1 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME
Nombre del programa educativo Licenciatura en Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas Empresas
Programa de la asignatura: Cultura empresarial
Clave: 70941038
Unidad 1: Generalidades sobre cultura empresarial
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico UnADM
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 2 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME
ndice
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial ....................................................... 3 Presentacin de la Unidad ............................................................................................. 3 Propsitos ...................................................................................................................... 3 Competencia especfica ................................................................................................. 3 1.1. Conceptualizacin ................................................................................................... 4 1.1.1. Concepto de cultura ............................................................................................. 4 1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas ............................................ 7 1.1.3. La cultura, la organizacin y la empresa ............................................................. 10 Actividad 1. Elementos de la cultura ............................................................................. 12 1.2. Tipologa de la cultura empresarial ........................................................................ 12 1.2.1. Cultura empresarial ............................................................................................ 13 1.2.2. Cultura emprendedora ....................................................................................... 15 1.2.3. Cultura corporativa ............................................................................................. 17 1.2.4. Cultura organizacional ........................................................................................ 18 Actividad 2. Hacia la problematizacin de la cultura empresarial.................................. 22 1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial .................................................. 23 1.3.1. La cultura y la filosofa empresarial .................................................................... 23 1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional ............................................ 24 1.3.3. La cultura empresarial y el diagnstico ............................................................... 25 Autoevaluacin ............................................................................................................. 26 Evidencia de aprendizaje. Una problemtica sobre la cultura empresarial. .................. 26 Cierre de la Unidad ...................................................................................................... 27 Fuentes de consulta ..................................................................................................... 27
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 3 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial
Presentacin de la Unidad
Bienvenido(a) a la asignatura Cultura empresarial. En esta unidad conocers el concepto de cultura empresarial, as como los elementos y particularidades que lo caracterizan dentro del contexto organizacional - empresarial.
Esta aproximacin conceptual te llevar a distinguir los diferentes niveles en los que se puede situar su estudio y con ello generar procesos de intervencin para promover, fortalecer o modificar la cultura empresarial, tanto en un nivel particular desde un enfoque emprendedor, como desde una perspectiva grupal con un enfoque corporativo y organizacional.
A partir de este acercamiento conceptual indispensable podrs definir una temtica para su indagacin, lo que te llevar a problematizar sobre el asunto y posteriormente sobre la cultura empresarial con su correspondiente problemtica, que te llevar a elaborar un diagnstico y proceso de intervencin que contribuirn al fortalecimiento de tu prctica profesional dentro del terreno organizacional empresarial.
Propsitos
Al trmino de esta unidad logrars:
Alcanzar una aproximacin conceptual sobre el trmino cultura empresarial.
Definir una problemtica a investigar dentro del terreno de la cultura empresarial.
Competencia especfica
Distinguir los conceptos relacionados con la cultura empresarial a partir del concepto de cultura para establecer las categoras de anlisis que permitan la elaboracin del diagnstico de una organizacin.
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1.1. Conceptualizacin
El punto de partida para hablar de cultura empresarial es la revisin conceptual del trmino cultura, que marcar el camino para entender las diferentes posibilidades que adquiere cuando se le relaciona con el contexto de la empresa, organizacin, institucin, corporacin o emprendimiento.
Un enfoque bajo la perspectiva de la cultura aplicada a la empresa puede aportar elementos relevantes para entender de una mejor manera sus circunstancias y problemticas. Si la empresa reconoce los elementos culturales que la definen, entonces se orientar y tomar la direccin adecuada para llegar a soluciones que darn fin a las problemticas que le aquejan.
De esta manera, la cultura se convierte en un concepto que necesariamente se debe estudiar en la medida que te acercar a una comprensin del funcionamiento de las empresas y organizaciones, convirtindose a la vez en un paradigma que un investigador, auditor o consultor puede aprovechar para definir la lgica que opera en el desarrollo y comportamiento de la empresa.
1.1.1. Concepto de cultura
Es importante sealar que existe una diversidad de conceptos que hacen referencia al trmino cultura, y aqu no se busca realizar una revisin exhaustiva sobre el mismo, pero s resaltar algunos elementos que posteriormente se comentarn cuando se trate dentro del mbito empresarial.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 5 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME En la cultura se manifiestan dos niveles:
En trminos generales el concepto de cultura ha sido revisado por diferentes mbitos cientficos, como la antropologa, la sociologa y otras ciencias sociales, y puede ser planteado de inicio como un conjunto de elementos cognitivos compartidos por los miembros de un mbito social y que han sido adquiridos a travs del aprendizaje social y los procesos de socializacin (Rousseau, 1990, citado por Amador, 2002: 11).
