SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

LA CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS LABORALES

VIRTUAL
FICHA: 550122
BOGOT, DISTRITO CAPITAL
15 DE JULIO 2013

CURSO CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES

(VIRTUAL)

ACTIVIDAD # 1
SEMANA 1

PRESENTADO A: GERMAN CARRASCAL ORDOSGOITIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

LA CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS LABORALES
VIRTUAL
FICHA: 550122
BOGOT, DISTRITO CAPITAL
15 DE JULIO 2013

OBJETIVOS GENERALES
Ampliar el perfil profesional ejercitando las habilidades para manejar los
conflictos de forma constructiva y dotar de tcnicas y estrategias para
intervenir de manera ms eficaz y creativa en la
Solucin de los mismos para su aplicacin en diversos mbitos.

ACTIVIDAD # 1
Teniendo en cuenta que ya realiz las lecturas sugeridas. Desarrollemos el
siguiente test para conocer sus inclinaciones hacia una personalidad creativa.
INSTRUCCIONES:
I. Conteste cada una de las siguientes preguntas con la mayor precisin y

franqueza que le sea posible, trate de abstenerse de adivinar como contestar

una persona creativa en cada caso.Despus de cada afirmacin, indique su
propia posicin de acuerdo con los siguientes cdigos:
A. De acuerdo
B. No lo s, u opino mitad y mitad
C. En desacuerdo
1. Cuando trabajo, siempre tengo un alto grado de seguridad de que estoy
adoptado los procedimientos correctos para solucionar un problema
determinado.
R/A Porque me siento capacitado, lo cual me facilita y me da seguridad de que
estoy haciendo las cosas bien.
2. Hacer preguntas, sin tener la esperanza de poder recibir respuesta es pura
prdida de tiempo.
R/C Porque sabemos que la respuesta depende de las preguntas que hagamos.
Adems, saber preguntar puede ser ms importante que saber responder.
3. Me concentro con mayor intensidad que la mayora de la gente en las cosas
que me interesan.
R/A Porque es una detencin intencionada y voluntaria de mi pensamiento en
busca de una idea determinada, o en procura del estudio de un problema que
quiero resolver.
4. Pienso que un mtodo lgico aplicado paso a paso, es lo mejor para
solucionar problemas.
R/A Porque el primer pas para resolver correctamente un problema es
efectuar un diagnostico correcto, que comienza a su vez por la deteccin del
asunto y una buena
Formulacin del problema se descompone en:
a) Lo que no se conoce
b) Lo que se desconoce
c) Lo que se busca.
5. A veces las opiniones que expreso en grupos parecen aburrir a algunas
personas.
R/C Porque tengo confianza en m mismo y soycreativo a la hora de dar una
opinin ya que siempre tengo fe y demuestro que tengo conocimiento en el
tema o si no, no opino. Hay que tener en cuenta que un intercambio de ideas
es la que ayuda a surgir cosas fantsticas y creativas.
6. Dedico mucho tiempo a pensar en lo que los dems opinan de m.
R/C Porque tengo la plena seguridad y confianza en m mismo; yo como una
persona inteligente debo ejercer el don de persuadir a los dems obrando
correctamente, as no dedicare tiempo innecesario en que piensan de m.
7. Me importa ms hacer lo que creo correcto que tratar de ganarme la
aprobacin de los dems.
R/B Porque actu de acuerdo a las circunstancias sin descuidar las relaciones
humanas aplicando los buenos actos que a corto o largo plazo tienen un efecto
positivo y beneficioso para todos.
8. La gente que parece estar insegura e incierta en sus opiniones termina por
perder mi respeto.
R/A Porque pueden presentar actitudes destructivas en las relaciones

interpersonales como la primera actitud destructiva es utilizar la crtica al otro

