INSTITUTO FEDERAL DE

EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA

SO PAULO
Campus Araraquara
Especificao de Requisitos - Hotel
Matheus Garcia Moraes


Documento de Requisitos: Sistema para Hotel


A Viso Geral do Sistema
O sistema para o Hotel consiste, basicamente, no gerenciamento das estadias de hspedes
do hotel, controlando desde a reserva de acomodaes em sua chegada (ou pelo telefone) at
o acompanhamento do perodo de estadia. O sistema deve ainda gerenciar o pagamento
realizado pelos hspedes, agendar a limpeza dos quartos, alm de emitir diversos tipos de
relatrios e consultas, possibilitando um melhor gerenciamento das acomodaes oferecidas.


B Requisitos Funcionais
B1 Lanamentos diversos
1. O sistema deve permitir a incluso, alterao, visualizao e remoo de hspedes do
hotel, contendo as informaes necessrias para o cadastro do cliente.

2. O sistema deve permitir a incluso, alterao, visualizao e remoo de funcionrios do
hotel, com os seguintes atributos: documento de identificao, nome, endereo, telefone e
data de nascimento.


3. O sistema deve permitir a incluso, alterao, visualizao e remoo das acomodaes
existentes no hotel, com os seguintes atributos: nmero da acomodao, andar no qual se
encontra e cdigo do tipo de acomodao. Para cada tipo de acomodao, podem existir
diversas acomodaes com nmeros diferentes e localizadas em diversos andares do hotel.
4. O sistema deve permitir o processamento da reserva de acomodao. Cada reserva possui
os seguintes atributos: data e hora de chegada do hspede, data e hora de sada do hspede,
identificao do hspede principal (previamente cadastrado), tipo de acomodao desejada,
nomes e idades dos acompanhantes, valor da diria, os dados do carto de crdito do hspede
e desconto concedido (opcional). A reserva somente deve ser concretizada se existirem vagas
suficientes para atend-la. Caso negativo, informado ao cliente a no disponibilidade do
quarto.
5. O sistema deve permitir que no momento em que o cliente ocupar um quarto, reservado
previamente, o funcionrio faa o registro do cliente. Caso o quarto no esteja reservado uma
mensagem de rejeio ser emitida. Caso contrrio, um pacote com informaes teis e a
confirmao sero fornecidos ao cliente.


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Especificao de Requisitos - Hotel
Matheus Garcia Moraes

6. O sistema deve permitir que, se o cliente no comparecer ao hotel para hospedar-se at s
12:00 horas do dia da reserva, o funcionrio cancele a sua reserva.
7. O sistema deve permitir o processamento da sada de hspede do hotel, fornecendo a
conta, e o quarto ser disponibilizado para limpeza. A conta dever conter os seguintes
atributos: nmero da acomodao utilizada, data e hora de sada do hspede, nmero de
dirias cobradas, valor de cada diria, valor dos gastos com telefonemas, e desconto
concedido (opcional).
8. O sistema deve permitir, quando o cliente no mais desejar o quarto reservado, que o
funcionrio providencie o cancelamento da reserva, disponibilizando novamente o quarto.
9. O sistema deve permitir as seguintes opes de pagamento da estadia no hotel:
A) vista (em dinheiro ou cheque);
B) Carto de Crdito. Caso use carto de crdito, verificado sua situao para aceitar ou no
o carto.
10. O sistema deve permitir a quitao de uma fatura paga pelo hspede, contendo as
seguintes informaes: nmero da fatura, data de vencimento, data de pagamento, valor total
pago, juros e multa.
11. O sistema deve permitir, aps o hspede deixar o hotel, notificando sua sada, que o
gerente disponibilize o quarto para a limpeza. Quando o quarto estiver limpo, aps uma
ocupao, o gerente torna-o disponvel para nova locao.