Empresa - Como Abrir

Saiba como abrir uma empresa
Servio
Atualizado em set./2013
Como abrir uma Empresa de Servio
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SEBRAE MINAS
Lzaro Luiz Gonzaga
Presidente do Conselho Deliberativo
Afonso Maria Rocha
Diretor Superintendente
Luiz Mrio Haddad Pereira Santos
Diretor Tcnico
Fbio Veras de Souza
Diretor de Operaes
Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor
Mara Veit
Gerente
Ariane Maira Chaves Vilhena Haroldo Santos Arajo
Laurana Silva Viana Viviane Soares da Costa
Equipe Tcnica
Empresrios Entrevistados
Marcos Paulo Assuno de Almeida, Adriana Morais e Marco Tlio Starling Carlos
Colaborao
Alessandro Flvio Barbosa Chaves, Jos Mrcio Martins
Ficha tcnica
2013 - SEBRAE MINAS
Todos os direitos reservados. permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio,
desde que divulgadas as fontes.
Design Grfico
Centro de Estudos e Desenvolvimento de Projetos de Design - ED/UEMG
Coordenao: Silvestre Rondon Curvo
Professor Orientador: Frederico Motta
Desenvolvimento: Daniella Salles e Gabriel Coutinho
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O Ponto de Partida um produto do Sebrae Minas que rene informaes essenciais
sobre os vrios aspectos da abertura de um negcio. Ele dividido em dois manuais, um
com aspectos gerais e outro com especficos.
Neste manual, voc encontrar informaes importantes sobre o que precisa ser
observado em cada uma das cinco etapas da abertura de empresas, no setor de servio.
Para auxili-lo, ao final do texto de cada etapa, inclumos dicas sobre como e/ou onde
voc poder desenvolver o que foi sugerido.
objetivo deste manual contribuir para o planejamento de empreendimentos. Lembre-
se de que a atitude de buscar informaes antes da abertura de uma empresa favorece
a constituio de empreendimentos mais bem preparados para atuar em um mercado
cada vez mais competitivo. Considere ainda que sustentabilidade, responsabilidade
social, tecnologia digital (equipamentos, softwares, redes sociais etc.) e outros temas
tm ganhado destaque na sociedade e precisam ser considerados no mbito das
prticas empresariais.
O Sebrae Minas no se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma
vez que o sucesso de um negcio depende de muitos fatores, como comportamento
empreendedor, existncia de mercado, experincia, ateno s caractersticas prprias
do segmento dentre outros. Entretanto, o Sebrae Minas dispe de diversos programas
para orientar e capacitar empreendedores e empresrios. Para mais informaes, visite
um dos nossos Pontos de Atendimento, acesse www.sebraemg.com.br ou ligue 0800
570 0800.
Apresentao
Quer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso.
Ateno
recomendvel a leitura do manual Ponto de Partida especfico (por exemplo:
como montar uma academia de ginstica, salo de beleza, pet shop) da
atividade de seu interesse para obteno de outras informaes importantes e
complementares.
Outras leituras,
cursos etc.
sugeridos pelo
Sebrae Minas.
Orientaes
para quem
quer montar
uma Academia
de Ginstica.
+ + =
4
Sumrio
Por onde comear?
1 - Avaliao do perfl empreendedor
2 - Identifcao de oportunidades
2.1 - Plano de negcio
2.2 - Pesquisa de mercado
2.3 - Acesso a servios fnanceiros
3 - Aspectos legais
3.1 - Acessibilidade das pessoas com defcincia ou mobilidade
reduzida
3.2 - Defesa do consumidor
3.3 - Proibio da prtica do tabagismo
3.4 - Msica ambiente
3.5 - Regularizao ambiental
3.6 - Passo a passo para registro
3.7 - Classifcao Nacional de Atividades Econmicas (CNAE)
3.8 - Licenas necessrias para cada tipo de negcio
3.9 - Lei Geral das micro e pequenas empresas
3.10 - Noes tributrias
3.11 - Registro de marcas
3.12 - Normas Trabalhistas
3.13 - Convenes Coletivas de Trabalho (CCT) ou Acordos
Coletivos de Trabalho (ACT)
3.15 - Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA) e
Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO)
3.15 - Equipamento de Proteo Individual (EPI)
4 Implantao do negcio
5 Gesto do negcio
Endereos teis
Cursos e eventos
Sugesto de vdeo
Sugestes para leitura
Fundamentao Legal
Referncias
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08
08
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39
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Por onde comear?
Conhea as etapas que voc dever percorrer para abrir seu negcio
Neste manual, voc encontrar sugesto de caminho a ser percorrido para a abertura do
seu negcio. A inteno orient-lo em relao aos processos que devem ser seguidos
a fm de que voc adquira conhecimentos sufcientes para, depois de abrir, manter a sua
empresa no mercado. Lembre-se de que, alm das indicaes de cursos e leituras deste
manual, muito importante que voc continue buscando informaes em outros meios
e instituies especializadas.
Avaliao do Perfl
Empreendedor
1
Identifcao de
Oportunidades
2
Aspectos Legais
3
Implantao do
Negcio
4
Gesto do Negcio
5
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Quer abrir uma empresa de servio? Ento, saiba que o primeiro passo desse projeto
conhecer as caractersticas de empreendedores que deram certo e verificar se
voc se identifica com elas. O psiclogo norte-americano David McClelland foi o
grande estudioso que pesquisou e definiu as dez caractersticas do comportamento
empreendedor, utilizadas hoje em programas como o Empretec, desenvolvido pela
ONU e implantado no Brasil pelo Sistema Sebrae. Confira as dez caractersticas:
1 Avaliao do perfil empreendedor
Conhea as principais caractersticas de empreendedores de sucesso
Busca de oportunidades e iniciativa;
Persistncia;
Correr riscos calculados;
Exigncia de qualidade e eficincia;
Comprometimento;
Busca de informaes;
Estabelecimento de metas;
Planejamento e monitoramento sistemticos;
Persuaso e rede de contatos;
Independncia e autoconfiana.
preciso ressaltar que nem sempre uma pessoa rene todos as caractersticas de
empreendedores de sucesso. No entanto, se voc se identificou com a maioria delas,
ter grandes chances de se dar bem. Mas, se descobriu pouca afinidade, reflita sobre o
assunto e procure se aprimorar.
Como o Sebrae pode auxiliar nesta etapa?
Cursos: Ofcina do Empreendedor, Aprender a empreender, Empreendedorismo
Rumo ao prprio negcio e Saber empreender.
Mais informaes: 0800 570 0800 / www.sebraemg.com.br
Na prtica
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2 Identificao de oportunidades
Depois de avaliar o perfl empreendedor, voc deve identifcar e avaliar uma
oportunidade de negcio
Caso voc tenha dvida sobre o que montar, visite nosso site www.sebraemg.com.br
1
,
participe das palestras Como montar
2
e/ou converse com empresrios dos segmentos
que mais lhe despertam interesse. Atente tambm para algumas recomendaes de
quem j passou por esta fase:
1 H mais de 250 manuais disponveis para download gratuito mediante cadastro em: http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/
home.aspx.
2 Consulte a programao no site do Sebrae Minas.
A primeira dica ter afinidade com o negcio que se pretende montar.
Em primeiro lugar, preciso gostar da atividade. Se no
gostar, no vai para frente. Marcos Paulo Assuno de
Almeida, proprietrio da Academia Frmula do Corpo (Belo
Horizonte).
A segunda dica refere-se ao controle financeiro do seu negcio. preciso planejamento
para evitar acontecimentos inesperados.
A proviso para o fim do ano crucial. H quatro folhas de
pagamento: segunda parcela ou total do 13 salrio; salrio
de novembro (pago at 5/12); salrio de dezembro, pago at
o ltimo dia de aula (geralmente dia 10 ou 12/12) e salrio
de frias (salrio mais um tero dele, pago at dia 10 ou
12/12). Essa programao fundamental para no termos
que recorrer a emprstimos bancrios ou qualquer outro!
Adriana Morais, proprietria do Algodo Doce Centro de
Educao (Belo Horizonte).
J a terceira dica o atendimento de qualidade ao cliente. preciso entender as
caractersticas de cada pblico, adequando o servio quilo que esperado.
Hoje eu atendo o av, o filho e o neto. preciso saber como
se atende a cada grupo de clientes. O mais velho tem tempo
e quer ateno. Os mais novos querem que o servio seja
entregue o mais rpido possvel. Marco Tlio Starling Carlos,
proprietrio do THC Centro Automotivo (Belo Horizonte).
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Assim, aps a identificao do negcio, ser necessrio verificar se vale a pena
investir na nova empresa. Para tomar esta deciso, voc precisar fazer uma pesquisa
de mercado, um plano de negcios e avaliar a disponibilidade de recursos financeiros.
Cada uma dessas etapas descrita a seguir.
2.1 Plano de negcio
O plano de negcio uma ferramenta que possibilita o entendimento e a visualizao
de uma empresa no papel, com suas caractersticas e peculiaridades, antes de partir
para o desembolso do investimento. Ele contribui notavelmente para a inicializao,
competitividade e longevidade da empresa, tornando mais claro o caminho e indicando
as direes mais acertadas a serem seguidas. Nele so sintetizadas as principais
informaes e variveis operacionais, tticas e estratgicas referentes empresa e ao
mercado, respondendo muitas das questes fundamentais relativas ao negcio antes
de sua abertura.
O plano de negcio composto pelo plano de marketing, plano operacional e pelo
plano financeiro, todos fundamentados nas anlises feitas com base na sua pesquisa
de mercado e que iro, por sua vez, dar base construo de cenrios e avaliao das
estratgias que foram formuladas.
2.2 Pesquisa de mercado
A elaborao de uma pesquisa de mercado tem por objetivo reduzir o risco e o
grau de incerteza, fornecendo informaes essenciais para analisar a viabilidade
do empreendimento. So coletadas informaes com o consumidor, fornecedor ou
concorrentes para orientar a tomada de deciso e soluo de problemas.
A pesquisa de mercado a ferramenta certa para, por exemplo, conhecer melhor os
consumidores e a estrutura da concorrncia ou, aps abertura do negcio, identificar,
por exemplo, estratgias para valorizar marcas.
2.3 Acesso a servios financeiros
Ter uma ideia de negcio e avali-la um importante passo para quem deseja constituir
uma empresa. Entretanto, a necessidade de recursos financeiros para concretizao
desse projeto tem sido um limitador para muitos empreendedores brasileiros.

De acordo com o Global Entrepreneurship Monitor 2012 (GEM), maior estudo mundial
sobre empreendedorismo, o montante total de recursos necessrios para empreender
no Brasil obtido, em sua maioria, com familiares prximos, como cnjuges, irmos,
filhos, pais ou netos (60,9%).
Existe financiamento para empresas em implantao, mas o acesso no fcil.
Geralmente, as instituies financeiras consideram empresas em implantao aquelas
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formalmente constitudas h, pelo menos, trs meses. Isso significa que a empresa
dever estar em funcionamento (situao comprovada por Contrato Social, CNPJ,
Inscrio Estadual, Alvar de Funcionamento, Certides Negativas etc.) e ter faturamento
(alm de informaes tcnicas, econmicas e financeiras da empresa, suas projees e
garantias). Os bancos analisam caso a caso e avaliam critrios como os ilustrados a seguir:
Os bancos pblicos - de mbito nacional, regional ou estadual - so importante parte
da soluo de crdito, mas no so os nicos. Os bancos privados e outros agentes
do sistema financeiro, incluindo cooperativas e instituies de microcrdito, tambm
podem ser consultados, mas o ideal que voc possua boa parte dos recursos, j
que, na maioria das vezes, as instituies financeiras podem solicitar contrapartida no
investimento.
Vale ressaltar que, antes de arriscar seu patrimnio, necessrio planejar e avaliar todos
os aspectos do negcio com muito cuidado. Nesse sentido, muito importante ter
algumas atitudes que contribuam para a sobrevivncia do negcio, como observar o
cenrio econmico e o mercado em que se pretende inserir, atentar para futuras crises
e adotar mecanismos de controle do negcio.
OBSERVAO: O Sebrae no instituio financeira e no est autorizado pelo Banco
Central a emprestar recursos. No entanto, realiza uma srie de aes e atividades que
apoiam o empreendedor no acesso aos servios financeiros e na obteno de crdito.
Bom histrico de
relacionamento
com o banco
Apresentao
de bom projeto
de viabilidade
econmico-
financeira
Presena de
Garantias
Experincia
Gerencial
Experincia
no ramos de
atividade
Risco da proposta
(objetivo, valor,
finalidade e prazo
do crdito e sua
adequao)
Recursos Prprios
Instituio
Financeira
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Manuais da Srie Como Elaborar:
1) Como elaborar um plano de negcio *
Permite identifcar e restringir os erros no papel, colaborando para
que voc no os cometa no mercado. Voc defnir os objetivos
do negcio e conhecer os passos que devem ser dados para que
as metas sejam alcanadas, diminuindo os riscos e as incertezas.
Obs.: Voc poder fazer o download gratuito do software Como elaborar um Plano de Negcio no
portal http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Software/Software-
Plano-de-Negocio-20. Esta opo permite que voc faa o lanamento dos dados do seu negcio,
identifque com mais clareza eventuais divergncias e visualize os resultados de todos os clculos,
efetuados automaticamente pelo programa.
2) Como elaborar uma pesquisa de mercado*
Aprenda como e quando formular e aplicar uma pesquisa de
mercado. Com o manual, voc ter acesso s pesquisas mais
usadas para micro e pequenas empresas, como as voltadas
implantao de novos negcios e aquelas aplicadas em empresas
j existentes.
* Os manuais podem ser adquiridos nos Pontos de Atendimento do Sebrae Minas ou gratuitamente em
nosso site (www.sebraemg.com.br).
Srie Ponto de Partida
Saiba mais sobre a(s) atividade(s) de seu interesse, dentre mais de
250 disponveis para download gratuito no site do Sebrae Minas.
Srie Microempreendedor Individual
Faa download dos manuais com atividades especfcas para
empreendedores individuais, gratuitamente, no site do Sebrae
Minas. Dessa forma, fca mais fcil identifcar qual o melhor
negcio para voc.
Unidade de Acesso a Servios Financeiros (www.uasf.sebrae.com.br)
Site que tem por objetivo aproximar o sistema fnanceiro ao segmento das micro e
pequenas empresas para ampliar o acesso e reduzir os custos do crdito e demais
servios fnanceiros.
Na prtica
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3 Aspectos legais
Conhea as regulamentaes legais e formalize o seu negcio
Depois de avaliar o perfil empreendedor e identificar a oportunidade do negcio, hora
de conhecer os aspectos legais que envolvem a formalizao do negcio.
Alguns empreendimentos possuem legislao especfica e rigorosa, como acontece,
por exemplo, na prestao de servios que envolvem a alimentao. Contudo, existem
aspectos gerais aplicveis a todos os negcios, como a acessibilidade de pessoas com
deficincia ou com modalidade reduzida que, alm de se tratar de uma questo legal, ,
sobretudo, de incluso social.
Da mesma maneira, o respeito coletividade com a proibio da prtica do tabagismo
em locais fechados, sejam eles pblicos ou privados, bem como a defesa do consumidor
e o respeito ao meio ambiente so aspectos aplicveis a todos os negcios e no podem
ser vistos como modismos.
3.1 Acessibilidade das pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida
O Decreto Federal n 5.296, de 2 de dezembro de 2004, regulamenta as Leis n 10.048,
de 8 de novembro de 2000, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelecem
normas gerais e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas com
deficincia ou mobilidade reduzida.
Este Decreto determina algumas normas para oferecer acessibilidade s pessoas com
deficincia ou modalidade reduzida, tais como:
Na ampliao ou reforma das edificaes de uso coletivo, os desnveis das reas
de circulao internas ou externas sero transpostos por meio de rampa ou
equipamento eletromecnico de deslocamento vertical, quando no for possvel
outro acesso mais cmodo para pessoa com deficincia ou mobilidade reduzida,
conforme estabelecido nas normas tcnicas de acessibilidade da Associao
Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).
