Anda di halaman 1dari 15

Case 7-3

Quality
Metal
Service
Center
Kelompok 6
Febriyanna (18)
Gede Wira Aditya (21)
esna!ati (37)
"emima #$A (%&
Case 7-3
Quality Metal Service Center
Maret 1992, Edward Brown, Presiden dan CEO dari Quality Metal Service Center Quality!,
"en#o$servasi %
walau&un saya "erasa &uas den#an 'iner(a 'ita se$elu"nya, na"un saya &ercaya 'ita "a"&u
"enca&ai level o) sales dan 'euntun#an yan# le$i* tin##i+ Berdasar'an e's&ansi &asar dan
'o"&etisi yan# ada, saya "erasa 'ita tela* "elewat'an $e$era&a 'ese"&atan untu' tu"$u*+
Saya tida' ta*u a&a$ila &enendalian 'ita "en#*alan#i &ara "ana(er dala" "enca&ai #oal 'ita,
yaitu &ertu"$u*an yan# a#resi) dan ,O- di atas rata-rata, di$andin#an den#an industri, teta&i
anda "un#'in teta& "e"$iar'an *anya didala" &i'iran 'eti'a "en#evaluasi siste" 'ita+
.*e Metal /istri$ution 0ndustry
Service Center "e"$eli "etal dari $anya' &en##ilin# Mills! ter"asi' 1S2, Bet*le*e", -lcoa,
,eyolds, dan &erusa*aan yan# le$i* 'ecil se&erti Cruci$le, 3ort*western, dan 4oun#stown+
Su&&lier su&&lier ini "en(ual &rodu'-&rodu'nya dala" (u"la* lot yan# $esar, den#an de"i'ian
a'an "en#o&ti"al'an e)isiensi ter'ait den#an &rodu'si (u"la* $esar+ Service Center "en(ual
&rodu'nya 'e &en##una lo#a" dala" lot yan# le$i* 'ecil dan dasar wa'tu tun##u yan# sin#'at+
0ndustry distri$usi "etal secara u"u" suda* "ature "atan#!, san#at 'o"&etiti), dan
industry yan# ter&)ra#"entasi+ .eta&i terda&at $e$era&a trend dala" industry "etal yan#
"enin#'at'an &otensi &ertu"$u*an service center+
Steel Mill5s ,etrenc*"ent!
/ala" usa*anya untu' "en(adi 'o"&etiti) "elalui &enin#'atan &rodu'tivitas, 'e$anya'an
&rodusen "etal $esar do"estic "en#ecil'an s'ala lini &rodu' den#an "enurun'an volu"e
&rodu' s&esial+ 6e$i* dari itu, "ere'a "en#uran#i service 'e&ada custo"er den#an "enurun'an
(u"la* tena#a &en(ualan dan su&&ort te'nis+ Seluru* lini service center, "en#enali $a*wa $anya'
'onsu"en "e"ili** untu' $e'er(a sa"a den#an $e$era&a su&&lier &ri"er dala" (u"la* 'ecil!,
tela* "eneri"a &ro)it dari trend ini den#an teta& "en(a#a luas lini &rodu' dan "enin#'at'an
&elayanan custo"er+
70. Mana(e"en 0nventori
/i'eta*ui $a*wa $iaya yan# tin##i atas 'e&e"ili'an dan "en(a#a &ersediaan, 'e$anya'an "etal
user "enco$a untu' "en#uran#i $iaya-$iaya "ere'a den#an "erenda*'an tin#'at &ersediaan
$a*an $a'u "enta* "ere'a 70. 0nventory Mana#e"ent!+ 8al ini "en#*asil'an 'uantitas order
yan# 'ecil dan &en#iri"anan yan# le$i* serin#+ Metal service center suda* "e"ili'i 'eun##ulan
ala"i dari atas Mills disini, 'arena &ersediaan adala* Stoc'-in-trade Service Centers+
9eti'a *ar#a &usat (asa selalu le$i* tin##i dari&ada "e"$eli dari Mills, secara terus
"enerus 'ein#inan custo"er untu' "e"$ayar e'stra le$i* tin##i+ Mere'a "en#eta**ui $a*wa
savin# yan# "ere'a *asil'an dari &ersediaan yan# se"a'in sedi'it dan $iaya *andlin# yan#
se"a'in sedi'it, dita"$a* &enurunan scra& dan resi'o 'eusan#an, a'an "enurun'an total $iaya
untu' "enda&at'an "etal 'esiste" &rodu'si "ere'a+
Penin#'atan Produ'tivitas dan &enin#'atan 'ualitas
9ualitas dan &rodu'tivitas suda* "en(adi issue yan# di'esa"&in#'an:ditola' ole* "etal user+
Mere'a "en#i"&le"entasi'an &ro#ra" &enin#'atan 'ualitas dan &rodu'tivitas $esar dan $ertiti'
)o'us &ada &enin#'atan re&utasi &rodu' "ere'a dan &ro)ita$ilitas 'eseluru*an o&erasi+ /ala"
