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MANUAL PARA DESARROLLAR HABILIDADES PERSONALES PARA UN NEGOCIO

I.- INTRODUCCION.-
El tema Competencias y habilidades del emprendedor y la innovacin cobran una gran
importancia debido a las transformaciones que han surgido en esta poca (globalizacin,
competencia, desarrollo tecnolgico y mucho ms...). Mismas que requieren de un desarrollo
mayor en las capacidades y habilidades de los individuos que forman parte de la sociedad para
que puedan afrontar con xito estos cambios. Hoy en da no solo es necesario formar buenos
profesionales, acadmicamente hablando, sino personas con competencias bsicas que les
permitan desarrollarse como emprendedores e innovadores, personas que cuenten con la
posibilidad de contribuir al crecimiento econmico y social de su comunidad, al tiempo que se
desempean al mximo de su potencial en su vida profesional.
Por tal razn, se hace necesario desarrollar modelos que faciliten y promuevan el desarrollo de
personas con capacidad de emprender nuevas empresas, basadas en creaciones innovadoras
que verdaderamente solucionen problemas, carencias o necesidades de la poblacin, que
sustenten su operacin en el desarrollo en un concepto claro de negocio, as como con una
planeacin adecuada que les permita subsistir en el tiempo.
II.- QUE SON LAS HABILIDADES PERSONALES?.-
Podemos definir que las habilidades personales son las que designan aquellas competencias
necesarias para actuar en forma eficiente.
Tambin se pueden definir como:
Comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras, y que las hace ms
eficaces en una determinada situacin.
Conocimientos, habilidades, actitudes e intereses que puestas en accin, diferencian a
unas personas de otras.
Comportamientos recompensados por los dems.

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Formas de interaccin que generan beneficios personales y para los dems.
Conductas verbales y no verbales que influyen en la respuesta de otros.
Respuestas orientadas a metas y susceptibles de ser aprendidas.
Capacidades para inducir respuestas deseables en los dems.
Las habilidades personales desde el marco para desarrollar un negocio, las podemos estudiar y
analizar diciendo que el xito de un negocio o empresa es un reflejo de las habilidades y
competencias que desarrolle como emprendedor. Seguramente se pueden contar con algunas
de ellas de forma natural, pero tambin podr identificar algunas reas de oportunidad que
sern vitales si estas pensando iniciar un negocio propio.
Las habilidades de un emprendedor describen su grado de competencia para cumplir objetivos
y metas. stas pueden ser aptitudes, destrezas o capacidades innatas, pero tambin se pueden
desarrollar mediante la prctica. Se aprenden y se integran al comportamiento y a las acciones
cotidianas a travs de la prueba y el error.
Para poder llegar a determinar estas habilidades tenemos que hacer un auto diagnostico
donde se van a analizar:
- La Capacidad emprendedora.
- Que tareas debe cumplir el emprendimiento.
- Y saber con qu informacin debe contar respecto del emprendimiento para poder
planificar:
Sus objetivos y acciones.
Conocer las fortalezas y debilidades.
Y las oportunidades y amenazas del emprendimiento (anlisis FODA).
Analizando todo lo anterior podemos dar cuenta de si existe o no, una verdadera
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.
III.- COMO PODEMOS DEFINIR A UN EMPRENDEDOR.-

El trmino emprendedor proviene de la voz castellana emprender y que proviene del latn
tomar. Entonces Un emprendedor es la persona que emprende y se determina a hacer y
ejecutar, con resolucin o empeo, algn proyecto considerable, arduo y de envergadura
que requiera esfuerzo y dedicacin.