La cultura no representa una caracterstica particular o individual, ya que es compartida por toda una sociedad y se aprende a partir de los sentidos y mediante la interaccin humana, que incluye aspectos como valores, esperanzas, recuerdos y creencias, entre otros elementos que se comunican entre s.
(s.a.)(s.f.).Etnografa de la empresa [imagen). Tomada de http://bit.ly/1m3h2pd Dentro de la perspectiva etnogrfica, la cultura est representada precisamente por conocimientos, cuestiones morales, costumbres, hbitos, creencias, elementos del arte, las ciencias y todas aquellas capacidades desarrolladas por el hombre como integrante de una sociedad. La cultura implica el reconocimiento del ser humano como un ser social que interacta con otros humanos y que expresa sus emociones y sentimientos en funcin de estados de nimo que impactan en el entorno al que pertenece.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 6 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Cabe mencionar que existe una serie de manifestaciones de la cultura que caracterizan a los grupos sociales que se relacionan con variedades de smbolos, instrumentos, alimentos, normas de conducta, pautas sociales y todas las formas de organizacin social, poltica y econmica.
De acuerdo con los estudiosos del tema, hay tres mbitos de la cultura y se puede considerar la siguiente clasificacin:
Para ilustrar lo que se ha dicho sobre la cultura, se presenta el siguiente esquema:
El esquema precisa que la cultura implica lo que un grupo humano piensa y hace, as como la produccin material que se deriva de sus actividades.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 7 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME En sntesis, la cultura descansa en aspectos como el aprendizaje, el lenguaje, los instrumentos, materiales y herramientas de trabajo, y por supuesto el pensamiento simblico, que permite darle sentido a su accin e integracin dentro del mbito social de pertinencia; hace referencia a elementos grupales compartidos e interrelacionados entre s como los valores, creencias, usos y costumbres en los que, si vara alguno, el resto tambin se modifica: la cultura genera experiencias comunes en el grupo; se distingue porque tiene un carcter colectivo, una alta carga emocional, un referente histrico, es dinmica al moverse de generacin en generacin y es difusa porque incorpora elementos contradictorios, ambigedades e incluso confusin.
Una definicin pertinente de cultura es la que se propone a continuacin:
1.1.2. La cultura como un sistema sociocultural y de ideas
Dentro de una perspectiva antropolgica, la cultura se reconoce como un sistema sociocultural que puede adoptar diferentes perspectivas de interpretacin. De acuerdo con Abravanel (1992: 7) existen dos tipos de escuelas para la interpretacin de la cultura: la escuela sincrnica que define dos enfoques: el funcionalista y el funcionalista estructuralista; mientras que la escuela diacrnica plantea los enfoques histrico difusionista y el ecolgico adaptacionista.
Cada uno de estos cuatro enfoques tiene sus propias particularidades, pero para fines de este curso slo es necesario subrayar algunas que pueden ser observables dentro del campo empresarial, y a continuacin se describen:
A) El enfoque funcionalista B) Enfoque funcionalista estructuralista Resolucin de situaciones especficas en camino hacia la satisfaccin personal. La cultura le es til o funcional al sujeto en lo particular, en funcin de sus propias necesidades. Posiciona a la cultura como un mecanismo adaptativo que lleva a los sujetos a generar relaciones que se consolidan en comunidades en lugares determinados. La cultura es la adquisicin de caractersticas mentales (valores, creencias) y hbitos que capacitan para participar en una vida social (Abravanel 1992:8).
C) Perspectiva histrico difusionista D) ptica ecolgico adaptacionista La cultura est integrada por La cultura es un sistema de esquemas de
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 8 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME elementos moldeados por la temporalidad y que interactan de manera autnoma, gestndose en circunstancias histricas por lo que los elementos culturales pueden migrar o transitar de un grupo a otro y de un momento histrico a otro. comportamiento, que se adquieren por el medio social que operan como elementos de adaptacin.
