1.

PRINCIPIOS DE SUPERVISIN Y DEL SUPERVISOR

2. Definicin:
Superior
Sobre
Sobre ver o ver sobre
Supervsisor
Visin Helicptero
Supervision
Videre
Ver
3. Supervisin
Es la constante observacin, identificacin, anlisis y registro de todas y cada una
de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un rea de trabajo
especfica.
Incluye un proceso de compilacin de la informacin sobre cada uno de los
aspectos de los proyectos diseados para el logro de objetivos, asegurando el los
avances de todas las actividades realizadas por los integrantes del equipo de
trabajo, haciendo uso de sistemas, trayendo como consecuencia el registro y una
sana comunicacin de la informacin correcta hacia todos los involucrados dentro
del proyecto.
4. Supervisor
Es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de
conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para
obtener con ellos resultados que les son comunes.
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a quienes
dirigen las actividades de otros.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin.
El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores.
5. Evolucin de la actividad supervisoria
PASADOPRESENTEADAPTACIONES
6. OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN
1. Mejorar la productividad de los empleados
2. Desarrollar un uso ptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales
7. Caractersticas del Supervisor
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la
funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada,
los costos esperados, los procesos necesarios, etc.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran
importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las polticas,
reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones
con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin, calidad, etc.
8. Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder
obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que
imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma
posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa
facilite, siendo crtico en toda su gestin para que de esta manera se realice de la
mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del
trabajo.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe lideriara su personal, dirigindolo con la
confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus
trabajos.
9. Funciones del Supervisor
Proyectar: Significa el programa o planificar el trabajo del da y establecer la
prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de
igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma de
desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento, sin olvidar su relacin con
otras dependencias y los procedimientos alternos que deber usar en casos de
emergencia.
Dirigir: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de
decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones
humanas, procurando que sus instrucciones sean claras, especficas, concisas y
completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus trabajadores.
10. Desarrollar: Esta funcin impone al supervisor la responsabilidad de mejorar
constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo,
estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevara los niveles de
eficiencia de sus colaboradores, motivara hacia el trabajo, aumentara la
satisfaccin laboral, siendo consecuencia de todo esto, un trabajo de alta calidad y
productividad.
Controlar: Controlar significa crear conciencia en sus colaboradores para que sean
cada uno de ellos sus propios controladores de su gestin, actuando luego el
supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisor implica
controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en qu grado
se est obteniendo por el o por las direccin de la empresa. Generalmente deber
tomar acciones conjuntamente con sus colaboradores, con el fin de controlar y
corregir las posibilidades desviaciones que se obtengan de acuerdo a lo
proyectado en sus planes de accin.
11. RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR
12. 1.- Planear su Propio Trabajo.
Se deben conocer y entender completamente los lmites de cada responsabilidad
personal. Adems, el supervisor debe aprender todo lo relacionado con su trabajo
para poder distribuir tiempo de supervisin donde y cuando se le necesite.
2.- Planear el Trabajo para Asignar las Tareas Individuales de cada Trabajador.
Debe hacerse un planteamiento efectivo para cumplir los requerimientos
establecidos de calidad del producto. Debe asignarse a cada trabajador la tarea
que realice mejor. Tener en cuenta la seguridad, el desarrollo personal, los
posibles efectos en otros grupos o departamentos, las posibilidades futuras y la
resistencia de cada trabajador al stress fsico, emocional y mental.
3.- Dirigir las Operaciones de Trabajo.
Para lograr este punto, es necesario que cada trabajador realice su tarea con la
eficacia requerida. Esto implica dar rdenes, instrucciones y sugerencias al mismo
tiempo que se brinda asistencia o ayuda personal si fuese necesario.
13. 4.- Preparar Informes y Mantener Records;
Este punto contribuye mucho a crear en el superior inmediato una imagen
concreta del supervisor y su trabajo. Todo supervisor debe preocuparse por
preparar y mantener correctamente los informes y records de su departamento o
seccin. Deben mantenerse al da y presentarse los informes en la fecha
requerida. La informacin de estos documentos debe ser correcta, precisa, legible
y su significado comprensible.
5.- Mejorara el Rendimiento Individual de cada Trabajador.
Con el cumplimiento de este punto se debe lograr que cada trabajador realice su
tarea en forma segura, rpida y de acuerdo a las especificaciones del trabajo.
14. 6.- Mantener el Ambiente de Trabajo Saludable y Seguro.
El supervisor debe demostrar un inters personal por las condiciones fsicas,
mentales y emocionales de cada trabajador en su departamento o seccin. Debe
inculcarles hbitos de prevencin de accidentes.
7.- Mantener Buenas Relaciones Personales con los Trabajadores.
Esto significa que el supervisor debe llegar a conocer suficientemente a cada uno
de los trabajadores, mantenerlos informados, escuchar sus sugerencias y actuar
imparcialmente.
8.-Ordenar, Mantener Adecuadamente e Inspeccionar las Herramientas y
Materiales de Trabajo.
Tanto las herramientas como los materiales de trabajo son de importancia vital
para poder llevar a cabo las distintas operaciones de trabajo.
15. 9.- Conocer las Reglamentaciones y Objetivos de la Empresa.
Indudablemente el supervisor que no sepa los reglamentos de la empresa no
podr hacerlos cumplir. Por ello es de primordial importancia que el supervisor
conozca, aprenda y entienda todas las reglamentaciones.
10.- Conocer y Administrar la Poltica de la Empresa en lo que Concierne al
Ambiente de Trabajo.
Las condiciones del ambiente de trabajo es un punto de importancia vital y el
supervisor debe estar familiarizado con la poltica de la empresa as como los
mtodos administrativos de la misma relacionados con el ambiente de trabajo.
16. EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.
PREVISION CONTROL
PLANIFICACION DIRECCION
ORGANIZACIN INTEGRACION
17. EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADIMINSTRACION DE R.R.H.H.

