UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRA EN CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS

MENCIN: GESTIN PBLICA















DIRECCIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA SAN BENITO S.R.L.


INTEGRANTES:








TINGO MARA PER
2013


INDICE

1.- Introduccin
2- Justificacin del trabajo










































INTRODUCCIN


La razn que ha imperado para el desarrollo del presente Trabajo son los conocimientos
adquiridos durante mi formacin universitaria y la experiencia adquirida en la prctica
contable


























































DIRECCIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA SAN BENITO S.R.L.



1. PLANEAMIENTO

1.1 Descripcin General
La empresa bajo estudio es una empresa privada que se encuentra ubicada en Tingo
Mara, distrito de RupaRupa, provincia de Leoncio Prado en el departamento de
Hunuco. Su actividad econmica es la compra venta de zapatos en general
productos de vestir y otros relacionados con el vestido y ltimamente a la confeccin,
estampados y bordados; est constituida como Sociedad de Responsabilidad Limitada,
contemplada en la Nueva Ley de Sociedades Ley 26887.

En este tipo de empresa el capital est dividido en participaciones iguales
acumulables e indivisibles que no pueden ser incorporadas en Ttulo y valores ni
denominarse acciones. Los socios no responden personalmente por las obligaciones
sociales, ni pueden exceder de veinte.

Los objetivos propios de la empresa en estudio estn encaminados a la compra-venta
de zapatos en general, productos de vestir y otros con la finalidad de obtener un
beneficio y lograr su maximizacin del mismo, procurando la expansin de la
empresa.

Y con respecto a la expansin esta se da prioritariamente de dos formas, primero lograr
al incremento de la comercializacin en cuanto al volumen de ventas y segundo la
ampliacin del mercado, tratando de no dejarse superar ni distanciar por la
competencia.

Los Principales clientes son de las ciudades: Aguayta, Monzn, Aucayacu, Tocache,
Progreso, Hunuco que se encuentra ubicados en la amazona
Los principales proveedores: Venus Peruana S.A.C., Calzado Atlas S.A., Industrial
Cndor S.A.C., Fbrica de Calzado Lder S.A., Textil Chavn S.A.C., Creaciones
Thoms S.R.L, otros.
La mercadera que se vende es : Zapatos, sandalias de cuero y de jebe , botas de jebe,
zapatillas, polos sport, camisas, pantalones jeans y polystel, sniker, accesorios para el
deporte , frazadas, colchas, sbanas , toallas.
La venta se realiza al por mayor y algunas veces al por menor.
La empresa Distribuidora San Benito S.R.L. est ubicada en la amazona y adems
ha cumplido con los siguientes requisitos a fin de gozar con los beneficios que
establece la Ley de la Amazona 27037.
- Su sede central est dentro de la amazona (Administracin y contabilidad)
- Est inscrita en la Oficina Registral en Tingo Mara
- Sus activos en ms del 70% se encuentran en Tingo Mara

































































































2 ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

2.1 Fines de la Empresa
Los fines de la sociedad son esencialmente dos:
- Fines Inmediatos
Est representado por la serie de actividades orientadas a la venta de zapatos en
general, productos de vestir y otros relacionados con el vestido, para satisfacer la
demanda del mercado; en tal sentido no existe empresa comercial que no se
establezca para lograr este fin directo, independiente a los resultados que puedan
llegar con su actividad econmica.

- Fines Mediatos
Est representado por una serie de acciones orientadas hacia la obtencin de un
mayor margen de utilidad en la venta, puesto que el deseo de la sociedad privada es
la obtencin de utilidades justas y adecuadas, en compensacin al capital invertido
por los socios participacionistas.

2.2 Organigrama

La direccin de la empresa se ubica en la parte superior seguida de las distintas
unidades que se encargan del cumplimiento de las diferentes funciones. Entre los
distintos escalones hay una relacin de dependencia, significado de la jerarqua.




ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA


JUNTA GENERAL
DE SOCIOS
GERENCIA
SECCION DE
COMPRA
SECCION DE
VENTA
CAJERO
VENDEDOR
SECCION DE
CONTABILIDAD
AUXILIAR DE
CONTABILIDAD
SECRETARIA ASESORIA
2.3 Organizacin y Administracin
2.3.1 rgano de Direccin Control y Gobierno de la Sociedad
2.3.1.1 Junta General de Socios
El rgano decisional de la empresa lo constituye la Junta General de
Participacionistas, la que se rene en forma ordinaria una vez al ao, en el lapso de
los tres primeros meses posteriores al cierre del ejercicio fiscal, el que se produce el
31 de diciembre de cada ao. La Junta General se podr reunir en forma
extraordinaria en cualquier poca del ao. Para las juntas generales se observar lo
previsto en la Ley General de Sociedades en cuanto le sea aplicable.