De acordo com esse Decreto, consideram-se edificaes de uso
coletivo: aquelas destinadas s atividades de natureza comercial,
hoteleira, cultural, esportiva, financeira, turstica, recreativa, social,
religiosa, educacional, industrial e de sade, inclusive as edificaes
de prestao de servios de atividades da mesma natureza (artigo
8, inciso VII).
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A construo, ampliao ou reforma de edificaes de uso coletivo devem
dispor de sanitrios acessveis destinados ao uso por pessoa com deficincia ou
mobilidade reduzida.
Nas edificaes de uso coletivo a serem construdas, ampliadas ou reformadas,
onde devem existir banheiros de uso pblico, os sanitrios destinados ao uso por
pessoa com deficincia devero ter entrada independente dos demais e obedecer
s normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Nas edificaes de uso coletivo, j existentes, onde haja banheiros destinados
ao uso pblico, os sanitrios preparados para o uso por pessoa com deficincia
ou mobilidade reduzida devero estar localizados nos pavimentos acessveis, ter
entrada independente dos demais sanitrios, se houver, e obedecer s normas
tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Nos estacionamentos externos ou internos das edificaes de uso pblico ou
de uso coletivo, ou naqueles localizados nas vias pblicas, sero reservados, pelo
menos, dois por cento do total de vagas para veculos que transportem pessoa
com deficincia fsica ou visual definidas neste Decreto, sendo assegurada, no
mnimo, uma vaga, em locais prximos entrada principal ou ao elevador, de
fcil acesso circulao de pedestres, com especificaes tcnicas de desenho e
traado conforme o estabelecido nas normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Nas edificaes de uso coletivo obrigatria a existncia de sinalizao visual e
ttil para orientao de pessoas com deficincia auditiva e visual, em conformidade
com as normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
A instalao de novos elevadores ou sua adaptao em edificaes de uso
coletivo, bem assim a instalao em edificao de uso privado multifamiliar a ser
construda, na qual haja obrigatoriedade da presena de elevadores, deve atender
aos padres das normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
No caso da instalao de elevadores novos ou da troca dos j existentes,
qualquer que seja o nmero de elevadores da edificao de uso pblico ou de uso
coletivo, pelo menos um deles ter cabine que permita acesso e movimentao
cmoda de pessoa com deficincia ou mobilidade reduzida, de acordo com o que
especifica as normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Junto s botoeiras externas do elevador, dever estar sinalizado em braile em
qual andar da edificao a pessoa se encontra.
Os edifcios a serem construdos com mais de um pavimento alm do pavimento de
acesso, exceo das habitaes unifamiliares e daquelas que estejam obrigadas
instalao de elevadores por legislao municipal, devero dispor de especificaes
tcnicas e de projeto que facilitem a instalao de equipamento eletromecnico
13
Este estabelecimento possui exemplar
do Cdigo de Proteo e Defesa do
Consumidor, Lei n 8.078, de 11 de
setembro de 1990, disponvel para
consulta.
Lei Estadual n 14.788, de 23 de Setembro de 2003
Lei Federal n 12.291, de 20 de Julho de 2010
de deslocamento vertical para uso das pessoas com deficincia ou mobilidade
reduzida.
Para concesso de Alvar de Funcionamento ou sua renovao para qualquer atividade,
devem ser observadas e certificadas as regras de acessibilidade previstas na legislao e
nas normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
recomendvel que o empreendedor leia o Decreto Federal n 5.296/04 na ntegra,
bem como a Norma Tcnica da Associao Brasileira de Normas Tcnicas NBR 9050
para verificao de detalhes quanto s normas especficas de edificaes e instalaes
do empreendimento.
3.2 - Defesa do consumidor
Em Minas Gerais, desde 2003, em virtude da Lei Estadual 14.788, obrigatria a
manuteno de um exemplar do Cdigo de Defesa do Consumidor, Lei Federal 8.078, de
11 de setembro de 1990, nos estabelecimentos comerciais, para a consulta do consumidor.
Cdigo de
Defesa do
Consumidor
obrigatria, ainda, a afixao de placa junto
ao caixa, em local visvel e de fcil leitura, com
os seguintes dizeres: Este estabelecimento
possui exemplar do Cdigo de Proteo e
Defesa do Consumidor, Lei n 8.078, de 11 de
setembro de 1990, disponvel para consulta.
Em 2010, a Lei Federal 12.291 tornou obrigatria, em nvel federal, a manuteno de
exemplar do Cdigo de Defesa do Consumidor nos estabelecimentos comerciais e de
prestao de servios.
O Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) conceitua consumidor como sendo toda
pessoa fsica ou jurdica que adquire produto ou servio, desde que seja para consumo
final, quer dizer, no pode ser para revenda ou insumo de produo.
J fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, seja ela pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, que desenvolve atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos
ou prestao de servios.
Servio, nos termos da legislao consumerista, qualquer atividade fornecida no
mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de naturezas bancria,
financeira, de crdito e securitria.
3 importante obedecer aos dizeres estabelecidos em Lei. No h necessidade de placa confeccionada com desenho ou material diferenciado. A
placa poder ser de papel.
14
Um ponto que merece destaque a responsabilidade solidria de todos os fornecedores
da cadeia de produo. O que isso? Se o consumidor se sentir lesado por um defeito
de um servio, poder acionar cumulativamente ou isoladamente qualquer fornecedor
da cadeia de produo, por exemplo, no caso de servio de mecnica, tanto a oficina
quanto a loja de peas que vendeu o produto defeituoso; servios de arquitetura ou
pintor contratado pelo escritrio que no fez a pintura adequada. Todos, de acordo
com o CDC, so responsveis, podendo o consumidor acionar administrativamente ou
judicialmente o integrante da rede de negcio que achar mais conveniente.
J a responsabilidade objetiva resume-se ao fato de que, independentemente de
culpa, se for comprovado o dano do consumidor por vcio ou defeito do servio, em
uma tpica relao de consumo, e se este no contribuiu para este dano, o fornecedor
ser responsvel por repar-lo, cabendo ao de regresso do fornecedor contra o
outro fornecedor que deu causa. Essa ao da esfera civil, em nada prejudicando o
consumidor lesado. Vale ressaltar que as responsabilidades objetiva e solidria so a
regra da Lei Federal n 8.078/90, cabendo excees.
Caso o servio apresente vcios em sua execuo que os deixem imprprios ao
que se destina ou lhes diminua o valor, o consumidor pode exigir, sua escolha, a
reexecuo dos servios, sem custo adicional; ou a restituio imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento
proporcional do preo. Se o consumidor quiser poder ainda exigir que terceiro faa a
reexecuo do servio, devendo o fornecedor assumir todos os custos.
Outra questo que merece ser realada a garantia legal do servio. De acordo com o
CDC a garantia legal , em regra, de 3 meses. Caso o prestador de servio deseje oferecer
garantia superior legal, esta chamada de garantia complementar.
O consumidor tambm tem o direito de desistncia, conhecido como direito de
arrependimento. Este direito somente pode ser exercido quando a contratao do servio
ocorrer fora do estabelecimento comercial principalmente por telefone, a domiclio ou
internet. Com a mudana do perfil do brasileiro, cada vez mais comum contrataes
por internet e por telefone. A desistncia deve ser manifestada no prazo mximo de 7
(sete) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato da prestao servio.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores pagos durante o
prazo de reflexo, sero devolvidos imediatamente acrescidos de correo monetria. O
fornecedor deve comunicar imediatamente instituio financeira ou administradora
do carto de crdito ou similar, para que a transao no seja lanada na fatura do
consumidor; ou caso o lanamento na fatura j tenha sido realizado, seja efetivado o
estorno do valor.
O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes
para o exerccio do direito de arrependimento pelo consumidor. O consumidor poder
15
exercer seu direito pela mesma ferramenta utilizada para a contratao, sem prejuzo
de outros meios disponibilizados. A confirmao do recebimento da manifestao de
arrependimento deve ser enviada imediatamente ao cliente.
Os sites utilizados para oferta ou concluso de contrato de consumo devem disponibilizar,
em local de destaque e de fcil visualizao, as seguintes informaes:
1. Nome empresarial e nmero do CNPJ;
2. Endereo fsico e eletrnico, e demais informaes necessrias para sua
localizao e contato;
3. Caractersticas essenciais do produto, includos os riscos sade e segurana
dos consumidores;
4. Discriminao, no preo, de quaisquer despesas adicionais ou acessrias, tais
como as de entrega ou seguros;
5. Condies integrais da oferta, includas modalidades de pagamento,
disponibilidade, forma e prazo da entrega ou disponibilizao do produto; e
6. Informaes claras e ostensivas a respeito de quaisquer restries fruio da
oferta.
Em Minas Gerais a legislao relacionada defesa do consumidor tambm prioriza a
informao clara sobre a aceitao de cheque nos estabelecimentos comerciais.
Nesse sentido, tornou-se obrigatrio, desde 2001, afixar dentro dos estabelecimentos
comerciais, em local visvel ao consumidor, aviso que informe se no aceito cheque e
caso esse seja aceito, quais as condies impostas para o seu recebimento.
necessrio esclarecer que tempo mnimo de abertura de conta corrente no pode ser
motivo para no aceitao de cheques. Veja os exemplos abaixo:
No aceitamos cheque.
Leis Estaduais 14.126/01 e
15.443/2005
Aceitamos cheque
somente de clientes j
cadastrados.
15.443/2005
Aceitamos cheque
somente aps consulta
ao SPC.
15.443/2005
As sanes previstas no CDC para quem viola os direitos do consumidor vo desde
a advertncia, apreenso do produto ou suspenso da atividade, at interdio do
estabelecimento e podem ser cumuladas com pagamento de multa, independentemente
de aes nas esferas cvel e criminal.
16
Para evitar ser punido por possvel prtica infrativa aos direitos do consumidor,
preciso estar atento s normas consumeristas e saber os direitos e deveres
do consumidor, bem como os do fornecedor. A educao e a informao de
fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, direito de todos
e visa melhoria do mercado de consumo.
Importante
3.3 - Proibio da prtica do tabagismo
Em Minas Gerais proibido fumar cigarro, cigarrilha, charuto, cachimbo ou similares em
recintos fechados pblicos ou privados.
Podero ser destinadas prtica do tabagismo reas especficas para fumantes, como
ambiente externo ou as equipadas com aparelhos que garantam a exausto do ar.
permitido ainda fumar em locais ao ar livre e nas tabacarias.
A infrao dessas normas pode acarretar sanes, entre elas, advertncia, interdio
total ou parcial do estabelecimento, da atividade e do produto; cassao da autorizao
de funcionamento ou da autorizao especial e multa.
3.4 - Msica ambiente
um item que pode incrementar o negcio. A msica deve ser escolhida com critrio e
representar o gosto geral dos clientes. No deixe, entretanto, de conferir as exigncias
do Escritrio Central de Arrecadao e Distribuio (ECAD), em relao ao recolhimento
de direitos autorais. Toda atividade, inclusive servio, que usa msica como um dos
elementos para o desenvolvimento do negcio, mesmo que a execuo no seja a
atividade-fim deste, dever recolher direitos autorais perante o ECAD.
O ECAD em seu endereo eletrnico disponibiliza um simulador de clculo e dependendo
da atividade; nmero de pessoas beneficiadas pela utilizao da msica, ou rea
de abrangncia, entre outros fatores, o simulador calcular o valor a ser arrecadado.
As atividades so divididas em dois grupos de usurios: permanente e eventual. Na
prestao de servio o usurio poder ser eventual ou permanente e a classificao
ser de acordo com o servio oferecido.
Para mais esclarecimentos sugerimos a consulta direta ao ECAD, seja atravs de seu
endereo eletrnico ou em uma de suas agncias de atendimento.
obrigatria a afixao e a manuteno, em locais de fcil visibilidade,
de avisos, placas ou cartazes alusivos proibio da prtica do
tabagismo.
z
17
Fique atento tambm ao nvel de rudo no ambiente externo. Nesse ambiente, de
acordo com a Lei Estadual n 7.302/78, os nveis de rudos no podem ser superiores
a 70 decibis dB(A), durante o dia, e 60 decibis dB(A), durante a noite, explicitado
o horrio noturno como aquele compreendido entre as 22 horas e as 6 horas, se outro
no estiver estabelecido na legislao municipal pertinente, por exemplo, academias de
ginstica, casas noturnas, casa de festas entre outros.
Diante disso, aconselhvel a consulta direta Prefeitura Municipal para verificar
eventual norma regulamentadora sobre nveis de rudos.
3.5 - Regularizao ambiental
O empreendedor deve estar atento s normas de direito ambiental antes de iniciar suas
atividades.
No mbito do Estado de Minas Gerais existe regulamentao no sentido de que todo
o empreendimento dever proceder Regularizao Ambiental antes do incio do
funcionamento da atividade, conforme Decreto Estadual n 44.844, de 25 de junho de
2008.
A regularizao ambiental a adequao do empreendimento perante o poder pblico
no que tange a Licenciamento Ambiental, Autorizao Ambiental de Funcionamento,
Certido de Dispensa, Outorga de Direito de Uso de Recursos Hdricos, Cadastro de Uso
Insignificante, Supresso de Vegetao Nativa e Interveno em rea de Preservao
Permanente.
Para solicitar a Regularizao Ambiental, o empreendedor dever preencher o Formulrio
de Caracterizao do Empreendimento (FCE), disponvel no site da Secretaria de Estado
de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel (Semad) www.semad.mg.gov.br.
O FCE um documento que viabiliza a solicitao de diversas autorizaes, como
Outorga do Direito de Uso da gua, Licenciamento Ambiental e Autorizao para
Extrao Florestal.
Aps o devido preenchimento, ele dever ser entregue na Superintendncia Regional
de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel (Supram) e aguardar sua anlise pelo
mencionado rgo ambiental.
A Supram, aps apreciao da FCE entregue, poder emitir Certificado de Dispensa
ou, dependendo da atividade, gerar um Formulrio de Orientao Bsica (FOB) no
qual constam todos os documentos necessrios para a formalizao dos processos de
Licenciamento.
18
Os empreendimentos ou atividades dispensados dos instrumentos de Licena
Ambiental ou Autorizao Ambiental de Funcionamento, aps ser analisada a FCE pela
autoridade competente, no recebero o FOB, adquirindo to-somente uma Certido
de Dispensa emitida pelo rgo ambiental estadual competente, mesmo sendo passvel
de Licenciamento Ambiental perante o municpio.
Somente depois de recebida toda a documentao exigida no FOB, quando necessrio,
que ser publicado no Dirio Oficial do Estado o requerimento de Licena Ambiental.
Os empreendimentos de pequeno porte e de pequeno ou mdio potencial poluidor,
bem como os empreendimentos de mdio porte e de pequeno ou mdio potencial
poluidor so obrigados a obter a Autorizao Ambiental de Funcionamento (AAF)
ficando dispensados do Licenciamento Ambiental.
J os empreendimentos de maior porte e/ou maior potencial poluidor so obrigados a
efetuar o processo de Licenciamento requerendo as Licenas Prvias (LP) de Instalao
(LI) e de Operao (LO).
A Deliberao Normativa n 74 do Conselho Estadual de Poltica Ambiental (COPAM)
a norma legal que regulamenta o Licenciamento Ambiental dentro do Estado de Minas
Gerais e estabelece critrios para a classificao dos empreendimentos e seu porte e
potencial poluidor. Para consulta na ntegra da DN n 74, consulte o site www.semad.
mg.gov.br.
Conforme dito, dependendo da atividade e do potencial poluidor, o empreendedor
dever apresentar na Supram os documentos exigidos no FOB para regularizao
ambiental. Lembre-se: a regularizao ambiental no termina com a obteno da LO ou
AAF, pois sempre ser necessria a manuteno das regularidades ambientais implcitas
ou explcitas na Licena Ambiental ou na AAF.
Outro ponto de suma importncia o Cadastro Tcnico Estadual, no qual o
empreendedor dever se inscrever no prazo mximo de 30 dias, a contar do incio de
suas atividades, por meio de preenchimento de formulrio eletrnico disponvel no site
www.siam.mg.gov.br.
