ENFERMEIRO NA CLASSIFICAO DE RISCO EM SERVIOS DE EMERGNCIA: reviso integrativa
Porto Alegre 2011
1 JENIFER BRITTO LOPES
ENFERMEIRO NA CLASSIFICAO DE RISCO EM SERVIOS DE EMERGNCIA: reviso integrativa
Trabalho de concluso de curso apresentado disciplina TCC2 da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para a obteno do ttulo de Bacharel em Enfermagem. Orientador: Prof.Ivana de Souza Karl
Porto Alegre 2011
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Dedico este trabalho a toda a minha famlia e amigos que me deram fora e acreditaram no quanto sou capaz.
3 AGRADECIMENTOS
difcil agradecer todas as pessoas que de algum modo, nos momentos serenos e ou apreensivos, fizeram ou fazem parte da minha vida, por isso primeiramente agradeo a todos de corao. Agradeo a minha me, Iara, que com muito carinho e amor me cuidou e me forneceu fora para que eu no desistisse, e ao meu pai, Jos (in memorian), que com muito carinho digo que sinto a sua falta. Agradeo aos meus irmos, Juliano e Josiane, que perderam muita a pacincia comigo nos momentos de tenso, porm sempre tiveram carinho e confiana, me estimulando com muitas verdades. Ao meu noivo, Mrcio, que esteve ao meu lado me apoiando em todas as minhas decises. Obrigada pela eterna pacincia e admiro sua perseverana em ainda estar comigo. Agradeo tambm a minha sogra, Cleni, e peo desculpas por estar afastada neste final de faculdade. Agradeo aos meus padrinhos, Iracema e Carlos, pelo incentivo, apoio e estmulo para enfrentar as barreiras da vida. minha prima Mariana, que mesmo quietinha me deu muitas opinies e me ajudou em vrios momentos. Agradeo aos meus tios, Lara e Csar, que em momentos de prova foram compreensveis e sempre estiveram prontos para me ajudar. Aos meus primos, Yuri e Diego (in memorian), que tambm de alguma forma estavam presentes. Agradeo aos meus avs paternos, Marlene e Paulo, por sempre me receberem com carinho em sua casa me dando apoio e incentivo para no desistir. Agradeo a minha av, Maria, e as minhas tias, Cuca e Estr, de Pelotas, que mesmo distncia, incluam palavras de incentivo e carinho a mim e a toda minha famlia. Agradeo a todos os meus amigos que sabem o quanto batalhei nesta minha jornada e que mesmo longe sabem que os adoro de corao. Em especial agradeo a minha amiga Kelen que mesmo sem me conhecer muito, desde o incio da faculdade disponibilizou a sua casa para que eu pudesse descansar. E ambas, Kelen e Cristiane, que me ajudaram em trabalhos e lembranas das datas das provas da faculdade. E a Bianca, que no meu ltimo semestre me aguentou almoando e me ouvindo falar, escutando as minhas mgoas.
4 Agradeo a minha orientadora, Ivana Karl, por me acalmar e me ajudar a controlar o meu nervosismo no andamento deste trabalho. Agradeo aos meus colegas de trabalho da Santa Casa, que me cederam dias para que eu pudesse estudar e em especial ao enfermeiro Thiago Thom, que me ensinou procedimentos tcnicos e prtica assistencial e tambm como me posicionar diante das dificuldades do trabalho. Obrigada por fazerem parte da minha vida e por me ensinarem que podemos chegar onde queremos, batalhando pelo que acreditamos.
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O sucesso nasce do querer, da determinao e persistncia em se chegar a um objetivo. Mesmo no atingindo o alvo, quem busca e vence obstculos, no mnimo far coisas admirveis."
Jos de Alencar
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RESUMO
As emergncias so as principais portas de entrada dos usurios no SUS, o que, na maioria das vezes, resulta em superlotao, devido excessiva demanda. O presente estudo trata-se de uma pesquisa integrativa com o objetivo de conhecer o papel do enfermeiro na implantao da classificao de risco no servio de emergncia. Foram utilizadas pesquisas cadastradas nas bases de dados LILACS, SCIELO e BDENF, por se tratarem de base de dados que utilizam critrios formais para publicao. A busca resultou em um total de 492 artigos. Destes, 29 artigos foram referncias selecionadas que atendiam aos critrios de incluso, das quais somente dez artigos atenderam o objetivo deste estudo. Verificou-se, ao longo do trabalho, a importncia do enfermeiro como o referencial na aplicao da classificao de risco, sendo este o profissional qualificado desde a sua formao, direcionado avaliao integral do paciente e no apenas direcionado ao diagnstico. A padronizao na aplicao do protocolo de risco oferece respaldo legal, institui menor interferncia pessoal na conduta e direciona a tomada de deciso mais acurada. Recomenda-se a realizao de novos estudos no sentido de analisar as contribuies efetivas do enfermeiro e seu papel estratgico na classificao de risco, para gerir de forma eficiente e eficaz o atendimento ao usurio da emergncia.
Descritores: Enfermagem em Emergncia, Servio Hospitalar de Emergncia, Triagem e Urgncias.
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ABSTRACT
Emergencies are the main ports of entry for users in the SUS, which most often results in overcrowding, due to excessive demand. The present study it is an integrative research in order to understand the role of nurses in the implementation of risk rating in the emergency department. We used research registered in the databases LILACS, and SCIELO BDENF, they are related to the database using formal criteria for publication. The search resulted in a total of 492 articles. Of these, 29 articles were selected references that met the inclusion criteria, of which only ten articles met the objective of this study. There was, throughout the work, the importance of the nurse as the benchmark in the application of risk rating, which is the qualified professional since its formation, directed to the full assessment of the patient and not just aimed at the diagnosis. The standardization of the protocol in the application of risk provides legal support, establishing less interference in personal behavior and directs decision making more accurate. It is recommended that further studies in order to analyze the effective contributions of nurses and their strategic role in the classification of risk, to manage efficiently and effectively service user emergencies.
