Curso Superior de Tecnologia em Gesto da Tecnologia da Inorma!o Mel"oria nos processos de TI da Sot#are $e%eloper An&lise de impacto' planejamento' desen%ol%imento e implementa!o Mel"oria nos processos de TI da Sot#are $e%eloper An&lise de impacto' planejamento' desen%ol%imento e implementa!o Projeto Integrado Multidisciplinar III' apresentado ( UNIP Interati%a para undamenta!o das mat)rias estudadas no terceiro *imestre' Matem&tica Aplicada' Sistemas de Inorma!o' +tica e ,egisla!o Proissional e Administra!o de *anco de dados -rientador. Proessor /os) Carlos ,orandi0 Nome. RA. Curso. Gesto da Tecnologia da Inorma!o 12340 15 Semestre 6 45 7imestre RESUMO V&rios grupos *rasileiros j& do maior aten!o na entrega de seus resultados' sendo 8ue a gerencia da 8ualidade ocupa o lugar de maior import9ncia nos o*jeti%os principais das empresas0 Em*ora grande parte das empresas ainda no ten"a um entendimento correto so*re a manuatura %irar uma enorme %antagem em rela!o ( concorr:ncia0 As diiculdades de tempo e de gesto so muito comuns0 Isso signiica 8ue a empresa de%e mel"or se planejar e conse8uentemente ira e%itar esses pro*lemas' mas isso signiica 8ue no est& muito desmoti%ado se cru;ar com restante das diiculdades e pro*lemas0 - segredo para e%oluir e ter um plano 8ue ) suicientemente le<=%el para lidar com diiculdades impre%istas e ter a certe;a 8ue ajustar sua rotina de uma orma realista para 8ue possa entregar o projeto dentro do pra;o0 Palavras-chave: >UA,I$A$E' MANU?ATURA' GEST@-' PRAA- ABSTRACT Se%eral groups "a%e 7ra;ilian paB more attention on deli%ering results' and manage t"e 8ualitB occupies t"e most important place in t"e main o*jecti%es o t"e companies0 Alt"oug" most companies do not "a%e a correct understanding o manuacturing turning a "uge ad%antage o%er t"e competition0 T"e diiculties and time management are %erB common0 T"is means t"at t"e companB s"ould *etter plan and t"ereore #ill a%oid t"ese pro*lems' *ut it means t"at t"ere is %erB unmoti%ated to cross #it" t"e rest o t"e diiculties and pro*lems0 T"e secret to e%ol%e and "a%e a plan t"at is le<i*le enoug" to deal #it" unoreseen diiculties and *e sure to adjust Bour routine in a realistic #aB so Bou can deli%er t"e project on time0 Keywords: 8ualitB' manuacturing' management' time LISTA DE FIURAS ?igura 3 6 -rganograma Atual ?onte. Autoria prCpria000000000000000000000000000000000000000000000000032 ?igura 1 6 Modelo Credit Scoring' lu<o adotado pela empresa00000000000000000000000000000000034 ?igura 4 6 $istri*ui!o dos Sistemas de inorma!o nos N=%eisDier&r8uicos da Empresa Adaptada de ,audon e ,audon E3FFGH?onte. Autoria prCpria0000000000000000000003I ?igura I 6 Ar8uitetura de um sistema ERP$a%enport E3FFJH?onte. Autoria prCpria00 3G ?igura K 6 +tica na gesto empresarial0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000012 SUM!RIO 3 INTR-$UL@-00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000G 1 I$ENTI?ICAL@- $A EMPRESA0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000F 103 -rganograma0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000032 4 MATEMMTICA AP,ICA$A000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000033 403 Tipologia00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000003I 401 Caracter=sticas0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000003I 404 Ar8uitetura00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000003K I SISTEMAS $E IN?-RMAL@-000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000003N K +TICA E ,ESGIS,AL@- PR-?ISSI-NA,000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000003F K03 Conceitos0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000012 G A$MINISTRAL@- $E 7ANC- $E $A$-S00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000013 G03 Conceitos0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000011 N C-NC,US@-000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000001I RE?ERONCIAS000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000001N 7 " I#TRODU$%O - setor *anc&rio *rasileiro possui atualmente di%ersos sistemas desen%ol%idos com o paradigma orientado a processos0 Estes programas oram eitos em linguagens como C-7-,' NATURA,' TE,-N' CICS' P,3' por e<emplo' e por proissionais direcionados pelas aculdades ou pelas prCprias empresas0 -s programas so di%ididos em dois principais tipos. 