Cada una de estas posturas puede verse reflejada en la accin de una organizacin donde los intereses y actitudes de cada individuo convergen con los intereses y filosofa de la propia organizacin.
Los estudiosos del tema han considerado que la cultura es un sistema de ideacin o formador de ideas cuya interpretacin adquiere enfoques de pensamiento, como el caso de la escuela cognoscitiva, que refiere a la cultura como un sistema de conocimiento de estndares que se aprende para juzgar, percibir, creer, evaluar y actuar.
La escuela estructuralista concibe a la cultura como un sistema de smbolos colectivos que son productos acumulativos del espritu, donde los eventos culturales se generan a partir de procesos mentales subconscientes.
En la postura de la equivalencia mutua, la cultura se define como un conjunto de procesos cognitivos estandarizados, donde es posible predecir el comportamiento de las personas que interactan en una sociedad determinada sin que para ello se compartan necesariamente objetivos o procesos cognitivos similares.
Por ltimo, la escuela simblica sostiene que la cultura es un sistema de significados y smbolos colectivos, cuyo anlisis tendra que darse a partir de la interpretacin del comportamiento grupal, ms que de la visin particular de un sujeto, ya que sta se gesta a partir del grupo.
Estos planteamientos son pertinentes para reconocer e interpretar cmo las personas o individuos dentro de un grupo manifiestan un comportamiento a partir de la accin colectiva, y tienen que ver con mecanismos de adaptacin o sujecin, dependiendo de las necesidades particulares de cada uno (Abravanel, 1992:10).
Has logrado reconocer que los elementos presentes en la cultura pueden ser trasladados al entorno de una empresa u organizacin, y se resumen de la siguiente manera de acuerdo con Porret (2010: 461):
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Es as que el estudio de la cultura en el terreno de la gestin y los procesos organizacionales es altamente significativo porque abre un campo para el entendimiento del pensamiento humano dentro de un entorno empresarial, que a su vez forma parte de un contexto mayor representado por la zona geogrfica en la que se encuentra la empresa.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 10 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 1.1.3. La cultura, la organizacin y la empresa
Se ha buscado dejar asentado que la cultura es un concepto que resulta adecuado tratar en la medida en que es posible comprender la accin de las empresas y organizaciones y tratar de atender sus problemticas comunes y extraordinarias, as como entender los aspectos del comportamiento humano que penetran dentro de la organizacin y que pueden favorecer o entorpecer su desarrollo actual y futuro.
Por otra parte, es importante considerar los elementos que delinean a una organizacin y/o empresa, y por ello tambin resulta significativo generar una conceptualizacin al respecto para posteriormente encontrar las relaciones entre los conceptos.
Esos componentes a los que se hace mencin son recursos materiales, tcnicos, financieros y humanos, siendo estos ltimos los ms importantes de todos, ya que son los que mueven al resto y que dan sentido a la idea de cultura.
Una empresa es en s misma una organizacin, con una estructura clara y previamente definida en trminos normativos, legales o fiscales, que persiguen fines o propsitos concretos, dentro de los cuales se encuentra la generacin de beneficios econmicos para quienes forman parte de ella satisfagan sus necesidades dentro de la sociedad. Existen adems empresas no lucrativas, cuyo fin no es propiamente econmico, sino ms bien social, pero que adquieren las caractersticas de toda organizacin como estructura
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 11 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME formal que maneja recursos y cuyos integrantes comparten elementos de la cultura empresarial.
Entonces una empresa, del tipo que sta sea, pero siempre como organizacin estructurada, incluye elementos fundamentales como:
(s.a.)(s.f.). Fomento al crecimiento de la empresa [imagen). Tomada de http://bit.ly/1aXiCU8 El recurso o capital humano de la empresa es el que define y genera la cultura que prevalecer en la organizacin, y tiene relacin directa con los otros elementos fundamentales de los que se ha hecho mencin. En concreto, y aunque parezca una redundancia, no hay cultura empresarial si no hay seres humanos que la produzcan, operen y vivan de manera intencionada y con base en los comportamientos cotidianos de la interrelacin humana.
Consecuentemente, para fines de este curso, se hablar de cultura empresarial como el concepto base del cual pueden desprenderse el resto de las interpretaciones sobre cultura relacionadas con la gestin, la administracin y el enfoque de negocios, porque plantea la caracterstica fundamental de ser una estructura organizada que agrupa seres humanos con fines comunes, pero que a la vez manifiesta la posibilidad de estudiarse, analizarse e incluso replantearse en funcin del grupo ms que de posturas individuales o personales.