usa*anya untu' )o'us ter*ada& 'ualitas, end user "en#uran#i (u"la* su&&lier den#an sia&a
"ere'a "ela'u'an $isnis "en'onsentrasi'an &e"$elian "ere'a den#an &i*a'-&i*a' yan#
"e"ili'i 'ualitas, 'etersediaan, dan &elayanan ter$ai'+ End user "ene"u'an $a*wa se"a'in
de'at *u$un#an den#an su&&lier yan# sedi'it "en#*asil'an 'ualitas yan# le$i* $ai' dai
'esesuaian $aran# con)or"ance! dan i'atan yan# se"a'in 'uat antara su&&lier dan custo"er
yan# dili*at dari 'aca"ata "asin#-"asin# yan# "e"a'si"al'an lon#ter" $ene)it relations*i&+
Strate#i Quality Metal
Quality Metal tela didiri'an 1 a$ad yan# lalu se$a#ai distri$usi "etal lo'al+ Se"en(a' itu, ia
tela* $ertu"$u* "en(adi &erusa*aan den#an distri$usi s'ala nasional, dan &en(ualannya di ta*un
1991 diatas ;7<= (uta+ Strate#i Quality Metal "enyedia'an 'eran#'a dasar untu' &en#e"$an#an
tu(uan dan cita-cita &erusa*aan yan# s&esi)i'+ Men#acu &ada Mr+Brown, terda&at 3 tu(uan
)unda"ental yan# "en#ara*'an Quality Metal+
.u(uan 1 % untu' "e")o'us'an usa*a &en(ualan &ada tar#et &asar &en##una S&eciality Metal
Quality "en#eta*ui $a*wa ia da&at $ersain# den#an le$i* e)e'ti) dala" lini &rodu' s&ecial daro
sele'sinya sendiri dari&ada di&asar 'o"oditas $esi car$on yan# le$i* luas, di"ana *ar#a adala*
)a'tor yan# "enentu'an+ 9onse'uensinya, Quality "e"utus'an untu' "enurun'an
&artisi&asinya dala" lini &rodu' 'o"oditasnya dan "enana"'an 'e"$ali su"$er dayanya 'e
te'nolo#i "etal yan# le$i* tin##i, se&erti car$on alloy $as" stainless steel, alu"uniu", nic*el
alloys, titaniu", te"$a#a, dan $rass, yan# "enawar'an &en#e"$alian yan# le$i* $esar dan
"e"ili'i 'o"&etisi yan# 'uran# e)e'ti), le$i* dari >=? &enda&atannya diturun'an dari te'nolo#i
"etal yan# le$i* tin##i dita*un 1992, di$andin#'an den#an 29? dita*un 19@2+
Quality tela* "e"$uat 'o"it"en (an#'a &an(an# 'e&ada 'o"it"en (an#'a &an(an#
'e&ada &en##una "etal $erte'nolo#i tin##i+ Pen#enalan &rodu' titaniu" dari &erusa*aan, se$ua*
&en#*u$un# ala"i 'e&ada lini &rodu' yan# ada se'aran#, adala* indi'asi dari strate#i
&erusa*aan untu' "e"&er'enal'an &rodu' $aru 'e&asar untu' "e"enu*i 'e$utu*an 'onsu"en
yan# ada+ Quality $erencana untu' "elan(ut'an diversi)i'asinya &ada &rodu' 'o"&leneter
den#an te'nolo#i yan# le$i* tin##i seirin# den#an &enin#'atan 'e&erluan $aru dari custo"er+
.u(uan 2 untu' "en#identi)i'asi industry-industri dan &asar #eo#ra)i di"ana "etal ini
di#una'an
1ntu' "en#identi)i'asi den#an a'urat industry 'eseluru*an dan #eo#ra)i dari &rodu'-&rodu' ini,
Quality "en#e"$an#'an &eta"a 'ali, data$ase &en##unaan "etal dari industry+ Mr Brown
&ercaya $a*wa data$ase ini, yan# "ana secara 'ontinyu di&er$a*arui dan di&er$ai'i adala* yan#
&alin# a'urat dine#aranya+ Pen##unaannya "e"$uat Quality da&at "en##a"$ar'an 'onsu"si
&rodu' ole* industry dan ole* #eo#ra)i+ /ata$ase ini (u#a "e"$uat Quality da&at "en#analisa
total &er"intaaan &asar $erdasar'an s'ala nasional dan "e"&roye'si'an &en(ualan yan#
&otensial den#an $asis "ar'et $y "ar'et+ Se$a#ai *asilnya Quality "e"ili'i 'eun##ulan dala"
"enentu'an di"analo'asi custo"er dan &rodu' a&a yan# "ere'a $eli+ 0n)or"asi di#una'an
dala" "e"ili* lo'asi untu' "e"$u'a service centers $aru+
.u(uan 3 % untu' "e"$an#un te'*i'-te*ni' dan &ro#ra"-&ro#ra" "ar'etin# yan# "a"&u
"enin#'at'an "ar'et s*are+
