect a high level and very high stress, showing that with
increasing age, greater the level of stress.

Key Words: Stress, Stress Level, Manufacturing Company.

7

INDICE GENERAL

RESUMEN .............................................................................................................. 5
ABSTRACT ............................................................................................................. 6
INTRODUCCIN .................................................................................................... 9
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 11
MARCO TERICO ................................................................................................ 15
Estrs................................................................................................................. 15
Fisiologa del estrs ........................................................................................... 15
El estrs laboral ................................................................................................. 22
El adulto joven y el estrs .................................................................................. 25
OBJETIVOS .......................................................................................................... 29
General: ............................................................................................................. 29
Especficos: ....................................................................................................... 29
METODOLOGIA .................................................................................................... 29
Tipo de estudio .................................................................................................. 29
Diseo Metodolgico ......................................................................................... 29
Limites de Espacio y Tiempo ............................................................................. 29
Universo............................................................................................................. 29
Tipo de Muestra ................................................................................................. 29
Criterios de elegibilidad ..................................................................................... 30
Procedimiento .................................................................................................... 30
Anlisis Estadstico ............................................................................................ 30
Variables ............................................................................................................ 31
Instrumento ........................................................................................................ 31
8

Recursos humanos, financieros y materiales .................................................... 33
Difusin .............................................................................................................. 33
CONSIDERACIONES TICAS Y LEGALES ......................................................... 34
RESULTADOS ...................................................................................................... 38
DISCUSIN .......................................................................................................... 45
CONCLUSIONES .................................................................................................. 47
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS ..................................................................... 48
BIBLIOGRAFA ..................................................................................................... 49
APNDICE ............................................................................................................ 57
Apndice 1 ......................................................................................................... 58
Apndice 2 ......................................................................................................... 59
Apndice 3 ......................................................................................................... 60
Apndice 4 ......................................................................................................... 61
Apndice 5 ......................................................................................................... 62
ANEXOS ............................................................................................................... 62
Anexo 1.............................................................................................................. 64

9

INTRODUCCIN

Para la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) el estrs es "el conjunto de
reacciones fisiolgicas que prepara al organismo para la accin" (1), al respecto
Mxico es considerado el segundo pas con ms ndice de estrs, basado en un
30 a 40% de personas con estrs laboral (2).
En Mxico, segn la firma de estudios de mercado Nielsen, Women of
Tomorrow, las mujeres mexicanas, seguidas por las mujeres de la India,
presentan mayores niveles de estrs, dicho estudio muestra que las causas de la
diferencia entre los hombres y mujeres sobre el nivel de estrs, son las nuevas
responsabilidades adquiridas por las mujeres con la introduccin al mundo laboral,
esto sin dejar por un lado los labores domsticos (3). A pesar de estos datos,
existen investigaciones que no concuerdan con esto, Gloria Montero Granthon en
una investigacin realizada en Per sobre el Nivel de estrs laboral y patrn de
conducta en los empleados de la Universidad Nacional de Educacin Enrique
Guzmn y Valle, menciona en que en base a los resultados obtenidos no hay
diferencias significativas sobre el sexo (4). Al igual que en el estado civil existen
investigaciones que no demuestran una correlacin entre el nivel de estrs y su
situacin civil, una de ellas es la realizada por Liliana Ahumada en su investigacin
Relacin del estrs laboral con las condiciones de trabajo y las caractersticas
socio-demogrficas de trabajadores en la central de comunicaciones de una
empresa de taxis, concluyendo que sin importar en que categora se ubique la
poblacin, sta en general reporta altos niveles de estrs, los cuales son
generados por alguna otra variable diferente a esta.
La conceptualizacin del estrs y de la respuesta al estrs, ha variado en forma y
contexto a travs de los siglos. Florence Nightingale escribi en su libro Notas
sobre enfermera:
Al observar enfermedades, tanto en casas privadas como en hospitales pblicos,
lo que ms fuertemente llama la atencin del observador ms experimentado es
que los sntomas o los sufrimientos, generalmente considerados como inevitables
10

o inherentes a la enfermedad, a menudo no son en absoluto sntomas de la
enfermedad, sino algo muy diferente la necesidad de aire fresco, o de luz, o de
calor, o de tranquilidad, o de limpieza, o de puntualidad y cuidado en la
administracin de la dieta; cada una de estas cosas o todas ellas (5)
Nightingale crea que todos los pacientes experimentaban algo de estrs (como
fue denominado despus), independientemente de su enfermedad. Ella escribi a
la enfermera: Si Ud. Supiera cunto sufren los enfermos irracionalmente por
motivos razonables de angustia, pensara mucho ms en estas cosas . El arte de
la enfermera consiste en facilitar un proceso reparador (5)
Ms de 70 aos despus en el ao de 1936, en la Universidad Mc Gill de
Montreal, el mdico Hans Selye, a partir de la experimentacin con animales,
describe su teora de respuesta al estrs y examinando sistemticamente su
relacin con la salud, define por primera vez al estrs en su artculo: A syndrome
produced by diverse nocuous agents, como: Una respuesta biolgica
inespecfica, estereotipada y siempre igual al factor estresante mediante cambios
en los sistemas nervioso, endocrino e inmunolgico (6).
El estrs es una respuesta general del organismo ante situaciones amenazantes,
es uno de los principales factores de riesgo relacionados con enfermedades del
corazn, cncer y enfermedades cerebrovasculares contribuyendo adems
indirectamente a favorecer la presencia de otros factores relevantes (hipertensin,
conducta de fumar y obesidad) (1).
De lo anterior se desprende que el estrs es y ha sido una problemtica a nivel
internacional, los adultos jvenes sufren de estrs, dado que al principio de esta
etapa, el individuo se afronta a vivencias que pueden ir acompaadas de estrs: el
servicio militar para los varones, la eleccin de un compaero/a y el comienzo de
la vida en pareja, los inicios de la carrera profesional, as como la llegada de los
hijos con los problemas que comporta su crianza. Todas estas vivencias pueden
resultar altamente gratificantes, pero tambin son originadoras de estrs (7).
11

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El estrs no es un tema moderno, ms se le ha dado importancia ltimamente por
todos los estragos fsicos y psicolgicos que puede llegar a producir en las
personas.
Cary Cooper y Philip Dewe sobre el concepto estrs en los ltimos aos,
sostienen que en realidad los actuales psiclogos realizan un redescubrimiento
del estrs en lugar del pretendido descubrimiento. Dichos autores recuerdan que
el mismo trmino estrs haba sido planteado ya desde el siglo XVII, cuando se
hablaba de un cuadro de fuerza, presin o tensin afn a la histeria, a la
neurastenia, al desgaste mental y a la tensin en el campo clnico de la psicologa
(8).
Aunque el estrs sirve para realizar actividades, en las que se cuenta con un corto
lapso de tiempo, el exceso de este, puede producir problemas severos en la salud,
el cientfico Jos Antonio Terrn Sierra del Centro de Investigacin y de Estudios
Avanzados (CINVESTAV) del Instituto Politcnico Nacional (IPN), explic que
diversos estudios sugieren que la estimulacin crnica del sistema de alarma,
provocada por el estrs promueve aumentos anormales de los niveles circulantes
de cortisol (conocido como hormona del estrs) y una respuesta exagerada del
mismo ante nuevas confrontaciones. Lo anterior produce alteraciones en sistemas
neuronales como el de la serotonina, sustancia involucrada en la regulacin del
estado de nimo, la ansiedad y otras funciones y patologas. Estar sometido a
estrs de manera constante puede dar origen a desrdenes mentales como
depresin, agresividad, ansiedad, alteraciones del sueo y problemas de memoria
y aprendizaje, porque promueve el aumento de diversas sustancias segregadas
en el cerebro (9).
Un reporte de la firma Randstad evidenci que slo tres de cada 10 mexicanos
estn libres de los daos causados por estrs e indic que la falta de desarrollo
profesional, un ambiente inadecuado, los maltratos y conflictos en los centros de
trabajo son los detonantes principales (10).
12

