FUNDACION UNIVERSIDAD AUTNOMA DE COLOMBIA

ASIGNATURA: TRABAJO DE GRADO

TEMA: MTODO DE OBSERVACIN CIENTFICA
INTEGRANTES:
- LILIANA PINTO
- LUZ STELLA CAMARGO
- LIZETH JOHANNA BALAGUERA ALAPE
- ALEXANDRA RODRIGUEZ
1. TEMA: EMPLEO: VENDEDORES AMBULANTES
2. OBJETIVO: Identificar el comportamiento de los agentes econmicos en el mercado
informal del sector de la candelaria, entre carrera 5 a 10 y entre calle 10 a 19.
3. CRITERIOS DE OBSERVACIN:
CRITERIOS PARA OBSERVAR EL COMPORTAMEINTO DEL AGENTE
ECONMICO (VENDEDOR AMBULANTE)
A. Gnero:
Masculino:
Femenino:

B. Edad:
11-20
21-30
31-40
41-50
Ms de 50

______
______

C. Ubicacin de venta
Ambulante
Calle
Avenida
Andn
Equina
Plaza Simn Bolvar
Plazoleta del Rosario
Semforo

______
______
______
______
______
______
______
______

E. Horario de trabajo:
Maana/Tarde
__________
Tarde/Noche
__________
Maana/Noche __________

______
______
______
______
______

D. Tiempo que se dedica como vendedor

ambulante:
1 a 2 horas
_______
3 a 4 horas
_______
5 a 6 horas
_______
7 a 8 horas
_______
Ms de 8 horas _______

F. Problemas que tiene como vendedor

ambulante:
Problemas con la Polica _____

G. Producto de venta:
Alimentos:
Artesanas:
Artculos de aseo:
Inciensos:
Loteras:
Libros:
Ropa
Minutos:
Mercancas varias:

______
______
______
______
______
______
______
______
______

I. Instrumento para vender:

Caja de madera
Caja de Icopor
Canastas
o
recipientes
puestos en el piso
Plstico u otro material
esparcido en el suelo
Bancos o mesas
Carritos
Muros
K. Actitud
Amable
Confiado
Tolerante
Descorts
Desconfiado
Agresivo
Creativo

_______
_______
_______
_______
_______
_______
_______

__
__

Problemas con otros

_____
vendedores ambulantes
Irrespeto de la gente
_____
Ninguno
_____
H. Precios de los productos:
100 a 500 pesos
______
>500 a 1.000 pesos
______
>1.000 a 2.000 pesos
______
>2.000 a 3.000 pesos
______
>3.000 a 4.000 pesos
______
>4.000 a 5.000 pesos
______
Ms de 5.000 pesos
______

J. Condiciones de higiene:
Excelente
_______
Buena
_______
Mala
_______

__
__
__
__

L. Uniforme:
Chaleco
Delantal
Gorra
Overol
Ninguno

_______
_______
_______
_______
_______

CRITERIOS PARA OBSERVAR EL COMPORTAMEINTO DEL AGENTE

ECONMICO (COMPRADOR)
A. Gnero:
Masculino: ______

B. Edad:
11-20:

______

Femenino:

______

21-30:
31-40
41-50
Ms de 50

C. Lugar de compra:
Calle:
Avenida:
Andn:
Equina:
Plaza Simn Bolvar:
Semforo:
E. Productos de consumo:
Alimentos:
Artesanas:
Artculos de aseo:
Inciensos:
Loteras:
Libros:
Minutos:
Ropa
Mercancas varias:

______
______
______
______
______
______

______
______
______
______
______
______
______
______
______

G. Actitud al comprar:
Respetuoso
______
Irrespetuoso
______
Exigente
______

______
______
______
______

D. Horario de compra:
6:00 am
8:00 am
8:00 am
10:00 am
10:00 am
12:00 pm
12:00 pm
2:00 pm
2:00 pm
4:00 pm
4:00 pm
6:00 pm
6:00 pm
8:00 pm
F. Volumen de consumo:
< 1.000
>2.000
>3.000
>4.000
>5.000
Ms de 5.000 pesos

H. Tipo de cliente:
Sabelotodo
Indiferente
Impaciente
discutidor
Charlatn
Indeciso
Econmico
Reflexivo

______
______
______
______
______
______
______

______
______
______
______
______
______

______
______
______
______
______
______
______
______

4. MARCO TERICO O REFERENCIAL

4.1 Marco Conceptual
Los siguientes trminos nos ayudarn a comprender el tema de la investigacin:

Economa informal
Agentes econmicos

Comercio
Vender
Vendedor ambulante
Comportamiento del vendedor ambulante
Consumidor
Vendedores ambulantes e informalidad
Reglamentacin de espacios pblicos
Comportamiento del consumidor
Tipos de cliente
Tipos de vendedores
Clasificacin de vendedores informales
Horario de trabajo
Comprar
Espacio pblico

4.2 Marco Legal

Constitucin de 1991-Artculo 1
Constitucin de 1991 Articulo 82, Capitulo 3 Artculo 18
Artculo 315 de la Constitucin Poltica
Ley 9 de 1989 Artculo 5
Decreto Nacional 1504 de 1998
Cdigo Sustantivo del trabajo Artculo 42, 161
Cdigo Departamental de Polica Captulo 1 Artculo 121 a 138
Decreto 343 del 2002
Decreto distrital 098 de 2004
Resolucion 020 del 07 febrero 2014 DADEP

