ebusinessbrasil.org.

br/metricas
So Paulo
Segunda e Tera-feira | 13 e 14.10
Quinta e Sexta-feira | 30 e 31.10
Local: Rua Fidncio Ramos, N 302 - 6 Andar - Torre B
Vila Olmpia - So Paulo

Rio de Janeiro
Quinta e Sexta-feira | 23 e 24.10
Local: Hotel Windsor Flrida
R. Ferreira Vianna, 81 - Flamengo

Porto Alegre
Segunda e Tera-feira | 27 e 28.10
Local: Deville Porto Alegre Aeroporto
Av. Dos Estados, 1.909

Carga Horria: 16 horas
Perodo: 08h30 s 18h00
MTRICAS E
INDICADORES
DE TI
Como voc mede seus processos de TI? Quais mtricas mais interessam na sua
gesto? Como implant-las? Este curso servir como um guia prtico, cujo
objetivo mostrar as principais mtricas e como implement-las.
Nossa proposta prepar-lo para que voc esteja apto a construir seu
programa de mtricas e indicadores atravs um programa passo a passo.

So Paulo
Segunda e Tera-feira | 13 e 14.10
Quinta e Sexta-feira | 30 e 31.10
Local: Rua Fidncio Ramos, N 302 - 6 Andar - Torre B
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Quinta e Sexta-feira | 23 e 24.10
Local: Hotel Windsor Flrida
R. Ferreira Vianna, 81 - Flamengo

Porto Alegre
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Carga Horria: 16 horas
Perodo: 08h30 s 18h00

MTRICAS E
INDICADORES DE TI


MDULO 1
Vinculando Indicadores com a
estratgia

P
R
O
G
R
A
M
A

MDULO 2
Mtricas

Nveis de planejamento estratgico
Objetivo estratgico vs. metas estratgicas
Balanced Scorecard
Construindo um mapa estratgico

Definies e desenho de mtricas:
Mtrica vs. indicador
Princpios
Requerimentos
Desenho de mtricas individuais
Desenho de conjuntos integrados de mtricas
Frameworks ITIL, PMBOK, Six Sigma, COBIT, eTOM e
ISO 20000
Indicadores estratgicos, tticos e operacionais para:
Gesto de clientes
Gesto de finanas para TI
Gesto de infraestrutura
Gesto de fornecedores
Gesto de pessoas
Gesto de programas e projetos
Gesto de segurana
Gesto de sistemas

MTRICAS E
INDICADORES
DE TI

MDULO 3
Implementao e Gerenciamento das
Mtricas

Conscientizao e posicionamento
Implementao:
Planejamento
Execuo
Ficha tcnica do indicador
Implantao e divulgao
Gesto:
Monitoramento
Anlise e ao
Melhoria contnua
Erros frequentes



MTRICAS E
INDICADORES
DE TI
P
R
O
G
R
A
M
A

DEPOIMENTOS
O curso foi timo, considerando professor e material. A utilizao prtica do que foi abordado em sala foi bastante abrangente e produtiva.
Sandra Deoti ISP do Brasil


Excelente! O professor transmite com clareza a mensagem.
Mauro Lacerda Getesb


Boa dinmica com o grupo, gerou discusses e troca de conhecimento, limitando no s a uma soluo para um "case". Oportunidades para explorar
mais o conceitos e prticas.
Reginaldo Milanez International Paper


Professor muito dinmico, didtica interessante, estudo de case bom e apostila de acordo com a apresentao.
Diogo Victor da Rocha Souza Oku Cesari

Excelente abordagem do assunto, principalmente os casos prticos apresentados.
Antonio Sergio Ramalho


MUITO ALM DE
GESTO DE TI
Criada para ser a voz dos profissionais de TI, a ebusiness
Escola de Negcios de TI, tem como principal
proposta auxiliar as empresas com recursos, informaes
e melhores prticas para garantir o sucesso das iniciativas
de TI nas organizaes do pas.

Com o foco das aes relacionado ao tema de
Governana de TI, a e-business desenvolve o que h de
melhor em discusses, fruns, seminrios e cursos de
capacitao.

A governana de TI tem demandado importantes
esforos aos executivos da rea, que tem buscado um
constante aprimoramento, principalmente no que se
refere discusso de melhores prticas e ao estudo de
conceitos e aplicao de modelos.
MUITO ALM DE UMA
METODOLOGIA
DE ENSINO
Diferencial
Professores executivos de mercado.
Aulas que so exemplificadas com cases prticos.

Metodologia
A e-business utiliza a metodologia de ensino que tem como objetivo proporcionar um ambiente
cativante e agradvel, atravs da aplicao de dinmicas, jogos empresariais e recursos multimdia.

Diretriz Educacional
Por ser um Instituto sem fins lucrativos que visa o crescimento e valorizao profissional dos
executivos das reas de TI, tudo que criado passa por sua estrutura organizacional, onde o
presidente contextualiza, o conselho aprova e o coordenador educacional assegura a uniformidade
no conhecimento disseminado pelos professores aos participantes.

Troca de Experincias em alto nvel
Em uma sala de aula, voc ter a oportunidade nica de se relacionar com outros profissionais do
mercado, proporcionando a troca de conhecimentos sobre os desafios da sua rea.

CORPO
DOCENTE
William Juliano

Com Bacharelado em Engenharia de Produo pela Escola
Politcnica da USP e MBA em Negcios Internacionais pela FIA,
William possui mais de 23 anos de experincias nas reas de
negcios e tecnologia da informao. Atualmente Scio-
Diretor da Kick Off Consultores Associados, e passou por cargos
como CIO na GE Plastics South America, Global CIO de Shared
Services nos EUA tambm pela GE Plastics, CIO Global
Commercial e Diretor Global de Change Management para a
SABIC Innovative Plastics..

Walter Soubihe

Com mais de 20 anos de experincia, focados em Supply Chain
Management, Tecnologia da Informao e Consultoria
Empresarial, Walter j atuou como CIO na Bunge Brasil, Gerente
Geral de TI na Votorantim e tem dez anos de experincia como
executivo na rea de consultoria empresarial. Teve sua formao
acadmica em Engenharia e Administrao de Empresas, com
ps-graduao em Engenharia de Produo e MBA em
Controladoria/Finanas e Supply Chain Management.


WORKSHOPS
AGENDA
ESPECIALIZAO CONGRESSO
Intensivo em ITIL e COBIT 5
Carga Horria: 40 horas
SP

MBA em Gesto de TI
Carga Horria: 410 horas
SP





Mtricas e Indicadores de TI
Carga Horria: 16 horas
SP, PR, RJ e POA

Planejamento e Gesto de Budget de TI
Carga Horria: 16 horas
SP e RJ

Gesto de Projetos:
Ferramentas aplicadas a TI
Carga Horria: 16 horas
SP

Requisitos de TI: do levantamento aos
casos de uso
Carga Horria: 16 horas
SP

Anlise de Negcios de TI:
Modelagem de Processos
Carga Horria: 16 horas
SP




3 IT Management Frum / ERP &
Applications Summit Edio 2014
Carga horria: 16 horas
SP

In Company - Treinamentos Customizados, feitos sob medida.
EMPRESAS QUE
J PASSARAM
POR AQUI


Raphael Vieira
Coordenador de Projetos Corporativos
raphael.vieira@ebusinessbrasil.org.br
www.ebusinessbrasil.org.br
55 (11) 3302-9292