1ntu' "e"$an#un "ar'et s*are, Quality "enawar'an &ro#ra"-&ro#ra" yan# "e"$antu
custo"ernya dala" "en#i"&le"entasi'an siste" "ana(e"en &ersediaan 70. "enyesuai'an
den#an &ro#ra" &erencanaan &erencanaan "aterial+ Perusa*aan $er'er(a den#an &erwa'ilan
custo"er dala" *al &e"$elian, &a$ri', dan asuransi 'ualitas untu' "enentu'an &ersyaratan yan#
te&at untu' s&esi)i'asi, 'uantitas dan (adwal &en#iri"an &rodu'+
Sa"a *alnya, Quality "ene'an'an Aalue-added $usiness den#an "enawar'an lin#'u&
yan# luas dala" "e"&roses &elayanan untu' custo"ernya, se&erti "eli*at &e"oton#an den#an
u'uran yan# s&esi)i', )la"e &e"oton#an $ai' den#an $entu' yan# $er&ola "au&un yan# tida',
)lattenin#, sur)ace #rindin#, s*earin#, $endin#, ed#e conditionin#, &olis*in#, dan &en#ola*an
treat"ent+ 9arena volu"e Quality, &ersyaratan &erlen#'a&an untu' lan#'a*-lan#'a* &rodu'si ini
dila'u'an &ada $iaya &er unit yan# le$i* renda* dari&ada 'e$anya'an &erlen#'a&an yan#
di"ili'i custo"er
Stru'tur Or#anisasi
Se"en(a' Breat /e&ression, Quality tela* "e"ili'i &en#ala"an &ertu"$u*an &en(ualan
dan e's&ansi #eo#ra)is+ Pada ta*un 1992, Quality $ero&erasi di le$i* dari 2= lo'asi, di &asar,
"enun(u''an 7<? dari 'onsu"si "etal lo#a"! di -"eri'a Seri'at+ 9onsisten den#an
&ertu"$u*an di$utu*'an untu' )un#si lini desentralisasi+ Perusa*aan &ada saat ini "e"ili'i C
re#ion, di"ana di setia& re#ion "e"ili'i > distri' se*in##a (u"la*nya ada 2C distri'+ .erda&at
sta)) de&arte"en 'euan#an, &e"asaran, o&erasi, dan su"$er daya "anusia+
Secara ti&i'al, seoran# "ana(er distri' "e"$awa*i seoran# &en#awas #udan#, seoran#
"ana(er &en(ualan, seoran# "ana(er 'redit, seoran# "ana(er &e"$elian, dan seoran# "ana(er
ad"inistrasi+ Dewenan# &e"$uatan 'e&utusan dari "ana(er-"ana(er terse$ut di(elas'an di
$awa* ini %
Pen#awas Budan# "en#awasi trans&ortasi, loadin# dan unloadin#, &enyi"&anan, dan
&roses &re&rodu'si+
Mana(er &en(ualan "en#'oordinasi seoran# sta)) yan# "eli&uti &en(ual EinsideF yan#
"eneta&'an (arin#an 'one'si! dan "en#a"$il &esanan "elalui tele&on, dan se$ua* ti"
EoutsideF yan# "e"$uat (arin#an 'one'si! lan#sun# 'e 'onsu"en dan "e"$uat &er(an(ian
$esar lar#e deals!+ 8ar#a (ual dan (an#'a wa'tu dis'on secara u"u" diteta&'an ole* "ana(er
distri', &enyesuaian $iaya an#'ut (u#a di$uat &ada level distri'+
Mana(er 'redit "e"&er'ira'an resi'o dari a'un 'onsu"en $aru, "enyetu(ui &eriode
'redit 'onsu"en dala" suatu ran#e yan# diteta&'an ole* "ar'as $esar &erusa*aan, dan
"e"$erla'u'an &en#u"&ulan 'onsu"en+
Mana(er &e"$elian "en#a'ui sisi inventori dari #udan# re#ional, distri' lain, dan
&erusa*aan luar+ /istri' "e"ili'i 'e$e$asan untu' "e"$eli dari su&&lier luar+ Ba#ai"ana&un,
"ana(e"en senior "eneta&'an &en#ara* Econo"i Order Quantity untu' "e"e$eli inventori,
dan lo#a" disto' di dala" #udan# distri'*anya (i'a &er"intaan lo'al cu'u& untu' di$u'ti'an+
/ala" &e"$atasan 'eseluru*an, "ana(er &e"$elian "e"ili'i otoritas untu' "e"ili* su&&lier
dan "ene#osiasi'an (an#'a wa'tu 'redit, "es'i&un &e"$ayaran 'e su&&lier diatur secara
ter&usat di 'antor &usat+
Pen#eluaran Modal "ele$i*i ;1=,=== dan se"ua 'e&utusan "odal sewa "ensyarat'an
&ersetu(uan &erusa*aan+
-lo'asi .an##un# 7awa$ dan Pen#u'uran 9iner(a
Mana(er distri' $ertan##un# (awa$ untu' "enca&ai &redeter"ined tin#'at ,eturn On -sset
,O-!, di"ana tela* disetu(ui di awal ta*un+ 0te"-ite" $eri'ut yan# ter"asu' dala" dasar aset