1. LA PREVISION: Consiste en la determinacin, tcnicamente realizada, de lo que
se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigacin y valoracin
de cuales sern las condiciones futuras en que dicho organismo habr de
encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de accin posibles.
EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.
La previsin comprende, tres etapas:
Objetivos: En esta etapa corresponde fijar los fines.
Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y anlisis de los medios con que pueden
contarse.
Cursos alternativos: Trata de la adaptacin genrica de los medios encontrados, a los fines
propuestos, para ver cuntas posibilidades de accin distintas existen.

EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.

1. LA PLANIFICACION: Consiste en la determinacin del curso concreto de accin que se
habr de seguir, fijando los principios que lo habrn de presidir y orientar, la secuencia de
las operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijacin de tiempos, unidades, y otros
necesarias para su realizacin.
EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.
La planificacin comprende, tres etapas:
Polticas: Son los principios para orientar a toda accin.
Procedimientos: Es la secuencia de operaciones o mtodos que se van aplicar.
Programas: Es la fijacin de los tiempos requeridos para cada accin que se va a emprender
en una organizacin.

EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.

1. LA ORGANIZACIN: Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que deben
darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias en una
organizacin para su mayor eficiencia, en un momento determinado.
EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.
La organizacin comprende, tres etapas:
Jerarquas: Consiste en fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel.
Funciones: Es la determinacin de cmo deben dividirse las grandes actividades
especializadas, necesarias para lograr el fin general establecido.
Obligaciones: Son las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptibles de ser
desempeadas por una persona

EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADIMINSTRACION DE R.R.H.H.

1. LA INTEGRACION: Son los procedimientos para dotar a las organizaciones de todos
aquellos medios que la mecnica administrativa seala como necesarios para su ms eficaz
funcionamiento, escogindolos, introducindolos, articulndolos y buscando su mejor
desarrollo.
EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.
La integracin comprende, tres etapas:
Seleccin: Son las tcnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.
Introduccin: Es la mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo
mejor y mas rpidamente que sea posible a la organizacin.
Desarrollo: Todo elemento en una organizacin busca y necesita progresar y mejorar.

EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.

