Universidade de Braslia - UnB

Faculdade de Comunicao - FAC

Curso de Comunicao Organizacional

Voc tem WhatsApp?
Um estudo sobre a apropriao do aplicativo de
celular por jovens universitrios de Braslia
Bruna Sthefany Souza dos Reis
Orientador: Prof. Dr. Fbio Henrique Pereira



Braslia/DF, Dezembro de 2013







Universidade de Braslia - UnB
Faculdade de Comunicao - FAC
Curso de Comunicao Organizacional

Voc tem WhatsApp?
Um estudo sobre a apropriao do aplicativo de
celular por jovens universitrios de Braslia
Bruna Sthefany Souza dos Reis
Monografia apresentada ao Curso de
Comunicao Social, da Faculdade de
Comunicao da Universidade de
Braslia, como requisito parcial para
obteno do grau de Bacharel em
Comunicao Organizacional, sob
orientao do Professor Dr. Fbio
Henrique Pereira.

Braslia/DF, Dezembro de 2013




Voc tem WhatsApp?
Um estudo sobre a apropriao do aplicativo de
celular por jovens universitrios de Braslia
Bruna Sthefany Souza dos Reis


___________________________ __________________________
Prof. Dr. Fbio Henrique Pereira Prof. Dr. Luciano Mendes
(Orientador) (Membro)



________________________________ ___________________________
Prof. Dr. Edmundo Brando Dantas Profa. Dra. Thas Mendona Jorge
(Membro) (Suplente)























Dedico este trabalho aos meus pais, Ren e
Rozeli, que sempre me mostraram a
importncia do conhecimento e nunca
deixaram de acreditar em mim.


















Agradeo a Deus pela oportunidade de
ingressar na Universidade de Braslia, aos
meus pais e aos meus irmos pelo apoio,
amor e cuidado incondicionais, ao meu
orientador por prontamente aceitar o desafio
de conduzir esta pesquisa, aos meninos do
grupo B por participarem desta etnografia, a
Ascom do CNMP por ser flexvel com meus
horrios e a todos que colaboram com o
projeto Ajude uma formanda.






























Eu no vivo bem se vivo a vida sem querer saber de
mais ningum. No h bom proveito nos dias aqui
quando o corao anda distante, triste, frio e sem amar.
(Banda Crombie)




Resumo
Muitos aplicativos de celulares permitem a troca de mensagens de texto. Entre os
mais usados, encontra-se o WhatsApp, que, alm dessa funcionalidade, permite
grupos de conversas e enviar imagens, vdeos e udio. Por meio de uma etnografia,
esta pesquisa observou como os jovens de Braslia utilizam o aplicativo. Alm disso,
tambm foram analisadas as interaes sociais, a acelerao temporal ocasionada
pelos novos dispositivos tecnolgicos e a presena de produtos culturais na cultura
digital.
Palavras-chave: WhatsApp, cultura jovem, tecnologias de comunicao, interao
simblica, etnografia.









Sumrio
1. Introduo ............................................................................................................. 8
2. O aplicativo WhatsApp Messenger.................................................................... 11
2.1 Sobre o WhatsApp ................................................................................. 11
2.2 Recursos e funcionalidades .................................................................. 11
3. Reviso de Conceitos ......................................................................................... 15
3.1 Convergncia de mdias e dispositivos mveis .................................. 15
3.1.1 A convergncia de mdias no WhatsApp ................................ 17
3.2 Jovens, cibercultura e WhatsApp ......................................................... 18
4. Referencial terico.............................................................................................. 22
4.1 Interacionismo Simblico ...................................................................... 22
4.1.1 Interaes e dispositivos tecnolgicos: a mediao via
celular/smartphones ......................................................................... 23
4.2 Sociabilidade, mdia e Internet .............................................................. 24
5. Metodologia ......................................................................................................... 26
5.1 Etnografia ............................................................................................... 26
5.1.1 Netnografia ............................................................................... 26
5.2 Cenrio de pesquisa .............................................................................. 28
5.2.1 Os grupos ................................................................................. 28
5.2.2 Procedimentos de anlises ..................................................... 29
6. Anlise dos resultados ....................................................................................... 32
6.1 Anlise quantitativa do contedo das mensagens ............................. 32
6.2 A descrio de um dia tpico no grupo B ............................................. 36
6.3 Discusses ............................................................................................. 40
6.3.1 Partilha de produtos culturais ................................................. 40
6.3.2 Convergncia e gesto de sociabilidade ............................... 44
6.3.3 Gesto do tempo ...................................................................... 50
7. Consideraes Finais ......................................................................................... 53
8. Referncias ......................................................................................................... 55
9. Apndice ............................................................................................................. 69
9.1 Apndice 1: Histrico de mensagens trocadas no dia 6/8/13: ........... 69
9.2 Apndice 2: Entrevistas estruturadas enviadas por e-mail ................ 79


8


1. Introduo
As mensagens de texto de celulares, mais conhecidas como SMS
1
, fazem
parte de uma nova fase da comunicao. Em qualquer lugar e momento, podem ser
enviadas e respondidas (SANTOS, 2012). O processo de escrita e recepo
acontece quase em simultneo (TEIXEIRA, 2003).
Em 2012, as SMS completaram 20 anos de existncia e com o advento dos
smartphones
2
, muitos aplicativos (apps) de celulares passaram a enviar mensagens
de texto, porm de forma gratuita, e assim, competem com o envio de SMS. O
nmero de mensagens enviadas por aplicativos superou o volume de SMS enviados
no ano de 2012 (19 bilhes de mensagens x 17,6 bilhes de SMS) e deve dobrar at
o fim de 2014 (50 bilhes de mensagens x 21 bilhes de SMS).
O WhatsApp hoje o app mais popular em 140 pases e apontado como o
aplicativo de celular mais importante para os usurios brasileiros. No dia 12/6/2013,
o aplicativo WhatsApp registrou o envio de 27 bilhes de mensagens em um nico
dia, um novo recorde para o servio. O recorde anterior aconteceu em dezembro
2012 com o envio de 18 bilhes de mensagens. O app tem mais de 350 milhes de
usurios em todo o mundo. Neste contexto, cada vez mais comum uma pessoa
ser indagada primeiro se tem o aplicativo, em vez do seu nmero telefnico.
A partir de uma das funes disponveis no aplicativo, a criao de grupos
de conversas, o objetivo principal analisar como as mensagens trocadas via
WhatsApp so utilizadas como uma possvel nova forma de comunicao entre

1
SMS a sigla de Short Message Service, que significa Servio de Mensagens Curtas.
2
Smartphones so aparelhos celulares que apresentam, alm das funcionalidades comuns aos
celulares, uma capacidade maior e mais completa de processamento de informaes e aplicativos
gerenciados por um sistema operacional.
9


alguns jovens universitrios de Braslia. A pesquisa tambm tem como objetivos
observar como se configura a cultura desses usurios, suas relaes com a cultura
de massa e como as novas tecnologias digitais, em especial o WhatsApp, alteram o
elemento tempo.
Os problemas de pesquisa so: 1. Como as modalidades das trocas no
WhatsApp remetem cultura do grupo?; 2. Como so estabelecidas as interaes
sociais dos usurios?; e 3; Essa interao limita-se apenas ao espao virtual?
Aproximadamente 14% da populao brasileira com mais de 16 anos usa
smartphones. Desses, 73% no saem de casa sem ele e 40% usaram o aparelho
todos os dias durante os ltimos sete dias. O brasileiro tem, em mdia, 14
aplicativos de celular baixados e em mdia, seis apps foram usados nos ltimos 30
dias. Cerca de 60% dos jovens nascidos entre 1980 e 2000 checam constantemente
as atualizaes de contedo em seus smartphones.
Nesse cenrio, o desenvolvimento das mdias digitais cria novas
oportunidades aos pesquisadores do campo da comunicao no que refere aos usos
sociais dessas tecnologias, produo e difuso de informaes e ao aparecimento
de produtos culturais. Assim, comprova-se a importncia deste trabalho acadmico
na tentativa de entender como os jovens tm usado as novas tecnologias digitais,
em especial o WhatsApp, e os reflexos dessas novas prticas na transformao do
tempo ocasionado pelas novas tecnologias e prticas sociais nessa faixa etria,
incluindo tambm, observaes referentes ao comportamento e ao consumo de
informaes.
O levantamento bibliogrfico inicial mostrou que o material existente sobre
aplicativos de celular e interaes sociais na rea de comunicao ainda bem
10


restrito. O fato de ter sido difcil encontrar autores para fazerem parte do referencial
terico deste trabalho e de estudos anteriores nessa rea, serviu como estmulo
para levar adiante esta pesquisa.
A cibercultura est presente no ps-mdia (redes de computadores, telefones
mveis, televiso interativa, satlites) e produto da digitalizao desses meios,
tornando o receptor um emissor em potencial (LEMOS, 2013) A partir da confluncia
das tecnologias digitais e dos mass media de comunicao, h uma nova dinmica
social, redefinindo a noo de espao e tempo, comunidade e indivduo. Essa
sinergia o marco da cultura contempornea (LEMOS, 2013)
O primeiro captulo apresenta o aplicativo WhatsApp e suas funcionalidades.
O segundo captulo revisa conceitos importantes para o desenvolvimento da
pesquisa, como a convergncias miditica, a cultura jovem, a cibercultura, as novas
configuraes espao-temporais que ela proporciona e tudo isso associado com o
WhatsAppp.
No terceiro captulo introduzida a perspectiva terica que sustenta o projeto,
o interacionismo simblico e a sua repercusso nos campos da comunicao
mediada por dispositivos mveis, na sociabilidade e na mdia.
O quarto captulo explica a metodologia utilizada, a etnografia, o cenrio dos
grupos de conversa e os procedimentos utilizados nesta metodologia. Em seguida,
no quinto captulo, so apresentados e discutidos os resultados, por meio de
anlises quantitativa e qualitativa dos dados, fundamentadas a partir da descrio de
um dia tpico de conversa.

11


2. O aplicativo WhatsApp Messenger
Neste captulo inicial ser apresentado o aplicativo WhatsApp, seus recursos
e mecanismos.
2.1 Sobre o WhatsApp
O site oficial do WhatsApp Messenger o descreve como
um aplicativo de mensagens multiplataforma que permite trocar
mensagens pelo celular. (...) No h custo para enviar
mensagens e ficar em contato com seus amigos. Alm das
mensagens bsicas, os usurios do WhatsApp podem criar
grupos, enviar (...) imagens, vdeos, local, contatos e udio.
possvel escolher uma foto para aparecer na janela de conversas, tanto
nas individuais quanto nas de grupo. Se algum no possui o nmero do contato
salvo no catlogo de telefones, e ambos participam da mesma conversa em grupo,
esta pessoa ver este nome tambm nesta conversa. A mensagem de status do
WhatsApp um indicador em tempo real do que se est fazendo, mantendo os
contatos informados.
2.2 Recursos e funcionalidades
Um dos recursos do WhatsApp so os tiques verdes (figura 1), indicadores
de confirmao da entrega de uma mensagem. Uma encenao disponvel no site
Youtube

retrata os dilemas modernos que a incompreenso do tique duplo do
WhatsApp gera. No vdeo, um namorado discute com sua companheira por ela ter
visto a mensagem que ele enviou no aplicativo e no ter o respondido. Ela contesta,
afirmando que no o ignorou, pois nem abriu o aplicativo na hora em que ele se
referia.
12


A discusso aumenta quando ele replica dizendo que, pelos duplos tiques,
ela estava mentindo. A garota responde dizendo que os duplos tiques so uma
lenda urbana. Como o namorado insiste em no acreditar, a jovem rompe com ele e
vai embora do local. A encenao ilustra a crena popular, de que o duplo tique
significa que a mensagem foi visualizada. Quando o usurio v o duplo tique na
mensagem, mas no recebe a resposta, sente-se ignorado, frustrado e impaciente,
pois acredita que a mensagem realmente foi lida.
Contudo, quando um tique aparece, significa que a mensagem foi entregue
ao servidor e o duplo tique, quando a mensagem foi entregue ao telefone da
pessoa com que se conversa. O duplo tique, portanto, no indica que a mensagem
foi lida, somente que foi entregue, j que para mensagens de grupo, apenas uma
marca de tique visto, indicando que a mensagem foi entregue com sucesso ao
servidor.
Figura 1: Marcas de tique no WhatsAspp






Fonte: WhatsApp FAC - O que so essas marcas de tique ao lado de minhas mensagens?
Disponvel em <http://www.whatsapp.com/faq/pt_br/general/20951546>. Acesso em 22/9/13.

