Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario de Tecnologa Antonio Jos de Sucre
Extensin Maracaibo















Diseo de un hotel temtico que promueva la actividad
turstica en el Municipio Baralt










Autor (a):
Zambrano Zulbaran Mara Gabriela
C.I: 25.308.132
Asesor Metodolgico:
Javier Pea






Captulo I
El Problema


En el siguiente captulo se explicar explcitamente las razones que llevaron a
realizar esta investigacin, la problemtica existente y la situacin que motiv a buscar
una solucin a dicho problema. As mismo, tambin se plantean una serie de objetivos los
cuales se espera lograr al concluir el trabajo investigativo.


Contextualizacin del Problema


El turismo es una actividad econmica y social que ejerce una persona dejando
su residencia por un tiempo determinado para visitar una localidad por intereses de ocio.
De esta forma se puede decir que la actividad turstica es aquella que se desarrolla por la
cantidad de empresas de turismo que presten sus servicios en una regin y esta se
beneficie notablemente con una remuneracin monetaria producto de la cantidad de
turistas que percibe normalmente.

As mismo, dentro del turismo moderno existen muchos factores para
complementar la actividad turstica, entre estos destacan los servicios tursticos, que
segn Manuel Ramrez Blanco (1981) en su texto Teora general del turismo los define
como toda actividad realizada por una persona natural o jurdica, pblica o privada
tendiente a satisfacer necesidades especficas directamente planteadas por el
desplazamiento turstico. Los servicios tursticos se dividen en: generales y especficos.

Dentro de los servicios especficos encontramos el servicio de hospedaje o
alojamiento el cual le satisface al turista una necesidad bsica. Por el grado de asociacin
que este tiene con el desplazamiento turstico se le considera una unidad de servicio
esencialmente turstico. Los establecimientos de alojamiento poseen distintas
clasificaciones y con el pasar del tiempo y el gran auge internacional que ha tenido el
turismo, se han ido desarrollando y transformando debido a las exigencias cuantitativas y
cualitativas que la corriente turstica ha impuesto como por ejemplo, la de ofrecer al turista
no solo un sitio para alojarse si no recibirlo y atenderlo como un husped, tratarlo de
manera que ste quede totalmente satisfecho con el servicio de hospitalidad que el
establecimiento le brinda.

Internacionalmente, el servicio de hospedaje ms exitoso y tambin el ms
utilizado es el tipo hotel, que es aquel que se proporciona en un establecimiento con un
mnimo de diez habitaciones, que se ha instituido bsicamente para proveer alojamiento,
alimentacin y servicios complementarios demandados por el turista. El hotel es un
establecimiento edificado tradicionalmente en estructuras fsicas verticales, ha sufrido en
el tiempo diversas transformaciones hasta llegar a sus especficas caractersticas de
servicio actual, son estas las que lo hacen ser considerado como el establecimiento de
alojamiento tpicamente turstico.

Del mismo modo, esas caractersticas estn dadas por las unidades de alojamiento que le
son propios en cuartos y suites, adems de otros complementarios, tales como: espacios
sociales, piscina, restaurantes, bar, centro nocturno, casino, agencias de viaje, saln de
belleza, tiendas especializadas, asesora de deportes, agencia de cambio de moneda,
sucursales de correos y telgrafos, entre otras cosas.

En este mismo orden de ideas, un hotel temtico segn Graa (2005) es aquel
que se centra en exaltar un tema en especfico, que puede ser de inters internacional
(musical, cinematogrfico, de antao) o de inters nacional o local, es decir, la cultura y
atractivos de la localidad donde ste ubicado; ofrece a sus clientes un ambiente especial,
decorado con un tema en especfico.

En este tipo de hoteles, uno de sus principales propsitos es incentivar al turista a
conocer el pas, estado o ciudad en que se encuentra, mostrndoles dentro de su estada
todas las potencialidades que posee dicha regin. Esta debera ser una funcin de todos
los hoteles, pues mientras ms se desarrolle el turismo en un lugar, ms alto ser el
desarrollo de la actividad hotelera y ms turistas acudirn a la regin.