Esse cadastro somente obrigatrio para as atividades constantes nos anexos I e II da
Lei Estadual n 14.940, de 29 de dezembro de 2003. Para saber se a sua atividade est
inclusa nesses anexos e obter mais informaes, acesse o site www.siam.mg.gov.br.
O cadastro, aps o devido preenchimento e emisso automtica de um protocolo,
dever ser impresso e guardado pelo usurio.
Para outras informaes, o empreendedor dever consultar diretamente a Fundao
Estadual do Meio Ambiente (Feam), o Instituto Estadual de Florestas (IEF), o Instituto
19
A defesa do meio ambiente competncia comum da Unio, do Distrito Federal, dos
estados e dos municpios, por isso, necessrio que o empreendedor consulte tambm a
Secretaria Municipal do Meio Ambiente ou a Prefeitura para obter mais esclarecimentos
de eventuais exigncias locais onde pretende explorar suas atividades.
3.6 - Passo a passo para registro
muito importante que voc legalize seu negcio.
Quando voc deixa de trabalhar na informalidade, sua empresa pode atuar de forma
mais competitiva, gerando resultados oficiais, como gerao de emprego e renda,
possibilidade de obteno de linhas de crdito subsidiadas, participao em licitaes
pblicas, reconhecimento social etc.
Antes de legalizar veja os tipos empresariais existentes e avalie o mais adequado para o
seu negcio.
Formulrio de Caracterizao
do Empreendimento
Certido de Dispensa
Formulrio de
Orientao Bsica
Documentos
entregues ao rgo
Autorizao
Ambiental de
Funcionamento
Licena Prvia
Licena de Instalao
Licena de Operao
Mineiro de Gesto das guas (Igam) ou as Superintendncias Regionais de Meio
Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel (Suprams).
20
Sociedade Empresria
Pessoa jurdica que exerce profissionalmente
atividade econmica organizada para a produo
ou circulao de bens ou de servios.
Empresa Individual de
Responsabilidade
Limitada (EIRELI)
Empresa constituda por uma nica pessoa que
responde pelas dvidas at o limite do capital
social integralizado, que no pode ser inferior a
100 vezes o salrio-mnimo. Pode desenvolver
atividades equiparadas sociedade simples ou
sociedade empresria.
Empresrio (firma
individual)
Qualquer profisso empresarial (ex: advogado
no se enquadra = atividade intelectual);
qualquer faturamento, sem scio, responde com
seu patrimnio pessoal.
Microempreendedor
Individual (MEI)
Receita bruta anual de at R$ 60 mil; no mximo
um funcionrio recebendo salrio mnimo
ou o piso da categoria. Optante pelo Simples
Nacional, enquadramento em listagem especfica
de ocupaes; sem scio.
Sociedade Simples
Pessoa jurdica que exerce profisso intelectual,
de natureza cientfica, literria ou artstica.
Ex..: Advogado
Aps ter avaliado o tipo de empresa que ser constituda, pense no local onde ir
desenvolver suas atividades. A prefeitura permite que voc exera seu negcio no local
pretendido? Esta propriedade ser sua ou alugada? Estes aspectos alm de gerenciais
tambm tm implicaes jurdicas.
Primeiramente, antes de reformar um imvel prprio ou assinar qualquer contrato
de locao procure a prefeitura e faa uma consulta prvia para ver se permitida a
explorao econmica do seu ramo no local pretendido. Imagine ter assinado um
contrato ou reformado um local e no possa desenvolver seu negcio naquele endereo.
Isto, alm de um transtorno poder gerar um prejuzo muito grande. Cada prefeitura,
baseada em leis municipais de ocupao do solo, estabelece normas para liberao de
atividades em determinados endereos.
21
Mesmo que a prestao de servio seja no mbito virtual ou que seja realizada no
prprio endereo do cliente, necessria a consulta prvia na prefeitura local. Muitos
municpios possuem legislao que veda o registro de empresa em apartamento, ou em
determinados bairros, ainda que no exercidos no local.
Com esta confirmao, caso decida por alugar o ponto, preste ateno em alguns
detalhes do contrato de locao, chamado Comercial. Sendo prestao de servio, caso
entenda que manter o mesmo ponto comercial necessrio para a fidelizao de seus
clientes, no faa contratos com prazos de durao muito curtos, como os residenciais
(36 meses), porque na hora da renovao pode haver um aumento inesperado dos
valores ou at mesmo um despejo. Para garantir o direito de renovao o aconselhvel
um contrato de 5 (cinco) anos, porque nesse prazo, havendo necessidade, poder
entrar com uma ao judicial chamada renovatria. Contratos menores no permitem
esta ao.
Outra sugesto o registro do contrato na matrcula do imvel (cartrio), pois havendo
venda deste imvel, o novo proprietrio saber das condies que foram pactuadas,
evitando aborrecimentos. Alm disso, veja o que o contrato fala sobre reformas
e melhorias no imvel. Muitas vezes na rea de prestao de servios pode haver
necessidade de adequao do imvel para as necessidades do empreendimento. Deixe
claro no contrato de locao se haver compensao no aluguel ou diviso das despesas.
Local decidido hora de pensar no contrato social ou estatuto social de sua empresa.
O estatuto social utilizado, em regra, para entidade sem fins lucrativos, enquanto o
contrato social utilizado para as demais formas jurdicas. Estes documentos contm,
alm das clusulas obrigatrias estipuladas por lei, clusulas livremente estipuladas
pelas partes.
No caso de Contrato Social aconselhvel que os futuros scios se renam e acordem ,
com antecedncia, alguns pontos de vital importncia para a constituio, manuteno
e at trmino da sociedade. Inclua no contrato social de sua empresa critrios para
ingresso de outros scios, por exemplo, parentes; plano de carreira dos scios;
responsabilidades; retiradas financeiras; sucesso do comando; uso dos bens e servios;
e outras questes que achar relevante.
J no estatuto social deixe bem claro a exata dimenso das atividades desenvolvidas,
formas de eleio de diretoria, casos de extino da entidade, destinao do
patrimnio em caso de encerramento, entre as clusulas que achem necessrios para o
desenvolvimento das atividades.
Discutido, acordado e decidido, elabore o contrato social ou estatuto social, conforme
o caso.
So clusulas obrigatrias em qualquer contrato social as seguintes informaes:
22
1. Nome, nacionalidade, estado civil, profisso e residncia dos scios, se
pessoas naturais, e a firma ou a denominao, nacionalidade e sede dos scios,
se jurdicas;
2. Denominao, objeto, sede e prazo da sociedade;
3. Capital da sociedade, expresso em moeda corrente, podendo compreender
qualquer espcie de bens, suscetveis de avaliao;
4. A quota de cada scio no capital social, e o modo de realiz-la;
5. As prestaes a que se obriga o scio, cuja contribuio consista em servios;
6. As pessoas naturais incumbidas da administrao da sociedade, e seus
poderes e atribuies;
7. A participao de cada scio nos lucros e nas perdas;
8. Se os scios respondem, ou no, subsidiariamente, pelas obrigaes sociais.
Consulte o modelo de Contrato Social no site da Junta Comercial: www.jucemg.
mg.gov.br para se nortear na elaborao deste documento. Em Belo Horizonte o
Cartrio de Registro Civil das Pessoas Jurdicas, tambm conhecido como Cartrio
Jero Oliva, possui modelos de Estatutos (para associaes), Contrato Social
(sociedade simples), distrato, requerimento entre outros. Para acess-los consulte
o site www.cartoriopessoasjuridicas.com.br.
A forma dos contratos, estatutos, requerimentos, entre outros documentos podem
sofrer variaes dependendo do cartrio onde ser registrado o empreendimento.
Para tanto, consulte o Cartrio de Registro Civil das Pessoas Jurdicas de sua cidade
para verificar eventuais exigncias.
Sugesto
J na elaborao de Estatuto Social so necessrias as seguintes informaes:
1. Denominao, os fins, a sede, o tempo de durao e o fundo social, quando
houver;
2. Nome e individualizao dos fundadores ou instituidores, e dos diretores;
3. Forma de administrao, representao e aprovao de contas;
4. Obrigaes sociais, direitos e deveres dos membros;
5. Requisitos para admisso, demisso e excluso dos associados;
6. Fontes de recursos para sua manuteno;
7. Modo de constituio e funcionamento dos rgos deliberativos e
administrativos;
8. Condies para alterao das disposies estatutrias, dissoluo da pessoa
jurdica e o destino do patrimnio, nesse caso.
23
Tipo de empreendimento Onde registrar
Associaes Cartrio do Registro Civil de Pessoas Jurdicas
Fundaes Cartrio do Registro Civil de Pessoas Jurdicas
Sociedade Simples Cartrio do Registro Civil de Pessoas Jurdicas
Cooperativas
Consultar a Ocemg/Sescoop-MG (Sindicato e
Organizao das Cooperativas do Estado de
Minas Gerais)
Microempreendedor Individual - MEI
Registro Pblico de Empresas Mercantis
(Junta Comercial)
Empresrio Individual
(Junta Comercial)
Sociedade Empresria
(Junta Comercial)
Sociedade Individual de Responsabilidade
Limitada - EIRELI
(Junta Comercial) natureza empresria ou
Cartrio do Registro Civil de Pessoas Jurdicas
natureza simples
Tudo decidido hora de registrar. Dependendo do tipo do empreendimento haver um
rgo especial para registro. Veja abaixo a tabela do tipo do negcio e onde registrar.
Quando se tratar de associaes, fundaes e sociedades simples, cujo o registro feito
no Cartrio do Registro Civil de Pessoas Jurdicas, o deferimento do Documento Bsico
de Entrada (DBE) ser analisado na Receita Federal.
Caso formalize-se como Microempreendedor Individual no precisar elaborar
contrato social, e poder fazer toda sua formalizao pela internet atravs do Portal do
Empreendedor www.portaldoempreendedor.gov.br. Precisar da Consulta Prvia de
compatibilidade da atividade econmica com o endereo pretendido na Prefeitura, CPF,
Registro Geral (RG), ttulo de eleitor ou declarao de imposto de renda do ano anterior
(caso tenha Declarado o IRPF nos ltimos dois anos).
Nos demais casos, em Minas Gerais, a conferncia de documentao e o deferimento
do DBE sero efetuados pela Junta Comercial do Estado de Minas Gerais (Jucemg/Minas
Fcil).
No ato da impresso informado onde deve ser apresentado o DBE para aprovao
24
(Junta Comercial ou cartrio de Registro Civil de Pessoas Jurdicas).
Veja os passos e principais documentos necessrios para obteno do registro no
Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ) no Ministrio da Fazenda (www.receita.
fazenda.gov.br) e Inscrio Estadual:
1. Acessar o site da Jucemg (www.jucemg.mg.gov.br) para fazer a Consulta de
Viabilidade do Nome Empresarial;
2. Fazer a Consulta Prvia de compatibilidade da atividade econmica com o
endereo pretendido na Prefeitura. Em alguns municpios no h necessidade
desta consulta;
3. Aps resposta positiva da Junta Comercial e da Prefeitura (se necessrio),
acessar o site da Receita Federal do Brasil (www.receita.fazenda.gov.br) e
preencher o aplicativo Coleta Online - Programa Gerador de Documentos do
CNPJ (CNPJ verso Web), disponvel no site da Receita Federal do Brasil www.
receita.fazenda.gov.br;
4. Aguardar a resposta do Cadastro Sincronizado e imprimir o Documento Bsico
de Entrada (DBE);
5. Gerar a guia de Documento de Arrecadao Estadual (DAE) atravs do site da
Junta Comercial e pag-la;
6. Providenciar a documentao necessria conforme o tipo jurdico adotado;
7. Cpia dos atos constitutivos (Contrato Social ou Estatuto ou Declarao de
Firma Individual) devidamente registrados na JUCEMG;
8. Cpias do CPF dos scios, quando se tratar de pessoa fsica, e do CNPJ do
scio, quando se tratar a pessoa jurdica;
9. Demais documentos exigidos pela Junta Comercial (confira o checklist no site
da Junta Comercial);
10. Apresentar a documentao na unidade da Junta Comercial/Minas Fcil;
11. A Junta Comercial/Minas Fcil efetua a conferncia da documentao,
registra o ato e efetua o deferimento do DBE;
12. Automaticamente gerado o CNPJ, a Inscrio Estadual (de acordo com
a atividade) e a Inscrio Municipal (para as empresas localizadas em Belo
Horizonte).
Nas cidades que h o Minas Fcil, aps o prazo estipulado que geralmente de at
8 dias, o empreendedor poder buscar na unidade da Junta Comercial (onde foi
protocolado o servio), o contrato social registrado, o CNPJ, a inscrio municipal, o
alvar de localizao e a inscrio estadual.
Nas cidades que no h o convnio Minas Fcil, a inscrio municipal solicitada
diretamente na Prefeitura, aps ser gerado o CNPJ.
25
Para empreendimentos que envolvam outras peculiaridades ou outras exigncias legais,
ser preciso apresentar:
Licena Ambiental;
Licena Sanitria;
Licena do Corpo de Bombeiros;
Disponibilidade de capacidade eltrica;
Registro especfico em rgo de classe;
Entre outras.
Verifique as exigncias diretamente nos rgos. Para mais informaes:
Consulte um profissional da contabilidade ou advogado;
Sites dos rgos envolvidos no registro, como: Minas Fcil, Secretaria de Estado
de Fazenda, Prefeitura Municipal, Copasa, Cemig etc.
3.7 - Classificao Nacional de Atividades Econmicas (CNAE)
A Classificao Nacional de Atividades Econmicas (CNAE) o instrumento de
padronizao nacional dos cdigos de atividade econmica e dos critrios de
enquadramento, elaborada sob a coordenao da Secretaria da Receita Federal e
orientao tcnica do IBGE, utilizada pelos diversos rgos da Administrao Tributria
do pas, sendo utilizado inclusive pela Administrao Pblica na identificao da
atividade econmica em cadastros e registros de pessoa jurdica, bem como para efeitos
de tributao.
E onde est prevista a atividade econmica do empreendimento? Ela estar discriminada
no objeto social da empresa, constante no contrato social ou estatuto social. O objeto
social deve ser descrito de forma clara, precisa e detalhada. Muitas vezes utiliza-se
subsidiariamente da CNAE.
Quando a CNAE trouxer definies genricas como, por exemplo, atividades
profissionais, cientficas e tcnicas no especificadas anteriormente, o objeto
social no ser aceito se no especificar a atividade profissional.
O enquadramento correto do objeto social bem como da CNAE de fundamental
importncia tanto para a abertura do negcio quanto para a correta tributao,
entre outros fatores.
Importante
26
3.9 - Licenas necessrias para cada tipo de negcio
Existem licenas especficas para cada ramo de atividade desenvolvida. Dessa forma,
dependendo do negcio a ser explorado podem ser exigidas vrias licenas.
As trs primeiras licenas, do quadro a seguir, so exigidas para todo tipo de
empreendimento, podendo ser cumuladas conforme informao anterior com
outras, dependendo da atividade explorada.
Conforme a complexidade e risco do empreendimento podem ser exigidas diversas
licenas especficas. No basta que o empreendedor registre sua empresa e consiga as
inscries em nveis federal, estadual e municipal.
Vale ressaltar que, dependendo da atividade desenvolvida pode haver outras licenas
alm das mencionadas no quadro abaixo. Para saber quais licenas necessrias consulte
a legislao especfica aplicvel ao seu negcio.
