Autocondicionamiento en la perspectivas de La Persona Humana y la Comunicacin

Efectiva desde la Programacin Neurolingistica (R. ilt! y la Perspectiva "ist#mica de $.

"atir
La persona humana es un ser abierto a comunicarse con la realidad fsica y humana. La
comunicacin es un proceso clave para la realizacin de la persona. Nuestra autoestima o aprecio
de cada uno por s mismo, depende en gran parte en cmo se han comunicado nuestros padres
con cada uno de nosotros.
En la comunicacin hay casi siempre tres elementos, un emisor del mensaje, un receptor que
recibe el mensaje, y un medio de comunicacin en un conteto.
!no de las claves para comunicarse es el
que eista una informacin de retorno por
parte del receptor, mediante la cual el emisor se
asegura que el receptor ha comprendido el
significado que ha querido transmitir.
La "rogramacin Neuroling#istica surgi
del an$lisis del lenguaje verbal y no verbal en
los programas o patrones que practicaban notables profesionales eitosos del campo de la
psicoterapia %&. 'atir, (.Eric)son, "ierce* y del enfoque sist+mico de ,. -ateson.
"u propsito principal es encontrar los modelos %ue permiten la e&celencia en el pensar
y el comunicar del ser 'umano. ('us fundadores fueron -lander y ,rinder, y los autores
actuales .. /ilt, 0. .obins, 123onnor y 'eymour*.
La "NL es un enfoque que compara el cerebro a una computadora. Nuestros pensamientos
est$n muchas veces programados. "ara poder ser m$s libres es importante conocer cu$l es el
programa que hemos aprendido.
Los pensamientos son programas aprendidos, el lenguaje es analizado buscando los modelos
de representacin, el cual es cmo representamos la realidad y esto nos sirve para comunicarnos.
"or ejemplo hagamos el siguiente ejercicio4
En una hoja aparte, haga una lista de 56 seres, cosas o vivientes, humanos, animales, vegetales
que usted se recuerda haber percibido en las ultimas 78 horas. Espere instrucciones de su
facilitador para interpretar esta lista.
Este tema de la comunicacin nos va a servir para ver cmo cambiar los patrones aprendidos de
comunicacin para que podamos ser mejores personas y m$s efectivos.
La "NL redescubri el lenguaje verbal y el no verbal en sus normas o cdigos aprendidos. La
importancia del lenguaje no verbal es tanta que investigaciones han mostrado que m$s del 9:;
del mensaje se capta mediante los aspectos no verbales, como el tono de la voz, el ritmo, los
gestos y las acciones que acompa<an las palabras.
"or esto se habla de cdigos neuroling#sticos. Estos son las normas o reglas que hemos
aprendido para pensar y comunicarnos.
Yo
Otros
Contexto
!no de los aspectos claves de la comunicacin efec= tiva consiste en qu+ tan precisamente nos
comunicamos. 3asi siempre hablamos en forma de generalizaciones. En el teto siguiente nos
hemos inspirado en el 0utor
0nthony .obbins, en su libro >"oder sin Limites2, Edit. ,rijalbo.
!na de las m$s difciles partes de la frmula para comunicarse es la de hablar
31N3.E?0(EN?E. @ay muchas generalizaciones abstractas que distorsionan la realidad, pues
no son oraciones que describen nada sino que hacen suposiciones sobre cosas que nadie puede
ver, or, sentir.
"i la gente nos dice con precisin lo %ue le preocupa concretamente( y nosotros
entendemos lo %ue piden( se podr) 'acer algo. Pero si usan pala*ras vagas y
generali+aciones( se pierde uno en ne*lina mental.
"ara superar la hojarasca verbal y la neblina hay que estar preparados para hacer preguntas que
nos acerquen a la eperiencia sensorial e imaginativa de nuestro interlocutor.
/e acuerdo con el modelo de la precisin a cada uno de los errores en ,eneralizaciones
0bstractas podemos contestar para hablar con precisin y 3onfianza.
'e usa la met$fora para acordarnos de los conceptos usando los dedos de nuestras manos. La
mano izquierda simboliza la comunicacin precisa que responde a las afirmaciones de su mano
derecha que usa la generalizacin. &eamos el cuadro siguiente4
,ano i+%uierda (precisa!