en lugar de presentarle simplemente una queja o una peticin. Para corregir
este problema debemos aplicar los principios de la comunicacin asertiva que
consigue hacer llegar el mensaje sin alterar a su destinatario y que, por el
contrario, inspira respeto y le da ganas de ayudarnos a resolver la situacin
conflictiva. Realmente creemos que partiendo dl choque de dosopiniones
opuestas surgir una mejor.
9. Ms que las dems personas, tengo la necesidad de cosas que me interesen
y estimulen.
R/B Porque tengo Motivacin esencial para la creatividad. Distingo mis deseos y
hago cada vez las cosas que ms me gusta hacer, desde ya disfruto creando;
beneficio al mundo con mis actos. Creatividad y tica han de ir unidas.
Descubro y valoro las cualidades y peculiaridades de los dems seres.
10. Se Mantener mis impulsos interiores bajo control.
R/A Porque tengo el control total de mis impulsos tomando la iniciativa se, a
que objetivo ir. Huyo de la rutina.
11. Tengo capacidad para perseverar aun con problemas difciles durante largo
tiempo.
R/A Porque un problema es una discrepancia indeseable entre lo que debera
ocurrir y lo que est ocurriendo, desmenuzando creativamente las dificultades,
transformando las ideas en soluciones. Cuando deseamos gestionar un
conflicto de manera individual, podemos emplear el mtodo siguiente:
Frenar
Apostamos por nuestro autocontrol y evitamos dejarnos llevar por el primer
impulso para no decir o hacer cosas de las que podemos arrepentirnos
posteriormente ya que nos impiden gestionar adecuadamente el problema.
Reflexionar y comunicar asertivamente
Reflexionamos para definir el problema y si hablamos con la otra persona lo
haremos evitando juicios, crticas o quejas que impidan la comunicacin
asertiva.
Buscar soluciones Empleamos nuestropensamiento creativo para generar
posibles soluciones al problema. En esta etapa tomaremos en cuenta todas las
posibles soluciones sin someterlas al filtro de la autocrtica.
Evaluar
Junto con la persona involucrada en el conflicto, analizaremos todas las ideas
para seleccionar las que nos parezcan ms viables para gestionar
adecuadamente el conflicto. Planificar Elaboramos una estrategia comn para
poner en marcha la solucin elegida, hacindonos responsables de cumplir
nuestra parte del trato y verificando peridicamente si es necesario reformular
la estrategia para que nos brinde un mayor beneficio.
12 A veces me entusiasmo demasiado por determinadas cosas.
R/A Porque es normal entusiasmarse cuando me salen las cosas bien o porque
puedo darles manejo de manera fcil eficiente y adecuada.
13. A menudo mis mejores ideas surgen de mi mente cuando no hago nada en
especial.
R/C Porque Mi mente esta presta a dar nuevas ideas pero cuando se trata de
un problema con dos o ms puntos de vista, se hace mas rigido, Tal vez la

parte ms lamentable de este idioma negativo sea la destruccin de las

buenas ideas. Una idea puede ser correcta en un 90% y errnea (o inadecuada)
en un 10%, y por necesidad se califica a esta idea como mala.
14. Confi en las corazonadas intuitivas y la sensacin de estar o no en el
camino correcto al acercarme a la solucin de un problema.
R/A Porque la corazonada intuitiva es una caractersticacognoscitiva, La
intuicin es una percepcin completa, ntima e instantnea de realidades
complejas; es una forma de pensamiento en la cual el manejo de los datos es
ms inconsciente que consciente. donde tenemos una capacidad crtica,
Permite distinguir entre la informacin y la fuente de sta. Es el polo opuesto
del conformismo intelectual que con la fuerza de un hbito inveterado tiende a
averiguar cul es la autoridad social emisor y por principio se somete a ella.
Paradjicamente, est actitud crtica casa muy bien con la receptividad a
nuevas ideas y con la humildad intelectual que hace al sujeto dispuesto
siempre a ser enseando por la realidad, y a rectificar y cambiar de opinin
siempre que sea necesario.
15. Trabajo ms rpido cuando analizo un problema y mas lento cuando
sintetizo la informacin que tuve que reunir para encontrar la solucin.
R/A Porque de acuerdo al problema, tomo la mejor idea la cual tengo debatir
sus consecuencias. Transformando las ideas en soluciones.
16. A veces me da satisfaccin desobedecer las reglas y hacer cosas que no
debera hacer.
R/C Porque no se debe desobedecer las reglas, pues est cometiendo una falta
en general y su procedimiento no va a dar los resultados esperados, por algo
han sido creadas, como lo son las reglas para alimentar ideas racionales,
tambin establecen reglas del juego como una herramienta del pensamiento
creativo para gestionar conflictos.17. Me gustan los hobbies que exigen juntar
cosas
R/A Porque me sirve para identificarme con otras personas, o me seala
empata con algo o alguien, nos ayuda a obtener otra percepcin, otro punto
de vista sobre un asunto.
18. Muchos de mis proyectos ms importantes tuvieron su origen en sueos
despiertos.
R/A Porque parte de mi vida se proyecta en lo que deseo recrendolo como un
sueo y hacindolo realidad en un determinado tiempo. Nuestra vida es la obra
de nuestros pensamientos.
19. Me gusta la gente que es objetiva y racional.
R/A Porque as es ms fcil solucionar combinar temas, conceptos, ideas y
emociones.
20. Antes de explorador prefiero ser mdico.
R/B Porque el explorador reconoce o averigua con diligencia una cosa y un
medico es el que asiste especialmente al enfermo necesitado; una profesin es
mas recreativa que la otra, porque la medicina es mas entregada hacia el
servicio de la sociedad.
21. Me llevo mejor con las personas si pertenecen a un clase social o
empresarial ms o menos igual a la ma.
R/B Porque es variable en el comportamiento de las personas en la sociedad,