Tipo de
licena
rgo
expedidor
Tipo de empreendimento Exemplos
Licena ou
Alvar de
Funcionamento
Prefeitura Todos os empreendimentos
Vistoria e
observncia
s normas de
segurana
Corpo de
Bombeiros
Todos os empreendimentos
Licena
Ambiental
rgos
municipais ou
estaduais de
Meio Ambiente
Todos os empreendimentos dentro do
Estado de Minas Gerais
Licena
Sanitria
rgos
municipais,
estaduais ou
federal de
Vigilncia
Sanitria (Anvisa)
Empreendimentos que explorem
atividades relacionadas a alimentos,
cosmticos, produtos para higiene
e perfumes, medicamentos e/ou
insumos farmacuticos, saneantes e
produtos para a sade
Salo de beleza, clnicas
mdicas, odontolgicas,
veterinrias, entre
outros
O empreendedor deve se ater s legislaes especficas de cada ramo da atividade
e obter as licenas necessrias para o regular funcionamento do negcio. Os prazos,
valores e documentos necessrios variam de acordo com a localidade, atividade e
tipo de licena. A no obteno das licenas necessrias pode causar multa e at
interdio do estabelecimento.
Importante
27
Tipo de
licena
rgo
expedidor
Tipo de empreendimento Exemplos
Autorizao
Polcia Federal
Polcia Federal
Empreendimentos que explorem
atividades de vigilncia armada e
segurana privada
Empresas de vigilncia
armada e segurana
privada
Cadastur
Ministrio do
Turismo
Empreendimentos que exeram
atividades relacionadas ao turismo
Hotis, pousadas,
agncias de viagem,
entre outros
3.9 - Lei Geral das micro e pequenas empresas
As microempresas e empresas de pequeno porte recebem tratamento jurdico
diferenciado e favorecido no Brasil, assegurado pela Constituio da Repblica, no
artigo 179. A finalidade incentivar a atuao de pequenos empreendedores pela
simplificao de obrigaes administrativas, tributrias, previdencirias e creditcias e
de outros benefcios de incluso socioeconmica.
Algumas empresas esto excludas do regime diferenciado e favorecido previsto na
Lei Geral das Microempresas, mesmo que a receita bruta anual realizada esteja dentro
dos limites estabelecidos na Lei. Para mais informaes, consulte um profissional da
contabilidade.
Seguem abaixo alguns dos benefcios da Lei Complementar 123/06, mais conhecida
como Lei Geral:
1. Mais facilidade para vender para o governo;
2. Linhas de crdito especficas;
3. Maior acesso aos recursos para investimento em tecnologia de rgos e
entidades;
4. No incidncia de impostos sobre as receitas de exportaes;
5. Cadastro unificado e desburocratizao na abertura da empresa;
6. Formao de consrcio para compra e venda;
7. Baixa (fechamento) automtica da empresa;
8. Etc.
3.10 - Noes tributrias
Cada vez mais o empreendedor demonstra maior interesse em conhecer, aprender
e dominar os assuntos relacionados tributao das empresas. Verifica-se que esse
interesse vai muito alm da curiosidade pelo assunto, mas surge da preocupao com a
viabilidade do negcio e os custos que impactaro na atividade.
28
muito importante que o empreendedor conhea quais opes tributrias existem e
qual a melhor opo para sua empresa. Alm disso, importante que conhea a carga
de impostos a que sua empresa est sujeita.
aconselhvel que o empresrio tenha conhecimentos gerais sobre tributao, mas
deixando as questes fiscais sob responsabilidade do profissional da contabilidade que
cuida de sua escrita, podendo recorrer a um advogado tributarista para assuntos de
maior complexidade.
Os principais impostos hoje pagos so:
1. Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica (IRPJ);
2. Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL);
3. Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS);
4. Contribuio para o PIS/PASEP;
5. Contribuio Patronal Previdenciria (CPP) para a Seguridade Social, a cargo
da pessoa jurdica, de que trata o art. 22 da Lei n 8.212, de 24 de julho de 1991;
6. Imposto sobre servio (ISS ou ISSQN).
importante esclarecer que pode haver alguns tipos de taxas ligadas sua atividade
como Taxa de Engenho de Publicidade, Taxa de Fiscalizao Sanitria, Fiscalizao de
Localizao e Funcionamento, entre outras. Essas taxas vo variar de acordo com a
atividade e a prefeitura onde ser explorada a atividade.
Atualmente temos trs opes tributrias, optantes pelo Simples Nacional, Lucro
Presumido e Lucro Real.
A reduo do pagamento de impostos legalmente, utilizando-se de planejamento
tributrio chamado de eliso fiscal. aconselhvel que o empreendedor veja qual a
opo mais vantajosa. Com a eliso fiscal o empresrio se prepara para a melhor forma
de recolher no s o IRPJ, mas tambm o PIS, COFINS, CSLL e IRRF, possibilitando mais
economia empresa. Para maiores esclarecimentos consulte um economista ou um
contador.
J a sonegao de impostos crime, punvel com pena de priso de 2 (dois) a 5 (cinco)
anos e multa que pode chegar, atualmente, a mais de R$ 100.000,00.
Alm da punio na esfera penal poder haver condenao de multa na esfera
administrativa, no se caracterizando dupla punio, porque a primeira multa em
virtude de crime, a segunda multa em virtude de ato administrativo de sonegar.
cabvel ainda, cumulativamente, aes na esfera cvel, cobrando o valor sonegado
corrigido monetariamente e acrescidos de juros. Dependendo do caso concreto
os valores cobrados podem atingir o patrimnio dos scios, independente de sua
responsabilidade limitada.
29
Outro fator que merece ateno o atraso no pagamento dos impostos, que sero
corrigidos monetariamente e acrescidos de juros de 1% ao ms. No caso de Empresas
de Pequeno Porte e Microempresas, que tambm enquadra o MEI, o no pagamento
dos impostos no o impede de dar baixa na empresa, mas todo o saldo devedor de
responsabilidade da pessoa fsica, alcanando seu patrimnio particular.
J no caso das empresas de responsabilidade limitada, geralmente, no havendo
comprovao de fraude, a responsabilidade dos scios com seu patrimnio pessoal
para pagamento de dbitos com o fisco limitada de acordo com o contrato social.
O inadimplemento das obrigaes fiscais gera transtornos para o empreendedor que
pode ter o nome da empresa ou seu prprio, nos casos de empresrios individuais, em
Dvida Ativa, alm de no poder participar de licitaes e ser muitas vezes preterido em
contrataes com empresas privadas.
Simples Nacional
O Simples Nacional um regime tributrio especial para micro e pequenas empresas
que permite realizar o pagamento unificado dos tributos, de forma simplificada e
diferenciada. As alquotas dos impostos so calculadas em porcentagem sobre a faixa
de faturamento anual. O limite de faturamento anual para micro empresa de R$
360.000,00 e de Empresa de Pequeno Porte de R$ 3.600.000,00.
O Microempreendedor Individual (MEI) uma categoria diferenciada dentro do Simples
Nacional. Ele paga imposto fixo, no caso de prestao de Servios 5% de INSS e R$ 5,00
de ISS, independente do faturamento, ficando isento dos demais impostos cobrados no
documento nico de arrecadao do Simples Nacional. Mas o MEI tem um limite anual
de faturamento de R$ 60.000,00, alm de outras peculiaridades. As atividades permitidas
ao MEI esto no anexo XIII da Resoluo do Comit Gestor do Simples Nacional n 94 de
2011.
As empresas proibidas de optarem pelo sistema do Simples Nacional esto listadas no
artigo 15 da Resoluo do Comit Gestor do Simples Nacional n 94 de 2011.
Os tributos pagos no setor do servio, atravs do Documento nico de Arrecadao
(DAS) so: IRPJ; CSLL; COFINS; PIS/PASEP; CPP e ISS;
Demais impostos, quando cabveis no caso de ME ou EPP optantes pelo Simples, no
so contemplados no documento nico de arrecadao.
Veja abaixo a alquota aplicvel ao seu negcio, de acordo com o seu faturamento.
Atividades de servios em geral:
30
Receita Bruta
em 12 meses
(em R$)
Alquota IRPJ CSLL COFINS
PIS/
PASEP
CPP ISS
At 180.000,00 6,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,00% 2,00%
De 180.000,01 a
360.000,00
8,21% 0,00% 0,00% 1,42% 0,00% 4,00% 2,79%
De 360.000,01 a
540.000,00
10,26% 0,48% 0,43% 1,43% 0,35% 4,07% 3,50%
De 540.000,01 a
720.000,00
11,31% 0,53% 0,53% 1,56% 0,38% 4,47% 3,84%
De 720.000,01 a
900.000,00
11,40% 0,53% 0,52% 1,58% 0,38% 4,52% 3,87%
De 900.000,01 a
1.080.000,00
12,42% 0,57% 0,57% 1,73% 0,40% 4,92% 4,23%
De 1.080.000,01 a
1.260.000,00
12,54% 0,59% 0,56% 1,74% 0,42% 4,97% 4,26%
De 1.260.000,01 a
1.440.000,00
12,68% 0,59% 0,57% 1,76% 0,42% 5,03% 4,31%
De 1.440.000,01 a
1.620.000,00
13,55% 0,63% 0,61% 1,88% 0,45% 5,37% 4,61%
De 1.620.000,01 a
1.800.000,00
13,68% 0,63% 0,64% 1,89% 0,45% 5,42% 4,65%
De 1.800.000,01 a
1.980.000,00
14,93% 0,69% 0,69% 2,07% 0,50% 5,98% 5,00%
De 1.980.000,01 a
2.160.000,00
15,06% 0,69% 0,69% 2,09% 0,50% 6,09% 5,00%
De 2.160.000,01 a
2.340.000,00
15,20% 0,71% 0,70% 2,10% 0,50% 6,19% 5,00%
De 2.340.000,01 a
2.520.000,00
15,35% 0,71% 0,70% 2,13% 0,51% 6,30% 5,00%
De 2.520.000,01 a
2.700.000,00
15,48% 0,72% 0,70% 2,15% 0,51% 6,40% 5,00%
De 2.700.000,01 a
2.880.000,00
16,85% 0,78% 0,76% 2,34% 0,56% 7,41% 5,00%
De 2.880.000,01 a
3.060.000,00
16,98% 0,78% 0,78% 2,36% 0,56% 7,50% 5,00%
De 3.060.000,01 a
3.240.000,00
17,13% 0,80% 0,79% 2,37% 0,57% 7,60% 5,00%
De 3.240.000,01 a
3.420.000,00
17,27% 0,80% 0,79% 2,40% 0,57% 7,71% 5,00%
De 3.420.000,01 a
3.600.000,00
17,42% 0,81% 0,79% 2,42% 0,57% 7,83% 5,00%
31
Receita Bruta
em 12 meses
(em R$)
Alquota IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP ISS
Receita at
180.000,00
4,50% 0,00% 1,22% 1,28% 0,00% 2,00%
De 180.000,01 a
360.000,00
6,54% 0,00% 1,84% 1,91% 0,00% 2,79%
De 360.000,01 a
540.000,00
7,70% 0,16% 1,85% 1,95% 0,24% 3,50%
De 540.000,01 a
720.000,00
8,49% 0,52% 1,87% 1,99% 0,27% 3,84%
De 720.000,01 a
900.000,00
8,97% 0,89% 1,89% 2,03% 0,29% 3,87%
De 900.000,01 a
1.080.000,00
9,78% 1,25% 1,91% 2,07% 0,32% 4,23%
De 1.080.000,01 a
1.260.000,00
10,26% 1,62% 1,93% 2,11% 0,34% 4,26%
De 1.260.000,01 a
1.440.000,00
10,76% 2,00% 1,95% 2,15% 0,35% 4,31%
De 1.440.000,01 a
1.620.000,00
11,51% 2,37% 1,97% 2,19% 0,37% 4,61%
De 1.620.000,01 a
1.800.000,00
12,00% 2,74% 2,00% 2,23% 0,38% 4,65%
De 1.800.000,01 a
1.980.000,00
12,80% 3,12% 2,01% 2,27% 0,40% 5,00%
De 1.980.000,01 a
2.160.000,00
13,25% 3,49% 2,03% 2,31% 0,42% 5,00%
De 2.160.000,01 a
2.340.000,00
13,70% 3,86% 2,05% 2,35% 0,44% 5,00%
De 2.340.000,01 a
2.520.000,00
14,15% 4,23% 2,07% 2,39% 0,46% 5,00%
De 2.520.000,01 a
2.700.000,00
14,60% 4,60% 2,10% 2,43% 0,47% 5,00%
De 2.700.000,01 a
2.880.000,00
15,05% 4,90% 2,19% 2,47% 0,49% 5,00%
As atividades de construo de imveis e obras de engenharia em geral, inclusive sob
a forma de subempreitada, execuo de projetos e servios de paisagismo, bem como
decorao de interiores; e servio de vigilncia, limpeza ou conservao recolhem os
impostos de acordo com a alquota da tabela abaixo, no includa a CPP, devendo ela
ser recolhida segundo a legislao aplicvel a empresas no optantes pelo Simples
Nacional.
32
As atividades de administrao e locao de imveis de terceiros, academias de dana,
de capoeira, de ioga e de artes marciais; academias de atividades fsicas, desportivas, de
natao e escolas de esportes; elaborao de programas de computadores, inclusive jogos
eletrnicos, desde que desenvolvidos em estabelecimento do optante; licenciamento
ou cesso de direito de uso de programas de computao; planejamento, manuteno
e atualizao de pginas eletrnicas, desde que realizados em estabelecimento do
optante; empresas montadoras de estandes para feiras; laboratrios de anlises clnicas
ou de patologia clnica; servios de tomografia, diagnsticos mdicos por imagem,
registros grficos e mtodos ticos, bem como ressonncia magntica; e servios de
prtese, em geral recolhem impostos de forma diferenciada.
Em virtude da peculiaridade destas atividades aconselhamos que o empreendedor
consulte previamente um contador ou economista para obter esclarecimentos sobre a
tributao aplicvel ao seu negcio.
Lucro presumido
O lucro presumido uma forma de tributao simplificada para determinada base de
clculo de IRPJ e CSLL das pessoas jurdicas que no estiverem obrigadas a apurar os
impostos pelo lucro real. O IRPJ e a CSLL so devidos trimestralmente.
Podem optar por recolher seus impostos pelo Lucro Presumido empresas que tenham
receita bruta total igual ou inferior a R$48.000.000,00 (quarenta e oito milhes de reais),
no ano-calendrio anterior, ou a R$4.000.000,00 (quatro milhes de reais) multiplicado
pelo nmero de meses em atividade no ano-calendrio anterior; e que no estejam
obrigadas tributao pelo lucro real em funo da atividade exercida ou da sua
constituio societria ou natureza jurdica.
Veja no captulo de Lucro Real as empresas obrigadas a recolher seus impostos por
aquele tipo tributrio.
Receita Bruta
em 12 meses
(em R$)
Alquota IRPJ CSLL COFINS PIS/PASEP ISS
De 2.880.000,01 a
3.060.000,00
15,50% 5,21% 2,27% 2,51% 0,51% 5,00%
De 3.060.000,01 a
3.240.000,00
15,95% 5,51% 2,36% 2,55% 0,53% 5,00%
De 3.240.000,01 a
3.420.000,00
16,40% 5,81% 2,45% 2,59% 0,55% 5,00%
De 3.420.000,01 a
3.600.000,00
16,85% 6,12% 2,53% 2,63% 0,57% 5,00%
33
O IRPJ e a CSLL so calculados com base no percentual de presuno de lucro, que no
caso de servios, em regra, de 32%. Calculando o lucro de 32% sobre o faturamento
bruto calcula-se o IRPJ (15% ou 25%) e a CSLL (9%).
Os impostos COFINS (3%), PIS/PASEP (0,65%) so calculados de acordo com o faturamento
bruto da empresa. J o ISS, imposto pago prefeitura, que incide sobre prestao de
servios, exceto prestaes de servios de transporte interestadual e intermunicipal e
de comunicao, calculado sobre o faturamento. O valor do imposto determinado
por lei municipal e pode variar de acordo com cada prefeitura. O valor mximo cobrado
poder ser de 5% sobre o faturamento.
A Contribuio Patronal Previdenciria (CPP) - 20% - , em regra, paga sobre a folha de
pagamento. Alm desses 20% paga-se tambm 5,8% de contribuies de terceiros e
Seguro Acidente de Trabalho (1% a 3%).
