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Este documento presenta una introducción al análisis interno de una empresa como parte del proceso de planeamiento estratégico. Explica que el objetivo del análisis interno es identificar las fortalezas y debilidades de una empresa mediante el análisis de sus recursos, capacidades y cadena de valor. Además, describe los diferentes métodos para realizar un diagnóstico interno como el análisis FODA y de recursos y capacidades.
Este documento presenta una introducción al análisis interno de una empresa como parte del proceso de planeamiento estratégico. Explica que el objetivo del análisis interno es identificar las fortalezas y debilidades de una empresa mediante el análisis de sus recursos, capacidades y cadena de valor. Además, describe los diferentes métodos para realizar un diagnóstico interno como el análisis FODA y de recursos y capacidades.
Este documento presenta una introducción al análisis interno de una empresa como parte del proceso de planeamiento estratégico. Explica que el objetivo del análisis interno es identificar las fortalezas y debilidades de una empresa mediante el análisis de sus recursos, capacidades y cadena de valor. Además, describe los diferentes métodos para realizar un diagnóstico interno como el análisis FODA y de recursos y capacidades.
Enero 2014 El Anlisis Interno en el contexto del Proceso de Planeamiento Estratgico Diagnstico interno basado en recursos y capacidades Diagnstico interno basado en la cadena de valor Conclusiones y casos prcticos 2 Anlisis Interno de la Empresa Introduccin al concepto de estrategia 3 Etapas del Planeamiento Estratgico Desarrollar una Visin y una Misin y establecer las metas y objetivos Anlisis Interno y Externo Crear una estrategia Poner en marcha y ejecutar la estrategia Controlar su ejecucin e iniciar los ajustes necesarios Anlisis Interno de la Empresa 4 El Proceso de Planeamiento Estratgico Establecer: Misin Visin Valores Cdigo tico Anlisis Interno Anlisis Externo Identificar Fortalezas Identificar Debilidades Identificar Amenazas Identificar Oportunidades Fijar objetivos Definir estrategias Fijar metas Definir Planes Asignar recursos y ejecutar planes Medir y evaluar resultados Formulacin Implementacin Anlisis Interno de la Empresa 5 El Proceso de Planeamiento Estratgico Establecer: Misin Visin Valores Cdigo tico Anlisis Interno Anlisis Externo Identificar Fortalezas Identificar Debilidades Identificar Amenazas Identificar Oportunidades Fijar objetivos Definir estrategias Fijar metas Definir Planes Asignar recursos y ejecutar planes Medir y evaluar resultados Formulacin Implementacin Anlisis Interno de la Empresa 6 Algunas reflexiones de autores importantes Las empresas tienen xito a largo plazo en un mercado competitivo debido a que pueden hacer mejor que sus competidores ciertas cosas que valoran sus clientes (Robert Hayes, Gary Pisano y David Upton) El mayor error que cometen los administradores cuando evalan sus recursos es no hacerlo en relacin con los de sus competidores (David J. Collis y Cynthia A. Montogomery) Solo las empresas que pueden desarrollar continuamente nuevos activos estratgicos con mayor rapidez y en una forma ms econmica que sus competidores, ganarn utilidades superiores a largo plazo (C.C. Markides y P.J. Williamson) Macro entorno (Externo) Anlisis Interno de la Empresa 7 Objetivo del Anlisis Interno Organizacin (Interno) Micro entorno (Externo) El anlisis interno persigue identificar las fortalezas y debilidades que tiene una empresa u organizacin para desarrollar su actividad Anlisis Interno de la Empresa 8 Diagnstico interno: Fases del anlisis Anlisis de la Cadena de Valor Anlisis FODA Anlisis de Capacidades Anlisis de Recursos Anlisis Interno de la Empresa 9 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos y Capacidades Recursos Capacidades Creacin de valor para los clientes y generacin de utilidades para los accionistas Fin primario de la empresa Elementos o factores disponibles que la empresa posee o controla Facultades o habilidades para gestionar adecuadamente los recursos para realizar tareas Empresa Anlisis Interno de la Empresa 10 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos Fsicos: Inmuebles, plantas de fabricacin, maquinaria, elementos de transporte, etc. Financieros: Tesorera y reservas dinerarias, capacidad de endeudamiento, capacidad de generacin de recursos Tangibles