2.3.1.2 Gerencia
Oficina a cargo de un Gerente quien representa a la Sociedad en todos los asuntos
relacionados a su objeto. En forma meramente enunciativa y sin carcter limitativo
alguno, las facultades del Gerente son las siguientes:
- Llevar la direccin tcnica econmica financiera de la empresa.
- Representar a la sociedad ante los poderes pblicos, personas jurdicas y
naturales.
- Organizar y operatividad las oficinas de la sociedad.
- Autorizar la correspondencia.
- Inspeccionar, vigilar, cautelar el funcionamiento de la empresa.
- Cautelar que la administracin y contabilidad se lleve con arreglo a la Ley.
- Girar, aceptar, endosar, descontar, cobrar y protestar letras de cambio, cheques
y toda clase de ttulos valores.
- Celebrar contratos de cuenta corriente con garanta o sin ella o con la de la
cobranza.
- Otorgar cancelaciones o recibos y/o delegar esta funcin.
- Contratar, suspender o separar dentro de los lmites legales vigentes al personal
de la empresa.
- Representar a la sociedad en juicios con las facultades generales del mandato y
las especiales a que se refiere el Cdigo de Procedimientos Civiles.
- Podr convocar a Junta General de Participacionistas en la forma prevista por la
Ley General de Sociedades, cuando lo requiera para su gestin, y a Junta
Extraordinaria para informarle del estado financiero de la sociedad.
2.3.2 rgano de Apoyo y Asesora
Se denomina rgano de Apoyo y Asesora a la persona o personas que por su
conocimiento de cierta materia dan consejos u opiniones.

2.3.2.1 Secretara
Tiene como funciones especficas las siguientes:
- Tomar dictado en taquigrafa y mecanografa en diversos tipos de documentos,
tales como cartas, informes y otros segn instrucciones impartidas.
- Recepcionar, clasificar y despachar los documentos y correspondencia de
ingreso y/o egreso de la oficina.
- Mantener al da y debidamente clasificados los archivos que se le encomend.
- Llevar la correspondencia oficial y/o privada del Gerente y Administrador de la
Empresa.
- Solicitar y distribuir materiales y tiles de oficina, previo visto de la Gerencia o
Administracin.
- Preparar y presentar al Gerente toda aquella documentacin que requiere su
firma.
- Coordinar las reuniones peridicas del Gerente con los jefes de departamento.

2.3.2.2 Asesor Legal Tributario
- Tiene como objetivo asesorar a la Gerencia en asuntos de carcter jurdico.
- Determinar sobre aspectos legales en las actividades de la Empresa.
- Asesorar en materia legal a la Gerencia.
- Hacer conocer todos los asuntos contenidos en materia civil, penal, tributaria y
laboral que se dan en la actividad comercial de su organizacin.
- Interviene en la formulacin de los contratos laborales, suscritos por la Gerencia
con los trabajadores eventuales.
- Formular demandas y denuncias judiciales, cuando por razn del negocio se
presentan.
- Asesorar al Gerente y al Contador en la interpretacin de leyes tributarias que
grava la explotacin del negocio y tramita las reclamaciones administrativas en
la Superintendencia Nacional de Administracin Tributara (SUNAT).
- Debe en general recopilar e interpretar las leyes que se dan en materia de
comercio, tributario y laboral propias de las actividades que desarrolla la
Empresa.

2.3.3 rganos de Lnea
Se denomina rganos de lnea porque son stos quienes llevan a cabo la funcin de
los planes de la Gerencia.

2.3.3.1 rea Operativa
Tienen a su cargo la seleccin de fuentes de aprovisionamiento para las compras de
mercaderas, suministros diversos y bienes de activo fijo. Organiza el archivo de
proveedores, cotizaciones, costo de compras. Ejecuta las rdenes de compra para los
proveedores, garantiza a la empresa la operacin de compra en su integridad,
aprobando las facturas giradas por los proveedores, para hacer posible su
tramitacin y futuro pago.

2.3.3.2 rea Ventas
Es responsable de la formacin de mercados para la venta de zapatos en general,
productos de vestir y otros relacionados con el vestido, mediante una adecuada
publicidad, organiza lista de precios, ejecuta la operacin de vender y la venta diaria
en Tingo Maria.