7atc" e -nline0 Todos esses sistemas na maioria das %e;es operam a mais de 1K anos' sendo necess&rias no%as solicita!Pes para atender os re8uisitos do negocio' mudando com re8u:ncia' isso torna a aplica!o cada %e; mais comple<a e ro*usta' encarecendo tam*)m o custo da cria!o e manuten!o0 Com o aparecimento de plataormas os *ancos gan"aram no%as estruturas' aderiram a essas no%as plataormas e conseguiram integrar seus sistemas legados0 Muitas linguagens dei<aram de ser usadas nos *ancos' por e<emplo' "& alguns anos atr&s muitos sistemas *anc&rios internos e alguns e<ternos termina%am em telas eitas em CICS' ou seja' esses sistemas no saiam do paradigma orientado a procedimentos' com a moderni;a!o esses sistemas gan"aram uma orma de comunica!o com outros sistemas orientado a o*jetos eitos em outras plataormas0 Ainda e<istem sistemas eitos na orma antiga0 Com as no%as tecnologias e a orte capta!o desses no%os recursos pelas institui!Pes *anc&rias' temos uma grande tend:ncia dos *ancos utili;arem no uturo o mainrame somente para os processos *atc"' atuali;ando os processos online e utili;ando mais e mel"or recursos gr&icos das linguagens orientadas a o*jetos' na cria!o de telas mais interati%as e intuiti%as0 Garantindo ao usu&rio maior comodidade sem aetar usa*ilidade e seguran!a do ser%i!o0 Nota6se 8ue atualmente as empresas t:m dado prioridade pela mel"oria de seus sot#ares' tendo em %ista' a necessidade de se manterem em um mercado cada %e; mais acirrado' j& 8ue' di%ersos atores como esses t:m au<iliado para 8ue os clientes sejam mais e<igentes' principalmente no condi; ( 8ualidade do produto entregue e ( pontualidade do ornecido0 Analisando 8uestPes como essas' os grupos t:m in%estido em mel"orias' sa*endo 8ue' a satisa!o do cliente e a mel"ora no relacionamento com os cola*oradores e ornecedores tornam a empresa *em %ista no mercado' aperei!oando assim sua 8 rede de relacionamento0 No 8ue condi; ( log=stica ) %eriicamos 8ue os modelos comuns' al)m de no atenderem completamente ( organi;a!o' apresentam di%ersos pro*lemas' o 8ual %: e sentiu no controle de esto8ues' tornando a ineici:ncia do sistema utili;ado mais aparente0 Notou6se para tanto' a caracteri;a!o e an&lise processual reerenciando6se os custos Ecom a moderni;a!oH e as poss=%eis %antagens0 $iante dessa realidade' o projeto de *usca em 8uesto oi montado com *ase em reerenciais teCricas' os 8uais oram con8uistados por meio de pes8uisa *i*liogr&ica' como maneira de garantir a conian!a do mesmo0 Partindo deste pressuposto' o tra*al"o o*te%e todos os aparatos para 8ue as an&lises ossem eitas e demonstradas a partir da utili;a!o e a*ordagem 8ualitati%a0 - projeto de pes8uisa em 8uesto oi constru=do com *ase em reerenciais teCricos' os 8uais oram o*tidos por meio de le%antamento *i*liogr&ico' como orma de garantir a conia*ilidade do mesmo0 A partir da=' o tra*al"o o*te%e todos os aparatos para 8ue as an&lises pudessem ser reali;adas e apresentadas a partir da utili;a!o da a*ordagem 8ualitati%a0 Tendo como principal oco apontamentos acerca do tema geral ?ilosoia ,ean aplicada no processo de $esen%ol%imento de sot#are' o*jeti%ando' para tanto' mostrar a eic&cia e os resultados o*tidos por meio da utili;a!o desse sistema0 Ser& identiicado o posicionamento' competiti%idade e dierenciais' sempre apontando oportunidades de amplia!o eQou mel"oria0 Nos dias atuais as empresas apresentam necessidades e e<pectati%as %isto 8ue atuam no mesmo am*iente socioeconRmico0 As organi;a!Pes' no cen&rio glo*ali;ado e competiti%o' t:m uma %ariedade de responsa*ilidades e metas' dentre os 8uais se destaca a sua capacidade de atrair e mo*ili;ar ati%os e direcion&6las (8ueles in%estimentos eicientes geradores da renda necess&ria ao desen%ol%imento socioeconRmico0 No tra*al"o apresentado' a empresa Consulting 8ue ica locali;ada