Meique:
A?odosB A'iempreB ANuncaB
>No todos y no siempre est$n haraganeando es la
verdad2
Anular4
,ano erec'a (generali+acin*
Meique:
!niversales4
>'iempre. Nunca. ?odos2
>Esos muchachos nunca trabajan2
Calsedad generalizada.
Proceso de la Comunicacin
Emisor
Enva
Palabras
Tono de Voz
Ritmo
Conductas
Gestos
Faciales
Mensaje
Inten
tado
Sini!icado
Ca"ta#
do
Sentimientos
Sentir $rabia
% miedo&
Sentir
acerca del
Sentir
Relas ' (e!ensas
)"rendidas
Res"uestas '
Patrones
Recibe
In!ormacin
(e Retorno
$retroin!ormacin&
Modelo de Virginia Satir
ADue pasara si fuese usted capaz de hacerloB
ADue me impide hacerlo ahoraB
Dedo Medio:
3oncretamente, A3moB
A3mo fue que fracasoB 3oncretamente A3mo
es que usted se deprime, cmo lo lograB
ndice:
ADui+n concretamente o quE concretamenteB
ADui+n necesita informarse de este problema
para solucionarloB
Pulgar4
A3omparado con queB
Eso es caro comparado con el beneficio que me
retorna, o es justo su precio comparado con la
calidad
Anular4
"roposiciones restrictivas4
>No debo. No puedo. &a a salir malF2
Dedo Medio
!sa verbos abstractos4
0djetivo como >Estoy deprimido2
>Cracas+F2, >?odo me sale mal2.
ndice:
Nominalizacin4
Nombres e abstracto. >No me
comprendenF2, >No me quierenF2, >No
quieren ayudarmeF%ellos abstracto en
general*.
Pulgar4
>/emasiado caroFdemasiadoF2
%3onstruccin arbitraria, eagera y
distorsiona la realidad*
@acer ejercicios para ejercitar el >metamodelo2, este es un modelo acerca de cmo descubrir y
modificar los modelos de comunicarse, es muy Gtil. "iense en ejemplos concretos donde usted ha
discutido sin llegar a acuerdos, ha habido malos entendidos. "or ejemplo, a usted le dicen que su
producto est$ siempre deficiente, demasiado caroF Acmo responderaB
'ugerencia sobre verbos sustantivos4 casi siempre la costumbre nos ayuda a hablar en verbos
sustantivos4 >Duiero atencin, amor2. 3uando alguien usa estos vocablos es necesario responder4
A3mo desea ser amadoB
Enfoque de resultado4 'i alguien viene a compartir su preocupacin por algo muy generalizado,
puede contestarle4 ADu+ es lo que realmente quiereB
3ada uno plant+ese4 ADu+ es lo que realmente quieroBH ADu+ deseo para tiBH A3u$l es mi
objetivoBH A"ara qu+ estoy aquB
Predominancia $isual-

Los visuales son personas con la voz aguda, ?ienen tendencia a ver, usar
verbos que implican elementos que se puede visualizar. %'on el I6; de la
poblacin estudiada*
Los colores o su ausencia tienen un significado fuerte
El grado de organi+acin y orden es importante.
.ienden a $isuali+ar la profundidad de las im)genes.
Predominancia Auditiva-
La realidad se la representan predominantemente desde los sonidos.
'on aproimadamente el I6; de la poblacin estudiada en !'0.
Le dan mucha importancia a los sonidos, tienen muy desarrollado el odo, pueden pasar
todo el da oyendo mGsica.
'e motivan mucho con los elogios.
"redominancia ?$ctil o Jinest+sica4
Estas personas est$n muy orientadas a sentir, est$n en contacto con sus emociones, son
muy viscerales.
?ienen la voz gruesa, en el caso de las mujeres no ser$n sopranos sino contraltos. @ablan
con verbos que epresan sentimientos
"or ejemplo4 'ienten profundamente la satisfaccin de cerrar un negocio y hacer una
presentacin a la junta
0 trav+s del sentimiento, entran en estado de flujo %uso ptimo de la energa y los
recursos internos que tienen*
?rabajan mejor con ?emperatura templada
El clima calido a nivel afectivo en su grupo de trabajo.
Le gusta estar en dinamismo-movimiento.
o
'entirse en paz y sentir optimismo es vital para estas personas.