Humanos: Productividad, destrezas, conocimientos, habilidades, Intelectuales: Marcas, patentes, propiedad intelectual Organizativos: Reputacin, imagen, procesos y procedimientos, estructura organizativa, comercializacin, distribucin, servicio, Intangibles Anlisis Interno de la Empresa 11 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos Recursos Tangibles Ejemplos Inmuebles La principal sede de TELEFNICA DEL PER se encuentra en la Av. de Arequipa en Lima. Dispone de otros edificios distribuidos en las principales zonas de la ciudad donde alberga unidades de negocio y centros de atencin al cliente Plantas de fabricacin ACEROS AREQUIPA dispone de dos plantas para la fabricacin de acero: la primera en ubicada en el Parque Industrial de Arequipa y la segunda en Pisco. La fabricacin de acero requiere de varios procesos productivos que se desarrollan en las dos plantas Maquinarias COCA COLA integra las materias primas con mquinas para el embotellado de sus bebidas GLORIA utiliza envasadoras especiales para sus productos (leche, yogures, etc.) ACEROS AREQUIPA tiene en su fbrica de Pisco grandes hornos elctricos en donde funde los metales que dan lugar al acero Elementos de transporte TRITN TRANSPORTS, compaa de transporte por carretera perteneciente a ANDINO INVESTMENT HOLDING, dispone de una flota de 130 camiones con los que realiza el transporte nacional de carga pesada Anlisis Interno de la Empresa 12 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos Recursos Tangibles Ejemplos Tesorera Se estimaba que APPLE tena ms de 100,000 millones de dlares de tesorera a final de 2012 que podran servir para la adquisicin de otras compaas del sector o para el desarrollo de nuevos y ambiciosos proyectos Capacidad de endeudamiento El monto de deuda en el exterior que acumulan las firmas peruanas asciende a US$ 9,900 millones. La solidez de la economa peruana y la confianza en sus empresas junto con los menores intereses que se pagan en otros pases desarrollados, facilita el que las empresas busquen financiarse fuera d Per y la consigan Capacidad de generar recursos Grandes cadenas de distribucin como WONG, WALMART, CARREFOUR, basan su negocio en la venta al contado de la mayor parte de los productos que distribuyen, pero sin embargo ellas pagan a 60 o 90 das a los proveedores, permitindoles generar recursos econmicos en un volumen muy elevado Anlisis Interno de la Empresa 13 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Recursos Recursos Intangibles Ejemplos Marcas STARBUCKS, NIKE, APPLE, MERCEDES, COCA COLA, Patentes Las compaas que ms patentes registraron en 2012 fueron IBM, SAMSUNG, CANON, SONY, PANASONIC, MICROSOFT, Reputacin e imagen
MERCEDES (alta calidad), VOLVO (seguridad), APPLE (diseo e innovacin), MICROSOFT (facilidad de uso, utilidad) La Propiedad Intelectual de la Empresa La red social Facebook pidi registrar como marca la palabra inglesa face en Estados Unidos, as ninguna empresa que venda redes sociales (chat o intercambios de mensajes) podr usar dicha palabra en sus productos. Habilidades, destrezas El GRUPO INDITEX (ZARA) se ha especializado en el diseo y fabricacin de prendas segn la tendencia del mercado (ventas), de tal manera que es capaz de redisear, fabricar y proveer prendas a sus tiendas de los cinco continentes en menos de 15 das Anlisis Interno de la Empresa Las capacidades son intangibles ya que representan la forma en que los participantes de la empresa interactan, cooperan y toman decisiones dentro de la organizacin. Pueden ser Funcionales, orientadas a resolver aspectos tcnicos o de gestin, y Culturales, vinculadas a la actitud y valores de las personas 14 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Capacidades Habilidad para coordinar y gestionar adecuadamente los recursos para realizar las tareas productivas Los criterios en la toma de decisiones y en la manera de manejar sus procesos internos para alcanzar los objetivos de la empresa Capacidades Anlisis Interno de la Empresa La direccin de la empresa debe identificar el conjunto de recursos y capacidades que permita a la empresa diferenciarse de la competencia, que son las denominadas habilidades distintivas 15 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas Recursos Capacidades Habilidades distintivas Anlisis Interno de la Empresa Eso requiere analizar esos recursos y capacidades de la empresa en diferentes aspectos para tener una visin amplia 16 