Mxico es el pas con ms estrs laboral del mundo, segn estadsticas del
Instituto Mexicano del Seguro Social el 75% de los empleados padecen de estrs
laboral. Con dicha cifra, los mexicanos superan las tasas registradas en
economas como China y Estados Unidos, donde la proporcin de afectados por
dicho mal alcanza 73% y 59%, respectivamente (10).
La etapa del adulto joven comienza alrededor de los 20 aos y concluye cerca de
los 40, cuya caracterstica principal, es que el individuo debe comenzar a asumir
roles sociales y familiares, es decir, hacerse responsable de su vida y de la de
quienes le acompaan en la conformacin de una familia. (11) Este rango de edad
es el ms estresante dentro de la vida de las personas, ya que es en la etapa en la
cual deben de tomar decisiones de su vida, independizarse, trabajar y la mayor
parte de ellos, ser los responsables de la familia.
Segn el Instituto Nacional de Geografa y Estadstica (INEGI), la poblacin en
Mxico es cada vez ms vieja, siendo esta poblacin la prevaleciente y con mayor
auge. En Mxico, datos censales de 2010 sealan que residen 112.3 millones de
personas, monto que lo coloca como el onceavo pas ms poblado del planeta. Al
igual que en otras partes del mundo, Mxico transita por un proceso de
envejecimiento que ha provocado cambios importantes en su estructura por edad:
la poblacin en edad de trabajar (15 a 59 aos) inicia en ese ao un aumento en
su participacin relativa pasando de 48.2% en 1970 a 60.9% en 2010. La
estructura por edad de 1990 a 2010 muestra diferencias significativas, en este
ltimo ao, la base piramidal es ms angosta lo que se manifiesta en una
proporcin de nios y jvenes menor a la de 1990: jvenes (15 a 29 aos),
disminuye de 29.4 a 26.4 por ciento; por su parte, el porcentaje de la poblacin de
30 a 59 aos aumenta de 25.5 a 34.4%. (12)
Las causas de estrs son diferentes en las diversas edades, por ejemplo, en el
adulto joven, las fuentes de estrs se encuentran en el matrimonio o la relacin de
padres e hijos, las relaciones en el trabajo y la pugna por lograr una estabilidad
econmica. (13)

13

Segn el Instituto Mexicano de la Juventud (IMJUVE) en Aguascalientes (14):
Viven actualmente 397 mil jvenes, de los cuales hay 204 mil mujeres y 192
mil hombres.
La edad promedio de los jvenes es de 19.7 aos.
57.8% de los jvenes viven con ambos padres.
Los jvenes que viven solos, comenzaron a hacerlo en promedio a los 18.4
aos.
Salir a estudiar es el motivo principal por el que los jvenes deciden
independizarse.
2 de cada 10 jvenes viven con su pareja actualmente.
La obtencin del primer empleo entre jvenes de 14 a 19 aos se da en
promedio a los 15.4 aos.
26.5% de los jvenes de 14 a 29 aos slo estudia.
34.6% de los jvenes de 14 a 29 aos slo trabaja.
15.4% de los jvenes de 14 a 29 aos estudian y trabajan.
9.1% de los jvenes de 14 a 29 aos se dedican al cuidado de la familia y
labores del hogar.
8.8% de los jvenes de 14 a 29 aos busca actualmente trabajo o iniciar un
negocio.
2.7% de los jvenes de 14 a 29 aos estn en condicin de inactividad.
2.7% de los jvenes de 14 a 29 aos realizan otro tipo de actividades.
9 de cada 10 jvenes de 14 a 29 aos que se dedican al cuidado de la
familia y labores del hogar son mujeres.
Estas estadsticas muestran que en el estado, existe una gran poblacin en
potencial riesgo de presentar estrs y por ende sus repercusiones, la mayor parte
de esta poblacin es trabajadora o estudiante, por lo que no pueden realizar
actividades para controlar sus niveles de estrs, no se dan un tiempo para s
mismos, y poco a poco van creando un grado de desgaste fsico y emocional.
A partir de todas las estadsticas internacionales y nacionales mencionadas y el
impacto que ejerce un nivel de estrs alto en los trabajadores como en la empresa
14

perjudicando su productividad, se dice que las investigaciones en los niveles de
estrs tienen como fin orientar al personal de enfermera sobre los estndares
que se manejan de esta afeccin en las personas, y con ello, la bsqueda de
diferentes instrumentos que la midan o intervenciones que aporten una reduccin
del estrs, cumpliendo as con una de las funciones sustanciales de la enfermera
que es el cuidado, este, dentro del primer nivel de atencin, as como la promocin
y prevencin de diferentes patologas derivadas del estrs.

Es por ello, que se plantea la siguiente pregunta de investigacin:
Cul es el nivel de estrs en los empleados de una empresa manufacturera y su
diferencia entre los operarios y administrativos?

15

MARCO TERICO

Estrs
Una de las condiciones fisiolgicas del hombre en el siglo XXI, que es fuente
desencadenante de un sinfn de padecimientos en l mismo, es el denominado
estrs. Es una respuesta general del organismo ante demandas internas o
externas que en principio resultan amenazantes, consistiendo, bsicamente, en
una movilizacin de recursos fisiolgicos y psicolgicos para poder afrontar tales
demandas. (15)

Tal cual lo menciona la OMS, es el movimiento o preparacin de
nuestro organismo para la accin. (1)
Se define estrs fisiolgico, a las respuestas fisiolgicas activadas y los rganos
implicados estn en funcin del tipo de estmulo estresor y de la valoracin que de
l hace la persona. El mantenimiento de una respuesta de estrs, una vez que se
ha activado, depender de que el sujeto siga percibiendo la situacin como
estresante y busque una solucin. Cuando la situacin de estrs ha finalizado, sea
por haberla solucionado la persona o por otras causas, o mejor, cuando el sujeto
percibe que lo ha hecho, se pondr fin a esta respuesta (16).
Fisiologa del estrs
En la poca de 1920 el neurlogo y fisilogo Walter B. Cannon descubri que
cuando un organismo tiene miedo o se enfrenta a una emergencia, su cerebro
responde activando al sistema nervioso simptico, acelerando el ritmo cardiaco y
la respiracin, la sangre abandona los estratos superficiales de la piel dirigindose
a los msculos para un mayor aporte de oxgeno. Todo esto para capacitar al
organismo a responder a la emergencia bien sea luchando o huyendo de la
misma. (17)
En 1936, el fisilogo Hans Selye (1956) en su trabajo sobre Sndrome de
Adaptacin General publicado en el British Journal Nature, muestra que cuando un
cuerpo se ve sometido a un estmulo amenazante, produce una respuesta de
alarma. (18)

Realizo estudios con ratas de laboratorio, con el propsito de
16

descubrir una nueva hormona, pero en dicho estudio, descubri que la respuesta
adaptativa del organismo al estrs era algo muy general, como una alarma
antirrobo, que suena ante la presencia de cualquier intruso. (19)
Fisiolgicamente hablando, el estrs, es producido por una hormona
denominada cortisol, llamada comnmente la hormona del estrs, que
desencadena el proceso de reaccin de alarma. (20)

Siendo este un factor de
riesgo para el desarrollo de otras enfermedades.

Se sabe de antemano, que el sistema nervioso simptico responde a descargas
masivas, que acontecen cuando un suceso, miedo o dolor intenso activan el
hipotlamo. Esto ocasiona una reaccin general en todo el cuerpo denominada
respuesta de alarma o de estrs, como lo menciona Arthur Clifton Guyton, en su
tratado de Fisiologa Medica en 1956. (20)

Todo esto conlleva a una serie de aumentos en el organismo, los cuales, son
segn el mismo autor:

1. Aumento de la presin arterial
2. Aumento del flujo sanguneo a los msculos activos con disminucin
simultanea de la perfusin de rganos como el tubo digestivo o los riones, no
necesarios para la actividad motora.
3. Aumento de las tasas del metabolismo celular en todo el organismo
4. Aumento de la concentracin sangunea de la glucosa
5. Aumento de la glucolisis en el hgado y en el musculo
6. Aumento de la fuerza muscular
7. Aumento de la actividad mental
8. Aumento de la coagulacin sangunea. (20)

Otros autores manejan similares sntomas ante dicho efecto como es la
hiperventilacin (18),

Gardner y Bass en su estudio de Hiperventilacin en la
prctica clnica 1989 muestran, como dicho sntoma tiene una serie de efectos
que no solo afectan el organismo en general, sino tambin a nivel cerebral por
17

falta de O
2
en sangre (21), esto es provocado por un aumento en la respiracin,
causando la poca absorcin de oxgeno en cada inspiracin. Este aumento da
como resultado niveles bajos en el Co
2.
(20).