4.1 Economa informal

Bibliografa
Norma APA
Lpez Castao, H. (1986). Diagnsticos y Polticas para el sector informal de
Colombia. Revista Centro de Investigaciones Econmicas CIE Facultad de
Ciencias Econmicas. No. 21. Medelln, septiembre diciembre. P. 133-167
Norma ICONTEC
LPEZ CASTAO, Hugo. Diagnsticos y Polticas para el sector informal de
Colombia. En: Revista Centro de Investigaciones Econmicas CIE Facultad de
Ciencias Econmicas. No. 21. Medelln, septiembre diciembre. P. 133-167

La economa informal es el nombre que se le da a un gran nmero de actividades que

estn catalogadas dentro del sector informal de la economa. Generalmente, este tipo de
actividades no cumplen con ciertas caractersticas econmicas y administrativas propias
de una economa formal (por ejemplo, no utilizan tecnologas complejas ni formas
avanzadas de produccin, no tienen una divisin del trabajo establecida, no estn
constituidas jurdicamente como las empresas modernas, y tienen distintos tipos de
relaciones laborales al mismo tiempo).
4.2 Agentes Econmicos
Bibliografa
Norma APA
De Gregorio Rebeco, J.E. (2007). Microeconoma Teora Poltica. (pp. 61-70) Mxico:
Pearson Educacin.
Norma ICONTEC
DE GREGORIO REBECO, Jos E. Macroeconoma Teora Poltica. 1 ed. Mxico:
Pearson Educacin, 2007. P. 61-70

Este trmino es utilizado para hacer referencia a los sujetos activos ms elementales o
primarios del proceso econmico: consumidores o economas domsticas, unidades
econmicas de produccin o empresas y Estado. Se trata de una visin simplificada del
proceso econmico que tiene su origen en la economa clsica y neoclsica. Ms all de
esta concepcin terica del orden econmico de mercado, para poder comprender la
dinmica oculta de una economa moderna con un cierto grado de desarrollo hay que
incluir tambin en el anlisis a otros agentes econmicos, como son los sindicatos, las
asociaciones de empresarios, las asociaciones de consumidores, los conglomerados
empresariales, las grandes cadenas de distribucin comercial, los grupos financiero-

industriales y las compaas multinacionales, cuyo peso en el funcionamiento del

sistema es determinante.
Personas fsicas o jurdicas que llevan a cabo operaciones de produccin, distribucin o
consumo.
4.3 Comercio
Bibliografa
Norma APA
Zorrilla Arenas, S. (1996). Cmo aprender economa: conceptos bsicos. (pp. 8-15).
Mxico: Noriega Editores.
Norma ICONTEC
ZORRILLA ARENAS, Santiago. Cmo aprender economa: conceptos bsicos. 1 ed.
Mxico: Editorial Limusa, Noriega Editores. 1996. p. 8-15
Se debe entender por comercio la actividad econmica que se encarga de la adquisicin
de los bienes para proceder a su venta. De esta manera, el comercio hace posible que los
bienes pasen de las manos de unos productores a otros, o de los productores a los
consumidores. En sentido amplio, el comercio constituye la comunicacin y trato de
determinados sectores humanos con otros. Es decir, difcilmente puede concebirse el
desarrollo de un pas sin un nivel apropiado de la actividad comercial. Puntualizando, el
comercio representa el papel de intermediario entre productores y consumidores.
El comercio admite una amplia clasificacin para estudiarlo en forma interna (nacional)
y externa (comercio internacional).

En sentido, econmico, el comercio representa la actividad de intercambio, funcin que

se origin con motivo del aprovechamiento de la divisin y especializacin del trabajo
y que fue impulsada gracias al desarrollo de los medios de comunicacin y transporte.

4.4 Vender
Bibliografa
Norma APA
Ades, L. J., y Zabala Cahue, S. (2005). Manual del vendedor profesional. Marketing y
Ventas (1 Ed.) Espaa: Ediciones: Deusto S.A

Norma ICONTEC
ADES, Leslie J., y ZABALA CAHUE, Sabino. Manual del vendedor profesional.
Marketing y Ventas. 1 ed. Espaa: 2005.
La venta es el intercambio de productos o servicios por unidades monetarias que se
producen entre el vendedor y el cliente, buscando la satisfaccin de las necesidades del
cliente y el logro de los objetivos del vendedor.
La venta es la consecuencia del trabajo empresario para captar clientes que estn
dispuestos a pagar por el servicio o producto ofrecido, demandndolo, pues cubre
alguna de sus necesidades y estn dispuestos a pagar por ello un precio. Quien entrega
el producto o servicio se llama vendedor y quien lo adquiere se denomina comprador.
La venta puede tener por causa la necesidad real del cliente o una necesidad provocada
por la misma empresa, por ejemplo a travs de la publicidad. Es la funcin ms
importante del rea comercial de una empresa, que de all obtiene sus ingresos
genuinos. Puede realizarse ventas en locales comerciales habilitados al efecto, o ventas

ambulantes o domiciliarias, donde el vendedor se traslada al domicilio del cliente.