KEYWORDS: Emergency Nursing; Emergency Service, Hospital; Triage and Emergencies.
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LISTA DE GRFICOS
Grfico 1: Representao dos artigos selecionados no estudo. ........................ 22 Grfico 2: Representao da quantidade de artigos referente base de dados ................................................................................................................................. 23
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LISTA DE QUADROS
Quadro 3: Sinptico - Apresentao dos artigos selecionados. ........................ 24
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LISTA DE TABELA
Tabela 1 - Distribuio da quantidade de artigos referente ao ano. ................... 21
3 METODOLOGIA ................................................................................................... 18 3.1 TIPO DE ESTUDO ............................................................................................. 18 3.1.1 Primeira etapa: formulao da questo norteadora ................................... 18 3.1.2 Segunda etapa: coleta de dados .................................................................. 18 3.1.3 Terceira etapa: avaliao dos dados ........................................................... 19 3.1.4. Quarta etapa: anlise e interpretao dos dados ...................................... 19 3.1.5 Apresentao dos resultados ...................................................................... 20 3.2 ASPECTOS TICOS ......................................................................................... 20
4 RESULTADOS E DISCUSSO ............................................................................ 21 4.1 CARACTERIZAO DOS DADOS .................................................................... 21 4.2 ENFERMEIRO NA IMPLANTAO DA CLASSIFICAO DE RISCO .............. 26 4.2 SEGURANA DO PACIENTE E DO PROFISSIONAL NA CLASSIFICAO DE RISCO ..................................................................................................................... 28 4.4 DIFICULDADES DE REFERNCIA E CONTRA-REFERNCIA NA REDE ....... 29
5 CONSIDERAES FINAIS .................................................................................. 31
APNDICE 1 Formulrio para avaliao dos estudos ...................................... 35
ANEXO A Carta de aprovao da Comisso de Pesquisa da Escola de Enfermagem ........................................................................................................... 36
12 1 INTRODUO
A escolha do presente tema se deu pela vivncia profissional enquanto tcnica e acadmica de enfermagem, e na prtica do cuidado nos ambientes de diversos Servios Hospitalares de Emergncia. Estes servios so os locais onde os profissionais devem estar bem informados e qualificados para atender a demanda dos que apresentam risco iminente. O prestador de cuidado de urgncia/emergncia deve ter destreza manual e rapidez na ao, autocontrole emocional e grande facilidade de comunicao, para melhor assistncia e otimizao dos cuidados. A comunicao e a integrao com a equipe multiprofissional so primordiais para facilitar a colaborao de todos e o atendimento humanizado. O enfermeiro de urgncia/emergncia deve ter uma diversidade de conhecimento (fisiopatolgicos, tecnolgicos e de tratamento), e ser capaz de avaliar, intervir e tratar de forma rpida e gil refletindo no risco e vida do doente. (NUNES et al, 2008). O enfermeiro o profissional que recepciona e faz a primeira avaliao, nos servios de urgncia, determinando prioridade na assistncia e tempo de espera (BRASIL, 2009). Os servios de urgncia/emergncia so caracterizados pelo atendimento a pacientes em situaes agudas que se encontram em risco de morte ou sofrimento intenso, porm a maioria dos usurios que procuram estes servios poderia ter seus problemas resolvidos na ateno bsica de sade. Segundo o Ministrio da Sade (2006), 65% dos casos atendidos nos setores de urgncia/emergncia deveriam ser resolvidos na rede de ateno bsica (BRASIL, 2006). A desarticulao dos diferentes nveis de ateno do sistema de sade, o descrdito da populao e pouca resolutividade em relao ao nvel primrio de ateno sade tm colaborado para a superlotao nos setores de urgncia/emergncia (AZEVEDO et al, 2010). Isto resulta em tempo de espera por atendimento mdico maior que uma hora; pacientes acamados nos corredores; perodo prolongado de internao sentado em cadeiras sem nenhum conforto; baixa qualidade na assistncia pela alta tenso da equipe multiprofissional; e maior risco de erros por sobrecarga fsica e mental da equipe de trabalho (BITTENCOURT; HORTALE, 2009). O Ministrio da Sade (MS) com o intuito de qualificar o atendimento populao no setor de urgncia/emergncia editou no ano de 2002, a Portaria 2.048, 13 criando assim o Regulamento Tcnico dos Sistemas Estaduais de Urgncia e Emergncia, fazendo parte da Poltica Nacional de Ateno as Urgncias e Emergncias e buscando orientar os profissionais quanto a sua qualificao e atuao nestes servios. Este regulamento preconiza que os servios ofeream o acolhimento com triagem classificatria de risco e atendimento sequencial. E nos casos da inadequada demanda ou aps atendimento de urgncia, o usurio deve ser referenciado para devida insero no Sistema nico de Sade (SUS) ou para a continuao do tratamento (BRASIL, 2006). Em julho de 2011, a Poltica Nacional de Ateno s Urgncias foi reformulada e junto instituda a Rede de Ateno s Urgncias no SUS. Essa Rede constituda por vrios servios de sade, entre eles, o Servio de Atendimento Mvel de Urgncia (SAMU), Unidades de Pronto Atendimento (UPA 24h), Hospitais e Sala de Estabilizao (SE). A finalidade da Rede de Ateno s Urgncias articular e integrar todos meios de sade, ampliando e qualificando o acesso humanizado e integral aos usurios em situao de urgncia e emergncia de forma gil e oportuna. O acolhimento com classificao