En la fisiopatologa del estrs, no solamente se maneja la hormona cortisol para
llevar a cabo la serie de reacciones en el organismo que desencadenan el dao en
la funcin del cuerpo. Como se describe a continuacin en la imagen 1, el
hipotlamo es el centro regulador, que en base a 3 ejes, o sistemas nervioso,
neuroendocrino y endocrino; produce una serie de reacciones que recaern en el
sistema circulatorio, el cual causara una modificacin en la estructura celular de
cada rgano Diana, todo esto provocado por una reaccin ante la situacin de
amenaza. Todo esto conllevando a la serie de procesos en la llamada reaccin de
alarma (22).

Imagen 1. Fisiologa del estrs
18

Estos sntomas normalmente cesan en cuanto desaparece el factor estresante.

(20)
Sin embargo, se sabe desde pocas antiguas, que estos sntomas se pueden
prolongar durante ms tiempo del esperado, Florece Nigtingale seala en Notas
sobre enfermera: Si Ud. Supiera cunto sufren los enfermos irracionalmente por
motivos razonables de angustia, pensara mucho ms en estas cosas. El arte de la
enfermera consiste en facilitar un proceso reparador. (5)

Otras investigaciones realizadas, no solo manejan daos en el organismo a nivel
tisular, sino tambin a nivel inmune. Desde la dcada de los 60s, los
investigadores de la psiconeuroinmunologa (PNI), han realizado estudios
asociando el estrs con el sistema inmune. (23)
Una de las ltimas teoras de la PNI propone un enlace de datos del sistema
inmune hacia el cerebro y no viceversa. Esta teora indica que protenas
denominadas citoquinas viajan desde el lugar de la infeccin por medio del
sistema inmune hasta el SNC y cerebro, comunicando no solo la presencia de
infeccin o lesin, sino tambin la angustia del cuerpo, dando como resultado una
serie de respuestas como fiebre y apata, que algunos tericos creen, ayudan al
cuerpo a adaptarse mediante la reduccin de la produccin de energa. (23)

La respuesta del organismo frente a un evento externo puede manifestarse de dos
maneras diferentes, en forma negativa o llamado distrs, lo que provocar
consecuencias nocivas para la salud fsica y mental y en forma positiva llamado
tambin eustrs, causando reacciones inversas (24). El estrs podra ser
considerado como un factor positivo ante el mantenimiento de la salud o el
rendimiento laboral dependiendo de la situacin en el cual se presente, ya que
podra favorecer una actitud positiva o adecuada para una buena calidad de vida.
Ivancevich y Matteson en su obra Estrs y Trabajo: Una perspectiva gerencial de
1985, manejan que el estrs no es siempre negativo, el termino de eustres o
estrs positive hace referencia a un proceso activo que involucra una respuesta
funcional y saludable del individuo ante las exigencias del entorno (25). Esto da
19

lugar a una sensacin de confianza, de control, y de ser capaz de abordar y llevar
a un buen trmino tareas, retos y demandas concretas. (24) Es la cantidad de
estrs necesario para obtener un rendimiento fsico y mental que nos permite ser
productivos y creativos, lamentablemente, el exceso cuantitativo como cualitativo
del estrs, consecuencia de la exposicin a los factores estresantes y el
desconocimiento de cmo afrontar dichos estresores, provocan a largo plazo, el
agotamiento del organismo afectando el rendimiento y la salud de las personas.

(15). Un estudio realizado por Legget D. en el ao 2010 en la Universidad de Utah,
Estados Unidos de Amrica, dio como resultado que pequeas cantidades de
estrs ayudan a las personas a mantener un estado de alerta mental que aumenta
la atencin y el aprendizaje, pero la exposicin prolongada al estrs puede
conducir a la disminucin de la funcin y la disminucin de la salud, tanto mental
como fsicamente. (26)

Para poder identificar dichos estresores es necesario darle una definicin, Landy
y Conte en su estudio The relationship between work attitudes and job analysis
ratings: Do task rating scale type and task discretion matter? en el 2005 lo
describen como aquellas demandas o exigencias a las cuales est expuesto el
individuo y debe dar una respuesta (27). Una vez definido lo que son los
estresores, para poder clasificarlos es necesario hacer una mencin del concepto
de Salud segn la OMS y de Psicologa. De acuerdo con la OMS, la salud es el
bienestar en relacin a las esferas del hombre, BIO-PSICO-SOCIAL, las cuales,
trabajan o estn estrechamente relacionadas en la vida de cada ente humano
(28). En base a esto, se puede dar una clasificacin a los estresores, algunos
autores como Mller-Limmroth en la investigacin Effects of massed and
distributed practice, additional monetary and placebo incentives, and changes in
characteristics of control element during learning of human motor control,
proporciona una divisin de los estresores en 4 clases: fsicos, psquicos,
mentales y sociales (29). De acuerdo a dicha investigacin, los estresores
mentales no forman parte de los estresores psquicos, empero, de acuerdo a la
definicin de lo que es la psicologa, es la ciencia de los procesos y fenmenos
mentales en base a la conducta humana o animal (30), lo cual hace concluir que
20

los estresores mentales se encuentran dentro de los estresores psquicos.
Apoyados en dicho fundamento se hace la clasificacin de los estresores en 3
esferas: biolgico (fsico), psquicos y sociales.
Estresores Biolgicos (Fsicos): Estos se dividen a su vez en dos subtipos, que se
clasifican como fsicos (actividades fsicas y conjunto de acondicionamientos) y
biolgicos. Los primeros se relacionan, con cualquier tipo de actividad corporal,
como correr, nadar, etc. y con cualquier tipo de acondicionamiento. Son
estresores ya que exigen al cuerpo ms energa. Y por ltimo los que ponen en
marcha en el organismo, una reaccin de estrs como los virus, bacterias o
sustancias qumicas (29).
Estresores Psquicos: Estos estn relacionados con el desafo del espritu, como
son los retos a los cuales nos enfrentamos diariamente, y las maneras de
afrontamiento que tiene cada ente humano (29) (31).
Estresores Sociales: En base a la definicin de Socializacin (sistema de
adaptacin que realiza un individuo), son aquellos que se dan, como resultado por
la constante convivencia y adaptacin del individuo a las normas sociales de una
determinada cultura, llevndose a cabo en la escuela, comunidad, familia y
trabajo. Esta adaptacin se lleva a cabo durante toda la vida y cuando la persona
presenta algn tipo de trastorno de personalidad o de atencin, dificultan de
manera significativa la manera de socializar (30).
Al igual que la existencia de estresores, se describen varios factores que se
relacionan con la aparicin del estrs, los cuales varan segn las condiciones de
vivienda, psicolgicas y laborales, as como desde la edad de cada individuo hasta
su sexo. En general, se consideran potencialmente estresantes las situaciones
que pueden tener trascendencia para las personas:
1. Amenaza: recayendo en la seguridad de las personas, inversiones personales,
cumplimiento de tareas o compromisos, relaciones familiares y en pareja su
desarrollo personal y hasta la dignidad.
2. Exigencia: de acuerdo a un sobreesfuerzo fsico y mental.
21

3. Implicacin: en tanto a las toma de decisiones difciles, asumir
responsabilidades o el someterse a una evaluacin social.
4. Exposicin: a situaciones desagradables, dolorosas, molestas e incomodas
(15).
La presencia de uno de estos factores puede provocar en la persona algn
trastorno, y este a su vez, como resultado del efecto que causa, provocar ms
estrs por las consecuencias fisiolgicas que conlleven.

(15) Esto se ve en los
pacientes los cuales padecen de insomnio provocado por la preocupacin de
cierta circunstancia, esto causara que durante el da se sienta ms cansado,
dando como resultado un aumento en el nivel de estrs.
A pesar de las situaciones en las cuales se pueda generar el efecto estrs, no es
solamente necesario la presencia de estas para que se lleve a cabo dicho
proceso, es tambin relevante la evaluacin de las caractersticas personales de
cada persona. No es igual, la reaccin de una persona que tenga los recursos o
valores para afrontar los factores, como de quien carece de estos. Lazarus y
Folkman sealan en 1984 en su artculo Transactional theory and research on
emotions and coping (La teora transaccional y la investigacin sobre las
emociones y el afrontamiento): la presencia y el impacto del estrs dependen de
la valoracin que las personas hacen de la situacin estresante y de los propios
recursos para hacerle frente. (32)
Se pueden describir la existencia de 3 tipos de estrs; estrs agudo, estrs agudo
episdico y estrs crnico.
1. Estrs Agudo: este es el ms comn. Surge de las exigencias y presiones del
pasado reciente y las exigencias y presiones anticipadas del futuro cercano
(33). Normalmente este tipo de estrs es de corto plazo, lo cual no da origen a
graves problemas de salud. Este tipo de estrs es fcil de tratar y a cualquier
persona puede presentarlo.
2. Estrs Agudo Episdico: Este tipo de estrs es cuando una persona con
mucha frecuencia sufre de estrs agudo lo cual lleva a una vida en desorden y
crisis. Estas se encuentran demasiado agitadas, tienen mal carcter, son
22

