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PGINA 1
1. La Asertividad no es posible sin un
nivel adecuado de autocontrol.
La Asertividad reeja el nivel de
Inteligencia Emocional de una persona, ya
que muestra su habilidad ante la
resolucin de conictos y el manejo de
situaciones difciles.
2. La Asertividad requiere una
actitud de respeto y tolerancia
ante las diferencias.
La intolerancia mantiene a la persona en una
situacin de permanente tensin,
disgusto y agresividad latente, prestos a
manifestarse a la primera oportunidad.
El resultado nal es de enorme
vulnerabilidad, mnima resistencia al
estrs y muy pobre autocontrol.
La tolerancia como actitud, sin
embargo, propicia un estado de mayor
serenidad, paciencia y exibilidad, que
La Asertividad y sus
benecios

Mantener unas
relaciones sociales
satisfactorias

Facilitar un ambiente
de empata y respeto

Dar un
modelo
ecaz de
conducta
asertiva

Evitar y
resolver
situaciones
conictivas

Expresar
adecuadamente los
sentimientos

Conseguir el logro de
objetivos sin imposiciones

Mantener una
adecuada autoestima a
pesar de dicultades y
contratiempos
La Asertividad se reere a la
capacidad para mantener
adecuadas relaciones sociales,
basadas en el respeto a uno mismo
y a los dems.
La asertividad como actitud y
como forma de expresin permite
que las relaciones interpersonales
se desarrollen en un ambiente de
respeto, serenidad y calma. La
persona asertiva se siente libre
para expresar lo que piensa y
siente, y se comunica de forma
directa, abierta y adecuada,
hacindose acreedor del respeto
de los dems.
Tiene que ver con la habilidad
de la persona para proteger sus
derechos: a pensar, a opinar, a
hacer o a dejar de hacer, a sentir
de tal o cual manera, y hacerlo de
forma que no vulnere los derechos
del otro.
La Asertividad permite a la
persona proteger los derechos que
le asisten en funcin del rol que
desempea en cada relacin, y
saber transmitirlos y defenderlos
con la serenidad y el peso que le
aporte su propia conviccin
interna, y no por imposiciones o
decretos.
La Asertividad se basa en una
adecuada autoestima: Resulta
difcil pretender que los dems
respeten los derechos de uno, si
uno no se reconoce el derecho a
ser respetado en su ser y no
concede importancia a sus propios
intereses, a sus necesidades, a sus
objetivos.
A partir de ah, podramos
pensar en la cantidad de veces que
uno se deende, se justica,
protesta, se violenta o se bloquea
ante los dems, cuando opinan de
forma diferente, cuando cree que
le quieren imponer sus criterios, o
incluso cuando recibe halagos o
reconocimientos.
CLAVES PARA UNA COMUNICACION ASERTIVA
"Qu es la Asertividad?
LA ASERTIVIDAD
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repercute positivamente en la comunicacin,
mejorando las relaciones interpersonales.
3. La Asertividad requiere un criterio.
La persona asertiva acta movida por sus
valores y principios, usando como criterio lo que
personalmente considera respetable, tanto para s
misma como para los dems.
Pero en esta consideracin no olvida que quiz
otros puedan pensar de una forma diametralmente
opuesta.
Si la persona obvia este aspecto, su criterio se
convertir en mera exigencia hacia los dems que,
al no ser satisfecha, generar tensin, malestar,
impaciencia y agresividad.
4. La asertividad implica una actitud
ACTIVA ante la vida.
La persona asertiva no queda paralizada ante las
personas o los acontecimientos, ni espera
pasivamente a que cambien por s mismos, sino que
trata de producir los cambios que necesita.
Sin embargo equilibra esta actitud con el
respeto al otro, y a los lmites que le impone la
realidad, por lo que no persigue sus objetivos a
