Arnhem Binnenstadsmonitor 2012

B
i
n
n
e
n
s
t
a
d
s
m
o
n
i
t
o
r
Binnenstadsmonitor
2012
Februari 2013

Binnenstadsmonitor
2012

Februari 2013

Colofon:
Gemeente Arnhem
Informatievoorziening - Onderzoek en Statistiek
Contactpersoon: Susan ter Bekke
Tel.: (026) 377 4808
e-mailadres: onderzoek@arnhem.nl
www.arnhem.nl/onderzoekencijfers

Binnenstadsmonitor 2012 Samenvatting
Samenvatting
Achtergrond
De Binnenstadsmonitor geeft inzicht in de meningen en opvattingen van bezoekers aan de
binnenstad en een beeld van de bezetting van de parkeerplaatsen. Sinds 1996 wordt de
monitor iedere twee jaar in de herfst uitgevoerd. Het onderzoek bestaat uit een enqute onder
bezoekers, passantentellingen en parkeertellingen. Er is genquteerd tijdens een woensdag,
donderdagavond en zaterdag. Om ook een beeld te krijgen van koopzondagbezoekers is net
als in 2010 tijdens de koopzondag genquteerd. In totaal hebben rond de 1.100 bezoekers
van de Arnhemse binnenstad aan het onderzoek meegewerkt. De monitor wordt uitgevoerd
door de Afdeling Informatievoorziening - Onderzoek en Statistiek (O&S) in opdracht van de
afdeling Werk, Inkomen, Economie en Cultuur (WIEC) en de afdeling Ruimte, cluster Beleid en
Regie. De afstemming van het onderzoek wordt gezocht met de Stichting
Binnenstadsmanagement Arnhem (SBA) en ondernemersvereniging City Centrum Arnhem
(CCA). Het veldwerk is uitgevoerd door onderzoeksbureau Dimensus.
Bezoekers en hun bezoekgedrag
Het aandeel bezoekers van buiten Arnhem is in 2012 vergelijkbaar met de voorgaande jaren:
42% van de bezoekers komt van buiten Arnhem. Iets meer dan de helft van de bezoekers
(51%) komt naar de binnenstad om te winkelen. 65% Van de bezoekers komt n of meerdere
dagen per week naar de binnenstad.

Het aandeel bezoekers dat wat heeft besteed (dagelijks of niet-dagelijkse artikelen) in de
winkels is 57%. Dit aandeel is vergelijkbaar met 2010 (58%). Gemiddeld geeft de bezoeker
78,- uit, dat is minder dan in 2010 toen het 83,- was. Bezoekers van buiten Arnhem geven
gemiddeld meer uit aan niet-dagelijkse goederen dan Arnhemmers, een verschil van ongeveer
30,-. En op de drie bezoekers geeft iets uit in de horeca, gemiddeld 16,-. Dit bedrag is 2,-
hoger dan in 2010. Bezoekers van buiten Arnhem geven vaker wat uit in de horeca dan
Arnhemmers. Bijna n op de vijf (17%) bezoekers heeft op zaterdag iets uitgegeven op de
markt, gemiddeld 18,-. Dit bedrag is over de jaren redelijk stabiel. Arnhemmers geven vaker
wat uit op de markt dan bezoekers van buiten de stad.
Waardering kwaliteit binnenstad
Alle aspecten van de Arnhemse binnenstad werden positief en met een voldoende beoordeeld.
Het algemene rapportcijfer van de binnenstad was een 7,6. Vergeleken met 2010 lijken de
gemiddelde rapportcijfers voor bijna alle aspecten van de binnenstad (enkele tienden) hoger uit
te vallen. Zoals ook uit eerdere Binnenstadsmonitoren naar voren is gekomen zijn bezoekers
van buiten de stad over het algemeen positiever over de binnenstad dan Arnhemmers.
Verkeersaspecten
39% Van de bezoekers komt met de auto naar de binnenstad. Dit aandeel is toegenomen ten
opzichte van 2010. Vooral op de donderdagavond en zaterdag gebruikt men de auto om naar
de binnenstad te komen. Een kwart van de bezoekers (26%) komt met de trein of bus. Dit
aandeel is afgenomen en was in 2010 33%. Het aandeel bezoekers dat lopend de binnenstad
bezoekt is toegenomen, van 16% naar 21%.

De bereikbaarheid van de binnenstad met de fiets scoort het hoogst (7,8), de kwaliteit van
parkeerplaatsen op straat scoort het laagst (5,9). Voor bijna alle verkeersaspecten is het
gemiddelde rapportcijfer ten opzichte van 2010 toegenomen, alleen de bereikbaarheid van de
binnenstad met de fiets is iets afgenomen. Het grootste verschil is zichtbaar voor de
bereikbaarheid van de binnenstad met de auto: van een 5,4 in 2010 naar een 6,1 in 2012.
Bezoekers van buiten Arnhem zijn over verschillende verkeersaspecten positiever dan
Arnhemmers.

Een meerderheid van de bezoekers geeft aan zelden of nooit hinder te ondervinden van autos
en vrachtverkeer (85%) of fietsers (78%) tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het
centrum. Vergeleken met Arnhemmers geven bezoekers van buiten Arnhem vaker aan zelden
of nooit hinder te ondervinden. Het is overigens niet toegestaan te fietsen wanneer de winkels
open zijn. Bevoorrading van winkels gebeurt merendeels binnen de venstertijden tot 11.00 uur.
Bezoek aan Arnhem
Ruim de helft (54%) van de bezoekers geeft aan soms een bezoek aan de Arnhemse
binnenstad te combineren met een bezoek aan de Steenstraat, 15% geeft aan dit altijd te doen.
De resultaten zijn vergelijkbaar met 2010. Arnhemmers geven vaker aan een bezoek aan de
binnenstad te combineren met de Steenstraat dan bezoekers die van buiten Arnhem komen.

62% Van de bezoekers is bekend met het Arnhems Modekwartier. Niet iedereen die het kent is
er ook wel eens geweest: 17% van de bezoekers kent het Modekwartier en bezoekt het vaak of
regelmatig. Arnhemmers zijn meer bekend met het Modekwartier en bezoeken het vaker dan
bezoekers van buiten Arnhem.

Ongeveer zes op de tien bezoekers (63%) geeft aan regelmatig te winkelen in een winkelgebied
buiten Arnhem. Winkelcentrum Kronenburg en Nijmegen worden daarbij het meest genoemd.
Internet en openingstijden
De Arnhem App is weinig bekend bij bezoekers. 10% Kent de Arnhem App maar maakt er geen
gebruik van, 3% kent de Arnhem App en maakt er wel gebruik van.
En op de drie bezoekers (34%) geeft aan regelmatig producten te kopen op internet die ook in
de binnenstad gekocht kunnen worden. Eveneens n op de drie bezoekers (32%) geeft aan
eerst op internet naar informatie te zoeken voordat zij een product aanschaffen. En op de twee
(53%) bezoekers vindt de persoonlijke service en het koopadvies in de winkel belangrijk bij het
doen van een aankoop in de winkel.

Ruim de helft (57%) van de bezoekers is tevreden met het huidige aantal koopzondagen van 21
in het jaar. En op de vijf (19%) geeft aan iedere week een koopzondag te willen.
De best passende openingstijden van winkels in het stadscentrum op doordeweekse dagen zijn
van 9 tot 18 uur (33% geeft dit aan) of van 10 tot 19 uur (30% geeft dit aan).
Koopzondag
Koopzondagbezoekers geven vaker aan te winkelen (64%) of een toeristisch/recreatief bezoek
(10%) aan de binnenstad te brengen dan bezoekers op de andere dagen (respectievelijk 51%
en 7%).
Koopzondagbezoekers geven vaker aan dat het bezoek aan de binnenstad nog niet is afgerond
(56%) dan bezoekers op de andere dagen (44%).
Het aandeel koopzondagbezoekers dat iets heeft besteed ligt lager dan het aandeel bezoekers
op andere dagen (42% versus 57%).

De koopzondagbezoeker geeft gemiddeld 87,- uit in de winkels en gemiddeld 17,- in de
horeca. Wat betreft de uitgaven in de winkels is dat meer dan de bezoeker op de andere dagen
uitgeeft (respectievelijk 78,- en 16,-).
Koopzondagbezoekers lijken de aspecten van de binnenstad iets beter te beoordelen dan
bezoekers op de andere dagen.

Koopzondagbezoekers komen vooral met de fiets of lopend (46%) of met de auto/motor (38%)
en minder met het openbaar vervoer naar de binnenstad (16%). Vergeleken met de bezoekers
op de andere dagen, komen koopzondagbezoekers vaker met het openbaar vervoer (46%
versus 25% op de andere dagen), ongeveer even vaak met auto/motor (38% versus 39% op de
andere dagen) en minder vaak lopend of met de fiets (16% versus 35% op de andere dagen).

Koopzondagbezoekers geven aan zelden of nooit hinder te ondervinden van autos en
vrachtverkeer of fietsers tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het centrum. Op
koopzondagen vindt geen bevoorrading plaats en is fietsen in de binnenstad niet toegestaan
wanneer winkels geopend zijn. Bezoekers op de andere dagen geven vaker aan last te hebben
van autos en vrachtverkeer (hinder vaak of regelmatig 15%).

57% Van de koopzondagbezoekers kent het Modekwartier, 11% van de koopzondagbezoekers
die het Modekwartier kent zegt regelmatig of vaak in het Modekwartier te komen. Dat is minder
dan bezoekers op de andere dagen: 62% van deze bezoekers kent het Modekwartier en 17%
geeft aan hier vaak of regelmatig te komen.
Parkeren
Ten opzichte van 2010 is het aantal parkeerplaatsen op straat en in de garages nagenoeg
hetzelfde gebleven. Op doordeweekse dagen zijn er bijna 3.900 betaalde parkeerplaatsen
beschikbaar; ruim 2.700 in de parkeergarages en ruim 1.100 op straat. Met de extra
parkeercapaciteit op donderdagavond en zaterdag zijn er bijna 4.300 betaalde parkeerplaatsen
op de piekmomenten beschikbaar.
Per maand worden in Arnhem ongeveer 170.000 parkeertickets verkocht. Het aantal
parkeerders neemt de afgelopen jaren af.
Op woensdag en donderdagavond is op de piekmomenten ongeveer 50-60% van de
parkeercapaciteit in de parkeergarages bezet. Op zaterdag is rond de 80% van de
parkeerplaatsen bezet. Vergeleken met 2008 en 2010 is de bezettingsgraad van de
parkeergarages in 2012 lager.
De bezettingsgraad van de parkeergarages op zaterdag en koopzondag zijn vergelijkbaar met
elkaar.
Passantentellingen en bezoekersaantallen
Het bezoekersaantal laat in de loop van de jaren een nogal wisselend verloop zien. De
aantallen zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en andere incidentele situaties. De
uitkomsten moeten met de nodige voorzichtigheid en marges genterpreteerd worden.

De bezoekersaantallen zijn ten opzichte van 2010 met ongeveer 4% toegenomen. Vooral op
woensdag lag het aantal bezoekers hoger dan voorgaande jaren. Passantentellingen,
uitgevoerd door het bureau Locatus, geven aan dat het aantal bezoekers in 2011 is
toegenomen ten opzichte van 2009 met 8%.