irritables, ansiosas y estn tensas. Suelen describirse como personas con
"mucha energa nerviosa" (33). Meyer Friedman y Ray Rosenman, mencionan
que estas personas son muy propensas a problemas cardiacos ya que tienen
un "impulso de competencia excesivo, agresividad, impaciencia y un sentido
agobiador de la urgencia" (34)
3. Estrs Crnico: Este es el estrs agotador que desgasta a las personas da
tras da, ao tras ao. El estrs crnico destruye al cuerpo, la mente y la vida.
Hace estragos mediante el desgaste a largo plazo. Es el estrs de la pobreza,
familias disfuncionales, matrimonio infeliz o en un empleo o carrera que se
detesta (33). Normalmente esta situacin se presenta cuando las situaciones
que generan el estrs son con una duracin interminable, lo cual la persona ya
no tiene alguna solucin para ellas. El estrs crnico mata a travs del suicidio,
la violencia, el ataque al corazn, la apopleja e incluso el cncer. Las personas
se desgastan hasta llegar a una crisis nerviosa final y fatal. Debido a que los
recursos fsicos y mentales se ven consumidos por el desgaste a largo plazo,
los sntomas de estrs crnico son difciles de tratar y pueden requerir
tratamiento mdico y de conducta y manejo del estrs (33).
En base a esta divisin, tambin se puede clasificar el estrs en diversos campos,
siendo estos el estrs quirrgico, postraumtico, psicolgico, oxidativo,
psicosocial, acadmico y fisiolgico, basndonos ms en este ltimo para
desarrollar su fisiologa (35) (36) (37).
El estrs laboral
El estrs laboral en la reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y
presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que
ponen a prueba su capacidad para afrontar la situacin. (38)
En algunas profesiones altamente estresantes hay tasas ms altas de tabaquismo,
alcoholismo y otras adicciones. Esto tambin es cierto en trabajadores
desempleados, frente a lo que tienen trabajo.
23

El riesgo del estrs laboral puede reducirse de diferentes formas, entre las que
figuran
Prevencin primaria: Reduccin del estrs a travs de:
o Ergonoma
o Definicin del puesto de trabajo y diseo ambiental
o Perfeccionamiento de la organizacin y de la gestin

Prevencin secundaria: reduccin del estrs a travs:
o Educacin y capacitacin de trabajadores

Prevencin terciaria: reduccin de los efectos del estrs a travs de:
o Desarrollo de sistemas de gestin ms sensibles y con mayor capacidad
de respuesta, y mejora de la prestacin de servicios de salud
ocupacional.
La propia entidad genera distintos tipos de riesgo. La prevencin terciaria en las
entidades hace hincapi en la prestacin de servicios de salud ocupacional
eficientes y con capacidad de respuesta.
La cultura institucional es uno de los principales factores determinantes el xito de
una entidad en la gestin del estrs laboral.
La cultura institucional se refleja en las actitudes de los empleados, las creencias
que comparten acerca de la entidad, los sistemas de valores comunes y las
conductas dominantes y aceptadas en el lugar de trabajo. (38)
De acuerdo con encuestas realizadas por el Instituto Mexicano del Seguro Social
(IMSS) el nivel de estrs laboral en China es 73%, y de 59% en Estados Unidos.
Asimismo, la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) indica que en Mxico se
registran aproximadamente 75,000 infartos al ao, derivados del estrs laboral
(39). Estas cifras son un claro ejemplo de las condiciones laborales actuales y
alertan sobre el alto impacto que pueden tener en la salud de los trabajadores.
24

De ah la importancia de que las empresas generen acciones que permitan a sus
colaboradores mantener un estado de vida saludable y equilibrada, as como un
entorno laboral de calidad.
Segn un estudio de la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de
Vida y Trabajo el 28% de los trabajadores europeos padece estrs:
ms de la mitad de los 147 millones de trabajadores afirman que trabajan a
altas velocidades y con plazos ajustados
ms de un tercio no pueden ejercer ninguna influencia en la ordenacin de
las tarea
ms de un cuarto no puede decidir sobre su ritmo de trabajo
un 45% afirma realizar tareas montonas
para un 44% no hay posibilidad de rotacin
el 50% realiza tareas cortas repetitivas
se piensa que estos estresores relacionados con el trabajo han
contribuido a importantes manifestaciones de enfermedad:
un 13% de los trabajadores se quejan de dolores de cabeza
un 17% de dolores musculares
un 20% de fatiga
un 28% de estrs
un 30% de dolor de espalda
Una estimacin moderada de los costes que origina el estrs relacionado con el
trabajo apunta a unos 20 000 millones de euros anuales.
El estrs puede acarrear otros problemas, como es el caso de los desrdenes
mentales, principalmente los trastornos de ansiedad. Ms de un 15% de personas
a lo largo de su vida sufrirn algn trastorno de ansiedad, como por ejemplo
ataques de pnico y agorafobia. El estrs laboral puede ser un factor de
vulnerabilidad para llegar a sufrir este tipo de trastornos, aunque no es el nico.
De las personas que acuden al mdico de atencin primaria, el 21% de los
pacientes consume ansiolticos y/o antidepresivos (40).
25

Es congruente el pensamiento acerca de que el trabajo puede ser un factor
predisponente para mantener niveles altos de estrs, la diferencia entre los
puestos administrativos y operarios puede ser un sub-factor ante las condiciones
de trabajo en el cual estn sometidos los empleados.
De acuerdo a la investigacin sobre Discriminacin de factores de estrs laboral
entre ejecutivos y personal operativo en una micro empresa del Valle de Mxico,
realizada por Andrea Garca Balero en el 2008, se menciona que el nivel de
estrs entre los ejecutivos y el personal operario depende del puesto que
desempean (41).

El adulto joven y el estrs
El adulto joven, se trata de una fase de importantes cambios sociales en los
mbitos de la vida profesional y familiar. En esta fase se sita la eleccin de un
compaero/a, comienzo de una ocupacin, aprendizaje en la convivencia marital,
paternidad y cuidado de los hijos, gobierno y direccin del hogar, adquisicin de
responsabilidades cvicas, localizacin de un grupo social de pertenencia. Durante
esta fase de la vida el individuo gira en torno a dos puntos fundamentales: familia
y trabajo.
En esta etapa el individuo se debate entre la intimidad y el aislamiento: El adulto
joven, que surge de la bsqueda de la identidad y la insistencia en ella, est
ansioso y dispuesto a fundir su identidad con la de otros. Est preparado para la
intimidad, esto es, la capacidad de entregarse a afiliaciones y asociaciones
concretas y de desarrollar la fuerza tica necesaria para cumplir con tales
compromisos, aun cuando estos puedan exigir sacrificios significativos, La
afiliacin y el amor son las dos virtudes o fortalezas asociadas a esta etapa. El
riesgo fundamental radica en la tendencia al aislamiento y la soledad, con
incapacidad para establecer relaciones interpersonales clidas y estrechas (42).
A pesar de esto, existen investigaciones que concluyen de manera diferente en
base a sus resultados, un ejemplo es lo descrito por Linda Michelle Herrerea
26

