DESARROLLO ORGANIZACIONAL

MOMENTO 2






Nombre: JHON JAMES ECHEVERRY 75072811
Grupo: 102035-66



Tutor: AIMER ROMAN BARRERA









UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD: EJE CAFETERO (DOS QUEBRADAS)

SEPTIEMBRE DE 2014



INTRODUCCION

Se busca con este trabajo que de una manera sencilla se logre el entendimiento acerca de lo
que es el Desarrollo Organizacional (DO).
Las herramientas que se tienen en la actualidad para lograr un ptimo desempeo de la
compaa y disminuir no solo los tiempos de las operaciones sino tambin como principal
objetivo del negocio, la satisfaccin del cliente bajo estndares de calidad necesarios para
lograr la fidelizacin de las marcas y el posicionamiento en el mercado.



















RESUMEN

De acuerdo a lo que se pudo revisar en la documentacin no solo expuesta en el campus
virtual sino contando acerca de las mejores prcticas organizacionales a nivel de empresas
de clase mundial, podemos decir que existen en la actualidad muchos mecanismos que
permiten un mejor desempeo que dcadas atrs, sin desconocer que la base de las
herramientas estadsticas actuales vienen de la decadencia del pueblo japons luego de la
segunda guerra mundial y que como ejemplo de esto se superaron como el ave Fnix para
dejarnos a la humanidad estilos de vida que permiten lograr los objetivos mediante la
aplicacin de estadstica bsica.
As mismo el DO ha adoptado muchos mecanismos buscando lograr un mejor desempeo y
contribucin a los indicadores de la empresa tanto internos como externos.















PONENCIA.
Porque es importante el Desarrollo Organizacional en las empresas
u organizaciones de hoy en da?



DISCUSION

El desarrollo organizacional (DO) tiene como principal objetivo el logro de los indicadores
tanto internos como externos, en la actualidad se cuentan con mecanismos que buscan que
estas condiciones se puedan dar como son por ejemplo:
La norma de sistema de gestin de calidad ISO 9001 que pretende que la compaa
se enmarque en unas condiciones mnimas que permitan el adecuado cumplimiento
de los estndares desde la solicitud inicial del producto por parte del cliente hasta la
satisfaccin con un adecuado proceso de servicio post-venta de ser requerido.
Esta norma contempla el cumplimiento a travs de los DEBE para cada parte del sistema de
gestin que implica desde el desarrollo, seleccin, formacin y capacitacin del personal
hasta las instalaciones, ergonoma y ambiente de los puestos de trabajo, la calificacin y
seleccin de los proveedores, el adecuado proceso de produccin, la trazabilidad de los
elementos y el servicio post- venta.
Como parte importante de esta norma es el tema de la revisin por la direccin donde se
busca que a nivel de los altos ejecutivos de la compaa se logre el compromiso y
cumplimiento de todos los indicadores de gestin tanto internos como externos como son
por ejemplo: nmero de unidades producidas, nmero de unidades defectuosas en el
proceso (RTY), desperdicio, paradas de mquinas, tiempos muertos, formacin, capacitacin
y seleccin del personal y finalmente las quejas clientes y el nmero de unidades
defectuosas en usuario final.



Esta norma busca asegurar como mnimo el adecuado cumplimiento de los requerimientos
bsicos para lograr la satisfaccin del cliente en aspectos de fabricacin de la produccin.

A nivel del cuidado del medio ambiente se cuenta con la norma ISO 14001 que busca de
manera similar a la ISO 9001 pero en temas medioambientales lograr el menor impacto
posible en temas de cuidado ambientas para la fabricacin de la produccin teniendo en
cuenta desde el desarrollo de los proveedores hasta el aseguramiento de la disposicin final
de los residuos de manera correcta.

La norma OSHAS 18000 busca mantener un adecuado ambiente de trabajo cuidando todos
los aspectos de seguridad tanto para los empleados como para el negocio.

Esto en cuanto a normalizacin se tiene como principios bsicos para el mantenimiento de la
calidad, la seguridad y el medio ambiente.