em So Paulo S Capital' oi contratada para prestar uma consultoria por uma empresa desen%ol%edora de sot#are c"amada Sot#are $e%eloper MT' tam*)m locali;ada em So Paulo6SP' e tem como o*jeti%o entregar um estudo contendo analise de impacto' planejamento' desen%ol%imento e como implementar mel"oras nos processos de TI da Sot#are $e%eloper0 - cliente da Consulting ) uma empresa de desen%ol%imento de sot#are para 7ancos e os principais produtos so. Sistema de ConsCrcioU Sistema de Empr)stimosU Sistema ?inanceiroU $urante os anos de 1233 9 e 1231' aconteceram %&rios pro*lemas relacionados ao ser%idor de *anco de dados0 - Gestor de TI in%estiu todo or!amento para trocar laptops e smartp"ones de gerentes' por)m o $7A j& %em alertando 8ue em poucos meses o ser%idor de *anco de dados pode parar por alta de recursos de "ard#are0 Al)m do pro*lema =sico o $7A %em tentando encontrar uma maneira para montar um am*iente de teste 8ue seja compat=%el com o am*iente de produ!o' por)m como no "& "ard#are Uni< igual ou similar ao de produ!o ele est& tentando usar um PC com Vindo#s como pr)6produ!o0 - m)todo de pes8uisa utili;ado neste estudo oi ( pes8uisa de car&ter descriti%o' 8ue de acordo com Martins E3FFI' p0 1JH' [...] tem como objetivo descrever os resultados0 Al)m disto' esta pes8uisa pode ser classiicada como e<ploratCria' conorme deinido por Martins E3FFI' p0 42H' [...] busca maiores informaes e resultados com a finalidade de apresent-la para estudos posteriores. Essa pes8uisa tam*)m te%e como meio de in%estiga!o' a pes8uisa documental' onde oram o*tidas inorma!Pes junto ( empresa 8ue conten"am dados relacionados ao assunto0 Segundo ,aWatos e Marconi E122J' p0 3NGH' a caracterstica da pesquisa documental que a fonte de coleta de dados est restritos a documentos escritos ou n!o constituindo o que se denomina de fontes primrias. - m)todo de estudo de caso' segundo Xin E3FF2' p014H ). uma pesquisa emprica que investi"a um fen#meno contempor$neo dentro de um conte%to real de vida no qual as fronteiras entre fen#meno e conte%to n!o s!o claramente evidentes e nas quais m<iplas fontes de evid'ncia s!o usadas.. Essa pes8uisa tam*)m te%e como meio de in%estiga!o' a pes8uisa documental' onde oram o*tidas inorma!Pes junto ( empresa 8ue conten"am dados relacionados ao assunto0 Segundo ,aWatos e Marconi E122J' p0 3NGH' a caracterstica da pesquisa documental que a fonte de coleta de dados est restritos a documentos escritos ou n!o constituindo o que se denomina de fontes primrias. 10 2 IDENTIFICAO DA EMPRESA Ra&'o Soc(al: Consulting MT E)dere*o: A%enida. Paulista' 2NJK S 7rigadeiro S So PauloQSP Tel+: 33 S 41JG6IIKG S(,e: ###0consultingmW0com0*r E--a(l. contatomWYconsulting0com0*r De.()(*'o do #e/0c(o da E-1resa: Modelagem matem&tica e simula!o por peri)ricos0 A,(v(dade de a,2a*'o: Sistema de ConsCrcio' Sistema de ?inanciamento' Sistema para Empr)stimo0 M(ss'o: Pre%er' categori;ar e disponi*ili;ar produtos com tecnologias digitais0 3(s'o: Primeira na re%olu!o de TI 3alores: Respeito ao prC<imo' Ino%a!o' Respeito' Integridade0 #4-ero de .2)c(o)5r(os: N12 Pr()c(1a(s 1rod2,os: Terminal EletrRnico Verde Eterminal %erdeH0 Pr()c(1a(s .or)ecedores: $ell' DP e Samsung0 6(s,0r(co: Consulting MT ) uma empresa 8ue tem seu oco em Sistema de ConsCrcios' Sistemas de ?inanceiros' Sistema para Empr)stimos0 ?oi undada em 3FFF como Paulista Inorm&tica e em 122J registrou a marca ConsultingMT como seu nome antasia0 A Consulting atende (s grandes empresas do pa=s' ornecendo todos os peri)ricos' programas' suprimentos e demais itens para inorm&tica a pre!os ortemente competiti%os0 Esses produtos so ornecidos pelos principais a*ricantes e pelos grandes distri*uidores do pa=s0 11 7+" Or/a)o/ra-a F(/2ra " - Or/a)o/ra-a A,2al Fo),e: A2,or(a 1r01r(a+ Fo),e: A2,or(a 1r01r(a+ 12 8 MATEM!TICA APLICADA 8+" CO#CEITOS A pala%ra cr)dito est& muito presente em nosso cotidiano e pode ter inZmeros sentidos' dependendo do conte<to em 8ue ) aplicada0 $e maneira a*rangente' o cr)dito pode ser deinido como C-N?IANLA0 >uando in%estimos em uma mercadoria e no pagamos ( %ista' a;emos uma opera!o de cr)dito0 - propriet&rio entrega a mercadoria comprada em troca de uma promessa de pagamento0 - cr)dito ) uma das principais ati%idades de 8ual8uer Institui!o ?inanceira e se caracteri;a pela a!o de ceder din"eiro aos seus clientes em troca da e<pectati%a de pagamento uturo num pra;o determinado0 - o*jeti%o principal deste cap=tulo reside em undament&6lo com con"ecimentos suicientes' a pol=tica de cr)dito' gesto de risco de cr)dito' conceitos de tra*al"o 8ue possam ser%ir para a an&lise do cr)dito' de uma orma *&sica' tendo como crit)rio undamental o cr)dito *anc&rio para pessoas =sicas0 Credit Scoring ) uma e<presso num)rica com *ase em uma an&lise estat=stica de ar8ui%os de uma pessoa de cr)dito' para representar o cr)dito da pessoa0 Ele *aseia6se principalmente na an&lise de cr)dito e relatCrio de inorma!Pes normalmente' os credores' como *ancos e empresas de carto de cr)dito' usam a pontua!o de cr)dito para a%aliar o risco potencial representado por ceder din"eiro para os consumidores e para mitigar perdas por alta de pagamento0 As empresas usam a pontua!o de cr)dito para determinar 8ue se 8ualii8ue para um empr)stimo' em 8ue ta<a de juros' e 8ue os limites de cr)dito0 Credores tam*)m usar a pontua!o de cr)dito para determinar 8uais clientes so suscept=%eis de renderem mais din"eiro0 - uso desse cr)dito ou identidade de marcar antes de autori;ar o acesso ou a utili;a!o de cr)dito ) uma implementa!o de um sistema coni&%el0 Pontua!o de cr)dito no ) um calculo apenas usado pelos *ancos0 -utras empresas como' por e<emplo' de teleonia mC%el' compan"ias de seguros' departamentos go%ernamentais empregar as mesmas t)cnicas0 Seu uso est& 13 principalmente em. [ Modelagem prediti%a de resultados operacionais [ Mercado de massa de cr)dito [ Usado para automati;ar a tomada de deciso operacional [ Tomar decisPes com *ase em resultados pre%istos Tratar os dados minuciosamente e reali;ar essa tarea em tempo "&*il pode tra;er inZmeras %antagens ( empresa0 $iante do intenso lu<o 8ue no para de crescer na internet e outras ontes eletrRnicas' perce*emos a import9ncia de procurar pessoas 8ue sai*am interpretar as inorma!Pes usando simples an&lise de dados' o 8ue tam*)m con"ecido como intelig:ncia empresarial0 A pr&tica de analisar dados anteriormente era considerada uma tarea sC para especialistas em matem&tica e ci:ncias e tecnologia da inorma!o' mas com a di%ersidade de inorma!Pes a serem tratadas' as organi;a!Pes come!aram a se preparar para os outros proissionais curricularmente capacitados 8ue tam*)m possam ajudar a solucionar pro*lemas e criar no%as estrat)gias0 As pes8uisas acad:micas tem oco mais nas t)cnicas soisticadas de modelagem0 Com o uso do Credit Scoring e 7ig data associado ao data mining podemos o*ter. [ $ados AssociadosU [ Se8u:ncias ,CgicasU [ RanWings de DistCricosU [ Pre%isPes0 -s dados sero coletados e ser& aguardado 8ue alguma "ipCtese surja a tantas Inorma!Pes recol"idas0 -s dados le%antados indicaram ou descre%eram o moti%o da causa estudada0 $epois de %alidada a "ipCtese inspirada nos dados %istos e assim ser& Numericamente signiicati%a' mas ainda assim in%&lido0 $essa orma o uso da minera!o de dados ) usado para apresentar uma A*ordagem e<ploratCria' com seu uso ( conirma!o de "ipCteses le%antadas0 Podem ser arriscados' pois a;em iner:ncias %&lidas0 14 F(/2ra 7 - Modelo Cred(, Scor()/9 .l2:o ado,ado 1ela e-1resa+ Fo),e: A2,or(a 1r01r(a+ 8+" T(1olo/(a 8+" T(1olo/(a 15 F(/2ra 8 - D(s,r(;2(*'o dos S(s,e-as de ().or-a*'o )os #<ve(s 6(er5r=2(cos da E-1resa Ada1,ada de La2do) e La2do) >"??