Het blijft moeilijk conclusies te trekken over de ontwikkelingen van het bezoekersaantal aan de
hand van de tellingen. Voorzichtig kan geconcludeerd worden dat er sprake lijkt te zijn van een
iets opgaande tendens.
Binnenstadsmonitor 2012 Inhoudsopgave
Gemeente Arnhem, O&S 1
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave.............................................................................................................................. 1
1 Inleiding.................................................................................................................................. 3
1.1 Achtergrond...................................................................................................................... 3
1.2 Onderzoeksopzet ............................................................................................................. 3
1.2.1 Enqute onder bezoekers ....................................................................................... 3
1.2.2 Passantentellingen .................................................................................................. 4
1.2.3 Parkeertellingen....................................................................................................... 4
1.2.4 Onderzoeksperiode en tijden................................................................................... 4
1.2.5 Weer en bijzondere omstandigheden...................................................................... 4
2 Bezoekersenqute ................................................................................................................. 6
2.1 Inleiding ............................................................................................................................ 6
2.2 Bezoekers en hun bezoekgedrag .................................................................................... 6
2.2.1 Herkomst ................................................................................................................. 6
2.2.2 Bezoekmotieven ...................................................................................................... 7
2.2.3 Bezoekfrequentie en - duur ..................................................................................... 8
2.2.4 Bezoek Arnhem....................................................................................................... 9
2.2.5 Bestedingen............................................................................................................. 9
2.2.5.1. Winkel.................................................................................................................. 9
2.2.5.2. Horeca............................................................................................................... 10
2.2.5.3. Zaterdagmarkt ................................................................................................... 10
2.3 Waardering kwaliteit binnenstad .................................................................................... 10
2.3.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad.................................................................... 11
2.4 Verkeersaspecten .......................................................................................................... 12
2.4.1 Huidige vervoerswijze............................................................................................ 12
2.4.2 Waardering verkeersaspecten............................................................................... 13
2.5 Bezoek aan Arnhem....................................................................................................... 15
2.5.1 Steenstraat en Modekwartier................................................................................. 15
2.5.2 Ander winkelgebied ............................................................................................... 16
2.6 Internet en openingstijden.............................................................................................. 17
3 Koopzondag ......................................................................................................................... 19
3.1 Koopzondagbezoekers en hun bezoekgedrag............................................................... 19
3.1.1 Bezoekfrequentie en duur ................................................................................... 19
3.1.2 Winkel- en horecabestedingen.............................................................................. 19
3.2 Waardering kwaliteit binnenstad koopzondagbezoekers............................................... 19
3.2.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad.................................................................... 19
3.3 Verkeersaspecten koopzondagbezoekers..................................................................... 20
3.3.1 Huidige vervoerswijze............................................................................................ 20
3.3.2 Waardering verkeersaspecten............................................................................... 20
3.4 Steenstraat en Modekwartier ......................................................................................... 21
4 Parkeren............................................................................................................................... 22
4.1 Inleiding .......................................................................................................................... 22
4.2 Parkeercapaciteit............................................................................................................ 22
4.3 Bezettingsgraad straatparkeren en parkeergarages...................................................... 22
4.3.1 Koopzondag........................................................................................................... 25
5 Passantentellingen en bezoekersaantallen ......................................................................... 26
5.1 Inleiding .......................................................................................................................... 26
5.2 Tellingen......................................................................................................................... 26
5.3 Bezoekersaantallen........................................................................................................ 28
Bijlagen........................................................................................................................................ 32
Binnenstadsmonitor 2012 Inhoudsopgave
Bijlage 1: Toelichting methodiek.............................................................................................. 33
Bijlage 2: Vragenlijst ................................................................................................................ 35
Bijlage 3: Overzichtskaarten.................................................................................................... 36
Bijlage 4: Achtergrond en gedrag van bezoekers.................................................................... 38
Bijlage 5: Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad ...................................................................... 40
Bijlage 6: Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeergelegenheid............................................ 41
Bijlage 7: Resultaten Koopzondag........................................................................................... 42
Koopzondagbezoekers en hun bezoekgedrag........................................................................ 42
Herkomst .............................................................................................................................. 42
Bezoekmotieven................................................................................................................... 42
Bezoekfrequentie en duur .................................................................................................. 42
Winkel- en horecabestedingen ............................................................................................ 43
Waardering kwaliteit binnenstad koopzondagbezoekers ........................................................ 43
Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad .................................................................................. 43
Verkeersaspecten koopzondagbezoekers .............................................................................. 44
Huidige vervoerswijze .......................................................................................................... 44
Waardering verkeersaspecten ............................................................................................. 44
Bezoek aan Arnhem................................................................................................................ 45
Steenstraat en Modekwartier ............................................................................................... 45
Ander winkelgebied.............................................................................................................. 46
Internet, koopzondagen en openingstijden.............................................................................. 46
Koopzondagen en openingstijden ........................................................................................... 47

Binnenstadsmonitor 2012 hoofdstuk 1
1 Inleiding
1.1 Achtergrond
Sinds 1996 wordt iedere twee jaar in de herfst de Binnenstadsmonitor uitgevoerd. De
Binnenstadsmonitor is een onderzoek in de binnenstad van Arnhem en bestaat uit drie
onderdelen:
een enqute onder bezoekers
passantentellingen
parkeertellingen

Om ook een beeld te krijgen van het economisch functioneren van de binnenstad wordt een
enqute onder ondernemers uitgevoerd. De resultaten van deze enqute worden in april 2013
verwacht.

Door de periodieke herhaling heeft het onderzoek een monitorfunctie. De monitor wordt
uitgevoerd door de Afdeling Informatievoorziening - Onderzoek en Statistiek (O&S) in opdracht
van de afdeling Werk, Inkomen, Economie en Cultuur (WIEC) en de afdeling Ruimte, cluster
Beleid en Regie.
Het veldwerk is uitgevoerd door onderzoeksbureau Dimensus.
De resultaten worden met voorgaande jaren vergeleken. Dit jaar is voor de tweede keer ook
genquteerd op een koopzondag, om zo een beeld te krijgen van de koopzondagbezoekers.
Tijdens de koopzondag 4 november waren er geen evenementen in Arnhem. Twee jaar
geleden, op 7 november 2010 was dit wel het geval: Vitesse speelde een thuiswedstijd tegen
AZ en Holiday on Ice vond plaats in de Rijnhal. Dit heeft effect gehad op de resultaten van de
koopzondag 2010.
De resultaten van de koopzondagbezoeker worden vergeleken met de resultaten van de
bezoekers op de andere dagen. Gemeenten kunnen overigens zelf beslissen over het invoeren
van een koopzondag
1
. De koopzondag in de binnenstad Arnhem is doorgaans de eerste
zondag van de maand.
1.2 Onderzoeksopzet
1.2.1 Enqute onder bezoekers
Bij het verlaten van de Arnhemse binnenstad, bij de zestien uitgangen (zie bijlage 3), werden
bezoekers (16 jaar en ouder) gevraagd om mee te werken aan een enqute. Op de
koopzondag werd het aantal uitgangen beperkt tot zeven. In totaal hebben rond de 1.100
bezoekers van de Arnhemse binnenstad aan het onderzoek meegewerkt.
De enqute geeft inzicht in het gedrag en beweegredenen van de binnenstadsbezoekers en
hun meningen over de kwaliteit van de binnenstad en verschillende verkeersaspecten. In bijlage
2 staat de volledige vragenlijst die aan de binnenstadsbezoekers is voorgelegd.
De meeste vragen zijn ook in voorgaande Binnenstadsmonitoren gesteld, zodat ontwikkelingen
in de tijd gevolgd kunnen worden. Daarnaast zijn een aantal actuele themas toegevoegd, zoals
het ondervinden van hinder van fietsers en autos, de openingstijden van winkels en het gebruik
van internet voorafgaand aan een winkelbezoek.

1
In de Winkeltijdenwet is vastgelegd wanneer winkels open mogen zijn. In de meeste gemeenten kunnen
12 koopzondagen gehouden worden in het jaar. Sommige gemeenten kunnen gebruik maken van de
toerismebepaling in de Winkeltijdenwet om het aantal koopzondagen uit te breiden.
Lang niet alle bezoekers willen medewerking verlenen aan de enqute. Vooral op drukke
punten blijkt het problematisch om voldoende respondenten te vinden, omdat men snel de bus
of trein wil halen. Ook door slechte weersomstandigheden (regen en kou) weigeren mensen
nog al eens hun medewerking.
1.2.2 Passantentellingen
Tijdens het veldwerk van de monitor worden passanten geteld. Voor de tellingen wordt een
denkbeeldig cordon om de binnenstad gelegd. Dit cordon komt min of meer overeen met de
grenzen van het voetgangersgebied. Bij elk van de zestien uitgangen van de binnenstad
worden mensen geteld die de binnenstad verlaten (zie bijlage 3). Met deze tellingen ontstaat
zicht op het druktepatroon bij verschillende uitgangen en het verloop van de drukte gedurende
een woensdag, een donderdag en een zaterdag. Ook tijdens de koopzondag is geteld, op
zeven uitgangen van de binnenstad (de drukste punten, vanwege het verkeerd enquteren is
punt 15, Jansstraat, buiten beschouwing gelaten, zie bijlage 3). Op basis van deze tellingen
wordt een schatting gemaakt van het bezoekersaantal (zie bijlage 1 voor methodiek). De eigen
passantentellingen worden vooral gebruikt om het enqutebestand te wegen, zodat het aantal
enqutes dat op een punt is afgenomen in verhouding staat tot de drukte op dat punt.

Voor het bepalen van de bezoekersaantallen wordt eveneens gebruik gemaakt van Locatus-
gegevens. Zij leveren een schatting van de bezoekersaantallen per week. Mede aan de hand
van transactiecijfers van de detailhandel wordt het aantal bezoekers per week geschat. De
meest recente cijfers betreffen het voorjaar 2011. WPM/Easycount levert telgegevens over het
aantal passanten rondom het Musis Kwartier. Het betreft hier telgegevens over de Roggestraat,
de Dwingelstraat en de Parkeergarage (ingang boven aan de roltrap bij de V&D en Zeeman).
1.2.3 Parkeertellingen
Voor de parkeertellingen wordt dit jaar voor het eerst alleen gebruik gemaakt van de gegevens
afkomstig van de geautomatiseerde registratie door de garage-eigenaren cq. beheerders en
van de managementrapportages van het Parkeerbedrijf Gemeente Arnhem.
1.2.4 Onderzoeksperiode en tijden
Het veldwerk van het onderzoek vindt sinds 1996 plaats in de herfst; eind oktober of begin
november. Hierbij wordt getracht een representatieve week te vinden. Het veldwerk wordt bij
voorkeur niet gedaan in de herfstvakantie en niet tijdens de intocht van Sinterklaas. Net als
voorgaande jaren (2006, 2008 en 2010) is er ook dit jaar genquteerd op een zaterdag
voorafgaand aan een koopzondag.
Voor de Binnenstadsmonitor 2012 heeft het veldwerk plaats gevonden op woensdag 31 oktober
(van 11u tot 16.30u), donderdag 1 november (van 17.30u tot 21.30u), zaterdag 3 november
(van 10u tot 17.30u) en koopzondag 4 november (van 12u tot 17u).
1.2.5 Weer en bijzondere omstandigheden
Op woensdag 31 oktober was het half tot zwaar bewolkt in Arnhem, af en toe brak de zon door.
Het was ongeveer 11 graden. Donderdag 1 november was het slecht weer: het was bewolkt
met lichte regen of motregen. Zaterdag 3 november was het erg slecht weer: het was zwaar
bewolkt en er vielen veel buien tot ongeveer 15 uur. Daarna brak de hemel open en scheen de
zon. Het was rond de 8 graden. Zaterdag waren er werkzaamheden aan het spoor, en geen
treinverkeer op het traject Ede/Wageningen - Utrecht. Reizigers moesten rekening houden met
een vertraging van een kwartier tot een half uur. Door een stroomstoring was er ook rondom
Nijmegen een korte tijd geen treinverkeer mogelijk. Op de koopzondag 4 november was het half
bewolkt en viel er vanaf 15 uur regen. Ook op die dag waren er werkzaamheden aan het spoor
op het traject Ede/Wageningen - Utrecht.
In de periode van het veldwerk werden in de binnenstad de Hema en de McDonalds verbouwd
(Rijnstraat en Grote Oord). Daarnaast vonden er bouwwerkzaamheden plaats bij Janspoort
(enqutepost 14) en bij het Kenniscluster, tussen de Oude Oeverstraat en de Nieuwe
Oeverstraat (bij enqutepost 2).

2 Bezoekersenqute
2.1 Inleiding
Bij het verlaten van de binnenstad zijn bezoekers van de Arnhemse binnenstad (16 jaar en
ouder) gevraagd mee te werken aan een enqute. Daarbij werd duidelijk vermeld dat het ging
om een niet-commercile activiteit. In totaal hebben 1.110 mensen aan het onderzoek
meegedaan, waarvan er 94 op de koopzondag zijn genterviewd. Dit hoofdstuk heeft betrekking
op de andere bezoekers (exclusief de koopzondag). De meningen van de
koopzondagbezoekers worden apart in hoofdstuk 3 en bijlage 7 besproken.
De enqute geeft inzicht in het gedrag en beweegredenen van de binnenstadsbezoekers en
hun meningen over de kwaliteit van de binnenstad en verschillende verkeersaspecten. In bijlage
2 staat de volledige vragenlijst die aan de binnenstadsbezoeker is voorgelegd. De meeste
vragen zijn ook in voorgaande Binnenstadsmonitoren gesteld, zodat ontwikkelingen in de tijd
gevolgd kunnen worden.
2.2 Bezoekers en hun bezoekgedrag
In deze paragraaf over de bezoekers en hun bezoekgedrag worden de volgende vragen
beantwoord: waar komen de bezoekers van de Arnhemse binnenstad vandaan? Wat is hun
bezoekmotief? Hoe vaak komen ze in de stad? Hoe lang blijven ze in de stad? Welke gebieden
hebben ze bezocht? Wat hebben ze besteed?
2.2.1 Herkomst
Ongeveer vier op de tien bezoekers (42%) aan de Arnhemse binnenstad komt van buiten
Arnhem. Dat is vergelijkbaar met 2010, toen het aandeel 40% was (zie Figuur 2-1). Over de
jaren heen zien we dat het aandeel redelijk stabiel lijkt te zijn.

0%
20%
40%
60%
80%
100%
1996 2000 2004 2008 2012

Figuur 2-1 Percentage bezoekers van buiten Arnhem, 1996-2012

Ongeveer 2% van de bezoekers komt uit het buitenland
2
, waarvan het grootste deel uit
Duitsland en Belgie.
Het aandeel bezoekers van buiten Arnhem is met name op woensdag en donderdag lager dan
in 2010. Op de woensdag is het aandeel bezoekers van buiten Arnhem 25% in 2012 vergeleken
met 38% in 2010, op de donderdag is het 30% in 2012 vergeleken met 39% in 2010.
Van de Arnhemse bezoekers komt ongeveer 70% uit Arnhem-Noord en 30% uit Arnhem-Zuid.
Dit is vrijwel hetzelfde als in voorgaande jaren. Het aandeel bezoekers uit Arnhem-Noord
schommelt over de jaren tussen de 70% en 75%.
2.2.2 Bezoekmotieven
Winkelen is het meest genoemde bezoekmotief. Iets meer dan de helft (51%) van de bezoekers
geeft aan dat winkelen voor niet-dagelijkse boodschappen de belangrijkste reden is voor het
bezoek aan de Arnhemse binnenstad. Dit aandeel is iets toegenomen, ten opzichte van 2010,
toen 48% van de bezoekers dit als belangrijkste bezoekmotief aangaf (zie Figuur 2-2). Voor
18% van de bezoekers is boodschappen doen (dagelijkse artikelen) de belangrijkste reden.
11% Geeft aan voor werk de Arnhemse binnenstad te bezoeken. Het aandeel bezoekers dat
aangeeft de binnenstad te bezoeken voor de horeca is toegenomen: 11% geeft dit aan, in 2010
was het 6%. Het toeristisch/recreatief bezoek in 2012 is beperkt evenals in 2010 (in 2012 geeft
4% dit aan, in 2010 was dit 5%, zie bijlage 4 voor de afgelopen jaren).