pero a la horade un conflicto o problema no importa la clase social todos somos

afectados sin discriminacin.
22. Poseo un alto grado de sensibilidad artstica.
R/A Porque hasta mi desempeo laboral es considerado un arte que desarrollo
con vocacin al servicio de los dems.
23. Me siento obligado a alcanzar el poder ya lograr una posicin encumbrada
en mi vida.
R/A Porque es parte de mi proyecto de vida y realizarme como una persona
exitosa, disfrutando realmente las actividades que llevo a cabo
24. Me gusta la gente que se siente segura de sus conclusiones.
R/ A es importante estar seguros de que estamos haciendo las cosas bien.
25. La inspiracin nada tienen que ver con la solucin exitosa de los problemas.
R/ A veces podemos estar inspirados pero no encontrar la solucin al problema
ya que esto depende de muchos factores.
26. Cuando estoy metido en una discusin mi mayor placer consiste en
convertir a la persona con la que discuto en amigo, aun al precio de sacrificar
mi punto de vista.
R/C si bien, es importante solucionar un problema o terminar una discusin no
me parece necesario volverme amiga de esa persona y mucho menos sacrificar
mi punto de vista o que la otra persona sacrifique el suyo se debe tratar de
hallar un punto intermedio en el que las dos partes queden conformes
27. Me interesa mucho ms encontrar nuevas ideas que tratar de venderlas a
los dems.
R/ A Eso es como si estuviera buscando la aprobacin constante y eso en lugar
de dejarme avanzar me atarazara
28. Me gusta pasar un da entero en la soledad meditando.
R/C para m eso es perder tiempo que puedo utilizar investigando y trabajando
29. tiendo a evitar las soluciones en que me podra sentir inferior.
R/ C debemos aceptar que no siempresomos dueos de la verdad, y siempre
debemos estar dispuestos a aprender y no por eso nos debemos sentir
inferiores.
30. Al evaluar informacin, me importa ms la fuente que el contenido.
R/ C No nos sirve de nada saber la fuente si el contenido no es lo que estamos
buscando
31. Lo incierto e impredecible me causa fastidio.
R/C ms bien me causa intriga y curiosidad.
32. Me gusta la gente que sigue la regla de primero el negocio, luego lo
dems R/C Pienso que debemos tener un equilibrio en nuestras vidas saber
distribuirnos entre el negocio, la familia y las dems actividades que
realizamos.
33. Es mucho ms importante respetarse a s mismo que ser respetado por los
dems
R/ A al respetarnos nosotros lograremos ms fcilmente el respeto de los
dems
34. Pienso que la gente que se esfuerza para lograr la perfeccin es
imprudente.
R/ C pienso que buscar la perfeccin nos hace hacer las cosas bien, lo