@AFo),e: A2,or(a 1r01r(a Fo),e: A2,or(a 1r01r(a+ 8+7 Carac,er<s,(cas [ Pacotes comerciais de sot#are [ $esen%ol%idos a partir de um modelo padro de processos [ Integrados [ A*rang:ncia uncional [ Utili;a *anco de dados corporati%o [ Re8uer procedimentos de ajuste 16 8+8 Ar=2(,e,2ra Seguindo a lin"a de racioc=nio de $a%enport E3FFJH ) di%idido em 8uatro 7locos sendo eles e seus e<emplos. [ ?inanceiro S Conta*ilidade' contas a pagar e a rece*er' lu<o de cai<a e outros0 [ Recursos "umanos6 ?ol"a de pagamento' Gerenciamento de recursos "umanos' controle de despesas de %iagem e outros0 [ -peracionais e ,og=sticas S Gerenciamento de esto8ues' MRP' aturamento e outros0 [ Vendas e MarWeting S Processamento de pedidos e gerenciamento' planejamento de %endas e outros0 17 F(/2ra B - Ar=2(,e,2ra de 2- s(s,e-a ERPDave)1or, >"??CAFo),e: A2,or(a 1r01r(a+ Fo),e: A2,or(a 1r01r(a+ 18 4 SISTEMAS DE INFORMAO B+" CO#CEITOS Na d)cada de F2 aconteceu uma enorme e<ploso no uso dos sot#ares ERP pelas grandes organi;a!Pes e empresas' com a %antagem de serem sistemas desen%ol%idos para uso internos' intera!o entre di%ersos departamentos internos' atuali;a!o das tecnologias utili;adas e %antagens como a terceiri;a!o e assim diminui!o dos custos com a inorm&tica0 Neste tra*al"o oi reali;ado um estudo das caracter=sticas' processos' implementa!o' des%antagens e %antagens dos sistemas ERP e principalmente os impactos apresentados nas empresas0 - tra*al"o te%e por sua concluso uma grande analise e assim cola*ora!o para o con"ecimento teCrico acerca desses sot#ares de gerenciamento de gesto empresarial' e uma mel"or an&lise so*re as %antagens e diiculdades 8ue possam tra;er as empresas0 Porter e Millar E3FJKH di;em 8ue a () est aumentando muito a *abilidade das empresas para e%plorar as interli"aes entre as suas atividades tanto interna quanto e%ternamente + empresa. 7ancrot' seip e Sprengem E3FFJH di;em no passado os pro"ramas customi,ados eram a funda!o do processo corporativo. (radicionalmente estes pro"ramas eram desenvolvidos internamente pela equipe de informtica e eram modificados + medida que as necessidades da empresa se alteravam. -m muitos casos esses sistemas eram desenvolvidos a pedido de um departamento da empresa. . vis!o destes departamentos era naturalmente limitada por sua responsabilidade operacional. /ada departamento definia ainda seus dados de acordo com seus pr0prios objetivos e prioridades. [...] )sto se refletia no soft1are desenvolvido pelo departamento de informtica. Um sistema ERP E-nterprise 2esource 3lannin"H tem a dirig:ncia de integrar e<ternamente e internamente a gerencia da inorma!o da empresa' arcando com as inan!as' conta*ilidade' %endasQser%i!os e manuatura0 -s sot#ares ERP automati;a a ati%idade com um sistema Ea 8ual nesse tra*al"o ser& o SIGEH0 ?acilitando assim o lu<o de inorma!Pes entre todas as un!Pes da empresa e os limites da organi;a!o e gerenciando as cone<Pes com as partes mais aetadas Eles podem ser e<ecutados em todos os tipos de "ard#ares e rede' sendo assim uma enorme %antagem' e usa um *anco de dados como um repositCrio de 19 inorma!Pes0 20 5 TICA E LESGISLAO PROFISSIONAL Ser& identiicado a +tica' o $ireito e a Moral como elementos condutores da plena e<ecu!o dos negCcios e suas rela!Pes com os di%ersos campos do $ireito0 Nos Zltimos anos assumiu maior necessidade e comple<idade' tendo em %ista de tra*al"ar com pZ*licos cada %e; mais dierentes' intensa concorr:ncia' segmenta!o da m=dia e a intensa *usca por no%as tecnologias0 + e<igido do proissional de comunica!o no sC con"ecimento e "a*ilidade na pr&tica proissional' mas um *om articulador do mercado e negCcios0 - mercado nacional e internacional j& tem proissionais especiali;ados para a e<ecu!o desses tra*al"os0 Esta &rea tem desempen"ado papel undamental' j& sendo deinida como estrat)gica para as empresas0 A contri*ui!o dos proissionais est& em crescente e<panso' tanto 8ue em grandes aculdades j& possuem programas de gradua!o e pCs6gradua!o' com intensas lin"as de pes8uisas em seus planos de estudo' j& tendo dispon=%eis centenas de teses para consultas e estudos0 $o mesmo jeito %em aumentando os e%entos e congressos da &rea0 D+" Co)ce(,os Na empresa em 8uesto' os uncion&rios tem um *om entendimento das no!Pes teCricas e undamentais' como por e<emplo' as. sociedades mercantis suas caracter=sticasU o direito de empresa' do empres&rio' da constitui!o de sociedade Ecomum e em conta de participa!oH' da sociedade personiicada' em nome coleti%o' 21 em comandita simples' da sociedade limitada' da sociedade em comandita