0%
20%
40%
60%
80%
100%
1996 2000 2004 2008 2012

Figuur 2-2 Percentage bezoekmotief winkelen, 1996-2012

De bezoekmotieven verschillen per dag. Toch is winkelen op alle dagen (woensdag, donderdag
en zaterdag) de meest genoemde reden voor een bezoek aan de Arnhemse binnenstad.
Boodschappen doen (dagelijkse artikelen) is een belangrijke reden voor bezoekers op zaterdag,
en wordt duidelijk minder vaak genoemd op donderdag.
Op woensdag geven bezoekers met name aan de binnenstad te bezoeken vanwege werk (18%
op woensdag ten opzichte van 11% in totaal, zie Tabel 2-1). Horecabezoek is met name een
reden om de binnenstad te bezoeken op donderdagavond.

2
Dit percentage kan een onderschatting zijn omdat bezoekers uit het buitenland minder bereid zijn om aan
een dergelijk onderzoek deel te nemen ofwel door geringe betrokkenheid of door taalproblemen.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1996 2000 2004 2008 2012
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
Tabel 2-1 Bezoekers naar bezoekmotieven op verschillende dagen, 2012
2012
Bezoekmotief

Woensdag Donderdag Zaterdag Totaal
Winkelen 42% 53% 55% 51%
Boodschappen doen 19% 13% 21% 18%
Werk 18% 12% 6% 11%
Toeristisch/recreatief 4% 5% 3% 7%
Bezoek horeca 8% 21% 6% 11%
Ik woon hier 7% 7% 8% 5%
Familie bezoek 2% 5% 3% 3%
Bezoek markt 10% 4%
Overig 14% 7% 10% 10%
2.2.3 Bezoekfrequentie en - duur
65% Van de bezoekers komt n of meerdere dagen per week naar de binnenstad. 21% Geeft
aan dagelijks naar de binnenstad te komen.
De bezoekfrequentie laat door de jaren heen een iets wisselend beeld zien. In vergelijking met
2008 is de bezoekfrequentie verder toegenomen; in 2008 bezocht 60% van de bezoekers de
binnenstad n of meerdere dagen per week (zie Figuur 2-3).

Figuur 2-3 Bezoekers n of meerdere dagen Gemiddelde bezoekduur (minuten),
per week, 1996-2012 1998-2012

38% Van de bezoekers blijft minder dan een uur in de binnenstad, 25% van de bezoekers blijft
n tot twee uur in de binnenstad (zie bijlage 4 voor de afgelopen jaren).
Door aan elk tijdsinterval een gemiddelde bezoekduur toe te kennen
3
, kan een gemiddelde
bezoekduur worden uitgerekend. De gemiddelde bezoekduur is in 2012 110 minuten. Dit is
lager dan in 2010 (zie Figuur 2-3) en is een verdere daling na de stijgende lijn die vanaf 2004 is
ingezet. Een mogelijke verklaring hiervoor zou het slechte weer (regen en kou) kunnen zijn. Het

3
Respectievelijk 15, 30, 45, 90, 150, 210 en 300 minuten.
percentage bezoekers dat het bezoek aan de binnenstad nog niet heeft afgerond is
vergelijkbaar met 2008 en iets lager dan in 2010 (44% in 2012, voor voorgaande jaren zie
bijlage 1).
2.2.4 Bezoek Arnhem
Op de vraag waarom men Arnhem bezoekt en niet een ander winkelgebied geeft 62% aan dat
dit is vanwege de nabijheid. Afstand en bereikbaarheid spelen een belangrijke rol: deze
aspecten komen op de 1
e
, de 4
e
en 5
e
plek terug.

Tabel 2-2 Bezoek Arnhem, 2012
2012
Waarom bezoekt u Arnhem en niet een ander winkelgebied? (meerdere antwoorden mogelijk)
1 Dichtbij 62%
2 Winkelaanbod 17%
3 Gezellig 13%
4 Goed bereikbaar 11%
5 Ik werk in/nabij de stad 10%
6 Ik ben bekend met de stad 10%
2.2.5 Bestedingen
2.2.5.1. Winkel
Ruim de helft (57%) van de bezoekers heeft wat besteed in de winkels in de Arnhemse
binnenstad. Vergeleken met 2010 is dat aandeel stabiel gebleven.
Het gemiddelde totale bestedingsbedrag is 78,- en daarmee lager dan in 2010. De
gemiddelde bestedingen aan niet-dagelijkse artikelen bedraagt 91,- en ligt eveneens lager
dan in 2010 (zie Tabel 2-3)
4
. Het betreft hier nominale bestedingen zonder inflatiecorrectie.

Tabel 2-3 Bestedingen in de winkels
5
, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
Dagelijks
Gemiddelde
bestedingsbedrag

14

15

15

21

18

18

19

23

21
Niet-dagelijks
Gemiddelde
bestedingsbedrag

75

85

83

99

77

89

86

98

91
Totaal
% bezoekers wat
besteed

66%

59%

58%

59%

60%

59%

65%

58%

57%
Gemiddelde
bestedingsbedrag

66

71

72

87

70

73

72

83

78

4
Bij het berekenen van de gemiddelde bestedingsbedragen zijn uitschieters boven de 1.000,- buiten
beschouwing gelaten.
5
Nominale bestedingen zonder inflatiecorrectie.
Aan dagelijkse artikelen geven zowel bezoekers van buiten Arnhem als Arnhemmers ongeveer
evenveel uit, namelijk 21,-. Aan niet-dagelijkse artikelen geven bezoekers van buiten Arnhem
duidelijk meer uit dan Arnhemmers, een verschil van ongeveer 30,-. Dit onderstreept het
belang van de bezoekers van buiten Arnhem voor de Arnhemse binnenstad.
Automobilisten geven per bezoek gemiddeld aanzienlijk meer uit dan mensen die de binnenstad
lopend of per fiets bezoeken, of die met het openbaar vervoer zijn gekomen (bijlage 4). Aan de
andere kant komen bezoekers op de fiets gemiddeld vaker naar de binnenstad dan bezoekers
die met de auto komen.
2.2.5.2. Horeca
En op de drie bezoekers (33%) heeft iets besteed in de horeca. Dit aandeel is vergelijkbaar
met voorgaande jaren. Gemiddeld geeft men 16,- uit. Dit bedrag is iets hoger dan in 2010 (zie
Tabel 2-4).

Tabel 2-4 Bestedingen in de horeca, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
% bezoekers wat
besteed

30%

27%

33%

24%

31%

35%

34%

32%

33%
Gemiddelde
bestedingsbedrag

11

9

11

11

13

14

14

14

16

Bezoekers van buiten Arnhem (39%) geven vaker iets uit in de horeca dan Arnhemmers (29%),
maar het gemiddelde bedrag verschilt weinig.
2.2.5.3. Zaterdagmarkt
Bijna n op de vijf bezoekers (17%) heeft op zaterdag iets uitgegeven op de markt (zie Tabel
2-5). Dit aandeel was in de voorgaande jaren iets groter. Het gemiddelde bedrag van 18,- is
enigszins vergelijkbaar met 2010.
Arnhemmers geven vaker iets uit op de zaterdagmarkt (21%) dan bezoekers van buiten
Arnhem (12%).

Tabel 2-5 Bestedingen op de zaterdagmarkt, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
% bezoekers wat
besteed

15%

11%

16%

9%

15%

18%

19%

19%

17%
Gemiddelde
bestedingsbedrag

13

13

12

17

14

16

17

17

18
2.3 Waardering kwaliteit binnenstad
Om de waardering voor de Arnhemse binnenstad vast te stellen, is de bezoekers een aantal
vragen gesteld. De vragen hebben betrekking op de kwaliteit en variteit van de winkels, de
sfeer en gezelligheid, de inrichting, het schoon zijn van de binnenstad, het aanbod van culturele
voorzieningen en het aanbod van horecavoorzieningen. Bezoekers is gevraagd voor al deze
aspecten rapportcijfers te geven. Tot slot is gevraagd naar een algemeen oordeel over de
binnenstad. Er zijn voor de verschillende kwaliteitsaspecten gemiddelde rapportcijfers
berekend. Hierbij zijn alleen respondenten meegerekend die hierover een mening hebben
gegeven
6
.
2.3.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad
Alle aspecten van de Arnhemse binnenstad worden met een voldoende beoordeeld (zie Figuur
2-4). De kwaliteit van de horecavoorzieningen scoort het hoogste, namelijk een 7,6. Het laagste
wordt de netheid (schoon zijn) van de binnenstad beoordeeld, met een 6,7.

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
netheid
inrichting
veiligheid
variteit winkels
culturele voorzieningen
sfeer/ gezelligheid
kwaliteit winkels
horecavoorzieningen
2010 2012

Figuur 2-4 Gemiddelde rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad, 2012 en 2010

Ten opzichte van 2010 wordt duidelijk dat de gemiddelde rapportcijfers voor alle aspecten van
de binnenstad bijna gelijk zijn gebleven (zie bijlage 5).
Sinds 2004 is het gemiddelde rapportcijfer voor het algemeen oordeel van de binnenstad
gestegen. Na een lichte daling in 2010 is in 2012 het algemeen oordeel weer gelijk aan 2008.
Het algemene oordeel van de Arnhemse binnenstad is in 2012 een 7,6 (zie Figuur 2-5, voor de
jarenreeks zie bijlage 5).

1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
1996 2000 2004 2008 2012

Figuur 2-5 Gemiddelde rapportcijfer algemeen oordeel binnenstad Arnhem, 1996-2012

6
Het aantal respondenten dat een rapportcijfer heeft gegeven verschilt per aspect.
Voor de tweede keer is gevraagd aan Arnhemse binnenstadbezoekers wat zij vinden van het
aanbod van evenementen in de stad en van de klantvriendelijkheid in de winkels. De
klantvriendelijkheid wordt iets beter gewaardeerd, van een 7,0 in 2010 naar een 7,2 in 2012.
Het gemiddelde rapportcijfer voor het aanbod van evenementen is vergelijkbaar en ligt in 2012
op een 7,4.

Tabel 2-6 Rapportcijfer evenementen en klantvriendelijkheid
2010-2012
Wilt u een rapportcijfer geven voor.? (gemiddelde berekend)
2010 2012
Aanbod evenementen 7,3 7,4
Klantvriendelijkheid in de winkels 7,0 7,2

Bezoekers van buiten Arnhem zijn over verschillende aspecten van de binnenstad positiever
dan Arnhemmers. Dit wordt vooral duidelijk als het gaat om de kwaliteit van de winkels, de
variteit in winkels en de klantvriendelijkheid in de winkels. Ook in voorgaande
binnenstadsmonitoren kwam het beeld naar voren dat bezoekers van buiten Arnhem positiever
zijn over de binnenstad dan Arnhemmers.
2.4 Verkeersaspecten
2.4.1 Huidige vervoerswijze
39% Van de bezoekers is met de auto/motor naar de Arnhemse binnenstad gekomen. Een
kwart (26%) van de bezoekers komt per openbaar vervoer (bus en trein). 14% komt met de fiets
en 21% is lopend naar de binnenstad gekomen.
Het aandeel bezoekers dat de binnenstad bereikt per auto/motor is duidelijk toegenomen ten
opzichte van 2010 (zie Figuur 2-6). Het aandeel bezoekers dat lopend de binnenstad bereikt is
eveneens toegenomen vergeleken met 2010 (toen was het 16%). Een kwart van de bezoekers
(26%) komt met de trein of bus. Dit aandeel is afgenomen (in 2010 33%).

0%
10%
20%
30%
40%
50%
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
Auto/motor Lopend (brom)fiets OV (bus en trein)

Figuur 2-6 Vervoerswijze naar de binnenstad, 1996-2012

De afstand van de woonplaats tot aan de binnenstad speelt vanzelfsprekend een rol bij de
keuze van het vervoermiddel. Mensen van buiten Arnhem komen vaker met de auto (56%) dan
mensen uit Arnhem zelf (28%). Ook de trein is populair onder mensen van buiten Arnhem
(22%).
Binnen Arnhem kiezen mensen uit Arnhem-Zuid ook vaker voor de auto (37%) dan mensen uit
Arnhem-Noord (21%). En nemen mensen uit Arnhem-Zuid vaker de bus (38%) dan mensen uit
Arnhem-Noord (11%). Mensen uit Arnhem-Noord gaan vooral lopend en fietsend (67%,
vergeleken met 23% uit Arnhem-Zuid).