2.3.4 Administracin
2.3.4.1 rea Contabilidad
Se encarga del control contable de todas operaciones de la empresa para su registro
y formulacin de estados financieros. Las operaciones se realizan sobre la base de la
documentacin legal y se registrarn en libros legalizados con la utilizacin de
cuentas establecidas por el Plan Contable General Revisado.
Entre sus funciones comprende:
- Organizar, Planificar y dirigir las aplicaciones del sistema contable.
- Formular y presentar a la Gerencia el Balance General de la empresa y el Estado
de Ganancias y Prdidas.
- Organizar y supervisar las operaciones contables.
- Establecer y/o implantar los sistemas de contabilidad para una mejor marcha
administrativa de la empresa.
- Informar, opinar, resolver problemas y tomar decisiones de carcter tcnico
administrativo que se presenta en la empresa.
- Proponer sugerencias en el aspecto econmico y formular los estados financieros
respectivos.
- Es responsable de mantener las operaciones contables al da y la documentacin
debidamente ordenada del control interno financiero.
- Ejercer autoridad sobre los auxiliares de contabilidad.
- Realiza el clculo y determinacin de los impuestos, y los remite a caja para su
pago.

Auxiliar de contabilidad.
El auxiliar de contabilidad tiene como funciones:
- Colaborar con el contador en el sistema de contabilidad.
- Organiza los documentos desde las operaciones de compra, venta, ingresos y
egresos, adems las provisiones de la empresa.
- Codifica los documentos sealados anteriormente en funcin a un plan contable
elaborado de acuerdo a las necesidades de la empresa.
- Registra las operaciones de la empresa en los libros principales y auxiliares.
- Control de los movimientos de almacn mediante un krdex valorado.
- Control de los bancos.
- Control de los activos fijos.
- Control de la cuenta diaria (caja)
- Control de emisiones de facturas, boletas.

2.3.4.2 rea Caja
En esta seccin se recibe las cobranzas de las ventas, registra y controla los
depsitos, cheques y otras salidas de dinero en libro de bancos, ejecuta los pagos a
los proveedores y otros acreedores de la empresa.

2.4 FLUJOGRAMAS
2.4.1 Flujograma de Compras
Muestra el proceso de compras de las mercaderas, que se inicia con documentos tales
como: requisicin enviada por almacn, seguida por la solicitud de compra al
proveedor el cual enva su factura y gua de remisin, una vez llegado el pedido de lo
solicitado, se proceder a hacer el informe de recepcin de dicha compra, la cual ser
finalmente ingresada a los Kardex fsico-valorado de remisin, una vez llegado el
pedido de lo solicitado, se proceder a hacer el parte de entrada de dicha compra, la
cual ser finalmente ingresada a los Kardex fsico-valorado

2.4.2 Flujograma de Ventas.
Muestra el proceso de ventas de mercaderas que tiene como documentos o
comprobantes: las boletas de venta, ticket de venta o facturas de ventas as como
guas de remisin en algunos casos. Estos comprobantes pasan por caja para ser
sellados como cancelados o a crdito; y al final las copias de estos comprobantes son
llevadas al rea de contabilidad y que este ser registrada en los libros
correspondientes.

2.4.3 Flujograma de Caja
Este proceso se inicia con el ingreso y/o egreso de dinero en efectivo o cheques en el
Departamento de Caja, en este hay tres secciones que cumplen sus funciones: seccin
de cheques, seccin de caja esta contiene dos turnos diurno y nocturno; aqu se
realizara el arqueo de caja que luego se proceder a depositar en el banco o girar sobre
nuestra cuenta corriente , y la ultima seccin es de tesorera para el anlisis
correspondiente tanto administrativo y contable , esta ultima realizada sern
registradas en el Libro de Caja Bancos y finalmente llevadas al Diario General.

2.4.4 Flujograma de Operaciones Contables.
Mediante este flujograma podemos observar como a travs de los documentos, libros y
registros se llega a centralizar la informacin de modo tal que al final podamos contar
con informacin real de la situacin econmica y financiera de la empresa.