ultranza y a costa de quien y de lo que sea. La
persona asertiva conoce sus limitaciones y acepta
que no siempre va a conseguir lo que pretende.
"COMO SER ASERTIVO?
CMO HACER UNA CRTICA ASERTIVA?
Directamente
Sin daar, pero sin ambigedades
Siendo concreto, sin descalicar globalmente
Ofreciendo alternativas, o buscndolas juntos
1. Utilizar un lenguaje
directo, claro y sin
subterfugios
2. Ser coherente con
pensamientos, emociones
y acciones #Sin ngir,
ocultar, adornar, modicar o
suprimir las propias ideas u
opiniones, sino expresndolas
con libertad, manteniendo la
calma y una actitud positiva$.
3. Decir las cosas en el
momento oportuno #Uno
sabe %sobre todo si conoce
bien al interlocutor% cundo
va a ser estril la
comunicacin, cundo no hay
disposicin de escucha o
incluso cundo uno mismo
puede ser injusto o poco
coherente$.
4. Evitar armaciones o
negaciones tajantes #Los
dems tienen sus motivos, tan
respetables como los propios,
para decir, hacer y pensar a su
manera. Si hablas "ex
catedra", ofendes a los dems
y bloqueas la comunicacin$.
5. Expresar
adecuadamente los
sentimientos #La persona
asertiva habla desde s misma,
sin JUZGAR, ACUSAR o
AGREDIR$.
6. Saber Realizar
Crticas Positivas #Hay
ocasiones en las que es
preciso emitir opiniones que
supongan un juicio acerca de
los dems. En estos casos,
realizar estas crticas de una
forma positiva y constructiva
es la clave para evitar
conictos y para que la otra
persona pueda tener esta
crtica en consideracin sin
que por ello se sienta
descalicada o agredida$.
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PGINA 3
7. Respetar los puntos de vista
diferentes #Se trata de conceder a los dems
el mismo derecho que se pide para uno mismo
y permitir que los dems puedan pensar de una
forma diferente, sin esperar que le den la
razn a uno$.
8. Aprender a escuchar y a pedir
aclaraciones #La persona poco asertiva, con
frgil autoestima, tiende a elegir, ante dos
posibles interpretaciones, la que ms le daa o
molesta y responde de acuerdo a ella$.
9. Aceptar las preguntas del
otro#Coherentemente con el punto anterior,
la persona asertiva acepta que los dems
tambin precisen plantearle preguntas para
completar o aclarar sus comunicaciones.
10. No abandonar SIN REFLEXION las
propias opiniones #Se trata bsicamente de
no traicionar las propias ideas; de evitar una
sumisin innecesaria que solo dejar malestar
y baja autoestima. No debe confundirse con
un cambio razonado de pensamiento o actitud
debido a la consideracin y comprensin de
factores nuevos$.
11. Saber Decir NO #La persona asertiva es
consciente de su posicin en funcin del
contexto en el que se produce la demanda, lo
que le permite guiarse para justicar una
negativa, ante s mismo y ante el otro.$
12. Utilizar e interpretar la
comunicacin no verbal #La Asertividad
como expresin de comunicacin ha de partir
de una ACTITUD asertiva. La coherencia se
reeja y se detecta a travs de la comunicacin
no verbal, es decir, si queremos mostrarnos
asertivos, pero no nos lo creemos, se nos va a
notar$.
Si excusas o justicaciones
Si es oportuno,
con un argumento
conciso
La negativa ha de ser
breve, e inequvoca
COMO DECIR...
CLAVES A RECORDAR...
Recordar en todo momento EL ROL que se desempea en la relacin, ya que esto marca el
CRITERIO de lo que en cada momento ser respetable.
Importancia de la AUTOESTIMA, que permitir mantener la calma y la actitud positiva, y
aportar la conviccin interna y la posibilidad de ser coherentes entre accin, emocin y
pensamiento
Recordar que cuando uno habla desde s mismo, simplemente aporta el propio punto de vista.
Y por tanto, los dems pueden pensar de una forma diferente y esto es natural.