Per dag verschilt de vervoermiddelkeuze nogal. Op de donderdag en zaterdag maakt men
vooral gebruik van de auto: rond de 40% van de bezoekers geeft aan met de auto naar de
binnenstad te zijn gekomen. Op woensdag is dat duidelijk minder, namelijk 27%. Op woensdag
komt men vooral lopend en met de fiets naar de binnenstad.
2.4.2 Waardering verkeersaspecten
Het hoogste gemiddelde rapportcijfer wordt gegeven aan de bereikbaarheid van de binnenstad
met de fiets en het openbaar vervoer: een 7,8. De kwaliteit van parkeerplaatsen op straat scoort
gemiddeld het laagste rapportcijfer: een 5,9.

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
kwaliteit parkeerplaatsen
straat
bereikbaarheid auto
autoparkeermogelijkheden
kwaliteit parkeergarages
f ietsstallingsmogelijkheden
bereikbaarheid ov
bereikbaarheid f iets
2010 2012

Figuur 2-7 Gemiddelde rapportcijfers voor verkeersaspecten, 2012 en 2010

Voor bijna alle verkeersaspecten geldt dat het gemiddelde rapportcijfer hoger is dan in 2010,
alleen het gemiddelde rapportcijfer voor de bereikbaarheid van de binnenstad met de fiets is
iets afgenomen (zie Figuur 2-7, voor een overzicht van jaren zie bijlage 6). Het grootste verschil
is zichtbaar voor de bereikbaarheid van de binnenstad met de auto. In 2010 was het
gemiddelde cijfer hiervoor een 5,4 en in 2012 een 6,1. Ook het gemiddelde rapportcijfer voor de
autoparkeermogelijkheden in de binnenstad is duidelijk toegenomen: van een 5,9 in 2010 naar
een 6,3 in 2012.

Over de periode 1996-2010 wordt zichtbaar dat de gemiddelde rapportcijfers voor de
bereikbaarheid van de binnenstad per openbaar vervoer en per fiets ruim voldoende en redelijk
stabiel zijn. Het gemiddeld rapportcijfer voor de bereikbaarheid per auto ligt lager en ligt na een
daling weer op het zelfde niveau als dat van 2008 (zie Figuur 2-8).

1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
1996 2000 2004 2008 2012
fietsstallingsmogelijkheden
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
1996 2000 2004 2008 2012
bereikbaarheid per auto
bereikbaarheid per fiets
bereikbaarheid per ov
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
10,0
2002 2004 2006 2008 2010 2012
kwaliteit parkeerplaatsen op straat

Figuur 2-8 Gemiddeld rapportcijfer voor enkele verkeersaspecten, 1996-2012

De waardering voor de fietsstallingsmogelijkheden heeft een duidelijke stijging meegemaakt, en
lijkt te stabiliseren. Ook de waardering voor de autoparkeermogelijkheden is, na een daling,
weer toegenomen (zie Figuur 2-8).

Figuur 2-9 Gemiddeld rapportcijfer parkeeraspecten, 2002-2012

De waardering voor de kwaliteit van parkeergarages en het parkeren op straat is redelijk stabiel
de afgelopen jaren (zie Figuur 2-9).

De bereikbaarheid van de binnenstad met de auto wordt duidelijk positiever beoordeeld door
bezoekers van buiten Arnhem (6,7) dan Arnhemmers (5,8). Ook de beoordeling van de
autoparkeermogelijkheden en de kwaliteit van de parkeergarages wordt positiever beoordeeld
door bezoekers van buiten Arnhem (dit is vergelijkbaar met voorgaande jaren).

Naast de beoordeling van verkeersaspecten is ook aan de bezoekers van de binnenstad
gevraagd of zij hinder ondervinden tijdens het winkelen in het voetgangersgebied van autos en
vrachtverkeer en van fietsers.

Tabel 2-7 Hinder ondervinden tijdens winkelen
2012
Ondervindt u hinder van tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het centrum?

Vaak Regelmatig Zelden Nooit
Autos en vrachtverkeer 4% 11% 28% 57%
Fietsers 5% 17% 29% 49%

In beide gevallen geeft een meerderheid aan zelden of nooit hinder te ondervinden van autos
of fietsers tijdens het winkelen. Het is overigens niet toegestaan te fietsen wanneer de winkels
open zijn. Ook bevoorrading van winkels gebeurt alleen tijdens venstertijden (tot 11.00 uur).

Met name bezoekers van buiten Arnhem geven aan nooit hinder te ondervinden van autos,
vrachtverkeer (68%) en fietsers (55%) dan Arnhemmers (45% en 50%).
Binnen Arnhem geven met name mensen uit Arnhem-Zuid aan nooit (56%) hinder te
ondervinden van fietsers in het voetgangersgebied vergeleken met mensen uit Arnhem-Noord
(38%).
2.5 Bezoek aan Arnhem
In deze paragraaf wordt stil gestaan bij het bezoek aan de Steenstraat en de bekendheid van
het Modekwartier in Klarendal. Daarnaast is gevraagd naar de mogelijke concurrent van
Arnhem: in welk winkelgebied winkelt men regelmatig buiten Arnhem? En in hoeverre scoort dit
gebied beter of slechter dan Arnhem?
2.5.1 Steenstraat en Modekwartier
Van de bezoekers geeft ruim de helft (54%) aan dat zij soms een bezoek aan de Arnhemse
binnenstad combineren met een bezoek aan de Steenstraat, 15% geeft aan dit altijd te doen.
Vergeleken met de resultaten van 2010 zien we hierin weinig verschillen, toen gaf 56% aan dat
zij soms de Steenstraat bezochten en 18% altijd.

54%
15%
6%
25%
Altijd Soms Nooit Weet niet/geen mening

Figuur 2-10 Als u de Arnhemse binnenstad bezoekt, gaat u dan ook naar de Steenstraat?

Arnhemmers combineren een bezoek aan de binnenstad vaker met een bezoek aan de
Steenstraat dan bezoekers van buiten Arnhem. Zo geeft 18% van de Arnhemmers aan vaak dit
bezoek te combineren, vergeleken met 12% van de bezoekers van buiten Arnhem.

Met de bekendheid van het Arnhems Modekwartier in Klarendal is het goed gesteld: 62% van
de bezoekers geeft aan dit winkelgebied te kennen. Echter niet iedereen die het Modekwartier
kent is er ook wel eens geweest. Zo geeft 17% van de bezoekers aan het Modekwartier te
kennen en vaak/regelmatig te bezoeken.

Hoe vaak bezocht?
Regelmatig
13%
Weet niet
17%
Ja
62%
Vaak
4%
Nee
38%
Nooit 28%

Figuur 2-11 Bekend met Arnhems Modekwartier, en wel eens bezocht?

Arnhemmers (74%) zijn meer bekend met het Modekwartier dan bezoekers van buiten Arnhem
(57%), en Arnhemmers hebben het Modekwartier ook vaker bezocht dan bezoekers van buiten
Arnhem.
2.5.2 Ander winkelgebied
Ongeveer zes op de tien bezoekers (63%) geeft aan regelmatig te winkelen in een winkelgebied
buiten de Arnhemse binnenstad. De meest genoemde winkelgebieden zijn het winkelcentrum
Kronenburg (24%) en Nijmegen (13%).

Tabel 2-8 Winkelgebied buiten Arnhemse binnenstad
2012
Is er een winkelgebied buiten de Arnhemse binnenstad waar u regelmatig winkelt?
- Nee 37%
- Ja, Kronenburg 24%
- Ja, Nijmegen 13%
- Ja, Presikhaaf 4%
- Ja, Amsterdam 4%
- Ja, Velp 3%
- Ja, Utrecht 2%

Volgens de bezoekers die aangeven regelmatig buiten de Arnhemse binnenstad te winkelen,
scoren de andere locaties met name beter op aanbod van winkels, aanbod van horeca,
sfeer/gezelligheid en aanbod culturele voorzieningen. Spitsen we de resultaten toe op alleen
het winkelcentrum Kronenburg dan valt op dat bezoekers die aangeven dat zij regelmatig hier
winkelen, het aanbod in de horeca (80% van deze bezoekers geeft dat aan), de culturele
voorzieningen (78% van deze bezoekers geeft dat aan) en het winkelaanbod (78% van deze
bezoekers geeft dat aan) in Kronenburg beter vinden dan in de Arnhemse binnenstad.
Kijken we alleen naar Nijmegen dan valt op dat bezoekers die aangeven dat zij hier regelmatig
winkelen, het winkelaanbod in Nijmegen beter vinden (57% van deze bezoekers geeft dat aan),
en geen verschil zien in het aanbod van culturele voorzieningen tussen Arnhem en Nijmegen
(58% van deze bezoekers geeft dat aan).
2.6 Internet en openingstijden
Van de bezoekers aan de Arnhemse binnenstad is 87% niet bekend met de Arnhem App. 3%
Van de bezoekers is met de Arnhem App bekend en maakt er gebruik van, 10% van de
bezoekers is met de Arnhem App bekend maar maakt er geen gebruik van.
Arnhemmers geven vaker aan de Arnhem App te kennen (17%) dan bezoekers van buiten
Arnhem (7%). Logisch gevolg is dat Arnhemmers er ook vaker gebruik van maken dan
bezoekers van buiten Arnhem (4% van de Arnhemmers kent de Arnhem App en gebruikt hem,
vergeleken met 2% van de bezoekers van buiten Arnhem).

Het gebruik van internet in relatie tot het winkelen in de binnenstad wordt zichtbaar in
onderstaande figuur.
Zo geeft 51% van de bezoekers aan het (helemaal) oneens te zijn met de stelling Ik koop
regelmatig producten op internet die ik ook in de binnenstad kan kopen, en 34% is het
(helemaal) eens met de stelling. Mannen geven vaker aan het (helemaal) eens te zijn dan
vrouwen, evenals 46-55 jarigen.
Het zoeken naar informatie op internet kan van belang voordat een product wordt aangeschaft:
32% van de bezoekers geeft aan dit te doen terwijl 48% van de bezoekers aangeeft dit niet te
doen. Met name 36-45 jarigen zoeken van te voren op internet naar informatie.
De persoonlijke service en het koopadvies in de winkel is voor 53% van de bezoekers belangrijk
bij het doen van een aankoop in de winkel, 28% geeft aan dit niet als reden te zien voor een
aankoop. Met name voor bezoekers van 36 jaar en ouder geven aan het (helemaal) eens te zijn
met de stelling Ik koop in de winkel vanwege de persoonlijke service en het koopadvies.

0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ik koop in de winkel
vanwege de
persoonlijke service en
het koopadvies
Ik zoek altijd eerst op
internet naar informatie
voor ik een product
aanschaf
Ik koop regelmatig
producten op internet
die ik ook in de
binnenstad kan kopen
helemaal mee oneens oneens neutraal
mee eens helemaal mee eens weet niet / geen mening

Figuur 2-12 Stellingen internet

Op de vraag hoeveel koopzondagen men zou willen, geeft ruim de helft (57%) aan tevreden te
zijn met het huidige aantal van 21 koopzondagen in het jaar. Ongeveer n op de vijf (19%)
geeft aan iedere week een koopzondag te willen, namelijk 52 in het jaar. 15% Van de
bezoekers wil helemaal geen koopzondagen (zie Figuur 2-13).

19%
7%
57%
2%
15%
geen koopzondagen 1-20 koopzondagen 21 koopzondagen
22-51 koopzondagen 52 koopzondagen

Figuur 2-13 Hoeveel koopzondagen zou u willen?

Bij het stellen van de vraag welke openingstijden van winkels in het stadscentrum op
doordeweekse dagen het beste passen geeft n op de drie bezoekers (33%) aan van 9 uur tot
18 uur. Drie op de tien (30%) bezoekers geeft aan dat de meest passende winkeltijd van 10 uur
tot 19 uur is.
Mannen geven over het algemeen een voorkeur aan latere openingstijden (11-20u en 12-21u),
terwijl vrouwen een vroeger openingstijd aangeven (9-18u en 10-19u). Naar leeftijd wordt
inzichtelijk dat oudere bezoekers voorkeur geven aan vroegere openingstijden dan jongere
bezoekers.

5%
13%
14%
30%
33%
5%
0
10
20
30
40
50
8-17u 9-18u 10-19u 11-20u 12-21u maakt
niet uit

Figuur 2-14 Welke openingstijden van winkels in het stadscentrum passen u het beste op
doordeweekse dagen?

3 Koopzondag
Het is dit jaar de tweede keer dat er tijdens een koopzondag genquteerd is. In totaal zijn 94
mensen genquteerd op zeven uitgangen van de binnenstad tijdens de koopzondag van 4
november 2012. In dit hoofdstuk worden de resultaten vergeleken met die van bezoekers op de
andere dagen en alleen wanneer er verschillen zijn dan worden deze benoemd. Voor overige
informatie wordt verwezen naar bijlage 7.
3.1 Koopzondagbezoekers en hun bezoekgedrag
Tijdens de koopzondag is winkelen overduidelijk de meest genoemde reden om de binnenstad
te bezoeken: bijna tweederde (64%) van de bezoekers geeft dit aan. Andere motieven die
worden genoemd, maar duidelijk minder vaak zijn boodschappen doen (18%), het feit dat men
er woont (10%), een toeristisch/recreatief bezoek (10%) en een bezoek aan horeca (9%).
Koopzondagbezoekers geven vaker aan te winkelen of een toeristisch/recreatief bezoek aan de
binnenstad te brengen dan bezoekers op de andere dagen (respectievelijk 51% en 7%).