FLUJOGRAMA DE COMPRAS






























CONTABILIDAD PROVEEDOR ALMACEN COMPRAS RECEPCIN AREA SERVICIOS
N0

SI
ORDEN
COMPRA
ORDEN
COMPRA
FACTURA
INFORME
RECEPCIO
N
REMISIN
INFORME
RECEPCION
REQUISICION
KARDEX
SOLICITUD
COMPRA
SOLICITUD
COMPRA
ENTRADA
ALMACEN
SALIDA
ALMACEN
SALIDA
ALMACEN
ENTRADA
ALMACEN


REQUISICION


SALIDA
ALMACEN


GUIA
REMISIN


ORDEN
COMPRA

GUIA
REMISIN
NIVEL


SOLICITUD
COMPRA


INFORME
RECEPCION

ENTRADA
ALMACEN

FACTURA

NIVEL
FLUJOGRAMA DE VENTAS


































ALMACEN RECEPCION
CONTABILIDAD VENTA CLIENTE
ORDEN
COMPRA
REMISIN
KARDEX
NOTA DE
PEDIDO
NOTA DE
PEDIDO


GUIA
REMISIN

ORDEN
COMPRA

GUIA
REMISIN


NOTA DE
PEDIDO

ENTRADA
ALMACEN

FACTURA


FACTURA
FACTURA
ENTRADA
ALMACEN
ENTRADA
ALMACEN
FLUJOGRAMA DE CAJA































DEPARTAMENTO
DE CAJA
SECCION DE
TESORERIA
SECCION
CHEQUES
SECCIN
CAJA
ANALISIS
CONTABLE
CAJERO
DIURNO
CAJERO
NOCTURNO
LIBRO DE CAJA Y
BANCO

LIBRO DIARIO
GENERAL

ANALISIS
ADMINITRATIVO

FLUJOGRAMA DEL PROCESO CONTABLE


LIBRO DE INVENTARIOS Y
BALANCES
LIBRO DIARIO
LIBRO MAYOR
HOJA DE TRABAJO
BALANCE GENERAL
ESTADO DE
GANANCIAS
Y PERDIDAS
ESTADO DEL
PATRIMONIO NETO
ESTADO DE FLUJOS
EN EFECTIVO
REGISTRO DE
COMPRAS
REGISTRO DE
VENTAS
LIBRO CAJA
OTROS
HOJA DE ENLACE
O
COMPROBACION
E
S
T
A
D
O
S
F
I
N
A
N
C
I
E
R
O
S
L
I
B
R
O
S

D
E

C
O
N
T
A
B
I
L
I
D
A
D
3. DIRECCIN ESTRATGICA
En el ao 2013 del mes de noviembre realizamos un estudio de mercado para analizar la
zona en el que vamos a trabajar y conocer la situacin del mercado de la empresa en ese
momento. Consideramos el entorno desde el punto de vista cultural, social y econmico; y
estableciendo el tipo de Estrategia de Negocios.

3.1 VISIN: Como consecuencia de ese estudio, determinamos su visin:








3.2 MISIN: Del mismo modo definimos su misin con los que vamos a trabajar.






3.3 CDIGO DE CONDUCTA: Los valores son los principios por los cuales la prctica y
estrategia se rigen. Estos valores sirven de gua para las decisiones que tomamos y recalcan
las conductas que fomentaremos y recompensaremos. Ellos son: Excelencia, Trabajo en
Equipo y Liderazgo; por tal queremos vivirlas a diario para construir una cultura laboral
nica y ofrecer la clase de servicios que se promete y se merece el cliente.

Vender productos de vestir y calzado de calidad al pblico en
general, a precios competitivos para satisfacer las necesidades de
nuestros clientes

En el ao 2018, el Grupo San
Benito ser una empresa lder en
precio y productos de calidad,
logrando la satisfaccin de nuestros
clientes a travs de un servicio
eficiente









