Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el
Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la
ciudad de Puebla.
De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja el peridico del da,
mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo. Hugo Luna, toma uno de los
peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la
semana, la situacin crtica que viven las empresas exportadoras de Mxico, en especial la
organizacin Mex Fruitin Bono como consecuencia de la crisis internacional.
Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y ste con toda
honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me ests hablando, no s qu fue le ocurri a la
empresa y no s nada de esas empresas que estn en crisis T sabes algo?
Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una cadena de
produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se
han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el ambiente internacional,
por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable que deban despedir
paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se reactive la economa
mundial. En general son empresas grandes y de las ms importantes del pas.
Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo?
Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como
Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de
estas empresas es millones de pesos al ao.
Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas que
procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy
importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis?
Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la
empresa, pero como ocurre a menudo, el Gobierno debe intervenir y tambin se debe contar
con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de Fomento al
Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para rescatar a las
empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para superar la crisis, est
estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita mantener el trabajador en la
nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de trabajo.
Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le harn?
Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen derecho esos
trabajadores? La verdad yo no entiendo nada.


Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un
tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en
cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y los mercados
internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las personas desempleadas, si
pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos. Las empresas de la agro
industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales que les permitan seguir produciendo en
volmenes menores
En fin estas empresas solo buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas,
tambin deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus
ganancias. No les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al
procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores
productos al extranjero, pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las
escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los
desechos txicos, etc.
Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea obtener
ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su
dinero o no?
En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y Jorge
Delfn, se interesa por la charla y les dice:
- Saben seores que en el tema de la Responsabilidad Social, existen dos perspectivas?
1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de
ejemplificarlos.
Les dir cuales son:
1.- Eficiencia: Se entiende que una empresa tiene las herramientas y la capacidad necesaria
para suministrar a los consumidores o usuarios una determinada cantidad de bien( un producto
o servicio), lo hace con los costos totales menores posibles que le permite su estructura y
dimensin en ese momento. Siempre y cuando, por supuesto, realice esta minimizacin de
costos cumpliendo con las leyes ( laborales, ambientales , sanitarias, etc. ) y las costumbres
laborales y sociales de la comunidad en que opera.

2.- Responsabilidad Social: Las prcticas de RSE no solamente brindan prestigio a las
empresas que las llevan a cabo; tambin pueden otorgarle buenos resultados comerciales. Si
las acciones son desarrolladas correctamente, el consumidor puede sentirse identificado con
los valores impulsados por una determinada empresa, aumentando las responsabilidades de
que consuma los productos que dicha firma produce.


Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios
principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada
una de las subdivisiones).

Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios
principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada
una de las subdivisiones).
1.- RESPONSABILIDADES LEGALES: En el punto de vista econmico la funcin de la empresa
consiste en aadir valor a la economa, lo que puede ser reconocido si lo que est dispuesto a
pagar el cliente por el bien y el servicio que demanda de la empresa.
2.- RESPONSABILIDADES ETICAS: respetar los derechos humanos con unas condiciones de
trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional
de los trabajadores
3.- RESPONSABILIDADES ECONOMICAS: Maximizar utilidades para propietarios y accionistas.
4.-REPONSABILIDADES DISCRECIONALES: La responsabilidad social discrecional es un acto
voluntario realizado por un miembro individual de la comunidad destinado a beneficiar a otra
persona, grupo de personas o a la comunidad en general. La responsabilidad social
discrecional tambin puede ser el resultado de un esfuerzo concertado para mejorar un lugar o
una situacin que afecta a la sociedad en general. A diferencia del servicio ordenado por el
tribunal o algn otro mandato coercitivo, el servicio voluntario rige las actividades de
responsabilidad social discrecional.

Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala
respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios,
sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social
Empresarial:
1. educe la maximizacin de utilidades.
2. Diluye esfuerzos para mejorar la productividad.
3. Traslada los costos a accionistas, empleados o clientes.
4. Incrementa el poder de las empresas.
5. Las empresas no tienen capacidades suficientes para abordar temas sociales.
6. Ausencia de evaluacin de los resultados de las acciones sociales.





Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de
mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta
manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha generado el gobierno pueda
perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad Social no me convence, qu
tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m como inversionista. Qu ventajas
tiene, por qu debera ser socialmente responsable?
Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos
son:
1. Satisface expectativas de la sociedad
2. Asegura utilidades a largo plazo.
3. Constituye una obligacin tica de las organizaciones.
4. Las metas sociales favorecen imagen pblica de la empresa.
5. Ayuda a resolver problemas sociales difciles.
6. Reduce reglamentaciones del gobierno.
7. La responsabilidad social contrarresta el poder de las empresas.
8. Mejora el precio de las acciones a largo plazo.
9. Las empresas disponen de recursos para respaldar proyectos pblicos.

Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he
valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo que
estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y aplican un
enfoque ecologista de la gerencia.
Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos:
1.- Obligacin Social: La responsabilidad social es un trmino que se refiere a la carga,
compromiso u obligacin, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como
miembros de algn grupo tienen, tanto entre s como para la sociedad en su conjunto. El concepto
introduce una valoracin positiva o negativa al impacto que una decisin tiene en la sociedad. Esa
valorizacin puede ser tanto tica como legal, etc. Generalmente se considera que la
responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad poltica porque no se limita a la valoracin
del ejercicio del poder a travs de una autoridad estatal.
2.- Sensibilidad Social: Es el valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo
todo aquello que afecta en mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social.
3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia: Se da a travs de la gerencia, es el impacto
ambiental de una organizacin en el medio natural.

Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que "Aparte
de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social,
por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que
lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la empresa cierra, solo pagara los despidos y


no habra hecho nada fuera de la ley, pero si muchas personas se quedaran sin su fuente de
trabajo o dinero para llevar alimentos a su mesa".
Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la
empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin que
puede ser o no ticamente correcta.
Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste?
Jorge Delfn: - La tica gerencial es La tica gerencial, o la tica de negocios como se llama
comnmente, es la aplicacin de la disciplina, principios, y teoras ticas en el contexto
organizativo. La tica gerencial ha sido definida como "principios y estndares que guan
comportamiento en el mundo de los negocios". La tica de negocios es tambin un trmino
descriptivo para el campo de estudio acadmico de la Administracin Lo le en mi asignatura de
tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de Educacin Pblica, a travs del
UNADM.
As tambin existen diversos enfoques desde el punto de vista tico que influyen en la
gerencia, y estos son:
1.- ENFOQUE UTILITARIO: Las teoras teleolgicas de la tica se centran en las consecuencias
causadas por una accin y frecuentemente se les conoce como teoras "consecuencialistas".
Las teoras teleolgicas ms comunes son egosmo y utilitarismo
2.-ENFOQUE DE LOS DERECHOS MORALES: Para la deontologa cada persona debe ser tratada
con el mismo nivel de respeto y nadie debera ser utilizado como un medio para obtener un fin.
3.-ENFOQUE DE JUSTICIA: Las teoras basadas en la justicia tica se refieren a la justicia
plasmada en las acciones.
4.-ENFOQUE UNIVERSAL: El relativismo dice que no hay principios universales de la tica que la
reivindican o agravian y deben estar resueltos por cada individuo o grupo.
Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras.
Jorge Delfn: -
ENFOQUE UTILITARIO: Crear el mayor grado de beneficios para el mayor nmero de personas
y reducir el dao que pueda causarse.
ENFOQUE DE LOS DERECHOS MORALES: son aquellos que permiten a la persona su
realizacin. Todas las personas deben de ser tratadas con el mismo nivel de respeto.
ENFOQUE UNIVERSAL: enfocadas a la existencia de derechos del hombre fundados o
determinados por la naturaleza humana, universales, anteriores y superiores al ordenamiento
jurdico positivo y al derecho fundado en la costumbre.


ENFOQUE DE JUSTICIA: Como el arte de hacer lo justo y de dar a cada uno lo suyo. Permite
denominar la virtud cardinal que supone la inclinacin a otorgar a cada uno aquello que le
pertenece o le concierne. Es un valor determinado como bien comn por la sociedad.
Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido muy
provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un tema
importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la
influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo dicho, qu
entienden por liderazgo tico?
Jorge Delfn: - el liderazgo tico debe entenderse como un proceso que incluye la influencia
sobre: los objetivos de las tareas y las estrategias de un grupo u organizacin; las personas
para que implementen las estrategias y alcancen los objetivos; los grupos para que haya
identificacin entre sus miembros; y sobre la cultura de la organizacin.
Asimismo, es la demostracin de una conducta normativamente apropiada a travs de las
acciones y relaciones interpersonales, y la promocin de tal conducta en los seguidores a
travs de comunicaciones de doble va, refuerzo, y toma de decisiones. Sus cualidades son: La
integridad, dedicacin, magnanimidad, humildad, creatividad y apertura mental.
Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su
enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de gran
utilidad.
Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego.
Licenciado Jaime Argello: - Adis.
1. Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas
hace referencia el personaje del Licenciado Jaime Argello.
2. Explica las diferencias entre Obligacin, Sensibilidad y Responsabilidad
Social.
La obligacin es un deber de las empresas por cumplir y hacer cumplir leyes econmicas y
legales, mientras que la sensibilidad es la necesidad de actuar empticamente tomando las
mejores decisiones en pro de la comunidad y de la sociedad en general y la responsabilidad
social es el actuar solidario de una empresa para con la sociedad y lo que le dar
reconocimiento y respeto pero no le generar ganancias.

3. Plantee 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las
organizaciones hoy en da y descrbelas brevemente.
Conciencia para con la comunidad y la sociedad.
Principios, valores empata y respeto para con el prjimo.


Apoyo al medio ambiente cuidado los recursos naturales de la comunidad en donde se
encuentran instaladas las empresas.
Campaas publicitarias reales, no engaosas que solo atraen incautos necesitados de
algn producto y lo nico que obtienen es una mentira que puede en algunos casos
poner en riesgos la propia vida.
Trabajos bien remunerados, ambientes laborales agradables para un mejor desempeo
profesional, jornadas justas y el respeto ante todo.

4. plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios
ticos y ambiente de trabajo y empleo que podran haber mejorado la
relacin entre los empleados y la direccin de la empresa durante la crisis
econmica.
Creo que las empresas deben de tener personas muy bien capacitadas y que amen su trabajo
para que puedan solucionar algn problema en caso de que hubiera alguna crisis econmica
En el ambiente de trabajo los incentivos y el tratar bien al empleado es ,lo mejor que puede
pasar para que el empleado de tambin mas productividad.