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Aula 2 - Teoria dos Sistemas

Prof. Daniela Assis Alves Ferreira daniassis@gmail.com

SISTEMAS
sistema respiratrio
sistema hidrulico
sistema solar
sistema de numerao
TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
Os trabalhos do bilogo alemo LUDWIG VON BERTALANFFY publicados entre 1950 e 1968 deram
origem Teoria Geral de Sistemas.
The Theory of Open Systems in Physics and Biology, 1950
General Systems Theory: A New Approach to Unity of Science, in Human Biology, dez. 1951
General Systems Theory, in Yearbook of the Society for General System Research, 1956
General Systems Theory, New York, 1968.
LUDWIG VON BERTALANFFY:
sistema um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas. A compreenso das propriedades dos
sistemas s pode ser descrita ao estud-lo globalmente, com todas as interdependncias dos seus
subsistemas.
Agora, em vez de estudarmos o todo em relao suas partes, as partes comeam a ser explicadas de
acordo com o todo Teoria de Sistemas
OLIVEIRA: Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente,
formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam uma determinada funo.
Premissas bsicas da Teoria Geral dos Sistemas:
1- Os sistemas existem dentro de sistemas.
2- Os sistemas so abertos.
3- As funes de um sistema dependem de sua estrutura.
CARACTERSTICAS DOS SISTEMAS
1- Globalismo ou totalidade: todo estmulo em qualquer unidade do sistema ir afetar as demais unidades;
ou seja, o sistema sempre reagir globalmente e se ajustar automaticamente s mudanas ocorridas. O
sistema um todo que no pode ser subdividido sem a perda de suas caractersticas essenciais e, portanto,
ele deve ser estudado como um todo
2- Entropia a tendncia que o sistema tem para o desgaste, desintegrao e aumento da aleatoriedade.
Segundo a lei da termodinmica, refere-se perda de energia, levando degradao e ao
desaparecimento.
3- Entropia negativa processo reativo dos sistemas para deter o processo entrpico e se organizarem
para a sobrevivncia, atravs de maior ordenao.
4- Propsito ou objetivo: todo sistema tem um ou alguns objetivos a alcanar.
5- Homeostasia: o sistema tem uma tendncia a se adaptar a fim de alcanar um equilbrio interno e
dinmico entre suas partes, face s mudanas externas do meio ambiente.
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6- Interdependncia e Interrelao de objetos: estas interrelaes podem ser simbiticas, quando as partes
no podem funcionar s, ou sinergsticas, quando existe uma ao combinada entre as partes, de modo
que o resultado da sua ao simultnea produz resultados diferentes daqueles que seriam obtidos com as
partes atuando independentemente.

COMPONENTES DE UM SISTEMA















Objetivos, que se referem tanto aos objetivos dos usurios do sistema, quanto aos do prprio sistema. O
objetivo a prpria razo de existncia do sistema, ou seja, a finalidade para a qual o sistema foi criado.
Entradas do sistema, cuja funo caracteriza as foras que fornecem ao sistema o material, a
informao e a energia para a operao ou processo, o qual gerar determinadas sadas do sistema, de
acordo com os objetivos estabelecidos.
Processo de transformao do sistema, que definido como a funo que possibilita a transformao de
um insumo (entrada) em um produto, servio ou resultado (sada). Este processador a maneira pela qual
os elementos componentes interagem no sentido de produzir as sadas desejadas.
Sadas do sistema, que correspondem aos resultados do processo de transformao. As sadas podem
ser definidas como as finalidades para as quais se uniram objetivos, atributos e relaes do sistema. As
sadas devem ser, portanto, coerentes com os objetivos do sistema; e, tendo em vista o processo de
controle e avaliao, as sadas devem ser quantificveis, de acordo com critrios e parmetros
previamente fixados.
Controle e avaliao do sistema, para verificar se as sadas esto coerentes com os objetivos
estabelecidos.
Retroalimentao ou realimentao ou feedback do sistema, que pode ser considerado como a
reintroduo de uma sada sob a forma de informao. um processo de comunicao que reage a cada
entrada de informao incorporando o resultado da ao resposta desencadeada por meio de nova
informao, a qual afetar seu comportamento subseqente. um instrumento de regulao retroativa ou
de controle, em que as informaes realimentadas so resultados das divergncias verificadas entre as
respostas de um sistema e os parmetros previamente estabelecidos.
Exemplos de Sistemas:
Restaurante fast-food
Faculdade
Cinema
Lava Jato