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas Recursos y capacidades estratgicos Escasez Difcil transferibilidad Posibilidad de imitacin Posibilidad de sustitucin Posibilidad de apropiacin Complementariedad Coincidencia con los factores estratgicos de la industria Durabilidad Anlisis Interno de la Empresa Y al mismo tiempo que el anlisis se lleve a cabo comparando nuestros recursos y capacidades con las de la competencia Estas habilidades distintivas nos permitirn presentarnos al mercado con algo superior a nuestros competidores, algo nico o ms valioso para los consumidores 17 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas Recursos necesarios o recursos umbral Recursos nicos o exclusivos Capacidad necesaria o capacidad umbral Capacidad clave o estratgica Igual que los competidores o fciles de imitar Mejor que los competidores y difciles de imitar Recursos Capacidades Anlisis Interno de la Empresa 18 Anlisis de los elementos internos de la empresa: Habilidades distintivas Diferenciar nuestros productos o servicios Optimizar costos en distintos niveles de produccin Fijar precios competitivos dadas las condiciones de la demanda Habilidades distintivas Anlisis Interno de la Empresa Las habilidades distintivas deben ser tratadas y reforzadas convenientemente y convertirlas en ventajas competitivas 19 Relacin entre recursos, capacidades y ventajas competitivas Recursos Habilidades distintivas Capacidades Ventaja competitiva Estrategia Anlisis Interno de la Empresa El logro de una ventaja competitiva sostenida lleva a una rentabilidad superior para la empresa 20 Relacin entre recursos, capacidades y ventajas competitivas Recursos y Capacidades Habilidad Distintiva Acciones de refuerzo y/o creacin Ventaja Competitiva Rentabilidad superior Anlisis Interno de la Empresa 21 Ejemplos de habilidades distintivas Apple innova constantemente en el diseo de productos de alta tecnologa. Ejemplos de ello son los telfonos celulares (iPhone), primeros en el mercado con pantalla tctil sin botones y miles de aplicaciones que los convierten en verdaderos minicomputadores de bolsillo. En seis aos se han vendido 356 millones de unidades por un total de 232 billones de dlares Telefnica, compaa de telecomunicaciones, ofrece diversos servicios de telefona siendo la empresa con mayor cobertura geogrfica en diferentes pases y ofreciendo servicios como televisin por cable e Internet. Anlisis Interno de la Empresa 22 Anlisis FODA El FODA representa uno de los mtodos analticos ms clsicos del rea de estrategia Resume los aspectos clave del anlisis del entorno (interno y externo) de una actividad empresarial, y por ello nos va a permitir diagnosticar la realidad interna de una organizacin y su relacin con el medio externo con una visin dinmica que todo anlisis estratgico debe tener En definitiva, este anlisis nos va a permitir identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas en la empresa
Anlisis Interno Fortalezas Debilidades Anlisis Externo Oportunidades Amenazas Anlisis Interno de la Empresa 23 Anlisis FODA Fortalezas
Habilidades distintivas Ventajas naturales Recursos superiores Oportunidades Cambios en el entorno social, econmico, poltico, tecnolgico Nuevas tecnologas y procesos productivos Necesidades insatisfechas de los usuarios Debilidades
Talones de Aquiles Desventajas Recursos y capacidades escasas Amenazas Resistencia al cambio Falta de inters o motivacin de los usuarios Altos riesgos y grandes obstculos Anlisis Interno de la Empresa 24 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Se generan a partir del uso adecuado de los recursos, capacidades y/o habilidades distintivas, lo que genera una rentabilidad superior Fortalezas Se genera a partir del uso inadecuado de los recursos y la falta de coordinacin para el desarrollo de las capacidades y/o habilidades distintivas lo que reduce la rentabilidad Debilidades Anlisis Interno de la Empresa Factores o elementos internos que constituyen sus mejores virtudes o capacidades y que permiten enfrentar con xito los cambios o retos Atributos claves, habilidades y capacidades distintivas del organismo para su crecimiento y mejora continua Lo que la organizacin hace muy bien y que a otras organizaciones le sera difcil realizar 25 Anlisis FODA: Fortalezas Anlisis Interno de la Empresa 26 Anlisis FODA: Fortalezas Fortaleza: Algo en lo que es competente una organizacin, que le proporciona mayor competitividad