13


Outros recursos mencionados na encenao so o online e visto pela
ltima vez (figura 2). Os marcadores informam, respectivamente, se o contato est
com o WhatsApp aberto e a hora em que o contato saiu. Ressalta-se que quando o
contato est "online no significa, necessariamente, que ele leu a mensagem
enviada e se a mensagem foi enviada e no foi respondida, a pessoa pode no ter
aberto a tela do aplicativo, saindo sem ler o que foi enviado.
Os usurios do aplicativo no celular iPhone conseguem desabilitar o recurso
a partir das prprias configuraes do aparelho. J os usurios do Android, no
dispem do recurso, mas possvel instalar aplicativos que desabilitam a funo. Se
o marcador "visto pela ltima vez" no aparece para um dos contatos, pode ser que
o usurio tenha sido bloqueado.
Tambm possvel ver quando o outro participante da conversa est
escrevendo. A informao aparece logo abaixo do nome da pessoa (no mesmo lugar
onde fica visto pela ltima vez). Em grupos de conversa, no possvel ver se isso
acontece.
Outra caracterstica do WhatssApp so os emojis (figura 3). Diferentes dos
emoticons
3
, que em sua maioria so combinaes de sinais ortogrficos
expressando um sorriso ou piscada, os emojis
4
so imagens com cara de desenho
animado. Criados em 1995, o pblico-alvo dos emojis eram os jovens japoneses,
que frequentemente usavam SMS e e-mails. A popularizao dos emojis nos

3
A palavra deriva dos termos em ingls emotion (emoo) + icon (cone). So imagens ou smbolos
que ilustram expresses faciais, objetos, etc.
4
O termo emoji foi oficialmente includo no dicionrio ingls Oxford, junto com outros 41 termos
relacionados linguagem de internet e tecnologia. O dicionrio o definiu como cone de expresso
para mensagens; emoticon.
14


Estados Unidos aconteceu em 2011, quando a Apple inseriu os cones em seu
sistema operacional mvel. Como o objetivo da empresa era atrair os adolescentes
japoneses e no os norte-americanos, a grande maioria dos emojis refere-se
cultura japonesa.
Figura 2: Visto pela ltima vez no WhatsApp




Fonte: IKEDA, Ana. WhatsApp: entenda as setas verdes nas mensagens e evite brigas
UOL, So Paulo, 14/8/13. Disponvel em <http://www.techtudo.com.br/dicas-e-
tutoriais/noticia/2013/09/aprenda-como-remover-o-visto-pela-ultima-vez-do-whatsapp-
noandroid.html. Acesso em 25/9/13.
Figura 3: Emojis disponveis no aplicativo WhatsApp






Fonte: Disponvel em <http://blogdetec.blogfolha.uol.com.br/2013/09/05/os-emojis-sao-
racistas-peticao-on-line-quer-incluir-mais-diversidade-no-teclado-do-iphone/>. Acesso em
5/10/13.

15


3. Reviso de Conceitos
Nesta seo sero apresentados os principais conceitos que permeiam a
pesquisa. Primeiro, ser discutida a noo de convergncias de mdia aplicada
anlise dos dispositivos mveis e a sua relao com o WhatsApp. Em seguida, ser
feita uma anlise do cenrio que envolve os jovens e a cibercultura e depois,
apresentado como o fator tempo percebido na atualidade.

3.1 Convergncia de mdias e dispositivos mveis
Em abril de 2013, a primeira ligao realizada de um celular completou 40
anos. Naquela poca, em 1973, os aparelhos apenas faziam ligaes. Em 1994, foi
lanado o Simon Personal Communicator, considerado o primeiro celular a ter
recursos de smartphone. Ele reunia funcionalidades de um palmtop com a de um
telefone celular, alm de ter sistema operacional e tela touchscreen.
No incio dos anos 2000, surgem os primeiros celulares com tela colorida,
cmera digital integrada, jogos e mp3 player. Em 2005, o dispositivo N70, que
aceitava aplicativos e vinha com duas cmeras, difundiu a prtica de registrar tudo
com o celular. Nele era possvel tambm reproduzir udio e sintonizar rdio FM. O
modelo N70 foi importante para vender a ideia de que o celular poderia um dia
substituir o iPod
5
.
Em 2007, o lanamento do iPhone, pela Apple, marcou uma nova fase na
evoluo dos celulares, dando origem a sistemas operacionais exclusivos, tela
totalmente sensvel ao toque, instalao de aplicativos e recursos avanados para
conexo com a internet. O iPhone 3G foi o celular mais vendido do mundo, posto

5
Reprodutor porttil de udio lanado pela empresa Apple em 2001.
16


que era ocupado por aparelhos da Nokia desde 1998. No ano seguinte, a empresa
Google desenvolveu o Android, um sistema aberto que permitiu as fabricantes
criarem smartphones para concorrem com o iPhone.
Segundo Lemos (2013), o uso das novas tecnologias pela sociedade
contempornea amplia o potencial comunicativo, proporcionando a troca de
informaes sob as mais diversas formas. O telefone celular, portanto, tornou-se um
dispositivo de mltiplas convergncias miditicas (LEMOS, 2007). Os aparelhos
agregam diversas tecnologias, como cmera fotogrfica, filmadora, agenda,
gravador de voz, mensagens de texto e msicas. Alm das possibilidades geradas
pelo acesso internet, tais como sistema de localizao, e-mails, downloads, jogos
e bate-papo.
Jenkis (2009) tambm aponta o telefone celular como exemplo
representativo do perodo que estamos vivenciando. A convergncia, segundo o
autor, a mistura de linguagens. Para ele, as novas e velhas mdias se tornam
hbridas, alterando a relao entre as tecnologias, indstria, mercados, gneros e
pblicos.
Os meios de comunicao sofrem um processo constante de fuso, em que
as mdias alternativas fazem permuta com as tradicionais, os produtores de
contedo para as mdias trocam de papel frequentemente com os consumidores.
Essa combinao no atinge somente as plataformas, mas principalmente o
contedo disponvel, gerando, assim contedos a partir das diferentes matrizes
miditicas (JENKIS, 2009).

Nesse caso, o contedo para mdias digitais no percorre uma linha reta (do
produtor ao leitor). Ela possui uma estrutura ramificada, permitindo ainda o acesso
17


aleatrio como resultado da natureza do armazenamento da informao digital. O
usurio pode ter acesso a uma pluralidade de ramificaes numa mesma plataforma
(LEMOS, 2013).
3.1.1 A convergncia de mdias no WhatsApp
O jornal online, EXTRA, criou uma conta no aplicativo WhatsApp com o
objetivo de permitir que o leitor compartilhe notcias e receba informaes (fotos,
vdeos, udios e depoimentos). Desde ento, o canal de comunicao tem sido
fonte de notcias e furos de reportagem por parte do portal de notcias. Os
leitores/usurios j denunciaram atrasos no metr, incndio, compartilharam fotos e
depoimentos da visita do Papa Francisco ao Brasil, entre outros:
Em cem dias, 50 mil mensagens recebidas e dois mil contatos
cadastrados. O WhatsApp do EXTRA (...) recebeu mais de 3.200
fotos, muitas delas deram origem a reportagens exclusivas. (...)
Desde a criao do WhatsApp do EXTRA, o leitor est a apenas trs
toques de enviar sua denncia: um para abrir o aplicativo, outro para
fotografar ou filmar, e um para enviar. (...)
O jornal tambm se utilizou da colaborao via WhatsApp para fazer a
cobertura do festival de msica que aconteceu em setembro, o Rock in Rio. Os
leitores foram reunidos em diversos grupos, de acordo com o dia de presena no
evento, e enviaram fotos e informaes. Segundo o jornal, foram mais de 250 fotos
compartilhadas relatando a viagem at chegar ao Rock in Rio, os momentos que
antecederam os shows e as apresentaes de msicas. Alm disso, a iniciativa
promoveu o encontro de usurios que se conheceram por intermdio do aplicativo e
dos leitores com a equipe do jornal EXTRA.
O festival de msica permite perceber que as comunidades virtuais
eletrnicas so agregadas em torno de interesses comuns, independentes de
fronteiras fixas (LEMOS, 2013, p. 88). Os interesses de criao do grupo no
18


WhatsApp so variados, como o que foi criado pela assessoria de imprensa do
Ministrio Pblico de Alagoas (j so dois grupos de 30 jornalistas cada em que os
participantes mandam fotos, cobertura de sesses plenrias e releases
6
) e o grupo
Blitz Vale do Ao, de uma cidade do interior de Minas Gerais, que diz aos
motoristas os locais onde as blitz da Polcia ou DETRAN esto operando.
Diante disso, a cultura de convergncia mostra-se como um conceito amplo.
O processo de criao de mdia envolve histria, produo, ps-produo e meio de
distribuio. O recebimento de informaes, por exemplo, j no pode mais ser
considerado como passivo, pois o receptor quer seja ele usurio, telespectador ou
leitor, tambm produtor e disseminador (JENKIS, 2009). O indivduo, portanto,
pode emitir e receber informaes em tempo real para e de qualquer parte do
planeta. A convergncia no apenas das tecnologias, mas, sobretudo da cultura e
do modo de agir em sociedade. (JENKIS, 2009).
3.2 Jovens, cibercultura e WhatsApp
O sculo vinte foi prodgio em diversas reas, principalmente na
comunicao. Da revoluo industrial revoluo eletrnica, a cultura
contempornea tem sido construda a partir dessas modificaes (LVY, 2009).
Neste contexto, vrios autores tm contribudo para o estudo da comunicao
digital, os seus impactos, caractersticas e configuraes. Para Pierre Lvy (2009),
uma referncia nos estudos de cibercultura, a Internet no apenas uma mdia
tradicional, mas um ambiente composto de vrios instrumentos de comunicao.

6
Texto jornalstico distribudo imprensa.
19


A cibercultura
7
amplia os formatos de produo de contedo, j que eles no
so mais exclusivos da mass mdia, gerando uma nova configurao da
comunicao (LVY, 2009). A internet se apresenta como um elemento da cultura e
no um objeto a parte, integrando o mbito online e off-line (AMARAL, FRAGOSO,
RECUERO, 2012).
A cibercultura parte do princpio que as novas tecnologias so utilizadas
como ferramentas de efervescncia social no compartilhamento de emoes,
convivialidade e de formao comunitria (LEMOS, 2013, p. 91). A mobilidade, a
instantaneidade e o acesso direto, possibilitados pelos celulares, permitem que os
jovens se comuniquem no decorrer do dia com a sua rede de contatos para obterem
informaes, combinar encontros, planejar a programao da noite ou do fim de
semana, ou mesmo para simplesmente contar algo que acabou de acontecer.
(NICOLACI-DA-COSTA, 2006).
A cultura da visibilidade ocasionada pela superabundncia das telas, quer
sejam de celulares ou computadores, (...) multiplica ao infinito as possibilidades de
se exibir diante dos olhares alheios e, desse modo, torna-se um eu visvel. (...)
preciso aparecer para ser. (SIBILIA, 2008, p. 111)
Um caso ilustrativo da relao entre a ferramenta tecnolgica e a cultura
jovem. Uma marca de chocolate nos Estados Unidos divulgou um telefone em sua
pgina da rede social Facebook, pediu para os seguidores adicionarem o nmero no
WhatsApp e participarem da brincadeira "Simon Says, parecido com o jogo infantil
brasileiro, O mestre mandou, em que so dadas ordens para serem cumpridas. As

7
Lemos (2003) define o termo como forma sociocultural que emerge da relao simbitica entre a
sociedade, a cultura e as novas tecnologias de base microeletrnica que surgiram com a
convergncia das telecomunicaes com a informtica, a partir da dcada de 1970. (p. 11).
20


misses eram distribudas para os usurios, que respondiam com textos e fotos. No
fim da ao, mais de 2000 adolescentes convidaram a empresa de chocolate para
fazer parte de seus contatos e 91% deles completaram misses
.