ENTRADAS
RETROALIMENTAO
OU FEEDBACK
PROCESSO DE
TRANSFORMAO
SADAS
Controle
e
Avaliao
OBJETIVO
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AMBIENTE DO SISTEMA
Outro aspecto a ser abordado o ambiente do sistema, principalmente quando o sistema considerado a
prpria empresa tratada como um todo.
Ambiente o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite especfico, se possa conceber como
tendo alguma influncia sobre a operao do sistema.
Ambiente o conjunto de elementos que no pertencem ao sistema, mas:
qualquer alterao no sistema pode mudar ou alterar os elementos; e
qualquer alterao nos elementos pode mudar ou alterar o sistema.



















NVEIS DE UM SISTEMA
sistema- o que se est estudando ou considerando
subsistemas- so as partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema
supersistema ou ecossistema- o todo e o sistema um subsistema dele












O sistema um arranjo de suas partes, com funes e objetivos estabelecidos. Suas partes podem ser
definidas como subsistemas, tambm com funes e objetivos prprios. O sistema faz parte de um
sistema maior, com o qual mantm relaes de troca de energia e de influncias mtuas.
EMPRESA
Mercado de
Mo-de-obra
Sistema
Financeiro
Governo
Fornecedores
Concorrncia
Consumidores
Comunidade Sindicatos Tecnologia
SISTEMA
ECOSSISTEMA
SUBSISTEMA SUBSISTEMA
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O sistema sempre funcionar sinergicamente, ou seja, com um contnuo esforo das partes para alcanar
os objetivos do todo. Deve-se, portanto, combinar esses esforos de uma melhor utilizao das partes do
sistema visando a obteno de um resultado total que ser maior que a soma dos resultados parciais.
Neste intercmbio contnuo de energia (sada/entrada) com o ambiente, o sistema busca ganhar eficincia,
devendo manter coerncia com os objetivos a serem alcanados. No entanto, esta dinmica no
homognea, e a velocidade e as maneiras de como ocorre a entropia nos sistemas diferenciada.
O que permite a um sistema aberto organizar-se a informao. Ela a fonte de energia necessria para
o funcionamento de um sistema, que a capta do meio, processando em seu interior e liberando novamente
a informao necessria sua organizao.
E esta uma realidade atual e que se intensificar ao longo das dcadas. As empresas (sistemas) que no
estiverem atentas aos processos de mudanas globais esto fadadas entropia positiva (desagregao), ao
envelhecimento e ao desaparecimento.
Portanto, o moderno enfoque dos Sistemas procura desenvolver:
uma tcnica para lidar com a grande e complexa empresa.
um enfoque sinttico do todo, o qual no permite a anlise em separado das partes, em virtude das
intricadas interrelaes das partes entre si e com o todo, as quais no podem ser tratadas fora desse
contexto.
Nada existe de permanente a no ser a mudana.
Herclito
APLICAES DO PENSAMENTO SISTMICO
Para o sistema funcionar como um todo, ser necessrio explicitar de alguma forma as medidas
necessrias para atingir o objetivo final.
Para se conseguir um enfoque sistmico para o problema, sero levados em considerao:
As atividades que determinam o objetivo global;
A justificao de cada subsistema;
As medidas de rendimento e padres em funo do objetivo global.
O enfoque sistmico, que determina os objetivos globais e relaciona os padres subsistmicos com o
padro global, pode ser chamado de subsistema de administrao.
Se o subsistema de administrao funciona de forma correta, cada passo do plano pensado e justificado
em funo do objetivo global.
A falta de um enfoque sistmico no proporciona objetivos que guiam um indivduo ou grupo de
indivduos a pensar no modo de comear.
Os sistemas que sero estudados incluem seres humanos, tal como empresas, industrias, hospitais,
instituies educacionais, etc.
Um objetivo dominante de todos os administradores de sistemas a eficincia das operaes: a tarefa
reduzir custos.
Custos neste contexto significa o uso de recursos . Toda vez que um administrador opera dentro de um
sistema esta sujeito a um oramento.
Sua tarefa manter o sistema em sua eficincia mxima a um custo mnimo.
O enfoque da eficincia est em fazer do melhor modo . O melhor modo, deve ser relativo ao sistema
como um todo, do ponto de vista global, e no apenas relativo a um subsistema.
Aplicaes do pensamento sistmico: Eficincia
Um perito em eficincia pode ficar chocado com problemas comuns s empresas, como:
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estoques desnecessrios em industrias
pessoal ocioso em um hospital
tarefas burocrticas desnecessrias em um rgo do governo
Ele tem razo, dentro de limites de cada diviso da organizao.
A avaliao da eficincia em um segmento da organizao e a tomada de deciso por um corte de custos
neste segmento, pode ocasionar, ao contrrio do esperado,
aumento de custos para o sistema global.
Exemplo do funcionamento de um aeroporto:
Se um profissional, com o objetivo de diminuir custos, tenta implantar um sistema em os avies partem e
chegam a exatamente a cada minuto, pode no conseguir em funo da realidade, por exemplo, das
condies climticas que podem ocasionar atrasos.
Da mesma forma, se avaliar peas de avies em estoque no ptio do aeroporto, pode visualizar um
desperdcio. Entretanto estas peas podem ser vitais para reposio e segurana dos avies. Uma
abordagem mais real pode se basear na estatstica, onde poder se estimar um modelo de probabilidade,
do tempo que um avio gasta para suas operaes.
Que nvel de servio o desejado ?
Assim poder se estudar a necessidade ou no por exemplo, da construo de uma nova pista para atender
a demanda requerida.
Rotular a ociosidade como ineficincia no compreender a idia central do planejamento sistmico.
O custo total da operao do aeroporto deve ser calculado em funo de cada programa implantado e de
sua relao com o sistema global.
Para fazer isso necessrio um modelo do sistema que procurar um ponto timo entre a reduo do
custo de ociosidade e a eficincia do sistema para seus usurios.
Do simples fato de existirem homens ou equipamentos ociosos no se pode inferir que o sistema esteja
operando ineficientemente do ponto de vista do custo total.
Um estoque mnimo pode ser necessrio para fazer frente a pedidos inesperados ou para reposio
necessria de segurana.
Sem uma medida de rendimento total do sistema em relao qual se possa comparar custos, os
dados sobre custos no significam absolutamente nada.
Isto no significa tambm que ociosidade seja sempre desejada, mas que ela, por si s, no o nico
problema a ser considerado quando se pensa em um sistema em
funcionamento.