Es muy importante el conocer los sistemas de representacin de las personas pues estos me
ayudan a poder entender mejor a los dem$s, y me siento m$s cerca de los que tienen el mismo
sistema de representacin. El sistema preferido o director de comunicacin es aquel que yo
primero uso para comunicarme. (i sistema director es una especie de programa b$sico de
procesamiento de datos.
El que me est$ escuchando al ponerme voluntariamente en su mismo sistema de representacin
se sentir$ comprendido y podr$ captar mejor el significado de mi mensaje. 'i yo tengo esta
capacidad de adaptarme a los dem$s en el uso de sus sistemas de representacin entonces
tendr+ mayor capacidad de tener empata.
1 REALICE E!ERCICI"# DE C"M$ICACI% E L"# &R$P"# C" PER#"A# '$E
(E&A ) '$E " (E&A #$ MI#M" #I#(EMA DE PERCEPCI%*
$na +ersona A: e,+resa sus sentimientos en su canal de comunicaci-n +redominante visual
La otra ./0 trata de usar el canal visual*
La +ersona A1 le e,+resa sus o+iniones so2re lo que dice en el mismo canal***
La +ersona /*** mantiene los ver2os 3 los ad4etivos +ro+ios de ese canal visual*
Pueden 5acer este mismo e4ercicio con los canales auditivos 3 6inest7sicos*
/ L0" N1$ELE" NE2R0L341C0" E LA PER"0NA H2,ANA
.oberto /ilt ha aportado un enfoque en el que la persona se le ve en siete niveles.
K3ada nivel est$ interconectado con los otros.
KCorman un sistema conc+ntrico, donde el nivel del centro es lo m$s profundo y m$s importante
para la persona.
KLos problemas de cada nivel no se pueden resolver sino en el nivel superior.
KEl problema de muchos consiste el que el centro no lo tienen conscientemente como centro.

Este autor siguiendo a ,regory -ateson
, ha aportado un enfoque en el que la persona se le ve en siete niveles. El nivel del ser m$s
profundo le ha reconocido el car$cter espiritual.
3ada nivel est$ interconectado con los otros. Corman un sistema conc+ntrico, donde el nivel del
centro es lo m$s profundo y m$s importante para la persona. Los problemas de cada nivel no se
pueden resolver sino en el nivel superior.
KEl problema de muchos consiste el que el centro no lo tienen conscientemente como centro, y no
est$n congruetemente alineados, para estar saludable mentalmente necesitamos alinearnos, y
para tener grupos empresariales sanos debemos estar coalineados hacia la misma identidad ,
creencias y valores.
Entorno
3omportamiento
3apacidad
3reencias
Ldentidad
Esp5ritu
&alores
67El Nivel Neurolgico espiritual del "er Humano est) reconocido por la gran mayor8a de la
Humanidad.
M Las grandes religiones monotestas4 el Lslam, el 3ristianismo, el Nudasmo. Las grandes
religiones pantestas como el @induismo, el 'hintosmo. la filosofa del ?ao, del -udismo. Lntentan
responder al sentido de la vida humana.
A"or qu+ estoy aqu B
M ?odas reconocen este centro espiritual. Es la gua y el modelo de nuestra vida.
M (ediante este centro cada uno es dinamismo ilimitado de conocer y amar. 'iempre quiere m$s,
nunca se sacia de conocer la verdad y decidirse a amar el bien. 0 trav+s de espritu nos abrimos
a los otros y a la comunidad local, nacional y global.
El Nivel Neurolgico de la 1dentidad,
Este nivel se ha visto en el ejercicio de la misin y la visin de la vida, con valores terminales, es
aquello que nos da nuestra identidad, qui+nes somos es aquello que queremos ser con toda las
fuerzas, y que constituye nuestra misin y el conjunto de nuestros valores finales, estos deseos se
basan en un dise<o original de nuestro ser, tenemos el potencial para ser lo que queremos ser.
El Nivel Neurolgico de las Creencias y los $alores 1nstrumentales.
M Las diversas ideas que pensamos que son verdad y empleamos como base para la vida diaria.