Piedrasanta, en su investigacin Relacin de estrs con el desempeo del
trabajador segn su edad, en el departamento de ventas de una embotelladora de
bebidas carbonatadas, menciona que no existe correlacin entre el nivel de estrs
y la edad de los trabajadores (43)
Al principio de esta etapa, el individuo se afronta a vivencias que pueden ir
acompaadas de estrs: el servicio militar para los varones, la eleccin de un
compaero/a y el comienzo de la vida en pareja, los inicios de la carrera
profesional, as como la llegada de los hijos con los problemas que comporta su
crianza. Todas estas vivencias pueden resultar altamente gratificantes, pero
tambin son originadoras de estrs.
Un riesgo de esta etapa es el cambio de vida que se deriva del paso de joven a
adulto. Es una poca en que muchos cada vez hacen menos deporte, pero siguen
comiendo abundantemente; as que ganan peso. Es por tanto fundamental tener
bien en cuenta esta generalizada tendencia (7).
En esta etapa se crean vnculos sociales estables y activos; poca de tener hijos o
de hacer proyectos definitivos de vida. poca en que caben los ensayos de estilos
de vida, puestos que el individuo y la sociedad resultan ms tolerantes a estas
oscilaciones. Es la etapa en que acontece la bsqueda propio lugar en el mundo,
tanto en lo familiar como en lo profesional, lo vocacional y lo social.
Hoy en da existe un fenmeno cada vez ms generalizado en la sociedad, que
algunos especialistas han denominado neurosis de eleccin de vida o neurosis
de proyecto de vida entre los jvenes ubicados en la etapa del adulto joven (44).
Consiste en la dificultad que experimentan los jvenes de ser conscientes de sus
propios deseos, de activar las propias posibilidades en la realidad, de encontrar un
sentido a su existencia. Todo lo cual est relacionado con la incapacidad de dar
direccionalidad a la vida y de asumir compromisos estables, todo esto puede
causar un gran estado de estrs en el adulto joven, dificultando su desempeo y
capacidades fsicas y mentales (7).
Por otra parte, algunos autores localizan entre el adulto joven y la adultez madura
un perodo de transicin especialmente crtico, llamado crisis del realismo (45) o
27

crisis de la edad mediana (46). La crisis del realismo se produce en torno a los 35
aos, ms o menos y se puede prolongar varios aos. Consiste en darse cuenta
de que el mundo en que se ha intentado hacer el propio proyecto de vida no se
amolda ni se amoldar jams a los propios planes y deseos.
Es un perodo especialmente propenso para echar la vista atrs y ver qu ha sido
de los sueos, ilusiones y proyectos anteriores. Al individuo le inunda un
irreparable sentimiento de prdida de vigor, atractivo fsico, de oportunidades
profesionales, de personas tan queridas como los padres, de los sueos e
ilusiones, etc.
Al llegar al final de esta etapa se observan cambios fsicos, tales como canas,
arrugas iniciales, prdida de flexibilidad principalmente por falta de ejercicio, y se
alcanza un punto importante del desarrollo intelectual (47). A pesar de todo, la
gran ventaja del adulto joven es que cuenta con grandes recursos para triunfar
ante las dificultades de la etapa.
Todos estos cambios pueden llegar a suponer sobre el riesgo de aumento del
nivel de estrs en las personas adultas por su capacidad de afrontamiento, segn
Alicia Roxana Gira en su estudio Factores de Riesgo y Estrs en Adultos
realizada el barrio de Rosala de la ciudad del Carmen en 2004, demostr que su
poblacin estudiada de entre 20 a 60 aos el mayor porcentaje de estrs se
encontraba entre las edades de entre 20 a 34 aos representando un 44% y de
35 a 49 aos representaba el 40% del porcentaje total de estrs. Dentro de los
resultados de dicha investigacin sealan que existe evidencia suficiente para
asegurar que las personas ms jvenes estn ms estresadas que las ms
grandes utilizando un test de Chi cuadrado de tendencial lineal p<0,0001) (15).
As como tambin la Asociacin Americana de Psicologa (APA, por sus siglas en
ingles), muestra que las personas con edades comprendidas entre 18 y 33 aos,
presentan niveles ms altos de estrs que los que se encuentran en edades
inferiores (48).

28

En el mbito de la enfermera, Dorothy Johnson (1968) pblico su Teora del
Sistema Conductual, bas su modelo en la idea de Florence Nightingale acerca de
que la enfermera esta designada a ayudar a las personas a prevenir o
recuperarse de una enfermedad o una lesin. Johnson se centra en como el
paciente se adapta a la enfermedad y en como un estrs presente o potencial
puede afectar la capacidad de adaptacin. Para Johnson, el objetivo de la
enfermera es reducir el estrs de tal forma que el paciente pueda avanzar con
mayor facilidad a travs del proceso de recuperacin. (49)

Una de las teoras de enfermera ms importante aplicada al estrs, es la Teora
de Betty Neuman (1970). En ella Neuman, no solo habla del estrs en relacin a la
enfermedad o bienestar, y sus efectos, sino tambin de como en el mbito de
enfermera se puede abarcar dicho proceso, desde la prevencin primaria,
secundaria o terciaria. (49)

De lo anterior se puede concluir que la profesin de enfermera esta y ha estado
interesado siempre en el cuidado integral del paciente.

29

OBJETIVOS

General:
Medir el nivel de estrs de los trabajadores de una empresa manufacturera.
Especficos:
1. Identificar las diferentes variables socio-demogrficas existentes dentro de
la poblacin.
2. Identificar los resultados ms significativos de las diferentes categoras que
marca el instrumento para medir el estrs.
3. Identificar el nivel de estrs en personal operario.
4. Identificar el nivel de estrs en personal administrativo.
5. Identificar la correlacin existente entre las diferentes variables.

METODOLOGIA

Tipo de estudio
Enfoque cuantitativo, descriptivo y aplicado.
Diseo Metodolgico
Estudio no Experimental, transeccional descriptivo, prolectivo, longitudinal y
prospectivo, correlacional.
Limites de Espacio y Tiempo
Periodo de tiempo: Enero del 2014
Espacio: Saln usos mltiples de la empresa
Universo
51 trabajadores, operativos y administrativos, de la empresa.
Tipo de Muestra
Muestra: No probabilstica- por conveniencia.
30

Criterios de elegibilidad
De inclusin
- Trabajadores de la empresa manufacturera
- Aceptar participar en el estudio
De exclusin
- Trabajadores subrogados
- Trabajadores que no acepten participar
De eliminacin
- Trabajadores que abandonen la investigacin
- Encuestas mal contestadas y/o incompletas
Procedimiento
Previo a la autorizacin del proyecto por el Departamento de Enfermera se solicit
la autorizacin a la empresa. Posterior a la autorizacin del protocolo de
investigacin y a la autorizacin de la empresa, se procedi a la explicacin del
proceso de la investigacin y del consentimiento informado a los trabajadores de
dicha empresa. Una vez firmado el consentimiento informado (apndice N 3) para
poder participar en dicho protocolo, se inici con la administracin del test Nivel
de estrs en trabajadores de una empresa manufacturera (anexo 1). Al terminar
con la muestra en dicha empresa, se procedi a la captura de la informacin y su
anlisis.
Anlisis Estadstico
Se utiliz el paquete estadstico SPSS Statistics versin 21 para Windows 7 y
Microsoft Excel 2010, para la base de datos y el anlisis estadstico. Se emple
estadstica descriptiva para analizar la informacin, se calcul frecuencias,
porcentajes y relacin de variables.

31

Variables
Variables Metodolgicas y Descriptivas
La relacin de las variables metodolgicas como descriptivas se encuentran en el
apndice 2 y 3 al final de este trabajo.

Instrumento

El instrumento Cuestionario para evaluar el estrs (anexo 1) cuenta con 31
tems, con un alfa de Cronbach de 0.889 (p= 0.001). Este cuenta con 3 versiones,
iniciando la primera versin en 1996 en la Pontificia Universidad Javeriana y el
Ministerio de Trabajo, seguida de una adaptacin en el 2005, terminado su tercera
versin en 2010, una nueva adaptacin por la Pontificia Universidad Javeriana, a
travs de el Sub-centro de Seguridad Social.
El cuestionario est diseado para la evaluacin de sntomas reveladores de la
presencia de reacciones del estrs, los cuales se distribuyen en cuatro categoras
segn los sntomas del estrs: a) fisiolgicos, b) comportamiento social, c)
intelectuales y laborales y d) psico-emocionales. Este tiene una escala de
respuesta tipo Likert: siempre, casi siempre, a veces y nunca. La suma de estas
respuestas y la comparacin con una tabla de baremos, proporciona el nivel de
estrs en operarios y administrativos La evaluacin de las encuestas.
1. Calificacin de los tems: cada tem debe ser calificado con valores enteros
que oscilan entre 0 y 9, lo que permite calcular el puntaje bruto. Cada una de
las opciones de respuesta de los tems tiene un valor (ver tabla 6), el cual indica
que a mayor puntuacin del tem, mayor la ocurrencia del sntoma. Cuando
exista un tem que no haya sido respondido o presente una doble marcacin, se
tomar como un dato perdido, sin calificacin alguna. Si un cuestionario no
tiene el total de tems respondidos no debe calcularse su puntaje bruto.