De belangrijkste reden waarom koopzondagbezoekers juist naar Arnhem komen om te
winkelen is omdat Arnhem dichtbij is (67% van de koopzondagbezoekers geeft dit aan), dit is
enigszins vergelijkbaar met bezoekers op de andere dagen (62%). Bekendheid met de stad
wordt eveneens als reden genoemd (25% geeft dit aan) om juist voor Arnhem te kiezen op de
koopzondag. Dit aandeel is hoger dan het aandeel bezoekers op de andere dagen dat dit
aangeeft (10%).
3.1.1 Bezoekfrequentie en duur
Het percentage koopzondagbezoekers dat het bezoek aan de binnenstad nog niet heeft
afgerond is 56%. Voor de bezoekers op de andere dagen is dit 44%.
3.1.2 Winkel- en horecabestedingen
42% Van de koopzondagbezoekers heeft iets besteed in de winkels in de Arnhemse
binnenstad. Dat aandeel is kleiner dan op de andere dagen: 57% van de bezoekers heeft iets
besteed in de winkels van de binnenstad.
Gemiddeld geeft de koopzondagbezoeker in totaal 87,- uit. De bezoeker op de andere dagen
geeft gemiddeld in totaal 78,- uit in de winkels in de binnenstad.
3.2 Waardering kwaliteit binnenstad koopzondagbezoekers
3.2.1 Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad
Koopzondagbezoekers beoordelen alle aspecten van de binnenstad gemiddeld met een
voldoende (zie Figuur 3-1). Koopzondagbezoekers lijken de aspecten van de binnenstad iets
beter te beoordelen dan bezoekers op de andere dagen.
De kwaliteit van de horecavoorzieningen scoort gemiddeld het hoogste, namelijk een 8,0. Het
laagste gemiddelde rapportcijfer is voor het schoon zijn van de binnenstad (netheid). Gemiddeld
geven koopzondagbezoekers hier een 7,0 voor.
Het algemene oordeel van de binnenstad wordt door de koopzondagbezoekers gemiddeld
beoordeeld met een 7,5. Het aanbod van evenementen met een 7,6 en klantvriendelijkheid met
een 7,1. Dit verschilt weinig met de gemiddelde rapportcijfers die bezoekers op de andere
dagen geven (respectievelijk 7,6; 7,4 en 7,2).
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
netheid
inrichting
veiligheid
variteit winkels
sfeer/ gezelligheid
kwaliteit winkels
horecavoorzieningen
andere dagen koopzondag

Figuur 3-1 Gemiddelde rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad koopzondagbezoekers
en bezoekers op andere dagen, 2012
3.3 Verkeersaspecten koopzondagbezoekers
3.3.1 Huidige vervoerswijze
38% Van de koopzondagbezoekers is met de auto/motor naar de binnenstad gekomen. 16%
Geeft aan met het openbaar vervoer te zijn gekomen. 46% Komt lopend of met de fiets.
Bezoekers op de andere dagen komen vaker met het openbaar vervoer (25%), ongeveer even
vaak met auto/motor (39%) en minder vaak lopend of met de fiets (35%).
3.3.2 Waardering verkeersaspecten
De kwalitiet van de parkeerplaatsen op straat scoort gemiddeld het laagste rapportcijfer:
koopzondagbezoekers geven gemiddeld een 6,1. Het hoogste gemiddelde rapportcijfer geven
koopzondagbezoekers voor de bereikbaarheid van de binnenstad met de fiets, een 8,1 (zie
Figuur 3-2).

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
straat
bereikbaarheid auto
bereikbaarheid ov

Figuur 3-2 Gemiddelde rapportcijfers voor aspecten van de verkeer koopzondagbezoekers en
bezoekers op andere dagen, 2012

Koopzondagbezoekers geven aan zelden of nooit last te hebben van verkeer tijdens het
winkelen in het voetgangersgebied in het centrum (zie Tabel 3-1). Bevoorrading van winkels op
een koopzondag is niet aan de orde en fietsen in de binnenstad wanneer winkels geopend zijn
is ook op koopzondag niet toegestaan. Bezoekers op de andere dagen geven vaker aan last te
hebben van autos en vrachtverkeer (hinder vaak of regelmatig 15%).

Tabel 3-1 Hinder ondervinden tijdens winkelen (koopzondag)
2012

Fietsers 4% 18% 30% 48%
3.4 Steenstraat en Modekwartier
57% Van de koopzondagbezoekers geeft aan het Modekwartier te kennen. 11% Van de
koopzondagbezoekers die het Modekwartier kent, zegt regelmatig of vaak in het Modekwartier
te komen (zie Figuur 3-3). Dat is minder dan bezoekers op andere dagen. Van de bezoekers op
de andere dagen geeft 62% aan het Modekwartier te kennen en 17% geeft aan hier vaak of
regelmatig te komen.

Hoe vaak bezocht?
Nooit 24%
Nee
43%
Regelmatig
10%
Ja
57%
Vaak
1%
Zelden
22%

Figuur 3-3 Bezoek aan het Modekwartier koopzondagbezoekers 2012

4 Parkeren
4.1 Inleiding
Voor de parkeertellingen wordt dit jaar voor het eerst alleen gebruik gemaakt van de gegevens
afkomstig van de geautomatiseerde registratie door de garage-eigenaren cq. beheerders en
van de managementrapportages van het Parkeerbedrijf Gemeente Arnhem.
De parkeergarages
7
in Arnhem hebben gegevens geleverd over het aantal geparkeerde autos
in de garage gedurende woensdagen, donderdagen en zaterdagen rondom de veldwerkperiode
n de koopzondag (24, 25, 27 en 31 oktober en 1, 3, 7, 8 en 10 november 2012
8
).
In dit hoofdstuk wordt achtereenvolgens gekeken naar de parkeercapaciteit in de binnenstad en
de bezettingsgraad van de parkeerplaatsen van de parkeerplaatsen in garages.
4.2 Parkeercapaciteit
De totale parkeercapaciteit in de Arnhemse binnenstad bestaat uit bijna 3.900 betaalde
parkeerplaatsen op doordeweekse dagen, waarvan ruim 1.100 op straat en ruim 2.700 in de vijf
parkeergarages. Op zaterdag en donderdagavond zijn er extra betaalde parkeerplaatsen
beschikbaar bij het stadhuis en bij het provinciehuis (buitenterrein en parkeergarage). Op de
piekmomenten op zaterdag en donderdagavond zijn er bijna 4.300 betaalde parkeerplaatsen
beschikbaar.
Ten opzichte van 2010 zijn er ongeveer evenveel parkeerplaatsen op straat en is ook het aantal
parkeerplaatsen in de garages hetzelfde gebleven (zie Tabel 4-1).

Tabel 4-1 Aantal parkeerplaatsen Arnhem, 2000-2012
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
Parkeergarages 1.558 2.303 2.303 2.749 2.714 2.742 2.742
Straat parkeren 1.274 1.524 1.509 1.213 1.134 1.130 1.130
Totaal 2.832 3.827 3.812 3.962 3.848 3.872 3.872
4.3 Bezettingsgraad straatparkeren en parkeergarages
Dit jaar zijn geen parkeertellingen van het straatparkeren gehouden, wel zijn er gegevens
beschikbaar over het aantal verkochte parkeertickets en gegevens opgevraagd bij de
parkeergarages in de binnenstad.

Per maand worden er ongeveer 170.000 parkeertickets in Arnhem verkocht. Over de maanden
worden kleine veranderingen zichtbaar, aan het einde van jaar lijkt het aantal verkochte
parkeertickets iets toe te nemen, waarschijnlijk dankzij de feestdagen en de
weersomstandigheden.
Het aantal parkeerders in Arnhem neemt de afgelopen jaren af: van 2.700.000 in 2002 naar
ongeveer 2.200.000 in 2012 (afname van 19%).

7
Gemeentelijke garages: Musis, Langstraat en Centraal. Commercile garages: Broerenstraat (Q-Park)
en de Mediamarkt garage
8
Q-Park (parkeergarage Broerenstraat) kon helaas geen gegevens leveren over donderdag 8 november
en zaterdag 10 november, waardoor deze dagen buiten beschouwing zijn gelaten.
Woensdag
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u
24-okt-12 31-okt-12 7-nov-12
Donderdag
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
17u 18u 19u 20u 21u
25-okt-12 01-nov-12
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
jan f eb mrt april mei juni juli aug sept okt nov dec
2011 2012

Figuur 4-1 Aantal verkochte parkeertickets per maand en jaar

Gekeken naar de bezettingsgraad van de verschillende parkeergarages valt op dat op
woensdag de bezettingsgraad niet erg sterk varieert tussen de dagen (zie Figuur 4-2). Op
woensdag 24 oktober 2012 is de bezettingsgraad iets hoger dan op 31 oktober en 7 november
2012. De piek wordt gemeten rond 14u. wanneer ongeveer 60% van de parkeerplaatsen bezet
is.

Figuur 4-2 Bezettingsgraad woensdagen en donderdagen parkeergarages, 2012

Vooral de parkeergarages aan de Langstraat en Centraal hadden woensdag 24 oktober een
hoge bezettingsgraad: op het piekmoment om 14u-15u was 75% en 68% van de
parkeerplaatsen aan de Langstraat en Centraal bezet.
Op donderdagavond zijn de meeste parkeerplaatsen bezet rond 19u. Ongeveer 50% van de
parkeerplaatsen is dan bezet. Op donderdagavond 1 november wordt om 19u. de hoogste
bezettingsgraad gemeten in parkeergarage Mediamarkt: 90%.
Woensdag
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u
2008 2010 2012
Donderdag
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
17u 18u 19u 20u 21u
2008 2010 2012
Zaterdag
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
10u 11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u
27-okt-12 03-nov-12

Figuur 4-3 Bezettingsgraad zaterdagen parkeergarages, 2012

Op zaterdagen ligt de bezettingsgraad in de parkeergarages duidelijk het hoogst. Op het
piekmoment, tussen 14u. en 15u., is ongeveer 80% van de parkeerplaatsen in de parkeer-
garages bezet (zie Figuur 4-3).

Vergeleken met 2010 en 2008 is de bezettingsgraad van de parkeergarages in 2012 lager (zie
Figuur 4-4). Met name aan het einde van de dag: op woensdag vanaf 15 uur en op donderdag
vanaf 20 uur is een duidelijke afname zichtbaar.
Figuur 4-4 Bezettingsgraad parkeergarages woensdag en donderdag, 2008, 2010 en 2012

Op zaterdag wordt een zelfde patroon zichtbaar: de piek is minder hoog dan in 2008 en 2010
en de bezettingsgraad neemt eerder af (zie Figuur 4-5).

Zaterdag
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
10u 11u 12u 13u 14u 15u 16u 17u
2008 2010 2012

Figuur 4-5 Bezettingsgraad parkeergarage zaterdag, 2008, 2010 en 2012
4.3.1 Koopzondag
De koopzondag 4 november 2012 toont eveneens een lagere bezettingsgraad dan de
koopzondag 7 november 2010. De piek ligt in 2012 rond 14u.-15u. en de bezettingsgraad is
70%, terwijl in 2010 de piek om 15u. was en de bezettingsgraad 90% (Figuur 4-6).
Evenementen spelen hierin een rol. Op 7 november 2010 speelde Vitesse een thuiswedstijd
tegen AZ en vond Holiday on Ice plaats in de Rijnhal.

Koopzondag
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
12u 13u 14u 15u 16u 17u
2010 2012

Figuur 4-6 Bezettingsgraad koopzondag parkeergarages, 7 nov. 2010 en 4 nov. 2012

5 Passantentellingen en bezoekersaantallen
5.1 Inleiding
De passantentelingen worden voornamelijk gebruikt om de enqutegegevens te kunnen wegen
naar het bezoekersaantal op de verschillende telpunten. De bezoekersaantallen geven
daarnaast ook inzicht in de ontwikkeling van de bezoekersaantallen in de loop van de jaren.
Deze laten evenwel grote fluctuaties zien en zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en
incidentele omstandigheden die tot meer of minder bezoekers kunnen leiden (denk bijvoorbeeld
aan thuiswedstijden van Vitesse of opbrekingen in het voetgangersgebied). Uit het onderzoek
van 2002, waar extra passantentellingen gehouden zijn, is gebleken dat passantentellingen met
de nodige voorzichtigheid genterpreteerd moeten worden: van week tot week zitten er grote
fluctuaties in de aantallen die ook van jaar tot jaar gevonden worden.
Voor het tellen van de passanten wordt een denkbeeldig cordon om de binnenstad gelegd. Bij
zestien telpunten worden het aantal passanten dat de binnenstad verlaat geteld (zie bijlage 1
voor de methodiek van de passantentellingen en bijlage 3 voor de overzichtskaarten). De
passantentellingen zijn op dezelfde dagen gehouden als wanneer er genquteerd werd (31
oktober, 1, 3 en 4 november 2012).
Locatus houdt om de twee jaar passantentellingen op een groot aantal punten in de Arnhemse
binnenstad. Deze tellingen geven zicht op het druktebeeld op verschillende punten in de stad.
Mede aan de hand van transactiecijfers van de detailhandel wordt het aantal bezoekers per
week geschat
9
. Ook voor deze aantallen geldt dat ze met de nodige voorzichtigheid
genterpreteerd moeten worden. De meest recente cijfers betreffen het voorjaar 2011
10
.
WPM/Easycount levert telgegevens over het aantal passanten rondom het Musis Kwartier. Het
betreft hier telgegevens over de Roggestraat, de Dwingelstraat en de Parkeergarage (ingang
boven aan de roltrap bij de V&D en Zeeman). Deze worden kort besproken.
5.2 Tellingen
Op woensdag worden er per 10 minuten tussen de ca. 340 en 600 passanten geteld. Op
donderdag variren de tellingen tussen de 600 en 900 per 10 minuten. Op zaterdag ligt het
aantal passanten per 10 minuten tussen de 430 en 1.200.
Er zit enigszins een patroon in het verloop van de drukte. Op woensdag is het in de ochtend
rustig met rond het middaguur een piek, de lunchpauze, die aanhoudt. Op donderdag is het met
name relatief druk rond 20.30u, het moment dat de winkels langzaamaan dicht gaan (zie Figuur
5-1).