En el mbito internacional, son numerosos los hoteles que han surgido que
poseen una temtica cultural importante y esto los posiciona como establecimiento, pues
para un visitante resulta mucho ms atrayente un hospedaje temtico que algn
hospedaje tradicional. En Espaa, por ejemplo, existe un hotel con una temtica centrada
en el cine, todos sus servicios y comodidades estn adaptados a dicho tema; tambin en
Suecia, existe un hotel que aprovecha totalmente las condiciones geogrficas para
operar, es el IceHotel en la ciudad de Jukkasjrvi, Suecia.

En Norteamrica, especficamente en New York, se encuentra un hotel muy curioso,
ambientado especficamente para aquellos turistas amantes de la lectura y la buena
literatura, es The Library Hotel, cada habitacin posee su propia biblioteca y cada piso
est ambientado a una materia literaria; tambin en Estados Unidos se sita uno de los
hoteles temticos ms famosos, como lo es el Hotel Pars, en Las Vegas, se dice que es
uno de los hoteles mejor ambientados del mundo.

Son numerosas las personas que prefieren experimentar en un hospedaje
diferente, en el que adems de obtener los mismos servicios de un hotel tradicional,
puede informarse y conocer acerca de temas culturales sobre la ciudad o pas donde se
encuentra o tambin deleitarse sobre algn tema que les apasione en el mismo lugar en
el que se hospedan. De esta forma, en Latinoamrica el desarrollo hotelero se ha ido
incrementando notablemente y son incontables las cadenas de hoteles que hacen vida en
el espacio continental. Debido a ser un continente mayoritariamente con clima tropical,
muchos establecimientos de alojamiento se han centrado en exaltar esto y utilizar las
condiciones geogrficas que brinda el continente para promover el turismo en el lugar e
incentivar a visitar el hotel.

As mismo, como es usual tambin han surgido hoteles con temticas de inters
general, como por ejemplo en Argentina se encuentra el primer hotel temtico dedicado al
ftbol, centrado en uno de los clubes ms famosos del pas, se trata del Hotel Boca
Juniors ubicado en Buenos Aires, totalmente ambientado para rendir homenaje al equipo
de ftbol. En Colombia tambin se sita un famoso hotel temtico, dedicado al arte, es el
104 Art suites, en la ciudad de Bogot.

Del mismo modo, en Mxico, pas netamente turstico, se pueden encontrar muchos
hoteles temticos, gran parte de ellos enmarcados en lograr un ambiente de hacienda,
campo y cosecha, algo tpico en Mxico, en este pas existe una cadena hotelera
dedicada a la construccin de hoteles temticos, que exaltan la historia y cultura
mexicana, la cadena Hoteles Misin, nicos en Mxico, tiene como objetivo posicionar al
pas mostrando su cultura e importancia histrica por medio del alojamiento a los turistas.

De esta manera, es importante saber que uno de los servicios bsicos que se
necesitan para desarrollar la actividad turstica de una regin es el servicio de alojamiento,
el cual en muchos casos es una debilidad, los pocos establecimientos de hospedaje que
existen en algunas localidades no cuentan con los servicios especializados y de calidad
que se deben prestar a un turista, adems la capacidad de dichos hoteles, moteles y
posadas es muy mnima; esto quiere decir que en las oportunidades de eventos
importantes celebrados (ferias, eventos deportivos, conmemoraciones de fechas
importantes, entre otros) en los cuales la receptividad de turistas aumenta notablemente,
la planta hotelera no posee la capacidad para hospedarlos.

Por tal motivo, es de urgencia el desarrollo de la actividad hotelera en esos lugares y a
partir de all se d comienzo a un exitoso desarrollo turstico, debe ser una funcin
primordial para los hoteles el exaltar e incentivar a sus huspedes a realizar turismo
dentro de la ciudad donde se encuentran, conocer su cultura y geografa para as nutrirse
de ella y ampliar sus conocimientos al mismo tiempo que se divierten utilizando su tiempo
libre en el turismo.