En el siguiente tema se buscar establecer una tipologa de la cultura empresarial que permita una mejor compresin de sta y sus posibilidades o niveles de estudio o investigacin.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 12 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Actividad 1. Elementos de la cultura
En esta actividad realizars un cuadro sinptico con la finalidad de sintetizar los principales elementos que componen el concepto de cultura empresarial.
1. Elabora un cuadro sinptico sobre los principales elementos que compone la cultura y cmo se relaciona con la empresa.
2. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura: GCEM_U1_A1_XXYZ y envalo a tu Facilitador(a) mediante la seccin de Tareas.
Recuerda revisar los criterios de evaluacin
1.2. Tipologa de la cultura empresarial
El trmino cultura empresarial, de acuerdo con Val Nez (1994: 13), aparece dentro del contexto empresarial en 1951 con la obra The Changing Culture of a Factory de E. Jacques, quien en dicha obra conceptualiz el trmino:
La cultura de la fbrica es su cotidiana y tradicional manera de pensar y hacer las cosas, la cual es compartida en grado mayor o menor por todos sus miembros, y cuyos nuevos miembros deben aprender y al menos parcialmente aceptar, en la idea de ser aceptados dentro de la organizacin.
Siguiendo a la autora, se dice que el concepto pas desapercibido durante los aos sesenta y setenta, pero adquiere auge en los aos ochenta al convertirse en un trmino de moda. Ya se ha sealado que el concepto de cultura hace referencia al comportamiento humano mediante normas, lenguajes, comportamientos, simbologas y formas de sentir, pensar y actuar, y que el sujeto aprende a partir de su pertenencia a grupos, siendo uno de estos la empresa como organizacin estructurada.
Es hora a establecer una propuesta para acomodar los diferentes conceptos o tipos de cultura empresarial a partir de las diferentes modalidades que pueden registrarse en la literatura actual y cuya intencin es manejar un orden conceptual que favorezca su mejor comprensin y aprovechamiento para fines de investigacin diagnstica.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 13 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 1.2.1. Cultura empresarial
La cultura empresarial es el trmino primario que le dar sentido al resto de los tipos o niveles aqu manejados porque, como ya se ha manifestado anteriormente, hace referencia a una organizacin estructurada, y esta idea conduce a entender los diferentes niveles de una organizacin, tanto aquel que compete a los empresarios o emprendedores de nuevos negocios, como a aquellos que refieren a los lderes que conducen las riendas de la empresa, pasando por los niveles jerrquicos medios hasta llegar a los niveles operativos, donde se manifiesta la cultura organizacional a travs, entre otras cosas, del estudio de clima organizacional de la misma.
Se define entonces la cultura empresarial como:
En esta misma perspectiva, la cultura empresarial incluye la manera en que el sujeto perteneciente a una empresa, organizacin estructurada, corporativo, institucin pblica o privada, lucrativa o no lucrativa, interpreta y da sentido a:
Y siguiendo con Val, la cultura empresarial define:
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 14 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Es importante hacer mencin en este momento de que la idea de cultura empresarial puede enmarcar los siguientes niveles de aproximacin temtica, y por consecuencia, de investigacin en el mbito de la gestin empresarial y los negocios:
(s.a.)(s.f.). La cultura empresarial en un entorno internacional [imagen]. Tomada de http://bit.ly/1eP7QlR La cultura empresarial dentro de un nivel externo, en donde es posible estudiarla a partir de un mbito nacional, regional o local, al establecerse nexos entre las caractersticas culturales de un determinado territorio y las particularidades de un determinado sector, industria o mbito empresarial. Aqu caben los trminos de cultura empresarial norteamericana, china, japonesa o mexicana; o bien, cultura empresarial de la zona norte o de la zona sur de un pas; cultura empresarial en la industria agropecuaria o turstica, etc. (s.a.)(s.f.). Espritu emprendedor [imagen). Tomada de http://bit.ly/1hjoWuk
La cultura empresarial que hace referencia al espritu emprendedor y liderazgo creativo que puede tener un sujeto dentro de un contexto social determinado para generar nuevas ideas, nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevos proyectos o nuevas estrategias para el desarrollo futuro de una empresa o de una futura empresa. Aqu es posible aplicar el concepto cultura emprendedora.
