Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

1



Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin

Departamento de Ciencias de la Administracin





ORGANIZACIN
Y
MTODOS
ADMINISTRATIVOS




ORGANIGRAMAS











Ao 2010


Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

2

NDICE
LOS ORGANIGRAMAS... 3
TIPOS DE ORGANIGRAMAS. 3
REGLAS DE DIAGRAMACIN . 4
PROGRAMAS DE DIAGRAMACIN. 6
VIGENCIA DE LOS ORGANIGRAMAS ...................................................... 8
EJEMPLOS 8


Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

3

Los Organigramas
El nico propsito de este artculo es facilitar los procesos de aprendizaje de los
estudiantes de Organizacin y Mtodos Administrativos de la Facultad de Ciencias
Econmicas y de Administracin y los de Organizacin y Sistemas I y II de la Escuela de
Administracin.

Tipos de Organigramas
El organigrama es una representacin grfica de la estructura organizativa de una
organizacin. Es un instrumento de anlisis que permite visualizar en forma rpida los
rganos que componen la estructura, las relaciones formales que existen entre ellos y los
niveles jerrquicos. Existen distintos tipos de organigramas, entre ellos:

Los organigramas estructurales son los ms frecuentemente utilizados en la
administracin pblica y en las organizaciones medianas y grandes. Permiten una rpida
visualizacin de los rganos, las relaciones de autoridad que los vinculan y las distintas
jerarquas. Mediante los mismos se aprecia rpidamente el mbito de control de cada
unidad, las relaciones formales y la cantidad de niveles jerrquicos que componen la
estructura de la organizacin.

Los organigramas funcionales tambin llamados por actividad, indican, adems de lo
anterior, las principales actividades que desarrolla cada rgano. La informacin que
brindan es mucho ms rica que la que aportan los organigramas estructurales, ya que
permiten apreciar la divisin del trabajo en la organizacin. Presentan como inconveniente
que es difcil su diseo en un formato reducido. Con frecuencia, se realizan en forma
parcial. Son utilizados en el desarrollo de estudios de reorganizacin.

Los organigramas de cargos detallan, como su nombre lo indica, la composicin de la
organizacin en trminos de los cargos que la integran. Su uso es frecuente en
organizaciones cuya estructura de cargos y escalafones es compleja, como por ejemplo, en
la administracin pblica. Asimismo, en las pequeas y micro empresas son utilizados con
frecuencia.

Los organigramas personales o personigramas, indican, adems del nombre del rgano,
las personas que lo integran y los cargos que ocupan. Se utilizan cuando se desea dar a
conocer quienes ocupan determinados cargos, como por ejemplo ante un cambio de
autoridades.

Los organigramas esquemticos, contienen slo los rganos principales de una
organizacin. Con frecuencia se elaboran para el pblico en general y ofrecen una visin
simplificada de la organizacin.

Los organigramas analticos, representan con el mayor detalle una organizacin para
facilitar su estudio. Incluyen la totalidad de rganos o cargos (segn se trate de un
organigrama estructural o de cargos) y todas sus relaciones formales. Generalmente se
reservan para uso interno.

Los organigramas generales representan toda la estructura organizativa de la
organizacin. Los organigramas parciales desarrollan una parte de la organizacin.
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

4

Generalmente, en organismos grandes, es conveniente presentar un organigrama general
esquemtico, acompaado por tantos organigramas parciales analticos como unidades de
primer nivel existen.

Reglas para la diagramacin
No existen reglas nicas para diagramar organigramas. En la medida que se trata de un
instrumento grfico, es recomendable utilizar una presentacin clara y comprensible por
los usuarios e incluir, si corresponde, una clave o referencias que expliquen los criterios
utilizados. Para facilitar su comprensin, un organigrama presentado en formato papel
debe ir en una nica hoja, de tamao y caractersticas adecuadas. El formato electrnico
permite la inclusin de conectores que facilitan su presentacin.

No obstante, a los efectos del curso, se acuerdan los siguientes criterios de diagramacin.

La relacin de subordinacin
1
: Se representa con una lnea continua (lnea de mando) que
parte del punto medio de la parte inferior del rgano superior y llega al punto medio de la
parte superior del rgano o de los rganos subordinados.



Tambin es posible la diagramacin vertical, bajo las mismas condiciones.

1
Tambin llamada relacin lineal o de mando
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

5




Para lograr una mayor claridad es posible combinar ambas formas de diagramacin.