Venezuela, es considerada un pas con alta potencialidad geogrfica y cultural
que puede ser ampliamente aprovechada por la actividad hotelera que hace vida en el
pas. El desarrollo de hoteles dentro de Venezuela ha crecido considerablemente y han
surgido distintos hoteles con temas especficos para cierto tipo de turistas, un ejemplo de
ellos es el hotel Nidal de Nubes, situado en el estado Trujillo, un establecimiento de
alojamiento dedicado al tema romntico que aprovecha su ubicacin geogrfica al
mximo para as brindar un ambiente acogedor y hacer nfasis a su nombre, el objetivo
es que el husped sienta que est hospedndose en un nidal de nubes.

Otro hotel temtico surgido en el pas, se encuentra en la ciudad de Caracas y es
el Montaa Suites Hotel, que se dedica a ambientar sus habitaciones y espacios comunes
a culturas especficas para el disfrute de todo tipo de turistas (nacionales o
internacionales) pues posee habitaciones ambientadas desde la cultura venezolana hasta
la cultura japonesa para as darle la oportunidad al cliente de elegir su tipo de estada.

En el pas, existen ciudades con parques temticos muy conocidos como por
ejemplo: La Venezuela de Antier, en Mrida; La montaa de los sueos, tambin en
Mrida; Musipn, en Margarita o El Seor de los alios, en el estado Lara, son parques
que por su alto contenido temtico atraen muchos turistas a esas ciudades y
casualmente, cada parque consta con opcin de alojamiento inspirados en su tema
principal, por ejemplo en La Venezuela de Antier se encuentra el Hotel Los Lirios, que al
igual que el parque, est dedicado a exaltar la historia de Venezuela con cada uno de sus
servicios.

En este mismo orden ideas, se debe hacer nfasis en la regin zuliana, que a
pesar de ser un estado con una alta potencialidad turstica debido a la geografa que lo
favorece y la peculiar cultura que alberga, esto no ha sido aprovechado por los
empresarios del turismo que se encuentran en la regin. Su capital, Maracaibo es
considerada una ciudad muy atrayente y una de las que ms alberga eventos importantes
del pas, ms sin embargo no posee la capacidad hotelera necesaria para cubrir todas las
necesidades tursticas que presenta. Dentro de ella hacen vida importantes cadenas
hoteleras del mundo y son numerosos los hoteles de alta categorizacin que se sitan en
Maracaibo pero todos poseen una temtica tradicional, regida por la cadena hotelera o
simplemente por un diseo ejecutivo que a simple vista se hace comn para un turista.

As mismo, se llega al municipio donde se llevar a cabo este proyecto, el
Municipio Baralt, reconocido por su gran historia e importancia en el pas, fue all donde
se levant el primer pozo petrolero comercial de Venezuela, es all donde nace toda la
actividad petrolera de la que hoy depende el pas, tambin se erigi en este municipio la
primera refinera petrolera, en la poblacin de San Lorenzo, que al mismo tiempo sirve de
puerto al municipio.

Del mismo modo, ha sido muy favorecido por la naturaleza, en el Municipio Baralt
se encuentra la poblacin palaftica ms grande del pas, como lo es Ceuta, reconocida
en msica, folklore y distintas historias zulianas. Del mismo modo, son sus ros un gran
atractivo geogrfico, toboganes de agua naturales y cristalinas corrientes nacen en
lugares recnditos del municipio. Lamentablemente, todo esto no ha sido aprovechado
para el desarrollo turstico de la regin, el hecho de ser un municipio netamente petrolero
ha afectado los dems sectores que pueden generar importantes cambios econmicos
que beneficiaran a la poblacin baraltense. Debido a todos estos atractivos mencionados
el municipio Baralt se presta para poseer una alta actividad turstica que solo es cuestin
de que gobernantes y empresarios presten ms inters y se preocupen por invertir en el
desarrollo del turismo en esa localidad.

La problemtica en dicho municipio se presenta por el hecho de que los entes
gubernamentales no se han dado cuenta de lo importante que es el desarrollo del turismo
en una regin y de todos los beneficios que este traera para la poblacin, el hecho de
ser un municipio dependiente de la produccin petrolera y agrcola causa un efecto
negativo en las dems actividades econmicas pues la atencin de los gobernantes
siempre estar puesta en esas actividades; la inexistencia de un organismo encargado en
materia turstica es perjudicial para la regin.