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Sin embargo el empresario es la persona que tiene un negocio en marcha, es propietario de
l (total o parcialmente), lo gerencia directamente o por medio de otra persona que no es
necesariamente accionista.
El empresario es la persona que, en forma individual o colectiva, fija los objetivos y toma las
decisiones estratgicas para alcanzar los resultados deseados. Es quien administra, planifica,
organiza, dirige, coordina y dirige las empresas. Usualmente es la persona que ostenta la
representacin legal de las sociedades mercantiles, propietarias de las empresas que gerencia
o dirige.
El emprendedor es una persona que tiene condiciones para poder salir de la crisis en la que se
pueda encontrar en ese momento, ejemplo la cesanta.
Y por qu? Porque es capaz de ver oportunidades donde otros no las ven, sea, tiene una
visin de futuro.
Un emprendedor es alguien que "acomete" un proyecto que implica trabajo o presenta
dificultades; toda persona que tenga iniciativa y decisin de llevar adelante un proyecto
empresarial.
De ah que el emprendedor que realmente llega es aquel que tiene las fuerzas y el nimo para
poder llevar adelante el negocio.
Por lo tanto un emprendedor:
Cree en s mismo (autoestima).
Siente pasin por su trabajo.
Es intuitivo.
Es Creativo.
Y es lder en lo que hace. (Liderazgo y Autodisciplina).
Ser emprendedor por lo tanto, es un proceso que se construye da a da. Para ello es esencial
descubrir y desarrollar lo que se llama La Actitud Emprendedora .
La actitud emprendedora es la capacidad de crear o iniciar un proyecto, una empresa o un
nuevo sistema de vida, partiendo:
De la confianza en uno mismo. La autoestima.
La determinacin de actuar en pro de nuestros sueos.
Y trabajar a diario con perseverancia hasta hacerlos realidad.
IV.-QU HABILIDADES SE NECESITAN PARA SER EMPRENDEDOR Y PARA QUE NOS SIRVEN.-
Podemos definir las habilidades personales en general, como las habilidades que posee una
persona en un contexto interpersonal para expresar sentimientos, actitudes, deseos, opiniones

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o derechos, de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems y
que generalmente, resuelven los problemas inmediatos de la situacin mientras minimizan la
probabilidad de futuros problemas.
Las habilidades personales son importantes para afrontar con autonoma las situaciones
bsicas de la vida diaria (desde hacer una gestin bancaria, hasta devolver un articulo
defectuoso en una tienda), para ampliar nuestro crculo de amistades, para solicitar un
empleo, para efectuar una exposicin en clase, etc...

Entonces habra que tener en cuenta que ..
Las habilidades personales no son varitas mgicas, pero aumentan las posibilidades de
salir airoso de las interacciones sociales.
Son conductas aprendidas, no heredadas.
Son conductas con 3 niveles:
1.- lo que se hace o dice
2.- lo que se piensa
3.- lo que se siente.

Enumeracin y anlisis de algunas de ellas:

ADAPTABILIDAD Capacidad para permanecer eficaz dentro de
un medio cambiante, as como a la hora de
enfrentarse con nuevas tareas, retos y
personas.
ANALISIS DE PROBLEMAS Eficacia para identificar un problema y los
datos pertinentes al respecto, reconocer la
informacin relevante y las posibles causas
del mismo.
ASUNCION DE RIESGOS Capacidad para emprender acciones de
forma deliberada con el objeto de lograr un
beneficio o una ventaja importantes.
AUTOMOTIVACION Se traduce en la importancia de trabajar por
satisfaccin personal. Necesidad alta de
alcanzar un objetivo con xito.
ATENCION AL CLIENTE Detectar las expectativas del cliente,
asumiendo compromiso en la identificacin
de cualquier problema y proporcionar las
soluciones ms idneas para satisfacer sus

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necesidades.
CONTROL Capacidad para tomar decisiones que
aseguren el control sobre mtodos, personas
y situaciones.
CAPACIDAD CRITICA Habilidad para la evaluacin de datos y lneas
de accin para conseguir tomar decisiones
lgicas de forma imparcial y razonada.
CREATIVIDAD Capacidad para proponer soluciones
imaginativas y originales. Innovacin e
identificacin de alternativas contrapuestas a
los mtodos y enfoques tradicionales.
COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL
PERSUASIVA
Capacidad para expresarse claramente y de
forma convincente con el fin de que la otra
persona asuma nuestros argumentos como
propios.
COMUNICACIN ESCRITA Capacidad para redactar las ideas de forma
gramaticalmente correcta, de manera que
sean entendidas s que existe un
conocimiento previo de lo que se est
leyendo.
COMPROMISO Creer en el propio trabajo o rol y su valor
dentro de la empresa, lo cual se traduce en
un esfuerzo extra para la compaa aunque
no siempre en beneficio propio.
DELEGACION Distribucin eficaz de la toma de decisiones y
responsabilidades hacia el subordinado ms
adecuado.
DECISION Agudeza para establecer una lnea de accin
adecuadas en la resolucin de problemas,
implicarse o tomar parte en un asunto
concreto o tarea personal.
TOLERANCIA AL ESTRS Mantenimiento firme del carcter ante
acumulacin de tareas o responsabilidades,
lo cual se traduce en respuestas controladas
frente a un exceso de cargas.
ESPIRITU COMERCIAL Capacidad para entender aquellos asuntos
del negocio que afectan a la rentabilidad y
crecimiento de una empresa con el fin de