untu' &er*itun#an ,O-+
1+ .ana*, $an#unan #udan#, dan &elen#'a&an yan# ter"asu' dala" dasar aset &ada nilai
$u'u 'otor+
2+ Ban#unan sewa dan &erlen#'a&an 'ecuali untu' sewa tru'! ter"asu' dala" dasar aset
&ada nilai sewa yan# di'a&italisasi+ Sewa tru' tida' di'a&italisasiG le$i* te&atnya, $iaya
sewa tru' dila&or'an se$a#ai $iaya o&erasi!+
3+ ,ata-rata inventori, dala" unit, tela* di*itun#+ Biaya re&lace"ent, $erdasar'an da)tar
*ar#a "ill saat ini, ditentu'an untu' unit dan di"asu''an dala" dasar aset+
C+ ,ata-rata $alance a'un &iutan# untu' &eriode terse$ut di"asu''an 'e dala" dasar aset+
<+ Se$a#ai suatu aturan u"u", a'un utan# tida' di'uran#'an dari dasar aset+
Ba#ai"ana&un, se$ua* &enyesuaian di$uat (i'a &eriode 'redit yan# dine#osiasi'an le$i*
$esar dari&ada standar &erusa*aan 3= *ari+ 7i'a *al terse$ut ter(adi, E&enyi"&an#an
inventoriF se$ua* a'un 'ontra-aset, di'uran#'an dari (u"la* nilai inventori untu' &eriode
terse$ut "ele$i*i 3= *ari standar+ 8al ini sa"a untu' se$ua* &enurunan dari aset
inventori "ele$i*i &eriode 'redit+ Conto*nya, (i'a se$ua* distri' yan# te'a*
dine#osiasi'an se$ua* &eriode 'redit <= *ari, lalu &en#eluaran inventori di*a&us'an dari
dasar aset untu' 2= *ari+ Ba#ai"ana&un, se$ua* &enalti tida' dinilai (i'a &eriode 'redit
yan# tela* dine#osiasi'an 'uran# dari standar &erusa*aan 3= *ari+
Penda&atan se$elu" &a(a' untu' tia& distri' di*itun# $erdasar'an B--P, 'ecuali $iaya
&en(ualan yan# di*itun# $erdasar'an nilai inventory saat ini+ Be$an-$e$an di'ate#ori'an "en(adi
controlla$le dan noncontrolla$le+ Be$an controlla$le "eli&uti #udan# tena#a 'er(a dan 'o"isi
&en(ualan G $e$an noncotrolla$le "eli&uti $iaya sewa, utilitas, dan &a(a' &ro&erty+
.ida' ada $e$an over*ead &erusa*aan yan# dialo'asi'an 'e tia&-tia& 'a$u&aten+
Be$era&a ta*un se$elu"nya, &erusa*aan tela* "e"&erti"$an#'an saran untu' "en#alo'asi'an
over*ead &erusa*aan 'e tia&-tia& 'a$u&aten+ Ba#ai"ana&un, &ro&osal tela* ditola' den#an
alasan $a*wa Halo'asi dasarH yan# sewenan#-wenan# dan $a*wa &en#eluaran terse$ut tida'
$ole* di'endali'an &ada tin#'at 'a$u&aten+
Evaluasi 9iner(a dan 0nsenti)
Bonus insenti) untu' "ana(er 'a$u&aten $erdasar'an )or"ula yan# teri'at $onus untu' ra&at dan
"ele$i*i 9=? dari tar#et ,O- "ere'a+ EI*i$it 2 "en#enai &rosedur len#'a& untu' "en#*itun#
$onus insenti)+ Per*itun#an terse$ut "enentu'an tari) &e"$ayaran yan# $erla'u, yan# 'e"udian
di'ali'an den#an #a(i &o'o' "ana(er untu' "en#*asil'an total $onus+ Besarnya $onus
ter#antun# &ada 1! #a(i &o'o' "ana(er 2! se$era&a (au* "ele$i*i 9=? dari tar#et ,O-G itula*
total $onus "a'si"u"+
Bonus &ara "ana(er 'a$u&aten (u#a di&en#aru*i ole* 'iner(a wilaya*nya+ .a*un 1992,
7<? $onus "ana(ernya $erdasar'an 'iner(a 'a$u&atennya, dan 2<? $erdasar'an 'iner(a wilaya*
Bonus sta) "ana(er distri' se"ata-"ata $er#antun# &ada 'iner(a 'a$u&aten+
,a&at den#an Mana(er /istri' Colu"$us
Be$era&a *ari yan# lalu setela* $er$incan# den#an Mr+ Brown, casewriter "en#un(un#i 9en
,ic*ard, "ana(er distri' Colu"$us Service Center+ Mr+ Brown "ere'o"endasi'an 9en ,ic*ard
se$a#ai seseoran# yan# &alin# $ersinar di &erusa*aan dan "ana(er distri' yan# &alin# su'ses+
/istri' tela* san#at $er*asil dala" $e$era&a ta*un tera'*ir, secara 'onsisten "enda&at'an $ai'
di atas 3=? ,O- se$elu" &a(a'!+
