Nieves, Y & Leon, M (2001).

La gestin del conocimiento: una nueva perspectiva en la gerencia de

las organizaciones. Acimed, 9(2):121-86.

JUSTIFICACIN DE LA GC:
Mayor atencin en los activos inmateriales de la organizacin, que aportan cierto valor
econmico a la organizacin.
El conocimiento, facilita alcanzar una posicin ventajosa dentro del mercado.
Conocimiento entendido como:
Saber + Experiencia+ Destreza + Habilidad.
Caractersticas internas y comportamiento del sujeto,
relaciones.

Al gestionar el conocimiento este pasa a ser parte de la cultura empresarial.

QUE ES LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO: Instrumento para la gestin empresarial que
implica:
Identificar/Encontrar/Clasificar/Proyectar/Presentar
Usar de modo eficaz el conocimiento y la experiencia del
negocio (que se acumulado en la organizacin)
aprovechar las aptitudes de los empleados y elevar su
productividad.

Para:
mejorar el alcance de los empleados para conseguir as
ventajas competitivas.
Determinar los conocimientos, incrementarlos y explotarlos
para ganar competitividad.
Que la organizacin est en condiciones de enfrentar los
problemas ms simples hasta los ms complejos.
Permite no repetir tareas, ni perder tiempo.
Permite ir del Know how particular al compartido.

OBJETIVOS DE LA GC:

Incrementar oportunidades de negocio
Aumentar la comunicacin
Aumentar la competitividad presente yfutura.
Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado.
Elevar el rendimiento

PROPSITO PRINCIPAL DE LA GC:
Traducir el conocimiento en accin y resultados.



Para analizar el conocimiento que tiene la organizacin, exige SIETE FUENTES:

Capacitacin: Es el conocimiento bsico que una persona posee
para desempear con decisin el cargo que ostenta.

Recursos: Es el conocimiento sobre los recursos que se utilizan
para el desarrollo de un proceso. Por ejemplo, la forma de operar
la maquinaria o las herramientas.


Procesos: Es el conocimiento que se encuentra en los procesos,
son una serie de actividades que a partir de los recursos generan
cambios en ellos con un fin preestablecido.

Historia: Es todo el conocimiento que aparece en la
experiencia.


Informacin: Es el conocimiento que se halla dentro de los
libros, manuales, todos aquellos medios audiovisuales y al
alcance de las personas.

Talento humano: Es el conocimiento que posee cada persona,
propio de sus estudios, y que si bien son de cada una de ellas, de
acuerdo con ellos es que la compaa contrata cada empleado.


Heurstica: Es el conocimiento que aparece como resultado de la
iniciativa que tienen las personas de innovar o mejorar.

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Bibliotecas digitales
Bases de datos
Sistemas de expertos.
Bases documentales
Intranets
Software

Estas herramientas sirven para digitalizar y hacer accesible el conocimiento recogido, El
valor del conocimiento aumenta nicamente si es accesible a la organizacin.






Se encuentran: Manuales de cursos, conferencias, software, patentes, prcticas y normas,
rutinas organizacionales, procesos, know-how tcnico, diseo de productos y servicios,
estrategias de marketing, comprensin del cliente, experiencia aplicada, relaciones con los
consumidores y contactos empresariales, as como la creatividad personal y la innovacin.

CLAVES PARA EL XITO DE UN PROGRAMA DE GESTIN DEL
CONOCIMIENTO:

Las acciones para desarrollar la gestin del conocimiento deben
corresponderse con la estrategia de la compaa.

Realizar un estudio de las actividades de la empresa para
concentrar los esfuerzos en las que generan ventajas
competitivas.

Transformar el conocimiento implcito en explcito.

Asegurar que la recogida, almacenamiento y recuperacin del
conocimiento, es realmente la que produce un aumento de valor
en la empresa.

Asegurarse de que la herramienta escogida para el
almacenamiento y recuperacin es la ms cercana a la ideal.

Transmitir el conocimiento recolectado a toda la organizacin.

La gerencia debe estar en disposicin de apoyar las iniciativas
que se desarrollen como resultado del proceso.

Favorecer en los integrantes de la empresa.

la capacidad de aprendizaje del entorno, para lograr una mejor
adaptacin a los cambios.


MODELOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Gopal & Gagnon (1995), que dividen su modelo en tres reas: transformar conocimiento tcito

Administracin del conocimiento: establecer la situacin
actual del conocimiento (diagnostico) y definir la situacin
deseada.

Administracin de informacin: se busca establecer la
calidad y las caractersticas que debe presentar la
informacin para alcanzar la situacin deseada, definida
antes.
Administracin de aprendizaje: cierre del ciclo de
transformacin del conocimiento tcito en explcito.
Establecer propuestas y prototipos de aprendizajes. Se
integra el conocimiento y el aprendizaje organizacional en
la cultura de la empresa para motivar el desarrollo de los
miembros.

Modelo de Nonaka (1991), seis pasos:


Construir equipos autorregulados.

Incrementar el conocimiento individual por medio del
conocimiento tcito compartido.

Convertir el conocimiento tcito en explcito.

Transformar el conocimiento en un producto o sistema.
Crear nuevos conceptos.

Integrar los nuevos conceptos en la base del
conocimiento.


importancia de los recursos humanos en la generacin y aplicacin de los
conocimientos, as como del liderazgo, sin el cual la organizacin es incapaz de
comprender la importancia de aprender de los empleados.
La gerencia debe fomentar un clima favorable, con prcticas e incentivos que
permitan compartir del conocimiento.
la gestin de los recursos humanos recobrar nueva importancia en la gestin
empresarial. Ya que, los empleados es un cambio brusco en el tratamiento de la
informacin. Pueden ver este programa como un despojo de su valor, porque al
disponer la compaa de su know-how, ella no depender de ellos en caso de que no
estn. Es aqu donde el trabajo del lder deber ser ms creativo; a l le toca
desarrollar un conjunto de acciones que den seguridad a sus empleados, que
expanda sus posibilidades y aumente su compromiso. As se lograr que el
conocimiento se incorpore a los productos y servicios, que los empleados deseen
conocer ms sobre aquello que le interesa a la organizacin, y que esta aproveche
mucho mejor los conocimientos de sus empleados.
El lder deber centrarse en explotar las capacidades gerenciales basadas en el
cambio y en los valores.
En grandes empresas, donde se ejecutan mltiples procesos, es conveniente que las
personas encargadas de la gestin del conocimiento sean organizadas por niveles.
Un empleado sera el responsable de recoger, ordenar y diseminar conocimientos
generalmente por encargo de organizacin.
Otro coordinara el conocimiento de los procesos -lo cual se requiere, a menudo, en
los negocios donde el conocimiento de los procesos est aislado.
Un tercero se encargara de toda la direccin del conocimiento. (Ser entonces, el
individuo responsable de los procedimientos, las prcticas y del contenido; y quin
controlar las soluciones dadas a los diferentes problemas en el marco de la
gerencia del conocimiento.)


Esta es la esencia de la gerencia del conocimiento. Se necesita una forma comprensible para
representar el conocimiento, de herramientas para su utilizacin lgica, as como de un
grupo de personas con caractersticas especiales para entregar el conocimiento adecuado en
el momento oportuno.