Ramona Castelln de Dios

Administracin de Empresas Tursticas

Capital Humano Unidad 2.
Grupos separados: AET-CH-1401C-003
Actividad 2. Mapa mental del proceso de seleccin
Esta actividad te permitir identificar los procesos de seleccin a partir de sus caractersticas
y propsitos mediante un mapa mental. Para ello:
1. Revisa las caractersticas del proceso de reclutamiento
2. Revisa las caractersticas y propsitos del proceso de seleccin.
3. Investiga a partir de tu experiencia personal o medios digitales serios o en medios locales,
una empresa turstica que te sirva de caso para la realizacin de esta actividad.
4. Redacta en media cuartilla el caso de tu eleccin en donde menciones el tipo de actividad
turstica, el proceso de reclutamiento y seleccin que emplea dicha empresa.
5. Discrimina entre los procesos de reclutamiento y seleccin adecuados para la empresa
seleccionada con base al contenido de la unidad y finalmente,
6. Representa en un mapa mental el proceso de seleccin del caso.

CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO
El proceso de reclutamiento y seleccin de personal es un conjunto de etapas o pasos que
tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal ms idneo para un puesto de
trabajo en una empresa. Por lo general, los reclutadores llevan a cabo varios pasos. El
reclutador identifica las vacantes mediante la planeacin de recursos humanos o a peticin de
la direccin.. Se referir tanto a las necesidades del puesto como a las caractersticas de la
persona que lo desempee, ponindose en contacto con el gerente que solicito el nuevo
empleado.

CARACTERSTICAS Y PROPSITOS DEL PROCESO DE SELECCIN

RECLUTAMIENTO EXTERNO
Esta tcnica se utiliza una vez que se realiza el Reclutamiento Interno y no se encontr a la
persona indicada. Se pasa a ste para buscar candidatos ajenos a la organizacin.
Ventajas - Trae "sangre nueva" y nuevas experiencias
a la organizacin: la entrada de recursos
humanos ocasiona siempre una importacin
de ideas nuevas y diferentes.
- Renueva y enriquece los recursos humanos
de la organizacin: sobre todo cuando la
poltica consiste en recibir personal que
tenga idoneidad igual o mayor que la
existente en la Empresa.
- Aprovecha las inversiones en preparacin y
en desarrollo de personal efectuadas por
otras Empresas o por los propios candidatos:
esto no significa que la Empresa deje de
hacer esas inversiones de ah en adelante,
sino que usufructua de inmediato el retorno
de la
Desventajas -Generalmente tarda ms que el
reclutamiento interno.
- Es ms costoso y exige costos y gastos
inmediatos.
- Es menos seguro que el reclutamiento
interno.
-Cuando monopoliza a las vacantes dentro de
la empresa puede frustrar al personal.
-Afecta la poltica salarial

Fuentes de Reclutamiento Externas -Agencias de colocacin
-Bolsa de trabajo
-Instituciones de enseanza
-Ferias del empleo
-Pirataje


RECLUTAMIENTO INTERNO
Se trata de un proceso por el cual se invitan a los postulantes a solicitar la vacante que se
encuentra disponible en la organizacin. En el proceso se trata de informar a los candidatos
los requisitos para el puesto y adems las oportunidades de desarrollo que ofrece la
organizacin a sus empleados.
Ventajas - Es ms econmico para la empresa
-Es ms rpido
-Presenta mayor ndice de validez y
seguridad
-Es una poderosa fuente de motivacin para
los empleados
-Aprovecha las inversiones de la empresa en
entrenamiento de personal
- Desarrolla un sano espritu de competencia
entre el personal
El planeamiento de carrera ofrece el
candidato necesario en el momento
necesario y con la capacidad necesaria. Si
esta bien implementado, el reclutamiento
interno pasa a ocupar poco lugar.