por a!Pes e sociedades cooperati%as0 Essas inorma!Pes so centrali;adas em um Znico departamento0 F(/2ra D - E,(ca )a /es,'o e-1resar(al Fo),e: A2,or(a 1r01r(a+ 22 6 ADMINISTRAO DE BANCO DE DADOS - tra*al"o apresentado se reerente a um estudo do 7anco de dados -racle em cima da erramenta $ata Guard' - -racle ) um SG7$ Esistema gerenciador de *anco de dadosH 8ue surgiu no inal dos anos N2' 8uando ,arrB Ellison %islum*rou uma oportunidade 8ue outras compan"ias no "a%iam perce*ido' 8uando encontrou uma descri!o de um protCtipo uncional de um *anco de dados relacional e desco*riu 8ue nen"uma empresa tin"a se empen"ado em comerciali;ar essa tecnologia0 Cadastram6se clientes' ornecedores' reali;am6se di%ersos tipos de alimenta!Pes de dados e emite6se o relatCrio conorme planejamento estrat)gico0 - -racle $ata Guard oerece prote!o de dados em tempo real e disponi*ilidade en8uanto elimina o compromisso inerente a outras solu!Pes0 Ele permite 8ue no ocorra perda de dados0 Ele permite a recupera!o de desastres E$RH em 8ual8uer dist9ncia sem aetar o desempen"o do *anco de dados0 Ele permite reparar corrup!o =sica sem aetar a disponi*ilidade e economi;a *anda de rede sem ins especiais0 Ele redu; o tempo de inati%idade para atuali;a!Pes de *anco de dados -racle sem procedimentos manuais propensas a erros0 Ele aumenta o retorno do in%estimento em $R' os sistemas 8ue utili;am a simplicidade de replica!o =sica0 Enim' a*ordaremos a sua alta disponi*ilidade e a seguran!a dos dados' a tran8uilidade da empresa ter os dados em *ases replicadas' onde se por acaso acontecer uma cat&stroe no ser%idor principal rapidamente ser& poss=%el continuar todos os tra*al"os no ser%idor secund&rio sem icar muito tempo com a *ase de dados no modo o6line0 Ser& descrito como a erramenta -racle$ata Guard tra*al"a de maneira eiciente com os lados positi%os e negati%os0 Tam*)m sero descritos os conceitos de 7anco stand*B' =sico e logico' mel"ores praticas e outros0 23 @+" Co)ce(,os $urante o processamento da inorma!o em nossos c)re*ros' ocorre um processo parecido em um sistema de processamento eletrRnico de dados0 -correm atra%)s de etapas de sele!o Ean&lise' direcionamento' arma;enagem e dissemina!oH0 $essa orma tam*)m acontece nas organi;a!Pes' onde o tratamento da inorma!o ) o*jeto da Gesto da Inorma!o com suas %&rias ormas de orienta!o' o*tendo o sucesso0 - con"ecimento e a inorma!o so *ens preciosos e necess&rios para poder tomar decisPes e criar estrat)gias de comunica!o0 A erramenta em estudo garante alta disponi*ilidade' prote!o dos dados e recupera!o de desastres para dados corporati%os0 - $ata Guard oerece um conjunto de ser%i!os 8ue criam' mant)m' gerenciam e monitoram um ou mais *ancos de dados 8ue esto em modo stand*B ErepousoH0 Essa incr=%el erramenta pode ser usada como um simples *acWup' restaura!o e t)cnicas de clusters para ornecer um alto n=%el de prote!o de dados e disponi*ilidade de dados0 Sua conigura!o consiste de uma *ase de dados de produ!o e uma ou mais *ases de dados em espera0 As *ases de dados em uma sua conigura!o so conectados pelo -racle Net e podem ser dispersos geograicamente0 At) o momento no e<istem restri!Pes so*re as *ases de dados onde esto locali;ados' desde 8ue possam comunicar uns com os outros0 Um e<emplo 8ue pode ser apresentado ) o de um *anco de dados em stand*B no mesmo Sistema 8ue o *anco de dados de produ!o' junto com outros dois *ancos dedados stand*B em outros sistemas em locais remotos0 Podem6se gerenciar os *ancos de dados prim&rios usando um comando S>, ou as interaces de dados do $at Guard0 - gestor tem a un!o de selecionar' a%aliar' organi;ar e arma;enar documentos' com o*jeti%o de acilitar o acesso e a utili;a!o de inorma!Pes0 $essa orma ele tra*al"a em institui!Pes de nature;a documental' junto a pessoas e grupos 8ue dependem dessas ontes para desen%ol%er seu tra*al"o0 Por isso' ) preciso ser capa; de interagir e de agregar %alor aos processos de 24 gera!o' transer:ncia e gesto da inorma!o0 Para tra*al"ar nessa &rea um dos re8uisitos mais importantes ) o Interesse por leitura' pes8uisa' preser%a!o