importante es no obsesionarse buscndola a tal punto que afecte nuestro

desempeo.
35. Prefiero trabajar con otros en equipo antes que solo.
R/ B depende si las personas del equipo son responsables y realizan un
verdadero trabajo de equipo, es decir todos trabajamos bien sino prefiero sola.
36. Me gustan los trabajos en que debo influir sobre otras personas.
R/C Me gustan los trabajos en los que pueda desarrollarme y aportar
37. Muchos de los problemas que encuentro en la vida no pueden
sersolucionados en trminos de lo justo o lo injusto.
R/ A no siempre se puede dar gusto a todos, habr alguien que no est
conforme con los resultados
38. Me importa tener un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
R/ A eso demuestra que somos organizados
39. Los autores que utilizan palabras poco comunes son jactanciosos.
R/ C eso no me preocupa
40. Las siguiente lista contiene adjetivos y frases descriptivas de la gente;
seale las diez (10) expresiones que mejor lo caracterizan a usted: a.
Persuasivo - b. Energtico - c. Observador d. Al tanto de la moda - e. Seguro
de s mismo f. Perseverante g. Abierto hacia el futuro h. Cauteloso i.
Esclavo de sus costumbres j Ingenioso k. Independiente L. Agradable - m.
Egocntrico n. Predecible o. Formal p. Informal q. De gran dedicacin r.
Original s. Rpido t. Eficiente- u. Servicial v. Perceptivo w. Valiente x.
Severo y. Se atiene a los hechos z. Receptivo a las ideas ajenas aa. De gran
delicadeza bb. Con inhibiciones cc. Entusiasta dd. Innovador ee. Sereno
ff. Asimilador gg. Prctico hh. Alerta ii. Curioso jj. Organizado kk. Fro
ll Inteligente mm. Comprensivo nn. Dinmico oo. Exigente consigo mismopp. Culto qq. Realista rr. Modesto ss. Se preocupa tt. Distraido uu.
Flexible vv. Sociable ww. Profundo xx. Impulsivo yy. Decidido zz.
Popular aaa. Inquieto bbb. Reservado.

ACTIVIDAD 3
TEMA 3: CREATIVIDAD
Seguimos con el tema de la creatividad que es fundamental para lograr
mejores resultados en la solucin de conflictos laborales, en esta semana se
profundiza sobre la creatividad, el entorno, tipos de inteligencia y modelos de
accin humana del seor Edward Bono. A continuacin se presenta una
situacin en una empresa:
En la empresa se ha promovido como nuevo jefe de rea de talento humano a
una persona joven que slo llevaba 6 meses trabajando y los otros cinco (5)
candidatos llevan en promedio 4 aos laborando en la empresa en la misma
rea. El conflicto se presenta porque hay descontento general por este

nombramiento debido a que la persona es recomendada de uno de los socios

principales de la misma.
De a cuerdo a esta informacin elabore un documento en Word o PDF (mximo
2 hojas) que contenga:
a. Anlisis del conflicto utilizando el modelo de los seis sombreros.
Pienso que hay que darle la oportunidad a la persona nueva, para saber que
nuevas ideas tiene para la empresa, no importa quien la recomienda, lo que
vale es las propuestas que tenga para la empresa y debemos estar preparados
para los cambios que nos conllevan, mientras sean positivos para nosotros,
pienso que debemos utilizar de la siguiente manera los sombreros:
Sombrero negro se puede vertodos los puntos malos de una decisin, se
resaltan los puntos dbiles de un plan, permitiendo eliminarlos, cambiarlos, o
preparar un plan de contingencias para dar cuenta de ellos. Permite localizar
las fallas fatales y riesgos antes de embarcar en los cursos de accin y a
realizar planes ms fuertes y flexibles.
Sombrero azul constituye el control de procesos. Este es el sombrero que
utilizan las personas que dirigen una reunin.
Sombrero amarillo ayuda a pensar positivamente. Es el punto de vista
optimista que ayudar a ver todos los beneficios de una decisin y el valor en
ellos. El sombrero amarillo ayuda a continuar cuando todo parece sombro y
difcil.
Sombrero rojo se puede ver los problemas utilizando la intuicin, la reaccin
interior, y la emocin. Tambin se debe tratar de pensar en cmo reaccionarn
emocionalmente otras personas. Tratar de comprender la respuesta de las
personas que no conocen totalmente el tema ni razonamiento.
Sombrero verde corresponde a la creatividad, alternativas, propuestas, lo que
es interesante, estmulos y cambios.. Aqu es cuando se puede desarrollar
soluciones creativas a un problema. Es una forma libre de pensamiento en la
cual hay poco o ningn lugar para las crticas.
Sombrero Blanco: Enfocar en los datos disponibles. Ver la informacin que
existe y observarqu se puede aprender de ella. En este momento es cuando
se puede analizar las tendencias pasadas y extrapolarlas con los datos
histricos.
b. Anlisis del conflicto utilizando el modelo de los seis zapatos
Zapatos formales azules (rutina disciplina formalidad): ya llevan una
trayectoria en la empresa y piensan que la persona nueva no sabe nada de
esta.
Zapatillas de deporte color gris (reunir informacin y pensar en ella; el color