Desventajas - Exige que los empleados nuevos tengan
condiciones de potencial de desarrollo para
poder ascender, al menos, a algunos niveles
por encima del cargo donde estn
ingresando, y la motivacin suficiente para
llegar all.
- Puede generar un conflicto de intereses: ya
que al explicar las oportunidades de
crecimiento dentro de la organizacin, tiende
a crear una actitud negativa en los empleados
que por no demostrar condiciones, no
realizan esas oportunidades.
- Cuando se administra de manera incorrecta,
puede conducir a la situacin que Laurence
Peter denomina "principio de Peter"; las
Empresas, al promover incesantemente a sus
empleados, los elevan siempre a la posicin
donde demuestran el mximo de su
incompetencia; a medida que un empleado
demuestra, en principio competencia en
algn cargo, la organizacin, para premiar su
desempeo y aprovechar su capacidad, lo
asciende sucesivamente hasta el cargo en que
el empleado, por demostrarse incompetente,
se estanca, una vez que la organizacin quiz
no tenga cmo devolverlo a la posicin
anterior.
- Cuando se efecta constantemente, puede
llevara a los empleados a una progresiva
limitacin de las polticas de la organizacin,
ya que stos se adaptan a los problemas y
pierden la creatividad y la actitud de
innovacin. No puede hacerse en trminos
globales de la organizacin
Fuentes de Reclutamiento Externas -Mediante el inventario de los recursos
humanos
-Por medio de un sistema de registro
-Por medio de la cartelera interna
-La publicacin interna
-La propuesta directa al personalMediante la
reincorporacin de despedidos


RECLUTAMIENTO MIXTO



















PROCESO DE SELECCIN
El proceso de seleccin es aqul que realiza una entidad y que se inicia por el proceso de
reclutacin, pasando a la eleccin del candidato/a ms idneo/a para el puesto vacante de
entre los reclutados, procurando aumentar la eficiencia y el desempeo del personal y de la
propia organizacin.
Reclutamiento Interno
Mediante la reubicacin de sus
empleados.

Reclutamiento Mixto
El reclutamiento externo
deber complementar el
interno.

Medios De Reclutamiento
Reclutamiento Externo
Con candidatos externos
atrados por tcnicas de
reclutamiento.

La intencin es
llenar la vacante
Comprende una serie de pasos especficos, cuyo objetivo final es decidir qu candidato/a
sercontratado/a:
Entonces es cuando el departamento de Recursos Humanos se plantea la posibilidad de
realizar un:
Reclutamiento interno: revisar la plantilla de la que dispone para localizar alguna persona
con la formacin necesaria y que sea adecuada para realizar las funciones de dicho puesto de
trabajo.
Reclutamiento externo: realizar una campaa de captacin de candidatos/as a quienes les
interese cubrir la vacante surgida.
Preseleccin curricular: una vez se hayan recibido todos los currculums vitae de los/as
solicitantes, se realizaruna revisin de los mismos.
Realizacin de pruebas: se trata de someter a los/as candidatos/as a una serie de ejercicios
y exmenes que evalen que posee las competencias precisas para el desempeo eficaz del
puesto de trabajo.
Entrevista personal: Se trata de una reunin entre seleccionador/es y candidato/a.
Examen mdico: Hay perfiles profesionales o puestos de trabajo que requieren de una alta
carga/esfuerzo fsico.
Contratacin: Es el final del proceso de seleccin de personal. Su culminacin es la firma del
contrato tanto por parte del candidato/a seleccionado como por la empresa.

FOUR SEASONS RESORT PUNTA MITA

Four Seasons Resort Punta Mita desarrolla actividades como snorkel, buceo, pesca,
avistamiento de ballenas, navegacin a vela y aventuras con delfines. Asi como establecer y
mantener apropiadamente estrategias de reclutamiento, para asegurar que los
departamentos del Hotel cuenten con personal adecuado con las habilidades y aptitudes
correctas de acuerdo a la
s demandas de la operacin. Crear y manejar sistemas de desarrollo gerencial, trabajando
problemas de desempeo. Crear un ambiente que permita a los empleados expresar sus
opiniones, sus preferencias y preocupaciones. Desarrollar los planes de sucesin gerencial y
operativos. Asegurar el seguimiento de las polticas y procedimientos de Four Seasons y los
estndares(ejemplo estndares de cultura y servicio) Conducir proceso de relaciones
laborales, incluyendo manejo de contingencias legales. Definir la estrategia de relaciones con
empleados y supervisar su ejecucin. Mantener las buenas relaciones laborales y con el
sindicato.
Asi pues la empresa FOUR SEASONS RESORT PUNTA MITA, primero hace la seleccion por
competencias, es decir, se escoge a la persona sobre la base de sus habilidades tcnicas para el
desempeo de determinado cargo. Luego, se discrimina entre aquellos que poseen adems
competencias blandas y los que no. La entrevista personal se har bajo un modelo de
competencias para medir despus de las mismas motivacin, compromiso, flexibilidad,
capacidad de trabajar en equipo.






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