32

Calificacin de las opciones de respuesta de los tems
Items
Calificacin de las opciones de respuesta
Siempre
Casi
siempre
A veces Nunca
1, 2, 3, 9, 13, 14, 15, 23, 24 9 6 3 0
4, 5, 6, 10, 11, 16, 17, 18, 19, 25, 26,
27, 28
6 4 2 0
7, 8, 12, 20, 21, 22, 29, 30, 31
3 2 1 0
Fuente: Batera de instrumentos para la evaluacin de factores de riesgo
psicosocial; Julio 2010.
2. Obtencin del puntaje bruto total: implica la sumatoria de los subtotales que
corresponden a promedios ponderados:
a. Se obtiene el puntaje promedio de los tems 1 al 8 y el resultado se
multiplica por cuatro.
b. Se obtiene el puntaje promedio de los tems 9 al 12, y el resultado se
multiplica por tres.
c. Se obtiene el puntaje promedio de los tems 13 al 22, y el resultado se
multiplica por dos.
d. Se obtiene el puntaje promedio de los tems 23 al 31.
31

3. Transformacin del puntaje bruto total:
Realizar una transformacin lineal del puntaje a una escala de puntajes que van
de 0 a 100, para lo cual se utiliza la frmula:

Los puntajes transformados deben manejarse son slo un decimal a travs del
mtodo de aproximacin por redondeo que consiste en: observar la cifra que est
a su derecha, si sta es mayor o igual a 5 se le suma un 1 a la cifra anterior, es
decir, a la que est a la izquierda; si por el contrario, la cifra es menor que 5, la
anterior no se altera. Ejemplo, si se obtiene un puntaje de 29.15, ser aproximada
a 29.2; si se obtiene 29.14 se mantiene en 29.1.

33

4. Comparacin del puntaje total transformado con la tabla de baremos:
La tercera versin del Cuestionario para la evaluacin del estrs utiliza dos tipos
de baremos para interpretacin del puntaje total del cuestionario: a) Jefes,
profesionales y tcnicos y b) auxiliares y operarios (50).

Nivel de sntomas de
estrs
Puntaje total transformado
Jefes, profesionales y
tcnicos
Auxiliares y operarios
Muy bajo 0.0 a 7.8 0.0 a 6.5
Bajo 7.9 a 12.6 6.6 a 11.8
Medio 12.7 a 17.7 11.9 a 17
Alto 17.8 a 25.0 17.1 a 23.4
Muy alto 25.1 a 100 23.5 a 100

Recursos humanos, financieros y materiales

Dentro de dicha investigacin se requiri como recursos humanos a la poblacin
de muestreo y los integrantes de dicha investigacin. Los recursos materiales se
muestran en el apndice 5.

Total del financiamiento: $17,104.00
Difusin
Los resultados se presentaron en foros externos y en el Seminario de
Investigacin de Enfermera de la Universidad Autnoma de Aguascalientes.

34

CONSIDERACIONES TICAS Y LEGALES

La presente investigacin se realizo considerando los aspectos ticos y legales en
la Declaracin de Helsinki y la Ley General de salud. En consideracin al Titulo
Quinto de la Investigacin para la salud en su Capitulo nico de la Ley General
de salud menciona:
Artculo 96.- La investigacin para la salud comprende el desarrollo de
acciones que contribuyan: Al conocimiento de los procesos biolgicos y
psicolgicos en los seres humanos; Al conocimiento de los vnculos entre
las causas de enfermedad, la prctica mdica y la estructura social; Y al
conocimiento y control de los efectos nocivos del ambiente en la salud.
Artculo 100.- La investigacin en seres humanos se desarrollar conforme
a las bases: Deber adaptarse a los principios cientficos y ticos que
justifican la investigacin mdica, especialmente en lo que se refiere a su
posible contribucin a la solucin de problemas de salud y al desarrollo de
nuevos campos de la ciencia mdica; Podr realizarse slo cuando el
conocimiento que se pretenda producir no pueda obtenerse por otro mtodo
idneo; Podr efectuarse slo cuando exista una razonable seguridad de
que no expone a riesgos ni daos innecesarios al sujeto en
experimentacin; Se deber contar con el consentimiento informado por
escrito del sujeto en quien se realizar la investigacin, o de su
representante legal en caso de incapacidad legal de aqul, una vez
enterado de los objetivos de la experimentacin y de las posibles
consecuencias positivas o negativas para su salud; El profesional
responsable suspender la investigacin en cualquier momento, si
sobreviene el riesgo de lesiones graves, discapacidad, muerte del sujeto en
quien se realice la investigacin (51).

La declaracin de Helsinki promulgada en junio de 1964 en Helsinki, Finlandia por
la Asociacin Mdica Mundial; proporciona un marco tico en investigaciones que
involucran seres humanos. De esta declaracin se toman artculos que son gua
importante en cualquier investigacin en salud:
35

I. Principios Generales.
Artculo 6: El propsito principal de la investigacin mdica en seres
humanos es comprender las causas, evolucin y efectos de las
enfermedades y mejorar las intervenciones preventivas, diagnsticas y
teraputicas (mtodos, procedimientos y tratamientos). Incluso, las mejores
intervenciones probadas deben ser evaluadas continuamente a travs de la
investigacin para que sean seguras, eficaces, efectivas, accesibles y de
calidad.
Artculo 7: La investigacin mdica est sujeta a normas ticas que sirven
para promover y asegurar el respeto a todos los seres humanos y para
proteger su salud y sus derechos individuales.
II. Riesgos, Costos y Beneficios
Articulo 17. Toda investigacin mdica en seres humanos debe ser
precedido de una cuidadosa comparacin de los riesgos y los costos para
las personas y los grupos que participan en la investigacin, en
comparacin con los beneficios previsibles para ellos y para otras personas
o grupos afectados por la enfermedad que se investiga. Se deben
implementar medidas para reducir al mnimo los riesgos. Los riesgos deben
ser monitoreados, evaluados y documentados continuamente por el
investigador.
IV. Requisitos cientficos y protocolos de investigacin

Articulo 21. La investigacin mdica en seres humanos debe conformarse
con los principios cientficos generalmente aceptados y debe apoyarse en
un profundo conocimiento de la bibliografa cientfica, en otras fuentes de
informacin pertinentes.
V. Comits de tica de investigacin
Articulo 23. El protocolo de la investigacin debe enviarse, para
consideracin, comentario, consejo y aprobacin al comit de tica de
36

investigacin pertinente antes de comenzar el estudio. Este comit debe ser
transparente en su funcionamiento, debe ser independiente del
investigador, del patrocinador o de cualquier otro tipo de influencia indebida
y debe estar debidamente calificado. El comit debe considerar las leyes y
reglamentos vigentes en el pas donde se realiza la investigacin, como
tambin las normas internacionales vigentes, pero no se debe permitir que
stas disminuyan o eliminen ninguna de las protecciones para las personas
que participan en la investigacin establecidas en esta Declaracin.
VII. Consentimiento informado
Articulo 25. La participacin de personas capaces de dar su consentimiento
informado en la investigacin mdica debe ser voluntaria. Aunque puede
ser apropiado consultar a familiares o lderes de la comunidad, ninguna
persona capaz de dar su consentimiento informado debe ser incluida en un
estudio, a menos que ella acepte libremente.
Articulo 26. En la investigacin mdica en seres humanos capaces de dar
su consentimiento informado, cada individuo potencial debe recibir
informacin adecuada acerca de los objetivos, mtodos, fuentes de
financiamiento, posibles conflictos de intereses, afiliaciones institucionales
del investigador, beneficios calculados, riesgos previsibles e incomodidades
derivadas del experimento, estipulaciones post estudio y todo otro aspecto
pertinente de la investigacin. La persona potencial debe ser informada del
derecho de participar o no en la investigacin y de retirar su consentimiento
en cualquier momento, sin exponerse a represalias. Se debe prestar
especial atencin a las necesidades especficas de informacin de cada
individuo potencial, como tambin a los mtodos utilizados para entregar la
informacin.
Despus de asegurarse de que el individuo ha comprendido la informacin,
el mdico u otra persona calificada apropiadamente debe pedir entonces,
preferiblemente por escrito, el consentimiento informado y voluntario de la
persona. Si el consentimiento no se puede otorgar por escrito, el proceso
para lograrlo debe ser documentado y atestiguado formalmente.
37

Todas las personas que participan en la investigacin mdica deben tener
la opcin de ser informadas sobre los resultados generales del estudio.
X. Inscripcin y publicacin de la investigacin y difusin de resultados
Articulo 36. Los investigadores, autores, auspiciadores, directores y editores
todos tienen obligaciones ticas con respecto a la publicacin y difusin de
los resultados de su investigacin. Los investigadores tienen el deber de
tener a la disposicin del pblico los resultados de su investigacin en seres
humanos y son responsables de la integridad y exactitud de sus informes.
Todas las partes deben aceptar las normas ticas de entrega de
informacin. Se deben publicar tanto los resultados negativos e inconclusos
como los positivos o de lo contrario deben estar a la disposicin del pblico.
En la publicacin se debe citar la fuente de financiamiento, afiliaciones
institucionales y conflictos de intereses. Los informes sobre investigaciones
que no se cian a los principios descritos en esta Declaracin no deben ser
aceptados para su publicacin (52).