Puede tambin hacerse telefnicamente, por correo o por Internet.
La venta es comercial y se rige por las normas del Cdigo de Comercio, cuando quien
adquiere la mercanca lo hace para revenderla o alquilarla.

4.5 Vendedor ambulante

Bibliografa
Normas APA
Alcalda de Bogot (1950).- Decreto 76 de 22 de febrero de 1950.
Normas ICONTEC
COLOMBIA, ALCALDA DE BOGOT. Decreto 76 (22 de febrero de 1950).
Reglamentario de los gremios de vendedores ambulantes. Diario Oficial. Bogot. D.C.
5 p.
ARTCULO 1. Se entiende por "Vendedor Ambulante" todo el que ejecuta actos de
comercio sin tener local especialmente establecido y destinado para ello.
4.6 Consumidor
Bibliografa
Norma APA
Rivas, J. A., y Grande Esteban, I. (2004). Comportamiento del Consumidor: Decisiones
y Estrategia de Marketing. Espaa: Esic Editorial. 523 p
Norma ICONTEC
ALFONSO RIVAS, Javier y GRANDES ESTEBAN, Idelfonso. Comportamiento del
consumidor: Decisiones y estrategias de marketing. 5 ed. Espaa: Esic Editorial, 204.
523 p
Se denomina consumidor a la persona que satisface sus necesidades a partir de una
actividad econmica, siendo sujeto final del ciclo de produccin. Habitualmente, de

acuerdo a los criterios bsicos en los cuales se realiza una segmentacin del mercado,
los consumidores estn divididos con frecuencia en grupos por edades.

En las sociedades modernas, se tiende a dar una gran importancia a este rol y a
brindarles a los ciudadanos los mximos derechos como agentes del intercambio
comercial. Por tales motivos, se ha potenciado el papel de los consumidores a travs de
la proteccin de los alimentos y otros artculos consumibles, as como una mayor
transparencia a la hora de realizar la distribucin.

La composicin del consumo viene determinada por la importancia de los ingresos y

las necesidades domsticas. Por ejemplo, en aquellas familias con ingresos reducidos,
los gastos para adquirir y mantener los bienes de primera necesidad tales

como

alimentacin, vivienda, salud y abrigo, representan una parte proporcionalmente alta en

los gastos de consumo.

En las ltimas dcadas, se ha incrementado la tendencia social al consumismo: dicha

situacin convierte el objetivo vital de consumo y disfrute de mayor cantidad de
productos y servicios, propio de los pases capitales.

4.7 Vendedores ambulantes y la informalidad

Bibliografa
Norma APA
Oficina Internacional del Trabajo Ginebra (OIT). El Entorno Normativo y la Economa
Informal. 8 p. Recuperado de http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/--emp_policy/documents/publication/wcms_229846.pdf
Norma ICONTEC

El Entorno Normativo y la Economa Informal. Oficina Internacional del Trabajo

(OIT).
Recuperado
de
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/--emp_policy/documents/publication/wcms_229846.pdf
Los vendedores ambulantes, son parte de una categora de trabajadores sumamente
visible que siempre ha existido, pese a las iniciativas frecuentes para reprimirlos.
Algunos observadores sostienen que el nmero de vendedores ambulantes en todo el
mundo est aumentando, tanto debido al xodo generalizado de trabajadores poco
calificados de las zonas rurales a las ciudades, como a la crisis econmica mundial y la
falta de oportunidades de empleo. Otros, en cambio, sealan que se dispone de muy
pocos datos sobre los vendedores ambulantes y sostienen, en consecuencia, que es
difcil establecer si su nmero est aumentando ms rpidamente que en la medida
atribuible al crecimiento natural de la poblacin urbana.
La venta ambulante guarda una estrecha relacin con la disponibilidad del espacio
pblico urbano, como veredas, carreteras, parques, playas, etc., y muchas de las
dificultades de la actividad, incluida la forma generalmente negativa en que la percibe
la sociedad en general, estn vinculadas con las formas en que las autoridades
administran estos espacios. Como resultado de ello, los vendedores ambulantes hacen
frente a una compleja combinacin de persecucin, reglamentacin, tolerancia y
promocin.

4.8 Reglamentacin de espacios pblicos.

Bibliografa
Norma APA
Oficina Internacional del Trabajo Ginebra (OIT). El Entorno Normativo y la Economa
Informal. 8 p. Recuperado de http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/--emp_policy/documents/publication/wcms_229846.pdf
Norma ICONTEC

El Entorno Normativo y la Economa Informal. Oficina Internacional del Trabajo

(OIT).
Recuperado
de
http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/--emp_policy/documents/publication/wcms_229846.pdf
Uno de los principales problemas en torno a la reglamentacin de la venta ambulante es
la relativa a los espacios pblicos ya que estos son espacios tericamente abiertos a
todos, para que puedan usarse y gozarse sin discriminacin. Por consiguiente, debe
establecerse un equilibrio sumamente delicado entre el derecho de acceso a los espacios
pblicos y la necesidad de desplazarse en la ciudad, por un lado, y el derecho de los
vendedores ambulantes a trabajar y ganarse la vida, por el otro. No hay una solucin
vlida para todos los casos y las posibles polticas variarn considerablemente segn
el contexto local. Al mismo tiempo, las campaas de informacin eficaces que explican
las razones de cada solucin elegida han demostrado que con frecuencia pueden reducir
las tensiones generadas.
Es necesario garantizar jurdicamente el uso del espacio pblico por los vendedores
ambulantes, a fin de facilitar su estabilidad y reducir su incertidumbre. Las
intervenciones de apoyo, como el acceso al crdito y la capacitacin, podran ser
irrelevantes si el derecho del vendedor ambulante a vender en las calles o en un lugar
pblico determinado no se ha garantizado. Con frecuencia, la reglamentacin sobre el
uso de un espacio pblico es confusa o contradictoria. Esto se ve agravado por el hecho
de que los gobiernos municipales a veces prueban diversas formas de aplicar leyes
nacionales y metropolitanas que se contradicen entre si. En ciertos casos, hasta podran
plantearse controversias respecto de la autoridad sobre los espacios pblicos (por
ejemplo, la autoridad municipal contra la autoridad local).