9
De schatting van het weektotaal voor de gehele binnenstad is gebaseerd op bezoekersaantallen van de
vier drukste straten van de binnenstad.
10
Locatus houdt sinds kort elke 2 jaar tellingen. In het voorjaar 2012 worden nieuwe tellingen gehouden.
Deze gegevens zijn nu nog niet beschikbaar.
0
200
400
600
800
1000
17.30u 18.30u 19.30u 20.30u
g
e
t
e
l
d
e

b
e
z
o
e
k
e
r
s

i
n

1
0

m
i
n
.
Donderdag
0
200
400
600
800
1000
12u 13u 14u 15u 16u
g
e
t
e
l
d
e

b
e
z
o
e
k
e
r
s

i
n

1
0

m
i
n
.
Koopzondag
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
10u 11u 12u 14u 15u 16u
g
e
t
e
l
d
e

b
e
z
o
e
k
e
r
s

i
n

1
0

m
i
n
.
Zaterdag
0
200
400
600
800
1000
11u 12u 13u 15u 16u
g
e
t
e
l
d
e

b
e
z
o
e
k
e
r
s

i
n

1
0

m
i
n
.
Woensdag

Figuur 5-1 Totaal aantal passanten dat de stad verlaat op woensdag en donderdag, 2012

De zaterdag vertoont ook duidelijke variatie (zie Figuur 5-2). s Ochtends neemt het aantal
bezoekers langzaam toe, waarna het rond 15u de top bereikt, wanneer veel mensen weer de
binnenstad verlaten. Dit is een patroon wat in de jaren steeds zichtbaar is geworden.
De koopzondag laat zien dat het aantal bezoekers naarmate de dag vordert toeneemt, met een
piek om 14.00u, en daarna afneemt (zie Figuur 5-2).

Figuur 5-2 Totaal aantal passanten dat de stad verlaat op zaterdag en koopzondag, 2012

Niet alle uitgangen in het voetgangersgebied zijn even druk op de andere dagen. De uitgangen
bij de Jansstraat, Dwingelstraat en Roggestraat zijn het drukst (zie Figuur 5-3). Bij de V&D
(Dwingelstraat, Parkeergarage Brouwersplein en Roggestraat) passeert 41% van alle
binnenstadsbezoekers. Bij de Jansstraat passeert 15% van de binnenstadsbezoekers.

0
50
100
150
200
J
a
n
s
t
r
a
a
t
D
w
in
g
e
l
s
t
r
a
a
t
R
o
g
g
e
s
t
r
a
a
t
B
e
e
k
s
t
r
a
a
t

e
n

N
ie
u
w
s
t
a
d
P
a
r
k
e
e
r
g
a
r
a
g
e

B
r
o
u
w
e
r
s
p
le
i
n
K
o
n
in
g
s
t
r
a
a
t
W
e
v
e
r
s
t
r
a
a
t
B
a
k
k
e
r
s
t
r
a
a
t
J
a
n
s
p
o
o
r
t
R
ij
n
s
t
r
a
a
t
K
o
r
e
n
s
t
r
a
a
t
K
o
r
t
e

S
t
r
a
a
t

B
o
v
e
n
b
e
e
k
s
t
r
a
a
t
K
e
r
k
s
t
r
a
a
t
K
o
r
t
e

H
o
o
g
s
t
r
a
a
t
g
e
m
i
d
d
e
l
d

g
e
t
e
l
d
e

b
e
z
o
e
k
e
r
s

i
n

1
0

m
i
n
.

Figuur 5-3 Gemiddeld aantal bezoekers dat de binnenstad verlaat naar telpunt, 2012
5.3 Bezoekersaantallen
Het bezoekersaantal laat in de loop van de jaren een nogal wisselend verloop zien (zie Tabel
5-1). De aantallen zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en andere incidentele
situaties. De cijfers moeten daarom met de nodige voorzichtigheid en marges genterpreteerd
worden.
In 2012 ligt het bezoekersaantal op ongeveer 94.000. Vergeleken met 2010 is dit ongeveer 4%
hoger. Met name het hoge aantal bezoekers op woensdag en donderdag heeft hieraan
bijgedragen. Het aantal bezoekers op zaterdag valt, vergeleken met voorgaande jaren tegen.
Deze dag was het weer ook zeer wisselend en viel er regelmatig een bui. De
bezoekersaantallen laten over de periode 1996-2012 een schommelend beeld zien.

Tabel 5-1 Bezoekersaantallen in de veldwerkperiode, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
Woe 23.200 28.200 21.000 25.700 21.500 22.400 18.800 22.500 26.000
Do 18.000 18.200 20.900 17.700 17.100 21.000 19.600 18.000 21.700
Za 60.000 65.000 56.600 61.000 46.600 57.800 57.800
11
50.000 46.100
Totaal 101.200 111.300 98.500 104.400 85.200 101.200 96.100 90.500 93.800

Volgens de schattingen van Locatus voor het aantal bezoekers per week is er in 2011 sprake
van een lichte toename van het aantal bezoekers in de Arnhemse binnenstad (zie Figuur 5-4).
Het bezoekersaantal in 2011 is 8% toegenomen ten opzichte van 2009, waarna het aantal
bezoekers vergelijkbaar is met 2003. In 2011 lag het bezoekersaantal op ruim 335.200, in 2009
op 311.400.

11
Gewogen gemiddelde van zaterdag 1 november en 8 november 2008.
0
2.500
5.000
7.500
10.000
12.500
15.000
ma di wo do vrij za zo
week 43 week 44 week 45
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
0
40.000
80.000
120.000
160.000
200.000
240.000
280.000
320.000
360.000
400.000
2003 2004 2007 2009 2011

Figuur 5-4 Bezoekersaantallen per week Arnhemse binnenstad, 2003-2011
Bron: Locatus

De telpunten aan de Roggestraat, de Parkeergarage bij de V&D en Dwingelstraat (van
WPM/Easycount) geven een beeld van de in- en uitgaande stroom mensen per dag.
Meteen is duidelijk het effect te zien van een koopzondag: op 4 november 2012 (week 44) is de
uitstroom van bezoekers duidelijk hoger dan de week ervoor en erna (zie Figuur 5-5 en Figuur
5-6). Daarnaast valt op dat met name in week 43 het aantal bezoekers hoger ligt dan in de twee
weken daarna.

Figuur 5-5 Uitstroom telpunt Roggestraat, 2012 Uitstroom telpunt Parkeergarage, 2012
Bron: WPM/Easycount

0
5.000
10.000
15.000
20.000
6/7 okt. 2012 3/4 nov. 2012 1/2 dec. 2012
zaterdag koopzondag
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
6/7 okt. 2012 3/4 nov. 2012 1/2 dec. 2012
zaterdag koopzondag
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000

Figuur 5-6 Uitstroom telpunt Dwingelstraat, 2012
Bron: WPM/Easycount

Verdere vergelijking tussen de bezoekersaantallen op een koopzondag en de daaraan
voorafgaande zaterdag (rondom de veldwerkperiode) laat zien dat de bezoekersaantallen niet
geheel vergelijkbaar zijn (zie Figuur 5-7 en Figuur 5-8). Het aantal bezoekers lijkt op een
koopzondag lager te liggen dan de zaterdag.

Figuur 5-7 Uitstroom telpunt Roggestraat, Uitstroom telpunt Parkeergarage
zaterdag en koopzondag, 2012 zaterdag en koopzondag, 2012
Bron: WPM/Easycount

0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
6/7 okt. 2012 3/4 nov. 2012 1/2 dec. 2012
zaterdag koopzondag

Figuur 5-8 Uitstroom telpunt Dwingelstraat, zaterdag en koopzondag, 2012

Het blijft moeilijk om harde conclusies te trekken over de ontwikkeling van het bezoekersaantal
aan de hand van de tellingen tijdens de veldwerkperiode en de Locatus gegevens. Voorzichtig
kan geconcludeerd worden dat er sprake lijkt te zijn van een iets opgaande tendens.

Binnenstadsmonitor 2012 Bijlagen

Bijlagen

Bijlage 1: Toelichting methodiek
Methodiek schatting bezoekersaantallen
Op elke post wordt elk uur gedurende tien minuten geteld. Om tot een uurtotaal te komen, wordt
de volgende berekening uitgevoerd: eerst wordt het gemiddelde genomen van de tellingen van
het uur zelf en die van het volgende uur. Dat gemiddelde wordt vermenigvuldigd met zes. De
laatste telling van de dag wordt met zes vermenigvuldigd om een uurtotaal te krijgen of met drie
als slechts een halfuurtotaal nodig is. Alle uurtotalen opgeteld leveren de dagtotalen. Opgeteld
over alle posten, leveren deze dagtotalen een schatting van de bezoekersaantallen. Deze
bezoekersaantallen worden vergeleken met voorgaande jaren.
Bijzonderheden tellingen 2012
Tijdens het veldwerk is gebleken dat helaas niet op alle dagen op de juiste plaatsen is geteld.
Het betreft hier de telpunten 11 en 12 (Dwingelstraat en Roggestraat). Daarom is gekozen deze
telpunten samen in de bespreking op te nemen. Om het totale bezoekersaantal te berekenen is
het gemiddelde van beide punten genomen.
Op de koopzondag is het enquteren op enqutepunt 15 (Jansstraat) niet goed gegaan,
vandaar dat dit punt buiten beschouwing wordt gelaten.
Wie deden mee aan het onderzoek?
Willekeurige bezoekers van 16 jaar en ouder werden gevraagd mee te doen aan het onderzoek
op woensdag, donderdagavond en zaterdag. Hieronder staan de tabellen die het profiel van
bezoekers die meegewerkt hebben aan de enqute laten zien qua leeftijd, geslacht en
groepsgrootte (ongewogen).

Tabel 5-2 Leeftijd van respondenten, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
16-25jr 32% 29% 34% 25% 21% 19% 24% 20% 24%
26-35jr 24% 23% 22% 23% 22% 18% 15% 16% 16%
36-45jr 15% 18% 17% 21% 17% 21% 18% 17% 18%
46-54jr 14% 13% 14% 17% 18% 17% 18% 18% 17%
55-64jr 9% 7% 7% 8% 11% 14% 14% 19% 16%
65+ 7% 9% 6% 7% 10% 11% 10% 11% 10%
Totaal 1.219 1.310 1.235 1.209 1.433 1.194 1.170 1.375 1.015
* exclusief koopzondag

Tabel 5-3 Geslacht van respondenten, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
Man - 50% 51% 50% 52% 50% 52% 50% 48%
Vrouw - 50% 49% 51% 48% 50% 48% 50% 52%
Totaal 1.282 1.235 1.185 1.371 1.165 1.129 1.350 1.016

Tabel 5-4 Groepsgrootte van respondenten, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
1 pers. - 61% 58% 55% 64% 59% 57% 69% 62%
2 pers. - 32% 35% 34% 30% 32% 36% 28% 31%
3 pers. - 5% 5% 7% 4% 5% 4% 3% 5%
4 pers. - 2% 2% 3% 1% 3% 2% 1% 2%
5 pers. - 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0%
6 pers. - 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
> 6 pers. - 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Totaal - 1.293 1.235 1.182 1.371 1.098 1.122 1.321 1.016

Tabel 5-5 Aantal enqutes per dag, 2012
Woensdag Donderdag Zaterdag Totaal exlc.
koopzondag
Koop-zondag Totaal
Aantal 351 223 442 1.016 94 1.110
Percentage 35% 22% 44% 100%

Tabel 5-6 Percentage bezoekers dat binnenstadsbezoek nog niet heeft afgerond, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
nog niet
afgerond
36% 42% 39% 38% 42% 43% 44% 47% 44%