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maximizar el xito.
ESCUCHA ACTIVA Capacidad para detectar la informacin
importante de la comunicacin oral.
Recurriendo, si fuese necesario, a las
preguntas y a los diferentes tipos de
comunicacin.
ENERGIA Capacidad para crear y mantener un nivel de
actividad adecuado. Muestra el control, la
resistencia y la capacidad de trabajo.
FLEXIBILIDAD Capacidad para modificar el comportamiento
adoptar un tipo diferente de enfoque sobre
ideas o criterios.
INDEPENDENCIA Actuacin basada en las propias convicciones
sin deseo de agradar a terceros en cualquier
caso. Disposicin para poner en duda un
criterio o lnea de accin.
INTEGRIDAD Capacidad para mantenerse dentro de una
organizacin o grupo para realizar actividades
o participar en ellos.
IMPACTO Causar buena impresin a otros que perdure
en el tiempo.
INICIATIVA Influencia activa en los acontecimientos,
visin de oportunidades y actuacin por
decisin propia.
LIDERAZGO Utilizacin de los rasgos y mtodos
interpersonales para guiar a individuos o
grupos hacia la consecucin de un objetivo.
METICULOSIDAD Resolucin total de una tarea o asunto, de
todas sus reas y elementos,
independientemente de su insignificancia.
NIVELES DE TRABAJO Establecimiento de grandes metas u objetivos
para uno mismo, para otros o para la
empresa. Insatisfaccin como consecuencia
de bajo rendimiento.
PLANIFICACION Y ORGANIZACION Capacidad para realizar de forma eficaz un
plan apropiado de actuacin personal o para
terceros con el fin de alcanzar un objetivo.

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RESISTENCIA Capacidad para mantenerse eficaz en
situaciones de rechazo.
SOCIABILIDAD Capacidad para mezclarse fcilmente con
otras personas. Abierto y participativo.
TENACIDAD Capacidad para perseverar en un asunto o
problema hasta que quede resuelto o hasta
comprobar que el objetivo no es alcanzable
de forma razonable.
TRABAJO EN EQUIPO Disposicin para participar como miembro
integrado en un grupo (dos o ms personas)
para obtener un beneficio como resultado de
la tarea a realizar, independientemente de
los intereses personales.

V.- CONCEPTO DE LIDERAZGO.-
Con el paso del tiempo las viejas teoras sobre los conceptos empresariales, por ejemplo el
liderazgo, se ven obligadas a actualizarse. Los cambios, sobre todo producidos por las nuevas
tecnologas, implican que los profesionales, directivos y/o emprendedores tengan que adaptar
su metodologa de trabajo a los nuevos escenarios.

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Liderazgo? Una palabra corta pero que esconde un significado enorme. Una faceta muy
valorada por las empresas, esencial si hablamos de autoempleo y emprendedores.
Sobre el liderazgo se pueden decir muchas cosas, y sobre las cualidades necesarias para ser un
buen lder, ms an.. Pero, ahora, nos gustara hablar sobre nuestra visin de cules deben ser
las cualidades de ese buen lder, Cul es la frmula del liderazgo?
Si tuviramos que mostrar cmo debe ser un buen lder a travs de una ecuacin, esta sera la
nuestra: Liderazgo = (Experiencia + Transparencia) + (Humildad Vanidad) + (Capacidad de
guiar Capacidad de mandar). Incluimos en esta ecuacin con signo positiva aquellas valores
o cualidades que el emprendedor o trabajador por cuenta ajena debe poseer si, a nuestro
modo de verlo, quiere ser un buen lder. Por su parte, en sentido negativo, aquellas cualidad o
valores que restar a la hora de ejercer un buen liderazgo.
Liderar es:

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1. Motivar: Fomentar y potenciar el aprendizaje y desarrollo de los colaboradores
2. Instruir: Ensear las nociones tcnicas precisas y dirigir los ejercicios prcticos, para
proporcionar a los colaboradores los conocimientos especficos que necesitan para
cumplir sus misiones.
3. Conducir: Guiar y dirigir a los colaboradores de forma, que perfeccionando la
educacin e instruccin en el mbito colectivo, desarrollen la comprensin y
cooperacin entre todos.
Comparativa entre Liderazgo positivo y liderazgo negativo:
LIDERAZGO POSITIVO LIDERAZGO NEGATIVO
Gua a sus colaboradores
Lo siguen voluntariamente
Inspira confianza y despierta
entusiasmo
Genera vnculo con sus colaboradores
Da el ejemplo
Seala las reas de mejora y potencia
la creatividad
Ensea cmo hacer, entrena en las
buenas prcticas
Genera Compromiso en sus
colaboradores
Dice vamos
Piensa en los colaboradores y en el
objetivo
Dice NOSOTROS