Segundo Wincour (2011), estar desconectado ou invisvel nas
comunidades virtuais uma ameaa aos jovens. Estar conectado implica
essencialmente estar visvel. A visibilidade a garantia de incluso em um mundo
cuja representao passou do palpvel ao comunicvel (WINCOUR, 2011, p. 180).
3.3 As mudanas no tempo e a ps-modernidade
Um dos elementos que se alteram no ambiente da cibercultura a questo
do tempo. Por conta disso, ser feita aqui uma reviso sobre as transformaes no
conceito de tempo a partir da ps-modernidade. Parte-se da ideia do tempo como
construo social, cuja percepo se altera a partir das mudanas culturais,
econmicas (E.P THOMPSON, 2002) e tecnolgicas (LVY, 2001 apud PEREIRA,
2004).
Assim, para Lemos (2009), comunicar abrange mensagens, signos,
informaes e mdia, incluindo dispositivos e ambientes. As mensagens
transportadas por meio de qualquer um destes afetam a relao do indivduo com o
espao e o tempo. Duque afirma que o mundo moderno (...) uma teia acelerada
de processos (DUQUE, 2012 p.119). Ele tambm considera que por conta disso, os
indivduos so dominados pelo desejo da satisfao imediata.
Essa ditadura do tempo real foi instaurada na sociedade em geral e, por
isso, o instante, o curto prazo e a velocidade predominam (INNERATITY, 2011 apud
DUQUE, 2012). Pereira aponta que o tempo real [de transmisso de informaes]
21


(...) fruto das exigncias do mercado financeiro, onde a velocidade de transmisso
de informaes estratgicas torna-se um elemento decisivo para a tomada de
decises a partir da dcada de 70. (PEREIRA, 2004, p. 6)
A ideia de interface zero (LEMOS, 2003), em que h mais acessibilidade e
instantaneidade, porm, com menos cliques, est diretamente relacionada ao fator
tempo. Os cones de atalhos so uma forma de o usurio chegar ao seu destino final
mais rapidamente. O aplicativo WhatsApp permite criar atalhos para os contatos que
so usados de forma mais frequente. Um cone com a foto do contato aparece na
tela principal do celular.
8












8
Um modelo de celular foi lanado com um boto fsico do WhatsApp. Esta linha de celular mais
barata e destinada aos jovens, j que passam mais tempo conectados internet.
22


4. Referencial terico
Neste captulo ser apresentado o referencial terico que fundamenta a
pesquisa. Sero os trabalhos os principais ligados ao interacionismo simblico. Em
seguida, so apresentados os desdobramentos desta perspectiva nos campos da
cibercultura, cultura jovem e da sociabilidade.
4.1 Interacionismo Simblico
O interacionismo simblico uma perspectiva terica que analisa a maneira
como os indivduos interpretam os objetos e as outras pessoas com as quais
interagem e como tal processo (...) conduz o comportamento individual em situaes
especficas. (CARVALHO; BORGES; RGO, 2010, p. 148).
Para Brito, o interacionismo simblico uma abordagem realista para o
estudo cientfico da vida humana grupal e da conduta humana. (BRITO, 2009, p. 5)
Assim, a perspectiva foi escolhida para compreender os processos de interaes
dos atores sociais de um mesmo grupo por meio da comunicao mediada por
dispositivo tecnolgico, o WhatsApp.
O interaciosimo prope que o significado das coisas para os seres humanos
so fundamentais (BRITO, 2009). Contudo,
(...) os significados no so intrnsecos s coisas, e nem provm de
elementos psicolgicos do indivduo, mas surgem a partir do
processo de interao entre as pessoas. (...) Logo, o Interacionismo
Simblico v o significado como um produto social, criado nas e por
meio das atividades das pessoas enquanto interagem. (BRITO,
2009, p. 2)


Brito afirma que a vida em grupo (...) pressupe interao entre os
membros do grupo, ou seja, uma sociedade consiste em indivduos interagindo uns
com os outros. (BRITO, 2009, p. 3) Ao ocorrer uma interao social, o indivduo
realiza interpretaes dos mais diversos smbolos ao seu redor. A interao social
23


um processo complexo que acontece nas dimenses estrutural/sociolgica e
individual/psicolgica de um indivduo, grupo ou comunidade. (PEREIRA, 2009).

4.1.1 Interaes e dispositivos tecnolgicos: a mediao
via celular/smartphones
Lemos (2003) aponta que as associaes entre a cibercultura e a tecnologia
geram novas formas de sociabilidade e vnculos. Segundo ele, a cibercultura
redefiniu a percepo espao-temporal e de comunidade e indivduo. As tecnologias
digitais so marcadas pela instantaneidade, ubiquidade (estar ao mesmo tempo em
toda parte) e pela conectividade generalizada (LEMOS, 2003).
Mantovani afirma que antigamente um dos principais mediadores dessa
conexo em rede eram os computadores, mas agora, os telefones celulares
assumiram esse lugar e portar um celular significa manter-se inserido em uma rede
de potenciais interaes (MANTOVANI, 2005, p.4).
O celular, ao eliminar barreiras vinculadas ao tempo e ao espao,
tornou-se um elemento agregador por possibilitar aos sujeitos um
estado de conexo quase permanente. Na atualidade, possvel
estabelecer por telefone interaes mediadas que incorporam
diversos elementos das interaes presenciais, devido possibilidade
de manipulao da voz, do som ambiente e da imagem dos sujeitos
em interao. (MANTOVANI, 2005, p.2)
As interaes sociais que acontecem por meio do celular do a impresso de
conexo contnua (AMORIM, CASTRO, 2010). Assim, surgem novas articulaes
sociais e modalidades de conversas que
ampliam a comunicao descentralizada, multiplicam a capacidade
de circulao de informaes, alteram a noo de tempo e espao
(). Tudo isso aliado liberdade do usurio poder renegociar suas
atividades a partir dos novos fluxos, o que denota a ampliao e
flexibilizao do planejamento das suas aes. (Amorim, Castro,
2010, p.3)

24


Para Katz e Askhus (2002, apud MANTOVANI, 2005, p.8), os telefones
mveis afetaram de um jeito direto ou indireto, diversos aspectos da vida pessoal e
profissional dos indivduos. A possibilidade de interagir com um outro [sujeito] a
qualquer hora e lugar tornou o celular quase uma prtese de interao, ampliando a
capacidade de os sujeitos se conectarem uns aos outros, nas situaes mais
diversas. (MANTOVANI, 2005, p.8)
No segundo trimestre de 2013, a venda de smartphones no Brasil cresceu
110,1%, chegando a 8,3 milhes de unidades. Os resultados mostram que as
vendas de smartphones superaram as de celulares tradicionais pela primeira vez no
pas, representando 54% do mercado. Em um contexto de cibercultura, ter um
celular, especificamente um smartphone, o reflexo de pertencer em um mundo
mediado pelas novas tecnologias de comunicao.
O smartphone assume carter simblico ao ser requisito para integrar
determinado grupo. Colunas de tecnologia at compartilham dicas sobre as
melhores opes de preo para quem deseja adquirir um modelos de celulares
compatveis com o aplicativo WhatsApp, porque, para o jovem acessar ao
WhatsApp, no basta ter um celular, o aparelho deve ser smartphone.
4.2 Sociabilidade, mdia e Internet
De acordo com J.B Thompson (2011, p. 35), os meios de comunicao (...)
se relacionam com a produo, o armazenamento e a circulao de materiais que
so significativos para os indivduos que os produzem e os recebem. O autor
tambm afirma que o desenvolvimento desses meios de comunicao permite novas
formas de ao, interao e relacionamentos sociais. Uma das interaes propostas
25


por Thompson a interao mediada, em que os indivduos podem interagir uns
com os outros ainda que no partilhem do mesmo ambiente espao temporal. (J.B
THOMPSON, 2011, p. 119).
O crescimento e a evoluo deste tipo de interao criam novas
oportunidades e opes para os indivduos (J.B THOMPSON, 2011), entre elas, o
aplicativo WhatsApp, que permite justamente a comunicao entre diferentes
contextos espaciais e temporais. Nesse caso especfico, tambm possvel associar
a cibercultura e a tecnologia como (...) novas formas de sociabilidade e de vnculos
associativos e comunitrios. (LEMOS, 2013, p. 82)
A comunicao mediada por smartphones e aplicativos ainda um
fenmeno social recente, e por isso, a bibliografia especfica dessa rea escassa
ou inexistente. Briggs & Burke (2006) apontam ser mais sensato perceber as novas
tcnicas dos meios de comunicao como catalisadores e auxiliadores de mudanas
sociais, em vez de centraliz-los como agentes de mudana.
Portanto, essa pesquisa no se limitou em analisar somente as pessoas ou
objetos, mas todos os processos envolvidos, que se relacionam com aspectos
tecnolgicos, antropolgicos e sociais. A comunicao implica movimento de
informao e movimento social: sada de si no dilogo com o outro e fluxo de
mensagens carregadas por diversos suportes (LEMOS, 2009, p.28)
26



5. Metodologia
Nesta seo ser apresentado o procedimento metodolgico escolhido para
realizar a pesquisa, os cenrios dos grupos de conversa e os critrios a serem
analisados.
5.1 Etnografia
A etnografia descreve um grupo, suas instituies, comportamentos
interpessoais, produes materiais e crenas (ANGROSINO, 2009 apud AMARAL,
FRAGOSO, RECUERO, 2012, p. 168). Neste procedimento metodolgico, originado
na antropologia, o pesquisador insere-se em comunidades para realizar o trabalho
de observao e anlise (AMARAL, NATAL, VIANA, 2008)
Para serem alcanados, os objetivos desta pesquisa precisam ter contato com
detalhes, como a hora em que a mensagem foi mandada e o seu contedo. A
etnografia, portanto, permitir entender como alguns jovens universitrios de Braslia
utilizam o aplicativo WhatsApp, as interaes sociais ocasionadas, sua cultura e
percepo temporal.
5.1.1 Netnografia
Com o advento das tecnologias virtuais, surge uma nova vertente no campo da
etnografia, a netnografia ou etnografia virtual. Para Hine:
a chegada da Internet colocou um desafio significante para a
compreenso dos mtodos de pesquisa. (...) As pessoas se
encontraram querendo explorar as novas formaes sociais que
surgem quando as pessoas se comunicam e se organizam via email,
websites, telefones mveis e o resto das cada vez mais mediadas
formas de comunicao. (HINE, 2005, p. 1, apud, AMARAL, NATAL,
VIANA, 2008 p. 37)
27


As prticas de consumo miditico, um dos elementos de anlise desta
pesquisa, tambm so consideradas na netnografia. (BRAGA, 2007 apud , AMARAL,
NATAL, VIANA, 2008). Para Amaral, o mtodo pode ser usado no mapeamento dos
perfis de consumo de seus participantes a partir de suas prticas comunicacionais
nas plataformas sociais. (AMARAL, 2007 apud , AMARAL, NATAL, VIANA, 2008,
p.37)
Amaral, Natal e Viana apontam que o acesso informao por meio
netnografia facilitado, j que os dados produzidos so online, diferentemente do
dos mtodos face a face de pesquisa qualitativa, em que necessrio transcrev-los
posteriormente para anlise. O procedimento tem como vantagem
consumir menos tempo, ser menos dispendiosa e menos subjetiva,
alm de menos invasiva j que pode se comportar como uma janela
ao olhar do pesquisador sobre comportamentos naturais de uma
comunidade durante seu funcionamento, fora de um espao
fabricado para pesquisa, sem que este interfira diretamente no
processo como participante fisicamente presente (KOZINETS, 2002
apud AMARAL, NATAL, VIANA, 2008, p.36)
J a desvantagem, a perda dos aspectos gestuais que o contato face a face
proporciona, pois nem sempre possvel perceber os verdadeiros significados dos
emoticons e dos textos escritos (AMARAL, NATAL, VIANA, 2008).
Alm da observao das interaes entre os atores via WhatsApp, esta
netnografia foi por complementada com entrevistas estruturadas que foram
mandadas por e-mail para os participantes do grupo. As entrevistas foram mandadas
por e-mail aos doze participantes, entretanto, dois no responderam at o prazo
estabelecido. As entrevistas sero apresentadas na anlise de resultados.

