GRACIELA ROLDAN

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EVOLUCION DE LA CALIDAD EN LA POLICIA NACIONAL
El proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la calidad en la Institucin se
ha convertido en un reuisito de car!cter le"al# se aco"ieron a la le$ %&' del '(()# por
la cual se crea el sistema de "estin de la calidad en la *ama E+ecutiva del poder
pu,lico $ en otras entidades prestadoras de servicios-
Con la implementacin de de un Sistema de Gestin de la Calidad la institucin# ,usca
me+orar $ satis.acer las necesidades de los ciudadanos ,uscando .acilitar $ a"ili/ar la
e+ecucin de las actividades necesarias para el cumplimiento de la entidad-
La institucin ,usca la participacin de los .uncionarios en la implementacin de su
sistema del la si"uiente .orma-
0odos los servidores p1,licos de,en conocer los reuisitos m2nimos para implementar
los Sistemas de Gestin de la Calidad de la entidad donde de,er!n comprometerse
con las si"uientes actividades-
3- Cam,io de Actitud4 con el .in de estar dispuestos a nuevas .ormas de hacer las
cosas- Este cam,io hace posi,le ue desapare/can para siempre los dichos populares
t2picos en o.icinas p1,licas
'- Capacitacin 5!sica- Esta dar! a conocer de manera "eneral a los servidores
p1,licos de la institucin las ,ases del Sistema de Gestin de la Calidad-
)- Capacitacin Especi.ica4 Se seleccionara un "rupo se .uncionarios para ue sean
dele"ados del Sistema de Gestin de la Calidad en cada uno de los departamentos de
la institucin $ a su ve/ ser!n los responsa,les de liderar los procesos de
implementacin $ de preparar a todos los .uncionarios de su !rea en la institucin con
los temas relacionados con el Sistema de Gestin de la Calidad-
AN0ECEDEN0ES 6UE SE 0O7A*ON PA*A LA I7PLE7EN0ACION DEL SIS0E7A
DE GES0ION DE LA CALIDAD
8 El sistema de,2a ser administrado a partir de resultados de desempe9o-
E:ICA;4 Darle al usuario el servicio ue espera,a reci,ir-
E:ICIEN0E4 Uso racional de los recursos disponi,les en los o,+etivos propuestos
E:EC0IVO Capacidad de producir resultados esperados con el uso optimo de los
recursos# el cual es lo"rado con+u"ando la e.icacia $ la e.iciencia-
La institucin adelanta el proceso de implementacin de su,sistemas de "estin#
ra/n por la cual# las entidades de,en concentrar sus es.uer/os en hacerlos
compati,les-
El Sistema Inte"rado de Gestin# S-I-G- siendo el con+unto de elementos ue tiene
como .inalidad orientar# $ .ortalecer# direccional $ alinear los sistemas de "estin de
manera con+unta con la direccin estrat<"ica de la entidad# con el .in de "aranti/ar la
e.iciencia# e.icacia# transparencia $ e.ectividad en al Gestin de la institucin# de i"ual
.orma se esta adoptando los si"uientes sistemas de Gestiona como su,sistemas del
Sistema Inte"rado de Gestin
Con los si"uientes principios4
8 En.oue hacia el ciudadano
8 Lidera/"o
8 Participacin activa de los servidores p1,licos $ o particulares ue e+ercen .unciones
p1,licas-
8 En.oue ,asado en los procesos del Sistema de Gestin $ me+ora continua
8 En.oue ,asados en hechos para la toma de decisiones-
8 *elaciones mutuamente ,ene.iciosas con los proveedores e=ternos de ,ienes $
servicios-
8 Coordinacin# cooperacin $ articulacin
8 transparencia
Su,sistema de "estin de Calidad >SGC?
Es una herramienta de Gestin sistem!tica $ transparente# ue permite diri"ir $
evacuar el desempe9o institucional en t<rminos de calidad $ satis.accin social en la
prestacin de servicios-
Su,sistema del Control Interno >SCI?
5usca uni.icar ciertos criterios en materia de control para el sector pu,lico
esta,leciendo una estructura para el control a la estrate"ia# la "estiona $ la evaluacin-
El su,sistema del control interno esta .undamentado en el modelo est!ndar de Control
Interno-
Su,sistema de Gestin Am,iental >SGA?
Parte del sistema de "estin "eneral ue inclu$e la estructura or"ani/ativa# las
actividades de plani.icacin# las responsa,ilidades# las pr!cticas# los procesos# los
procedimientos $ los recursos para desarrollar# implantar# reali/ar# reali/ar $ mantener
la pol2tica am,iental del departamento de desarrollo social de la institucin
Su,sistema de Control de *ies"os >SC*?
Inte"ra la cultura# los procesos $ las estructuras diri"idas a o,tener oportunidades
potenciales mientras se administran los e.ectos adversos de los ries"os-
Su,sistema de Se"uridad $ salud Ocupacional >S@SO?
Se"uridad $ salud ocupacional se de.inen como las condiciones $ .actores ue inciden
en el ,ienestar de los empleados# Ardenes de prestacin de servicios visitantes o
cualuier otra persona ue in"rese a la institucin-# este .orma parte del sistema
inte"rado de la Gestin or"ani/acional # ue .acilita a la administracin de los ries"os#
este a$uda a la plani.icacin# responsa,ilidad# procedimientos $ recursos para
desarrollar# implementar# cumplir $ a$udar a mantener la pol2tica $ o,+etivos del S@SO-