(s.a.)(s.f.). Empresa exitosa [imagen). Tomada de http://bit.ly/1a2HYFD
La cultura empresarial se manifiesta en una organizacin estructurada, perfectamente identificada y cuyos lmites son precisamente las fronteras de la propia empresa. Aqu es posible hablar de cultura empresarial de Apple, Coca Cola o cualquier otra, sin importar el tamao de la empresa. En este sentido es posible aplicar los conceptos cultura corporativa y cultura organizacional (el deber ser y el ser de la empresa).
La cultura empresarial que deriva en subculturas, que est representada por los diferentes grupos sociales que integran una misma empresa. Aqu es pertinente hablar de una cultura empresarial por reas, unidades de trabajo, niveles jerrquicos, aspectos sindicales, gnero o espacios geogrficos determinados, aun dentro de una misma empresa. Es posible hablar de una cultura empresarial propia de los trabajadores sindicalizados frente a otra relacionada con trabajadores de confianza. En este nivel tambin se puede aplicar el concepto cultura organizacional (el ser de la empresa).
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 15 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 1.2.2. Cultura emprendedora
Una cultura emprendedora est posicionada en el sujeto a partir de un espritu creativo e innovador que le lleva a desarrollar nuevas ideas, proyectos, planes y estrategias, as como la generacin de nuevas empresas, productos y servicios.
Una cultura empresarial emprendedora se ve favorecida por un entorno nacional, regional o local que promueva la iniciativa para la creatividad y genere polticas que incentiven la inversin, que apoyen mediante mecanismos tcnicos y operativos hacia el emprendimiento, que formen estructuras financieras que puedan producir capital para el desarrollo empresarial y que fomenten la creacin de incubadoras que acompaen en todo el proceso hacia la consolidacin de los proyectos, entre otras acciones.
La cultura emprendedora habla a favor de la disposicin que tienen los entornos polticos, econmicos y sociales para la creacin de empresas, y que adems alimentan el espritu creativo de los nuevos empresarios, emprendedores e inversionistas, tanto nacionales como extranjeros.
En el siguiente cuadro se representa un proceso hacia la cultura emprendedora que involucra a los individuos con deseos creativos (emprendedores) hasta la consolidacin de proyectos en empresas, mediante el modelado de prototipos empresariales, actividades de capacitacin y apoyo a la gestin de incubadoras locales, regionales y nacionales.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 16 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Fases de un proceso para fomentar la cultura emprendedora Actividades Incubacin de empresas Sistema de incubacin de empresas Empresas de base tecnolgica Instrumentos Formacin empresarial Capacitacin en Gestin Empresarial
Planes de Negocios Habilidades emprendedor as
Fomento al emprendimien to Beca al emprendimient o Perfiles de negocios y habilidades emprendedor as
Fomento a la innovacin Premio a la innovacin Prototipos Ideas de negocios Habilidades emprendedora s
Resultados Fomento de la cultura emprendedora Identificacin de emprendedor es e ideas innovadoras
Emprendedor
Fuente: elaboracin propia con base en el modelo Cultura emprendedora y creacin de empresas. Consultado Octubre 2, 2013 http://fundacion.usal.es/alfa/guia/tema4.pdf
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 17 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 1.2.3. Cultura corporativa
La cultura empresarial corporativa o simplemente cultura corporativa (planteada para algunos como empresarial o bien organizacional), se desprende de la filosofa empresarial e identidad corporativa que busca transmitir o comunicar a toda la organizacin hacia el contexto externo, y que representa de alguna manera el deber ser de la empresa. Este nivel de la cultura empresarial parte de la direccin y es el reflejo de su liderazgo.
La cultura corporativa, al representar el deber ser de la empresa, no necesariamente corresponder a la realidad que se vive dentro de la misma, lo cual puede contraponerse a la cultura organizacional que viven cotidianamente los empleados. Es cierto que no siempre existe homogeneidad entre los principios de la cultura corporativa y el comportamiento de los empleados, lo que refleja la disfuncionalidad que puede ocurrir en una organizacin.