28


5.2 Cenrio de pesquisa
5.2.1 Os grupos
Um dos diferenciais do WhatsApp e que no encontrado em SMS, so os
grupos de conversa. Cada usurio pode criar 50 grupos e cada grupo pode conter
50 participantes. Quando algum cria um grupo, automaticamente torna-se o
administrador e somente ele pode adicionar pessoas. Quando o administrador do
grupo sai, o aplicativo indicar outro integrante do grupo aleatoriamente como
administrador.
Nesta pesquisa, trabalhamos com dois grupos. O grupo A formado por
jovens de 21 e 22 anos estudantes do curso de Biomedicina da Universidade
Catlica de Braslia. O grupo, composto por trs meninas e dois meninos, foi criado
em setembro de 2012. A escolha por um pblico universitrio se deu pelo fato da
intensa utilizao da tecnologia mvel entre o pblico jovem, comprovados pelos
estudos e pesquisas j citados anteriormente.
O grupo B, criado em agosto de 2012, contm doze meninos entre 18 e 20
anos que se conheceram no ensino mdio. Entre eles, oito estudam na Universidade
de Braslia, sendo dois do curso de Cincias Contbeis, um do curso de Turismo, um
do curso de Engenharia de Produo, dois de Direito, um de Estatstica, um de
Histria e um de Arquivologia. Ademais, um do curso de Nutrio da Universidade
Catlica de Braslia e os outros dois cursam Direito no Centro Universitrio de
Braslia.
29


De acordo com a moderadora do grupo A
9
, o grupo j foi mais ativo, porm
as interaes diminuram muito, pois ela ultimamente quase no tem contato com os
demais integrantes por conta dos horrios diferentes das suas matrias na
faculdade. Um dos integrantes do grupo comentou que ele e o os outros
participantes, com exceo da moderadora, possuem outro grupo que foi formado
por conta de tambm estagiarem juntos e que mais ativo.
Aps a observao simultnea dos dois grupos, o grupo B foi escolhido para
anlise, devido frequncia constante de mensagens compartilhadas. Nesse
contexto, j possvel fazer a primeira anlise da cultura do grupo, em que o contato
dirio ou frequente importante para a manuteno das conversas no aplicativo.
5.2.2 Procedimentos de anlises
O procedimento para coletar os dados, no caso recuperar as mensagens, foi
por meio de backup das mensagens, recurso disponvel no prprio aplicativo. As
conversas foram apenas observadas e no houve interao com os participantes. O
histrico das conversas foi exportado e enviado em anexo por e-mail. O formato do
arquivo exportado no exibe os emojis trocados pelos usurios. Ressalta-se tambm
que o recurso de mensagens de voz ainda no estava disponvel no WhatsApp
durante perodo de realizao da netnografia.
O procedimento teve durao de um ms (19/7 a 19/8/2013) em dois grupos
de conversa no WhatsApp com jovens universitrios, de ambos os sexos, entre 18 e
22 anos e residentes no Distrito Federal. Aps a escolha do grupo B para se
concentrar a anlise, para operacionaliz-la, preferiu-se focar no perodo de uma

9
Depoimento feito por meio do WhatsApp
30


semana (30/7 a 6/8/2013) por conta do extenso volume do material coletado (cerca
de 350 pginas).
Como foram disponibilizadas informaes pessoais dos participantes,
importante pensar em critrios que garantam a preservao da identidade e da
privacidade dos informantes Para isso, nomes fictcios foram adotados (escolhidos
pelos prprios usurios) e no foram disponibilizadas as imagens e vdeos
compartilhados, pois se referiam aos participantes, terceiros e fotos capturas de
tela
10
de redes sociais
11
.
No primeiro dia houve muito receio no contedo a ser falado, mas pelo fato de
no acontecer interaes com o corpus, nos dias seguintes a situao se
normalizou. O nosso silncio foi questionado pelo grupo B, perguntando se ainda
estvamos l. Tambm era comum quando os usurios julgavam o contedo que
acabara de ser compartilhado como inapropriado, desculpar-se com a observadora
pela futilidade ou vulgaridade do assunto. Pela baixa frequncia de trocas de
mensagens no grupo A e pelo grupo ser formado por homens e mulheres, essas
situaes no aconteceram.
Ao mesmo tempo em que ter familiaridade com o objeto de estudo foi uma
vantagem, foi um obstculo quanto a se afastar para obter uma viso mais imparcial
das situaes, pois tanto a linguagem como as modalidades de troca eram comuns e
aparentemente bvias para ns.

10
O recurso, que no tem relao com o WhatsApp, encontra-se disponvel em vrios modelos de
smartphone e permite tirar uma foto da tela do celular.
11
O manual de orientao da Secretaria de Comunicao da Presidncia da Repblica define redes
sociais como sistemas online projetados para permitir a interao social a partir do compartilhamento
e da criao colaborativa de informao nos mais diversos formatos. (...) Elas abrangem diversas
atividades que integram tecnologia, interao social e a construo de palavras, fotos, vdeos e
udios. (...).
31


Pela falta de bibliografia especfica sobre o WhatsApp, entre os meses de
agosto e novembro de 2013, foi utilizada a ferramenta virtual Alertas do Google para
acompanhar as notcias de sites e blogs referentes ao aplicativo. Ao configurar o
recurso, so enviadas notificaes por e-mail quando surgem novos resultados
sobre o termo cadastrado na internet. As notcias foram utilizadas para explicar as
funcionalidades do WhatsApp, alm de fazer associaes com a reviso de
conceitos e com o referencial terico.


















32


6. Anlise dos resultados
A anlise dos resultados foi operacionalizada em duas etapas. Por conta do
grande volume de material, num primeiro momento, foi analisado todo o contedo do
corpus de uma semana com o objetivo de mapear as principais temticas, a
frequncia de mensagens compartilhadas durante o perodo escol hido e apontar
indicadores que permitissem a constituio de um corpus para uma leitura qualitativa
e em profundidade. Em seguida, dentro da semana observada, foi escolhido um "dia
tpico" para descrever e analisar, a partir das categorias de anlise utilizadas, as
interaes via WhatsApp do grupo de jovens investigado.
6.1 Anlise quantitativa do contedo das mensagens
No perodo de 30/07 a 6/8, foram trocadas 935 mensagens no grupo (ver
quadro 1). Durante a observao de temticas e de contedos nessa semana, foram
mapeadas quinze categorias mais recorrentes.
A categoria combinao de encontros (7%) so convites de um ou mais
participantes para realizarem alguma atividade ou sarem juntos. Aqui foram
includas as propostas de festas, show, cinema, churrascos, visitas s residncias
dos participantes ou de terceiros, idas a restaurantes, lanchonetes e bares.
De acordo com Mantovani
(...) o ritmo da vida moderna impe uma rotina acelerada aos
sujeitos. () O telefone celular ampliou a possibilidade de coordenar
distncia atividades rotineiras. Marcam-se e desmarcam-se
encontros durante o congestionamento, recebe-se uma ligao no
caminho para a casa, pedindo para passar no supermercado e
comprar coisas que faltam na dispensa. () (MANTOVANI, 2005,
p.8)
33


Em imagens e vdeos (8%) so compartilhadas fotos dos prprios
participantes, de mulheres, de algum evento que est acontecendo, capturas de
telas das redes sociais e memes
12
de internet. Os vdeos, que so curtos e no
ultrapassam a mdia de dois minutos, costumam ser de contedo sexual de
terceiros ou algum meme audiovisual. A categoria internet (1%) so os links
compartilhados, como de vdeos, e menes a sites, como redes sociais.
Na categoria de saudaes (1%) esto inclusas mensagens de bom dia, ol e
boa noite. As categorias referentes linguagem risadas (10%), emoticons e emojis
(3%), onomatopeias e interjeies (3%), palavres e grias (7%) so elementos da
comunicao informal, bem comum no mbito virtual e no SMS. De acordo com
Santos (2012), o SMS uma maneira descontrada do jovem se comunicar, pois
ele pode enviar mensagens a algum prximo sem tantas formalidades. tanto que
os dados (1%) mostram usurios no se importam em corrigir erros de digitao.
Assim, esse estilo de comunicao um elemento permite ao jovem se identificar
com o grupo em que convive (SANTOS, 2012).
Os jovens normalmente apenas citam alguma notcia (1%). A fonte, que
costuma ser a televiso e a internet, s indicada quando algum participante
questiona a veracidade da informao. Os assuntos que despertam interesse so
futebol, segurana, dicas culturais e gastronomia. As mensagens trocadas via
WhatsApp tambm so uma das primeiras fontes indiretas para o recebimento de
notcias imediatas, como o cancelamento de uma festa, um acidente que acabou de
acontecer e est causando trnsito.

12
Idias (...) que circulam "mente a mente". (...) O meme (...) raramente permanece o mesmo. (...) Ele
(...) adquire novos sentidos, associado com outras idias, (...) (RECUERO, 2011) Na internet, um
meme pode ser uma imagem (nica ou montagem), vdeo, cones e caracteres.
34


Em contrapartida, os dados (21%) mostram a forte relao entre as
sociabilidades reais e virtuais. As mensagens categorizadas como experincias do
cotidiano e do momento relatam sadas entre os prprios participantes ou entre eles
e terceiros, consumo de lcool e drogas, algo est acontecendo naquele momento
ou acabou de acontecer. Quanto mais os jovens interagem e se encontram, mais
assunto tm para compartilhar. Neste mbito, esto inseridas as relaes afetivas
(9%), em que eles comentam sobre aparncia de determinada mulher, os
relacionamentos que esto envolvidos ou gostariam de comear.
Maffesoli explica o fenmeno da seguinte maneira:
Por mais que isso horrorize os crticos politicamente corretos, as
pessoas no querem s informao na mdia, mas tambm e
fundamentalmente ver-se, ouvir-se, participar, contar o prprio
cotidiano para si mesmas e para aqueles com quem convivem. A
informao serve de cimento social. Mais do que saber se Bush vai
ou no invadir o Iraque, um leitor, um ouvinte, um telespectador
distante da rea desse conflito quer saber, com frequncia, de coisas
muito menos srias, mas no menos importantes para a coeso
social. (...) O leitor est louco para saber o final da novela ou como
foi tal festa num clube da moda. A sociedade da informao, portanto,
pode at fazer crer que o mais importante so os seus jornais,
televises e rdios, mas no fundo o que conta a partilha cotidiana e
segmentada de emoes e de pequenos acontecimentos
(MAFFESOLI, 2003, p.15).
Nesse contexto de cultura de massa, tambm possvel perceber outro
indicador expressivo dos contedos trocados. A ferramenta usada como espao de
partilha de produtos culturais (25%) que incluem filmes, sries, programas de
televiso, msica, internet, shows e marcas. Os jovens comentam muito sobre
futebol. Quando est passando um jogo na televiso, eles trocam opinio sobre o
desempenho dos jogadores. Se um dos participantes no est assistindo o jogo, ele
um dos mais interessados nas informaes discutidas, perguntando o placar,
quanto tempo falta para o trmino.
35