4.9 Comportamiento del Consumidor:

Bibliografa:
Norma APA
Len, S., y Lazar Kanuk, L. L., (2009). Comportamiento del Consumidor. Mxico:
Pretince-Hall Hispanoamericana.
Norma ICONTEC
LEON G. Schiffman y LAZAR KANUK, Lesliel. Comportamiento del Consumidor. 5
ed. Mxico: Pretince-Hall Hispanoamericana. (2009)
El concepto de comportamiento del consumidor significa aquella actividad interna o
externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfaccin de sus necesidades
mediante la adquisicin de bienes o servicios, se habla de un comportamiento dirigido
de manera especfica a la satisfaccin de necesidades mediante el uso de bienes o
servicios o de actividades externas (bsqueda de un producto, compra fsica y el
transporte del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto, lealtad de marca,
influencia psicolgica producida por la publicidad).
4.10 Tipos de Clientes
Norma APA
Parreo, S. J., Ruiz, C. E., & Casado, D. A. B. (2006). Los instrumentos del marketing.
San Vicente: Editorial club universitario.
Norma ICONTEC
PARREO SELVA, Josefa: Los instrumentos del marketing. San Vicente: Editorial
grupo universitario, 2006. 241 p. (Edicin; 4)
CLASIFICACIN DE TIPOS DE CLIENTES SEGN SUS RASGOS DE
TIPO
CLIENTE
SABELOTODO

PERSONALIDAD
CARACTERSTICAS
Son aquellos que enseguida toman
el

hilo

de

conversacin

Debe procurar hacer "Resmenes" de

intentando demostrar conocer a

sus palabras para luego utilizarlos en

"fondo"

caractersticas,

presentacin de ventas, hacindola

ventajas

as, ms efectiva.

aplicaciones
CLIENTE

la

EL VENDEDOR

las
y

del

producto ofertado
Son personas que parecen que se

Deber

aumentar

la

gama

de

estmulos, dramatizando al mximo

INDIFERENTES

limitan a escuchar por cortesa.

la expresin oral. El objetivo es

romper la indiferencia.
Debe demostrarle que se valora su

CLIENTE
IMPACIENTES

Dicen tener prisa, aunque puede

tiempo, efectuando una presentacin

ser ms percibida que real.

rpida y sistemtica en la que resalte

la ventaja del producto.
Debe tratar, en primer lugar, de
dirigir su discusin hacia meras

CLIENTE
DISCUTIDORES

Son personas muy polmicas, que

generalidades. Nunca debe buscar el

se tratan de descargar sus energas

enfrentamiento. En segundo lugar,

en cualquier pretexto.

debe

intentar

construir

la

argumentacin de ventas a partir de

sus propias palabras.
Debe tratar de interrumpir
CLIENTE
CHARLATANES

con

Son personas que les gusta hablar, preguntas que le obligue respuestas
de los que sea y con quien sea.

concretas, llevando el dialogo a su

Son personas a las cuales le cuenta

objetivo que es la venta.

Debe ayudarles a superar

su

CLIENTE

mucho tomar cualquier decisin

indecisin,

la

INDECISOS

aduciendo el riesgo que la misma

decisin por ellos, si bien, dndole

comporta
Se refugian

casi

razones que se auto justifiquen.

Debe
continuamente
intentar

CLIENTE

exclusiva en el precio para no

relativizar la importancia del precio,

ECONOMICOS

atender la presentacin de la

relacionndolo con las utilidades y

oferta.

beneficios que aporta la oferta.

No debe agobiarlos con

de

forma

Son personas a las cuales les gusta

CLIENTE
REFLEXIVOS

tomar

decisiones

habiendo

analizando previamente todos los

aspectos.

incluso

tomando

ms

argumentaciones, debe respetar su

silencio y preguntar nicamente si
precisan

una

informacin

complementaria.

4.11 Tipos de Vendedores

Norma APA
Parreo, S. J., Ruiz, C. E., & Casado, D. A. B. (2006). Los instrumentos del marketing.
San Vicente: Editorial club universitario.

Norma ICONTEC
PARREO SELVA, Josefa: Los instrumentos del marketing. San Vicente: Editorial
grupo universitario, 2006. 235 p. (Edicin; 4)
TIPOS DE VENDEDORES DE ACUERDO A SU RELACIN LABORAL
TIPO
CARACTERSTICAS
VENDEDORES DE LA PLANILLA DE
LA EMPRESA O
VENDEDORES PROPIOS

VENDEDORES AJENOS A LA
PLANILLA DE LA EMPRESA
O
VENDEDORES AJENOS

Cuando existe contrato laboral

vendedor y la empresa.

entre el

Cuando NO existe contrato laboral entre el

vendedor y la empresa.