alude
a la materia gris del cerebro): Los empleados se encuentran confundidos por lo
que va a pasar con la nueva administracin de la oficina de talento humano.
Zapatos cmodos de color marrn (pragmatismo y sentido de lo prctico):
tener buena comunicacin con los empleados.
Pantuflas rosas (relacionado con la atencin humana: la simpata, la compasin
y la ayuda): Aprender del nuevo empleado.
Botas de montar color prpura (forma de actuar relacionada con la autoridad y
el desempeo de la funcin oficial): Cumplir con su funcin como empleado.
c. Cmo aplicara el pensamiento convergente y divergente en esta situacin
Debemos aprender las nuevas estrategias que tiene el nuevo jefe de talento
humano para salir a flote la empresa, adems colocar en prctica las
estrategias de acuerdo nuestro rol en la empresa y tener ms creatividad en lo
que hacemos.

TALLER 5
1. . Cite y analice un problema cuyo origen se relacione con la escasez.
El problema de escasez de la Educacin Pblica en Colombia
El sector educativo en Colombia afronta quebrantos por escasez de
instituciones, tanto a nivel de educacin bsica como superior, lo que lleva a
pensar que la educacin cada vez ms se convierte en un privilegio de pocos,
lo que con lleva al no cumplimiento de este derecho fundamental. Se nota cada
vez ms una no adecuada gerencia en la administracin de recursos y del
presupuesto el cual es asignado a otros sectores, dejando la calidad de la
educacin como la cenicienta de la sociedad.
La educacin no se interioriza dentro de la cultura de las personas y pasa a ser
un problema menor. Sumado a esta situacin se intensifica el problema por la
escasez y falta de docentes, de instituciones educativas y de recursos o
insumos para administrar las que existen, aadiendo la crisis vivida por los
municipios y veredas de Colombia donde la falta de redes viales y de movilidad
hacen poco accesibles el acercamiento a los centros educativos.
ANLISIS:
Nos damos cuenta como en las noticias son muchos nios, nias y jvenes que