De esta forma, se puede notar que los empresarios independientes tampoco
muestran inters en invertir en el desarrollo turstico de la regin y esto se debe a la falta
de promocin y divulgacin a cerca de todos los atractivos que posee el municipio. Dichas
causas acarrean una serie de consecuencias para la regin y poblacin, entre las cuales
se pueden mencionar el descuido de los atractivos y las vas de acceso, la falta de
jerarquizacin y supervisin para con los prestadores de servicios tursticos lo cual es
razn para la desactualizacin y deficiente calidad en dichos servicios, inexistencia de
algunos servicios y por lo tanto todo esto genera desinformacin y falta de inters tanto a
turistas como a los mismos habitantes del municipio.

Los costos que genera el posicionar al municipio como destino turstico,
comenzando por la mejora de la planta hotelera sin duda son muy elevados, pero siendo
esta una localidad productora y exportadora el desarrollo del turismo y la hotelera no es
una utopa, adems de que se debe tener en cuenta todos los beneficios econmicos que
posteriormente traera.

De esta manera, cabe resaltar que la presente investigacin se lleva a cabo en el ya
mencionado en repetidas ocasiones Municipio Baralt, ubicado en la Costa Oriental del
Lago de Maracaibo, en el Estado Zulia. Limitante por el norte con el municipio Valmore
Rodrguez, por el sur con el estado Trujillo, por el este con los estados Lara y Trujillo y
por el oeste con el Lago de Maracaibo.

Formulacin del Problema


Segn lo ya planteado, nace una interrogante de la cual se buscar respuesta
para as encontrar solucin al problema:

Cmo disear un hotel temtico que promueva la actividad turstica en el
Municipio Baralt?


Objetivos de la investigacin

Para poder encontrar una solucin viable a la problemtica existente se plantean
una serie de objetivos:

Objetivo General: Disear un hotel temtico que promueva la actividad turstica en el
Municipio Baralt

Objetivos especficos:
- Identificar los atractivos tursticos que Posee el municipio Baralt
- Conocer las necesidades de alojamiento que presenta la poblacin del municipio
Baralt
- Evaluar las debilidades de la calidad de servicios de los hoteles y posadas ya
existentes en el Municipio Baralt.
- Plantear el diseo de un hotel temtico que permita promover el turismo en el
municipio Baralt.


Justificacin de la investigacin

La actividad turstica debera ser de sumo inters para cada poblacin y la
bsqueda de la manera para poder desarrollarla debera ser prioritaria, pues mientras
ms afluencia de turistas reciba un pas, estado o ciudad, ms beneficios econmicos y
sociales tendr la poblacin de dicho lugar. Es importante que un turista se nutra de
conocimientos sobre el lugar al que ha visitado, al que ha decidido conocer y es
responsabilidad de los habitantes de dicha regin y de los prestadores de servicios
tursticos que el visitante pueda lograr esto y sienta ganas de regresar a dicho lugar en un
prximo viaje.

Los hoteles juegan un papel fundamental en esto, pues dependiendo la calidad
de los servicios que brinden al husped, sobrepasando sus expectativas y logrando que
ste quede feliz y satisfecho con su estada, se puede lograr una buena reputacin del
destino. Se dice que los turistas juzgan una ciudad dependiendo de la hospitalidad que
sientan durante su estada en ella.

Esta investigacin se justifica en la gran necesidad de establecimientos de
alojamiento que presenta el municipio Baralt para poder lograr un desarrollo turstico y as
obtener todos los beneficios que dicho desarrollo trae consigo. El diseo de un hotel
temtico enmarcado en la cultura municipal sera idneo para promover la actividad
turstica en la regin, pues al mismo tiempo que se ofrecen servicios de primera calidad
se exalta la cultura y atractivos que existen dentro de la geografa baraltense, buscando
as incentivar a los huspedes del hotel a recorrer la regin para conocer dichos lugares.