Una habilidad o una destreza importante Activos fsicos valiosos Activos humanos valiosos Activos organizacionales valiosos Activos intangibles valiosos Capacidades competitivas Un logro o un atributo Alianzas o empresas cooperativas Anlisis Interno de la Empresa Factores o elementos internos que constituyen deficiencias o sus ms bajas capacidades y que impiden enfrentar con xito el cambio Limitaciones o vulnerabilidad de la organizacin Reducen la capacidad de actuacin y le impiden o limitan enfrentar con xito los cambios o la competencia Limitaciones de la organizacin en cuanto a: potencial humano; capacidad de proceso; servicios; recursos financieros, etc. 27 Anlisis FODA: Debilidades Anlisis Interno de la Empresa 28 Anlisis FODA: Debilidades Debilidad: Carencia de la empresa, bajo desempeo en comparacin con otras o condicin que la coloca en desventaja Deficiencias en las habilidades Deficiencias en los activos fsicos Ausencia de activos humanos valiosos Carencia activos organizacionales Carencia activa intangibles valiosos Ausencia de capacidades competitivas Ausencia de alianzas estratgicas Anlisis Interno de la Empresa 29 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Aspectos en los que somos superiores a nuestros principales competidores Aspectos en los que somos inferiores a nuestros principales competidores FORTALEZAS DEBILIDADES Realidades concretas y objetivas, no posibilidades Con informacin precisa y especfica Redactadas en tiempo presente, con datos actuales Anlisis Interno de la Empresa El anlisis de fortalezas y debilidades debe realizarse a lo largo de toda la estructura de la empresa, y en particular deben tenerse en cuenta las capacidades de las siguientes reas funcionales: Recursos Humanos Comercial Financiero Operaciones o Produccin Tecnologa, I+D 30 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Anlisis Interno de la Empresa 31 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Anlisis de RRHH La empresa utiliza conceptos de Planeacin estratgica? Los objetivos de la empresa son mensurables y se comunican adecuadamente? Los gerentes a todo nivel planifican eficazmente? Los gerentes delegan correctamente la autoridad? Es apropiada la estructura de la organizacin? Son claras las especificaciones de los puestos? Es alta la motivacin y moral de los empleados? La rotacin y ausentismo de personas es relativamente bajo? Se recompensan los buenos desempeos? Existen planes de desarrollo y capacitacin? Anlisis Interno de la Empresa Anlisis comercial Los mercados estn segmentados correctamente? Est bien posicionada la organizacin? Se ha incrementado la participacin de mercado? Cules son los canales de distribucin ms rentables Se realiza investigacin de mercado? 32 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Anlisis Interno de la Empresa Anlisis financiero Sobre los Indicadores de liquidez, endeudamiento, rentabilidad, crecimiento, etc. Cmo han variado estos en el tiempo, cmo se compara con el sector, cmo se compara con el lder en la industria? En dnde es financieramente fuerte la empresa de acuerdo al anlisis financiero? La empresa es capaz de obtener el capital que necesita a corto plazo? Existen buenas relaciones con inversionistas y accionistas? Son razonables las polticas de pagos de dividendos? Son eficaces los procedimientos de presupuesto de capital? 33 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Anlisis Interno de la Empresa Anlisis de Operaciones/Produccin Los suministros de MP y partes son confiables y oportunos? Las instalaciones, equipo, maquinaria y oficina estn en buenas condiciones? Son eficaces las polticas y procedimientos de control de inventarios? Son eficaces las polticas y procedimientos de control de calidad Las instalaciones, mercado y recursos estn localizados estratgicamente La empresa cuenta con capacidad tecnolgica? 34 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Anlisis Interno de la Empresa Anlisis de IT e I+D Las TIC y Sistemas de Informacin son los adecuados? La empresa cuenta con instalaciones para I+D? Si se emplean empresas externas para hacer I+D, estas son rentables? Est bien calificado el personal de I+D? Se realiza gestin del conocimiento? 