La cultura corporativa se convierte en un instrumento para alcanzar la efectividad en la que los ejecutivos pueden implicar aspectos como la eficiencia, productividad y calidad, as como un mecanismo para generar lealtad, compromiso y cohesin grupal. Para ser considerada como tal, debe cumplir las funciones de identificacin y orientacin, as como proporcionar a los individuos y los grupos opciones de conducta que los hagan sentirse parte de la organizacin y relacionarse con los elementos del ambiente que los rodea.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 18 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME
1.2.4. Cultura organizacional
Ya se han explicado los diferentes tipos o niveles por los que atraviesa la cultura empresarial; es claro que probablemente el concepto cultura organizacional es el que mejor explica la relacin que se da entre cultura y empresa o entre cultura y organizacin. Las empresas como organizaciones de tipo social estructurado, que involucran individuos, pueden ser definidas, reconocidas y analizadas a travs del manejo de su cultura, y es as como aparece el concepto cultura organizacional.
Es importante sealar ahora que los miembros de una empresa u organizacin estructurada enfrentan diferentes situaciones y momentos de incertidumbre, en donde el contexto influye en forma definitiva por el cambio constante en trminos econmicos, sociales, tecnolgicos y de mercado. Pero es en el contexto interno de la organizacin donde se desarrolla y manifiestan las culturas, porque proveen a los empleados de un sistema de ideas que es el mecanismo para que, individual o colectivamente, se afronten los retos y circunstancias de la empresa.
A partir de los conceptos inicialmente anotados sobre cultura y tomando en cuenta los diferentes tipos y niveles de cultura ya comentados, en esta unidad emerge la siguiente definicin de cultura organizacional:
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 19 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Son importantes las funciones que cumple la cultura organizacional:
Segn Trice y Beyer (citado por Amador, 2002: 41), las personas que pertenecen a una cultura organizacional mediante la experiencia colectiva y por la continua repeticin de las interacciones en el tiempo, comparten dos aspectos fundamentales:
1
La ideologa, que se refiere a abstracciones del sujeto que incluyen creencias, valores, normas, comportamientos que son los que generan las acciones y las razones de ellas. 2
Las formas culturales son manifestaciones concretas de la cultura a travs de smbolos, muchos de ellos tangibles, lenguajes o formas de comunicacin, narraciones (expresiones de lo cotidiano a travs del lenguaje) y prcticas que son expresiones complejas de la cultura, como rituales, ceremonias, tabes, e incluso conductas prohibidas.
De acuerdo con Porret (2010: 455), los valores son la esencia de la cultura empresarial, y por ello es la que ms incentivan los ejecutivos de una organizacin. A nivel de consenso, con base en los valores, se destacan cuatro orientaciones o tendencias que puede observar una empresa con respecto a su cultura organizacional:
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 20 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME
El valor primordial en este tipo de empresas, es el trabajo y la persecucin de los objetivos definidos
La preocupacin principal es el respeto de las normas, y regulaciones para el funcionamiento de la organizacin, como valor esencial.
Uno de los valores ms significativos es la preocupacin por la atencin a las necesidades de los empleados y colaboradores de la empresa.
En este tipo de empresas, el proveer de un buen servicio hacia los clientes es uno de los valores primordiales de la cultura organizacional
Por su parte Chiavenato resalta los diversos estratos de la cultura organizacional, quien a su vez los retoma de Hunt (1991:22):
Hacia el trabajo Hacia las normas Hacia las personas Hacia los clientes
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 21 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Siguiendo con el autor James Hunt, se exponen a manera de sntesis los principales elementos o variables que se involucran en la cultura organizacional de una empresa, desde lo ideolgico hasta lo manifiesto:
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 22 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME
Actividad 2. Hacia la problematizacin de la cultura empresarial
En esta actividad participars en el foro de discusin con la finalidad de encontrar afinidades y divergencias sobre los diferentes tipos de cultura empresarial y las posibilidades temticas para estudiarla en la empresa.
1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusin y responde las siguientes preguntas: Por qu consideras que se dan tantos conceptos vinculados con la cultura empresarial? Con que conceptos eres ms afn, dentro de tu mbito laboral? Dnde consideras que puedes incidir ms para mejorar la cultura empresarial? Cules son los problemas ms significativos que enfrentan las empresas con respecto a su cultura empresarial, de acuerdo con tu punto de vista y experiencia?
2. Revisa las aportaciones y analiza la informacin recabada por tus compaeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos(as) tu opinin, a fin de que se produzca retroalimentacin.