Las creencias pueden ser tanto permisivas como limitativas
M 3reencias son las premisas que nos ayudan a interpretar, razonar y llegar a conclusionesH nos
ayudan a comprender por qu+ actuamos, junto con los valores instrumentales, que nos dan la
importancia de las prioridades en las decisiones en funcin de los valores terminales.
3 EL N1$EL NE2R0L341C0 E LA CAPAC1A
4 ,.!"1' 1 31NN!N?1' /E @0-LLL/0/E' ,ENE.0LE' O E'?.0?E,L0' D!E
E("LE0(1' EN L0 &L/0.
M Es la habilidad que tenemos para lograr vivir las creencias y valores, la creencia acerca de la
capacidad puede que influya mucho.
El aprendizaje prctico se entiende sobre todo como desarrollar estas capacidades, hace falta
mucho ejercitar las habilidades para incrementar y mantener la capacidad.
9 EL N1$EL EL C0,P0R.A,1EN.0
M La conducta depende de todos los dem$s niveles, son las acciones especficas que llevamos a
cabo.
M El comportamiento interactGa con el nivel del entorno. En algunas ocasiones la interpretacin
que damos al entorno, obstaculiza o favorece el poder hacer conducta real la capacidad. &+ase
m$s abajo la figura.
:
97 El Nivel del Entorno o Am*iente
M El entorno es el ambiente percibido ante el reaccionamos, lo que nos rodea y las dem$s
personas con las que entramos en contacto.
M La figura siguiente es una aplicacin de la idea de que respondemos al entorno interpretado por
nosotros, y respondemos en base a los filtros y premisas que tenemos adentro de nuestra mente,
todo esto nos da un estado interno que resulta de los di$logos internos y la imagen que tenemos
de nosotros mismos, y de la neurofisiologa es decir del funcionamiento de nuestros procesos
biolgicos y de nuestro sistema nervioso.
,odelo de Comportamiento "NL
8$E(E: DR* RE&IALD" 9ERADE:
&0L1.E' O
3.EEN3L0
La 1nteligencia Emocional ayuda muc'o para ser efectivos en el tra*a;o.
La L.E. es hacer que nuestras emociones trabajen para nosotros. %Peisinger, 5QQ9*
0ptitud para conocer y manejar nuestros sentimientos de modo tal de epresarlos
adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas vivan o trabajen juntas sin
roces en busca de una meta comGn. %/. ,oleman, 5QQQ*
4u8a de Autocondicionamiento 'acia la Congruencia en la 1nteraccin 1nterpersonal
E;ercicio de preparacin anal8tica
a* Ldentifique los patrones o modelos de comunicacin que usted emplea m$s frecuentemente
con la ayuda del cuestionario de inteligencia emocional y del LLC1, y de los conceptos
eplicados a continuacin.
b* Ldentifique las situaciones especficas en las cuales usted se >dispara2 compulsivamente o
habitualmente a comportarse de una manera4
b.5* 'uplicante %dar R apoyar*4 que hace todo bien y es muy buena gente, complaciendo casi
siempre cuando le piden un favor, sinti+ndose feliz al hacerlo.
b.8* 0cusador %tomar R controlar*4 que est$ la mayor parte del tiempo eigiendo y controlando
a los dem$s, y que de esto depende su felicidad.
b.S* 'upercerebral %mantenerTconservar*4 analiza mucho la realidad, cree que esta siempre en
lo correcto, y que esto depende su felicidad.
b.I* Evasivo %adaptar R negociar*4 constantemente negocia y se adapta siendo muy fleible
ante las eigencias y necesidades de los otros, llegando hasta evadir sus propias
necesidades, y casi siempre est$ alegre.
c* .efleione sobre cu$les seran las conductas congruentes verdaderas que pudieran permitir
que se resuelvan los conflictos y se mantengan las relaciones humanas en una armona
autentica, para lograr el dominio personal. 0lcanzar las metas que usted quiere.
?enga a mano el cuadro en la p$gina siguiente donde eplica los conceptos b$sicos de los
patrones de comunicacin y de relacin interpersonal. 3omo estos patrones son aprendidos
desde su primera infancia no crea que son f$ciles de cambiar, si usted se decide, s puede
cambiarlos.