Eles tambm costumam compartilhar indicaes sobre filmes, principalmente
para combinarem de irem ao cinema, o que acharam do episdio de alguma srie.
Tambm discutem preos em sites de compra coletiva. A programao local de
eventos, shows e festas est inclusa nos assuntos que os jovens conversam. Antes
de adquirem algum produto ou servio, os participantes trocam informao sobre
aquela marca, preos e vantagens. As categorias de opinies (2%) e de sugestes e
aconselhamento (1%) relacionam-se com esse aspecto, quando os jovens consultam
uns aos outros antes de tomarem decises.
Mesmo com laos afetivos, nem sempre os participantes das conversas tm
interesse em saber tudo sobre a vida do outro. Mesmo que os participantes do grupo
partilhem de assuntos comuns, sempre esto acontecendo negociaes entre eles
para dar voz e espao uns aos outros, principalmente pelo fato do grupo possuir
doze membros.
Quadro 1: Distribuio das mensagens do grupo por temticas
Temtica

Frequncia
(porcentagem e quantidade)

Combinao de encontros 7% (61)
Correo de palavras erradas 1% (9)
Emoticons e emojis 3% (26)
Experincias do cotidiano e do momento 21% (192)
Expresses que indicam risadas 10% (92)
Imagens e vdeos 8% (71)
Internet 1% (13)
Notcias 1% (10)
Onomatopeias e interjeies 3% (30)
Opinio 2% (19)
Palavres e grias 7% (65)
Produtos culturais 25% (236)
Relaes afetivas 9% (85)
Saudaes 1% (13)
Sugestes e aconselhamentos 1% (13)
Total: 935 mensagens
36


6.2 A descrio de um dia tpico no grupo B
Considerando o volume do material coletado, apenas um dia foi selecionado
para ser apresentado e analisado. O dia escolhido foi tera-feira, 6/8/13. No foram
feitas alteraes no texto para manter a originalidade da conversa, incluindo erros de
digitao e abreviaes, para mostrar a cultura e hbitos do grupo, alm dos outros
elementos analisados, como expresses que indicam risadas, grias, onomatopeias
e palavres. Sero utilizados apenas alguns trechos representativos dos dilogos,
sendo que a ntegra do histrico deste dia encontra-se em apndice (Apndice 1).
A conversa comea com uma saudao de bom dia, que utilizada por um ou
outro membro. Nem todos os usurios respondem ao cumprimento e a falta de
resposta no gera desentendimento entre eles. H um grande intervalo de tempo at
um assunto ser iniciado. As temticas variam muito, podendo ser algo que algum
participante est fazendo no momento, convites para sair ou lembrana de algum
acontecimento, como ocorre frequentemente na segunda feira.
8h10 6 de ago - Jenilson*: Bday
9h36 6 de ago - Marcos*: Bday
11h35 6 de ago - Jenilson*: O sushi e bom ?
11h38 6 de ago - Marcos*: Po sim
11h38 6 de ago - Marcos*: Mas debu melhor
11h38 6 de ago - Marcos*: O melhor de l o hot pqp mt bom
11h44 6 de ago - Jenilson*: Carai
11h44 6 de ago - Jenilson*: To desejando

No possvel criar um padro na rotina das conversas, a demanda depende
da iniciativa de algum participante. Mas de uma forma geral, eles envolvem
37


experincias e situaes que sejam comuns pelo menos para a maioria dos
usurios. Alguns indivduos monopolizam a fala com menos intervenes, mas
assuntos paralelos tambm podem acontecer sem problema. A meno dos
produtos da indstria cultural ocorre naturalmente e serve at como uma forma de
gerar assunto.
12h01 6 de ago - Bruce*: Mlk
12h01 6 de ago - Bruce*: Breaking bad
13

12h01 6 de ago - Bruce*: Ta sinistro
12h01 6 de ago - Jenilson*: Pq ?
12h01 6 de ago - Bruce*: ??
12h02 6 de ago - Bruce*: Heinsenberg ta mto bandido
12h17 6 de ago - Anapolino*: Partiu red hot, o rappa, yeah yeah yeahs e jota quest
em belo horizonte!!!

Os usurios sempre compartilham o que est acontecendo naquele momento,
ou que esto fazendo, quer seja para passar o tempo, dividir emoes ou
compartilhar a rotina.
15h45 6 de ago - Marcos*: To aq na facil
15h45 6 de ago - Marcos*: Q vida fudida
15h46 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkkk
15h46 6 de ago - Jenilson*: Novidade
15h47 6 de ago - Jenilson*: Larguei essa vida em 2009
15h51 6 de ago - Marcos*: 50' na fila
15h51 6 de ago - Marcos*: E nem to na escadinha ainda


13
Srie de televiso americana que em agosto de 2013 entrou para o Livro dos Recordes, como a
srie mais bem avaliada de todos os tempos e no ms seguinte ganhou prmio na categoria de
melhor drama.
38


Nos fins de semana observa-se uma mudana nas interaes, pois os
participantes normalmente se encontram presencialmente e o fluxo de mensagens
cai bastante. Os jovens no costumam frequentar a bares e casas noturnas. Eles
costumam organizar festas e churrascos ou irem a eventos organizados por seus
amigos.
Como o grupo formado exclusivamente por homens, no h pudor e nem
timidez em falar deliberadamente de mulheres e sexo. A temtica bem expressiva
entre os jovens (9%). Eles no se limitam em falar grias e palavres (7%).
17h45 6 de ago - Bruce*: Sonhei que tava comendo a yo
17h45 6 de ago - Mario*: explica ai
(....)
17h45 6 de ago - Mario*: VTNC SONHOU ISSO Q DIA
(....)
17h45 6 de ago - Bruce*: Ontem
17h45 6 de ago - Mario*: SONHEI HJ ISSO
20h28 6 de ago - Anapolino*: Pqpq
20h28 6 de ago Rafael*: Kkkkkkkkk
20h28 6 de ago Rafael*: foda
20h28 6 de ago - Anapolino*: Vei pqp

Os participantes se apropriaram da funo retweet, ou RT, da rede social
Twitter
14
e constantemente a utilizam nas conversas. O RT a rplica de uma
determinada mensagem de um usurio para os seus seguidores. Neste contexto de

14
Microblog que permite aos usurios enviarem e receberem atualizaes de outros contatos, em
textos de at 140 caracteres, os tweets. A abreviao TT.
39


conversa no WhatsApp, a expresso utilizada em sentido de concordncia com o
que foi dito.
22h51 6 de ago - William*: Nebolizador paia
22h52 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkk
22h52 6 de ago - William*: Odeio akele negocio
22h54 6 de ago - Jenilson*: Tua mae te obrigava a ficar sentado usando aquilo ne fi
??
22h54 6 de ago - Jenilson*: Hauahauahauah
22h54 6 de ago - Jenilson*: Eu odeio por isso
22h54 6 de ago - Bruce*: RT Jenilson*

Tambm nesse contexto de internet, h indicaes de vdeos e partilhas de
experincias na rede. Quando o usurio no compartilha o vdeo em si, ele envia o
link do vdeo no Youtube e as menes de site costumam ser de redes sociais.
No foi observado que a ferramenta serviu como espao de partilha de
questes ntimas, como problemas familiares, troca de confidncias e desabafos.
possvel que isso acontea quando os jovens se encontrem pessoalmente. As
saudaes de boa tarde e boa noite raramente so utilizados. As conversas no tm
comeo e fim preciso. Se algum assunto continua pela madrugada, raramente ele
retomado pela manh.
A linguagem utilizada bem informal. So usadas muitas abreviaes, vcios
de linguagem e palavras sem acento. As mensagens costumam ter poucas palavras
e por isso, nem sempre as frases tm sentido completo. Talvez seja por isso o
grande nmero de mensagens trocadas, pois comum usar trs ou quatro
mensagens para dar sentido total a uma ideia que se deseja compartilhar.
40


6.3 Discusses
A categorizao do contedo mostrou uma nfase em textos que partilham
experincias do cotidiano desses jovens (21%) e de produtos culturais (25%). Assim,
finalizaremos esta anlise discutindo os resultados gerados por meio da etnografia a
partir das trs categorias de anlise escolhidas: consumo de produtos culturais,
sociabilidade e o elemento tempo. Com isso buscamos compreender as interaes
do grupo, a partir de um dilogo entre uma perspectiva mais comunicacional (a
relao dos indivduos com a cultura de massa e com as mdias online) e scio-
antropolgica (o estudo de um grupo social cujas trocas so mediadas por um
dispositivo tecnolgico).
Nesta seo, sero utilizadas algumas citaes das respostas obtidas nas
entrevistas por e-mail, que tambm teve a originalidade do texto mantida. A ntegra
de todas as entrevistas com os usurios podem ser visualizadas no apndice desta
pesquisa (Apndice 2).
6.3.1 Partilha de produtos culturais
Os elementos da cultura de massa representaram um quarto do contedo
das mensagens analisadas. Os participantes compartilham assuntos relacionados
televiso (sries, filmes, futebol), shows, msica. o caso da meno a srie
americana Breaking Bad, mencionada na seo anterior. De Assis, afirma que:
a relao entre consumo cultural e juventude uma das formas de se
verificar como o indivduo percebe e constri a sua identidade dentro
de um crculo social. Assim, aquilo que o indivduo assume gostar de
possuir e consumir em termos de msica, arte e outras expresses de
cultura e lazer contribui para identific-lo e localiz-lo na estrutura da
sociedade. (...) (DE ASSIS, 2012, p.126)
41


Os usurios no consomem ou pelo menos no mencionaram durante o
tempo que foram observados, produtos da rea de literatura. O consumo est
centrado na rea de futebol, eventos de entretenimento, cinema, filmes e sries.
J em momentos de partilhas de experincias de produtos e servios,
possvel perceber que:
a incorporao e uso das tecnologias mveis tornam os sujeitos mais
produtivos, mais integrados, mais cientes do que se passa ao seu
redor, provocando a sensao de que so capazes de realizar
melhores escolhas por conseguirem reunir um conjunto de
informaes mais completo e dinmico que, em ltima instncia,
permitem-lhes tomar decises mais acertadas. (MANTOVANI E
MOURA, 2012, p. 73)
Para Terra, estamos lidando com consumidores muito informados, o que
impacta na maneira como tomam decises, j que (...) aprendem com experincias
de outros consumidores, buscam mais informaes sobre marcas, produtos e
servios, alm de procurar negcios e incentivos. (TERRA, 2012, p.81)
Os grupos de conversa podem ser visto pela comunicao organizacional
como espaos estratgicos que permitem partilhas de decises e a criao de
formadores de opinio. De maneira semelhante a empresas que pagam blogueiros
para divulgarem produtos e servios em seus sites, os grupos no WhatsApp podem
ser vistos como um canal promocional e de interao com o seu pblico, parecido
como a ao da empresa de chocolate no Facebook, citada na seo 3.2 (jovens,
cibercultura e WhatsApp) deste trabalho. Contudo, ressalta-se que a publicidade
poderia posicionar-se de maneira predatria. O aplicativo tambm poderia ser usado
como um canal de comunicao interna na empresa ou para facilitar na gesto de
equipes no trabalho.
42


O dispositivo no um espao que se encerra em si mesmo, sendo ento,
uma primeira modalidade de trocas e interao. No WhatsApp, as diferentes esferas
da sociedade so mencionadas e apropriadas em um contexto, de acordo com a
percepo de mundo dos usurios, neste caso, os jovens. A comunicao pode se
utilizar deste espao para compreender melhor este tipo de pblico alvo,
acompanhado seus hbitos, consumos e prticas.
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23h07 6 de ago - William*: Entrevista e bababa
23h07 6 de ago - William*: Nao sei
23h07 6 de ago - William*: Fale vc
23h07 6 de ago - Jlio*: N sei
23h07 6 de ago - Jlio*: E linda
23h07 6 de ago - Jlio*: Demais
Podemos dizer que prprio WhatsApp um produto cultural. A convergncia
miditica do dispositivo agrega valor simblico ao aplicativo e o torna um objeto de
consumo. Em entrevista, os participantes responderam:
No tem um recurso em especial que gosto no aplicativo, acho que o
conjunto e o dinamismo que ele prope muito interessante; ao
mesmo tempo que se pode conversar por mensagem, se pode enviar
uma imagem, um udio.
uma inovao e tanto, praticamente elimina a necessidade de
outro app no celular.
43


Todos os recursos so perfeitos, essa combinao de atividades em
um nico aplicativo deixou a comunicao mais fcil.