tienen que caminar largos trayectos, pasar ros y en general afrontar

situaciones adversas para llegar a un lugar donde precariamente reciben
educacin, dado adems a lafalta de infraestructura y de recursos del lugar,
estos largos trayectos generan adems en los nios cansancio y desnimo lo
que los convierte en posibles desertores de la educacin al no ofrecrseles
condiciones mnimas de motivacin, esto a futuro produce las consecuencias
ya sabidas por todos de drogadiccin, ignorancia y delincuencia.
2. Cite y analice un problema cuyo origen se relacione con choque de
intereses.
Votaciones, para el 26 de Septiembre del 2010, habrn elecciones en
Venezuela para elegir los nuevos candidatos a la Asamblea Nacional, cabe
destacar que hay choque de intereses y muchas opiniones encontradas entre
la oposicin y el oficialismo que defiende al actual presidente, lo realmente
cierto es que se espera que triunfe la verdad para as arreglar el pas que esta
tan descuidado.
3. Cite y analice un problema cuyo origen se relacione con la falta de
competencias para desempearse en un puesto de trabajo.
Conocimiento general del puesto de trabajo, si no se tiene una nocin universal
de cmo desempearse en determinado puesto de trabajo se estara
generando un costo y un atraso para la organizacin, ya que no se es
productivo o beneficioso para la empresa, por eso es necesario contar con
conocimientos slidos que se adquieren con la experiencia.
4. Analice la siguiente lectura: EL ARBOL DE LOSPROBLEMAS
El carpintero que haba contratado para que me ayudara a reparar un vieja
granja acababa de finalizar su primer da de trabajo. Su cortadora elctrica se
haba daado lo que lo hizo perder una hora de tiempo, y su viejo camin se
neg a arrancar.
Mientras lo llevaba a su casa, permaneci en silencio. Cuando llegamos me
invit a conocer a su familia. Mientras nos dirigamos a la puerta, se detuvo
brevemente frente a un rbol y toco las puntas de las ramas con ambas
manos. Cuando se abri la puerta ocurri una sorprndete transformacin. Su
bronceada cara esta plena de sonrisa. Abraz a sus dos pequeos hijos y le dio
un beso entusiasta a su esposa.
De regreso me acompa hasta el carro. Cuando pasamos cerca del rbol,
sent curiosidad y le pregunt acerca de lo que lo haba visto hacer un rato
antes.Este es mi rbol de problemas contest-. S que no puedo evitar tener
problemas en el trabajo pero una cosa es segura: esos problemas no
pertenecen a la casa, ni a mi esposa, ni a mis hijos: As que simplemente los
cuelgo del rbol cada noche antes de entrar a casa y en la maana los recojo

otra vez. Lo divertido dijo sonriendo- es que cuando salgo a recogerlos no hay
tantos como los que recuerdo haber colgado la noche anterior.(Tomado del
libro: LA CULPA ES DE LA VACA, Jaime Lopera Gutirrez y Marta Ins Bernal
Trujillo, pag,106 107. Intermedio Editores)
* Qu se necesita para poseer este rbol
* Realmente es importante el rbol de los problemas
* Por qu el rbol reduce los problemas
* Que sucede si el rbol se muere
SOLUCION
* Se necesita una persona con sentido de creatividad, que sus problemas
personales son aparte y sea consciente de que lo problemas de trabajo no son
de la casa, que sepa separarlos, una cosa no tiene que ver con la otra.
* Si es importante el rbol de los problemas ya que los dejan all y simplemente
se llega a disfrutar con su familia, sin interponerlos en su familia porque no
pertenecen a ellos, quedan all afuera y pasa un rato bueno con sus seres
queridos.
* Tal vez porque al otro da sin pensarlo encuentra la solucin, o simplemente
no los recuerda ya que son sin sentidos.
* Pues esta persona no tendra donde colgar sus problemas, pero s que
buscara otra opcin porque como el dice los problemas no son de su familia.
TALLER 6
1. Relacione 5 cosas que pierde y 5 que gana en el proceso para afrontar y
solucionar problemas
COSAS QUE SE PIERDEN:
* Cuando tenemos un problema, sino lo sabemos manejar lo primero que
perdemos es la calma, la tranquilidad de nuestra vida.
* Si sabemos desarrollar muy bien un problema no perdemos nada, pero si por
el contrario no lo sabemossolucionar se convertir en uno ms grande. Para
esto debemos hacer un desbloqueo mental para no perder la razn y actuar
apresuradamente.
* Cuando son problemas en el hogar esto nos afecta profundamente y nos
desestabilizamos emocionalmente.
* Los problemas mal manejados en el trabajo ocasionaran que perdamos el
trabajo.
* Cuando tenemos problemas con nosotros mismos sueos, realizaciones,
rechazos o aceptaciones debemos ser muy creativos en el manejo de estos
problemas, para no hacernos dao a nosotros mismos.
* Surgen mltiples preocupaciones alrededor del problema.
COSAS QUE SE GANAN:
* En el futuro cuando tengamos un problema similar, ya sabremos cmo actuar
y como debemos resolver ante este problema ya que hemos estudiado y
definido este tipo de problemas, averiguado las causas, planteado las posibles
soluciones, seleccionado he implementado la mejor solucin.
* Hemos ganado experiencia en solucionar problemas.
* Hemos desarrollado nuestra creatividad con el planteamiento de posibles

soluciones. Exigen a mi mente ubicarse, preguntar, idear probar y reflexionar.