De la misma manera, el aporte e impacto que tendra el diseo de dicho
establecimiento de hospedaje en la cultura turstica de los habitantes del municipio sera
positiva, pues la comunidad se comenzara a integrar en la actividad turstica y aportara
diversos servicios que complementaran al de alojamiento ofrecido, as mismo tambin se
despertara el inters en los jvenes por especializarse en la materia y la creacin de
dicho hotel dara espacio a muchos nuevos empleos.

Metodolgicamente, la investigacin encuentra justificacin en el hecho de que
podra servir como un antecedente para futuras investigaciones centradas en el diseo de
hoteles temticos o en el impulso del turismo en una localidad que cuenta con diversas
potencialidades aprovechables para el turismo pero que no han sido desarrolladas
debidamente por falta de propuestas centradas en lograr dicho desarrollo.

Captulo II
Marco Referencial

En el siguiente captulo, se plantean distintos datos e informacin relevantes en
la investigacin tales como algunos trabajos con un enfoque relacionado que funcionan
como antecedentes metodolgicos, una explicacin detallada de los trminos ms
utilizados, reflexiones de distintos autores a cerca de las teoras en las que se basa la
investigacin, las distintas leyes y reglamentos nacionales que debe seguir la propuesta y
un cuadro explicativo en el que se especifica la variable principal.

Antecedentes de la investigacin

Como primera referencia se tomar un trabajo especial de grado presentado en
la Universidad del Zulia para optar al ttulo de especialista en gerencia de empresas
tursticas, realizado por la Lcda. Solymar Tacoa en el ao 2012, titulado: Plan
promocional para la posada Los Cerrillos en la cual Tacoa se plante como objetivo
general el disear un plan promocional para la posada Los Cerrillos con el fin de impulsar
la actividad hotelera de dicho establecimiento. Dicha investigacin la sustent en los
siguientes autores: Serna (2003), Robbins (1999), Hernndez y Rodrguez (2006), Cobra
(2002), Tellis (2002), Costa (2001), Acerenza (2004), Kotler, Bowen, Makens, Rufin y
Reina (2004), Kotler y Armstrong (2008), y Angulo (2006).

As mismo, la investigacin realizada por Tacoa (2012) fue de tipo descriptiva con
diseo de campo, no experimental, transeccional. La primera poblacin estuvo integrada
por los 3 directivos de la posada los Cerrillos, y la segunda estuvo conformada por
miembros de la comunidad de posaderos de Los Cerrillos, los cuales fueron 7 posaderos,
por el hecho de tener una poblacin pequea no hubo la necesidad de tomar una muestra
para aplicar los instrumento que fueron una lista de cotejo, una entrevista dirigida a los
directivos de la posada Los Cerrillos y una entrevista dirigida a comunidad de posaderos
aledaas a los Cerrillos. Los instrumentos fueron validados por 3 expertos. Se realizaron
inferencias cualitativas de tipos descriptivos.


Luego de la aplicacin de los distintos instrumentos se hizo necesario el anlisis
de cada uno para as deducir cuales fueron los resultados arrojados, su influencia en la
investigacin y en el logro de los objetivos planteados. Los instrumentos arrojaron la
necesidad de la elaboracin del plan de promocin para la posada Los Cerrillos, dejando
en evidencia las capacidades con las que cuentan y las debilidades en cuanto a
publicidad que presentan, la investigadora lleg a la conclusin de que el establecimiento
necesita implementar nuevas estrategias de promocin y recomend a los directivos
algunas de estas basndose en las potencialidades que posee la posada y en la
geografa en la cual se encuentra.

De esta manera, Tacoa (2012) coloca en evidencia la necesidad de la publicidad
para lograr el desarrollo turstico de una regin y establecimiento, su estudio indica la
importancia de los aspectos promocionales de identidad visual (anuncios, slogan, colores,
entre otros) como tambin de la importancia de la difusin de estos. El trabajo de Tacoa
aporta un aspecto importante a tener en cuenta en la presente investigacin pues para el
diseo de un establecimiento hotelero no se debe olvidar el mbito promocional, ya que
es este un aspecto fundamental para el xito e impulso del destino turstico y de dicho
establecimiento.