Obliga a sus colaboradores
Obtiene obediencia imponiendo su
autoridad
Inspira temor o inquietud
Dice YO
Prohbe los errores
No delega
Hace desagradable el trabajo
Se preocupa slo por el objetivo
No genera vnculo



5.1.-Cualidades a tener en cuenta para ser buen Lder:
Resaltamos las ms importantes analizndolas para su comprensin:
Conoce perfectamente su trabajo y tiene completo dominio de todos los que
supervisa. Usa con preferencia su habilidad para dirigir y no su autoridad para mandar.
Explica no solamente como deben ser hechas las cosas, sino tambin el para qu,
cuando las circunstancias lo ameriten. Da instrucciones claras y se asegura de que
stas han sido bien comprendidas. No repite sus instrucciones slo por demostrar
autoridad
No grita. Las voces altas y los alardes de autoridad indican el miedo que tiene a ser
desobedecido.

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Conoce las actividades y el rendimiento de cada uno de sus colaboradores y lo evala
honestamente.
Aprecia y reconoce el esfuerzo y la superacin en el trabajo.
Cuando retroalimenta lo hace respetuosamente.
Demuestra un inters personal por cada uno. Es leal con todos, tanto con los
colaboradores como con sus pares.
Delega actividades no responsabilidades
No culpa a otros. Est dispuesto siempre a acudir a sus superiores para defender a sus
colaboradores cuando fuera necesario.
Cumple sus promesas lo antes posible y no promete lo que no puede dar.
No tiene prejuicios y est siempre predispuesto a or las explicaciones de otros,
procurando comprender sus puntos de vista.
5.2.- Distintos estilos de liderazgo.-
Los estilos de liderazgos surgen de acuerdo al contexto laboral en que se encuentra, por lo
tanto, por s mismo no son negativos ni positivos, de esta forma encontramos:
Estilo Autoritario. Orientado a la tarea y a la accin. Es un estilo donde prima la
disciplina y la eficacia. Se apoya en el dominio del grupo asumiendo una slida
posicin de fuerza y control. Este lder inicia las acciones, dirige, motiva y controla al
colaborador.
Estilo Democrtico. Orientado al grupo. Estilo donde se fomenta la participacin de
los colaboradores en la toma de decisiones, no quiere decir que son ellos
(colaboradores) quienes toman las decisiones, sino que se consultan las ideas y
opiniones sobre las decisiones.
Estilo Concesivo o Laisez-faire. Delega en los colaboradores autoridad en la toma de
decisiones. Las funciones del lder se presentan dispersas en los integrantes del
grupo. Los subalternos asumen la responsabilidad por su propia motivacin, gua y
control.
La opinin generalizada es que hay lderes que nacen con capacidades innatas y hay otros
que se van formando en su desarrollo profesional.
Hay tcnicas de liderazgo, de toma de decisiones, de conduccin de equipos, de motivacin,
de comunicacin, etc. que el lder tiene que conocer y dominar.
El ir asumiendo responsabilidades, tomando decisiones, solucionando problemas, haciendo
frente a situaciones difciles, permitir ir forjando a un autntico lder.
Por lo tanto y resumiendo, para llegar a ser un lder el secreto es conquistar el entusiasmo,
lealtad, iniciativa y entrega de corazn de sus subordinados.

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VI.- CONCEPTO DE AUTODISCIPLINA.-

Es una disciplina que facilita los procesos de motivacin y persistencia y que por tanto
permite lograr el xito en cualquier emprendimiento.
La autodisciplina es la habilidad que tienes para tomar accin, sin importar tu estado
emocional. El culmen de la autodisciplina se logra en el momento que llegas al punto en el que
tomas una decisin consciente, y con esto la accin necesaria est garantizada.
Mediante la autodisciplina, simplemente no importa si ests motivado o no, si quieres o
deseas hacerlo simplemente lo haces.

Por lo tanto, la autodisciplina puede permitirte superar cualquier adiccin, o perder cualquier
cantidad de peso. Puede eliminar tu desorden e ignorancia. La autodisciplina se convierte en
una herramienta mucho ms poderosa cuando se combina con otras como la pasin y el fijarse
metas especficas.
Formula a tener en cuenta:
Autodisciplina= pasin= fijarse metas
Un ejemplo a tener en cuenta para poder entender el concepto:

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La autodisciplina es como un msculo, mientras ms la entrenes, ms fuerte se vuelve. Pero si
la entrenas muy poco, se vuelve mucho ms dbil. As como se requiere msculo para crear
msculo, se requiere autodisciplina para crear autodisciplina.
Similarmente, el mtodo bsico para construir autodisciplina, es tomar retos que puedas
lograr satisfactoriamente, pero que se encuentren cerca de tus lmites.