Ldentifique cu$les son los modelos o patrones mas frecuentes en las condiciones de
contradiccin, de alto stress y de desacuerdos. 'e va a epresar la equivalencias que en nuestra
eperiencia se han encontrado entre los modelos descubiertos por 0t)ins y 3atcher %LLC6* en la
escala un puntaje m$imo de SU y un mnimo de Q, el puntaje mayor de 8Q el modelo est$ muy
arraigado, y menor a 57 esta bastant bajo, entre 89 y 8S esta moderado alto, y entre 59 y 88 esta
moderado bajo y los de la /ra. &irginia 'atir inspiradora del enfoque neuroling#stico.
At<is y Catc'er Patrn 1nadecuado ($."atir! Patrn Congruente ($."atir!
/ar, apoyar %/aT0p*
3olaboraT 0uilia
'uplicanteT 3omplaciente
/ice s aunque no pueda
'ervidor 0fectivo
Due sabe decir >N12
?omar, controlar %?mT 3r*
.eceptor %controlador*
0cusadorT "erseguidor
(enosprecia al otro, culpa
Lder influyente
0provecha 1portunidad
(antener, 3onversar %(tT3s* 'uper 3erebral %0naltico*
'e puede paralizar. 1bjetivo
!sa su inteligencia
creativamente
0daptar, negociar %0d T Ng* Evasivo, superfleible 0legre y Cleible
d* Escriba las creencias y epresiones que eplican o que justifican sus patrones de
comportamiento %su modelo mental o teora de accin en uso*. "ara ver ejemplos, ver m$s
abajo en el cuadro de los cuatro modelos eplicados en su versin errnea y en su versin
congruente.
6! "uplicante (ar 7 Apoyar!
Creencia Errnea-
>3ompl$ceme siempre y ser$s feliz2
>El amor es complacer2
>'i haces siempre lo que tu jefe dice te ira bien
en la empresa2
6!Al Congruente- Armnico = "ervidor
>0mar ser$ a veces decir no, cuando
conviene para el bien del ser amado,
apreciado. 'i a mi me conviene y a la
empresa le conviene puedo hacer caso a mi
jefe..2
Epresiones4
>Lo que usted quiera2
>(ande y lo har+ inmediatamente2
/! el acusador- (.omar = Controlar! >ue
menosprecia y ?u+ga
3reencia errnea4
3reo y piensa4 >?engo que hacer que me
obedezcan para yo sentirme bien2.
%La vida es una lucha, si no friego me friegan*
Epresiones4
>?G todo lo haces malF2
>0qu hay que cortar cabezasF2
@! el "upercere*ral (,antener =
Conservar!
Creencia errnea-
Oo valgo solo si tengo respuestas para todo, si
pienso lo correcto.
No hay que dejarse llevar por los sentimientos.
E&presiones-
>@ay que analizarlo todo con objetividad2
>No hay que precipitarse nunca2
>No hay que epresar nunca los sentimientos2
%0 Las mujeres tradicionalmente se les
prohiba epresar el enojo, a los hombres el
dolor o el miedo*.
A! el Evasivo (Adapta*le = Negociador!
3reencias Errneas
>La vida no vale la pena sin tragos2
>?odo es negociableF2
>No hay que apegarse a nadie pues te pueden
traicionarF2
'lo cediendo y adaptando mis valores a los
de la mayora podr+ sobrevivir. En definitiva
nadie agradece el que uno se sacrifique por el
o ella.
E&presiones-
>No hay que tomarse la vida en serio2
>@ay que alegrarse y rer, en esta vida, no hay
m$s..2
>Es mejor adaptarse a lo que venga para
poder sobrevivir2
%"uede llegar a sentir4 > nadie me quiere, no
tengo lugar en este mundo2.
Epresin4 >En este momento no puedo
hacer lo que usted est$ pidiendo porF.2
6! Al l8der autoridad servidoraB
educadoraB trasformacional
3reencia v$lida4 mi poder esta dentro de mi
en mis conocimientos, mis valores vividos y
comunicados en forma congruente. No
necesito controlar unilateralmente todo para
ser feliz. "uedo hacerlo conjuntamente.
Epresiones4
>Nuestro reto es lograr las metas usando
eficientemente nuestras energas, trabajando
como un equipoF2
/! Al uso de la 1nteligencia creativa en
cone&in con su Co y el de otros
Creencias v)lidas e&presadas -
'e une la indagacin o estudio de la realidad
con la atencin a lo que el otro piensa y
siente, y a lo que el yo siente.