Lucro real
Algumas empresas so obrigadas por lei a recolher seus impostos pelo lucro real. Outras
assim o preferem em virtude da segmentao ou faturamento. Na tributao com base
no lucro real, o imposto de renda incide sobre o resultado (lucro), efetivamente apurado,
segundo sua escriturao contbil de acordo com as leis comerciais e fiscais.
As empresas obrigadas a recolher seus impostos pelo sistema de lucro real so:
a. Pessoas jurdicas cujas atividades sejam de bancos comerciais, bancos de
investimentos, bancos de desenvolvimento, caixas econmicas, sociedades
de crdito, financiamento e investimento, sociedades de crdito imobilirio,
sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios, empresas de arrendamento
mercantil, cooperativas de crdito, empresas de seguro privado e de capitalizao
e entidades de previdncia privada aberta;
b. Pessoas jurdicas que tiverem lucros, rendimentos ou ganhos de capital
oriundos do exterior;
c. Pessoas jurdicas que, autorizadas pela legislao tributria, queiram usufruir
de benefcios fiscais relativos iseno ou reduo do imposto de renda;
d. Pessoas jurdicas que, no decorrer do ano-calendrio, tenham efetuado o
recolhimento mensal com base em estimativa;
e. Pessoas jurdicas que explorem as atividades de prestao cumulativa e
contnua de servios de assessoria creditcia, mercadolgica, gesto de crdito,
seleo e riscos, administrao de contas a pagar e a receber, compras de direitos
creditrios resultantes de vendas mercantis a prazo ou de prestao de servios
(factoring).
O recolhimento do Lucro Real pode ser pela modalidade Estimado ou Trimestral.
No Lucro Real Anual Estimado, a empresa recolhe o IRPJ (15% a 25%) e a CSLL (9%)
34
calculados com base no faturamento, de acordo com percentuais sobre as atividades,
parecido com o Lucro Presumido, e no final do ano faz o ajuste do IRPJ.
J no Lucro Real Trimestral, o IRPJ (15% a 25%) e a CSLL (9%) so calculados com base
no balano apurado no final de cada trimestre civil.
Empresas com picos de faturamento geralmente optam pelo Lucro Real, porque podero
suspender ou reduzir o pagamento do IRPJ e da CSLL, quando os balancetes apontarem
lucro real menor que o estimado. Alm disto, o prejuzo apurado no prprio ano pode
ser compensado integralmente com lucros do exerccio.
Os impostos COFINS (7,5%) e PIS/PASEP (1,65%) sero calculados sobre o resultado
operacional, ou seja, o faturamento menos bens e servios utilizados como insumo
para a execuo da atividade - aluguis de prdios, mquinas, equipamentos pagos
pessoas jurdicas utilizadas nas atividades da empresa, compra de mquinas,
equipamentos e outros bens incorporados ao ativo da empresa, entre outros crditos
listados pela lei. Este procedimento chamado de no cumulatividade de impostos.
Geralmente, nas atividades prestadoras de servios, os crditos sujeitos no
cumulatividade so baixos, o que inviabiliza a opo pelo Lucro Real quando este
escolhido visando to somente este benefcio. Para saber mais sobre crditos tributrios
sugerimos a consulta a um contador.
Da mesma forma que no recolhimento pelo lucro presumido, em regra, a CPP (20%)
paga sobre a folha de pagamento, mais 5,8% de contribuies de terceiros e Seguro
Acidente de Trabalho (1% a 3%).
3.11 - Registro de marcas
Registrar a marca da empresa significa ter a garantia sobre o uso de um nome, um sinal
visual ou mesmo uma figura. a marca que identifica e distingue uma empresa, um
produto, mercadoria ou mesmo servio, dos demais no mercado que atua.
O registro da marca de fundamental importncia para a empresa por vrios motivos:
A marca tem grande valor, agindo como fator bsico na comercializao de
produtos e servios;
A marca se constitui em elemento fundamental para a defesa do consumidor,
garantindo a qualidade daquilo a que se aplica e atestando sua autenticidade;
O no registro da marca pela empresa abre espao para que outros faam,
perdendo a mesma os referidos direitos;
A marca pode e deve ser contabilizada no ativo da empresa, pois a mesma um
patrimnio da empresa.
35
Para o registro da marca inicialmente necessrio fazer a Busca de Marca, para saber se
j existe registrada uma marca igual a desejada. No havendo inicia-se o processo de
registro.
De acordo com o princpio da propriedade industrial no basta o registro ser feito na
Junta Comercial ou Cartrio. importante que se faa o registro no Instituto Nacional
de Propriedade Industrial (INPI) para que se garanta o uso exclusivo da marca em nome
do interessado coibindo desta forma o uso da mesma por terceiros.
Hoje, h duas formas de se encaminhar um pedido de registro de marca ao INPI:
a. Pela Internet, atravs do sistema e-Marcas;
b. Por formulrio em papel, disponvel para impresso no campo Formulrios
deste Portal, e entregue presencialmente na sede do INPI, no Rio de Janeiro,
ou na unidade do Instituto em seu estado, ou encaminhado via Correios. Para
acessar os formulrios do INPI, consulte o endereo eletrnico do referido rgo
www.inpi.gov.br.
Principais etapas para registro de marca pela internet :
1. Cadastrar-se no Mdulo de Seleo de Servios do e-INPI e emitir a Guia de
Recolhimento da Unio (GRU) relativa ao pedido de registro;
2. Pagar a retribuio at a data de envio do pedido;
3. Enviar o formulrio de pedido de registro de marca, acessando o mdulo do
e-Marcas;
4. Acompanhar a etapa de exame formal, por meio da Revista da Propriedade
Industrial (RPI);
5. Aguardar a publicao do seu pedido e de eventuais oposies;
6. Conferir a deciso tcnica sobre o seu pedido;
7. Pagar as taxas finais de expedio de certificado e proteo ao primeiro
decnio.
Caso haja alguma exigncia formal, a mesma ser publicada na RPI. O usurio ter at 5
(cinco) dias para cumpri-la, contados a partir do primeiro dia til subsequente a data da
referida publicao, sob pena do pedido perder seu valor.
Para mais esclarecimentos sobre documentos, preos, classificao e outros assuntos
aconselhvel que o empreendedor consulte diretamente o INPI, pois a normatizao
da atividade ocorre em nvel infralegal podendo variar de acordo com a classificao do
produto a ser registrado.
36
3.12 - Normas Trabalhistas
Conhecer as leis trabalhistas muito importante para que o empresrio no seja
surpreendido com custos de um funcionrio nem to pouco com aes judiciais. A
principal lei trabalhista a Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), mas alm dela
existem diversas outras normas que regulamentam a relao de trabalho.
Primeiramente necessrio esclarecer quem empregado e quem empregador.
Empregado toda pessoa fsica (no pode ser pessoa jurdica) que presta servios
pessoalmente (no pode pedir que outra pessoa trabalhe no seu lugar) de natureza no
eventual a um empregador, sob a dependncia deste (subordinado ao empregador) e
mediante salrio.
J empregador toda empresa que, assumindo os riscos da atividade econmica, admite,
assalaria e dirige a prestao pessoal de servio. Equiparam-se ao empregador para
fins trabalhistas os profissionais liberais, as instituies de beneficncia, as associaes
recreativas ou outras instituies sem fins lucrativos, que admitirem trabalhadores
como empregados.
So direitos bsicos do empregado, em regra:
1. Salrio mnimo ou piso da categoria quando houver;
2. Irredutibilidade do salrio;
3. Repouso semanal remunerado (RSR), preferencialmente aos domingos;
4. Frias anuais acrescidas de 1/3;
5. Dcimo terceiro salrio;
6. Recolhimento do Fundo de Garantia por Tempo de Servio (FGTS);
7. Pagamento de INSS;
8. Durao do trabalho normal no superior a oito horas dirias e quarenta e
quatro semanais (duzentos e vinte horas mensais), facultada a compensao
de horrios e a reduo da jornada, mediante acordo ou conveno coletiva de
trabalho;
9. Horas extras, com pagamento de no mnimo 50% a mais que a hora normal;
10. Remunerao do trabalho noturno superior do diurno;
11. Vale transporte;
12. Seguro-desemprego, em caso de desemprego involuntrio;
13. Multa 40% sobre o FGTS em caso de dispensa sem justa causa;
14. Aviso prvio proporcional ao tempo de servio;
15. Adicional de remunerao para as atividades insalubres ou periculosas;
16. Proibio de diferena de salrios, de exerccio de funes e de critrio de
admisso por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil;
17. Proibio de qualquer discriminao no tocante a salrio e critrios de
admisso do trabalhador com deficincia;
37
Outros direitos tambm podero ser institudos atravs de Convenes Coletivas
de Trabalho (CCT) ou Acordos Coletivos de Trabalho (ACT), tais como cestas bsicas,
ticket alimentao, plano de sade. Todos esses direitos do trabalhador iro influenciar
no custo do negcio. Alguns valores so pagos mensalmente, mas outros devem ser
provisionados para pagamento no momento devido.
Essa previso de encargos deve ser feita mensalmente para no impactar no ms da
obrigao de pagar o direito trabalhista. Para simular os custos de um empregado, caso
seja optante pelo Simples Nacional acesse em nossa biblioteca digital o arquivo chamado
Tabela de clculo do custo do empregado - Optantes pelo Simples. Caso no seja
optante pelo Simples Nacional acrescente o valor pago de INSS cota empregador ao
seu custo mensal.
Sendo Microempreendedor Individual acesse o documento Tabela de clculo do custo
do empregado - Microempreendedor Individual.
3.13 - Convenes Coletivas de Trabalho (CCT) ou Acordos Coletivos de
Trabalho (ACT)
A Constituio da Repblica traz como direito do trabalhador o reconhecimento das
convenes e acordos coletivos de trabalho.
Convenes e acordos coletivos de trabalho so documentos formais, que tm a mesma
fora de lei, firmados entre entidades sindicais patronal e de empregados (CCT) ou entre
sindicato dos trabalhadores e empresas (ACT), que estabelecem condies de trabalho
aplicveis no mbito de suas representaes.

Para que tenham validade e se apliquem a todos os envolvidos necessrio que sejam
registrados no Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE).
Geralmente as CCTs ou ACTs trazem outros benefcios alm dos legais, por exemplo,
plano de sade. Outras vezes os direitos so mais vantajosos que os legais como
adicional noturno de 60%, hora extra de 75%, entre outros.
O correto enquadramento sindical se d, em regra, pela atividade preponderante
da empresa, devendo considerar, ainda, a base territorial do local onde ocorreu a
prestao de servios. Dessa forma, quando uma empresa dedicar-se a duas ou mais
atividades econmicas, que correspondam a categorias distintas, tanto ela quanto os
seus empregados devero ser representados pelos sindicatos de empregadores ou de
trabalhadores referentes atividade preponderante.
18. Proibio de trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de dezoito
e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos, salvo nesse ltimo caso na
condio de aprendiz.
38
de fundamental importncia que o empreendedor saiba o correto enquadramento
sindical de sua empresa para fazer o recolhimento sindical de forma exata, sob pena de
serem cobrados judicialmente esses valores. Alm disso, conhecer a CCT da categoria
necessrio para conhecer as normas institudas pelos sindicatos e benefcios aos
empregados e que impactar diretamente no seu negcio.
3.14 - Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA) e Programa de
Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO)
Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA) e o Programa de Controle Mdico
de Sade Ocupacional (PCMSO) so institudos por normas do Ministrio do Trabalho
visando a Segurana e Sade no Trabalho.
Essa normas tornam obrigatria a elaborao e implementao de projetos, por parte de
todos os empregadores e instituies que admitam trabalhadores como empregados.
O custo dos programas (incluindo avaliaes clnicas e exames complementares)
deve ser totalmente assumido pelo empregador, e, quando necessrio, dever ser
comprovado que no houve nenhum repasse dos valores ao empregado.
Compete ao empregador:
a. Garantir a elaborao e efetiva implementao do PCMSO, bem como zelar
pela sua eficcia;
b. Custear, sem nus para o empregado, todos os procedimentos relacionados
ao PCMSO;
c. Indicar, dentre os mdicos dos Servios Especializados em Engenharia de
Segurana e em Medicina do Trabalho (SESMT), um coordenador responsvel
pela execuo do PCMSO;
d. No caso da empresa estar desobrigada de manter mdico do trabalho,
de acordo com a NR-4, dever o empregador indicar mdico do trabalho,
empregado ou no da empresa, para reordenar o PCMSO;
e. Inexistindo mdico do trabalho na localidade, o empregador poder contratar
mdico de outra especialidade para coordenar o PCMSO.
Ficam desobrigadas de indicar mdico coordenador as empresas de grau de risco 1 e 2,
segundo o Quadro 1 da NR 4, com at 25 (vinte e cinco) empregados e aquelas de grau
de risco 3 e 4, segundo o Quadro I da NR 4, com at l0 (dez) empregados.
NRs so Normas Regulamentadoras expedidas pelo Ministrio do Trabalho e Emprego
que regulamentam e fornecem orientaes sobre procedimentos obrigatrios
relacionados segurana e medicina do trabalho, disponveis no link http://portal.mte.
gov.br/legislacao/normas-regulamentadoras-1.htm.
39
Ainda compete ao empregador estabelecer, implementar e assegurar o cumprimento
do PPRA como atividade permanente da empresa ou instituio.
A validade do PPRA e PCMSO de um ano, podendo ser exigidos alguns dos exames
com periodicidade menor, por exemplo, quando um empregado mudar de funo.
3.15 Equipamento de Proteo Individual (EPI)
Considera-se Equipamento de Proteo Individual (EPI), todo dispositivo ou produto, de
uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado proteo de riscos suscetveis de
ameaar a segurana e a sade no trabalho.
Entende-se por Equipamento Conjugado de Proteo Individual, todo aquele composto
por vrios dispositivos, que o fabricante tenha associado contra um ou mais riscos que
possam ocorrer simultaneamente e que sejam suscetveis de ameaar a segurana e a
sade no trabalho.
O EPI, de fabricao nacional ou importada, s poder ser utilizado com a indicao do
Certificado de Aprovao (CA), expedido pelo rgo nacional competente em matria
de segurana e sade no trabalho do Ministrio do Trabalho e Emprego.
Toda empresa obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, o EPI adequado ao
risco, em perfeito estado de conservao e funcionamento, nas seguintes circunstncias:
a. Sempre que as medidas de ordem geral no ofeream completa proteo
contra os riscos de acidente em trabalho ou de doenas profissionais e do
trabalho;
b. Enquanto as medidas de proteo coletiva estiverem sendo implantadas;
c. Para atender a situaes de emergncia.
Cabe ao empregador, quanto ao EPI:
a. Adquirir o equipamento adequado ao risco de cada atividade;
b. Exigir seu uso;
c. Fornecer ao trabalhador somente o produto aprovado pelo rgo competente
em matria de segurana e sade no trabalho;
d. Orientar e treinar o trabalhador sobre o uso adequado, guarda e conservao;
e. Substituir imediatamente, quando danificado ou extraviado;
f. Responsabilizar-se pela higienizao e manuteno peridica; e,
g. Comunicar ao MTE qualquer irregularidade observada.
40
Cartilhas e Manuais:
1) Cartilha Como vender ao governo de Minas Gerais
Aponta os benefcios legais para sua empresa vender para o
governo, os detalhes, documentao, dicas, entre outros assuntos.
Pode ser consultada, gratuitamente, no site do Sebrae Minas.
2) Cartilha Como contratar funcionrios
Nesta cartilha so abordados os direitos do funcionrio e os custos
de manuteno, bem como o impacto no seu negcio. Alm disso,
destaca os documentos necessrios para a contratao, passo a
passo para registro, a manuteno e dispensa do funcionrio.
3) Manual Como Elaborar Planejamento para Abertura de Empresas
Aponta o processo de abertura de sua empresa, apresentando
questes tais como: forma de constituio, regime tributrio e
investimento necessrio.
Na prtica
Cabe ao empregador, quanto ao EPI:
a. Usar, utilizando-o apenas para a finalidade a que se destina;
b. Responsabilizar-se pela guarda e conservao;
c. Comunicar ao empregador qualquer alterao que o torne imprprio para
uso; e,
d. Cumprir as determinaes do empregador sobre o uso adequado.
