el concepto de gestin hace referencia a la accin y a la consecuencia de administrar o gestionar algo.

Al respecto, hay
que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realizacin de una operacin comercial o de un
anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una
determinada cosa o situacin. La nocin de gestin, por lo tanto, se extiende hacia el conjunto de trmites que se llevan a
cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestin es tambin la direccin o administracin de una
compaa o de un negocio.
la calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus
necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal,
del servicio dental, del producto, de vida, etc.
La produccin es la actividad econmica que aporta valor agregado por creacin y suministro de bienes y servicios, es
decir, consiste en la creacin de productos o servicios y al mismo tiempo la creacin de valor, ms especficamente es la
capacidad de un factor productivo para crear determinados bienes en un periodo de tiempo determinado. Desde un punto
de vista econmico, el concepto de produccin parte de la conversin o transformacin de uno o ms bienes en otros
diferentes. Se considera que dos bienes son diferentes entre s cuando no son completamente intercambiables por todos
los consumidores.
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos
utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo
utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el
sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de
recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida
la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propsito de alcanzar ciertas metas. Cabe resaltar que la motivacin
implica la existencia de alguna necesidad, ya sea absoluta, relativa, de placer o de lujo. Cuando alguien est motivado,
considera que aquello que lo entusiasma es imprescindible o conveniente. Por lo tanto, la motivacin es el lazo que hace
posible una accin en pos de satisfacer una necesidad.
La reingeniera de procesos es un rediseo radical y la reconcepcin fundamental de los procesos de negocios para
lograr mejoras dramticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Est destinada a incrementar las
capacidades de gestin del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratgicas y polticas de una
organizacin. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos
administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensin de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la
efectividad de la red de produccin institucional y alcanzar un balance global positivo