>A3u$l es tu opinin con respecto a mi
propuestaB2
>(i punto de vista es este, F2
> Duiero saber que sientes y piensas... >
@! A la Alegr8a y a la Negociacin Dle&i*le
Creencias $)lidas e&presadas-
La vida tiene un propsito
>' podemos cambiar si confiamos en lo mas
intimo de nosotros4 Nuestro dinamismo
ilimitado de conocer la verdad y decidirnos a
amar2
3ada ser humano tiene un lugar, un valor
incalculable4 es persona.
/ando a los otros recibiremos.
"odemos alegrarnos pues todo esto es la
verdad mas profunda.
.ecibamos cada problema como una
oportunidad para crecer, aprender y ser m$s
humano.
Nota4 'ubraye los pensamientos, dichos o sentimientos con los que usted se identifica. "onga
otros.
&iaje (ental4
a* 'iga las instrucciones para la respiracin rtmica
b* &isita por las partes del >yo2 interior. 'e conecta con todas sus partes
8.5 Ldentifique el comportamiento que desea cambiar. Luego frmese una representacin interna
de +ste como si lo estuviese viendo con sus propios ojos %vaya eligiendo los patrones de
comunicacin, uno por uno en su momento*
8.8 0hora es preciso formarse una idea clara, una representacin diferente de lo que usted quiere
ser, v+ase a si mismo actuando en forma congruente de acuerdo con la situacin elegida.
"onga en un recuadro inferior derecho, las im$genes de la conducta deseable. 3onsid+rese
muy congruente y seguro de si mismo con las creencias correspondientes.
8.S "ermute las dos im$genes cinco veces en un >tris R tras2 a la orden suya o de su instructor
>zoom2. La imagen de la parte derecha inferior se agranda hasta poder sustituir al
comportamiento no deseado con el deseable. La nueva imagen bien ntida y brillante con
colores, con profundidad, si+ntase atrado %a* por esta nueva imagen. O salte a la pantalla
mental, pngase a vivir como protagonista principal de la escena donde est$ comport$ndose
congruentemente.
8.I /isfrute de las consecuencias en su cuerpo, sus sentimientos, si+ntase muy bien por haberse
cambiado a un comportamiento, con unas creencias nuevas. .ecuerde las nuevas creencias4
?odo tiene un propsito, usted tambi+n, siguiendo a su propsito ser$ feliz. 3omunique
slo la verdad. 3ongruencia y discrecin pueden y deben combinarse. 3omunquese con
empataH ser capaz de escuchar y responder con empata es la clave del +ito en las
relaciones humanas. !na de +stas es capacidad la del dialogo y la persuasin en
equilibrio. 'i los dem$s tienen parte de la verdad, est+ abierto a ella. 'i usted est$ en la
verdad, propngala.

Estas nuevas creencias le dan un marco de referencia para reinterpretar la realidad. 'obre todo,
le permitir$n ser mas libres con la informacin v$lida, la verdad.
8.: &uelva otra vez a su trabajo tomando las energas de cada piso o habitacin en su casa
anterior4
Color ultravioleta4 parte mstica %dele gracias a su /ios por haberlo hecho capaz de
autodeterminarse*
Color Morado4 parte de persistencia en el dolor y la dificultad %propngase enfrentarse a
cualquier adversidad o dificultad que sufra en el futuro.
Color a;ul4 parte de amor universal, nobleza %con+ctese con esta energa para seguir amando
cada da de la vida*
Color verde4 parte de equilibrio ecolgico %con+ctese con su parte vital, su equilibrio
neurovegetativo depende de lo que usted coma, como se comporteF
Color amarillo4 parte de inteligencia y sabidura %use siempre esta parte como gua*
Color aran4a4 parte de sentimientos suaves como ternura, amistad, solidaridad ad.
Color Ro4o4 parte agresiva y seual %transfrmela en su capacidad de defender a los suyos, de
llenar de nueva vida este planeta, luchar para hacer del planeta un lugar m$s agradable y m$s
justo para nosotros y nuestros sucesores.
2.6 Cuando despierten o vuelvan a la conciencia del da a da: hagan por escrito un
reporte de lo que han vivido y pngase a escribir un plan congruente del logro de la
congruencia verdadera en sus vidas.