1. LA DIRECCION: Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo
de una organizacin, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms
eficaz los planes sealados.
EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.
La direccin comprende, tres etapas:
Mando o autoridad: Es el principio del que deriva toda la administracin y, por lo mismo,
su elemento principal, que es la direccin. Se estudia como delegarla y como ejercerla.
Comunicacin: Es el sistema nervioso de una organizacin; lleva al centro director todos
los elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada rgano y clula, las ordenes de
accin necesarias, debidamente coordinadas.
Supervisin: Es la funcin ultima de la administracin, es ver si las cosas se estn haciendo
tal y como se haban planeado y mandado.

EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.

1. El Control: Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los
resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha
obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
EL SUPERVISOR Y EL PROCESO DE ADMINISTRACION DE R.R.H.H.
El control comprende, tres etapas:
Establecimiento de normas: Lineamientos o principios sin los cuales es imposible hacer la
comparacin, base de todo control.
Operacin de los controles: Esta suele ser una funcin propia de los tcnicos especialistas
en cada uno de ellos.
Interpretacin de los resultados: Esta es una funcin administrativa, vuelve a constituir un
medio de planificacin.

Mtodos de Supervisin
Los principales mtodos de supervisin son los siguientes:
El Mtodo Cientfico,
El No-directivo,
El De Ayuda Mutua,
El Clnico,
El De smosis
El De Investigacin Activa.

El Mtodo Cientfico
El mtodo cientfico (Mtodo de supervisin cientfica) consiste en observar al trabajador
en el desempeo de sus funciones para, luego, en una labor individualizada, orientarlo a fin
de que supere sus deficiencias y mejore su accin operativa.
Los Objetivos del Mtodo son los siguientes:
a.- Perfeccionamiento del desempeo, mediante el estudio del comportamiento del
trabajador en su rea laboral, y
b.- Mejor conocimiento de dicho proceso.

El Mtodo No-Directivo
El mtodo no-directivo: Consiste en la aplicacin de la no directividad en la supervisin,
ofrecindole estimulo y amplias oportunidades para que cada uno de los trabajadores tome
conciencia de su desempeo y encuentre, por s solo, los caminos necesarios para el
mejoramiento de su actuacin.
Objetivo:
El mtodo no-directivo tiende al perfeccionamiento del proceso, ofreciendo al trabajador
oportunidades de tomar ms conciencia de sus percepciones, objetivos, necesidades y
aspiraciones, lo cual le ayudara a desarrollarse, aumentando su habilidad para analizar,
evaluar e interpretar lo que ocurre entorno de l y de su labor, ayudndolo as a hacer su
accin ms significativa y eficaz.

El Mtodo de Ayuda Mutua o Interpersonal
El mtodo de ayuda mutua o interpersonal consiste en la labor integrada del supervisor y el
trabajador, con miras al perfeccionamiento.
Los objetivos que este mtodo persiguen:
El perfeccionamiento de los procedimientos de trabajo;
El perfeccionamiento, por efecto de la accin mutua, del supervisor y del trabajador.

El Mtodo Clnico
El mtodo clnico, en la supervisin, se caracteriza por tener una doble funcin, que se lleva
a cabo junto al trabajador en actividad, por una parte, lo orienta para que supere las
deficiencias demostradas y, por otra, lo previene para que no incurra en otros errores.
Objetivo:
Este mtodo tiende, por sobre todas las cosas, a realizar una labor preventiva en lo respecto
a la actuacin del trabajador.

El mtodo por smosis
El mtodo por smosis consiste en promover experiencia laborales con la colaboracin de
trabajadores voluntarios, con la esperanza de que los dems trabajadores lo emulen.
Objetivos:
Promover la aplicacin de mtodos y tcnicas de trabajo, ya consagrados, pero que no estn
siendo puestos en prctica.
Promover la aplicacin de nuevos procedimientos y evaluar la validez de los mismos.
Influir directamente en los trabajadores, para que renueven su comportamiento, teniendo
como mira el mejoramiento del proceso.

El Mtodo de la Investigacin Activa
El mtodo de la investigacin activa consiste en el estudio, en grupo, de uno varios
problemas ms o menos complejos, por parte del supervisor y los supervisados, en
una serie de reuniones. Por consiguiente, sin interrumpir la labor, procuraran
plantear las dificultades halladas en sus tareas con la intencin de buscar, por si
mismo, los medios y los modos de superarlos. Este es un camino seguro para el
perfeccionamiento constante del propio trabajo.