e-Educa, Cibercultura para la Educacin AC

PERCEPCIN Y RESPUESTA AL ENTORNO DE LA ESCUELA. LECTURA 08

1
TEMA: LA CONTRIBUCIN DE LOS PADRES DE FAMILIA EN LA
TAREA EDUCATIVA DEL JARDN DE NIOS




La comunicacin no solo se refiere a las palabras, sino que debe llevar la influencia de lo que sucede en
nuestro entorno, as como las seales no verbales, y sobre todo saber usar las palabras.

Los maestros se comunican con los padres por toda clase de razones: para dar y para recibir informacin,
para platicarles sobre lo que estn haciendo, para comprender mejor al nio, para que les den consejos,
para trabajar juntos. Es poco comn que a los padres se les llame para pedirles ayuda. Decidir en qu
consistir esta ayuda puede ser problemtico, especialmente cuando no tiene relacin directa con los hijos.

Dar consejos es un proceso bilateral, ya que los maestros y los padres exploran juntos los problemas o las
maneras de cambiar. Al aconsejar se requiere que los maestros aprendan a escuchar respetuosamente, ser
genuinos y, sobre todo, hacerse cargo del problema.

AUTORREFLEXIN

Para muchos maestros no es un problema platicar, estn acostumbrados a hacerlo. Escuchar es mucho ms
difcil, dejar el control, compartir la informacin, admitir que no tienen siempre todas las respuestas.

Para observar cmo nos comunicamos, tenemos primero que observar nuestro propio comportamiento y
cmo afecta lo que comunicamos. Esto no siempre es cmodo y puede significar el tener que cambiar
nuestras actitudes. Pero reconocer los propios sentimientos de enojo y ansiedad nos permite ser menos
defensivos y comunicarnos ms honestamente. A menudo, al trabajar con la gente ignoramos la
importancia de las virtudes emocionales. Por otra parte, el nfasis en el servicio de educacin se orienta
cada vez ms hacia los resultados, y la competencia intelectual resulta la habilidad ms importante. En
consecuencia, el dominio de las palabras y las ideas, y de figuras y objetos, gana aclamacin, en tanto que
las manifestaciones de sentimientos han llegado a ser irrelevantes dentro de las relaciones humanas
(Dickson, 1982).

LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Los siguientes son algunos ejemplos de las causas que propician barreras en la comunicacin. Se ofrecen
como una base para discusin.

Falta de confianza. Esto puede ser costumbre. Padres y maestros tienen ideas preconcebidas acerca del
otro. Los padres pueden estar a la defensiva, algunas veces debido a sus propios recuerdos de la escuela.

La distancia. Esta no es solamente una barrera fsica sino que puede desarrollarse debido a las actitudes
de superioridad o inferioridad. La distancia puede crearse por las palabras; t sientes que te estn hablando
en forma despectiva.

Falta de claridad. Esto sucede cuando la gente est a la defensiva, ansiosa, preocupada o cuando un
argumento estalla.

STACEY, Mary (1996). La comunicacin con los padres y Juntas
con los padres en Padres y maestros en equipo: trabajo conjunto para
la educacin infantil. Mxico. Trillas, 109-116 y 117-127.
e-Educa, Cibercultura para la Educacin AC

PERCEPCIN Y RESPUESTA AL ENTORNO DE LA ESCUELA. LECTURA 08

2
Distorsin del mensaje. El mensaje puede quedar distorsionado cuando el que lo enva no habla claro
pero espera que el receptor lo entienda. Algunas veces no se dan suficientes explicaciones o ejemplos.

Inferir juicios. El oyente empieza a juzgar al ponente en trminos de si est de acuerdo o no, si lo que
dice es bueno o malo, relevante o irrelevante. No es necesario estar de acuerdo con todo.

Distracciones. Frecuentemente hay muchos elementos de distraccin cuando los adultos estn reunidos,
platicando en la escuela. Los nios necesitan atencin; hay ruido o premura de tiempo. Tambin es posible
distraerse por las propias preocupaciones, por la apariencia de la persona que habla o la similitud o
diferencia de otra experiencia nuestra. El escuchar requiere una gran cantidad de concentracin.

Prejuicios. Es virtualmente imposible escuchar sin traer a la mente ideas preconcebidas e interpretaciones
personales. Es importante, por tanto, estar consciente de cmo las diferencias culturales pueden inhibir la
atencin. Las convicciones psicolgicas o polticas tambin sern una influencia as como las ideas
preconcebidas de los padres sobre lo que los maestros aparentan.

QUIN ES UN BUEN ESCUCHA?

Escuchar activamente quiere decir prestar atencin y absorber la informacin. Requiere ms esfuerzo del
que la gente piensa. El desarrollar durante el entrenamiento prctico algunas habilidades para escuchar,
puede ayudar a los maestros a estar ms conscientes de lo que hacen con los padres y con los nios, y
ayuda a mejorar la concentracin.