Ejemplo:
No ganars ninguna fuerza adicional, si intentas levantar una pesa de 500 kilos. Pero tampoco
logrars nada con una de 100 gramos.
Debes empezar con retos que se encuentren alrededor de tus habilidades, pero cerca de tus
lmites. Con entrenamiento progresivo, nos referimos a que una vez hayas logrado tu meta,
incrementes el reto un poco.
Ejemplo:
Si sigues trabajando con el mismo peso, eventualmente no generars ms msculo ni ms
fuerza. Similarmente, si fallas en la fijacin de retos personales, no obtendrs
ms autodisciplina.
As como la mayora de las personas tienen msculos dbiles con respecto a cmo los tendran
si entrenaran, la mayora de las personas son dbiles en sus niveles de autodisciplina



Si intentas transformar tu vida por completo de la noche a la maana, fijando montones de
objetivos, metas y retos y esperando seguir constantemente al da siguiente, lo ms probable
es que falles.
Ejemplo:

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Si slo puedes levantar 5 kilos, levntalos!. No debera darte pena en ningn momento. De
igual manera si slo puedes fijarte retos alcanzables para ti, as parezcan pequeos, no sientas
vergenza, llvalos a cabo.
La autodisciplina, curiosamente y como muchas de las cosas de las que hablamos en este blog,
es algo que se puede desarrollar con cierta insistencia. Si no eres muy disciplinado, puedes
empezar hoy mismo con pequeos retos y presionarte lo suficiente como para ir mejorando en
el camino. Es un complemento ms al camino del desarrollo personal.

VII.- ANALISIS FODA.-
Esta es una herramienta que nos ayuda a tomar decisiones y sobre todo para delinear las
tareas necesarias para llegar a nuestros objetivos.
Con esta herramienta se detectan las:
F ortalezas.
O portunidades.
D ebilidades.
A menazas.



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La situacin actual del negocio est condicionada por factores internos y externos. Nos
concentraremos, por el momento, en los aspectos internos, es decir, en conocernos a nosotros
mismos como emprendedores y analizar nuestro proyecto


Aspectos internos a tener en cuenta:
FORTALEZAS Y DEBILIDADES:
Las Fortalezas son los elementos internos positivos con que contamos, nuestras cualidades y
capacidades, ejemplo, si somos organizados, si tenemos experiencia, si tenemos
conocimientos del negocio, si somos responsables, si tenemos capacidad de ahorro, si somos
creativos, si somos comunicativos, etc..
Las Debilidades, son las caractersticas o elementos internos y negativos que afectan el logro
de nuestros objetivos o metas, ejemplo, la inseguridad, plantearse metas mal definidas, la
dificultad de la comunicacin, tambin sera el no conocer el mercado en el que me voy a
mover, no saber cmo producir, la falta de organizacin, etc. Estas se pueden revertir en
positivo
Ahora vamos a pasar a analizar los aspectos externos, es decir, conocer que oportunidades se
presentaran para llevar adelante el proyecto y que amenazas debo considerar.
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS:
Cuando hablamos de Oportunidades nos referimos a aquellas situaciones del entorno que
pueden llegar a resultar favorables para el desarrollo del negocio, ejemplo, alta demanda de
un producto concreto, modas, etc
Cuando hablamos de Amenazas, hacemos referencia a lo que puede influir negativamente en
el emprendimiento, ejemplo, la crisis econmica de un pas, inestabilidad poltica, alta
competencia, escasez de materias primas, etc..
CUNDO SE HABLA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?
Para hablar de una oportunidad de negocio es necesario que se presente:

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Una necesidad insatisfecha: debe de haber algo que los potenciales clientes estn
necesitando.
Alguien debe estar dispuesto a pagar: los potenciales clientes deben darle al producto
el valor necesario para efectuar la compra.
Dar un valor agregado a lo que actualmente se consume. El producto estar
satisfaciendo una necesidad, por lo tanto debe estar diferencindose del que ya existe
en el mercado.
En un momento y lugar determinado: es el momento y el lugar en que se detecta la
necesidad a cubrir evitando que la puesta en marcha del proyecto se dilate en el
tiempo.
Se tienen que dar todas las condiciones anteriores al mismo tiempo para que se produzca:
Una oportunidad de negocio.












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