Todo EPI dever apresentar em letras ou dgitos inapagveis e bem visveis o nome
comercial da empresa fabricante, o lote de fabricao e o nmero do CA, ou, no caso de
EPI importado, o nome do importador, o lote de fabricao e o nmero do CA.
O no fornecimento do EPI quando necessrio, bem como a no fiscalizao do seu uso
de forma adequada pode gerar penalidades administrativas aplicadas pelo Ministrio do
Trabalho, bem como caracterizar aquela atividade do empregado como insalubre, o que
acaba gerando a obrigao de pagar o adicional de insalubridade e todos seus reflexos,
por todo o perodo que exerceu aquela atividade sem o uso do EPI, independente da
multa administrativa.
41
Na prtica
Informaes sobre Registro:
www.jucemg.mg.gov.br
www.receita.fazenda.gov.br
www.fazenda.mg.gov.br
Informaes sobre Lei Geral:
http://www.sebrae.com.br/uf/minas-gerais/politicas-publicas/lei-geral-da-micro-e-
pequena-empresa
www.df.sebrae.com.br/dowloads/pdf/resumo_lei_geral.df
Consultorias: por telefone ou chat, sobre Legislao para Micro e Pequenas Empresas.
Tabela de clculo do custo do empregado - Optantes pelo Simples acesse o link:
http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Planilha/
Tabela-de-calculo-do-custo-do-empregado---Optantes-pelo-Simples
Tabela de clculo do custo do empregado - Microempreendedor Individual, acesse
o link:
http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Planilha/
Tabela-de-calculo-do-custo-do-empregado---Microempreendedor-Individual
42
4 Implantao do negcio
Conhea os aspectos gerais do seu futuro empreendimento
Depois do planejamento e da formalizao, chegou a hora de implantar o negcio.
Confira, a seguir, algumas dicas para esta etapa:
Imvel
A reforma do imvel deve condizer com a imagem que a empresa quer oferecer ao
cliente. Se o empreendimento for atender a um pblico simples, no recomendvel
criar um ambiente muito sofisticado. Isso porque a clientela poder interpretar que os
preos praticados pela empresa so altos e, portanto, inacessveis.
Alm disso, instalaes hidrulicas e eltricas precisam estar em perfeito funcionamento
e devem ser checadas por um eletricista e um bombeiro hidrulico.
Algumas dicas:
1) Aluguel:
Busque referncias da imobiliria com pessoas que j utilizaram os servios e
pela consulta ao Cadastro de Fornecedores do Procon;
Se a negociao for direta com o proprietrio, bom que se elabore um
contrato, que oficializar o acordo e resguardar as partes de problemas futuros
decorrentes de uma negociao verbal;
Antes de assinar o contrato, exija o laudo de vistoria da imobiliria, que dever
ser protocolado pela imobiliria ou pela administradora, ficando uma via com
voc;
Ao desocupar o imvel, solicite uma nova vistoria, devolva as chaves mediante
uma carta protocolada pela imobiliria ou pelo proprietrio. Assim, voc se
isenta de possveis problemas.
43
2) Compra:
CEnergia Eltrica
No deixe de consultar a concessionria de energia de sua regio para mais informaes
sobre o consumo de energia e alternativas para o seu negcio.
Em Minas Gerais, importate consultar a Cemig para avaliao do impacto de sua
empresa na rede eltrica de determinada regio. necessrio informar a quantidade de
equipamentos e o consumo previsto e garantir a regularidade do servio.
Dependendo do consumo energtico mensal, a concessionria poder recomendar
mudana na tenso de fornecimento de modo a oferecer economia nas contas de
energia no mdio prazo.
FPlaca e Fachada da Empresa
Cuidado na definio do tamanho da placa de identificao do negcio. Placas grandes
no significam aumento no volume de vendas. Lembre-se tambm de que a mensagem
da placa da loja fixa no cliente uma ideia sobre a empresa. O tempo que um negcio tem
para fisgar os clientes de, aproximadamente, sete segundos, portanto, o que puder ser
feito para chamar a ateno vale a pena.
Inclusive, avalie a possibilidade de manter a placa do empreendimento acesa durante
a noite, para auxiliar nesse processo de fixao da marca na mente dos consumidores.
Verifique na Prefeitura Municipal se h cobranas de taxas, bem como as dimenses e a
forma de afixao permitidas para o local.
Certifique-se de que o imvel est registrado em nome do vendedor e solicite
a Certido de nus;
Verifique com a Prefeitura se no h dbitos de IPTU (solicite Certido Negativa);
se for terreno, verifique a guia amarela para ter conhecimento dos parmetros
de construo e do zoneamento, e ainda consulte se no h multas referentes
limpeza do lote;
Escolha um cartrio de confiana para escriturar o imvel e registre-o o mais
breve possvel. Lembre-se de que as certides tm validade de 30 dias;
Consulte as empresas de gua e de luz quanto existncia de dbitos e faa
transferncia de titularidade.
44
Cuide tambm da fachada da empresa, pois atravs dela que os clientes comeam
a avaliao do seu negcio. Alis, a fachada da empresa precisa de um planejamento
criterioso, pois a ela cabe o importante papel de transmitir de imediato as caractersticas
do estabelecimento e de despertar o interesse dos clientes.
.Layout
O layout deve apresentar solues para a melhor utilizao do espao disponvel e que
resultem em um processamento mais efetivo, pela menor distncia, no menor tempo
possvel.
Os objetivos do layout so a reduo no custo e aumento da produtividade, por meio
de:
Melhor utilizao do espao disponvel;
Reduo da movimentao de materiais, produtos e pessoal;
Fluxo mais racional (evitando paradas na execuo do servio);
Melhores condies de trabalho.
Alm dos profissionais especializados (designer de ambientes), empresas juniores
dos cursos superiores de Design de Ambiente e Arquitetura geralmente elaboram
projetos de layout de empreendimentos, sob superviso de professores. Consulte
universidades e faculdades de sua regio.
Alternativa
mRecrutamento e Seleo
Toda empresa precisa contar com uma equipe comprometida, dedicada e alinhada
aos objetivos do negcio. Para que isso seja possvel, importante saber selecionar as
pessoas certas para os lugares certos. Se a vaga for para uma recepcionista, por exemplo,
a pessoa precisar falar bem, ser comunicativa e educada.
A contratao e manuteno de funcionrios tem sido um dos maiores desafios dos
empresrios. Para tentar minimizar os problemas necessrio elaborar uma descrio
dos cargos necessrios em sua empresa. Alm disso, preciso definir qual o salrio ser
pago - nunca menor que o salrio mnimo ou piso da categoria. Avalie a possibilidade
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de oferecer salrios melhores para que consiga bons funcionrios, mas apenas isso no
basta, portanto pense em alguns benefcios que podero ser oferecidos, por exemplo,
premiaes, plano de sade, cesta bsica, participao nos lucros, entre outros.
Caso no tenha experincia ou no se sinta seguro, avalie possibilidade de contratar
uma agncia de recrutamento e seleo para auxili-lo nessa tarefa.
Uma vez selecionada a equipe, caber a voc:
Incentivar o trabalho do funcionrio com elogios (pelo mrito) e crticas
construtivas (orientao pelo erro);
Estabelecer desafios motivadores para a equipe;
Abrir um canal de comunicao para receber sugestes e crticas dos colaboradores;
Incentivar a constante capacitao e busca de conhecimento;
Mostrar ao funcionrio que ele responsvel pelo trabalho desenvolvido, portanto,
se o fizer benfeito vai crescer profissionalmente e pessoalmente.
Lembre-se! O poder aquisitivo da populao subiu, mas o nvel de exigncia tambm. As
pessoas no se incomodam de pagar mais caro, porm, querem servios de qualidade.
_Atendimento e Relacionamento com o cliente
Desde o incio, preocupe-se com o atendimento e invista no relacionamento com o
cliente. essencial que voc conhea seu cliente para oferecer exatamente aquilo que
ele deseja e est disposto a adquirir.
Sendo assim, muito importante investir em um cadastro dos clientes, com todas as
informaes possveis sobre ele. Essas caractersticas devem ser tanto pessoais (idade,
sexo, endereo etc.), quanto comerciais (servios adquiridos, valor gasto etc.).
Dessa forma, sempre que voc ou seus colaboradores entrarem em contato com o cliente
podero oferecer aquilo que ele gostaria, de forma proativa, e tambm complementar os
desejos dele com sugestes. Ele se sentir muito bem atendido, respeitado e confortvel
adquirir mais servios na sua empresa.
NPs-venda e fidelizao
A prtica do ps-venda proporciona mais chances de manter-se presente na mente do
consumidor e atra-lo em outros momentos.
46
Uma vez que o cliente adquiriu um servio e este no atendeu sua expectativa, ele vai
precisar de auxlio para esclarecer possveis dvidas ou erros aps a venda do servio.
Nesse momento entra em ao o atendimento ps-vendas, para solucionar as causas
da insatisfao do cliente. nesse momento que a empresa tem a chance de reverter a
situao demonstrando preocupao do cliente e transmitindo credibilidade.
Mas o ps-venda no precisa apenas ser reativo. Avalie a possibilidade de agir
proativamente e aps a execuo de um servio ligue ou envie um e-mail para o cliente
para saber se ele ficou satisfeito com o trabalho realizado. Faa, constantemente,
pesquisas de satisfao, visando melhorar a qualidade e tipo de servios oferecidos.
UDivulgao
A divulgao importante em vrios momentos da empresa. Mas no momento da
implantao do negcio, ela servir para despertar nos clientes o desejo de conhecer as
sua empresa e os servios que sero oferecidos.
Quando for ocorrer a inaugurao da empresa, algumas faixas podem ser espalhadas
pelas ruas da regio, desde que observadas as normas estabelecidas pela Prefeitura,
avisando a data da abertura das atividades, assim como produtos e servios que sero
ofertados. Avalie a possibilidade de oferecer brindes para os clientes que comparecerem
inaugurao, ou um coquetel de boas-vindas, para criar uma boa primeira impresso,
alm de auxiliar em uma futura propaganda boca a boca.
A confeco de cartes de visita da empresa com contatos telefnicos, endereo
e e-mail tambm algo simples de ser feito. Atualmente, as grficas desenvolvem
layouts sem custo para os clientes e s cobram pela impresso, que tambm tem um
preo muito acessvel.
Mas a ao mais importante, que sempre traz retorno para o negcio, um excelente
atendimento e oferecimento de servios de qualidade. Essa a melhor forma de
propaganda, pois os clientes tornam-se multiplicadores, indicando a empresa para
amigos e parentes.
A divulgao pode ser feita de diversas formas: anncios em jornais, revistas, rdio,
criao de site, folders, cartazes, faixas, brindes, eventos etc. Caso haja verba suficiente,
interessante elaborar um plano de comunicao com a ajuda de uma agncia de
publicidade e uma empresa de assessoria de comunicao, alm de contar com
profissionais de marketing capacitados.
No entanto, sabemos que as microempresas, geralmente, no dispem de recursos
suficientes para elaborarem aes de mdia mais complexas. Mas nem por isso devem
deixar de divulgar o negcio. necessrio fazer com que os consumidores conheam
47
sua empresa e lembrem-se da marca sempre que possvel. O ideal contar com a ajuda
de um profissional freelancer, por exemplo, ou contratar uma pequena agncia, para
ter mais facilidade de negociao, reduo de custos e ajuste realidade do pequeno
negcio, alm de maior rapidez e velocidade nas aes. O compartilhamento de ideias
com profissionais externos podem facilitar a estruturao de diferentes estratgias de
marketing.
&Destaque-se no mercado
O mercado est cada vez mais competitivo. Com a globalizao, o acesso informao e
o aumento da renda da populao, as pessoas passaram a utilizar diversos servios que
antes eram inacessveis.
Por consequncia ficaram mais exigentes. Diante dessa realidade surge a necessidade
das empresas em acompanhar o movimento que ocorre no cenrio econmico e social
para encontrar uma forma de criar valor para os seus produtos e servios e conquistar
os clientes.
Uma forma de criar valor para os clientes compreendendo e aplicando a palavra
inovao. Quando se fala em inovao pensamos, num primeiro momento, que ela
est restrita as grandes empresas e relacionada apenas inovao tecnolgica. Mas
ela pode ser aplicada nas micro e pequenas empresas atravs do aperfeioamento dos
processos, da diferenciao de produtos, e ainda, na reestruturao de novos processos
de atendimento aos clientes.
Exemplo de inovao em servios
O empreendedor identificou considervel mudana na sociedade, onde as famlias esto
cada vez mais preocupadas com a qualidade de vida e sem tempo para as atividades
domsticas.
Baseando nessa realidade surge a Empresa de organizao de residncias. Esse servio
visa oferecer aos clientes comodidade e organizao. A empresa atua organizando
documentos e contas, presentes de casamento, compras de supermercado, armrios de
roupas entre outros.
8Mundo Virtual
A Internet est cada vez mais presente no cotidiano das pessoas. Site e e-mail de sua
empresa, Twitter, Facebook, e Youtube so apenas alguns exemplos de ferramentas
gratuitas que podem ser utilizadas a favor do seu negcio. Se voc no est na
Internet, isso no significa que seus clientes e concorrentes no estejam. Monitore o
ambiente virtual, nem que seja para saber o que os clientes falam sobre o seu negcio.
48
Caso tenha site, este dever ser bem elaborado, mostrando aos clientes seu diferencial,
principais produtos e servios (inclusive usando fotografias), histrico da empresa,
notcias do setor, contatos (telefone, e-mail e Fale Conosco), entre outras informaes.
Com a disponibilizao de ferramentas fceis de manusear na Internet, voc mesmo
pode elaborar um site, caso no tenha recursos para contratar os servios de um
profissional.
As informaes dos servios devem ser criteriosamente analisadas, pois o cliente deve
encontr-las no site com facilidade. Quando um cliente entra em um site com imagens
ruins ele tem a mesma sensao de entrar em uma empresa bagunada, no tendo,
assim, interesse pelo servio.
Opes interessantes so: tornar-se parceiro do shopping de um portal (pois o preo
costuma ser menor para a hospedagem) e anunciar em sites de classificados on-line,
nos quais todos os anncios tm fotos dos servios, alm de permitirem acompanhar o
nmero de pessoas que clicaram no anncio.
1) Como elaborar um planejamento de recursos humanos *
Apresenta vrias ferramentas de recrutamento e seleo,
treinamento e desenvolvimento e a remunerao. Alm disso,
h o dimensionamento da quantidade necessria de pessoas
para o trabalho, orientao, admisso e demisso, avaliao do
desempenho, relaes sindicais, segurana, sade e bem-estar, que
complementam a gesto de pessoas.
2) Como elaborar campanhas promocionais*
Apresenta algumas dicas de aes promocionais para aplicao no
dia a dia do seu negcio, com e sem uma agncia de comunicao,
alm do aprofundamento em alguns conceitos essenciais. Alm
disso, voc ter acesso a alguns segredos da propaganda.
Na prtica
49
3) Como elaborar controles fnanceiros *
Apresenta controles prticos, procedimentos e sugestes teis
para que o empresrio possa aprimorar a gesto do seu negcio
e, consequentemente, ganhar mais dinheiro com os recursos
existentes.
4) Como elaborar o preo de venda*
Apresenta vrios aspectos, de forma simples e prtica, que ajudar
voc a analisar fatores como a demanda, a concorrncia e os custos.
Alm disso, daremos dicas para a administrao do dia a dia de sua
empresa.
* Os manuais podem ser adquiridos nos Pontos de Atendimento do Sebrae Minas ou
gratuitamente em nosso site (www.sebraemg.com.br).
Blog - Faa diferente: inovar um timo negcio. www.facadiferente.sebrae.com.br
Programa de rdio com o tema inovao. www.sebraemg.com.br
Cmara dos Dirigentes Lojistas - CDL
Av. Joo Pinheiro, 495, Belo Horizonte MG
(31) 3249-1666
www.cdlbh.com.br
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC
R. Tupinambs, 1062, Centro, Belo Horizonte MG
0800 724 4440
www.mg.senac.br
Na prtica
50
5 Gesto do negcio
O trabalho continua!