DIFERENCIA ENTRE LOS VENDEDORS PROPIOS Y AJENOS

VENDEDORES PROPIOS
VENDEDORES AJENOS
Contrato laboral.

4.12

Dedicacin plena a la empresa.

Mayor control de su actividad.
Mayor integracin con la empresa.
Retribucin minina remunerada.

Contrato mercantil o laboral especial.

Dedicacin parcial a la empresa.
Menor control de su actividad.
Menor integracin a la empresa.
Posibilidad de retribucin exclusivamente
variable.

Clasificacin de vendedores informales

Bibliografa:
Normas APA
Alcalda de Bogot (2004).- Decreto 98 de 12 de abril de 2004.
Normas ICONTEC
COLOMBIA, ALCALDA DE BOGOT. Decreto 98 (12 de abril 2004). Por el cual se
dictan disposiciones en relacin con la preservacin del espacio pblico y su armonizacin con
los derechos de los vendedores informales que lo ocupan . Diario Oficial. Bogot. D.C.

Dentro del Decreto 98 de abril 2004, de acuerdo a las disposiciones generales y a lo

consagrado en artculo 1, se identifica la clasificacion de los vendedores Informales
del siguiente modo.
Vendedores Informales Estacionarios. Desarrollan su actividad en kioscos, toldos,
vitrinas o casetas, presentando una especializacin de las actividades y productos
que venden y ocupando permanentemente el mismo lugar del espacio pblico.
Vendedores Informales Semiestacionarios. Desarrollan su actividad en carretas,
carretillas o cajones rodantes, tapetes, telas o plsticos en las que colocan sus
mercancas, presentando una especializacin de las actividades y productos que
venden, como el caso de los vendedores de comida. Tienen facilidad para
trasladarse de un lado a otro, dependiendo del lugar que consideren ms propicio
para su actividad comercial y ocupan transitoriamente el espacio pblico o

diferentes sitios fsicos del mismo.

Vendedores Informales Ambulantes.

Desarrollan

su

actividad

portando

fsicamente en sus manos o sobre sus cuerpos los productos que ofrecen en venta,
no ocupan en forma permanente ni transitoria sitios fsicos especficos en el espacio
pblico, pudiendo desplazarse y movilizarse de lugar fcilmente.
En atencin al grado de periodicidad con que realizan su actividad comercial.

Vendedores Informales Permanentes. Realizan por regla general su actividad

todos los das de la semana.

Vendedores Informales Peridicos. Realizan su actividad en das especficos de la
semana o del mes, especialmente los fines de semana, en sitios tursticos y de
espectculos pblicos. Son ejemplos de stos quienes se ubican en el Sector del

Veinte de julio, Monserrate, El Campin, Los Mercados de Las Pulgas y los

Mercados Mviles.
Vendedores Ocasionales o de Temporada. Realizan su actividad de acuerdo con
temporadas especficas del ao, festividades o eventos como conmemoraciones del
da del padre, la madre, las temporadas escolares y navideas.

4.13 Horario de trabajo

Normas APA
Congreso de la Repblica (1950).- Cdigo Sustantivo de Trabajo. Publicado en el
Diario Oficial No 27.407 del 9 de septiembre de 1950.
Normas ICONTEC
CONGRESO DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA. Decreto Ley 2663 (5 de agosto
de 1950). Publicado en el Diario Oficial No. 27.407 del 9 de septiembre de 1950, en
virtud del Estado de Sitio promulgado por el Decreto Extraordinario No 3518 de 1949.

La jornada es el nmero de horas que se labora por da o por semana. El horario es el

perodo dentro del cual se distribuye la jornada, por ejemplo la hora de entrada y de
salida del centro de trabajo; as como para fijar las horas de los tiempos de descanso
entre jornada.
Otra diferencia es que la jornada no puede ser aumentada sin el consentimiento de las
personas trabajadoras; mientras que el horario si puede ser variado por la persona
empleadora, an contra la voluntad de la persona trabajadora, siempre que no se le
cause perjuicio.

4.14 Comprar
Norma APA
Mora, R., (2003). Comercio informal y estructura urbana perifrica: una metodologa
de anlisis de las ferias libres. Revista INVI, vol. 18, nm. 48, diciembre, 2003, pp
106-114. Universidad de Chile

Norma ICONTEC
MORA, Rodrigo. Comercio informal y estructura urbana perifrica: una metodologa de
anlisis de las ferias libres. En: Revista INVI, vol. 18, nm. 48, diciembre, 2003, pp
106-114. Universidad de Chile