La relacin de asesora: Se representa mediante una lnea horizontal que parte del punto
medio de la lnea de mando del rgano que recibe el asesoramiento, hacia el punto medio
de un lado del rectngulo del rgano asesor.





La relacin funcional o de mando especializado se representa mediante una lnea oblicua
punteada que une el punto medio de la parte inferior del rgano especializado con el punto
medio de la parte superior de los rectngulos que representan a las unidades subordinadas
funcionalmente.




La relacin de coordinacin se representa slo y cuando existe un rgano formalmente
constituido con el fin que sus integrantes coordinen actividades y tareas, como por ejemplo
una comisin o comit. En ese caso, se representa como una lnea horizontal punteada
que parte del punto medio de la lnea de mando del rgano al cual pertenece el miembro de
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

6

mayor nivel jerrquico del comit hacia el punto medio de un lado del rectngulo del
comit.

En todos los casos, los organigramas debern tener un encabezado en el cual se establezca,
como mnimo:

Nombre de la organizacin a la cual se representa
Fecha de elaboracin
Autor del organigrama
Carcter con el cual se realiza: si se trata de una propuesta o de una representacin
del organigrama actual, por ejemplo.
Si corresponde, referencias o clave que permita una fcil comprensin del grfico.

Los distintos rganos o si corresponde, cargos, se representan mediante rectngulos del
mismo tamao.

La diferente altura (o franja, para el caso de organigramas horizontales) representa el nivel
jerrquico del rgano o cargo representado. Pueden aceptarse dos opciones: Escribir en
cada rgano su denominacin o sealar la denominacin del nivel dentro de la franja. Las
franjas se marcan con lneas punteadas. La denominacin utilizada puede sealar el nivel
(seccional por ejemplo) o el nombre de las unidades comprendidas en el nivel
(Seccin). Puede escribirse tanto a la izquierda como a la derecha, procurando que el
organigrama resulte claro. No es correcto utilizar abreviaturas.

Programas de diagramacin
Existen numerosos programas para disear organigramas.

Un primer grupo de programas que son frecuentemente utilizados son meramente
programas de diseo. Por ejemplo, los grficos de este documento fueron diseados
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

7

mediante la aplicacin de dibujo de la suite Open Office, el OpenOffice.orgDraw
2
. El
paquete de oficina ms comn (Office) permite la diagramacin de organigramas o
diagramas de flujo a travs del auxiliar de dibujo del Word o del Power Point. Este tipo de
programas acta como una plantilla: quien elabora el organigrama simplemente utiliza el
programa para dibujar en forma prolija y aprovechar las ventajas del archivo electrnico.
En particular, algunos programas de este tipo como el Flowchart permiten el trabajo
colaborativo en lnea
3
.

Un segundo grupo de programas permite orientar la diagramacin. Por ejemplo, el
Auxiliar de Organigramas del Power Point o el SmartDraw tienen esa caracterstica.
Partiendo del rgano de mayor nivel, permiten agregar subordinados o asistentes, de
acuerdo a pautas preestablecidas. Luego, en cada rgano, se puede escribir y agregar su
denominacin. Presentan la ventaja de automatizar el proceso de dibujo, evitando el
trabajo de centrar, alinear, eventualmente reducir los tamaos de las formas. Los criterios
de diagramacin estn preestablecidos y no siempre coinciden con los expresados en este
documento.

A continuacin se presenta un ejemplo elaborado con un auxiliar de organigramas.





















Un tercer grupo de programas permite la automatizacin de la elaboracin de
organigramas a partir de la informacin ingresada en otros programas, generalmente
programas de recursos humanos. Por ejemplo, a partir del mdulo de Recursos Humanos

2
La suite Open Office es similar a otras aplicaciones de uso comercial, pero es de
cdigo abierto. Para descargarla, en www.openoffice.org se dispone de instrucciones.
Para conocer los beneficios de utilizar software libre, de cdigo abierto, se recomienda
www.cse.edu.uy, pgina de la Comisin Sectorial de Enseanza de nuestra
Universidad.
3
Por trabajo colaborativo en lnea se entiende la posibilidad que dos o ms usuarios
trabajen en forma simultnea en un mismo documento o aplicacin, a travs de
Internet. Un ejemplo conocido de trabajo colaborativo en lnea es googledocs.
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

8

de un sistema integral de gestin, como SAP
4
, es posible generar el organigrama de cargos
y el organigrama estructural. Esto permite la actualizacin del organigrama ante cualquier
cambio en la plantilla de personal.