As falas dos usurios reforam o resultado da pesquisa, realizada por uma
consultoria e mencionada logo na introduo, que considerou o WhatsApp o
aplicativo preferido dos brasileiros. O levantamento perguntava qual aplicativo s
pessoas instalariam em seu smartphone, caso pudessem escolher apenas um.
Lasen observou que os indivduos frequentemente seguram o celular,
mesmo sem us-lo. (2004, apud SILVA, 2007) Alm disso, os dispositivos constituem
tecnologias afetivas (LASEN, 2004, apud SILVA, 2007) e medeiam as emoes e
os laos sociais. Lasen afirma que os usurios possuem um relacionamento
emocional com seus telefones e sentem-se ligados a eles." (2004, p.11, apud SILVA,
2007)
20h26 6 de ago - Anapolino*: Teve um acidente no pistao, ai eu fui fazer o
retorno, e n vi oscones
20h26 6 de ago - Anapolino*: Eu simplesmente peguei todos os cones
(...)
20h28 6 de ago - Anapolino*: Nao dirijo mexendo no celular
20h28 6 de ago - Anapolino*: Foi por causa do celular

Um participante comentou
(...) h vezes que quando voc para e olha pros lados, todo mundo
est mexendo no celular, um vcio (....)

Em anlise semelhante, possvel associar que os usurios do WhatsApp
tambm se apegam ao dispositivo. A metfora utilizada no ttulo deste trabalho,
Voc tem WhatsApp?, abre margem a uma pluralidade de inferncias. A utilizao
44


do WhatsApp permite saber se a pessoa est inserida neste contexto de
cibercultura, de aplicativos populares no momento, se possui smartphone, o tipo de
ciclos sociais que est envolvida.
(...) por exemplo, quando no consigo falar com algum pelo
whatsapp, na maioria das vezes no tento outro meio por considerar
esse o mais eficaz, e esqueo que tem vrias outras opes, acabo
ficando dependente desse tipo de comunicao porque com muitas
pessoas s consigo falar atravs do aplicativo.
Quando perguntados se o aplicativo WhatsApp faz parte do cotidiano, oito,
dos dez usurios, responderam sim pergunta. Os outros dois no foram to
assertivos, mas infere-se que eles tambm consideram o aplicativo como parte do
seu dia a dia.
Considero sim. Porque uso como um dos principais meios de
comunicao e uso diariamente sem falta.

Porque com ele eu programo meu dia-a-dia, mantenho contato com
meus amigos e conhecidos e, por ser uma rede social, fico parte de
todas as novidades e notcias do meu meio social.


6.3.2 Convergncia e gesto de sociabilidade
Os jovens em anlise se conheceram no ensino mdio e ainda mantm
contatos na faculdade. Kupermann (2003, apud DAHIA 2008) comenta que o ato de
rir representa intimidade entre aqueles que compartilham o riso e produz um lao
social. A categoria de expresses que indicam risada relativamente alta (10%), o
que poderia apontar a profundidade do relacionamento entre os jovens. De acordo
Santos a mensagem de texto no o meio mais utilizado pelos jovens (...) para
comunicar formalmente com algum que desconhecem ou com a qual no tm
relaes de amizade (...) (SANTOS, 2012, p.21)
Um participante relatou:
45


Fao parte de um grupo que vem junto desde o ensino mdio e
mesmo com outras redes sociais no teramos continuado to
prximos se no fosse o grupo criado aps o trmino do ensino
mdio. Assim fez estreitar as relaes e manter a amizade que j
havia, ajudou a criar reunies e eventos para os integrantes se
verem e assim continuar uma amizade que j vinha desde antes.
Dessa forma, percebe-se que to importante quanto ter o WhatsApp para
fazer parte do grupo de conversa, manter concomitantemente o convvio elemento
essencial para o dilogo ser constante. Ao contrrio do que muitos acreditam, a
Internet no causa o isolamento e nem o distanciamento das pessoas. As
comunicaes eletrnicas no substituem os contatos face a face ou a relao com
o espao urbano. (LEMOS, 2009, p.32) A resposta de um dos participantes,
utilizada no final do tpico anterior, refora a caracterstica de sociabilidade presente
no aplicativo:
(...) [por meio do WhatsApp] fico parte de todas as novidades e
notcias do meu meio social.
Uma das categorias de contedo quantificadas, combinao de encontros, e
at bem expressiva (7%) foi mencionada pelos participantes na entrevista
(...) O aplicativo facilitou para que eu me comunique com meus
amigos para que possamos marcar encontros, cinemas, lanches. (...)

16h26 6 de ago - Mario*: nao vai rolar nada amanha?
16h26 6 de ago - Jenilson*: Estao da bebidas
16h26 6 de ago - Jenilson*: 20hr
16h27 6 de ago - Mario*: so pode crerdes
16h31 6 de ago - Mario*: ctz??
16h36 6 de ago - Jenilson*: Yes mtfocher
16h37 6 de ago - Mario*: ok cabron
16h49 6 de ago - Bruce*: 20hs estao das bebidas
16h49 6 de ago - Bruce*: Estarei l
16h50 6 de ago - Jenilson*: Rt bruce
46


(....)

O vocabulrio utilizado entre os participantes contm cdigos lingusticos e
culturais que remetem a aspectos do cotidiano e relaes off-line, limitando o
entendimento da articulao entre o grupo a um estranho, por exemplo. Alm disso,
percebe-se que h nveis de linguagem que para quem est de fora do grupo, podem
ser at indecifrveis. O convvio cria estilos de conversas especficos, gerando muitas
vezes a banalizao da lngua.
19h56 6 de ago - Jenilson*: Antonio* ta cafageste vei
19h56 6 de ago - Jenilson*: Pqp
19h56 6 de ago - Jenilson*: Na festinha sabado td hr uma mina
19h56 6 de ago - Jenilson*: Pqp
19h56 6 de ago - Mario*: ah eu quero eh news
19h57 6 de ago - Jenilson*: Festa do improvoso >>>>>> anapolinos
19h57 6 de ago - Jenilson*: Sinto dizer
19h57 6 de ago - Mario*: barulhando ou pegando?
19h57 6 de ago - Bruce*: RT Jenilson
19h57 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkkkkkkk
19h57 6 de ago - Jenilson*: Se apresentava cm outros nome
19h57 6 de ago - Jenilson*: Mlk tava chapado
A cultura de massa tambm se mistura a esses cdigos, servindo de
abertura para dilogos.
18h14 6 de ago - Mario*: vai ter Cristiano Arajo no muquem huheueh chora
haters
15

18h14 6 de ago - Mario*: de graca

15
Aqui acontece outra apropriao de termo lingustico da internet. Hater algum que discorda do
que est sendo discutido, criticando opinies e comentrios. Este perfil de pessoa comum em
fruns e bloggers. Na fala do usurio, o termo foi usado para provocar quem no gosta do cantor
Cristiano Arajo.
47


18h14 6 de ago - Jenilson*: Se pa vasco e Corinthians aq dia 25
18h14 6 de ago - Jenilson*: hahauahauahauahau
18h15 6 de ago - Mario*: uhuhu
18h16 6 de ago - Jenilson*: Vm matar os gaviao
18h16 6 de ago - Mario*: ai eh fregus patinho
18h17 6 de ago - Mario*: nao tem paulin mas tem RA8
18h19 6 de ago - Jenilson*: Aq tem andre9
18h19 6 de ago - Jenilson*: Terror do Chico
18h19 6 de ago - Jenilson*: Hauahauahauahau
18h20 6 de ago - Mario*: chicao foi pro fla?

Para Umberto Eco, os meios de massa no so conservadores, pois eles
tm constitudo
(...) um conjunto de novas linguagens, tm introduzido novos modos
de falar, novos estilemas, novos esquemas perceptivos (basta pensar
na mecnica de percepo da imagem, nas novas gramticas do
cinema, da transmisso direta, na estria em quadrinhos, no estilo
jornalstico...) (...) (ECO, 1976, p.48)

Ainda neste aspecto de relaes em grupo, o dispositivo mvel
(...) assume valor social, como reforo do lao grupal e comunitrio e,
em muitos casos, ele usado para compartilhar momentos em
determinados lugares. Assim com fotos e vdeos, as mensagens de
texto so objetos de troca entre pessoas distantes, mas que tm entre
elas, laos afetivos e de proximidade. (LEMOS, 2009, p.31)
Mesmo que os integrantes do grupo no compartilhem de problemas
pessoais, frequentemente eles conversam sobre sexo, um tema h alguns anos
considerado tabu na sociedade e utilizam constantemente tambm grias e
palavres em suas mensagens. Alm disso, constantemente, os jovens fazem
comentrios debochados e depreciados, sem sentirem-se mal. Essas caractersticas
no so do dispositivo WhatsApp, mas faz parte do perfil do grupo, j que a ttulo de
48


ilustrao, no foi observado no grupo A, que era misto, uma proporo parecida de
palavres e grias.
20h28 6 de ago - Anapolino*: Pqpq
20h28 6 de ago - Ricardo*: Kkkkkkkkk
20h28 6 de ago - Ricardo*: foda
20h28 6 de ago - Anapolino*: Vei pqp

12h02 6 de ago - Lus*: Uai fi vai ficar de spoiler
16
agr?
12h02 6 de ago - Jenilson*: Vao se fuder
12h02 6 de ago - Bruce*: Kkkkkk sorry luis
12h03 6 de ago - Marcos*: Kkkkkkkkkkkkkk
12h03 6 de ago - Marcos*: Gordo fdp
12h17 6 de ago - Anapolino*: Partiu red hot, o rappa, yeah yeah yeahs e jota
quest em belo horizonte!!!
Teixeira afirma que nas mensagens de texto
Pode-se falar com o outro (a) sem nos expormos fisicamente (...) As
mensagens SMS embora escritas, no possuem as (...) limitaes do
(...) processo de escrita [no necessitam de elementos materiais
fsicos (papel, caneta) e nem de conhecimentos sobre a localizao
de quem queremos que receba a informao] , possuindo (...) as
vantagens da oralidade sem os riscos da exposio pessoal. Assim
como o catolicismo inventou, atravs da confisso onde o confessor
e o confessando no se veem, um processo em que o penitente
expe a sua interioridade a algum sem o face-a-face fsico, as
mensagens SMS tambm permitem confisses ntimas sem o
pudor da exposio fsica. Da uma das causas do seu grande
sucesso, sobretudo entre os adolescentes (TEIXEIRA, 2003, p.10)
A fala de um participante refora a ideia
Com certeza, muito mais prtico e cmodo conversar com algum
por um aplicativo de celular. (...) Ao meu ver isso estreita a relao,
mesmo que voc no seja to prximo da pessoa. menos
constrangedor em alguns casos.