Prestar atencin. Escuchar quiere decir prestar atencin fsica y mentalmente. La postura del cuerpo
denota la atencin que ponemos a quien habla; la atencin fsica ayudar psicolgica y emocionalmente al
exponente.

Mostrar inters. La investigacin ha demostrado que ms de 70% de la comunicacin tiene lugar
tcitamente. El contacto visual, las expresiones faciales, los gestos de cabeza y corporales, en general,
revelan el grado de atencin que se est prestando.

Aclarar. Asegurarse de que nos entienden y de que entendemos, ayuda a la concentracin. Tambin da al
exponente la oportunidad de ordenar sus pensamientos.

Reflejar. Los buenos escuchas reflejan lo que la persona ha dicho y demuestran que ellos han odo. Sus
expresiones son genuinas y especficas. Reflejar el sentimiento que una persona parece estar expresando
da la oportunidad de negar o confirmar, y tambin de pensar acerca de lo que escucha.

Evitar las preguntas. Es fcil caer en la trampa de las preguntas y respuestas del maestro. Las preguntas
directas pueden ser molestas, pues puede ser que no se desee contestarlas. Las preguntas pueden,
asimismo, detener el flujo de la conversacin.

Hacer un resumen. Esto es especialmente importante para los maestros, cuando terminan sus
conversaciones con los padres, ya que todo malentendido queda aclarado; pueden hacerlo juntos. Hacer un
resumen durante una conversacin puede ser til, pues se evitan las constantes interrupciones, pero
tambin demuestra el inters genuino por ser claro acerca de lo que se ha dicho.





e-Educa, Cibercultura para la Educacin AC

PERCEPCIN Y RESPUESTA AL ENTORNO DE LA ESCUELA. LECTURA 08

3
JUNTAS CON LOS PADRES

Si las juntas no se planean y slo se dejan al azar, entonces la comunicacin puede deteriorarse
gravemente o nunca podr desarrollarse porque no se da en el momento oportuno. Los maestros se sienten
frustrados cuando los padres que solicitan su atencin son los mismos, stos a su vez se quejan de que no
se les concede tiempo o se encuentran hablando por encima de una algaraba.

CUL ES EL PROPSITO DE LAS JUNTAS?

Es extremadamente importante darse un tiempo para analizar el propsito de las juntas entre padres y
maestros. En las juntas la gente se da cuenta de que hay una tendencia para evitar dar malas noticias o
caer en situaciones en las que el trato con los padres pudiera ser difcil; la gente capta los pretextos que
surgen para no decir nada que pudiera destruir una buena relacin anterior o conducir a la falta de
comprensin de los padres, sin embargo, al no decir nada, tambin se provocan situaciones que deterioran
an ms las relaciones.

HABLAR ACERCA DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

La gua para los padres del Consejo Nacional para el Plan de Estudios (1989), deca: Hacer un balance
nos mostrar nuestra fortaleza y nuestras debilidades. Los padres pueden discutir el progreso de los nios
con los maestros y hablar sobre lo que se necesita hacer a continuacin. Suena tan sencillo, sin embargo,
al discutir sobre el plan de estudios y hablar solamente de las materias, los maestros suelen sentirse
intimidados ya que en ocasiones los padres critican todo; por su parte, los padres pueden sentirse
impotentes o en desventaja y en lugar de generar un dilogo, cada quien se queda con sus propias ideas,
sin discutirlas y las reuniones se convierten en una especie de ritual, particularmente si slo tienen lugar
durante el turno vespertino y ambas partes se sienten incmodas.

Al preparar cualquier discusin, pero en particular cuando se trata del programa de estudios, los maestros
necesitan tener muy en claro que los padres no solamente obtienen una oportunidad de preguntar lo que
ellos desean, sino tambin de recibir informacin de lo que es relevante para su hijo y de lo que es til
para que ellos los ayuden y estimulen

Qu es diferente hoy acerca del programa de estudios, con respecto a lo que los padres estudiaron?
La gente encuentra ms fcil hablar de su propia experiencia. Ellos necesitan saber por qu han cambiado
los mtodos de enseanza.

Qu palabras estn ahora en el vocabulario educacional, que no existan cinco o diez aos atrs?
Considere palabras y frases como recursos, programa de estudios nacional y lo que stas significan,
tanto para el maestro como para los padres.

Cmo averiguar un padre el progreso de su hijo, si ste no platica nada con el maestro? Los
padres suelen preguntar a su hijo y platican con otros padres, revisan los libros del nio, la escritura, los
dibujos que lleva a casa, y acaso podrn compararlo con otros nios.