Vigencia de los Organigramas
Los organigramas que utilizamos en el curso representan bsicamente tres elementos:
rganos que componen la estructura
Niveles jerrquicos
Relaciones formales.

Eduardo Kastika
5
indica que el organigrama es ... uno de los modos ms usuales para
imaginarnos a una empresa (para pensar a la empresa)... Es un modelo smbolo de lo
que muchos tenemos presente cuando imaginamos a una empresa: reas, departamentos,
bloques, partes que se relacionan linealmente. El organigrama es un smbolo de cmo
pensbamos tradicionalmente a las organizaciones. El organigrama es una de las imgenes
que tenemos de lo que era antes las organizaciones.

En el momento actual, seala Kastika, hay dos hechos que afectan a la organizacin. El
primero de ellos es el paso desde relaciones de dependencia a relaciones de
interdependencia. La empresa ya no puede ser concebida como un conjunto de bloques.
Ms all del relacionamiento formal de dependencia las organizaciones crean una red de
relaciones de coordinacin y de grupos de trabajo no permanentes, enfocados hacia un
objetivo concreto. Este relacionamiento no est representado en el organigrama.

El segundo elemento es un alto grado de dinamismo. La estructura est en constante
movimiento.

Estas apreciaciones no invalidan al organigrama como instrumento de representacin de la
estructura orgnica de una organizacin, pero s limitan su alcance. Un estudio en
profundidad de una organizacin requiere de un organigrama, pero no se limita al mismo.


Ejemplos

Fbrica Nacional de Tejidos S.A. es una empresa que fabrica telas para vestimenta y
tapicera. Exporta el 90% de su produccin y vende el excedente a tres firmas mayoristas
del pas. En promedio ocupa 100 personas.

Se presentan, como ejemplos, su organigrama esquemtico y los tres organigramas
analticos correspondientes a las unidades de primer nivel.

4
La aplicacin SAP ERP es un sistema integrado de planificacin de recursos empresariales (ERP)
desarrollado por la empresa SAP AG que se dirige a los requerimientos de software del negocio para las
grandes organizaciones de tamao mediano en todas las industrias y sectores. Permite la comunicacin
abierta dentro y entre todas las funciones de la compaa. (http://en.wikipedia.org/wiki/SAP_ERP)

5
Kastika, Eduardo: Desorganizacin creativa, organizacin innovadora. Ediciones
Macchi. Buenos Aires, 1994.

Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

9







Gerencia de
Produccin
Fabrica Nacional de Tejidos S.A.
Gerencia de Produccin
Compras Tejido Hilado
Departamento
Servicios
Generales
Depsito
Seccin
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerencial
Directorio
Fabrica Nacional de Tejidos S.A.
Administracin Ventas Produccin
Gerencial
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Direccin
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

10







Almacenes Mayoristas S.R.L. es una empresa que ocupa en promedio 150 personas.
Compra, vende y distribuye en todo el pas artculos de tocador y perfumera. En este caso
se presentan como ejemplos un organigrama de cargos y un organigrama funcional.

Gerencia de
Ventas
Fabrica Nacional de Tejidos S.A.
Gerencia de Ventas
Mayoristas Exterior
Departamento
Administracin
De Ventas
Seccin
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerencial
Gerencia de
Administracin
Fabrica Nacional de Tejidos S.A.
Gerencia de Administracin
Finanzas Personal Contadura
Departamento
Cobranzas
Seccin
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerencial
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

11






Supermercados del Norte S.A. es una cadena de supermercados que cuenta con x locales.
En promedio ocupa unos 5500 trabajadores y tiene una alta tasa de rotacin del personal.
Se plantea el organigrama esquemtico, en dos presentaciones diferentes y algunos
organigramas analticos, algunos de ellos con presentacin vertical y otros horizontal.
Almacenes Mayoristas S.R.L..
Organigrama de Cargos Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerente
General
Gerente de
Administracin
y Finanzas
Gerente de
Comercializacin
Gerente de
Adquisiciones
Jefe de
Depsito
Jefe de
Compras
Jefe de
Ventas
Jefe de
Distribucin
Jefe de
Contadura
Jefe de
Cobranzas
Auxiliar De
Compras
Auxiliar
Contable
Cobrador Chofer
Asesor en Marketing
Jefe de
Personal
Auxiliar de
Personal
Auxiliar
Pen
Administrativo
Vendedores
Almacenes Mayoristas S.R.L..
Organigrama Funcional Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerencia General:
Direccin, gestin
y planificacin
de la empresa.
Gerencia de Administracin
y Finanzas: Elaboracin
de Estados Contables.
Gestin de Personal.
Gestin Financiera y
Cobranzas.
Gerencia de
Comercializacin: Venta
y distribucin de
mercaderas a los clientes.
Determinacin de las
Unidades de distribucin
Gerencia de Adquisiciones:
Compra de Mercadera.
Clculo de Costos y
Fijacin de Precios
Almacenamiento y Custodia
De Mercaderas
Asesora en Marketing:
Asesor en difusin y
Comunicacin de los
Canales de las mercaderas
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