En el mismo orden de ideas, en la Universidad de Nueva Esparta, Grabriela Pez
present un trabajo de grado para optar al ttulo de Licenciada en Administracin de
empresas tursticas, en el ao 2012, titulado: Propuesta para la creacin de un hospedaje
turstico tipo escuela enfocado en el windsurf y kitesurf en Playa Adcora, Estado Falcn,
Venezuela en el la investigadora se plante como objetivo general desarrollar una
propuesta para la creacin de un hospedaje turstico tipo escuela, enfocado en el windsurf
y el kitesurf en la localidad de Adcora en el estado Falcn, su estudio estuvo sustentado
en los siguientes autores: lvarez (2011), Reyes y Rodrguez (2010), Iriarte y Lima (2009),
Silva (2000), Emery (2012), Camacaro (2008), Cedano (1998), Quesada (2010),
Hernndez, Fernndez y Baptista (2010).

La investigacin realizada por Pez (2012) responde a una propuesta de tipo
descriptiva, pues todos los datos y la poblacin a estudiar son reales y se encuentran
enfocadas al rea de estudio y del mismo modo dicho trabajo se realiz bajo el diseo de
investigacin de campo apoyada y sustentada en una investigacin documental en la cual
se tuvo como poblacin de estudio a la cantidad de turistas que visitan la regin
anualmente en conjunto con los prestadores de servicios de alojamiento de Adcora, se
tom como muestra de 196 personas tomada entre los meses de mayo y junio de 2012.
Como instrumento se utiliz la observacin directa apoyada en una lista de cotejo y
distintas encuestas los cuales fueron expuestos para su validez ante el juicio de expertos.

Posteriormente, al realizar el respectivo anlisis de los resultados arrojados por
los instrumentos aplicados, Pez concluye con que la creacin de un hospedaje-escuela
turstico en la localidad es una necesidad, pues son muy pocas las opciones de
alojamiento que brindan una alta calidad de servicio a los visitantes y al mismo tiempo la
inexistencia de una escuela de windsurf y kitesurf es una debilidad siendo Adcora un
destino representativo para los practicantes de estos deportes, la propuesta de Pez
(2012) se centra en el diseo de un establecimiento de 2 estrellas ** centrado en el tema
de dicho deportes extremos y que aparte de prestar el servicio de alojamiento, facilite
charlas inductivas para la prctica de estos deportes.

De esta manera, la relacin de la investigacin realizada por Pez (2012) con el
presente trabajo es notoria, pues la propuesta de la investigadora posee bases tericas
tales como la hotelera, hospitalidad, hoteles temticos y turismo sostenible, en las cuales
tambin se encuentra basada gran parte de esta investigacin. El aporte en la presente
investigacin se basa principalmente en el hecho de que con el diseo de hospedaje
temtico propuesto por Pez (2012) esta busca impulsar la actividad hotelera en la regin,
que tal como arrojaron los resultados, es algo deficiente a pesar de ser Adcora uno de los
destinos ms concurridos del estado Falcn.

Por ltimo, en el Colegio Universitario Hotel Escuela de la Universidad de los
Andes, para optar por el ttulo de Tcnico Superior Universitario en Hotelera y servicios
de hospitalidad, Mara Cardona present en el ao 2009 un trabajo titulado Hoteles
Caninos. Nueva tendencia de hoteles temticos en Mrida, Venezuela para cual se
plante como objetivo el establecer la hotelera canina como una nueva tendencia de
hoteles temticos en Mrida, Venezuela, para lo cual primero debi investigar sobre la
existencia de este tipo de hoteles a nivel mundial, nacional y las caractersticas que estos
deben poseer. Su investigacin estuvo sustentada por la Organizacin Mundial del
Turismo, Daz. M (2008), Boxeida (2007), Daz (2003), Salama (2005), Ramrez (2009)

Del mismo modo, la investigacin que llev a cabo Cardona (2009) fue de tipo
documental enfocada en un diseo de campo ya que la propuesta se basa en aplicar el
estudio en una regin especfica. Para determinar las empresas a entrevistar tom una
poblacin de 25 establecimientos distribuidos entre clnicas y tiendas de mascotas y una
muestra de 6 de clnicas y tiendas ms representativas del total. El instrumento de
recoleccin de datos utilizado fue una entrevista explcita a empresas especializadas con
el fin de conocer el alcance de la nueva tendencia de hoteles caninos y la diferencia que
hay entre una guardera y un hotel canino segn los servicios ofrecidos por ambas, dicho
instrumento fue validado por un grupo de expertos.