Quando sua empresa estiver funcionando, seus esforos devero se concentrar na
gesto e aprimoramento do negcio. Essa uma fase de muita dedicao, ateno e
ajustes.
Aps a implantao dos controles gerenciais bsicos hora de investir numa gesto
mais estratgica para o seu negcio. A excelncia e a inovao devem ser uma busca
diria das empresas que pretendem permanecer e se destacar no seu ramo de negcio.
Controles importantes
Pesquisas apontam que os dois primeiros anos so os mais crticos para uma empresa.
Essa fase permeada de muitas incertezas, inclusive em alguns casos, falta de preparo
gerencial.
Nesse perodo a preocupao principal cuidar para que o negcio deslanche e se
firme cada vez mais no mercado. Para tanto necessrio implantar e monitorar alguns
controles financeiros e de processos. Alm disso, preciso acompanhar a evoluo das
necessidades dos clientes, bem como, superar constantemente suas expectativas.
Invista em aes que valorizem o patrimnio do empreendimento, diminuam os custos
da empresa e se revertam em ganhos financeiros, dotando-a de maior competitividade.
Alm disso, cria uma imagem de credibilidade junto aos clientes, fornecedores e
sociedade.
A seguir so mostradas atitudes simples que podem ser tomadas visando adequao
do empreendimento a uma gesto que d resultados:
JInvestimento nos funcionrios:
O ser humano pea fundamental do processo de qualidade de uma organizao. Por
esse motivo a empresa precisa assegurar que o funcionrio esteja bem no nvel fsico,
mental, intelectual.
Um dos maiores desafios dos empresrios tem sido formar uma equipe de trabalho
comprometida com os objetivos do negcio. Isso ocorre s vezes por falta de mo de
obra qualificada e em outros momentos por falta de conhecimento das tcnicas de
51
contratao e reteno de talentos, ou seja, profissionais que contribuem para o alcance
dos resultados organizacionais.
Como sabemos os encargos trabalhistas so pesados, principalmente para
umamicroempresa que muitas vezes no tem como pagar altos salrios para sua equipe.
E mesmo que pudessem, algumas pesquisas indicam que os funcionrios muitas vezes
permanecem na empresa pelos benficos que ela oferece e pela qualidade do clima
organizacional.
Os benefcios tornaram-se um fator de extrema importncia motivar os funcionrios
e promover qualidade de vida, principalmente, quando a concesso atrelada ao
alcance de metas de produo e qualidade. Mas ao se pensar em oferecer os benefcios
necessrio levar em considerao os impactos nos custos e at no lucro. Pois ele s se
justificar se contriburem para aumentar os resultados da empresa.
Veja alguns exemplos de benficos que podero ser oferecidos e avalie quais
proporcionaro vantagens para os funcionrios e a sua empresa:
Qualidade de vida dentro da empresa: Pense em aes que contribuiro para uma
melhor qualidade de trabalho para sua equipe. Pequenas aes podem gerar
bons resultados. Dependendo do tipo de trabalho realizado voc poder oferecer
a ginstica laboral; festas de confraternizao e datas comemorativas; ambiente
adequado para fazer refeies, sala de leitura ou TV aberta durante o horrio do
almoo. Alm disso, tenha bem definido os planos de cargos e salrios; reconhea
seus funcionrios e sempre com transparncia e exija essa postura da equipe.
Qualidade de vida fora da empresa: Mostre aos funcionrios que a empresa se
preocupa com o seu bem estar. Oferea benefcios que proporcionaro diverso e
lazer. Um exemplo recente o vale-cultura. Esse um benefcio que destinado a
todos os trabalhadores que ganham at cinco salrios mnimos com o objetivo de
garantir acesso s diversas atividades culturais desenvolvidas no Brasil.
Alimentao: A empresa poder oferecer o caf da manh na empresa, ou cesta
bsica para seus funcionrios. Avalie tambm a possibilidade de oferecer vale refeio
ou supermercado. Para as empresas cadastradas no Programa de Alimentao do
Trabalhador (PAT) podero pedir a iseno de encargos sociais sobre o valor da
alimentao fornecida por meio da cesta bsica e vale refeio. Para as empresas
optantes pelo lucro real, alm da iseno de encargos sociais, elas podero deduzir
at quatro por cento no imposto de renda devido.
Educao e Desenvolvimento: Incentive a busca de conhecimento e a capacitao.
As capacitaes podero ser oferecidas na prpria empresa para um grupo de
funcionrios ou poder reembolsar parte da mensalidade de cursos de pequena
durao, supletivo ou mesmo graduao.
52
qSubstituio de lmpadas convencionais por lmpadas econmicas:
Trocar lmpadas convencionais por outras de baixo consumo energtico pode diminuir
em at 45% os gastos com iluminao. Alm disso, seu tempo de vida maior e elas
emitem menos CO2 (gs carbnico) do que as lmpadas incandescentes.
8 Instalar sensores de presena:
O consumo de energia eltrica pode cair at 40% com a instalao de sensores de
presena para acionar as luzes de locais menos movimentados, como garagens e
escadas.
:Utilizao consciente da energia:
A energia geralmente tem grande peso nos custos de uma empresa, portanto,
deve ser utilizada de maneira racional. Para se ter ideia de como isso importante,
aproximadamente 30% dos gastos das empresas com energia so provenientes
de aparelhos que no esto em uso, mas que, mesmo assim, ficam ligados, como
computadores, impressoras, ar-condicionado e luzes.
Sempre que possvel, deve ser dada preferncia ao uso de fontes de energia limpas e
renovveis no processo produtivo. Uma boa ideia dar preferncia iluminao natural,
que melhora a produtividade dos funcionrios ao mesmo tempo em que economiza
energia.
Fique atento ao consumo de energia eltrica utilizada pelos bebedouros, computadores
e impressoras, transformadores e estabilizadores, equipamentos de refrigerao entre
outros.
SUso consciente da gua:
Economizar gua tambm gera economia de dinheiro. Veja algumas alternativas:
Colocar torneiras de presso: o uso de torneiras de presso ajuda a reduzir o
consumo de gua em at 40% e evita vazamentos;
Instale um aparelho que retire o ar do encanamento e deixe passar pelos canos
apenas gua;
Instalar descargas com dois dispositivos: um, com vazo de seis litros de gua
para resduos slidos; e outro, de trs litros, destinado a lquidos;
53
eReutilizao de papel e embalagens:
Papis e embalagens de papelo j usados e que no tero mais utilidade podem ser
reaproveitados como rascunhos ou doados/vendidos para cooperativas que reciclam.
4 Reduo no uso de materiais descartveis:
Utilizar produtos que duram mais tempo um bom exemplo de respeito ao bolso e
natureza. Os copos descartveis, por exemplo, podem ser substitudos por outros de
plstico ou vidro, gerando economia para a empresa.
A organizao pode, por exemplo, mandar confeccionar copos com o nome de cada
funcionrio. J os papis impressos apenas de um lado podem ser utilizados para
rascunho ou para a impresso de documentos que circularo apenas dentro da
organizao (para economizar papel, deve-se dar ainda preferncia comunicao via
e-mail).
3333Seleo do lixo:
A separao dos resduos produzidos pela empresa, apesar de no gerar ganhos
financeiros significativos para o empreendimento, gera oportunidades para a sociedade
e um enorme benefcio ao meio ambiente.
Para que ela seja feita, podem ser realizadas parcerias com a Prefeitura da sua cidade,
com associaes de catadores e com organizaes que lidam com a reciclagem de
resduos, que podem recolher o lixo produzido pela empresa.
JInstruo aos funcionrios:
O envolvimento da equipe de trabalho fundamental para que a gesto ambiental
seja eficiente. Para tanto, deve-se mostrar aos funcionrios quais os objetivos da
responsabilidade ambiental, de modo que eles mesmos vejam como ela vantajosa.
Tambm importante incentivar para que todos deem sugestes que possam ser bem-
vindas para o meio ambiente e para o empreendimento.
Projetos para diminuio do consumo de gua: estimular os funcionrios a usar
conscientemente a gua.
54
Para envolv-los ainda mais, sugere-se que uma parcela do dinheiro proveniente das
economias geradas pela gesto ambiental, seja utilizada na realizao de cursos e
capacitaes para os funcionrios.
Outra parcela pode ser dividida para todos da empresa, como forma de recompensa por
terem se engajado na proposta de preservao da natureza.
CMarketing Verde:
Assim que o empreendimento j tiver adotado as prticas ambientalmente responsveis
e que elas tenham se tornado um processo constante da empresa, essas aes podem
ser mostradas aos fornecedores e consumidores. Mas como isso pode ser feito? Mediante
os tradicionais meios de divulgao como revistas, jornais, rdio, e-mail, embalagens
dos produtos etc. Mostre as prticas da empresa e no deixe evidenciar os resultados
alcanados.
Empresas que adotam prticas sustentveis saem na frente. Quando bem planejadas e
focadas no negcio, as aes de sustentabilidade deixam de ser um gasto. A partir do
momento em que se tornam realidade, podem ser revertidas em lucro para o empresrio,
por meio das economias.
1) Como elaborar um plano de marketing
Apresenta algumas dicas para elaborao de aes detalhadas
e direcionadas ao seu mercado de atuao que possibilitem a
captao de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade do
seu negcio.
2) Como elaborar uma estratgia de comercializao
Apresenta algumas dicas para que voc consiga enxergar de
forma ampla como se tornar efcaz e obter resultados efetivos em
seu mercado de atuao.
Na prtica
55
3) Como elaborar um plano de vendas
Apresenta algumas dicas para ajudar a defnir estratgias, planejar
e gerir de maneira competente as vendas e apresentar tcnicas
para prestar um atendimento personalizado e efcaz aos seus
clientes, auxiliando o empresrio a alcanar as metas de marketing.
4) Como elaborar um plano de cadastro, crdito e cobrana
Apresenta algumas dicas para ajudar na implantao de um
cadastro consistente de clientes, bem como para a adoo de
critrios e parmetros necessrios para a concesso de crdito e
um sistema organizado de cobrana.
5) Como elaborar um plano de acesso a crdito
Apresenta algumas dicas para que os empresrios acessem e
utilizem o crdito de forma compatvel com a real necessidade
de seus negcios e obtenham o melhor resultado possvel nesta
operao.
* Os manuais podem ser adquiridos nos Pontos de Atendimento do Sebrae Minas ou
gratuitamente em nosso site (www.sebraemg.com.br).
Consultorias: presenciais, por telefone ou chat, sobre os temas Finanas, Legislao,
Marketing e Recursos Humanos.
Cursos: Anlise e planejamento fnanceiro, Formao de preo, Gesto de tcnicas
de produo, Logstica, Desenvolvimento de equipes, Atendimento ao cliente,
Empretec entre outros.
Na prtica
56
Endereos teis
Saiba onde voc poder obter mais informaes
Av. Afonso Pena, 867 9 andar
30130-002 Belo Horizonte - MG
Tel.: (31) 3878-1350 - Fax: (31) 3878-1351
www.anp.gov.br
AGNCIA NACIONAL DO PETRLEO, GS NATURAL E BIOCOMBUSTVEIS - ANP
Tel.: (61)3448-1000 Fax: (61)3448-1000
www.anvisa.com.br
AGNCIA NACIONAL DE VIGILNCIA SANITRIA ANVISA
Esplanada dos Ministrios Bloco T Anexo II Sala 209
70064-901 Braslia DF
Tel.: (61) 3429-3598
http://www.sedh.gov.br/clientes/sedh/sedh/conselho/idoso
CONSELHO NACIONAL DOS DIREITOS DO IDOSO CNDI
Comando-Geral: Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, 4143 - 5 andar -Serra Verde
31630-901 - Belo Horizonte MG
Telefone Geral da Cidade Administrativa: (31) 3915-1000
www.bombeiros.mg.gov.br
CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DE MINAS GERAIS CBMMG
www.dpf.gov.br
DEPARTAMENTO DE POLCIA FEDERAL
R. Carijs, 150 Sl. 1101 Centro
30120-060 Belo Horizonte MG
Telefax: (31) 3273-1221 Fax: (31) 3212-7660
www.ecad.org.br
ESCRITRIO DE ARRECADAO E DISTRIBUIO ECAD
Av. Raja Gabaglia, 245 Cidade Jardim
CEP 30380-090 Belo Horizonte MG
Tel.: (31) 3250-0464 Fax: (31) 3250-0431
DELEGACIA FEDERAL DE AGRICULTURA EM MINAS GERAIS
SERVIO DE INSPEO DE PRODUTOS VEGETAIS SIPOV/MG
57
Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Tancredo Neves, Edifcio Gerais 10 andar
www.ima.mg.gov.br
INSTITUTO MINEIRO DE AGROPECURIA - IMA
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, s/n - Serra Verde
www.ief.mg.gov.br
INSTITUTO ESTADUAL DE FLORESTAS - IEF
www.feam.br
FUNDAO ESTADUAL DO MEIO AMBIENTE - FEAM
Rua Sergipe, 64 - Centro
30130-170- Belo Horizonte, MG
Tel. (31) 3219-7900
www.jucemg.mg.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo das unidades de atendimento da Junta Comercial
nas cidades do interior.
JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DE MINAS GERAIS - JUCEMG
Esplanada dos Ministrios Bloco D Anexo B Trreo
70043-900 Braslia DF
Tel.: 0800-704-1995 - Fax: (+55) (61) 3818-2401
www.agricultura.gov.br
MINISTRIO DA AGRICULTURA, PECURIA E DO ABASTECIMENTO MAPA
Rua Martin de Carvalho, 94 Santo Agostinho
Tel.: 158 - www.mte.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo da agncia nas cidades do interior.
MINISTRIO DO TRABALHO
SUPERINTENDNCIA REGIONAL DO TRABALHO E EMPREGO MINAS GERAIS
Av. Amazonas, 1909 - Santo Agostinho
30180-002- Belo Horizonte MG
Tel.: (31) 3291-5614 e 5623 - Fax: (31) 3291-5449
www.inpi.gov.br
INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL - INPI
58
Rua Cear, 771 - Funcionrios
30150-311- Belo Horizonte - MG
Tel.: (31) 3025-7100
www.ocemg.org.br
OCEMG/SESCOOP-MG
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, 11 andar- Edifcio Gerais - Serra Verde
Telefone Geral da Cidade Administrativa: (31) 3915-9454/9459
www.turismo.mg.gov.br
SECRETARIA DE ESTADO DE TURISMO DE MINAS GERAIS - SETUR
Rua Dias Adorno, 347, Santo Agostinho
Tel.: (31) 3250-5010 3250-5033
30.190-100 Belo Horizonte MG
www.mp.mg.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo dos Procons nas cidades do interior.
PROCON ESTADUAL MINAS GERAIS
www.receita.fazenda.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo das unidades de atendimento da Receita Federal do
Brasil nas cidades do interior.
RECEITA FEDERAL
www.embratur.gov.br
MINISTRIO DO TURISMO - EMBRATUR
Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais -
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, 4001- Edifcio Gerais - Serra Verde
www.fazenda.mg.gov.br
SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA
31630-900 - Belo Horizonte MG 12 e 13 andar
Tel.: (31) 3916 0790 3916-0791
www.saude.mg.gov.br
SECRETARIA DE ESTADO DA SADE DE MINAS GERAIS
Rua Nascimento Gurgel, 30 Bairro Gutierrez
Tel.: (31) 3330-5200 Fax: (31) 3335-8832
SUPERINTENDNCIA REGIONAL DE MINAS GERAIS
59
Cursos e eventos
1
Aprimore-se
O site oferece mais de 30 cursos online gratuitos, com tutoria, para quem deseja abrir ou
para quem deseja gerenciar uma empresa. Acesse o link: http://www.ead.sebrae.com.
br/ e inscreva em cursos de seu interesse. No entanto, alguns cursos exigem que sua
empresa seja cadastrada no portal EAD.