* Tranquilidad por haber solucionado el problema.
* Cuando encontramos una o varias soluciones enseguida entramos en un
estado de expectativa feliz respecto de que si las soluciones que hemos puesto
en marcha tienen funcionalidad. Cuando vemos que estnresultando
funcionales entonces hemos alcanzado los logros.
2. Cite los efectos generados por las preocupaciones y clasifquelos en
positivos y negativos.
EFECTOS POSITIVOS
* Genera estrs positivo: Lo positivo es que pues.. si no tuviramos ningn tipo
de estrs andaramos haciendo las cosas sin ganas. Por ejemplo, el estrs
antes de un examen es necesario porque si no no estudiaramos. Entonces un
poquito de buen estrs nos genera energa.
* Lo positivo es que sabemos que es parte de la vida.
* Pueden traernos nuevas ideas y abrirnos nuevos caminos.
* Deben verse como una oportunidad.
EFECTOS NEGATIVOS
* Las preocupaciones son un estado emocional negativo; ncleo principal de
toda ansiedad capaz de interferir en el razonamiento lgico, haciendo que se
vean las cosas desde un ngulo conveniente para el que est exento de ella, o
facilitando la acomodacin o aceptacin de cosas de las que no se est
convencido, de manera inconsciente, llegando incluso, aunque parezcan
inslitas, a considerarlas normales.
* Genera estrs negativo es que si te preocupas mas de la cuenta puedes sufrir
enfermedades cardiacas o migraas, cosas por el estilo.
* Ansiedad
3. Relacione 2 problemas de carcter laboral en los cuales la bsqueda de la
solucin halla representado ganancias. Explquelos.
A. Esta es una historia que seme viene a la mente muy conocida en el campo
administrativo y muy seguramente mis compaero y usted la conoce. Ocurri
en la fbrica de Colgate hace ya mucho tiempo, cuando el problema era la
produccin, no se estaba vendiendo lo esperado. Aunque las campaas
publicitarias eran muy buenas y se tena la mayor parte del mercado, los
ejecutivos de ventas deseaban incrementar el consumo en medio de la
discusin, entra la seora de los tintos quien muy amablemente atenda la

junta directiva y escuchaba la discusin, sin pensarlo y como una respuesta

lgica se dirigi a los creativos y directivos dicindoles: - pues fcil. Por qu no
a grandan la tapa de la crema para que las personas al cepillarse utilicen ms
crema? La respuesta ms lgica a veces no es la ms obvia y as desde
aquel entonces la tapa del Colgate es ms grande y se incremento las ventas,
representando ganancias a la empresa.
B. En el otro caso ocurri en la granja Avicul quienes hace mucho tiempo no
saban cmo manejar las excretas de las gallinas y estaba generando un costo
muy alto y contaminacin ambiental, malos olores, etc. El gerente de esta
granja decidi contratar una ingeniera ambiental quien puso en prctica y le
enseo al granjero a realizar gallinaza y utilizarla como abono para los cultivos
de la misma granja generando as disminucin en los gastos de la granja.

Creatividad para la solucion de conflictos

laborales - Actividad semana 4
Enviado por karlaKatterin, sept. 2013 | 4 Pginas (796 Palabras) | 37 Visitas
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ufeff1. Identifique aspectos de la vida cotidiana que fomenten el pensamiento