Luego de haber analizado los resultados obtenidos gracias a los instrumentos
aplicados los cuales indicaron que en Venezuela surgieron un par de establecimientos
ubicados en el centro del pas que buscan impulsar esta nueva tendencia hotelera en la
que el centro de los servicios y comodidades estn dirigidos a las mascotas,
especficamente para los perros; esto permite reflexionar sobre todos los aspectos que
puede cubrir la actividad hotelera y las necesidades que puede satisfacer; de esta
manera, Cardona (2009) lleg a la conclusin de que es necesario que en Venezuela se
preste mayor atencin a esta nueva tendencia pues las mascotas tambin forman parte
de la sociedad y que a pesar de que Venezuela no ha tenido un desarrollo notable en esta
nueva tendencia, el surgimiento y evolucin de la hotelera obligar a todas las naciones a
adaptarse a las nuevas tendencias y estilos.

La influencia y aporte de la investigacin realizada por Cardona (2009) al
presente trabajo denota en el hecho de la creacin de un hotel temtico basado en una
tendencia inusual, que a pesar de que esta tendencia est lejos de la idea concebida para
la propuesta de esta investigacin, la manera en cmo Cardona (2009) desarroll su
estudio logra servir de ayuda para llevar a cabo con xito el progreso de la investigacin;
del mismo modo al basarse en la hotelera ambos estudios tienen una estrecha relacin
pues las legalidades y teoras en las cuales se basan estarn regidas por los mismos
conceptos y leyes.


Bases Tericas

Hotel Temtico: segn Graa (2005) un hotel temtico hace referencia a un
concepto diferente de alojamiento; que brinda no solo el hospedaje y los servicios
regulares de la hotelera, sino adems una ambientacin dedicada a un tpico en
particular, que se combina con actividades cursos y eventos relacionados a dicho tema.

La tematizacin de los alojamientos es una de las tendencias que viene siendo
desarrollada por algunas empresas del turismo y ocio que buscan satisfacer una demanda
a fin de una determinada marca. Esta tendencia comenz en los aos 80, con la aparicin
de hoteles pequeos y nicos (conocidos como hoteles boutiques) con servicios ms
especializado. Suelen ser lujosos, decorados con mucho estilo, que brindan diversiones
originales y muchos servicios. Estos hoteles tratan de aprovechar la extensin de un
producto conocido en el mundo entero.

Un hotel temtico tiene que transmitir un concepto e idea principal, y la direccin debe
no solo conservar sino alentar a travs de sus colaboradores la misin del establecimiento
que es la de conseguir que los clientes disfruten durante su estancia de un lugar diferente
que ofrece algo ms que una simple habitacin. Todo aquello que enriquezca el concepto
principal deber ser potenciado, pues el tema no tiene que ser desarrollado con principio y
fin, sino hay que lograr que a travs del tiempo se vaya recordando con actividades y
acciones diversas para que el cliente sienta que est en un espacio singular.


Es obvio que el ocio se ha convertido en un negocio de xito con grandes
perspectivas de futuro para el siglo que viene, pero tambin es sabido que a la hora de
ofrecer actividades de ocio y atracciones tursticas, es necesario realizar previamente una
buena planificacin de las mismas mediante el conocimiento de las necesidades del
consumidor, sus posibilidades econmicas y de tiempo as como de la capacidad del
destino y las necesidades de sus residentes ya que su buena gestin es la nica forma de
garantizar que la atraccin sea rentable y permanezca durante mucho tiempo. Estos
alojamientos temticos contribuyendo al desarrollo econmico de las regiones de donde
se establezcan, es importante considerar factores como el clima, el tema elegido y su
entorno, sern fundamentales para que el hotel obtenga el xito esperado.