de risco, a resolutividade e a qualidade no atendimento so a base deste processo e devem ser requisitos bsicos em todos os pontos da ateno (BRASIL, 2011). O enfermeiro se insere neste contexto porque o profissional indicado pelo MS para o devido andamento do processo de classificao de risco. Deve receber treinamento especfico e utilizar protocolos pr-estabelecidos, com o objetivo de classificar por prioridade clnica e no pela ordem de chegada, reorganizando o fluxo e melhorando o atendimento humanizado (BRASIL, 2002). Reforando a importncia dos princpios do SUS, a Poltica Humaniza SUS cita que todo usurio que procura atendimento deve receber ateno resolutiva, humanizada e acolhedora a partir da compreenso de seu problema. Dessa maneira, essa poltica sugere que todas as unidades de atendimento mdico construam protocolos clnicos de classificao de risco para priorizar os mais enfermos, organizar o fluxo dos usurios e atender de forma a garantir o direito de todo cidado sade, evitando assim a excluso do usurio na porta de entrada (BRASIL, 2009). inevitvel, ao abordar uma temtica que envolva o atendimento em emergncias no Brasil, revisar o que se entende por emergncia e urgncia, uma vez que a populao tem a sua percepo de emergncia. 14 Segundo Romani et al (2009), a definio de emergncia a ocorrncia de situao crtica com potencial risco vida, exigindo interveno mdica imediata a fim de garantir a integridade das funes vitais bsicas. E urgncia a ocorrncia de agravo sade, com risco iminente vida que exige interveno rpida e efetiva atravs de procedimentos que visem proteo, manuteno e recuperao das funes vitais acometidas. Para esclarecer melhor o significado de urgncia e emergncia, PAIM apud GIGLIO-JACQUEMOT (2005) define:
Uma emergncia corresponde a um processo com risco iminente de vida, diagnosticado e tratado nas primeiras horas aps sua constatao. Exige que o tratamento seja imediato diante da necessidade de manter funes vitais e evitar incapacidade ou complicaes graves. Representa situaes como choque, parada cardaca e respiratria, hemorragia, traumatismo crnio-enceflico etc.
Essa definio ampla, pois especifica que h risco iminente de morte, mas deixa uma lacuna quanto a determinadas situaes, posto que no comenta as especificidades das faixas etrias e tempo de atendimento. No que se trata de urgncias, o autor complementa:
J a urgncia significa um processo agudo clnico ou cirrgico, sem risco iminente de vida. Nesse caso h risco de evoluo para complicaes mais graves ou mesmo fatal, porm, no existe o risco iminente de vida. Representa situaes como fraturas, feridas lcero-contusas sem grandes hemorragias, asma brnquica, transtornos psiquitricos, etc.
A partir desses conceitos o processo de Classificao de Risco dinmico e visa identificao dos pacientes com potencial risco de vida, possibilitando a ampliao da resolutividade ao incorporar critrios de avaliao de riscos, que levam em conta toda a complexidade dos fenmenos sade/doena, o grau de sofrimento dos usurios e seus familiares, a priorizao da ateno no tempo, diminuindo o nmero de mortes evitveis, sequelas e internaes (SERVIN, 2010). A Classificao de Risco tem por objetivo ser um dos instrumentos para melhor organizar o fluxo de pacientes que procuram as portas de entrada nas unidades de urgncia/emergncia, e para garantir a organizao e clareza das reas fsicas nas unidades de emergncia elas devem ser divididas por eixos e reas. 15 Assim, quando o usurio chega ao setor de emergncia, acolhido pelo enfermeiro que faz a escuta qualificada e o classifica com cores conforme critrios de risco (BRASIL, 2009). A Cartilha de Acolhimento e Classificao de Risco em Servio de Urgncia propem que o ambiente fsico seja dividido em no mnimo dois eixos: o vermelho e o azul. Eixo Vermelho deve ser destinado a pacientes graves com risco de morte e o Eixo Azul a pacientes aparentemente no graves, mas que necessitam ou procuram o atendimento de urgncia. Tambm complementa que o Eixo Vermelho deva apresentar trs reas, as quais o paciente grave poder ser encaminhado aps a avaliao, classificao de risco e, consequentemente, a prioridade de atendimento detectada pelo profissional enfermeiro. So elas: rea vermelha - destinada a pacientes que necessitam de atendimento imediato; rea amarela - destinada a pacientes j estabilizados, porm que ainda requerem cuidados especiais (pacientes crticos ou semicrticos); rea verde - destinada aos pacientes menos crticos (BRASIL, 2009). O acolhimento uma ao tecno-assistencial com intuito de mudar a relao profissional/usurio e a rede de atendimento. O usurio visto como participante de todo o processo de produo de sade. O acolhimento um modo de atender sendo imprescindvel ouvir e assumir uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usurios. Prestar atendimento com resolutividade e reponsabilidade, orientando o usurio e a famlia para continuao da assistncia em outro servio de sade para melhor garantir a eficcia do atendimento (BRASIL, 2004). Segundo o Grupo Brasileiro de Acolhimento com Classificao de Risco (2008), os protocolos mais usados em nvel mundial so basicamente quatro: o Canadian Triage and Acuity Scale (CTAS), o Australian Triage Scale (ATS), o Emergency Severity Index (ESI) e o Manchester Triage System (MTS). De forma geral, a recomendao destes protocolos objetivam a estratificao do risco e a prioridade clnica do paciente, e com isso, diversos pases os adotam e so referncia em modelos assistenciais de classificao. Os protocolos de classificao de risco so instrumentos que sistematizam a avaliao e que vem constituir o respaldo legal para as condutas tomadas pela enfermagem. So ferramentas teis e necessrias, porm no suficientes, uma vez que no abrangem aspectos subjetivos, afetivos, sociais, culturais e cuja 16 compreenso fundamental para uma efetiva avaliao do risco de cada pessoa que procura o servio