Se le llama compra a la accin de comprar algn bien o servicio, es decir, intercambiar

una cierta cantidad de dinero por algo que se necesite o quiera, como en "Junt el
dinero suficiente para hacer la compra de mi nuevo auto", "La compra se retras debido
a falta de fondos" o "Las compras del ao han sido reducidas para ahorrar dinero". A lo
que se obtiene mediante este proceso tambin se le puede llamar con la palabra compra,
como en "Llevo conmigo las compras del supermercado".
Para que algo pueda ser comprado, la otra cosa debe estar en venta, a una cantidad que
le convenga tanto al comprador como al vendedor. En estas operaciones, el dinero
funciona como la representacin de un valor acordado. En una compra, no se necesita
que el vendedor est interesado en lo que el comprador posee, ya que slo hace falta
que reciba el dinero para que luego l lo pueda gastar en lo que sea que necesite.
La compra de productos es una actividad fundamental en la economa, ya que hace que
el dinero circule y que las personas puedan ir adquiriendo cosas de productores y
empresas distintas, alimentando as el crecimiento econmico. Cuando los
consumidores dejan de hacer compras, la actividad econmica comienza a reducirse
gradualmente.
El comprar cosas ha acompaado a la civilizacin desde que florecieron las primeras
civilizaciones organizadas, y hoy en da, la existencia del crdito bancario permite que
ms personas se embarquen en compras que quizs no realizaran en otras situaciones.

En algunos contextos, cuando una persona se dirige a realizar compras se le llama "ir
de compras", aunque esta es una expresin comnmente usada para referirse a las
compras como una actividad de entretenimiento y recreacin, como en "Despus de
esta semana nos iremos de compras" o "Tan pronto reciba mi pago nos iremos de
compras para festejar".

5. Segunda Parte del trabajo de Observacin Cientfica

El trabajo de observacin realizado entre carrera 5 a 10 y entre calle 10 a 19 del
sector de la candelaria; podemos afirmar que es una zona de bastante concentracin de
vendedores informales y de compradores; que generalmente estos ltimos son personas
flotantes en la zona, por ser este un lugar comercial, turstico-cultural y amplia
concentracion de estudiantes debido las universidades que existen en el sector.
Entre los agentes econmicos existe una interaccin permanente para el desarrollo de la
economa informal aunque esta actividad se ve afectada por el uso del espacio pblico.
En esta zona encontramos tres tipos de vendedores informales: los estacionarios, los
semiestacionarios y ambulantes.

Caminando por la zona, se observa un gran nmero de personas que desarrollan

actividades de comercio informal, se puede identificar con facilidad los puntos de
mayor concentracin de los vendedores informales, tal es el caso de la plazoleta del
rosario, las esquinas de las calles y carreras y en la carrera 7 los andenes; en general los
vendedores informales estacionarios que son pocos desarrollan su actividad comercial
en un kiosco propio del Distrito. Los vendedores informales semiestacionarios los
encontramos en diferentes sitios; se parquean en puntos estratgicos durante 30 0 60
minutos. Mientras que los vendedores informales ambulantes se desplazan con rapidez
durante toda la zona. Podemos afirmar que los vendedores informales siempre van
afectar el espacio pblico justamente en las zonas donde ms congestin se produce;
pero esto resulta apenas lgico ya que esas son las zonas donde estn los compradores.
De esta manera, el vendedor informal, ofrece su producto o servicio. Los vendedores
informales semiestacionario son personas que generalmente se ocupan de la
comercializacin de una definida categora de productos y del mismo modo, en cada
uno de sus renglones suelen conformar un surtido que garantiza una oferta variada pero
delimitada de bienes; incluyendo en esa oferta claro est, una serie de productos
complementarios y sustitutos. Los de mayor venta son los alimentos, las bebidas, las
mercancas varias (chitos, papas, cigarrillos, chicles, dulces, etc), seguido de los
minutos.
En la Carrera 7 entre Calle 10 y Av. Calle 19, la mayora del mercado se exhibe en los
andenes y el instrumento para vender ms comn es plstico esparcido en el piso; la
oferta comprende principalmente ropa, artesanas, artculos para el hogar, accesorios,
loterias, libros y alimentos; este mercado se presenta principalmente de lunes a sbado

durante las 9: 00 am a 7: 00 pm. All los problemas que se tienen como vendedores
ambulantes en su mayora son con la polica precisamente por el uso del espacio
pblico.
El mercado de los libros se concentra por la carrera sptima entre calles 17 a 19 por el
carril derecho. Sobre la Carrera 10a entre Calle 10 y Calle 13, la oferta comprende
principalmente ropa y artculos para el hogar.
Los vendedores informales semiestacionarios, cuentan con medios distintos para el
transporte de sus mercancas en sus recorridos; utilizan bicicletas, carritos, motos y
automviles, pero generalmente los que utilizan este medio de transporte pertenecen a
una empresa formal como por ejemplo: Crem helado, bon ice, etc. Los dems
vendedores informales utilizan cajas de madera, plsticos, tablas de madera o
simplemente utilizan los muros de los jardines o las vas para ofrecer su producto o
servicio. Los vendedores informales ambulantes desarrollan su actividad portando
fsicamente en sus manos o sobre sus cuerpos los productos que ofrecen en venta
En la carrera 7 se observa que los vendedores son estacionarios, siempre permanecen
en el mismo sitio; lo que se evidencia es que tienen un lugar definido donde desarrollar
su actividad as, esta sea en un lugar donde no est permitida la venta ambulante
teniendo en cuenta lo explicado en la resolucin 020 del 7 de febrero 2014, expedida
por DADEP, en donde nos demarcan el inventario de los espacios publicos recuperados
y/o preservados.
Tanto hombres como mujeres se dedican a la actividad de venta informal en esta zona,
pero en gran nmero sobrepasa los hombres. Podemos decir que hay una relacin entre