Valores:
Alcanzar Excelencia: Entregar lo que prometimos y agregar valor por encima de lo
esperado. Desarrollamos la excelencia, a travs de innovacin, aprendizaje y agilidad.
Desarrolar Trabajo en Equipo: Las mejores soluciones siempre se generan del trabajo en
equipo con los colegas y el cliente. El trabajo en equipo efectivo, requiere de relaciones,
respeto y compartir.
Inspirar Liderazgo: Pensando como lderes, para comunicarse con el cliente y con la
gente. El liderazgo, demanda valenta, visin e integridad.
Frenos:
1.- Fechas lmites para entrega de trabajos:
En el rea de ventas es muy comn correr contra el tiempo, debido a que se realiza
varios productos durante una misma temporada y el diseo son algunos exclusivamente del
cliente, por lo que muchas veces nuestro trabajo demanda mucho ms de nuestros
proveedores y de factores externos (huelgas, huaycos, etc.) para cumplir con las fechas
lmites naturales de nuestra labor.
2.- Cultura organizacional de los clientes en relacin al proceso ventas:
En nuestro pas los cliente en su gran mayora son poco tolerantes, ya que se hace una mal
uso de la frase de que el cliente tiene la razn, por lo tal nosotros mostraremos y
trataremos ensear a los clientes que todo tiene un proceso y una respuesta a su pregunta y
a la vez trataremos de ser lo ms eficientes y lograr una alta satisfaccin en ellos al adquirir
nuestros productos.
3.- Rotacin de personal:
Aunque la rotacin de personal ser un hecho normal en nuestra empresa, para as evitar
el stress y otros factores que podran suceder; esto hace posible que se busquen las
soluciones ms rpidas y viables en nuestra empresa.
3.4 OBJETIVOS: El siguiente paso fue analizar la organizacin interna para conocer los
problemas y as implantar los siguientes objetivos.













Tambin analizamos de la organizacin interna las debilidades y fortalezas.



OBJETIVOS A LARGO PLAZO

1. Mejorar al 50% la infraestructura de la empresa San Benito para el pblico en general de la Provincia de
Leoncio Prado durante el ao 2015.

2. Capacitar trimestralmente al personal de venta de la empresa San Benito para mejorar la calidad de atencin
en los prximos 5 aos.

3. Sealizar y ubicar los productos en lugares estratgicos, as mejorar la visibilidad en un 80 % de los
productos para el pblico en general que ofrece la empresa San Benito durante 1 ao.

4. Generar mayor publicidad y promocionar mejor la oferta de productos para el pblico en general de la
provincia de Leoncio Prado durante 1 ao.

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

1. Reubicar e implementar opciones de pago al 100% del rea de cobranza para los clientes de la empresa
San Benito en un plazo de 6 meses.

2. Implementar mdulo de guardera con 10 casilleros para la comodidad de los clientes de la empresa San
Benito en un plazo de 6 meses.

3. Dotar uniforme y fotocheck en un 60% al personal de ventas para una mejor identificacin del personal de
la empresa San Benito en un plazo de 3 meses.

4. Contratar 2 personales de seguridad, para la seguridad del pblico en general en la empresa San Benito en
un plazo de 3 meses.





3.5 REALIZANDO EL ANALISIS ESTRATEGICO SITUACIONAL
FACTORES EXTERNOS DE ACCIN INDIRECTA:
Econmicos: Nuestro pas Per se encuentra bien econmicamente, y a la
vez por los tratados de libre comercio con algunos pases empuja al pas para
el lado positivo, el problema principal es la crisis econmica mundial que est
sucediendo en lo cual a nuestros pas recin ser afectada por tal puede
disminuir la demanda.
Jurdicos, Polticos: Actualmente nuestro pas cuenta con una estabilidad
jurdica y poltica el cual permite la confianza y seguridad en poder invertir en
nuestro pas.
Tecnolgicos: La tecnologa est al alcance de todas las empresas, que
facilita llegar a clientes lejanos de nuestra empresa y tener la oportunidad de
ver las necesidades que requieren y a la ver la tecnologa nos ayuda a cumplir
con ms precisin las peticiones de nuestros clientes.
Sociales y Culturales: En nuestro pas desde el punto de vista social y
cultural, se cuenta con personales que estn dispuestos a dedicarse de lleno a
su trabajo si es mejor con personal joven que se les da la oportunidad de
desarrollarse y ser recompensados a su labor ejecutada.
FACTORES EXTERNOS DE ACCIN DIRECTA:
Nuevos Ingresos: Por la estabilidad econmica de nuestro pas hay un buen
grado de actividad econmica en nuestro pas y por tal hay demanda dispuesta
a satisfacer a sus necesidades.
Competencia actual: Nuestra competencia va dirigida a empresas que
brindan productos similares tanto en tiendas y en portales de Internet.
Compradores: Nuestros compradores sern de segmentos de clase B y C
centrados en la provincia de Leoncio Prado.
Proveedores: Nuestros proveedores son empresas peruanas con el objetivo
de hacer alianzas con el fin de tener todas las novedades y necesidades que el
cliente requiere.
Productos Sustitutos: Con los productos sustitutos se debe de tener bastante
cuidado ya que el segmento B y C, existen empresas informales y a la vez hay
un buen grado de contrabando de productos similares a los nuestros.
FACTORES INTERNOS:
Cultura Organizacional: Es una empresa conformada por pocas personas
capacitadas para la ejecucin y desarrollo de la empresa, dndoles la
posibilidad de tecnificarse y perfeccionarse, lo que le da un grado alto de
identificacin al personal con la empresa y de motivacin para trabajar e
identificarse con los objetivos de la empresa, logrando tecnificarse y
desarrollarse profesionalmente en un ambiente cordial y agradable.
Personal: Todo el personal en su gran mayora son jvenes de 18 a 25 aos,
son seleccionados por habilidades y actitudes que poseen, posteriormente
sern capacitados de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Capacidad Operativa: Se cuenta con personal altamente capacitados para el
cumplimiento eficiente en el desarrollo del producto y se cuenta con inventario,
teniendo todos los materiales necesarios y teniendo con esto la posibilidad de
reaccionar adecuadamente a una demanda fluctuante que es caracterstica de
nuestro negocio.
Recursos Financieros: La empresa cuenta con socios estratgicos en nuestro
pas, lo que nos ayuda en la negociacin con las entidades financieras y le da
solvencia.








3.6 ANLISIS FODA

Anlisis
Interno
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Inicio con capital propio o socios.
2. Tiendas propias.
3. Productos de calidad.
4. Precios competitivos.
5. Personal comprometido con la
empresa.
6. Asociacin estratgica con los
proveedores
7. Finanzas muy controladas
8. Empata entre trabajadores.
9. Sistema de venta computarizada.
10. Personal creativo.
11. Tele marketing
1. Capital insuficiente para el proyecto.
2. Inadecuada infraestructura.
3. Personal no capacitado.
4. Falta de compromiso de los
proveedores.
5. Personal joven con poca experiencia.
6. Mala percepcin de los clientes.
7. Productos de proveedores de baja
calidad.
8. Falta de coordinacin con los
proveedores.
9. Inadecuada difusin de tele marketing.
Anlisis
Externo
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Ubicacin estratgica de la empresa.
2. Dbil presencia de empresas
competitivas.
3. Beneficios de la Ley de la Amazonia.
4. Disponibilidad de acceso a crditos.
5. Aprovechar la disponibilidad de
personal de confianza.
6. Diversidad de proveedores para el
abastecimiento de productos para la
empresa.
7. Beneficios de las PYMES.
8. Fcil acceso a servicios virtuales e
informticos.
1. Inestabilidad en la economa.
2. Riesgo de contratar personal no
confiable.
3. Imitacin de nuestros productos por
otras empresas.
4. La competencia haga trato con nuestros
proveedores.
5. Expuesta a actos delincuenciales.













3.7 IDENTIFICACIN Y FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
FO
1. Utilizar los servicios virtuales e informticos para contar con un sistema eficiente de venta
computarizada.
2. Contar con productos de calidad aprovechando la diversidad de proveedores y buscando por
medio virtual a empresas que ofrecen productos de calidad.
3. Capacitar prioritariamente al personal de confianza ya que se encuentran comprometidos con la
empresa.
4. Aprovechar el capital propio para negociar con los proveedores.
FA
1. Desarrollar talleres de prevencin al personal de la empresa en temas de seguridad (Actos
delincuenciales).
2. Implementar tcnicas de seleccin de personal que permiten contratar personal comprometido y
creativo.
3. Fortalecer la articulacin con los proveedores a fin de obtener los mejores productos a mejores
precios.
DO
1. Mejorar la infraestructura para aprovechar la ubicacin estratgica de la empresa.
2. Aprovechar los beneficios de los PYMES para poder obtener licitaciones con entidades del
estado.
3. Utilizar los servicios virtuales para capacitar al personal de la empresa para cumplir con los
objetivos de la empresa.
4. Con el fcil acceso al crdito podemos financiar a los proveedores para que produzcan
productos de calidad y as lograr mayor compromiso de los proveedores con la empresa.
5. Invertir ms en publicidad, aprovechando la ubicacin estratgica de la empresa para tener
mayor demanda de nuestros productos.
DA
1. Implementar la infraestructura que minimice los riesgos a actos delincuenciales.
2. Desarrollar talleres de capacitacin en temas de calidad en atencin al cliente.
3. Gestionar crditos bancarios para la ejecucin de proyectos a fin de evitar riesgos financieros
ante la inestabilidad econmica.





3.8 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Balanced ScoreCard (BSC)