Bijlage 2: Vragenlijst
Tijd : enq.post dag
1a Woont u in Arnhem? 1 ja 2 nee in ...............(woonplaats)
1b Wat zijn de vier cijfers van uw postcode? Duitsland overig buitenland nl.
2 Wat zijn de belangrijkste redenen voor uw bezoek vandaag aan de binnenstad? (max. 3 antw, binnenstad aanwijzen op kaart)
1 boodschappen doen (dagelijkse artikelen) 4 toeristisch/recreatief bezoek 7 familie bezoek
2 winkelen algemeen (niet-dag. artikelen) 5 bezoek markt 8 ik woon hier vraag 5
3 bezoek horeca 6 in verband met werk 9 anders, nl.....
3 Waarom bezoekt u hiervoor Arnhem en niet een ander winkelgebied?
1 dichtbij 3 winkelaanbod 5 bekend met stad 7 werk in/nabij stad
2 goed bereikbaar 4 horeca aanbod 6 gezellig 8 anders, nl.....
4a Hoe vaak brengt u gemiddeld een bezoek aan de Arnhemse binnenstad?
1 dagelijks 2 3/4 p.w. 3 2x p.w. 4 wekelijks 5 2x p mnd 6 1x p mnd. 7 <1x p mnd
4b Hoeveel tijd hebt u vandaag doorgebracht in de binnenstad (of denkt u daar door te brengen)?
1 minder dan 15 min. 3 30 min. tot uur 5 2 tot 3 uur 7 4 uur of langer
2 15 tot 30 min. 4 1 tot 2 uur 6 3 tot 4 uur
5 Hoe of met welk vervoermiddel bent u hier vandaag naartoe gekomen?
1 auto/motor 2 (brom)fiets 3 lopend 4 bus 5 trein 6 anders
6 Ik wil u vragen een rapportcijfer te geven voor een aantal aspecten van verkeer en parkeren in
de Arnhemse binnenstad. U kunt kiezen uit een cijfer tussen 1 (zeer slecht) tm 10 (uitstekend).
a. de bereikbaarheid per auto v.d. binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
b
b. de bereikbaarheid met de fiets 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
c. de bereikbaarheid met het openbaar vervoer 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
d. de autoparkeermogelijkheden nabij binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
e. de fietsstallingsmogelijkheden in de binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
f. kwaliteit van de parkeergarages 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
g. kwaliteit van de parkeerplaatsen op straat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
7 Wilt u een rapportcijfer geven voor de volgende aspecten van de Arnhemse binnenstad?
11
a. de kwaliteit van de winkels in de binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
b. de variteit van de winkels 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
c. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
d. de sfeer/gezelligheid in de binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
e. de inrichting van de binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
f. veiligheid in de binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
g. schoon zijn van de binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
h. aanbod culturele voorzieningen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
i. aanbod evenementen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
j. aanbod horeca voorzieningen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
j.
k. algemeen oordeel Arnhemse binnenstad 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 wn/gm
8a Ondervindt u hinder van auto's en vrachtverkeer tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het centrum?
1 vaak 2 regelmatig 3 zelden 4 nooit
8b Ondervindt u hinder van fietsers tijdens het winkelen in het voetgangersgebied in het centrum?
8c Als u de Arnhemse binnenstad bezoekt, gaat u dan ook naar de Steenstraat? (aanwijzen op kaart)
1 altijd 2 soms 3 nooit wn/gm
8d1 Bent u bekend met het Arnhems Modekwartier in Klarendal? (aanwijzen op kaart)
1 ja 2 nee vraag 8e wn/gm
8d2 Hoe vaak heeft u het Modekwartier bezocht?
8e Is er een winkelgebied buiten de Arnhemse binnenstad waar u regelmatig winkelt? (n vragen, min. 4 keer per jaar)
1 nee vraag 9 2 Kronenburg 3 Elst 4 Nijmegen 5 Velp 6 anders, nl
8f Wilt u aangeven voor de volgende aspecten of Arnhem naar uw mening hier beter of slechter scoort dan <zie hierboven>
1 aanbod winkels 1 beter 2 slechter 3 geen verschil
2 sfeer/gezelligheid 1 beter 2 slechter 3 geen verschil
3 netheid binnenstad 1 beter 2 slechter 3 geen verschil
4 inrichting binnenstad 1 beter 2 slechter 3 geen verschil
5 aanbod horeca 1 beter 2 slechter 3 geen verschil
6 aanbod culturele voorzieningen 1 beter 2 slechter 3 geen verschil
7 bereikbaarheid 1 beter 2 slechter 3 geen verschil
9 Bent u bekend met de Arnhem App? Zo ja, maakt u hier wel eens gebruik van?
1 niet bekend mee 2 bekend mee, geen gebruik 3 bekend mee, wel gebruik
10 Wilt u een antwoord geven op de volgende stellingen? (schaal 1 helemaal mee oneens, t/m 5 helemaal mee eens)
a Ik zoek altijd eerst op internet naar informatie voor ik een product aanschaf 1 2 3 4 5 wn/gm
b Ik koop regelmatig producten op internet die ik ook in de binnenstad kan kopen 1 2 3 4 5 wn/gm
c Ik koop in de winkel vanwege de persoonlijke service en het koopadvies 1 2 3 4 5 wn/gm
11 Er zijn op dit moment 21 koopzondagen in Arnhem, hoeveel koopzondagen zou u willen?
. Koopzondagen 0 ik wil geen koopzondagen 21 is voldoende
12 Welke openingstijden van winkels in het stadscentrum passen u het beste op doordeweekse dagen?
1 8-17 uur 2 9-18 uur 3 10-19 uur 4 11-20 uur 5 12-21 uur
13a Heeft u tijdens dit bezoek iets gekocht in de winkels in de binnenstad?
1 nee 14a 2 ja
Hoeveel heeft u in winkels uitgegeven aan (afronden op hele euro's)
13b ...levensmiddelen en drogisterij-artikelen? _ _ _ _ _ _ _
13c ...alle andere artikelen, bijv. kleding, schoenen, huishoudelijke artikelen, etc. ? _ _ _ _ _ _ _
13d ...totaal bedrag (alleen als respondent geen uitsplitsing kan geven) _ _ _ _ _ _ _
14a Heeft u iets besteed in de horeca? 1 nee14b 2 ja Hoeveel? _ _ _ _ _ _ _
14b Heeft u iets besteed op de markt? (op zaterdag vragen) 1 nee15 2 ja Hoeveel? _ _ _ _ _ _ _
15 Is dit het einde van uw bezoek aan de binnenstad? 1 ja 2 nee 3 weet niet
16 Wat is uw leeftijd? 1 16-25 2 26-35 3 36-45 4 46-55 5 56-65 6 65+
17 Vindt u het leuk om op de hoogte gehouden te worden van evenementen in Arnhem? Mogen wij dan uw e-mailadres?
1 ja. 2 nee
groepsgrootte 1 2 3 4 5 6 7+ geslacht 1 man 2 vrouw
i
e
d
e
r
e
e
n
I
e
d
e
r
e
e
n
klantvriendelijkheid in winkels
I
e
d
e
r
e
e
n
10-11 19-20 20-21 13-14 14-15 15-16 11-12 12-13 17-18
I
e
d
e
r
e
e
n
18-19 16-17

Bijlage 3: Overzichtskaarten
Kaart 5.1 Enqute- en telpunten andere dagen (exclusief koopzondag)

A = Hema B = Bijenkorf C = V&D
Enqute- en telpunten
Nr. straat
1 Rijnstraat
2 en 5 Kortestraat en Kerkstraat
3 Weverstraat
4 Bakkerstraat
6 Koningstraat
8 en 9 Beekstraat en Nieuwstad
10 Parkeergarage Musis, uitgang Brouwersplein
11 Dwingelstraat
12 Roggestraat
13 Bovenbeekstraat
14 Janspoort
15 Jansstraat
16 en 17 Korenstraat en Korte Hoogstraat
1
A
2
3
4 5
6
8
9 10
11
12
13 14 15
16
17
B
C


Kaart 5.2 Enqute- en telpunten koopzondag

A = Hema
B = Bijenkorf
C = V&D

Enqute- en telpunten
Nr. straat
1 Rijnstraat
3 Weverstraat
4 Bakkerstraat
6 Koningstraat
8 en 9 Beekstraat en Nieuwstad
12 Roggestraat
13 Bovenbeekstraat
15 Jansstraat (buiten beschouwing gelaten)

1
3
4 6
8
9
12
13
15
A
B
C

Bijlage 4: Achtergrond en gedrag van bezoekers
Tabel 5-7 Herkomst van bezoekers, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
Arnhem 58% 56% 54% 59% 59% 62% 55% 60% 58%
w.v. Nrd 42% 44% 34% 40% 38% 42% 38% 41% 40%
w.v. Zd 16% 12% 14% 16% 13% 15% 12% 14% 16%
Onbekend 5% 3% 8% 5% 5% 5% 4%
Buiten 42% 44% 46% 41% 41% 38% 45% 40% 42%
Totaal 1.224 1.317 1.245 1.215 1.434 1.203 1.179 1.384 1.016

Tabel 5-8 Redenen voor binnenstadsbezoek, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
Winkelen 61% 59% 58% 52% 54% 50% 57% 48% 51%
Bood-
schappen

20%

17%

13%

18%

17%

20%

15%

15%

18%
Werk 8% 9% 9% 11% 10% 8% 10% 13% 11%
Wonen 6% 8% 5% 6% 6% 8% 6% 9% 5%
Bezoek
horeca

10%

7%

8%

5%

5%

5%

8%

6%

11%
Bezoek markt
5%

6%

3%

4%

5%

4%

5%

4%

4%
Toerisme 3% 5% 4% 3% 3% 3% 9% 5% 7%
Familie
bezoek

3%
Overig 11% 11% 14% 15% 16% 20% 9% 17% 10%
Totaal 1.224 1.317 1.243 1.215 1.436 1.205 1.172 1.233 1.181

Tabel 5-9 Bezoekfrequentie, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
Dagelijks 18% 16% 16% 16% 21% 16% 15% 17% 21%
3-4x p.w. 13% 14% 15% 11% 11% 14% 13% 14% 12%
2x p.w. 14% 13% 16% 15% 13% 16% 14% 15% 14%
1x p.w. 20% 18% 19% 19% 20% 19% 18% 18% 18%
2x p.m. 12% 13% 10% 13% 10% 8% 12% 11% 12%
1x p.m. 9% 9% 6% 10% 7% 9% 10% 11% 10%
< 1x p.m. 14% 18% 18% 16% 17% 18% 18% 15% 14%
Totaal 1.224 1.229 1.181 1.157 1.379 1.106 1.111 1.267 1.181

Tabel 5-10 Bezoekduur, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
<15 min. - 4% 7% 7% 11% 5% 4% 5% 9%
15-30 min. - 7% 7% 10% 9% 8% 7% 8% 13%
30-60 min. 30% 15% 15% 16% 11% 13% 11% 15% 16%
1-2 uur 28% 30% 27% 29% 34% 26% 27% 29% 25%
2-3 uur 23% 22% 20% 17% 17% 22% 25% 17% 19%
3-4 uur 9% 10% 10% 8% 8% 9% 11% 10% 8%
> 4 uur 12% 12% 14% 14% 10% 16% 16% 16% 10%
Totaal 1.224 1.229 1.182 1.157 1.348 1.082 1.090 1.146 1.181

Tabel 5-11 Bestedingen naar herkomst en vervoerwijze, 2012
Gemiddeld bestedingsbedrag
Herkomst
- Arnhem 67,-
- Buiten Arnhem 94,-

Vervoerswijze
- Auto/motor 104,-
- Fiets/lopend 51,-
- OV 72,-
- Anders 14,-

Totaal 83,-

Tabel 5-12 Vervoerswijze van bezoekers, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
Auto/motor 39% 34% 35% 32% 35% 34% 34% 31% 39%
(brom)fiets 11% 12% 11% 17% 16% 17% 21% 19% 14%
Lopend 21% 19% 17% 17% 19% 19% 13% 16% 21%
Bus 20% 24% 23% 22% 20% 18% 19% 20% 16%
Trein 9% 11% 13% 11% 9% 12% 11% 13% 10%
Anders 0% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 0%
Totaal 1.171 1.229 1.182 1.158 1.377 1.110 1.103 1.130 1.181

Bijlage 5: Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad

Tabel 5-13 Rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
Kwaliteit winkels 7,5 7,5 7,3 7,3 7,1 7,3 7,7 7,5 7,5
Horeca-
voorzieningen

7,9

7,7

7,6

7,3

7,3

7,4

7,7

7,4

7,6
Variteit winkels 7,3 7,3 7,0 7,0 6,9 7,1 7,4 7,2 7,2
Sfeer/ gezelligheid
7,4

7,2

7,1

7,0

6,9

7,1

7,5

7,2

7,3
Culturele
voorzieningen

6,8

6,8

6,6

6,5

6,8

6,9

7,3

7,1

7,3
Veiligheid 6,9 6,7 6,8 6,5 6,5 7,0 7,2 7,1 7,2
Inrichting 7,1 6,9 6,8 6,6 6,5 7,0 7,2 7,0 7,0
Netheid 6,5 6,3 6,4 6,0 6,1 6,4 6,8 6,7 6,7
Algemeen oordeel
7,4

7,3

7,2

7,0

6,9

7,2

7,6

7,4

7,6

Bijlage 6: Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeergelegenheid

Tabel 5-14 Rapportcijfers bereikbaarheid en parkeergelegenheid, 1996-2012
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010* 2012*
Bereikbaarheid auto
5,6