38

RESULTADOS

En la investigacin Nivel de estrs de una empresa manufacturera, se encuest a
51 trabajadores, entre administrativos y operarios, predominando este ltimo con
un 68% del total de la muestra (grafica 1), el universo estuvo conformado por 35
hombres (68.6%) y 16 mujeres (31.4%). De dicha poblacin se observa una
media de edad de 29.59 aos de edad, tomando el rango de mnimo 18 aos y
mximo 55 aos de edad. En cuanto al estado civil las variables que predominaron
fueron casado, soltero y unin libre (grafica 2). Del universo 38 trabajadores
laboran en el turno matutino y 13 en el turno vespertino.
GRAFICA 1

GRAFICA 2

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
Operario
Administrativo
68.6%
31.4%
Puesto en el que Labora
Operario Administrativo
0.0%
20.0%
40.0%
60.0% 41.2%
51.0%
7.8%
0% 0%
Estado Civil
Estado Civil
Fuente: Instrumento Cuestionario Para la Evaluacin del Estrs 2014
39

Los tems del cuestionario aplicado a los empleados para la valoracin del nivel de
estrs, se distribuyen en 4 categoras, segn los sntomas del estrs:
a) Sntomas fisiolgicos
b) Sntomas de comportamiento social
c) Sntomas psico-emocionales
d) Sntomas intelectuales y laborales

Dentro de los tems correspondientes a los sntomas fisiolgicos, se encontr que:
Presentan dolores de cabeza a veces. El 66.6%, 34 trabajadores
Presentan dolores en el cuello y
espalda o tensin muscular a veces.
El 54.9%, 28 trabajadores
Presentan trastornos del sueo como
somnolencia durante el da o desvelo
en la noche a veces.
El 49%, 25 trabajadores

Dentro de los tems correspondientes a los sntomas de comportamiento social, se
encontr que:
El 49% equivalente a 25 trabajadores, mencionan tener dificultad en las
relaciones familiares a veces y dificultad para permanecer quieto o dificultad
para iniciar actividades a veces.
Dentro de los tems relacionados con los sntomas psico-emocionales, se encontr
que de los 51 trabajadores:
El 54.9% equivalente a 28 trabajadores, refiere tener a veces sentimientos de
angustia, preocupacin o tristeza.
El 52.9% equivalente a 27 trabajadores, refiere tener a veces sentimientos de
irritabilidad, actitudes y pensamientos negativos.

40

En los tems correspondientes a los sntomas intelectuales y laborales, se
encontr que:

Presencia de cansancio, tedio o
desgano a veces
El 64.7% equivalente a 33 trabajadores
Presenta dificultad para concentrarse y
olvidos frecuentes a veces
El 54.9% equivalente a 28 trabajadores
Menciona tener a veces deseo de
cambiar de empleo.
El 49% equivalente a 25 trabajadores
Menciona tener a veces disminucin del
rendimiento en el trabajo o poca
creatividad
Presenta tener a veces sentimiento de
sobrecarga de trabajo y deseo de no
asistir al trabajo.

41

De manera general se encontr que de los 51 trabajadores de la empresa, el
33.3% presenta un estrs muy alto, el 31.4% un nivel de estrs alto, el 15.69% un
nivel de estrs medio, el 13.7% un nivel de estrs bajo y solo el 5.9% un nivel de
estrs muy bajo. (Grafica 3)

GRAFICA 3

6%
14%
16%
31%
33%
NIVEL DE ESTRES EN LOS TRABAJADORES DE UNA
EMPRESA MANUFACTURERA

Muy Bajo
Bajo
Medio
Alto
Muy Alto
42

A continuacin se presenta una tabla de contingencia, con los porcentajes
correspondientes a los niveles de estrs muy alto, alto, medio, bajo y muy bajo,
correspondientes a los trabajadores operarios y administrativos de la empresa.
(Tabla 1)
Tabla 1 de contingencia Nivel de Estres * Puesto en el que Labora

Puesto en el que Labora
Total
Operario Administrativo
Nivel de
Estrs
Muy Bajo
Recuento 2 1 3
% dentro de Puesto en el
que Labora
5.7% 6.3% 5.9%
Bajo
Recuento 7 0 7
que Labora
20.0% 0.0% 13.7%
Medio
Recuento 5 3 8
que Labora
14.3% 18.8% 15.7%
Alto
Recuento 11 5 16
que Labora
31.4% 31.3% 31.4%
Muy Alto
Recuento 10 7 17
que Labora
28.6% 43.8% 33.3%
Total
Recuento 35 16 51
que Labora
100.0% 100.0% 100.0%

43

De la tabla anterior se obtuvo la siguiente grfica No. 4, en la cual se observa los
diferentes resultados entre los trabajadores operarios y administrativos en cuanto
a su nivel de estrs.
GRAFICA 4

Se realiz una prueba de correlacin de Rho de Spearman, para las variables
edad Vs estrs, debido a que ambas variables son ordinales cualitativas. Para
dicha prueba se agruparon las edades en 3 categoras (tabla 2).

Tabla 2. Edad Agrupada
Agrupacin
Frecuencia Porcentaje
Menor o igual a 19
20 a 40
Mayor o igual a 41
Total
5 9.8%
39 76.5%
7 13.7%
51
100.0%

0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%
Muy Bajo Bajo Medio Alto Muy Alto
5.7%
20.0%
14.3%
31.4%
28.6%
6.3%
0.0%
18.8%
31.3%
43.8%
NIVEL DE ESTRES DE LOS TRABAJADORES OPERARIOS Y
ADMINISTRATRIVOS DE LA EMPRESA MANUFACTURERA
Operario
Administrativo
44

Los resultados del anlisis muestran un 95% de relacin entre estrs y edad, es
decir, se encontr que a mayor edad mayor es el nivel de estrs.
Mediante una prueba de correlacin de biserial puntual, se comprob que no
existe correlacin entre:
El nivel de estrs y el sexo (r
bp
= 0.04)
El nivel de estrs y el puesto (operario o administrativo) (r
bp
= - 0.12)
El nivel de estrs y el estado civil (r
bp
= 0.26)
El nivel de estrs y el turno (r
bp
= - 0.08)
Se considera que existe una correlacin positiva, si el r
bp
es mayor a 0.75

45

DISCUSIN
Segn los resultados la investigacin Nivel de estrs en trabajadores de una
empresa manufacturera, se puede observar que no existi una correlacin entre
las variables de estrs y puesto laboral, es decir el nivel de estrs resulta
independiente de que el trabajador sea operario o administrativo , esto difiere de
los resultados obtenidos por Andrea Garca Balero, en su investigacin sobre
Discriminacin de factores de estrs laboral entre ejecutivos y personal operativo
en una micro empresa del Valle de Mxico, dentro su investigacin la autora
menciona que el nivel de estrs entre los ejecutivos y el personal operario
depende del puesto que desempean (41).
Los resultados de la investigacin arrojaron que no existe relacin entre el nivel de
estrs y el sexo, es decir el hecho de ser hombre o mujer no aumenta o disminuye
el nivel de estrs, esto coincide con los resultados presentados por Gloria Montero
Granthon en su investigacin Nivel de estrs laboral y patrn de conducta en los
empleados de la Universidad Nacional de Educacin Enrique Guzmn y Valle, en
su investigacin la autora concluyo en base a sus resultados que no se
encuentran diferencias significativas en el nivel de estrs acorde al sexo (4).
La investigacin mostro que existe un gran nivel de correlacin entre la edad y el
nivel de estrs, se demostr que a mayor edad mayor nivel de estrs, esto
concuerda con Alicia Roxana Gira en su estudio Factores de Riesgo y Estrs en
Adultos en el barrio de Rosala de la ciudad del Carmen en el 2004, mostro que
en la poblacin estudiada de entre 20 a 60 aos exista un 37% de estrs, la cual
el mayor porcentaje se encontraba en las edades de entre 20 a 34 aos
representando un 44% y de 35 a 49 aos representaba el 40%. Dentro de los
resultados de dicha investigacin sealan que existe evidencia suficiente para
asegurar que las personas ms jvenes estn ms estresadas que las ms
grandes utilizando un test de Chi cuadrado de tendencial lineal p<0,0001); As
como tambin la Asociacin Americana de Psicologa (APA, por sus siglas en
ingles), muestra que las personas con edades comprendidas entre 18 y 33 aos,
46