CURSOS EAD DO SEBRAE
1
O interessado dever entrar em contato com as instituies, a fim de confirmar as datas e os
valores dos cursos.
O Programa Sebrae em Ao oferece diversas atividades para a melhoria dos processos
de gesto nas micro e pequenas empresas como, orientao empresarial, palestras
magnas, oficinas, clnicas tecnolgicas, consultoria de gesto em grupo ou individual,
teatro empresarial e workshop Ponto de Partida. Verifique a programao no link: http://
www.sebraemg.com.br/atendimento/conteudo/cursos-e-eventos/programacao/
sebrae-em-acao
SEBRAE EM AO
Considerada um dos eventos de maiores sucessos do Sebrae, a Feira do Empreendedor
acontece em todo o pas de dois em dois anos. Oferece ao empreendedor a possibilidade
de adquirir equipamentos ou abrir negcios com baixo investimento inicial. O evento
projetado de acordo com a cultura e dinmica econmica do local onde realizado.
Alm disso, oferece informaes para abertura e gesto da empresa, destacando o
crescimento e inovao. Confira a programao no link: http://www.sebraemg.com.br/
atendimento/conteudo/cursos-e-eventos/programacao/feira-do-empreendedor
FEIRA DO EMPREENDEDOR
A UBRAFE uma entidade que representa as maiores empresas do mercado de feiras
de negcios do pas. Acesse o site www.ubrafe.org.br e veja o calendrio das Principais
Feiras de Negcios do Brasil, como congressos, exposies, seminrios, treinamentos,
convenes entre outros. Procure e participe das feiras e eventos que condizem com o
tipo de negcio da sua empresa.
UNIO BRASILEIRA DOS PROMOTORES DE FEIRAS UBRAFE
60
Sugesto de vdeo
Vale conferir!
Os vdeos permitem que voc conhea casos de sucessos empresariais de alguns ramos
comentados por especialistas do Sebrae Minas.
Acesse os vdeos pelo link: http://www.sebraemg.com.br/atendimento/
bibliotecadigital/pesquisa/ponto-de%20partida
Ponto de Partida
Trata-se de uma palestra, na qual, so esclarecidos os conceitos, os critrios
simplificados para a legalizao e o tratamento tributrio criado especialmente para o
Microempreendedor Individual.
Acesse o vdeo pelo link: http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/
documento/Video/Empreendedor-Individual-passo-a-passo-para-formalizacao-de-
pequenos-empreendimentos-Completo
Microempreendedor Individual: passo a passo para formalizao de pequenos
empreendimentos
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Sugestes para leitura
Expandindo seu conhecimento
Cartilha com informaes pertinentes para quem deseja abrir uma empresa, destacando
etapas importantes desde a identificao da oportunidade at a gesto do negcio.
Alm disso, d dicas para o sucesso e evidenciam fatores que inviabilizam o negcio.
Quero abrir minha empresa e agora?
Cartilha orienta e informa de maneira clara e simplificada sobre os tipos empresariais
e suas caractersticas. Do mesmo modo, esclarece dvidas em relao aos registros e
formalizao do negcio.
Simplificao e Atualizao do Registro Empresarial
Essa cartilha chama a ateno para a administrao da empresa e sobre como tomar boas
decises. Oferece informaes em relao ao planejamento empresarial, preparando-o
para vencer obstculos e produzir a competitividade necessria.
Abri minha empresa! E agora?
62
Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988;
Lei Complementar n 87, de 13 de setembro de 1996 Dispe sobre o imposto dos
Estados e do Distrito Federal sobre operaes relativas circulao de mercadorias
e sobre prestaes de servios de transporte interestadual e intermunicipal e de
comunicao, e d outras providncias. (LEI KANDIR);
Fundamentao Legal
Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006 Institui o Estatuto Nacional
da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte; altera dispositivos das Leis n 8.212
e n 8.213, ambas de 24 de julho de 1991, da Consolidao das Leis do Trabalho CLT,
aprovada pelo Decreto-Lei no 5.452, de 1 de maio de 1943, da Lei n 10.189, de 14 de
fevereiro de 2001, da Lei Complementar n 63, de 11 de janeiro de 1990; e revoga as Leis
n 9.317, de 5 de dezembro de 1996, e n 9.841, de 5 de outubro de 1999;
Lei Federal n 8.078, de 11 de setembro de 1990 Dispe sobre a proteo do consumidor
e d outras providncias;
Lei Federal n 8.213, de 24 de julho de 1991 Dispe sobre os planos de benefcios da
previdncia social e d outras providncias;
Lei Federal n 9.249, de 26 de dezembro de 1995 - Altera a legislao do imposto de
renda das pessoas jurdicas, bem como da contribuio social sobre o lucro lquido, e d
outras providncias;
Lei Federal n 9.279, de 14 de maio de 1996 Regula direitos e obrigaes relativos a
propriedade industrial;
Lei Federal n 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 Altera, atualiza e consolida a legislao
sobre direitos autorais e d outras providncias;
Lei Federal n 10.048, de 08 de novembro de 2000 D prioridade de atendimento s
pessoas que especifica, e d outras providncias;
Lei Federal n 10.098, de 19 de dezembro de 2000 Estabelece normas gerais e critrios
bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou
com mobilidade reduzida, e d outras providncias;
Lei Complementar n 116, de 31 de julho de 2003 Dispe sobre o Imposto Sobre
Servios de Qualquer Natureza, de competncia dos Municpios e do Distrito Federal, e
d outras providncias;
Lei Federal n 6.321, de 14 de abril de 1976 - Dispe sobre a deduo, do lucro tributvel
para fins de imposto sobre a renda das pessoas jurdicas, do dobro das despesas
realizadas em programas de alimentao do trabalhador;
63
Lei Federal n 10.833, de 29 de dezembro de 2003 Altera a legislao tributria federal
e d outras providncias;
Lei Federal n 12.305, de 02 de agosto de 2010 Institui a Poltica Nacional de Resduos
Slidos; Altera a Lei n 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e d outras providncias;
Lei Federal n 12.441, de 11 de julho de 2011 Altera a Lei n 10.406, de 10 de
janeiro de 2002 (Cdigo Civil), para permitir a constituio de empresa individual de
responsabilidade limitada;
Lei Estadual n 7.302, de 21 de junho de 1978 Dispe sobre a poluio sonora no
Estado de Minas Gerais;
Lei Estadual n 14.126, de 14 de dezembro de 2001 Dispe sobre a colocao de aviso
sobre pagamento com cheque em estabelecimento comercial;
Lei Estadual n 14.940, de 29 de dezembro de 2003 Institui o Cadastro Tcnico Estadual
de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais e a
Taxa de Controle e Fiscalizao Ambiental do Estado de Minas Gerais - TFAMG - e d
outras providncias;
Lei Estadual n 18.552, de 4 de dezembro de 2009 Altera a Lei n 12.903, de 23 de junho
de 1998, que define medidas para combater o tabagismo no Estado e probe o uso de
cigarro e similares nos locais que menciona;
Decreto-Lei n 5.452, de 1 de maio de 1943 Aprova a Consolidao das Leis do Trabalho;
Decreto Federal n 1.800, de 30 de janeiro de 1996 Regulamenta a Lei n 8.934, de 18
de novembro de 1994, que dispe sobre o Registro Pblico de Empresas Mercantis e
Atividades Afins e d outras providncias;
Lei Federal n 10.637, de 30 de dezembro de 2002 Dispe sobre a no-cumulatividade
na cobrana da contribuio para os Programas de Integrao Social (PIS) e de Formao
do Patrimnio do Servidor Pblico (Pasep), nos casos que especifica; sobre o pagamento
e o parcelamento de dbitos tributrios federais, a compensao de crditos fiscais, a
declarao de inaptido de inscrio de pessoas jurdicas, a legislao aduaneira, e d
outras providncias;
Lei Federal n 10.406, de 10 de janeiro de 2002 Institui o Cdigo Civil;
Lei Federal n 12.761, de 27 de dezembro de 2012 - Institui o Programa de Cultura do
Trabalhador; cria o vale-cultura; altera as Leis nos 8.212, de 24 de julho de 1991, e 7.713,
de 22 de dezembro de 1988, e a Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, aprovada pelo
Decreto-Lei no 5.452, de 1o de maio de 1943; e d outras providncias;
Decreto Federal n 05, de 14 de janeiro de 1991 - Regulamenta a Lei N 6.321, de 14
/04/ 1976, que trata do Programa de Alimentao do Trabalhador, revoga o Decreto N
78.676, de 8 de novembro de 1976, e d outras providncias;
Decreto Federal n 3.000, de 26 de maro de 1999 - Regulamenta a tributao,
fiscalizao, arrecadao e administrao do Imposto sobre a Renda e Proventos de
Qualquer Natureza;
64
Deliberao Normativa Copam n 74, de 9 de setembro de 2004 - Estabelece critrios
para classificao, segundo o porte e potencial poluidor, de empreendimentos e
atividades modificadoras do meio ambiente passveis de autorizao ambiental de
funcionamento ou de Licenciamento Ambiental no nvel estadual, determina normas
para indenizao dos custos de anlise de pedidos de Autorizao Ambiental e de
Licenciamento Ambiental, e d outras providncias;
Instruo Normativa do Departamento Nacional de Registro do Comrcio - DNRC n
117, de 22 de novembro de 2011 Aprova o Manual de Atos de Registro de Empresa
Individual de Responsabilidade Limitada;
Resoluo Comisso Nacional de Classificao - CONCLA n 2, de 21 de dezembro de
2011 Revoga a Resoluo CONCLA n 1 e inclui novas categorias na Tabela de Natureza
Jurdica;
Portaria n 3.214/86 do Ministrio do Trabalho - Aprova normas regulamentadoras
relativas Segurana e Medicina do Trabalho, em atendimento ao previsto no artigo
186 da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT);
Norma Regulamentadora (NR) n 6, Equipamento de Proteo Individual EPI, aprovada
pela Portaria n. 3.214 do Ministrio do Trabalho, de 08 de junho de 1978;
Norma Regulamentadora (NR) n 7, Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional
PCMSO, aprovada pela Portaria n. 3.214 do Ministrio do Trabalho, de 08 de junho de
1978;
Norma Regulamentadora (NR) n 9, Programa de Preveno de Riscos Ambientais
PPRA, aprovada pela Portaria n. 3.214 do Ministrio do Trabalho, de 08 de junho de
1978;
Decreto Estadual n 44.844, de 25 de junho de 2008 - Estabelece normas para
Licenciamento Ambiental e Autorizao Ambiental de Funcionamento, tipifica e
classifica infraes s normas de proteo ao meio ambiente e aos recursos hdricos e
estabelece procedimentos administrativos de fiscalizao e aplicao das penalidades;
Decreto Federal n 5.296, de 2 de dezembro de 2004 - Regulamenta as Leis n 10.048, de
8 de novembro de 2000, que d prioridade de atendimento s pessoas que especifica, e
n 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critrios bsicos
para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com
mobilidade reduzida, e d outras providncias;
Decreto Federal n 7.962, de 15 de maro de 2013 - Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de
setembro de 1990, para dispor sobre a contratao no comrcio eletrnico;
Decreto Federal n 8.084, de 26 de agosto de 2013 - Regulamenta a Lei n 12.761, de 27
de dezembro de 2012, que institui o Programa de Cultura do Trabalhador e cria o vale-
cultura;
65
Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais. Disponvel em:
<http://www.almg.gov.br>. Acesso em: 03 set. 2013.
Referncias
Cartrio do Registro Civil das Pessoas Jurdicas. Disponvel em:
<http://www.cartoriopessoasjuridicas.com.br>. Acesso em: 03 set. 2013.
CARVALHAIS, Roselaine dos Santos; PATTO, ngela Ramalho. Como elaborar um plano
de vendas / Organizadoras: Vera Helena Lopes, Marli Aparecida Menezes Simes
Queiroz, Renata Duarte Foscarini. Belo Horizonte: Sebrae-MG, 2007.
EL CHECK, Roberto. Como Elaborar Estratgia de Comercializao. Organizadoras: Vera
Helena Lopes, Marli Aparecida Menezes Simes Queiroz, Renata Duarte Foscarini. Belo
Horizonte: Sebrae-MG, 2007.
Empreendedorismo no Brasil: 2005. Relatrio Executivo. Curitiba: IBQP, 2006. 28 p.
Disponvel em: <http://www.ibqp.org.br/empreendedorismo/home/>. Acesso em: 17
nov. 2008.
Empreendedorismo no Brasil: 2007. Carlos Artur Krger Passos et al. Curitiba: IBQP,
2008. 167 p. Disponvel em: <http://www.ibqp.org.br/empreendedorismo/home/>.
Acesso em: 17 nov. 2008.
Fatores condicionantes e taxa de mortalidade das MPE Minas Gerais 2005. Vox
Populi, 2007. 54 p. Disponvel em: <http://www.sebraeminas.com.br/arquivos/
informativos/informacoeseconomicas/PesquisaMortalidade2005%20MinasGerais.
pdf/>. Acesso em: 17 nov. 2008.
CARVALHO, Hlio Gomes de. Inovao como estratgia competitiva da micro e
pequena empresa / Hlio Gomes de Carvalho... [et al.]. Braslia: SEBRAE, 2009. 23 p.: il.
Confederao Nacional da Indstria. Mobilizao Empresarial pela Inovao: cartilha:
gesto da inovao / Jos Fernando Mattos, Hiparcio Rafael Stoffel, Rodrigo de Arajo
Teixeira. Braslia, 2010. 47 p.:il.
A implementao do sistema de benefcios espontneos nas
organizaes como fator de desenvolvimento empresarial
consistente Um panorama da regio sul fluminense. Disponvel em:
<http://www.aedb.br/seget/artigos06/554_Beneficios%20Espontaneos%20Seget.
pdf>. Acesso em: 26 out. 2013.
Benefcios e outras prticas de empresas de ponta. Disponvel em:
<http://www.guiarh.com.br/PAGINA22F.htm>. Acesso em: 26 out. 2013.
66
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel Semad.
Disponvel em: <http:// www.semad.mg.gov.br>. Acesso em: 03 set. 2013.
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais. Disponvel
em: <http:/ www.sebraemg.com.br>. Acesso em: 03 set. 2013.
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Disponvel em:
<http://www.sebrae.com.br>. Acesso em: 03 set. 2013.
Sindicato dos Corretores de Imveis. Disponvel em:
<http://www.sindimoveis.com.br>. Acesso em: 03 set. 2013.
Unidade de acesso a servios financeiros Sebrae-MG. Acesso a servios financeiros.
Belo Horizonte: Sebrae-MG, 2008.
ZICA, Roberto Marinho. Manual de atendimento individual: acesso a servios
financeiros.
Revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios (agosto de 2007).
ROSA, Cludio Afrnio. Como Elaborar um Plano de Negcio / Organizado por Flvio
Lcio Brito; colaboradores.
Presidncia da Repblica. Disponvel em: <https://www.planalto.gov.br>. Acesso em:
03 set. 2013.
Ps-vendas: pea fundamental para o sucesso. Disponvel em: <http://colunas.
revistapegn.globo.com/extrememakeover/2009/08/06/pos-vendas-peca-fundamental-
para-o-sucesso>. Acesso em: 18 set. 2013.
Receita Federal. Disponvel em: <http://www.receita.fazenda.gov.br>. Acesso em: 03
set. 2013.
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE. Faa diferente:
inovar um timo negcio. Braslia, 2009. 32 p. il.
OLIVEIRA, Dilson Campos. Manual Como Elaborar Controles Financeiros. Belo
Horizonte: Sebrae-MG, 2005.
Prefeitura Municipal de Belo Horizonte. Disponvel em:
< http://www.pbh.gov.br/procon>. Acesso em: 03 set. 2013.
Manual Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado. Belo Horizonte: Sebrae-MG, 2005.
GOMES, Isabela Motta. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte:
Sebrae-MG, 2005.
Microempresa retm talentos com previdncia privada. Disponvel em:
<http://blogs.estadao.com.br/jt-seu-bolso/microempresa-retem-talentos-com-
previdencia-privada>. Acesso em: 26 out. 2013.

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