de urgncia. O protocolo no substitui a interao, o dilogo, a escuta, o respeito, enfim, o acolhimento do cidado e de sua queixa para a avaliao do seu potencial de agravamento (BRASIL, 2009). O enfermeiro que atua na triagem um protagonista no acolhimento com classificao de risco e, por isso, este profissional deve refletir sobre o desafio de novas tecnologias a fim de mudar o cenrio capaz de aprimorar, garantindo a eficcia e resolutividade na assistncia de maneira dinmica e habilidosa (ULHA et al, 2010). A aplicao de protocolos proporciona o melhor desempenho e segurana do enfermeiro na classificao qualificada do usurio. um apoio na tomada de decises e na avaliao dinmica, tendo a experincia, a atitude e o conhecimento terico e prtico como habilidades imprescindveis deste profissional. Portanto, o presente trabalho surgiu da necessidade de identificar as questes acerca da classificao de risco realizado pelo enfermeiro dos casos que realmente configuram urgncia/emergncia (como parada cardiorrespiratria, choque, infarto, acidente vascular enceflico) podendo ter o seu andamento prejudicado pela grande procura aos setores hospitalares de emergncia. Desta forma surgiram os questionamentos: Como est sendo implantada a classificao de risco na emergncia pelo enfermeiro? Qual a importncia do enfermeiro diante da classificao de risco na emergncia? Frente a este contexto a questo norteadora : Como est sendo implantada a classificao de risco na unidade de emergncia realizada pelo enfermeiro? A relevncia deste tema se torna pertinente uma vez que este estudo ir apresentar subsdios para discutir provveis reorientaes na aplicao dos critrios de classificao de risco pelos enfermeiros, visando tomada de deciso clnica acurada. Pretende-se, assim, contribuir para qualificao do trabalho e efetividade na tomada de decises, a fim de, melhorar a assistncia em situaes de risco e abranger o princpio do atendimento humanizado preconizado pelo SUS. 17 2 OBJETIVO
O presente estudo se deu partir de uma reviso integrativa e tem como objetivo conhecer o papel do enfermeiro na implantao da classificao de risco no servio de emergncia.
18 3 METODOLOGIA
Os procedimentos metodolgicos nortearam o desenvolvimento desta pesquisa sero descritos a seguir.
3.1 Tipo de estudo
O presente estudo trata-se de uma reviso integrativa (RI) de pesquisa, segundo Cooper (1982), que um mtodo que rene os resultados obtidos de pesquisas sobre um mesmo assunto, e tem por finalidade sintetizar e analisar os dados para desenvolver uma explicao mais abrangente de um assunto em especfico. As etapas que conduziram esta reviso integrativa sobre o papel do enfermeiro na implantao da classificao de risco no servio de emergncia foram: formulao do problema, coleta de dados, avaliao dos dados, anlise e interpretao dos dados coletados e apresentao dos resultados.
3.1.1 Primeira etapa: formulao da questo norteadora
Etapa que se caracteriza pelo aprofundamento terico, para definir os estudos mais relevantes a serem considerados, delimitando o problema ou questo norteadora. A formulao do problema contemplou a formulao da questo norteadora deste estudo: qual o papel do enfermeiro na implantao da classificao de risco no servio de emergncia?
3.1.2 Segunda etapa: coleta de dados
A coleta de dados ocorreu no perodo de agosto a setembro de 2011, sendo definidos os materiais que tenham relao com a pesquisa e que puderam ser acessados pelo pesquisador. Foram utilizadas pesquisas cadastradas nas bases de dados da Literatura Latino-Americano e do Caribe Cincias da Sade (LILACS), Scientific Eletronic Library Online (SCIELO) e Base de Dados de Enfermagem (BDENF), por se tratarem de base de dados que utilizam critrios formais para 19 publicao. A busca s referncias foi feita utilizando o formulrio avanado da BIREME, atravs dos descritores de assunto e pesquisa refinada. Os descritores usados foram: enfermagem em emergncia, servio hospitalar de emergncia, triagem e urgncias, segundo o DeCs (Descritores em Sade da Bireme). Foram utilizados critrios de incluso: apenas artigos publicados a partir de 2005 agosto de 2011, por serem artigos mais atualizados com relao a temtica escolhida, disponveis on line e texto completo, idioma portugus e que estejam relacionados com os descritores citados. Foram critrios de excluso: estudos cujo tema no atendiam ao objetivo do trabalho, que no estavam no idioma portugus, no publicados entre o perodo de 2005 agosto de 2011 e artigos que no tinham acesso ao texto completo e no disponveis on line.
3.1.3 Terceira etapa: avaliao dos dados
Para avaliao dos dados foi confeccionado um instrumento de coleta de dados, com o objetivo de organizar os dados coletados atravs da reviso integrativa, que compreendeu: dados de identificao do artigo (ttulo do trabalho, autores, peridico, ano, volume, nmero, descritores/palavras chaves); objetivo/questo de investigao dos estudos; metodologia; resultados/aplicabilidade da classificao de risco pelo enfermeiro; limitaes/recomendaes; e concluses (APNDICE 1).
3.1.4. Quarta etapa: anlise e interpretao dos dados
Na segunda etapa ocorreu a anlise dos artigos, a partir de seus objetivos, metodologia empregada e resultados encontrados, sintetizando os resultados por categoria temtica.
20 3.1.5 Apresentao dos resultados
Nesta etapa os resultados foram apresentados em forma de grficos e tabelas, que sintetizaram as informaes obtidas atravs da questo norteadora deste estudo. Tambm foram apresentadas as categorias por similaridade de contedo.
3.2 ASPECTOS TICOS
Neste estudo foram mantidas as autenticidades das idias, conceitos e definies dos autores pesquisados, bem como foram realizados as devidas citaes e referncias de acordo com as normas de ABNT. Alm disso, este projeto de pesquisa passou pela avaliao da Comisso de Pesquisa da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (COMPESQ EEUFRGS).