.a*un 1992, tar#et o&eratin# &ro)it 9en ,ic*ard se$esar ;3+@ (uta G tar#et asetnya se$esar
;1= (uta+ /ia "erasa $a*wa 3@? ,O- da&at dica&ai, "eli*at 'iner(a terda*ulu dan &eluan#
&asar+
Maret 1992, "eli*at 'e"$ali &ro&osal investasi "odal untu' "e"$eli "esin eJui&"ent
$aru!, yan# tela* dia teri"a dari "ana(er &en(ualan EI*i$it 3 dan C!+ Se$elu" "eluncur'an
&ro&osal 'e 'antor &usat &erusa*aan untu' &ersetu(uan+ 9en in#in "e"asti'an $a*wa investasi
$arunya a'an "eda&at'an da"&a' $a#us ter*ada& $onus insenti) ta*un 1992+ Men##una'an
&ro)it dan aset ta*un 1992 se$a#ai standar &en#u'uran, dia "e"$andin#'an $onus insenti)nya
ta*un 1992 den#an dan tan&a investasi $aru+ Per*itun#an ini dita"&il'an &ada EI*i$it <+
/ala" "e"utus'an dasar investasi untu' "en#evaluasi "ana(er invest"ent centers, &ertanyaan
yan# uta"a adala* % &ra'te' se&erti a&a yan# a'an "e"otivasi district "ana#er untu'
"en##una'an asset "ere'a den#an cara yan# &alin# e)isien dan "enda&at'an asset $aru den#an
*ar#a yan# te&atK 9ira-'ira, 'eti'a ,O-nya di u'ur, district "ana#er a'an $erusa*a untu'
"enin#'at'an ,O-nya, dan tentunya tinda'an yan# diin#in'an adala* tinda'an yan# &alin#
sesuai den#an 'e&entin#an &erusa*aan secara 'eseluru*an+ Buna'an alasan lini u"u", evaluasi
cara Quality dala" "en#*itun# Einvest"ent $aseF untu' districtnya+ 1ntu' setia& 'ate#ori asset,
dis'usi'an a&a'a* dasar &er*itun#an yan# di#una'an &erusa*aan adala* yan# ter$ai' sesuai
tu(uan district dala" "en#*itun# ,O-+ -&a'a* a'an "un#'in "uncul "asala* "otivasi dala"
siste" se&erti iniK ,e'o"endasi a&a yan# $isa di$eri'an untu' e)e' dis)un#si se&erti ini+
Pe"$a*asan 9asus
1. Apakah usulan investasi modal dijelaskan dalam Lampiran 3 salah satu yang menarik untuk
Pusat Kualitas Layanan Logam?
0nvestasi Mesin L ;<C====
Cas* 0n)low 1= ta*un L;2@>===
Present Aalue Cas* 0n)low L;391@2
Pay$ac' Period LC,< ta*un
3et Present AalueL;2@>===
0,,L21,@?
4a, 'elo"&o' 'a"i rasa investasi yan# diusul'an ole* EliMa$et* Barret cu'u& "enari' Ba#i
Juality "etal+ .u(uan Perusa*aan Juality "etal sendiri (u#a adala* "aa"&u "enca&ai la$a yan#
"a'si"al+ /ari investasi ini, 'elo"&o' 'a"i rasa usulan EliMa$et* Barret den#an investasi ini
da&at "e"$antu &erusa*aan dala" "enca&ai tu(uannya dala" "e"a'si"al'an la$a+ -da
$e$era&a alasan yan# "en(adi &erti"$an#an 'ena&a usulan investasi EliMa$et* Barret ini cu'u&
"enari' yaitu %
a! Cas* Nlow: -rus 'as yan# "asi* &ositi) yan# di*asil'an dari investasi terse$ut+
$! 0,, yan# di*asil'an dari investasi ini le$i* $esar dari cost o) ca&italnya : COCnya+
c! Pay$ac' Period yan# investasi ini "a"&u $eri'an yaitu se'itar C,< ta*un terse$ut
tela* le$i* ce&at dari standar investasi yan# se(enis+
2. Apakah Ken Richards harus mengirimkan usulan terseut kepada kantor pusat untuk
disetujui?
Menurut 'elo"&o' 'a"i, 9en ,ic*ards *arus "en#iri" &ro&osal terse$ut 'e *o"e o))ice untu'
"enda&at'an &ersetu(uan, 'arena selain &ro&osal ini $ai' dan da&at "e"$eri'an 'euntun#an
$a#i &erusa*aan, di dala" stru'tur or#anisasi itu sendiri tela* ada aturan yan# "enyata'an
$a*wa &en#eluaran ca&ital le$i* dari ;1=,=== *arus "enda&at'an &ersetu(uan dari 'antor &usat+
3. !eri komentar tentang kegunaan umum dari R"A seagai dasar untuk mengevaluasi kinerja
manajer distrik. #apatkah ukuran kinerja ini diuat leih e$ekti$?