16
Contar do enredo de filmes, livros, sries e novelas.
49


As relaes so horizontais. Nem mesmo o administrador exerce liderana
no grupo. Os participantes costumam recorre a ele para pedir a sada de um
membro quando um ou outro membro realiza comentrios desqualificados. Para
Castells (2009), as comunidades virtuais so comunidades, contudo, no seguem os
mesmos modelos de comunicao e interao das comunidades fsicas. O autor
tambm afirma que apesar de a comunicao online permitir discusses desinibidas
e sinceras, h um alto ndice de mortalidade das amizades online, pois um palpite
infeliz pode ser sancionado pelo clique na desconexo. (CASTELLS, 2009, p. 445)
Por meio do dia tpico, percebe-se tambm que conversar coletivamente no
conversar com todos. Observaram-se trs modalidades de conversa: grandes
bate-papos coletivos, dilogos entre dois ou trs usurios com pequenas
intervenes e momentos que a fala centralizada em um nico usurio, como
possvel ver pela recorrncia de um nico nome durante um perodo de tempo.
Dessa forma, a sociabilidade apresenta-se no como estanque, mas conectada e
envolvida.
(...)
20h26 6 de ago - Anapolino*: Teve um acidente no pistao, ai eu fui fazer o retorno, e
n vi oscones
20h26 6 de ago - Anapolino*: Eu simplesmente peguei todos os cones
20h26 6 de ago - Anapolino*: Minha sorte
20h26 6 de ago - Anapolino*: Nao tinha detran
20h26 6 de ago - Anapolino*: So bombeiro
20h27 6 de ago - Anapolino*: Eai ele me parou
20h27 6 de ago - Anapolino*: E so tirou os cones de baoixo do carro
20h27 6 de ago - Anapolino*: E eu sai
20h27 6 de ago - Anapolino*: Eu tava sem carteira
20h27 6 de ago - Anapolino*: E de samba cano
50


No possvel identificar quem prope assunto no grupo. As conversas no
WhatsApp poderiam exemplificar o mito de democratizao da fala presente na
internet. A conectividade generalizada, a liberalizao do polo de emisso e a
reconfigurao espao temporal fazem com que a internet caminhe para o modelo
universal total, caracterizando o fenmeno como minoritrio e hegemnico, j que
interfere na vida de todos (LVY, 2009). Mas ainda assim, como toda mdia, ela
ainda excludente, quer seja na linguagem, na tecnologia ou na cultura. (LVY,
2009)
6.3.3 Gesto do tempo
Para Castells (2009), as novas tecnologias de comunicao derrubam as
barreiras temporais por conta da instantaneidade, que permite o acompanhamento
simultneo dos acontecimentos, dilogos em tempo real e diminuio em minutos ou
at, segundos de respostas. Na verdade, as pessoas moldam a tecnologia para
adapt-las s suas necessidades. (Castells, 2009, p. 449). As necessidades podem
ser questes espaciais e temporais.
Tais aspectos mencionados pelo autor so observados nas conversas do
aplicativo. O backup no mostra os segundos, apenas a hora e o minuto em que a
mensagem foi enviada. Contudo, percebe-se que algumas mensagens tm o mesmo
marco temporal de minutos, percebendo-se ento, que o intervalo de resposta de
segundos.
20h38 6 de ago - Ricardo*: A polcia foi na tua casa ?
20h38 6 de ago - William*: foda
20h38 6 de ago - William*: Foi nao
20h38 6 de ago - Jlio*: Proximo semestre vou pra asa norte
51


20h38 6 de ago - William*: Tao roletando a quebrada atraa dele
20h38 6 de ago - William*: Sem contar o irmao delr que tem 5 anos pra puxar

Sibilia (2008) comenta que para agilizar a comunicao, tornou-se comum a
abreviao de palavras e a utilizao de emoticons para de demonstrar sensaes e
expresses. Apesar dos participantes no usarem muitos emoticons, eles utilizam
bastante a norma no culta da lngua e no gastam tempo corrigindo o que foi
digitado errado, como mostra tambm o trecho de conversa acima. As mensagens
de texto tm um formato de escrita diferente do dos outros meios tradicionais. Para
Teixeira (2003), por conta quase do processo quase que simultneo de escrita e a
sua recepo, a instantaneidade tornou-se altamente atrativa.
Alm disso, o aplicativo conta com os mecanismos escrevendo e online, o
que pode levar o usurio a sentir pressionado a abreviar palavras e usar expresses
simplificadas, como o RT, para se comunicar mais rpido. Lembrando que nas
conversas em grupo esses dois recursos no esto disponveis, o que poderia
indicar que o uso dos termos simplificados seria uma forma de ganhar tempo para
escrever tudo que se pretende, j que no h como saber se mais algum usurio
tambm est digitando ou at competir com os outros usurios para ver quem
responde mais rpido, reforando o grande volume de mensagens trocadas e a
velocidade com a qual so escritas.
O WhatsApp em si no possui boto sair ou para ser desligado. Enquanto
o usurio estiver conectado a internet, o aplicativo estar funcionando. Os lapsos
temporais esto articulados com a vida off-line dos usurios, indicando que eles
podem estar ocupados para responderem as mensagens, sem acesso a internet
para manter o aplicativo conectado ou smartphone est sem bateria. O contato
52


contnuo e a instantaneidade fazem parte da essncia do aplicativo. A conversao
em tempo real traz uma nova dinmica social, ampliando-se a dimenso espao-
temporal. O indivduo est presente fisicamente, mas absorvido por outro mundo
tecnologicamente mediado (GERGEN, 2002, apud MANTOVANI, p.5).















53


7. Consideraes Finais
Neste trabalho, realizamos um estudo sobre as interaes empreendias por
jovens universitrios de Braslia por meio do aplicativo WhatsApp. O objetivo era
compreender como as mensagens trocadas via WhatsApp so utilizadas como uma
possvel nova forma de comunicao entre os jovens de Braslia, como se configura
a cultura dos usurios, suas relaes com a cultura de massa e como as novas
tecnologias digitais, em especial o WhatsApp, alteram o elemento tempo. Para isso,
realizamos uma observao das trocas empreendias por um grupo formado por 12
jovens entre 18 e 20 anos. Complementamos a observao com entrevistas por e-
mail.
Os trs elementos analisados - produtos culturais sociabilidade e tempo -
coexistem e a tarefa de analis-los individualmente rdua, j que suas
caractersticas se vinculam umas a outras. Para que haja assunto para se conversar
nos grupos do WhatsApp, preciso haver prticas cotidianas que interliguem os
participantes. As relaes virtuais so complementadas pelas relaes face a face.
Os produtos da indstria cultural por proporcionarem afinidades, tambm geram
assunto.
O WhatsApp no cria algo novo, mas se apoia no que j existe. O aplicativo
uma extenso das relaes sociais dos jovens e usado mais para compartilhar o
cotidiano dos usurios do que informaes miditicas, conforme apresentam nossos
resultados (21% x 1% respectivamente). Entretanto, no possvel generalizar que
esta dinmica de funcionamento como padro nos grupos de conversa do
WhatsApp. importante levar em considerao os hbitos, costumes e a cultura de
cada grupo observado. Alm do que, possvel criar grupos de temticas
54


especficas, mesmo que ele seja composto por usurios desconhecidos, Neste caso,
eles so formados a partir de um interesse comum e no necessariamente por
vnculos afetivos.
At a finalizao desta pesquisa, no foram encontrados trabalhos que
tratassem do aplicativo WhatsApp e as suas dinmicas sociais. As dificuldades de
execuo e, principalmente, norteio foram grandes. A maioria dos materiais
disponveis trata de comunicao mediada por computador ou de celulares, mas
ainda so escassos os estudos com smartphones e aplicativos de celular, em
especial o WhatsApp. possvel que futuramente as concluses levantadas sejam
desconsideradas. At l, esta etnografia pode servir de base para questionamentos
e problemticas.
Outra dificuldade foi a insero em um grupo de conversa no WhatsApp.
Foram enviadas mensagens a diversas pessoas que possuam o aplicativo e se
concordariam em participar deste trabalho. Foi um exaustivo processo de
negociao por meio intermdio de algum membro do grupo para a realizao da
etnografia.
O argumento era o mesmo: o grupo era privado e no gostariam de ter a
intimidade exposta. Mesmo com a garantia do anonimato e de no ser divulgado
informaes que poderiam compromet-los, apenas o grupo A e B concordaram em
participar da pesquisa. A entrada nesses dois grupos aconteceu por meio de
indicaes de pessoas prximas a ns.
Ressalta-se que no o objetivo deste trabalho levantar aspectos que podem
ser considerados positivos ou negativos quanto s novas caractersticas das
interaes sociais ocasionadas pelas tecnologias digitais. Alm de no querer definir
o que seria de fato o WhatsApp, uma mdia, rede social ou outro.
55


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26/5/13







69


9. Apndice
9.1 Apndice 1: Histrico de mensagens trocadas no dia
6/8/13:

7h38 6 de ago - Lus*:
17
B day bros!
7h42 6 de ago - Anapolino*: Anem vcs acordam cedo demais
7h42 6 de ago - Anapolino*: Isso me doi
8h10 6 de ago - Jenilson*: Bday
9h36 6 de ago - Marcos*: Bday
11h35 6 de ago - Jenilson*: O sushi e bom ?
11h38 6 de ago - Marcos*: Po sim
11h38 6 de ago - Marcos*: Mas debu melhor
11h38 6 de ago - Marcos*: O melhor de l o hot pqp mt bom doguin
11h44 6 de ago - Jenilson*: Carai
11h44 6 de ago - Jenilson*: To desejando
11h44 6 de ago - Jenilson*: Pqp
12h01 6 de ago - Bruce*: Mlk
12h01 6 de ago - Bruce*: Breaking Bad
12h01 6 de ago - Bruce*: Ta sinistro
12h01 6 de ago - Jenilson*: Pq ?
12h01 6 de ago - Bruce*:
18

12h02 6 de ago - Bruce*: Heinsenberg ta mto bandido
12h02 6 de ago - Lus*: Uai fi vai ficar de spoiler agr?
12h02 6 de ago - Jenilson*: Vao se fuder
12h02 6 de ago - Bruce*: Kkkkkk sorry luis
12h03 6 de ago - Marcos*: Kkkkkkkkkkkkkk
12h03 6 de ago - Marcos*: Gordo fdp

17
*Nomes fictcios
18
Emojis que no so possveis de serem vistos em backup
70


12h17 6 de ago - Anapolino*: Partiu red hot, o rappa, yeah yeah yeahs e jota
quest em belo horizonte!!!
12h17 6 de ago -
12h18 6 de ago - Jenilson*: Uhu
12h26 6 de ago - Lus*: Dps n sabe pq ta sem dinheiro um fdp desse
12h27 6 de ago - Marcos*: E n paga as dividas
12h27 6 de ago - Marcos*: Quebra o retrovisor do carro dele luis
12h27 6 de ago - Jlio*: Yeah yeah yeahs
12h27 6 de ago - Jlio*: E o nome da vida?
12h27 6 de ago - Jlio*: Banda*?
12h36 6 de ago - Bruce*: Que lixo
12h36 6 de ago - Bruce*: Massa*
12h37 6 de ago - Antonio*: q bosta
12h37 6 de ago - Antonio*: legal*
12h39 6 de ago - Jenilson*: Qe anapolino
12h39 6 de ago - Jenilson*: Bosta*
12h40 6 de ago - Jenilson*: Massa****
12h54 6 de ago - Abelardo*: Quinta que dia?
12h57 6 de ago - Marcos*: 8
12h59 6 de ago - Marcos*: Ah
12h59 6 de ago - Marcos*: Ok
13h49 6 de ago - Jlio*: Assista a "Leleco 22 e Bonde da Stronda - Hell de
Janeiro" no YouTube -
http://www.youtube.com/watch?v=aOUHQ78eojQ&feature=youtube_gdata_playe
r
15h45 6 de ago - Marcos*: To aq na facil
15h45 6 de ago - Marcos*: Q vida fudida
15h46 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkkk
15h46 6 de ago - Jenilson*: Novidade
15h47 6 de ago - Jenilson*: Larguei essa vida em 2009
15h51 6 de ago - Marcos*: 50' na fila
15h51 6 de ago - Marcos*: E nem to na escadinha ainda
71