Qu agregar a esta informacin la opinin que tenga el maestro del nio?






e-Educa, Cibercultura para la Educacin AC

PERCEPCIN Y RESPUESTA AL ENTORNO DE LA ESCUELA. LECTURA 08

4
DAR MALAS NOTICIAS

Los padres de los nios con necesidades especiales, al preguntrseles por qu valoraban a ciertos
profesionales, dijeron que ellos si les decan la verdad, los trataban con respeto y dignidad y los
escuchaban con sensibilidad (Silverman y Stacey, 1989). Esto no les quitaba la pena o el desasosiego pero
reconocan sus sentimientos Lo que los enojaba era cuando perciban arrogancia o los ignoraban de tal
modo que nunca obtenan una respuesta.

LIDIAR CON CONFLICTOS

Es natural que cualquier conflicto conlleve ansiedad, enojo o inseguridad. Aceptar otros sentimientos
como cosa natural en vez de pretender que no existen, nos lleva a tratar con la tensin nerviosa y a
empezar a afrontar el problema. Entender por qu encontramos difcil el conflicto puede ayudarnos a
sentir ms confianza y, por tanto, a mostrarnos abiertos cuando la gente viene a reclamar. A continuacin
presentamos algunas preguntas para su consideracin, con algunos ejemplos.

1. Analizar qu ocasion el conflicto.
2. Hacer una lista de las diferencias entre padres y maestros y considerar cmo afecta el modo como
cada quien percibe al nio.
3. Estudiar lo que los atemoriza del conflicto.
4. Cmo evitar las diferencias?
5. Cul es la solucin ideal?
6. Al aceptar que algunas veces habr conflicto.

DOMINAR LA CRTICA

Si abro la escuela, entonces me abro a las crticas, dijo un director de escuela primaria. Sin embargo,
sera una tontera silos maestros y los padres no conocen lo que se espera de ellos mutuamente. No es fcil
hacer ni escuchar crticas, tampoco forma parte del mtodo que los maestros y los padres deben seguir
para comunicarse; pero si existen desacuerdos es preciso aceptarlos, de manera que las discusiones acerca
de los nios valgan la pena y se aporten ideas compartidas.

Los maestros que deseen manejar las situaciones difciles, sin llegar a ser agresivos o a perder la
seguridad, deben seguir algunos entrenamientos para ser enrgicos. Las sugerencias listadas a
continuacin sirven como base para empezar a analizar c6mo se podra manejar una situacin en forma
diferente.

1. Escuche cuidadosamente. Una de las cosas ms importantes, pero tambin la ms difcil de hacer,
es escuchar verdaderamente la crtica.
2. Asegrese de haber entendido con claridad lo que se est diciendo. La crtica es una opinin;
puede no ser un hecho.
3. Piense y respire antes de responder. La crtica puede llegar como un ataque personal, pero puede
ser acerca de algo que est fuera de nuestro control. Por ejemplo, los padres son susceptibles de
enojarse cuando la escuela se mantiene cerrada por falta de personal docente.
4. Responda con honradez a lo que se est planteando. Habr crticas justificadas. Si usted cree que
lo son, entonces, aunque parezca difcil, reconzcalo. Esto no significa que pierda autoridad.
5. Tome las crticas en serio. Si no es verdad, manifieste su desacuerdo pero sea breve y especfico.
No propicie largos argumentos o numerosas justificaciones.
e-Educa, Cibercultura para la Educacin AC

PERCEPCIN Y RESPUESTA AL ENTORNO DE LA ESCUELA. LECTURA 08

5
6. Demuestre comprensin. Puede ser que de momento no se encuentre una solucin inmediata.
Permita la oportunidad de hablar y descubra la razn por la que un padre se est sintiendo
insatisfecho, disgustado o frustrado.
7. Trate de descubrir los hechos del problema en lugar de quedar atrapado por la emocin.


PARA HABLAR CON LOS PADRES

Sea sincero y especfico.

Sea flexible. Solicite la opinin de los padres para que usted pueda trabajar con ellos sobre soluciones e
ideas.

Observe cuidadosamente. Piense cmo se est sintiendo usted y de qu manera sus sentimientos afectan
la discusin.

Escuche. Concntrese y demuestre que est escuchando, adoptando una postura apropiada y solicitando
aclaraciones, haciendo reflexiones y un resumen.

Deje que los padres se relajen. Ellos no estn en su propio territorio. Dles la oportunidad de participar
en la conversacin.

Sea positivo acerca del nio. D ejemplos, no generalidades.

Haga preguntas que conduzcan a continuar la conversacin. Evite las preguntas incmodas y permita
que le hagan preguntas aunque sean difciles y lo reten.

Conteste las preguntas honestamente. Evite justificarse o asumir una actitud defensiva. Si es difcil para
usted contestar, exprese sus propios sentimientos.

Recuerde, las buenas relaciones requieren tiempo. Permita que la relacin crezca. No es amistad lo que
usted est buscando, pero si una posible colaboracin.