Pen##unaan ,O- se$a#ai dasar "en#evaluasi 'iner(a dari "ana(er distri' itu suda* cu'u&
e)e'ti)+ /en#an "en##una'an ,O-, &ara "ana(er a'an ter"otivasi untu' "e"an)aat'an "odal
atau asset yan# diinvestasi'an &ada distri' terse$ut see)e'ti) dan see)isien "un#'in untu'
"en#*asil'an la$a yan# o&ti"al se*in##a distri' terse$ut da&at "e"&erole* &enilaian 'iner(a
yan# $ai', 'arena se"ua itu a'an terce"in dala" la&oran 'euan#an+
,O- da&at di*itun# den#an cara "e"$a#i &en#*asilan $ersi* net inco"e! den#an total asset
yan# di"ili'i+ /ala" &en#*itun#an total asset, a'un *utan# tida' di'uran#i dari &en#*itun#an
dasar asset+ .a&i &enyesuaian a'an di$uat a&a$ila &eriode 'redit yan# dine#osiasi'an le$i* $esar
dari&ada standar &erusa*aan yaitu 3= *ari+ /en#an adanya &eraturan se&erti ini, "ana(er (u#a
a'an $erusa*a untu' "enda&at *utan# den#an &eriode 'redit yan# la"a, 'arena itu a'an
"e"&en#aru*i &er*itun#an dasar asset yan# di#una'an untu' "en#*itun# ,O-+ 3a"un ,O-
tida' selalu e)e'ti) untu' se"ua situasi,"isalnya se&erti yan# tertera dala" EI*i$it <, di"ana
&er*itun#an incentive untu' &ro(ect $aru le$i* renda* di$andin#'an &er*itun#an incentive
&ro(ect la"a+ /ala" EI*i$it <, terli*at $a*wa &ena"$a*an asset terse$ut tida' se$andin# den#an
&ena"$a*an &ro)it yan# diteri"a+ 8al terse$ut "enye$a$'an ter(adinya asset overemployed+
9arena adanya asset overe"&loyed ini, &enilaian untu' distri' ini,"elalui incentive $onus, &un
terli*at le$i* renda* 'arena distri' ini (adi terli*at tida' da&at "en#*asil'an &ro)it untu' (an#'a
&ende' yan# "a'si"al dari asset yan# tela* diinvestasi'an+ Pada*al &ena"$a*an asset terse$ut
$aru a'an terli*at "an)aatnya (i'a dili*at dari &ro)it (an#'a &an(an#+ Masala* ini a'an
"enye$a$'an &ara "ana(er distri' (adi tida' ter"otivasi untu' "encari &ro(ect $aru+
-#ar &en#u'uran da&at le$i* e)e'ti) &erusa*aan da&at "en##una'an EA-+ EA-
"e"&er*itun#'an asset dan cost o) ca&ital yan# di#una'an &erusa*aan, selain itu EA- (u#a
"e"ili'i interest rate yan# $er$eda untu' asset yan# $er$eda, dan EA- (u#a "e"ili'i 'orelasi
&ositi) den#an &eru$a*an nilai &asar &erusa*aan+
%. praktek seperti apa yang akan memotivasi district manager untuk menggunakan asset mereka
dengan cara yang paling e$isien dan mendapatkan asset aru dengan harga yang tepat? Apakah
akan mungkin muncul masalah motivasi dalam sistem seperti ini? Rekomendasi apa yang isa
dierikan untuk e$ek dis$ungsi seperti ini?
Pra'te' se&erti a&a yan# $isa "e"otivasi &ara "ana(er district $er'enaan den#an
&en##unaan asset tentunya $er*u$un#an den#an cara yan# di#una'an "ana(e"en dala"
"en#*u$un#'an *u$un#an antara la$a dan asset itu sendiri+ /ala" 'asus ini alat analisis yan#
di#una'an &erusa*aan Quality Metal adala* Return on Assets (ROA), yaitu &ra'te' yan# &alin#
seder*ana dala" "en#analisis &ro)ita$ilitas dari la$a $ersi* ter*ada& total a'tiva+ ,eturn on
assets ,O-! yan# &ositi) "enun(u''an $a*wa dari total a'tiva yan# di"ili'i &erusa*aan
"a"&u "e"$eri'an la$a $a#i &erusa*aan+ Se$ali'nya a&a$ila ,O- yan# ne#ati)
"en#indi'asi'an $a*wa dari total a'tiva yan# di"ili'i &erusa*aan (ustru &erusa*aan
"enda&at'an 'eru#ian+
/ala" 'asus ini "enurut 'elo"&o' 'a"i a#ar da&at "en##una'an asset secara e)isien dan
"enda&at'an asset $aru den#an (u"la* yan# te&at seoran# "ana(er district *arus "a"&u
$ertinda' secara konsisten 'eti'a $erinvestasi &ada assets $aru, dala" artian siste"
pengendalian dala" "e"$uat 'e&utusan "en#enai investasi ini &erlu di$uat konsisten dan
berhati-hati, 'eti'a (enis a'tiva yan# di#una'an sa"a tentunya tin#'at &en#e"$alian yan#
di*asil'an *arusnya sa"a tan&a "eli*at &ro)ita$ilitas dari unit-unit usa*a terse$ut+ Misalnya
'eti'a la$a suatu unit usa*a tin##i na"un a'tiva yan# di"ili'i (u#a tin##i "a'a ,O- yan#
di*asil'an a'an "en(adi le$i* 'ecil+ Ole* 'arena itu &erlu ada siste" dan cara &en#endalian yan#
(elas+
,O- sendiri $u'an "eru&a'an dasar ter$ai' dala" "en#u'ur 'iner(a, 'arena &ada
dasarnya ROA ini sendiri masih memiliki kelemahan-kelemahan se$a#ai $eri'ut %
ROA membuat manajer divisi memiliki kecenderungan untuk melewatkan peluang
investasi
Mana(er unit $isnis a'an cenderun# tidak melakukan ekspansi dengan assets yang
menurunkan divisional R"Anya, "es'i&un se$enarnya &roye'-&roye' terse$ut da&at
"enin#'at'an tin#'at 'euntun#an &erusa*aan secara 'eseluru*an+ Se$a#ai conto* % unit
usa*a - "e"ili'i ,O- se$esar 3=? cenderun# untu' "enola' investasi asset yan#
tin#'at &en#e"$aliannya 'uran# dari itu den#an asu"si a'an "enurun'an ,O-nya+
Sedan#'an untu' divisi B den#an ,O- se$esar <? a'an "eneri"a investasi asset
terse$ut+ /ala" 'asus ini ,O- a'an "e"$uat 'e$iasan untu' tida' atau sedi'it e's&ansi
dala" asset atas unit usa*a den#an la$a tin##i se"entara disisi lain unit $erla$a renda*
(ustru a'an "ela'u'an es'&ansi di$awa* &en#e"$alian yan# ditola' unit $erla$a tin##i+
ROA kurang efektif sebagai dasar evaluasi untuk diperbandingkan
Meli*at &ada 'ele"a*an di&oin &erta"a, "asala* itu (u#a "e"$uat rasio yan# di*asil'an
R"A aru akan erarti jika ada perandingan dengan perusahaan sejenis yang
mempunyai tingkat resiko yang hampir sama atau di$andin#'an den#an rasio industri,
disa"&in# itu (u#a di&erlu'an analisa 'ecendrun#an dari tia&-tia& rasio den#an ta*un
se$elu"nya &'ime (aries).