35 Anlisis FODA: Identificacin de Fortalezas y Debilidades Anlisis Interno de la Empresa La matriz de Evaluacin de Factores Internos (EFI) resume y evala las fortalezas y debilidades definidas por la auditora o diagnstico interno Se lleva a cabo por medio de la intuicin y es muy subjetiva Un completo entendimiento de los factores es ms importante que las cifras Se deben analizar entre 10 y 20 factores Se asigna un peso relativo a cada factor: De 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy importante), de tal manera que la suma de todos los pesos asignados a los factores sea igual a 1.0 Se asigna una calificacin entre 1 y 2 a cada uno de las debilidades y una calificacin entre 3 y 4 a las fortalezas As, las calificaciones se refieren a la organizacin (empresa), mientras que los pesos del paso 2 se refieren al sector (rubro) 36 Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI) Anlisis Interno de la Empresa 37 Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI) 1 Haga una lista de los factores internos identificados en la auditoria interna (Fortalezas y Debilidades) 2 Asigne valores a cada factor entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente importante) 3 Asigne una calificacin entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificacin = 1), una debilidad menor (calificacin = 2), una fortaleza menor (calificacin =3) o una mayor (calificacin = 4) 4 Multiplique valores por calificaciones 5 Sume los totales ponderados y obtenga el total ponderado de la empresa Anlisis Interno de la Empresa Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son dbiles en lo interno, mientras que las calificaciones muy por arriba de 2.5 indican una posicin interna fuerte 38 Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI) Introduccin al concepto de estrategia 39 Matriz de evaluacin de factores internos (Matriz EFI) FACTORES CLAVE PESO CALIFICACIN TOTAL PONDERADO Fortalezas 1. Profesores competitivos 0.2 4 0.8 2. Carreras acreditadas 0.1 4 0.4 3. Planes de estudio actualizados 0.1 4 0.4 4. Instalaciones higinicas y seguras 0.05 3 0.15 5. Libre eleccin de horarios 0.04 3 0.12 Debilidades 1. Sistema de control escolar deficiente 0.1 1 0.1 2. Biblioteca obsoleta 0.2 1 0.2 3. Deficiente administracin de recursos 0.1 1 0.1 4. Edificio de Ciencias Bsicas inutilizado 0.09 2 0.18 5. Laboratorios de cmputo insuficiente 0.02 2 0.04 TOTAL 1 2.49 Anlisis Interno de la Empresa 40 Anlisis Interno: Modelo de la Cadena de Valor de Porter Segn M. Porter, el negocio de una empresa se expresa mejor como una cadena de valor, en la cual los ingresos totales menos los costos totales de todas las actividades emprendidas para desarrollar y comercializar un producto o servicio producen valor Todas las empresas de una industria especfica tienen una cadena de valor similar, la cual incluye actividades como la obtencin de materia prima, diseo de productos, construccin de instalaciones, establecimiento de acuerdos de cooperacin y servicio al cliente Una empresa ser rentable mientras los ingresos totales excedan a los costos totales en los que se incurre al crear o distribuir el producto o servicio Las empresas deben esforzarse en comprender no solo su propia cadena de valor, sino tambin la de sus competidores, proveedores o distribuidores El anlisis de la cadena de valor se refiere al proceso por el que una empresa determina el costo asociado con las actividades de la organizacin que abarcan desde la compra de materia prima hasta la fabricacin del producto y su comercializacin El anlisis aspira a identificar en dnde existen ventajas o desventajas relacionadas con bajos costos en la cadena de valor, desde la materia prima hasta las actividades de servicio al cliente El anlisis permite a una empresa identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente cuando se comparan sus propios datos con el anlisis de la cadena de valor de sus competidores durante un periodo Anlisis Interno de la Empresa 41 Anlisis Interno: Modelo de la Cadena de Valor de Porter Anlisis Interno de la Empresa 42 Proceso para el anlisis estratgico interno de la empresa basado en recursos y capacidades I.- Identificar y clasificar los recursos de la empresa. Averiguar las fortalezas y debilidades relativas de los competidores. Identificar las mejores oportunidades para una mejor utilizacin de los recursos II.- Identificar las capacidades de la empresa: Qu puede hacer la empresa ms eficientemente que sus rivales?. Identificar los recursos, inputs, para cada capacidad, y la complejidad de cada capacidad III.- Valoracin de la potencialidad de los recursos y capacidades para generar y mantener rentas IV.