da inorma!o e dissemina!o do con"ecimento0 No mercado de tra*al"o' esta ainda ) uma &rea no%a' no entanto' est& crescendo gradati%amente por8ue a inorma!o ) uma erramenta imprescind=%el para organi;a!Pes de todos os segmentos0 -s padrPes de acesso (s inorma!Pes em constante atuali;a!o e por isso podem ser conusos pra 8uem est& iniciando na &rea0 + importante a posse e o uso desse con"ecimento' 8ue passou a ser um ator estrat)gico para muitas empresa e corpora!Pes0 25 7 CONCLUSO Enati;amos a necessidade de escre%er por8ue muitas %e;es ) adiada para o inal do projeto' 8uando em 8uase todos os casos ) e<igido desde o in=cio0 + muito &cil dei<ar as coisas passarem desperce*idas e dei<ar de a*ordar 8uestPes importantes a menos 8ue se possam conronta6las com na imprensa0 Mas ainda mais importante' o tempo 8ue precisa dei<ar de lado para a escrita ) um grande constrangimento0 Como 8uase todas as tareas de in%estiga!o t:m uma componente escrita' no pode realmente ser dei<ados para mais tarde no processo de pes8uisa0 A ase de escrita ) 8uando se de%e estar pu<ando tudo junto com *ase em projeto de material 8ue j& ten"a' ao in%)s de come!ar do ;ero0 Na atual realidade competiti%a empresarial as organi;a!Pes pes8uisadas ainda se encontram em um patamar *em distante do ideal' considerando o alto n=%el de competiti%idade 8ue e<iste atualmente0 Essa realidade competiti%a de orma e<ata ir& pro%ocar uma grande mudan!a nesse 8uadro o*rigando as empresas a se ade8uarem aos no%os tempos0 -*ser%a6se 8ue na atualidade as empresas t:m primado pela mel"oria de seus sistemas' tendo em %ista' a necessidade de se manterem em um mercado cada %e; mais competiti%o' j& 8ue' atores como esses t:m contri*u=do para 8ue os clientes se tornem mais e<igentes' principalmente no condi; ( 8ualidade do produto e ( pontualidade no ornecimento do mesmo0 $iante de 8uestPes como essas' as organi;a!Pes t:m in%estido em mel"orias' cientes de 8ue' a satisa!o do cliente e o *om relacionamento com os cola*oradores e ornecedores a;em com 8ue a empresa seja *em %ista no mercado' mel"orando assim sua rede de relacionamento0 >uanto maior o %olume de dados na empresa' maior ser& a comple<idade dos sistemas e conse8uentemente o n=%el de preocupa!o com seguran!a' o 8ue garantir& a conia*ilidade das inorma!Pes 8ue nela det)m0 A seguran!a da inorma!o tem como propCsito proteger as inorma!Pes registradas no importando a sua orma' seja ela ' impressa' em discos r=gidos ou at) mesmo na memCria das pessoas0 $e%ido a essa preocupa!o' alguns aspectos de%em ser le%ados em conta' eles so con"ecidos como \c"a%es de seguran!a computacional\' assim deinidos. [ Conidencialidade 6 ,imita o acesso a inorma!o entre as entidades autori;adas pelo propriet&rio da inorma!oU 26 [ Integridade 6 Garante 8ue a inorma!o manipulada manten"a todas as caracter=sticas originais esta*elecidas pelo propriet&rio da inorma!oU [ $isponi*ilidade 6 Garante a inorma!o sempre dispon=%el para uso dos usu&rios autori;ados pelo propriet&rio da inorma!o0 $urante o processamento da inorma!o em nossos c)re*ros' ocorre um processo parecido em um sistema de processamento eletrRnico de dados0 -correm atra%)s de etapas de sele!o Ean&lise' direcionamento' arma;enagem e dissemina!oH0 $essa orma tam*)m acontece nas organi;a!Pes' onde o tratamento da inorma!o ) o*jeto da Gesto da Inorma!o com suas %&rias ormas de orienta!o' o*tendo o sucesso0 - con"ecimento e a inorma!o so *ens preciosos e necess&rios para poder tomar decisPes e criar estrat)gias de comunica!o0 - gestor da inorma!o tem a un!o de selecionar' a%aliar' organi;ar e arma;enar documentos' com o*jeti%o de acilitar o acesso e a utili;a!o de inorma!Pes0 $essa orma ele tra*al"a em institui!Pes de nature;a documental' junto a pessoas e grupos 8ue dependem dessas ontes para desen%ol%er seu tra*al"o0 Por isso' ) preciso ser capa; de interagir e de agregar %alor aos processos de gera!o' transer:ncia e gesto da inorma!o0 Para tra*al"ar nessa &rea um dos re8uisitos mais importantes ) o Interesse por leitura' pes8uisa' preser%a!o da inorma!o e dissemina!o