No olvides consultar los criterios de evaluacin
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 23 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME 1.3. Importancia del estudio de la cultura empresarial
Tratar el tema de la cultura empresarial en sus diferentes tipos, niveles, mbitos, variables y alcances, como ha podido reconocerse, requiere el planteamiento de cuestionamientos que pueden generarse a partir de las necesidades particulares de la propia organizacin y de las consideraciones sobre su quehacer actual y futuro. Es por ello importante resaltar algunos elementos sobre los cuales se puede incidir partiendo del deber ser, y dirigindose hacia el actuar cotidiano que expone la cultura especfica de la empresa y que puede reinterpretarse y reacomodarse en miras a lograr mejores cauces de accin y progreso empresarial.
1.3.1. La cultura y la filosofa empresarial
La cultura se encuentra intrnsecamente involucrada con la filosofa de la empresa, ya que sta define el sistema de valores, tanto desde la perspectiva econmica como humana y social, esto representa el marco de referencia para estructurar la cultura empresarial corporativa. Hablar de esta filosofa significa darle sentido a una organizacin, ya que implica tratar el sistema de valores de la empresa, y por consiguiente, buscar que sean asumidos por los sujetos pertenecientes a la misma.
La filosofa empresarial direcciona la actuacin de la empresa, y la cultura corporativa consolida las normas de comportamiento en la interaccin de los sujetos, y de estos con respecto al exterior. Adems representa el deber ser de la empresa, y con ello se genera un sentido de identidad y pertenencia, compromisos ticos en el contexto interno y una imagen de la empresa hacia el contexto externo. Asimismo, est estrechamente relacionada con la tica que la organizacin busque generar, tanto a nivel personal como social, y este aspecto es un punto medular de la cultura corporativa.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 24 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Las organizaciones con una clara filosofa empresarial asumen un comportamiento tico y responsable que fluye a todos los empleados y colaboradores, y por consecuencia, delinea una cultura corporativa funcional y positiva para el logro de los objetivos y metas.
La filosofa empresarial es recogida en los principios planteados por la planeacin estratgica, como son la misin (quines somos), la visin (qu buscamos ser), los valores (ya comentados) y los objetivos estratgicos (qu esperamos lograr y en qu medida). La creacin y sostenimiento de una cultura empresarial, a partir de su filosofa empresarial y cimentada por la planeacin estratgica, requiere tiempo, consciencia y perseverancia, al igual que la generacin de cambios y redireccionamiento hacia una cultura ms conveniente y slida para los propsitos de la organizacin.
1.3.2. La cultura, el clima y el aprendizaje organizacional
Una cultura adecuada en la empresa debe ser sostenida y consolidada da a da, ya que de otra manera se genera un ambiente laboral hostil, poco sano y por consecuencia ms vulnerable a los cambios ocurridos en el entorno externo. Aquellos sujetos que no se involucran en los propsitos de la organizacin generan subculturas, que lejos de favorecer a la empresa se convierten en elementos que entorpecen a la cultura corporativa deseada por los directivos.
El clima organizacional hace referencia a una situacin de la empresa y sus vnculos con los pensamientos, sentimientos y conductas de los sujetos que forman parte de una organizacin. El clima tiene un carcter subjetivo, temporal y en muchos sentidos es manipulable por los sujetos que tienen poder e influencia en el grupo. La cultura, por su parte, representa el contexto en el que se genera el clima organizacional y sus races ms profundas, delineadas histricamente y muy difcilmente modificables por la intervencin o influencia de los miembros con poder (Amador, 2002:42). Estudiar el clima organizacional en una empresa puede generar informacin importante para intervenir en la cultura empresarial del corto al mediano plazo. Involucrarse con un clima organizacional en particular y con quienes ejercen influencia en l proporciona informacin de subculturas que pueden ser sustento para consolidar la cultura empresarial de toda la organizacin, o bien, reacomodar aspectos para modificar y mejorar por principio el clima y posteriormente la cultura empresarial en general.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 25 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME El aprendizaje organizacional es un elemento que tambin puede ser reconocido en la empresa para entender el comportamiento de sus miembros e incentivar la formacin, cambios y/o consolidacin de una cultura empresarial que exprese realmente la filosofa de la organizacin y refleje los intereses de la empresa hacia el contexto externo.