21 4 RESULTADOS E DISCUSSO
Realizou-se a anlise dos artigos em estudo resultando no agrupamento dos mesmos em trs ncleos temticos: o enfermeiro na implantao da classificao de risco; segurana do paciente e do profissional na classificao de risco; dificuldades de referncia e contra referncia na rede.
4.1 CARACTERIZAO DOS DADOS
A busca s referncias nas bases de dados foi feita utilizando-se formulrio avanado, disponibilizado no sistema BIREME. Primeiro, fez-se busca somente por descritores de assunto, em cada base de dados entre as referenciadas. Em seguida, a pesquisa foi refinada, selecionando-se referncias publicadas a partir de 2005 a agosto de 2011, em cada base de dados, com cada um dos descritores de assunto. E, por fim, utilizou-se novamente o mtodo de refinamento, incluindo o idioma portugus. A busca resultou em um total de 492 artigos. Destes, 29 artigos foram referncias selecionadas que atendiam aos critrios de incluso, das quais somente dez artigos atenderam o objetivo deste estudo, conforme a tabela 1.
Tabela 1 - Distribuio da quantidade de artigos referente ao ano. Ano Artigos localizados Artigos selecionados Artigos includos 2005 43 1 - 2006 65 1 - 2007 41 2 2 2008 91 1 - 2009 118 4 2 2010 91 12 4 2011 43 8 4 TOTAL 492 29 10 Fonte: LOPES, Jenifer Britto. Enfermeiro na classificao de risco em servios de emergncia. Porto Alegre. 2011.
22 Na tabela 1, tambm podemos observar, a partir de 2010, um aumento nas publicaes relacionadas classificao de risco na rea de enfermagem, demostrando um interesse maior dos enfermeiros em publicar artigos referentes ao tema, anos seguintes da implantao das polticas pblicas relacionadas ateno s urgncias e emergncias. Isso reflete na importncia dos registros cientficos de como esta sendo aplicada essa experincia e como esta a atuao do enfermeiro diante da classificao de risco.
Grfico 1: Representao dos artigos selecionados no estudo. 2007 17% 2009 17% 2010 33% 2011 33% ARTIGOS SELECIONADOS
Fonte: LOPES, Jenifer Britto. Enfermeiro na classificao de risco em servios de emergncia. Porto Alegre. 2011.
No grfico 1, temos os artigos selecionados em forma de porcentagem, demonstrando a quantidade de artigos distribuda nos anos. Nos anos de 2005 e 2006, no foram encontrados publicaes que pudessem ser includas neste estudo. O grfico 2, mostra a representao dos 10 artigos selecionados e as bases de dados onde esto indexadas. Percebe-se que vrios artigos se repetem entre as bases de dados, resultando em: somente no SCIELO, dois artigos; somente no LILACS, trs artigos; ambos, SCIELO E LILACS, trs artigos; ambos, LILACS e BDENF, um artigo; e, por fim, um artigo numa revista indexada.
23 Grfico 2: Representao da quantidade de artigos referente base de dados.
Fonte: LOPES, Jenifer Britto. Enfermeiro na classificao de risco em servios de emergncia. Porto Alegre. 2011.
Nos dez artigos utilizados nesse estudo, buscou-se conhecer qual a importncia do enfermeiro na implantao da classificao de risco na emergncia. No entanto, com base no material consultado, constatamos que as aes de enfermagem na implantao da classificao de risco em emergncia apresentaram pouqussimos tipos de publicaes que refletem na produo cientfica da enfermagem referente ao tema. Desta forma surgiram os questionamentos citados abaixo: - Como est sendo implantada a classificao de risco na emergncia pelo enfermeiro? - Qual a importncia do enfermeiro diante da classificao de risco na emergncia? Frente aos questionamentos expostos acima, e aps as leituras e registros das informaes, observou-se que a atuao da enfermagem fundamental junto ao paciente em situaes de urgncia e emergncia, no entanto, verificou-se que essas atuaes no se referem classificao de risco em si ou a triagem destes clientes. Essa falta de registros escritos por enfermeiros referentes triagem destes pacientes, s vem confirmar que no mbito da enfermagem, poucos estudos tm privilegiado o referido tema e, nesse sentido, este trabalho configura-se como um 24 espao pouco explorado em trabalhos cientficos. A enfermagem uma cincia que atua atendendo a sade do paciente em variadas situaes, estas aes ainda so pouco documentadas pela classe, porm observasse um aumento de publicaes em relao ao tema, conforme tabela e grfico 1. Para uma melhor anlise e discusso dos dados e com intuito de facilitar a compreenso dos resultados obtidos, demonstra-se a seguir o quadro sinptico com os artigos sintetizados para serem analisados no presente estudo. O quadro apresenta itens relevantes dos artigos e um resumo rpido sobre a implantao da classificao de risco direcionado pelo presente trabalho.
Quadro 3: Quadro sinptico - Apresentao dos artigos selecionados.
A R T I G O
AUTORES
TTULO DO TRABALHO
PERIDICO, ANO, VOLUME, NMERO
IMPLANTAO DA CLASSIFICAO DE RISCO
01 ALBINO, RM; GROSSEMAN, S; RIGGENBACH, V Classificao de risco: Uma necessidade inadivel em um servio de emergncia de qualidade Arquivos Catarinenses de Medicina. 2007. Vol. 36. N. 4
Proposta de implantao de triagem estruturada com classificao de risco nos servios hospitalares de emergncia. O presente artigo descreve uma inevitvel resistncia por parte dos profissionais que atuam no servio de emergncia e capacitao dos enfermeiros que realizaram a Recepo, Acolhimento e Classificao (RAC) 02 AZEVEDO, JMR; BARBOSA, MA Triagem em Servios de Sade: percepes dos usurios Revista de Enfermagem UERJ. 2007. Vol. 15. N.1
Discutir a percepo dos usurios diante do atendimento do servio de triagem em Goinia. Conclui que a satisfao do usurio est relacionada com as caractersticas facilitadoras do atendimento e qualidade do servio prestado. Descreve que a coordenao e operacionalizao do servio de triagem realizada pelo enfermeiro, porm este artigo apresentou poucas implicaes da classificao de risco pelo enfermeiro.