Aplicaes do pensamento sistmico: Sistemas
Um sistema um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades.
Cinco etapas so consideradas em relao ao significado de um sistema:
Os objetivos reais do sistema e as medidas de rendimento;
O ambiente do sistema;
Os recursos do sistema;
Os componentes do sistema, suas atividades, suas finalidades e medidas de rendimento;
A administrao do sistema.
O ambiente do sistema, corresponde a aquilo que esta situado fora do sistema.
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Deve- se ter uma maneira mais inteligente de pensar, que busque mais que a simples definio de limites.
Quando se diz que algo esta fora do sistema, significa dizer que o sistema pode fazer relativamente pouco
a respeito das caractersticas ou comportamento de tal coisa.
Importante no estudo do ambiente do sistema a lista de requisitos, onde sero especificadas as
necessidades do sistema para que ele possa funcionar no ambiente.
Uma pergunta interessante para se verificar a participao de alguma coisa em um ambiente isso tem
importncia com relao aos meus objetivos ?
Os recursos do sistema se acham dentro do prprio sistema.
So os meios que o sistema usa para desempenhar suas tarefas.
Os recursos, ao contrrio do ambiente, so coisas sobre as quais o sistema pode decidir (quem trabalhar
em quais tarefas, quanto dinheiro poder ser gasto, quais sero os limites de tempo das atividades, etc).
A administrao do sistema trata da criao de planos para o sistema, isto , da considerao de todas as
coisas que foram discutidas anteriormente, as finalidades globais, o ambiente, a utilizao de recursos e
os componentes.
A administrao do sistema determina as finalidades dos componentes, procede a alocao de recursos e
controla o rendimento do sistema.
O enfoque sistmico implica na construo de sistemas de informao administrativa , que registraro
a informao importante para fins de tomada de deciso e que relataro um histrico sobre a utilizao
dos recursos, inclusive oportunidades perdidas.
Cabe a etapa de administrao controlar o volume de recursos, visto que o ambiente dado.
Os sistemas de administrao podem ser considerados como sistemas processadores de informao, nos
quais a informao toma a forma de dados sobre objetivos, ambiente e recursos e componentes (misses).

Os problemas s surgem quando esto presentes todas as condies para soluciona-los.
Karl Max