ROA sulit dalam mengevaluasi nilai
1ntu' "enda&at'an nilai ,O- ru"usnya adala* se$a#ai $eri'ut %
,O- L
6a$a Setela* &a(a'
2 1==?
.otal a'tiva
/en#an "enin(au ru"us terse$ut, untu' "enci&ta'an rasio ,O- yan# tin##i, suatu unit
$isnis "e"&unyai 2 alternati) yaitu "enin#'at'an 6a$a yan# le$i* $esar dari&ada a'tiva,
atau "enurun'an a'tiva den#an (u"la* la$a yan# ada+ 8al ini "e"$eri'an 'ese"&atan
$a#i suatu unit $isnis untu' "e"ili'i 'ecenderun#an untu' $isa "e"$uat ,O-nya
terli*at $esar den#an cara yan# sedi'it curan#+ 4aitu 'eti'a 'e"a"&uan "en#*asil'an
la$a se"a'in $ai' untu' "e"$uat ,O-nya terli*at &rodu'ti) unit $isnis tida' "ela'u'an
investasi &ada asset-aset yan# &otensial, 'arena asset yan# ada a'an &en#ala"i &enurunan
nilai de&resiasi!, se"entara rasio la$a ter*ada& a'tiva "en(adi le$i* $esar, &ada*al *asil
terse$ut "en#a$ai'an &eluan# investasi yan# ada+ /ala" 'asus ini sehingga menjadi
sulit untuk mengetahui apakah suatu perusahaan telah menciptakan nilai atau tidak.
ROA membuat Manajemen untuk cenderung berfokus pada tujuan jangka pendek
Se$ua* &ro(ect dala" ,O- da&at "enin#'at'an tu(uan (an#'a &ende', teta&i &ro(ect
terse$ut "e"&unyai 'onse'uensi ne#ati) dala" (an#'a &an(an#+ Misalnya se&erti u&aya
untu' "e"$uat la$a terli*at tin##i dan oto"asi a'i$at &en##unaan asset $aru adala*
$eru&a &e"utusan $e$era&aa tena#a &en(ualan, &en#uran#an $ud#et &e"asaran, dan
&en##uaaan $a*an $a'u yan# relati) "ura* se*in##a "enurun'an 'ualitas &rodu' dala"
(an#'a &an(an#+
4an# tera'*ir adala* "en#enai re'o"endasi dala" "en#atasi "asala* dis)un#si terse$ut+
Menurut 'elo"&o' 'a"i alat evaluasi yan# lebih efektif adalah dengan menggunakan
conomic !alue Added (!A)" EA- adala* &en#u'uran 'iner(a 'euan#an &erusa*aan yan#
di*itun# den#an cara "en#uran#'an net o&eratin# &ro)it a)ter taI den#an cost o) ca&ital+ EA-
"eru&a'an indi'ator tentan# adanya &enci&taan nilai dari suatu investasi, di"ana 'eti'a EA-
$ernilai &ositi) "enanda'an &erusa*aan $er*asil "enci&ta'an nilai Create Aalue! $a#i &e"ili'
&erusa*aan dan tentunya *al ini se(alan den#an tu(uan "e"a'si"al'an nilai &erusa*an+ 9arena
ter$u'ti EA- sendiri "eru&a'an &eran#'at &en#u'uran 'iner(a yan# disaran'an dan "a"&u
"en#atasi "asala*-"asala* dis)un#si se&erti, 'etida''onsistenan, "asala* &er$edaan &otensi
la$a, &enyesuaian dala" tin#'at su'u $un#a dan (enis a'tiva yan# $er$eda-$eda, dan
'esesuaiannya "en#*ada&i *ar#a &asar yan# )lu'tuati)+
*. Pada saat menghitung laa distrik+ apakah harus ada iaya untuk pajak pendapatan?