03
GARLET, ER; LIMA, MADS; SANTOS, JLG; MARQUES, GQ.
Organizao do trabalho de uma equipe de sade no atendimento ao usurio em situaes de urgncia e emergncia
Texto Contexto Enfermagem, 2009. Vol.18. N. 2.
Analisar a organizao do trabalho da equipe de sade de uma unidade hospitalar. Constatou-se que o trabalho da equipe divide-se entre atendimento aos casos com potencial risco vida, assistncia aos pacientes na sala de observao e ateno aos usurios com demandas no urgentes. O artigo descreve poucas implicaes na classificao de risco realizada pelo enfermeiro. 25 04 NASCIMENTO, ERP; HILSENDEGER, BR; NETH, C; BELAVER, GM; BERTONCELL, KCG Classificao de risco na emergncia: avaliao da equipe de enfermagem Revista enfermagem UERJ. 2011. Vol.19.N.1.
Conhecer e analisar como os profissionais de enfermagem de um servio de emergncia hospitalar avaliaram o acolhimento com classificao de risco. O presente artigo evidenciou importantes mudanas com a implantao da classificao de risco, priorizando os pacientes mais graves e conferindo maior segurana, estabilidade e controle da situao para o enfermeiro. 05 ODWYER, GO; OLIVEIRA, SP; SETA, MH Avaliao dos servios hospitalares de emergncia do programa QualiSUS Cincia & sade Coletiva, 2009. Vol.14. N. 5. Avaliar as emergncias a partir do programa QualiSUS. Os profissionais no tm qualificao especfica e s um hospital utiliza protocolos. Constatou-se pouca influncia do programa QualiSUS. O artigo descreve poucas implicaes da classificao de risco do enfermeiro. 06 OHARA, R; MELO, MRAC; LAUS, AM Caracterizao do perfil assistencial dos pacientes adultos de um pronto socorro Revista Brasileira de Enfermagem, 2010. Vol.63. N.5.
Caracterizar o perfil assistencial dos pacientes adultos internados no pronto-socorro clnico e cirrgico de um hospital geral pblico no municpio de So Paulo como subsdio para o dimensionamento da equipe de enfermagem. O presente estudo sugere conscientizar os enfermeiros que a utilizao do sistema de classificao de pacientes devendo ser implantada como mtodo de gesto para melhor priorizar e reorganizar o fluxo dos pacientes.
07 OLIVEIRA, GN; SILVA, MFN; ARAUJO, IEM; FILHO, MAC Perfil da populao atendida em uma unidade de emergncia referenciada
Rev. Latino- Am. Enfermagem. 2011. Vol. 19. N. 3.
Identificar o perfil scio demogrfico e as principais queixas da populao adulta, atendida na unidade de emergncia referenciada. Este artigo considera que o enfermeiro o profissional qualificado para realizar a classificao de risco, porm no existe protocolo de avaliao de risco, o que permite interpretaes subjetivas das queixas dos usurios, por parte dos profissionais que realizam a avaliao.
08 ROCHA, RG; HANDEM, PC; FIGUEIREDO, NMA; ARAGO, DM; ALBUQUERQU E, DC Classificao de riscos em emergncia: como os enfermeiros entendem e participam desse programa Revista pesquisa cuidado fundamental, 2010. Vol. 2
Descrever o funcionamento do programa de classificao de riscos oferecido numa Unidade de Emergncia; Verificar o que pensam os enfermeiros sobre os papeis que desempenham na classificao de riscos e; Discutir os achados com vistas ao aumento da qualidade dos servios de enfermagem durante o processo de classificao de riscos. Todas essas informaes foram reveladoras de uma ocupao indevida dos espaos e dos papis desenvolvidos pelos profissionais (mdicos e enfermeiros) da unidade de emergncia, percebendo-se nas respostas dos enfermeiros a desvalorizao de aes que deveriam competir enfermagem. Este artigo descreve pouco interesse do enfermeiro em realizar a classificao de risco.
26 09
SOUZA, CC; TOLEDO, AD; TADEU, LFR; CHIANCA, TCM Classificao de risco em pronto- socorro: concordncia entre um protocolo institucional brasileiro e Manchester Revista Latino Americana de Enfermagem, 2011. Vol. 19. N. 1
Verificar o grau de concordncia entre um protocolo institucional e o protocolo de Manchester, para a classificao de risco de pacientes atendidos no pronto socorro de um hospital de Belo Horizonte, MG. O protocolo de Manchester aumentou o nvel de prioridade dos pacientes, demonstrando o protocolo mais inclusivo. O artigo descreve que o enfermeiro teve maior neutralidade e segurana no processo de classificao, sendo um instrumento confivel na tomada de deciso acurada. 10 ULBRICH, EM; MANTOVANI, MF; BALDUINO, AF; REIS, BK Protocolo de enfermagem em atendimento emergencial: subsdios para o acolhimento s vtimas Cogitare Enfermagem, 2010. Vol. 15. N. 2.
Propor protocolos de atendimento de enfermagem a partir da identificao dos motivos de demanda e da caracterizao do perfil das vtimas acolhidas no setor de triagem de um Pronto Socorro. Este artigo possibilitou a implantao de um protocolo de classificao de risco baseado nas referncias do Ministrio da Sade, subsidiando o atendimento emergencial desenvolvido pele enfermeiro.
Fonte: LOPES, Jenifer Britto. Enfermeiro de emergncia na classificao de risco. Porto Alegre. 2011.
A seguir apresenta-se a anlise dos artigos separados em trs ncleos temticos: o enfermeiro na implantao da classificao de risco; segurana do paciente e do profissional na classificao de risco; dificuldades de referncia e contra referncia na rede.