Del mismo modo, Gallego (2002) indica que este tipo de alojamiento es una de
las tendencias ms desarrolladas por las empresas de turismo y ocio que buscan
satisfacer al cliente, un hotel temtico transmite una idea principal de alentar a sus
colaboradores la misin del establecimiento la cual es conseguir que los huspedes se
sientan satisfechos durante su estada y que disfruten el hospedaje que les ofrece algo
ms que una habitacin. El alojamiento juega un papel muy importante en la
popularizacin de cualquier destino turstico y por tal razn es de suma importancia la
calidad prestada por los establecimientos de hospedaje.

El concepto de calidad de servicio surge junto con el de excelencia, ambos
conceptos se asocian a imgenes positivas de las organizaciones. La calidad de servicio
en el turismo se basa en dotar de habilidades al personal para atender mejor a los
clientes. Calidad de servicio implica transformar a la organizacin misma y la cultura que
sustentan quienes pertenecen a ella, esto implica la instalacin de un sistema de valores
acerca de la significacin del servicio y su calidad. La calidad de servicio se basa en
satisfacer las necesidades del cliente y sobrepasar las expectativas que este tenga sobre
el servicio que ofrece la empresa.





Sistema de Variables


Objetivo General: Disear un hotel temtico que promueva la actividad turstica en el Municipio
Baralt
Objetivos especficos
Variable

Dimensiones

Indicadores
Identificar los atractivos
tursticos que posee el
Municipio Baralt
Hotel
temtico
Atractivos
tursticos

-Naturales
-Culturales
Conocer las necesidades de
alojamiento turstico que
presenta la poblacin del
Municipio Baralt

Necesidades
de alojamiento

-Demanda hotelera
-Calidad
-Oferta hotelera

Evaluar las debilidades de la calidad
de servicios de los hoteles y posadas
ya existentes en el Municipio
Baralt

Calidad de
servicio
-Infraestructura
-Hospitalidad
-Clasificacin
-Categorizacin
-Servicios al cliente
Plantear el diseo de un hotel
temtico que permita promover el
turismo en el municipio Baralt


Diseo de un
hotel

-Planta fsica
-Servicios









Definicin de trminos bsicos


- Atractivo turstico: es un lugar de inters que los turistas, o sea los individuos que
viajan por gusto o satisfaccin propia, visitan, por su valor cultural exhibido o
inherente, su significancia histrica, su belleza artificial o natural, su originalidad,
su anomala u originalidad, su misterio, o, simplemente, por diversin o recreacin.

- Establecimiento de alojamiento: es aquel establecimiento que presta en forma
permanente el servicio de alojamiento en habitaciones con servicio sanitario
privado, ofreciendo al husped servicios bsicos y complementarios, segn su
categora y modalidad; siendo su tarifa de alojamiento diaria por tipo de habitacin
y nmero de ocupantes.

- Demanda hotelera: es la cantidad de bienes y servicios hoteleros que los
huspedes estn dispuestos a comprar durante un periodo determinado dadas
ciertas condiciones, el periodo de tiempo puede corresponder desde horas a
meses.

- Oferta turstica: es el conjunto de bienes y servicios, de recursos e infraestructuras
ordenados y estructurados de forma que estn disponibles en el mercado para ser
usados o consumidos por los turistas.

- Hospitalidad: es una virtud o cualidad que consiste en tratar bien, con amabilidad,
al prjimo. El trmino, cuyo origen se halla en el latn hospitalitas, contempla la
asistencia y la atencin de todo aquel que necesita algo.


- Ocio: es el tiempo libre que se dedica a actividades que no son ni trabajo ni tareas
domsticas esenciales, y pueden ser recreativas. Es un tiempo recreativo que se
usa a discrecin, diferente al tiempo dedicado a actividades obligatorias como
comer, dormir, hacer tareas de cierta necesidad, etc. las actividades de ocio son
aquellas que se hacen en un tiempo libre y no por obligacin.
- Categorizacin hotelera: normas que a nivel pblico o privado y para orientacin
del viajero o turista, adoptan los pases para ordenar por categoras los
establecimientos hoteleros en funcin de un precio y de una calidad basada en la
prestacin del servicio.