informalidad y el ciclo de vida: las personas con edades entre los 31-40 aos son
vendedores que por su mismo estado fsico permanentemente se mueven en todo el
sector para capturar mayores ventas. Pero las personas con edad mayor a los 40 aos
son personas que venden en un sitio fijo. Por lo cual se puede resaltar que la edad
tambin influye en la actividad al cual se dedican; observamos que por ejemplo
aquellos vendedores que ofrecen artesanas, minutos ropa, mercancas varias, son
jvenes; mientras los que ofrecen loteras, libros, y emboladores son personas de mayor
edad.
Dentro de la observacion realizada podemos resaltar que los vendedores informales
especialmente los que se dedican a la venta de loteria y emboladores se encuentra
organizado en grupos numerosos localizados en puntos estrategicos de la carrera 7, los
cuales no son abordados frecuentemente por la policia.
El uso de uniforme no es comn, por lo general quienes utilizan algn tipo de uniforme
como delantal blanco y/o uniforme de la empresa son personas que venden alimentos o
los que pertenecen a cooperativas de vendedores ambulantes autorizadas por la alcadia
mayor de bogota.
En cuanto al horario de los vendedores informales es relativo; los vendedores de
alimentos, jugos naturales o bebidas calientes, su horario de trabajo es entre las 7:00 am
y 10:00 am. Los que venden bebidas caliente como aromtica, tinto, etc., extienden su
jornada laboral entre las 4:00 pm a 7:00 pm. Los vendedores de ropa, libros, artesanas,
loteras, minutos, mercancas varias trabajan todos los das de lunes a viernes desde las

9: 00 am hasta las 6:00 pm; pero los sbados madrugan ms desde las 7: 00 am hasta las
6: 00 pm.
Durante su diario quehacer, los vendedores informales desarrollan una actividad que
implica emprender varios contactos sociales con el propsito de ofrecer sus servicios a
potenciales compradores que encuentra en su ruta y cuando logra identificar la
presencia de unos interesados en los bienes o servicios que ofrece, establecen una
interaccin que culmine con la utilizacin de sus servicios y en el mejor de los
escenarios posibles, los vendedores tratan de establecer una relacin amigable con los
compradores.
El trato de los vendedores informales hacia los compradores, es un trato amigable y
respetuoso. Encontramos vendedores charlatanes, creativos, que motivan a un
comprador a adquirir su producto o servicio. Esta aptitud es comn en los vendedores
de ropa, accesorios, y mercancas varias. Los vendedores de alimentos son personas
discretas, amables, y servicial en lo posible buscan que su cliente salga satisfecho. Los
vendedores de lotera son personas calladas as como los que venden artesanas,
inciensos y libros.
Dentro del mercado informal no existe una relacin de fidelidad entre vendedor- cliente.
Mencionbamos anteriormente que la poblacin de este sector en su mayora es flotante
por tanto las ventas se realizan a diferentes tipos de compradores. Por lo general los
diferentes tipos de compradores son respetuosos con los vendedores informales. Hay
compradores indecisos cuando desean adquirir ropa, artesanas, mercancas para uso,
preguntan mucho, se toman su tiempo y finalmente no compran nada. En el caso de los

alimentos y mercancas varias para consumo los compradores son ms indiferentes,

preguntan menos y compran lo que finalmente necesitan para su consumo. Hay
compradores econmicos que piden bastante rebaja en el caso de las artesanas. Hay
compradores que solo observan, preguntan precios y pasan lentamente por toda la zona.
Ante las situaciones relacionandas estas genera un alto grado de ancieda por parte del
vendedor informal al momento de realizar la atencion a un cliente ya que quieren
vender al precio que sea; esto logro notarse los dias en que se realizo la observacion, ya
que a pesar de presentarse gran numero de personas por el sector era muy poca la
demanda de las mercancias suministradas por los diferentes vendedores informales
generando asi en ellos un estado de indiferencia y de atencion descortes.
En el mercado informal el precio juega un papel importante, generalmente la gente por
costumbre pretende adquirir un bien o un servicio a precio econmico. El que vende y
el que compra juega con los precios y en el mejor de los casos el que gana es el que
sabe negociar, obviamente corre con un alto riesgo de hacer un mal negocio.
6. Conclusin sobre el Mtodo de observacin cientfica
La observacin cientfica, es un mtodo en el cual el hombre observa fenmenos que
estn ocurriendo en su entorno (fenmenos presentes); este constituye un proceso de
atencin, recopilacin y registro de informacin, para el cual el investigador se apoya
en sus sentidos (vista, odo, olfato y tacto). Este mtodo permite observar los hechos tal
como ocurren en la realidad. Generalmente, se emplea bsicamente para recolectar
datos del comportamiento o conducta del sujeto o grupo de sujetos, hechos o
fenmenos. En toda observacin intervienen elementos muy precisos como son: el

observador, persona que se encarga de codificar las situaciones o eventos ocurrentes; el

instrumento del registro, que puede ser directamente los sentidos o instrumentos
mecnicos.
El mtodo de observacin cientfica no se da instantneamente, debe existir una
preparacin previa, es todo un proceso no solo de visin, sino de tener un objetivo
claro, definido y preciso. Sin duda, esto facilita el saber qu camino tomar o qu
estrategia puede ser la ms conveniente para llegar a cumplir el objetivo principal de la
investigacin.
La observacin cientfica "tiene la capacidad de describir y explicar el comportamiento,
al haber obtenido datos adecuados y fiables correspondientes a conductas, eventos y /o
situaciones perfectamente identificadas e insertas en un contexto.
Para el desarrollo del mtodo de la observacin cientfica se requiere tener en cuenta las
siguientes fases: En el proceso de observacin pueden reconocerse 6 elementos: 1) el
objeto de la observacin o delimitacin del problema Qu observar? 2) muestreo,
Cundo y/o a quien observar?, 3) los medios de observacin, con qu observar?, 4)
Lugar de la observacin, Dnde observar?, 5) recogida de datos y optimizacin y 6)
interpretacin de resultados