12







Directorio
Supermercados del Norte S.A.
Gerencia de
Administracin
Gerencia de
Logstica
Gerencia de
Operaciones
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerencia
General
Gerencia de
Compras
Gerencia de
RRHH
Asesora en
Marketing
Auditora
General
Asesora Tributaria
Asesora Legal
Directorio
Supermercados del Norte S.A.
Administracin Logstica Operaciones
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Direccin
Gerencia
General
Compras
Recursos
Humanos
Marketing
Auditora
General
Tributaria
Legal
Gerencial
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

13



Ropitas es una boutique ubicada en un Centro Comercial. Ocupa, segn la temporada, de
cuatro a seis personas incluyendo a su dueo. No se diagrama el Estado Contable lvarez
& Asociados, firma que tiene a su cargo la preparacin de los estados contables, la
liquidacin y pago de impuestos, la liquidacin de sueldos y otros trmites administrativos.
Al tratarse de una microempresa, no se diagrama el organigrama estructural sino el
organigrama de cargos. El organigrama funcional, tambin al tratarse de una
microempresa, puede resultar muy til.

Supermercados del Norte S.A.
Gerencia de Recursos Humanos
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerencia
de Recursos
Humanos
Departamento
de
Asistencia
Tcnica
Departamento
de
Seleccin
Departamento
de
Capacitacin
Departamento
de
Liquidacin
de Sueldos
Departamento
de
Contrataciones
Departamento
de
Asistencia
yPromocin
Direccin General
De Operaciones
Supermercados del Norte S.A.
Gerente
Regional
Sur
Gerente
Regional
Nort e
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cra. Gonzlez
Direccin
Local Barri o Nuevo
Local Barrio Blanco
Local Barrio Alto
Local Barri o Mayor
Local Barrio Jardn
Local Barri o Roj o
Local Barri o rbol
Local Barrio Norteo
Local Barrio Ant iguo
Local Barrio Sureo
Local Barri o del Noreste
Local Barri o Verde
Local Barri o al Norte
Supermercados del Norte S.A.
Gerencia de Compras
Organigrama Actual
al 30/04/2010
Elaborado por: Cr. Jos Prez
Gerencia
de Compras
Pescadera
Carnes y
Aves
Costos
y
Estadstica
Productos de
Tocador
Vegetales
Y Frutas
Gerencial
Electrodo-
msticos
Otros
Productos
No
Perecederos
Vestimenta
Departamento
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

14



Ropitas
Organigrama Funcional Propuesto al 30/04/2010
Elaborado por Juan Ortiz
Propietaria: Direccin
de la empresa. Realizacin
De las Compras. Gestin
Financiera. Gestin
De Personal
Auxiliar de
Servicio: limpieza del
local
Vendedores: venta al
Pblico de las
Mercaderas.
Facturacin de las
Mercaderas.
Cajero: cobranza a
Clientes. Pagos.
Trmites bancarios.
Preparacin de
Informacin y
Comprobantes



A travs de internet se pueden consultar numerosos ejemplos, como por ejemplo:

http://www.pereirarossell.gub.uy/index.php/acerca-del-pereira-rossell/autoridades, permite
consultar el organigrama del Hospital Pereira Rossell

Ropi tas
Organigrama Vigente al 30/04/2010
Elaborado por: Juan Ortiz Aprobado por: Dora Lpez
Propietaria
Auxiliar de
Servicio
Vendedores Cajero
Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin Organizacin y Mtodos Administrativos

15

http://www.inia.org.uy/online/site/2546I1.php, permite la consulta del organigrama del
Instituto Nacional de Investigacin Agropecuaria (INIA)

http://www.bps.gub.uy/Institucional/estructuraOrganizativa.aspx?menu=institucional,
plantea el organigrama del Banco de Previsin Social

http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/organi/index.jsp presenta el
organigrama del Banco BBVA



Organigrama de INIA y estructura matricial
Fuente: www.inia.org.uy, marzo 2010