4.2 ENFERMEIRO NA IMPLANTAO DA CLASSIFICAO DE RISCO
Para o enfermeiro que atua na classificao de risco importante a habilidade da escuta qualificada, avaliao e registro completo da queixa principal, saber trabalhar em equipe, ter raciocnio crtico e agilidade para tomada de decises, e ainda, o conhecimento dos sistemas de apoio na rede assistencial para o melhor encaminhamento do usurio (SOUZA et al, 2011). Oliveira et al (2011), tambm consideram que o enfermeiro o profissional qualificado para fazer a classificao de risco, porm, relatam no estudo realizado que no existe protocolo de avaliao de risco, o que permite interpretaes subjetivas das queixas dos usurios por parte dos profissionais que realizam a avaliao. Corroborando essa afirmao a implantao de um protocolo mais
27 inclusivo oferece maior segurana e neutralidade no processo de classificao (SOUZA et al, 2011). Assim, os enfermeiros devem considerar que a utilizao do sistema de classificao de pacientes deve ser implantada como mtodo de gesto para melhor priorizar e reorganizar o fluxo dos pacientes (OHARA et al, 2010). Estudos de Azevedo e Barbosa referem que a importncia do servio de triagem est, principalmente, em identificar e prevenir os quadros agudos que implicam risco vida, assim, tem a finalidade de avaliao inicial, seleo e encaminhamento do cliente s unidades/especialidades adequadas assistncia. A triagem mais do que classificar os doentes, tambm garantir o direito cidadania, resgatar os princpios do SUS, acolhendo e orientando (AZEVEDO; BARBOSA, 2007). Em locais onde existe superlotao, realizar a triagem identificando os mais graves e os que podem esperar fundamental para o atendimento com segurana. O processo de recepo, acolhimento e classificao deve ser dinmico e contnuo. Informaes claras sobre o tempo de espera, zona de destino dos pacientes e orientao do fluxo gera confiana no sistema, tranquilizando pacientes e familiares (ALBINO et al, 2007). O Ministrio da Sade, como j citado, vem buscando padronizar nacionalmente o processo de acolhimento com classificao de risco e o Estado de Minas Gerais optou pelo Protocolo de Manchester. Souza et al (2011), analisa o grau de concordncia entre dois protocolos: o protocolo institucional do Hospital Municipal de Odilon Behrens (HOB) em Belo Horizonte-Minas Gerais e o protocolo de Manchester. Os dois protocolos classificam os pacientes em cinco nveis, sendo o protocolo de Manchester o que aumentou o nvel de prioridade dos pacientes, demonstrando ser um protocolo mais inclusivo oferecendo maior segurana e neutralidade no processo de classificao feita pelo enfermeiro. Albino et al (2007) tambm sugere uma classificao de risco em cinco nveis. Os pacientes classificados em nveis I e II so direcionados imediatamente a sala de reanimao cardiorrespiratria, nivel III para sala de observao, IV e V para sala de espera. Sugere tambm que os pacientes devem ser periodicamente avaliados conforme o nvel classificado, como por exemplo, pacientes de nvel III devem ser reavaliados a cada 30 minutos, de nvel IV a cada hora mpar e V a cada hora par. Assim o paciente periodicamente visto e reclassificado se o quadro agravar.
28 Rocha et al (2010), relata que somente 23% dos enfermeiros indicaram uma participao efetiva no processo de triagem e classificao de risco junto com o mdico, sendo que 77% informaram no ter participao efetiva no processo de classificao de riscos e identificou, tambm, que 61,5% dos enfermeiros informaram que se vem subutilizados no servio de classificao de riscos, pois informaram que apenas verificam os sinais vitais do cliente, enquanto o mdico quem realiza os questionamentos e a avaliao do mesmo para a classificao de riscos. Sendo assim, diante das respostas dos enfermeiros, ntida a desvalorizao de aes que deveriam competir enfermagem (ROCHA et al, 2010).
4.3 SEGURANA DO PACIENTE E DO PROFISSIONAL NA CLASSIFICAO DE RISCO
Nascimento et al (2011), o acolhimento com classificao de risco organizou a dinmica de trabalho, priorizando o atendimento aos pacientes graves conferindo- lhes maior segurana, estabilidade e controle da situao. A avaliao tcnica das condies do usurio desenvolvida pelo enfermeiro no momento da consulta. Por meio desta, o enfermeiro procura identificar os sintomas, faz uma avaliao precisa e concisa sobre o estado de sade do usurio e decide a conduta mais adequada (AZEVEDO e BARBOSA, 2007). importante a necessidade da reavaliao constante do paciente aps a classificao, para acompanhamento do quadro clnico, garantindo-lhe segurana e qualidade (SOUZA et al, 2011). A utilizao de protocolos aliada classificao de risco oferece respaldo legal para a atuao do enfermeiro, subsidiando o desenvolvimento das intervenes de enfermagem, de forma sistematizada e organizada no atendimento a vtima (SOUZA et al, 2011; ULBRICH et al, 2010). A satisfao do usurio quanto ao atendimento est relacionada s caractersticas facilitadoras do processo de atendimento. A abordagem do indivduo como sujeito participante de todo o processo de recuperao, responsabilidade, resoluo e integrao ao sistema so dimenses assistncias com o objetivo de qualificar e resgatar a sade de todos. Este mesmo autor relata que, para o usurio a falta de resolutividade de seu problema caracterizada como mau atendimento,
29 porm, uma boa recepo e tratamento corts satisfazem o usurio mesmo que o seu problema no tenha sido resolvido (AZEVEDO e BARBOSA, 2007). A insatisfao com o trabalho na emergncia diante da baixa remunerao, sobrecarga de trabalho, nvel alto de exigncia, responsabilidade e o esforo empregado no processo de trabalho diante das tenses pessoais, sociais e organizacionais so itens citados e apontam para a no preparao da equipe de trabalho no setor de emergncia. A equipe de emergncia est sendo qualificada, e resulta em contrataes e vnculos temporrios, o que dificulta a fixao profissional nesta rea e aumenta a necessidade de qualificao dos mesmos (ODWYER et al, 2007). Nascimento et al (2011), em estudo que analisou da viso dos profissionais de enfermagem apresentou evidncias de que o fluxo de atendimento e a prioridade aos mais graves potencializaram o atendimento mais rpido direcionando as intervenes mdica e de enfermagem aos agravos agudos. O gerenciamento da superlotao seria uma sada para melhorar o fluxo dos pacientes. observado, por estudo realizado, que a existncia de gerenciamento de reguladores de leitos seria uma estratgica para minimizar a superlotao, porm no uma prtica aplicada na maioria dos hospitais. Nos hospitais que apresentam regulao de leitos disponveis se v um melhor aproveitamento do leito hospitalar e o fluxo de internao mais efetivo (ODWYER, G.O. et al, 2007).