El objeto de la observacin o delimitacin del problema, Qu observar?

El qu observar, puede hacer referencia al objeto que se pretende estudiar, una
persona, un grupo, institucin, etc en el caso de observar personas, habr que
determinar que manifestaciones conductuales sern objeto de la observacin.

Hay dos puntos a definir antes de realizar el muestreo:

Seleccin de segmento de conducta (evento versus estado)
Sujeto o sujetos sobre los que observar.
De lo que se trata con esta fase de la observacin es de obtener pruebas
significativas y representativas.
Cuando se decide llevar a cabo una observacin y no es factible realizar registros
continuos, han de tomarse decisiones que implican el tiempo de la observacin.
Estas cuestiones son: 1) durante cunto tiempo se va a prolongar la observacin, 2)
con qu frecuencia va a observarse, 3) en que momentos se van a iniciar y terminar
los periodos de observacin y si stos van a ser constantes a lo largo de los periodos
de observacin o van a variar en cada unidad de la observacin, 4) si se van a
utilizar intervalos de tiempo para la observacin y el registro, 5) si se pretende tener
constancia de lo que ocurre en distintas situaciones y 6) si se trata de observar a un
sujeto o a varios.
Todas estas decisiones enumeradas anteriormente implican diferentes tipos de
muestreo, clasificables en muestreo de tiempo, muestreo de situaciones y muestreo

de sujetos.
Los medios de observacin, Con qu observar?
Esta fase implica escoger los medios de observacin, medios denominados
instrumentos o tcnicas de recogida de informacin que en puntos sucesivos del
trabajo aparecern desarrolladas, y la manera de cmo registrar los datos que ir
implcita con la tcnica elegida.
Como la observacin, no es una observacin improvisada sino todo lo contrario,
completamente reflexionada y planificada e intencional, el observador sabr elegir
la tcnica que mejor recoja los datos que pretende observar y segn la finalidad de
la investigacin.

Lugar de la observacin, Dnde observar?

Esta fase implica escoger el contexto observacional. Es decir el conjunto de
condiciones naturales, sociales, histricas y culturales en la que se situar el proceso
de observacin.
El objeto prioritario del mtodo observacional es el de recoger datos sobre la
conducta en el lugar habitual donde sta ocurre (Fernndez-Ballesteros, en prensa).
Pero recoger datos en un contexto natural resulta a veces imposible y por ello puede
realizarse la observacin en situaciones controladas de laboratorio.
Los enfoque exclusivos, son aquellos en los que en los procesos observacionales se
elaboran los datos simplificando o no considerando toda aquella informacin que no
se encuentre especificada previamente. Sin embargo los enfoques inclusivos se
incorporan como datos muchos elementos del contexto.

Recogida de datos y optimizacin

Esta fase consiste en clasificar o agrupar los datos recogidos en la observacin y
comprobar o valorar si los datos son confiables. Son cuestiones relativas a la

fiabilidad, validez y exactitud de la observacin.

Interpretacin de resultados
Este paso hace referencia al anlisis de los datos recogidos y a la creacin de los
informes sobre la observacin.

Al aplicar este mtodo es importante tener en cuenta que observar cientficamente es

percibir, detectar, mirar precisa y detenidamente. Cuando se observa cientficamente un
objeto o un fenmeno se debe hacer con objetividad y tratando de abarcar todas las
dimensiones de lo observado. Al observar lo hacemos con un orden y en forma

detallada. He ah la diferencia entre ver

y observar; se observa con disciplina y

rigurosidad y se ve con desorden.

En el siguiente mapa conceptual se observa la clasificacin del mtodo cientfico desde
la perspectiva de Mario Bunge (2000. La investigacin cientfica su estrategia y su
filosofa)

6.2 Ventajas y Desventajas de la Observacin Cientfica:

Ventajas
o Se pueden describir procesos naturales y sociales con ella.

o Se acerca a la realidad de lo que realmente acontece.

o El investigador debe tener un punto objetivo de referencia.
Desventajas
o Se torna slo desde la perspectiva del investigador.
o Al observarse desde fuera se puede perder un poco de lo que los actores consideran
importante de la prctica social.
o Al observarse desde dentro se puede correr el riesgo de emitir juicios de lo que
observa.
6.3 Obstculos de la Observacin Cientfica:
o Cambio de los sujetos y de las situaciones de la observacin.
o La situacin de sentirse observado engendra unos efectos propios, por lo cual el sujeto
observado puede modificar sus comportamientos. (La utilizacin de determinados
medios o la cmara oculta, podra ser una buena solucin)

Anexos: