1

a
Questo (Ref.: 201201891396)
Pontos:0,5 / 0,5
A primeira funo administrativa da empresa, responsvel pela determinao dos objetivos e detalhar os planos
necessrios para atingi-los de forma eficiente e eficaz :

Organizao
Direo
Controle
Comando
Planejamento



2
a
Questo (Ref.: 201201891640)
Pontos:1,0 / 1,0
Uma das principais reas funcionais da organizao, presente desde as primeiras formulaes de lanamento de
um bem ou servio at a sua entrega ao cliente final :

Administrao de operaes
Administrao de materiais
Administrao de recursos humanos
Administrao de marketing
Administrao financeira



3
a
Questo (Ref.: 201201903032)
Pontos:0,5 / 0,5
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepo de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os
objetivos especificam as metas futuras que a organizao deseja alcanar, os planos estabelecem os meios para
alcan-los. Neste contexto, h trs tipos de planos: os estratgicos, os tticos e os operacionais. Escolha a
opo abaixo que contem algumas das caractersticas dos planos tticos:

So elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organizao, visando maximizar os processos
organizacionais e cortar custos no curto prazo.
Traduzem objetivos gerais em especficos para as reas funcionais como Operaes, ou Finanas.
Geralmente so elaborados para at um ano (mdio prazo) definindo as principais aes a serem
implementadas em cada unidade da organizao.
So feitos para o longo prazo, tendo forte orientao no ambiente externo da organizao e por isso, no
so especficos.
Conferem organizao um senso de direo, estabelecendo metas de mdio prazo, sendo bastante
especficos.
Identificam processos especficos realizados pelo nvel operacional e so realizados no curto prazo (dias,
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanas.



4
a
Questo (Ref.: 201201906117)
Pontos:0,5 / 0,5
A Globalizao um problema principalmente para:

empresas nacionais com as vendas no exterior
pequenas empresas transnacionais
grandes empresas transnacionais
mdias empresas transnacionais
todas empresas



5
a
Questo (Ref.: 201201906761)
Pontos:0,5 / 0,5
Qual das seguintes representaes elucida a interdependncia de funes na empresa e como elas so
organizadas?

departamentalizao
sistema de controle
diviso do trabalho
organograma
cadeia de valor



6
a
Questo (Ref.: 201201689991)
Pontos:0,5 / 0,5
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na funo administrativa Direo,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiolgicas:

alimentao, gua, oxignio e descanso.
desenvolvimento mximo do potencial e das capacidades individuais.
independncia, realizao, liberdade, status e reconhecimento.
integrao, aceitao, amizade, amor, afeto e participao.
estabilidade e proteo da integridade fsica e mental.



7
a
Questo (Ref.: 201201738230)
Pontos:0,5 / 0,5
Com relao ao Planejamento Estratgico correto afirmar que:

b) seu foco central a relao entre a anlise ambiental externa e anlise organizacional interna, tendo
em vista a formulao de objetivos de longo prazo.
e) por enfatizar a relao entre conhecimento tcnico e capacidade de previso, ele envolve de forma
exclusiva a alta gerncia da organizao.
c) envolve a organizao como um todo, visando obter um preciso conhecimento das suas capacidades e
recursos atuais, eliminando a incerteza do ambiente.
d) pressupe a separao entre fatores ambientais externos e internos, enfatizando os comportamentos
estratgicos reativos das pessoas dentro da organizao.
a) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos, enfatiza metas precisas
que podem ser alcanadas em curto prazo.



8
a
Questo (Ref.: 201201893172)
Pontos:1,5 / 1,5
A necessidade de compreenso das caractersticas intrnsecas aos lderes, aliada as tentativas para se identificar
qual o modelo de liderana mais eficaz, levou estudiosos da matria vrias pesquisas e estudos. Dentre os
mais reconhecidos estudos encontramos uma das perspectivas mais antigas da compreenso da liderana, a
abordagem dos Traos da Liderana. Objetivamente em que consistiu esta abordagem?


Resposta: Esta abordagem consistiu no modelo mais eficaz de liderana, no qual identifica que o melhor lder
aquele que estimula os seus subordinados a alcanarem as metas e objetivos da empresa, que os faz terem
prazer de trabalhar e produzir, que v as necessidades dos empregados e tenda ajud-los, e que no somente
d ordens, mas tambm participa de todo o projeto da empresa juntamente com os empregados. Um bom lder
deve ser justo, seguro, possuir boa aparncia e transmitir segurana para seus empregados, estimular a
vontade de crescer dos funcionrios e gerar essas oportunidades de crescimento.


Gabarito: Seu objetivo principal foi a identificao dos traos, das caracterstica individuais dos lderes, partindo
do pressuposto de que eles nascem com tais caractersticas, que os diferenciam de outras pessoas. Pressupe a
existncia de uma personalidade que distingue os lderes e que no podem ser formados nem treinados, j
nascem assim.



9
a
Questo (Ref.: 201201898948)
Pontos:1,5 / 1,5
Quando algumas empresas decidem operar em diferentes regies de um pas, ou mesmo em pases
diferentes, no raro que elas criem produtos diferenciados para estes concumidores, ou mesmo adapte-os
com o objetivo de atender quelas necessidades especficas. A Natura criou linhas de produtos
diferenciados em cores e aromas quando optou por operar maciamente no norte do Brasil. O McDonald's
adaptou o cardpio para atuar em pases rabes e em Israel onde as carnes de bovinos e sunos no so
encontradas, ou so recusadas pelos consumidores. Na China, a Starbuks ampliou o espao fsico de suas
lojas e instalou sofs confortveis. Com base nos estudos sobre comportamento do consumidor, identifique
que aspectos so considerados pelas empresas para tomarem decises como as descritas no enunciado e
explique como estes influenciam o consumo.


Resposta: As empresas consideram as necessidades, preferncias e gostos de cada consumidor, para que de um
modo geral, possa agrada-lo, atendendo suas principais necessidades e vontades. Uma empresa que visa
agradar e atender da melhor forma possvel seu cliente, mantem sua boa reputao, credibilidade e faz com que
seu nome esteja sempre com reconhecimento, alm de possuir uma exclusividade com os clientes que mais se
identificam com a empresa. Essas atitudes geram maior crescimento, lucro, expanso da empresa e aumentam
o consumo dos consumidores nas mesma.


Gabarito:
PADRO DE RESPOSTA: para o caso descrito no enunciado, as empresas consideraram o aspecto cultural
de cada pas, ou regio de um pas. A cultura define o comportamento do indivduo sobre praticamente tudo
o que ele faz, inclusive sobre como e o que comer, vestir, ler, etc. O aluno dever ser capaz de fazer esta
correlao entre CULTURA e HBITOS DE CONSUMO.



10
a
Questo (Ref.: 201201689724)
Pontos:1,0 / 1,0
De acordo com a rea funcional da Administrao - Operaes, assinale a alternativa que apresenta uma
caracterstica dos Servios:

So mensurveis, isto , podem ser contados e medidos.
Podem ser armazenados.
Produz bens tangveis e durveis.
Pouca participao e contato com o consumidor.
Consumo e produo so simultneos.