4,9

5,4

5,5

4,9

5,6

5,9

5,4

6,1
Bereikbaarheid fiets
7,7

7,5

7,7

7,7

7,4

7,9

8,2

8,1

7,8
Bereikbaarheid OV
7,4

7,4

7,5

7,2

7,3

7,6

7,8

7,6

7,8
Autoparkeer-
mogelijkheden

4,8

5,0

5,2

5,6

5,5

6,1

6,4

5,9

6,3
Fietsstallings-
mogelijkheden

6,1

6,1

5,9

6,4

6,3

7,1

7,8

7,5

7,6
Kwaliteit
parkeergarages

-

-

-

6,4

6,3

6,8

7,0

6,8

7,0
Kwaliteit
parkeerplaatsen

-

-

-

5,7

5,8

5,9

6,1

5,7

5,9

Bijlage 7: Resultaten Koopzondag

Koopzondagbezoekers en hun bezoekgedrag
Herkomst
38% Van de bezoekers van de koopzondag komt van buiten Arnhem, dit is enigszins
vergelijkbaar met de bezoekers op de andere dagen (42%). Van de Arnhemse
koopzondagbezoekers komt 55% uit Arnhem-Noord en 26% uit Arnhem-Zuid, en 19% heeft het
niet aangegeven.
Bezoekmotieven
Tijdens de koopzondag is winkelen overduidelijk de meest genoemde reden om de binnenstad
te bezoeken: in bijna tweederde (64%) van het aantal gevallen wordt dit antwoord gegeven.
Andere motieven die worden genoemd, maar duidelijk minder vaak, zijn boodschappen doen
(18%), het feit dat men hier woont (10%), een toeristisch/recreatief bezoek (10%) en een
bezoek aan horeca (9%).
Onder de koopzondagbezoekers zijn meer mensen die winkelen of een toeristisch/recreatief
bezoek aan de stad brengen dan onder bezoekers op de andere dagen (winkelen 52% en
toeristisch/recreatief 4%). Daarnaast is, logisch gezien, het percentage koopzondagbezoekers
dat voor het werk een bezoek aan de binnenstad brengt (3%) lager dan het percentage
bezoekers op de andere dagen (11%).
De belangrijkste reden waarom koopzondagbezoekers juist naar Arnhem komen om te
winkelen is omdat Arnhem dichtbij is (67% geeft dit aan), dit is enigszins vergelijkbaar met
bezoekers op de andere dagen (62%). Bekendheid met de stad wordt eveneens als reden
genoemd (25%) om juist voor Arnhem te kiezen op de koopzondag, dit aandeel is hoger dan
bezoekers op de andere dagen (10%).
Bezoekfrequentie en duur
19% Van de koopzondagbezoekers brengt dagelijks een bezoek aan de binnenstad. Het
aandeel koopzondagbezoekers dat n keer per maand de binnenstad bezoekt is 9% (zie
Figuur 5-9 voor de verdeling in 2012). Er zijn niet echt grote verschillen in de bezoekfrequentie
ten opzichte van de bezoekers op de andere dagen.

17%
15%
12%
9%
18%
11%
19%
dagelijks 3/4 keer per week
2 keer per week wekelijks
2 keer per maand 1 keer per maand
minder dan 1 keer per maand

Figuur 5-9 Bezoekfrequentie koopzondagbezoekers, 2012

34% Van de koopzondagbezoekers blijft minder dan een uur in de binnenstad, bijna 30% van
de bezoekers blijft n tot twee uur in de binnenstad. Vergeleken met de bezoekduur op de
andere dagen valt op dat ook hier het grootste deel van de mensen (25%) n tot twee uur in
de binnenstad blijft.

Door aan elk tijdsinterval een gemiddelde bezoekduur toe te kennen
12
, kan een gemiddelde
bezoekduur worden uitgerekend. De gemiddelde bezoekduur van koopzondagbezoekers is in
2012 110 minuten. Dit is exact dezelfde bezoekduur als bij de bezoekers op de andere dagen.
Het percentage koopzondagbezoekers dat het bezoek aan de binnenstad nog niet heeft
afgerond is 56%. Bij de bezoekers van de andere dagen is dit 44%.
Winkel- en horecabestedingen
42% Van de koopzondagbezoekers heeft iets besteed in de winkels in de Arnhemse
binnenstad. Op de andere dagen heeft 57% van de bezoekers iets besteed in de winkels van
de binnenstad.
Gemiddeld geeft de koopzondagbezoeker 87,- uit. De bezoeker van de andere dagen heeft
dit jaar 78,- uitgegeven in de winkels in de binnenstad.
42% Van de koopzondagbezoekers heeft iets besteed in de horeca. Gemiddeld besteedt een
koopzondagbezoeker 17,- in de horeca. Bezoekers van de andere dagen hebben gemiddeld
16,- besteed in de horeca.
Waardering kwaliteit binnenstad koopzondagbezoekers
Rapportcijfers kwaliteiten binnenstad
Koopzondagbezoekers beoordelen alle aspecten van de binnenstad gemiddeld met een
voldoende (zie Figuur 5-10). Koopzondagbezoekers lijken de aspecten van de binnenstad iets
beter te beoordelen dan bezoekers op de andere dagen.
De kwaliteit van de horecavoorzieningen scoort gemiddeld het hoogste, namelijk een 8,0. Het
laagste gemiddelde rapportcijfer is voor het schoon zijn van de binnenstad. Gemiddeld geven
koopzondagbezoekers hier een 7,0 voor. Ook de bezoekers van de andere dagen geven de
horecavoorzieningen het hoogste rapportcijfer (7,6) en het schoon zijn van de binnenstad het
laagste rapportcijfer (6,7).
Het algemene oordeel van de binnenstad wordt door de koopzondagbezoekers gemiddeld
beoordeeld met een 7,5. Het aanbod van evenementen met een 7,6 en klantvriendelijkheid met
een 7,1.

12
Respectievelijk 15, 30, 45, 90, 150, 210 en 300 minuten.

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
netheid
inrichting
veiligheid
variteit winkels
sfeer/ gezelligheid
kwaliteit winkels
horecavoorzieningen

Figuur 5-10 Gemiddelde rapportcijfers voor aspecten van de binnenstad koopzondagbezoekers
en bezoekers op andere dagen, 2012
Verkeersaspecten koopzondagbezoekers
Huidige vervoerswijze
38% Van de koopzondagbezoekers is met de auto/motor naar de binnenstad gekomen. 16%
Geeft aan met het openbaar vervoer te zijn gekomen. 46% Komt lopend of met de fiets.
Bezoekers van de andere dagen komen vaker met het openbaar vervoer (25%), ongeveer even
vaak met auto/motor (39%) en minder vaak lopend of met de fiets (35%).
Waardering verkeersaspecten
De kwaliteit van de parkeerplaatsen op straat scoort gemiddeld het laagste rapportcijfer:
koopzondagbezoekers geven gemiddeld een 6,1. Het hoogste gemiddelde rapportcijfer geven
koopzondagbezoekers voor de bereikbaarheid van de binnenstad met de fiets, een 8,1 (zie
Figuur 5-11). De bezoekers van de andere dagen geven het hoogste rapportcijfer ook aan de
bereikbaarheid per fiets (7,8) en het laagste rapportcijfer ook aan de kwaliteit van de
parkeerplaatsen op straat (5,9).

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
straat
bereikbaarheid auto
bereikbaarheid ov

Figuur 5-11 Gemiddelde rapportcijfers voor verkeersaspecten koopzondagbezoekers en
bezoekers op andere dagen, 2012

Koopzondagbezoekers geven aan zelden of nooit last te hebben van verkeer tijdens het
winkelen in het voetgangersgebied in het centrum (zie Tabel 5-15). 7% Heeft vaak of regelmatig
last van autos en vrachtverkeer en 22% heeft vaak of regelmatig last van fietsers. Bezoekers
van de andere dagen geven aan vaker last te hebben van autos en vrachtverkeer (hinder vaak
of regelmatig 15%). Wat overlast van fietsers betreft zijn er nauwelijks verschillen tussen
koopzondagbezoekers en bezoekers van de andere dagen.

Tabel 5-15 Hinder ondervinden tijdens winkelen (koopzondag)
2012

Fietsers 4% 18% 30% 48%
Bezoek aan Arnhem
In deze paragraaf wordt stil gestaan bij het bezoek van koopzondagbezoekers aan de
Steenstraat en de bekendheid van het Modekwartier in Klarendal. Daarnaast is ook gevraagd
naar de mogelijke concurrent van Arnhem: in welk winkelgebied winkelt men regelmatig buiten
Arnhem? En in hoeverre scoort dit gebied beter of slechter dan Arnhem?
Steenstraat en Modekwartier
Van de koopzondagbezoekers geeft 74% aan soms of altijd de Steenstraat te bezoeken in
combinatie met een bezoek aan de binnenstad (zie Figuur 5-12). Van de bezoekers van de
andere dagen geeft 69% aan dit te doen. Het bezoekpatroon aan de Steenstraat is voor
koopzondagbezoekers en bezoekers van de andere dagen nagenoeg gelijk.

66%
8% 3%
23%
altijd soms nooit weet niet/geen mening

Figuur 5-12 Bezoek aan Steenstraat koopzondagbezoekers 2012

Verder geeft 57% van de koopzondagbezoekers aan het Modekwartier te kennen. 11% Van de
bezoekers die het Modekwartier kent, zegt regelmatig of vaak in het Modekwartier te komen
(zie Figuur 5-13). Van de bezoekers op de andere dagen geeft 62% aan het Modekwartier te
kennen en 17% geeft aan hier vaak of regelmatig te komen.

Hoe vaak bezocht?
Nooit 24%
Nee
43%
Regelmatig
10%
Ja
57%
Vaak
1%
Zelden
22%

Figuur 5-13 Bezoek aan het Modekwartier koopzondagbezoekers 2012
Ander winkelgebied
Buiten de Arnhemse binnenstad wordt er door de bezoekers van de koopzondag met name
gewinkeld in Kronenburg (21%) en in Nijmegen (10%). Dit zijn ook de belangrijkste
winkelgebieden die door de bezoekers van de andere dagen worden genoemd.
Over het algemeen scoort Arnhem (vergeleken met het andere concurrerend winkelgebied)
beter op aanbod van winkels, sfeer en gezelligheid en aanbod horeca. Op het punt
bereikbaarheid scoort Arnhem iets slechter dan het ander concurrerend winkelgebied.
Internet, koopzondagen en openingstijden
Van de koopzondagbezoekers van de Arnhemse binnenstad is 83% niet bekend met de
Arnhem App. 1% Van de koopzondagbezoekers is bekend met de Arnhem App en gebruikt
deze ook. 16% Is bekend met de Arnhem App, maar maakt er geen gebruik van. Er zijn geen
grote verschillen met de bezoekers van de andere dagen, waar 87% niet bekend is met de
Arnhem App.
Het gebruik van internet en het doen van een aankoop onder koopzondagbezoekers wordt
zichtbaar in onderstaande figuur.

0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ik koop in de winkel vanwege de
persoonlijke service en het
koopadvies
Ik zoek altijd eerst op internet naar
informatie voor ik een product
aanschaf
Ik koop regelmatig producten op
internet die ik ook in de binnenstad
kan kopen
helemaal mee oneens oneens neutraal mee eens helemaal mee eens weet niet / geen mening

Figuur 5-14 Het gebruik van internet en het doen van een aankoop koopzondagbezoekers 2012

Zo geeft 42% van de bezoekers aan het (helemaal) oneens te zijn met de stelling Ik koop
regelmatig producten op internet die ik ook in de binnenstad kan kopen. Van de bezoekers op
de andere dagen geeft 51% dit aan.
Het zoeken naar informatie op internet kan van belang voordat een product wordt aangeschaft:
25% van de koopzondagbezoekers geeft aan dit te doen terwijl 49% van de bezoekers aangeeft
dit niet te doen. Dit is enigszins vergelijkbaar met de bezoekers op de andere dagen
(respectievelijk 32% en 48%).
De persoonlijke service en het koopadvies in de winkel is voor meer dan de helft van de
koopzondagbezoekers (54%) belangrijk bij het doen van een aankoop in een winkel. Dit geldt
ook voor bezoekers van de andere dagen (53%).
Koopzondagen en openingstijden
Op de vraag hoeveel koopzondagen men zou willen, geeft ruim de helft (58%) van de
koopzondagbezoekers aan tevreden te zijn met het huidige aantal van 21 koopzondagen in het
jaar. Ongeveer n op de vier (27%) geeft aan iedere week een koopzondag te willen, namelijk
52 in het jaar (zie Figuur 5-15). Dat aandeel is groter dan het aandeel andere bezoekers dat
iedere week een koopzondag zou wilen (19%).

58%
1% 7%
6%
27%
Geen koopzondagen 1-20 koopzondagen 21 koopzondagen
22-51 koopzondagen 52

Figuur 5-15 Hoeveel koopzondagen zou u willen?

Bij het stellen van de vraag welke openingstijden van winkels in het stadscentrum op
doordeweekse dagen het beste passen geeft n op de drie (33%) koopzondagbezoekers aan
van 9 uur tot 18 uur. Nog eens n op drie (34%) bezoekers geeft aan dat de meest passende
winkeltijd van 10 uur tot 19 uur is. Dit correspondeert met de gewenste openingstijden van de
bezoekers van de andere dagen (respectievelijk 33% en 30% geeft dit aan).

4%
9%
18%
34%
33%
2%
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
8-17u 9-18u 10-19u 11-20u 12-21u maakt
niet uit

Figuur 5-16 Welke openingstijden van winkels passen u het beste op doordeweekse dagen?

GEMEENTE ARNHEM
Intern Advies
Afdeling Informatievoorziening
Onderzoek & Statistiek
Contactpersoon: Susan ter Bekke
Telefoon: 026 - 377 4808
E-mail: onderzoek@arnhem.nl

www.arnhem.nl/onderzoekencijfers

Arnhem Binnenstadsmonitor 2012

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Arnhem Binnenstadsmonitor 2012

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

B

Anda mungkin juga menyukai