4.4 DIFICULDADES DE REFERNCIA E CONTRA-REFERNCIA NA REDE
A articulao entre os diferentes nveis de servios de sade, a organizao do fluxo de pacientes e a obteno de referncias resolutivas, so elementos indispensveis para se promover a universalidade do acesso, a equidade na alocao de recursos e a integralidade da ateno prestada. Porm, na prtica, esse sistema no funciona e a inexistncia de referncia e contra-referncia interfere na qualidade do atendimento, resultando no acmulo de usurios no servio que no esto vinculados em servios de ateno bsica, gerando insatisfao e sobrecarga de trabalho dos profissionais de enfermagem. Mesmo sendo o usurio classificado como no grave e referenciado a seu posto de sade para atendimento, a maioria dos pacientes preferem esperar horas para serem avaliados pelo mdico da emergncia (NASCIMENTO et al, 2011).
30 Azevedo e Barbosa (2007), visando percepo do usurio aos servios de triagem, relatam que os usurios esto insatisfeitos quanto aos encaminhamentos para outras unidades de sade e a demora nos agendamentos de consultas de especialidades e que preferem aguardar o tempo que for na emergncia, pois sabem que sero atendidos por um profissional. Aps o atendimento emergencial deve existir uma relao de referncia e contra referncia para que possa ocorrer o seguimento do tratamento. A falncia da rede e a grave situao social da populao refletem no paciente atendido na emergncia e que no consegue ser encaminhado. As demandas so geradas por questes culturais e por deficincia dos recursos tecnolgicos e sociais, apontando para a ineficcia do sistema de sade incapaz de oferecer a esses indivduos um acesso mais fcil rede de ateno primria (ODWYER et al, 2007). Para aumentar a credibilidade da assistncia populao, os profissionais de ateno bsica precisam ter recursos diagnsticos e se capacitar para atender as pequenas urgncias, sendo assim, necessrios incentivos financeiros rede assistencial bsica e que as centrais de regulao disponibilizem consultas e exames especializados (ODWYER et al, 2007; GARLET et al, 2009). Idealmente, os diferentes nveis de ateno devem relacionar-se de forma que exista um apoio entre os diferentes sistemas. Assim, a rede deve estar estruturada, de modo que, cada servio complete a ao do outro por meio de mecanismos organizados e pactuados. Porm, esse ideal s ir ocorrer se as partes do sistema se reconhecer como integrante do sistema de urgncia, atendendo adequadamente a necessidade do paciente naquilo que corresponder na sua capacidade resolutiva (GARLET et al, 2009).
31 5 CONSIDERAES FINAIS
Verificou-se ao longo do trabalho a importncia do enfermeiro como o referencial na aplicao da classificao de risco, sendo este o profissional qualificado desde a sua formao, direcionado a avaliao integral do paciente e no apenas direcionado ao diagnstico. A populao deseja que seus problemas sejam resolvidos rapidamente, aumentando a demanda do servio de emergncia. Existe a necessidade de divulgar a populao sobre a importncia do cuidado continuado, que permite esclarecer diagnsticos definidos e tratamentos adequados. O enfermeiro de urgncia e emergncia deve conhecer as disponibilidades de servios de sade de seu municpio, obtendo assim, a capacidade de articular e direcionar o atendimento ao servio especializado. Assim, permite caracterizar o fluxo dos usurios no sistema de sade, bem como a avaliao da pertinncia de encaminhamentos a outros sistemas que fazem parte da ateno sade. A classificao de risco um instrumento utilizado que busca a minimizao dos agravos sade. Os artigos analisados indicam que a classificao de risco melhora o fluxo dos pacientes atendidos na emergncia e proporciona maior resolutividade nas respostas ao usurio. A padronizao na aplicao do protocolo de risco oferece respaldo legal e institui menor interferncia pessoal na conduta e direciona a tomada de deciso mais acurada. A capacitao e a reflexo contnua devem ser buscadas, de forma, a aprimorar e incentivar a padronizao de condutas dos profissionais enfermeiros e possveis planejamentos de aes que visem ao aumento da satisfao dos trabalhadores de sade e dos usurios. Recomenda-se a realizao de novos estudos no sentido de analisar as contribuies efetivas do enfermeiro e seu papel estratgico, pois oportuniza meios para gerenciar o atendimento ao paciente de forma mais eficiente e eficaz.
32 REFERNCIAS
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35 APNDICE 1 Formulrio para avaliao dos estudos
FORMULRIO PARA AVALIAO DOS ESTUDOS
ENFERMEIRO DE EMERGNCIA NA CLASSIFICAO DE RISCO
Dados de identificao: Autores _____________________________________________________________ Ttulo do trabalho _____________________________________________________ Peridico, ano, volume, nmero __________________________________________ Descritores __________________________________________________________
Objetivo/ Questo de investigao ________________________________________