Existen otras teoras que aplicadas de manera correcta y con un alto compromiso de la
gerencia permiten que la compaa mantenga un horizonte claro acerca de los objetivos
establecidos y el mantenimiento de un buen clima laboral.
Entre ellas tenemos:
MEJORA CONTINUA: siendo la recopilacin de herramientas y teoras de varios
sistemas ha involucrado metodologas que permiten tener temas tales como cliente
interno y cliente externo que buscan que tanto el personal de cualquier rea de la
compaa como las personas consumidoras de los productos terminados se
encuentren no solo a gusto con el articulo sino tambin con el negocio, entre las
teoras se encuentran el proceso de la empresa denominado PESPC, medicin del
nivel de compromiso de los empleados, establecimiento de equipos de alto
desempeo para el logro de los objetivos de cualquier tipo.
LEAN MANUFACTURING: es el conjunto de metodologas Japonesas que buscan que
con la activa participacin de los operarios y sus propuestas de mejora tanto en
calidad como en produccin se logre con el menor nmero de pasos posibles hacer


un producto terminado con una mayor productividad por metro cuadrado, la teora
indica que en el proceso de produccin en el cual no se est realizando ninguna
operacin y el producto solo se encuentra paseando es una oportunidad de mejora
en tiempos de trabajo, esta metodologa incluye la filosofa KAISEN.
KANBAN o JUST IN TIME: el justo a tiempo es una metodologa que permite que las
compaas puedan lograr una reduccin importante en el tema de costos de
inventarios ya que no se tiene el 100% de los elementos entregados por los
proveedores en la planta de produccin sino que son los proveedores quienes
cuentan con estos artculos terminados y listos para ensamble en su planta de
fabricacin y solo sern ingresados a la planta del fabricante ensamblador en el
momento en que este lo requiera, el tema critico en esta teora es el adecuado
manejo y engranaje de los tiempos entre la entrega del proveedor y la produccin en
la planta del fabricante, pero logrado el cumplimiento de este tema es una
herramienta poderosa en la reduccin de los costos de inventarios y
aprovechamiento del metro cuadrado de la compaa que al final se traduce en
productividad.
SEIS SIGMA: a pesar de lo complejo de algunas herramientas estadsticas, esta
metodologa asegura el logro de los resultados buscados disminuyendo los defectos
en origen realizando actividades como muestreos dentro de la produccin o tambin
a nivel administrativo.
Permite que con procedimientos claros acerca de como debe realizarse el proceso de
muestreo y recoleccin de la informacin se pueda luego graficar en herramientas de
software como es por ejemplo el MINITAB y al final de acuerdo al anlisis
concienzudo de los resultados se puedan establecer los planes de accin o mejora
necesarios para abatir el problema de causa raz.







RESULTADOS

De acuerdo a las lecturas realizadas, el conocimiento de herramientas mencionadas
en el documento y la aplicacin de las mismas, una compaa que absorba estas
como parte de su filosofa lograra adecuadamente el cumplimiento y sobrepaso de
los requerimientos del cliente.


























CONCLUSIONES

Es apasionante el descubrir que todos lo que buscamos en las compaas para lograr
un desempeo eficiente del personal, el compromiso y la actitud de los mismos solo
depende de factores que se encuentran a nuestro alcance como son:
Convencimiento y compromiso de la alta gerencia con el clima laboral y
ambiente de trabajo de sus empleados.
Cumplimiento de los estndares de calidad.
Menor nivel de agresividad con el medio ambiente
Implementacin de filosofas estadsticas o de anlisis que permitan una
adecuada toma de decisiones.
Planeacin estrategia de la compaa
Participacin de los empleados en el logro de los objetivos y las polticas del
negocio.
Plan de incentivos.
Mejora continua de todos los procesos de la organizacin.



















RECOMENDACIONES



Como principal factor debemos asegurarnos del compromiso con conviccin del personal en
el cumplimiento y mejoramiento de las expectativas de los clientes.
Participacin de los empleados en el mejoramiento del negocio.
Involucramiento del personal en aspectos de bienestar.
Adquisicin de nuevas tecnologas que garanticen el cumplimiento de los estndares no solo
con calidad sino con menores costos y mayor productividad, teniendo en cuenta el menor
impacto ambiental posible y la seguridad de los que operan los equipos y de la compaa en
general.
Implantacin de herramientas de anlisis y estadsticas para el seguimiento y control, as
como de las acciones de mejoras tanto correctivas como preventivas de los diferentes
procesos.
Establecimiento de un plan estratgico que debe ser conocido por los empleados para que
se contextualicen en el logro de los objetivos.
Plan de incentivos por el logro de los indicadores.

Existen muchas otras recomendaciones para tener en cuenta en el desarrollo de las
actividades y que no generan impactos en costos para la compaa pero que mantienen el
nivel de motivacin del personal para cumplir con el adecuado desempeo de sus labores.










Bibliografa
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_de_mejora_continua
http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma
http://es.wikipedia.org/wiki/Lean_manufacturing
http://es.wikipedia.org/wiki/Kaizen
http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_organizacional
Gua de actividades.
Informacin dispuesta en el curso