- Seleccionar la estrategia que explote mejor los recursos y capacidades de la empresa en relacin a las oportunidades externas Recursos Capacidades Estrategia Ventaja competitiva V.- Identificar las carencias que necesitan cubrir. Invertir en reponer, aumentar y mejorar los recursos bsicos de la empresa Anlisis Interno de la Empresa 43 Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y Debilidades) Anlisis Interno de la Empresa INDITEX es el principal distribuidor de moda del mundo Principales magnitudes a fin de 2012: Ventas: 20,730 millones de dlares (+15.6%) Utilidades netas: 3,069 millones de dlares (+21.6%) Nmero de tiendas: 6,069 (+482) Nmero de mercados con presencia fsica: 86 Nmero de mercados con presencia online: 22 Nmero total de empleados: +120,000 Marcas o formatos diferentes: 8 (ZARA la principal marca del grupo) Centros logsticos: 8 (todos ubicados en Espaa) 44 Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y Debilidades) Anlisis Interno de la Empresa Recursos Imagen y marcas (ocho) Miles de tiendas ubicadas en localizaciones estratgicas en las ms importantes calles comerciales de los cinco continentes (gran parte de ellas en propiedad) Mil profesionales se ocupan del diseo y desarrollo del producto Sistemas de informacin muy sofisticados desarrollados a medida Ocho centros logsticos de grandes dimensiones Proveedores seleccionados bajo un programa de cumplimiento del cdigo de conducta del grupo Capacidades Procesos altamente automatizados Fabricacin en centros prximos a las instalaciones principales de la empresa Distribucin muy eficiente Captacin continuada de las tendencias de la moda en pasarelas, campus universitarios, revistas de moda, discotecas, etc. Diseo anual de miles de modelos diferentes reinterpretando las tendencias de la moda a bajo coste Habilidades Distintivas Conocimiento en tiempo real de las tendencias as como de las preferencias de los clientes segn el feedback de las tiendas Disear, fabricar y distribuir en 15 das 45 Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y Debilidades) Anlisis Interno de la Empresa Calidad y diseo novedoso Control sobre toda la cadena de valor Just in time, se fabrica lo que se consume Situacin financiera muy saneada, sin deudas Colecciones durante todo el ao Cultura de compra instantnea Marcas prestigiosas Fuerte presencia internacional Oferta segmentada a travs de sus ocho marcas Grupo homogneo Tiendas que son ms que simples puntos de venta Cmodo sistema post-venta Publicidad no convencional con gasto prcticamente nulo Uso de las nuevas tecnologas Cuidado del medio ambiente 46 Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y Debilidades) FORTALEZAS Anlisis Interno de la Empresa Saturacin del mercado Canibalismo entre marcas Distribucin centralizada Poltica de personal dbil 47 Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y Debilidades) DEBILIDADES Anlisis Interno de la Empresa La ventaja competitiva de INDITEX es la combinacin de su flexibilidad, su agilidad y su capacidad para innovar Flexibilidad para adaptarse a la moda y tendencia del momento Agilidad para disear, fabricar bajo demanda y distribuir en un mximo de dos semanas a cualquier tienda del mundo Capacidad para innovar constantemente lanzando nuevos productos Esto le permite proporcionar en un plazo de tiempo mnimo (dos semanas) nuevas colecciones de ropa que reflejan las tendencias de la moda y la alta demanda del momento, manteniendo un precio muy asequible para la mayora de la gente. Esta es la clave de su xito que sus competidores no pueden copiar tan fcilmente La alta rotacin en las tiendas, la inexistencia de stocks en tiendas y almacenes centrales, la reducida necesidad de personal de venta, su nulo endeudamiento y las enormes economas de escala, le aseguran una rentabilidad superior a sus competidores 48 Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y Debilidades) VENTAJAS COMPETITIVAS Anlisis Interno de la Empresa Debilidades Saturacin del mercado Canibalismo entre marcas Distribucin centralizada Poltica de personal dbil 49 Caso prctico: INDITEX - Identificar las fuentes generadoras de ventajas competitivas (Fortalezas y Debilidades) Anlisis Interno de la Empresa 50 Videos INDITEX: http://www.youtube.com/watch?v=Tvu44VBzyiw Fast fashion: http://www.youtube.com/watch?v=gy-bP5uhD8Y Zara: http://www.youtube.com/watch?v=EbMoYFgB9tU Google: http://www.youtube.com/watch?v=7a-OntZyZn0 51