positivo y el pensamiento negativo.
Pensamientos positivos.
Mantener buenas relaciones con todos los integrantes de nuestra familia ya que
esto crea fuerte vnculos familiare4s y permiten crear un ambiente relajado.
Realizar actividades familiares que nos permitan mejorar nuestra integracin en la
familia y compartir ms tiempo.
Mantener buenos vnculos con los compaeros de trabajo permitiendo que el
ambiente laboral sea ms relajado y que pueda haber una ayuda entre
compaeros.
Compartir con los amigos y buscar mantener los lazos de amistad para que tengas
personas que te apoyen y ayuden adems de tu familia.
Pensamientos negativos.
El no realizar las actividades en su totalidad y dejarlas a medias, generando con
esto conflictos ya que todos esperan que uno desempee cada actividad de la
mejor manera.
Mantener una mala actitud con los familiares y amigos generando que estos se
aparten de tu vida.
Tener pereza y poca disposicin para realizar actividades lo que no permite que se
desarrolle un gusto por realizarlas.
Ser orgullo y no dejar que los dems lo ayuden, creyendo que uno puede hacer
las cosas mejor solo.
2. Cite los factoresinternos y externos que afectan el pensamiento positivo y
argumente la razn por la cual los refiere como factores.
Factores internos.
Ser negativo con los resultados que se pueda obtener de la realizacin de
actividades, porque esto genera que no se quiera emprender ninguna actividad.
El miedo al fracaso y a equivocarnos que nos impide ser capaz de proponernos
objetivos ms altos.
No confiar en mis capacidades y en la capacidad de los dems impidindonos un
buen trabajo de equipo.
Bajo autoestima, que hace que nos sintamos inferiores y no creemos que somos
capaces de lograr los objetivos que nos proponemos.
Factores externos.
No tener apoyo de la familia y los amigos creando con esto una falta de confianza
en nosotros mismos.
No tener los objetivos y las metas claras, lo que no nos deja formar una camino
claro de hacia dnde voy y que debo hacer para llegar hacia ese lugar.
Ser siempre criticado (no una crtica constructiva) haciendo que perdamos la
confianza en nosotros mismos y nuestras habilidades.
La poca estimulacin cuando se realiza una actividad, lo que no permite que se
genere el deseo de realizar actividades.

3. Cite 3 situaciones crticas (una familiar, una laboral y una social), en la que se
puedaaplicar pensamiento positivo sin caer en conformismo o utopas.
Familiar: Cuando se est realizando una actividad buscando que todos los
miembros de la familia se integren y tenemos el deseo de que todo salga bien,
pero surge un inconveniente porque algunos familiares estn en de acuerdo con
las actividades recreativas que se van a realizar, as que nos reunimos a dialogar
para que encontremos juntos una solucin y podamos disfrutar todos juntos del
da.
Social: Cuando realizamos actividades que son para nosotros mismos y no se
incluye a nuestros amigos, en esta situacin se debe tener en cuenta los dems,
ya que ellos nos pueden brindar momentos agradables y ser una agradable
compaa.
Laboral: Cuando nos toca trabajar en equipos y nos da gusto hacerlo y sabemos
que las actividades se van a realizar bien porque cada integrante del equipo tiene
capacidades y si surge algn inconveniente todos juntos lo pueden solucionar.
4. Analice una situacin problemtica de su empresa que tenga relacin directa
con sus funciones y elabore un plan para darle solucin, aplicando pautas de los
diversos temas desarrollados en el curso.
El lugar de trabajo de trabajo es muy concurrido, durante la semana no haba
ninguna dificultad pero losfines de semana se presentaban inconvenientes como
la perdida de elementos de algunos socias del lugar, para evitar este problema se
adapt el lugar apropiadamente para que se puedan guardas los objetos y evitar
que se presenten de nuevo estos inconvenientes.
5. Analice una situacin buena de su empresa que tenga relacin directa con sus
funciones y elabore un plan para convertirla en excelente, aplicando pautas
verdaderamente creativas.
La empresa nos permite poner en prctica lo que hemos aprendido y nos brinda la
oportunidad de estudiar dndonos una colaboracin econmica para realizarlos,
pero hay poca especializacin del personal lo que implica que la empresa tenga
que contratar empleados extras para realizar actividades especficas.
6. Disee un plan de trabajo para propiciar la Creatividad en sus compaeros de
trabajo.
Se debe fomentar que los empleados le tengan gusto a lo que realizan dentro de
la empresa para que se sientan cmodos con su trabajo y que su desempeo
mejore de forma considerada. Tambin promover a los empleados para que
participen en la creacin de nuevas ideas y proyectos. Adems crear un ambiente
laboral agradable y de compaerismo para que los empleados se sientan a gusto
yendo a trabajar.