El conocimiento continuo que toda organizacin maneja a travs del aprendizaje organizacional es materia prima para reconocer aspectos como el clima organizacional, el trabajo en equipo, la tica laboral, los valores, el liderazgo ejercido por los mandos medios y superiores, entre otros que alimentan continuamente la cultura empresarial.
1.3.3. La cultura empresarial y el diagnstico
Analizar la cultura empresarial puede partir de una perspectiva externa que ayude a delinear el futuro de la empresa, o bien desde una interna, a travs de la revisin de lo cotidiano, donde se pueden operar cambios relevantes para su conseguir una actuacin como organizacin.
Dejar que la empresa siga el cauce de los acontecimientos sin actuar o buscar modificar su derrotero puede ser la diferencia entre agonizar y tal vez perecer, o bien, crecer y definir nuevas expectativas en su desarrollo. Tratar el tema de la cultura empresarial resulta una perspectiva de anlisis relevante para el cambio organizacional.
Las personas y las empresas en trminos generales no estn preparadas para el cambio, ya que al generar procesos productivos funcionales, se alcanzan niveles de comodidad que brindan seguridad e impiden visualizar nuevas posibilidades a futuro, lo que les lleva a instalarse en el conservadurismo y la inmovilidad. Pero el entorno es de cambio (poltica, economa, aspectos tecnolgicos, mercados, procesos financieros, etc.), y si la empresa no se prepara, con una cultura empresarial tradicional el futuro puede llegar a ser muy incierto.
Por ello cabe decir que es recomendable estudiar la cultura empresarial en todos sus tipos y niveles, lo cual implica generar procesos metodolgicos que ponen en operacin el uso de mtodos cuantitativos y cualitativos de investigacin.
Es necesario partir de la idea de desarrollar un diagnstico sobre algn mbito de la cultura empresarial con base en alguna circunstancia, situacin o problemtica detectada, y con base en los resultados obtenidos, generar planes de accin congruentes con las necesidades de la empresa.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 26 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Autoevaluacin
Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que has revisado durante este curso. No olvides leer con atencin las preguntas para seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.
Evidencia de aprendizaje. Una problemtica sobre la cultura empresarial.
En la evidencia de aprendizaje aplicars todos los conocimientos adquiridos de esta unidad, para ello genera tu problema a estudiar sobre la cultura empresarial.
1. Plantea una problemtica relacionada con la cultura empresarial en algunos de sus niveles. Puedes investigar en una PyME o dentro de tu mbito laboral o profesional, y en la que sea posible incidir para la generacin de propuestas.
2. Elabora un ensayo sobre esa problemtica con los siguientes elementos: Contenido: debe incluir el planteamiento de una temtica relacionada con la cultura empresarial en alguna empresa u organizacin pblica o privada, en algunos de los niveles descritos, que permita derivar una problemtica susceptible de ser diagnosticada. Estructura: introduccin, desarrollo y consideraciones finales. La extensin no podr exceder las cinco cuartillas Formato: tipo de letra Arial, tamao 12, interlineado de 1.5. Debe incluir ttulos y subttulos, citas y notas. Fuentes de consulta: el ensayo debe sustentarse en fuentes bibliogrficas que consideres pertinentes de acuerdo con la temtica seleccionada
3. Guarda tu trabajo con la nomenclatura GCEM_U1_EA_XXYZ y envalo al Portafolio de evidencias.
No olvides consultar la Escala de evaluacin
Autorreflexiones Recuerda que debes hacer tu Autorreflexin al terminar la evidencia de aprendizaje. Para ello, ingresa al foro Preguntas de autorreflexin y consulta las preguntas de tu Facilitador(a) formule. A partir de ellas debes elaborar tu Autorreflexin en un archivo de texto llamado GCEM_ATR_U#_XXYZ. Debers enviar tu archivo mediante la herramienta Autorreflexiones.
Unidad 1. Generalidades sobre la cultura empresarial 27 Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME Cierre de la Unidad
Has recorrido esta unidad, lo cual ha permitido que hayas logrado precisiones conceptuales sobre el trmino cultura empresarial, y esto te lleva a tomar decisiones sobre las posibilidades que existen para estudiarla fuera y dentro de la empresa, y con ello promover mejoras para el logro de los objetivos empresariales.
Fuentes de consulta
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