presentan niveles ms altos de estrs que los que se encuentran en edades
inferiores (48).
A su vez, esto difiere de lo descrito por Linda Michelle Herrerea Piedrasanta, en
su investigacin Relacin de estrs con el desempeo del trabajador segn su
edad, en el departamento de ventas de una embotelladora de bebidas
carbonatadas, en esta investigacin se menciona que no existe correlacin entre
el nivel de estrs y la edad de los trabajadores (43), a continuacin se busc la
asociacin entre la variable de estado civil y nivel de estrs y esta dio como
resultado una baja correlacin, lo que nos demuestra que no influye el estado civil
en el nivel de estrs, esto coincide con los resultados registrados por Liliana
Ahumada en su investigacin Relacin del estrs laboral con las condiciones de
trabajo y las caractersticas sociodemogrficas de trabajadores en la central de
comunicaciones de una empresa de taxis, en dicha investigacin la autora
encontr que la asociacin entre estrs y estado civil no resulta estadsticamente
significativa, ya que sin importar en que categora se ubique la poblacin, est en
general reporta niveles de estrs altos, los cuales son generados por alguna otra
variable diferente a esta (53).

47

CONCLUSIONES

Como se ha podido observar a lo largo del desarrollo de esta investigacin, el
estrs es hoy una problemtica que debe ser analizada a fondo, ya que influye de
manera directa en la salud de los individuos y en su desarrollo humano.
Se lograron los objetivos tanto generales como especficos, establecidos dentro de
la investigacin, ya que se obtuvieron los niveles de estrs de los trabajadores de
forma general as como la correlacin del estrs con las diferentes variables
seleccionadas, logrndose demostrar que el nivel de estrs resulta independiente
del sexo, puesto laboral, turno y estado civil. La nica variable que mostro una
correlacin importante con el estrs fue la de edad del trabajador, concluyendo
que a mayor edad, hay un mayor riesgo de presentar estrs en niveles altos.
Se observ que el nivel de estrs de manera general es alto en los empleados
dentro de la empresa, esto a la larga podra o no afectar el rendimiento de la
productividad y salud de los mismos trabajadores.
Esta investigacin aporta informacin redundante para el desarrollo de nuevas
intervenciones de enfermera para la reduccin del estrs y as mejorar la salud
del individuo, la familia, del grupo y de la comunidad, por lo que se considera
importante una unidad de salud con los servicios bsicos para cualquier tipo de
eventualidad que pueda ocurrir en el trabajo.

48

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Se recomienda darle continuidad a la investigacin dentro de una empresa con
una mayor poblacin de trabajadores para poder obtener resultados de mayor
confiabilidad.
Realizar un estudio analtico dentro de la misma empresa para observar los
posibles diferentes resultados que se arrojen dentro de un tiempo determinado, en
el cual se podr observar los diferentes factores que puedan desencadenar el
estrs.
Es recomendable realizar una intervencin en los diferentes puestos de la
empresa con el objetivo de reducir los niveles de estrs de los trabajadores y con
ello posiblemente aumentar los estndares de produccin y rendimiento de los
trabajadores as como mejorar el ambiente laboral.
Dentro de la investigacin sugerida se recomienda una evaluacin de la eficacia
de la intervencin aplicada a los trabajadores, con la bsqueda de cambios que
beneficien a la empresa y a los empleados de forma laboral y dentro de su vida
diaria para que lo apliquen como una rutina.

49

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57

APNDICE

58

DEPARTAMENTO DE ENFERMERA
LICENCIATURA EN ENFERMERA

Aguascalientes, Ags. _____ de ___________ del 201__.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Yo___________________________________________________________________
_________, acepto participar voluntariamente en la investigacin llamada NIVEL DE
ESTRS EN TRABAJADORES DE UNA EMPRESA MANUFACTURERA de la cual es
responsable: E.E. Alejandra Patricia Castaeda Torres, E.E. Joel Eduardo Venegas
Bernal, E.E. Noem Gonzlez Rovelo, E.E Nayeli Guadalupe Mendoza Gutirrez, E.E
Carmen Nicohol Herrera Vega, quienes me explicaron claramente que no corro ningn
riesgo, en qu consistir la investigacin y como ser mi participacin en la misma,
entendiendo por ello que se aplicara solo una prueba de diagnostico con el instrumento
llamado Cuestionario para Evaluacin del Estrs.
Se ha garantizado que mi participacin y la informacin obtenida en este estudio,
utilizada para la identificacin de cada participante, ser mantenida con estricta
confidencialidad por el grupo de investigadores. Tambin que puedo retirarme de la
investigacin a en el momento que lo crea conveniente. Entiendo que los resultados
que se obtengan de este estudio pueden ser utilizados en beneficio de otras personas
en el futuro.
No habr ninguna consecuencia desfavorable para usted, en caso de no aceptar la
invitacin.
Firma del Participante __________________________________

Firma del Investigador ________________________________
Apndice 1
59

Apndice 2
VARIABLE TIPO CONCEPTO ESCALA ESTADISTICO
Trabajador Independiente.

Jornalero,
obrero. Que
trabaja. (54).

Operario= 1
Administrativo= 2
Frecuencia y
porcentaje
(f y%)

Estrs

Dependiente

Conjunto de
reacciones
fisiolgicas
que prepara
al organismo
para la
accin (1)
Muy Bajo
Bajo
Medio
Alto
Muy Alto.
(Anexo 1).
Frecuencia y
porcentaje
(f y %)

60

Apndice 3
Variables Descriptivas.
VARIABLE TIPO CONCEPTO ESCALA ESTADISTICO
Edad
Numrica
escalar
Tiempo que ha
vivido una persona
o ciertos animales
o vegetales (54).
Adolescencia
11-20 aos.
Adulto Joven:
20-40 aos
Adultez
intermedia:
40-65 aos
(55).
Frecuencia y
porcentaje
Sexo
Categrica
Dicotmica
Condicin
orgnica,
masculina o
femenina, de los
animales y las
plantas (54).

1= Masculino
2= Femenino
Frecuencia y
porcentaje
(f y %)

Estado Civil

Categora
Politmica
Condicin de cada
persona en
relacin con los
derechos y
obligaciones civiles
(54).

1. Soltero.
2. Casado.

Frecuencia y
porcentaje
(f y%)

Turno

Categora
Dicotmica
Conjunto de
trabajadores que
desempean su
actividad al mismo
tiempo, segn un
orden establecido
previamente (56).
1. Turno
Matutino.
2. Turno
Vespertino
Frecuencia y
porcentaje
(f y%)

61

Apndice 4
Cronograma

2013 2014
Actividad/Mes
AGOSTO SEMPIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO
Investigacin previa de los
temas de inters

Eleccin del tema de
investigacin
Bsqueda del asesor

Identificacin y formulacin
del problema de
investigacin
Bsqueda bibliogrfica del
tema de investigacin
Justificacin de la
investigacin
Construccin del Marco
Terico

Establecer Objetivos y
Formulacin de Hiptesis

Eleccin del diseo de
investigacin

Seleccin de la Muestra

Metodologa de la
investigacin
Revisin del Protocolo a la
academia

Correccin de Protocolo

Recoleccin de Material y
Equipo necesario
Aplicacin de Instrumento
Recopilacin de resultados

Conclusiones e
Interpretaciones
Difusin del protocolo de
investigacin
Asesoras

62

Apndice 5
Recursos Materiales.
MATERIAL PIEZAS
PRECIO
UNITARIO
TOTAL
Hojas de maquina
(paquete 100)
1 $100.00 $100.00
Lpiz 20 $2.50 $50.00
Goma 2 $5.00 $10.00
Impresora 1 $799.00 $799.00
Computadora 5 $3000.00 $15,000.00
Transporte pblico N/A $100.00 $100.00
Cuadernos 5 $8.00 $40.00
Tablas 50 $20.00 $1000.00
Plumas 5 $5.00 $5.00

63

ANEXOS

64

Anexo 1
INSTRUMENTO

PREVALENCIA DE ESTRS EN TRABAJADORES DE UNA EMPRESA DEL
RAMO MANUFACTURERO

Nombre: Edad: Sexo:
Puesto: Turno: Edo. Civil.

Nivel de Estres en Trabajadores de Una Empresa Manufacturera

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