do con"ecimento0 No mercado de tra*al"o' esta ainda ) uma &rea no%a' no entanto' est& crescendo gradati%amente por8ue a inorma!o ) uma erramenta imprescind=%el para organi;a!Pes de todos os segmentos0 -s padrPes de acesso (s inorma!Pes em constante atuali;a!o e por isso podem ser conusos pra 8uem est& iniciando na &rea0 + importante a posse e o uso desse con"ecimento' 8ue passou a ser um ato estrat)gico para muitas empresa e corpora!Pes0 Neste projeto sero apresentados os uncionamentos dos clusters e seus altos n=%eis de produti%idade e ino%a!o' esta*elecendo as implica!Pes para a estrat)gia competiti%a e da pol=tica econRmica0 A orma geogr&ica econRmica na atual )poca de competi!o glo*al coloca em parado<o' ou seja' os mercados glo*ais' transporte r&pido e comunica!Pes em alta %elocidade permitem 8ual8uer empresa no importa a origem 8ue a!a 8ual8uer coisa de 8ual8uer lugar e momento0 As empresas t:m cada %e; mais necessidades de e8uipamentos 8ue reali;em grandes processamentos em tempos cada %e; menores' tal necessidade era suprida com a utili;a!o de supercomputadores' por)m' era necess&rio um alto custo de in%estimento' com o supercomputador em si' com as licen!as de sot#ares 8ue possuem um pre!o *em ele%ado' um alto custo de 27 manuten!o tanto do "ard#are 8uanto do sot#are' tam*)m era muito grande a depend:ncia dos poucos ornecedores e "a%ia uma grande diiculdade de atuali;a!Pes com rela!o ao sot#are' entretanto' era imprescind=%el para as empresas possuir um processamento r&pido e eiciente' tal situa!o o*riga%a as empresas a reali;arem tal in%estimento' mesmo rente &s des%antagens0 Sendo assim' surgiu a necessidade de se encontrar alternati%as to eicientes 8uanto & utili;a!o de supercomputadores' por)m' mais %i&%eis' o 8ue gerou a e<ist:ncia de ortes pes8uisas na &rea de Clusters de computadores 8ue so ar8uiteturas 8ue compreendem dois ou mais computadores 8ue tra*al"am em conjunto para e<ecutar aplica!Pes ou reali;ar outras tareas' de tal orma 8ue seus usu&rios ten"am a impresso de 8ue lidam somente com um sistema' possi*ilitando tanto um processamento r&pido e eiciente' mesmo de grande 8uantidade de dados' 8uanto ( conia*ilidade de ter um e8uipamento constantemente ligado0 Em*ora a e<plora!o dos Clusters de come!ou a ser desen%ol%ida no inicio dos anos G2' a partir dos anos J2 oi dada uma maior aten!o a essa &rea' pois nessa )poca as redes de computadores j& "a%iam se desen%ol%ido o suiciente para 8ue osse poss=%el transmitir um maior lu<o de dados entre os computadores interligados em um menor tempo' os processadores oram gan"ando um poder processamento cada %e; maiores e oram criadas padroni;a!Pes de erramentas para a computa!o paralela e distri*u=da' assim diante de tais a%an!os tecnolCgicos a computa!o em Clusters come!ou a gan"ar espa!o e uma import9ncia cada %e; maior0 Assim as utili;a!Pes de Clusters de Alta disponi*ilidade e de Alto $esempen"o %:m gan"ando espa!o entre empresas 8ue necessitam de tais ser%i!os' em decorr:ncia da 8ueda nos pre!os de computadores con%encionais usados na conigura!o dos Clusters de computadores' a;endo assim com 8ue seu uso seja uma alternati%a com a mesma 8ualidade e com a %ariante de ser mais coni&%el e mais %i&%el economicamente do 8ue os supercomputadores0 28 REFERNCIAS ?ERRAES NET-' ?ranciscoU TUEDNE /UNI-R' Maur=cio0 Lo/<s,(ca e-1resar(al0 p04F6IF0In. Cole!o Gesto Empresarial 1' Curiti*a. Associa!o ?ranciscana de Ensino Sen"or 7om /esus' 12210 GUARNIERI' Patr=cia0 #<vel de .or-al(&a*'o )a lo/<s,(ca de s21r(-e),os )a ()d4s,r(a a2,o-o,(va. an&lise do caso das montadoras0 $isserta!o EMestrado em Engen"aria de Produ!oH S Programa de PCs6gradua!o em Engen"aria de Produ!o' Uni%ersidade TecnolCgica ?ederal do Paran&' Ponta Grossa' 122G0 /-SE PEREIRA $A SI,VA 6 EST%O A A#ALISE DE RISCO DE CREDITOS%O PAULO 6 E$IT-RA AT,AS /-SE -$A,I- $-S SANT-S6ANA,ISE $E CRE$IT-' EMPRESAS E PESSOAS FISICAS6A7-R$AGEM TE-RICA 6 E$IT-RA AT,AS0 Se/2ra)*a da I).or-a*'o $ispon=%el em "ttp.QQ###0scri*d0comQdocQ4J2JINKQ6Seguranca6Seguranca6da6 Inormacao' acessado em 23Q33Q1234 12"12min