,aruskah overhead perusahaan dialokasikan ke distrik? ,aruskah laa dihitung erdasarkan
iaya historis atau iaya penggantian?
Menurut 'elo"&o' 'a"i, &ada saat &en#*itun#an la$a distri' se$ai'nya (u#a
"e"&erti"$an#'an )a'tor $iaya &a(a', 'arena distri' yan# $ero&erasi di daera* yan# $er$eda-
$eda tentu "e"ili'i &eraturan &a(a' &enda&atan yan# $er$eda-$eda di setia& daera*+ /en#an
setia& distri' "e"&erti"$an#'an )a'tor &a(a', tentu a'an $er&en#aru* 'e &a(a' &enda&atan
&erusa*aan secara 'eseluru*an dan den#an ini tentu &erusa*aan a'an "e"ili'i &erti"$an#an-
&erti"$an#an atau acuan untu' "e"ana#e &a(a'nya+ Se"entara untu' $iaya over*ead
&erusa*aan se$ai'nya dialo'asi'an 'e "asin#-"asin# distri' untu' $iaya-$iaya yan# ada
*u$un#annya atau $isa di$ilan# yan# $isa di'endali'an distri', 'arena (i'a &en#alo'asian $iaya
over*ead dila'u'an secara "erata 'e se"ua distri' walau&un tida' $er*u$un#an den#an distri'
terse$ut, tentu a'an "e"uncul'an 'on)li'+ 1ntu' "asala* la$a distri' itu sendiri, la$a tida'
*arus di*itun# $erdasar'an $iaya *istoris atau $iaya &en##antian, na"un *al ini &erlu di*itun#
(i'a distri' "e"erlu'an suatu la&oran untu' "en#evaluasi 'iner(anya dan untu' &erencanaan di
"asa yan# a'an datan#+ /en#an cara ini, "ana(er distri' a'an "en#eta*ui &er$andin#an $iaya
*istoris dari ta*un 'e ta*un se*in##a "ana(er a'an ter"otivasi untu' "e"ini"al'an $iaya dan
"e"a'si"al'an la$a dari ta*un 'e ta*un yan# a'an datan#+
-. Apakah sistem yang sekarang ini dapat memotivasi distrik untuk memuat keputusan yang
konsisten dengan strategi perusahaan? .ika tidak+ uatlah rekomendasi yang spesi$ik untuk
memperaiki sistem terseut/
.u(uan utu"a &erusa*aan adala* untu' "en#e"$an#'an &an#sa &asarnya den#an cara
)o'us &ada &en(ualan, &ro#ra" dan te'ni' "ar'etin#nya+ 7i'a &erusa*aan in#in "enca&ai tu(uan
terse$ut "a'a ia *arus "eru$a* siste" $onusnya a#ar &ara &e'er(a ter"otivasi untu' "ela'u'an
&en(ualan+
Menurut 'elo"&o' 'a"i, siste" yan# se'aran# ini $elu" da&at "e"otivasi distri' untu'
"e"$uat 'e&utusan yan# 'onsisten den#an strate#i &erusa*aan+ Se&erti "asala* &er*itun#an
$onus yan# "asi* "e"erlu'an &e"$a*aruan, 'arena dari &er*itun#an $onus itu sendiri da&at
terli*at $a*wa $onus insenti) den#an &roye' $aru (ustru le$i* renda* di$andin#'an den#an
$onus insenti) tan&a &roye' $aru+ 8al ini da&at "enye$a$'an "ana(er distri' tida' ter"otivasi
untu' "e"$uat 'e&utusan yan# 'onsisten den#an strate#i &erusa*aan 'arena $onus yan#
di*asil'an le$i* renda*+
Menurut 'a"i *al ini da&at ter(adi 'arena &en##unaan ,O- se$a#ai dasar &enilaian
'iner(a, dan "asala* yan# di*ada&i ini, "e"an# "eru&a'an sala* satu 'ele"a*an dari ,O- itu
sendiri+ 9arena 'eti'a suatu distri' "e"utus'an untu' "e"$uat &roye' $aru di"ana ia a'an
cenderun# "ena"$a* (u"la* assetnya se"entara &ertu"$u*an la$a tida' se$andin# den#an
a'usisi asset $aru ini "a'a *asilnya adala* &er*itun#an ,O- "en(adi le$i* 'ecil dari&ada distri'
yan# se(enis teta&i tida' "e"utus'an "e"$uat &roye' $aru+ Pada*al &roye'-&roye' terse$ut
(ustru &otensial untu' 'euntun#an &erusa*aan dala" (an#'a &an(an#+ 8asilnya &erusa*aan (adi
"elewat'an &eluan#-&eluan# &otensian yan# se*arusnya $isa ditan#'a&+ Se"entara den#an
"en##una'an EA- "asala* se&erti "en#evaluasi 'e$er*asilan suatu &roye' atau investasi,
'e$er*asilan "ana(e"en dala" "en#elola &erusa*aan a&a'a* "en#*asil'an nilai ta"$a*
yan# si#ni)i'an atau tida', dan &enentuan 'o"&ensasi insenti) "en(adi le$i* adil dan sesuai
den#an se*arusnya+