16h26 6 de ago - Mario*: nao vai rolar nada amanha?
16h26 6 de ago - Jenilson*: Estao da bebidas
16h26 6 de ago - Jenilson*: 20hr
16h27 6 de ago - Mario*: so pode crerdes
16h31 6 de ago - Mario*: ctz??
16h36 6 de ago - Jenilson*: Yes mtfocher
16h37 6 de ago - Mario*: ok cabron
16h49 6 de ago - Bruce*: 20hs estao das bebidas
16h49 6 de ago - Bruce*: Estarei l
16h50 6 de ago - Jenilson*: Rt bruce
16h59 6 de ago - Bento*: Onde isso?
17h01 6 de ago - William*: Onde ?
17h02 6 de ago - Bruce*: guas claras
17h02 6 de ago - Bento*: Perto da onde?
17h02 6 de ago - Abelardo*: Onde ?
17h05 6 de ago - Abelardo*: Rt bruce
17h45 6 de ago - Bruce*: Sonhei que tava comendo a yo
17h45 6 de ago - Mario*: explica ai
17h45 6 de ago - Jlio*: Quem sao os envolvidos
17h45 6 de ago - Mario*: VTNC SONHOU ISSO Q DIA
17h45 6 de ago - Jlio*: Da pra resumir isso em duas linhas
17h45 6 de ago - Bruce*: Coisa delas pede pra elas
17h45 6 de ago - Bruce*: Ontem
17h45 6 de ago - Mario*: SONHEI HJ ISSO
17h46 7 de ago - Bruce*: KKKKKKKKKK
18h14 6 de ago - Mario*: vai ter Cristiano Arajo no muquem huheueh chora
haters
18h14 6 de ago - Mario*: de graca
18h14 6 de ago - Jenilson*: Se pa vasco e Corinthians aq dia 25
18h14 6 de ago - Jenilson*: hahauahauahauahau
18h15 6 de ago - Mario*: uhuhu
72


18h16 6 de ago - Jenilson*: Vm matar os gaviao
18h16 6 de ago - Mario*: ai eh fregus patinho
18h17 6 de ago - Mario*: nao tem paulin mas tem RA8
18h19 6 de ago - Jenilson*: Aq tem andre9
18h19 6 de ago - Jenilson*: Terror do Chico
18h19 6 de ago - Jenilson*: Hauahauahauahau
18h20 6 de ago - Mario*: chicao foi pro fla?
18h28 6 de ago - Jenilson*: Sei n
18h39 6 de ago - Jlio*: Qm tem nebulizador em ksa?
19h01 6 de ago - Mario*: novo album o rappa na pre Venda
19h01 6 de ago - Mario*: acho que vou chorar
19h02 6 de ago - Anapolino*: OH LORD
19h38 6 de ago - Anapolino*: Fui humilhado no tt :(
19h56 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkk
19h56 6 de ago - Jenilson*: Antonio* ta cafageste vei
19h56 6 de ago - Jenilson*: Pqp
19h56 6 de ago - Jenilson*: Na festinha sabado td hr uma mina
19h56 6 de ago - Jenilson*: Pqp
19h56 6 de ago - Mario*: ah eu quero eh news
19h57 6 de ago - Jenilson*: Festa do improvoso >>>>>> anapolinos
19h57 6 de ago - Jenilson*: Sinto dizer
19h57 6 de ago - Mario*: barulhando ou pegando?
19h57 6 de ago - Bruce*: RT Jenilson
19h57 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkkkkkkk
19h57 6 de ago - Jenilson*: Se apresentava cm outros nome
19h57 6 de ago - Jenilson*: Mlk tava chapado
19h58 6 de ago - Jlio*: Kkkkkk
19h59 6 de ago - Mario*: <Mdia omitida>
19h59 6 de ago - Mario*: p a r t I u
20h00 6 de ago - Jenilson*: Hauahau
20h00 6 de ago - Jenilson*: Sim
73


20h00 6 de ago - Jenilson*: So ostentando
20h00 6 de ago - Jenilson*: Cm umas piranha
20h02 6 de ago - Jlio*: Tem uma nega aqui
20h02 6 de ago - Jlio*: Da cor da carla
20h02 6 de ago - Jlio*: So fica latindo
20h02 6 de ago - Jlio*: O tempo todo
20h02 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkkkkkkkk
20h06 6 de ago - Jlio*: Tem uma bonitinha aqui
20h06 6 de ago - Jlio*: Quando abre a boca
20h07 6 de ago - Jlio*: E uma mistura de r10 com fenomeno sem arrumar os
dente
20h07 6 de ago - Jlio*: Ainda tem a lingua presa
20h22 6 de ago - Anapolino*: VCS N IMAGINAM A MERDA Q FIZ
20h23 6 de ago - Jenilson*: An
20h23 6 de ago - Anapolino*: Meu deus
20h24 6 de ago - Abelardo*: Hum?
20h26 6 de ago - Anapolino*: Teve um acidente no pistao, ai eu fui fazer o
retorno, e n vi oscones
20h26 6 de ago - Anapolino*: Eu simplesmente peguei todos os cones
20h26 6 de ago - Anapolino*: Minha sorte
20h26 6 de ago - Anapolino*: Nao tinha detran
20h26 6 de ago - Anapolino*: So bombeiro
20h27 6 de ago - Anapolino*: Eai ele me parou
20h27 6 de ago - Anapolino*: E so tirou os cones de baoixo do carro
20h27 6 de ago - Anapolino*: E eu sai
20h27 6 de ago - Anapolino*: Eu tava sem carteira
20h27 6 de ago - Anapolino*: E de samba canao
20h27 6 de ago - Anapolino*: Pqp
20h27 6 de ago - Anapolino*: N dirijo mais
20h27 6 de ago - Ricardo*: Kkkkkkkkk
20h27 6 de ago - Ricardo*: E eu q bati o carro agr
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20h28 6 de ago - William*: Roda presa
20h28 6 de ago - Ricardo*: A mulher freio do nada e bati na traseira dela a pior
coisa
20h28 6 de ago - Anapolino*: Nao dirijo mexendo no celular
20h28 6 de ago - Anapolino*: Foi por causa do celular
20h28 6 de ago - Anapolino*: Pqpq
20h28 6 de ago - Ricardo*: Kkkkkkkkk
20h28 6 de ago - Ricardo*: foda
20h28 6 de ago - Anapolino*: Vei pqp
20h28 6 de ago - Jenilson*: Cone arranho teu carro td
20h28 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkk
20h29 6 de ago - Ricardo*: O bombeiro pago sapo?
20h29 6 de ago - William*: Estrago mt anapolino ?
20h29 6 de ago - Jlio*: tu mexe mais no celular do q dirigir
20h30 6 de ago - Ricardo*: o da mulher no mas o meu
20h30 6 de ago - Ricardo*: Meu cap ficou amassado e meu farol quebrou
20h31 6 de ago - William*: Puta merda hein bixo
20h31 6 de ago - William*: Dois preju hein
20h31 6 de ago - Anapolino*: Nao pagou
20h31 6 de ago - Ricardo*: Velho no tava nem a 30 e a rapariga q tava errada
mas pr seguro se vc bater atrs vc o errado
20h31 6 de ago - Anapolino*: Porque tava ocupado
20h31 6 de ago - Anapolino*: Foi acodente feio
20h31 6 de ago - Anapolino*: Mas eu fiquei tremendo
20h31 6 de ago - Anapolino*: Pedindo desculpa
20h31 6 de ago - Anapolino*: Perdao perdao perdao
20h31 6 de ago - Ricardo*: O carro dela t de boa william nem teve arranhao
20h32 6 de ago - Mario*: entao a culpa foi tua msm
20h32 6 de ago - William*: Menoa mal ne
20h32 6 de ago - Ricardo*: Aqui em guas um c pra dirigir irmo
20h32 6 de ago - Mario*: jah justice
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20h33 6 de ago - Ricardo*: Foi bem na frente da facul do jenilson
20h33 6 de ago - Ricardo*: Jah o Caralho a gua comeou a andar e do nada
freio Porra ela at pediu desculpa pra mim e tal
20h36 6 de ago - William*: Kkkkkk
20h36 6 de ago - William*: To bad
20h36 6 de ago - Ricardo*: Pq?
20h36 6 de ago - Jlio*: Q foi migo
20h36 6 de ago - Jlio*: Qm foi preso
20h36 6 de ago - William*: Os civil tao atras de um broderzao meu aqui
20h36 6 de ago - William*: O mlk entro pra vida do crim kabuloso
20h37 6 de ago - Jlio*: Uai q passar a mao na cabeca
20h37 6 de ago - Jlio*: De noiado
20h37 6 de ago - William*: Mlk cresceu comigo vei, nao sei como disvirtua dessa
maniera
20h37 6 de ago - Ricardo*: Amizades erradas irmo
20h38 6 de ago - Ricardo*: A polcia foi na tua casa ?
20h38 6 de ago - William*: foda
20h38 6 de ago - William*: Foi nao
20h38 6 de ago - Jlio*: Proximo semestre vou pra asa norte
20h38 6 de ago - William*: Tao roletando a quebrada atraa dele
20h38 6 de ago - William*: Sem contar o irmao delr que tem 5 anos pra puxar
20h39 6 de ago - Jlio*: Era so mais um neguinho da favela
20h39 6 de ago - Jlio*: Um dia vamos ter paz irmao
20h39 6 de ago - Jlio*: Vale a pena esperar
20h39 6 de ago - William*: Amem
20h39 6 de ago - Jlio*: De q vale o crime irmao
20h39 6 de ago - Jlio*: Se ele vem te cobrar
20h40 6 de ago - Ricardo*: Kkkkkk foda william
20h40 6 de ago - Ricardo*: Mas ele q escolheu esse caminho irmo
20h43 6 de ago - Mario*: melhor preso do que morto
20h43 6 de ago - Mario*: experiencia propria
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20h43 6 de ago - Jenilson*: <Mdia omitida>
22h35 6 de ago - Jlio*: Qm tem nebulizador
22h44 6 de ago - William*: Ta mal mlk ?
22h44 6 de ago - Jlio*: Sim :/
22h45 6 de ago - William*: Eu tenho um vem buscar aqui po
22h45 6 de ago - Jlio*: Jura
22h46 6 de ago - Jlio*: ?
22h47 6 de ago - Jlio*: ??
22h50 6 de ago - Abelardo*: Fiih
22h50 6 de ago - Abelardo*: Pra q nebulizador??
22h50 6 de ago - Jlio*: To doente
22h50 6 de ago - William*: Tenho po
22h51 6 de ago - William*: Antigasso mais funciona
22h51 6 de ago - Abelardo*: pro passaro
22h51 6 de ago - William*: Nebolizador paia
22h52 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkk
22h52 6 de ago - William*: Odeio akele negocio
22h54 6 de ago - Jenilson*: Tua mae te obrigava a ficar sentado usando aquilo
ne fi ??
22h54 6 de ago - Jenilson*: Hauahauahauah
22h54 6 de ago - Jenilson*: Eu odeio por isso
22h54 6 de ago - Bruce*: RT Jenilson*
22h55 6 de ago - William*: Veeei ficava horas sentado
22h55 6 de ago - William*: Usando aquela miseria
22h55 6 de ago - William*: Chorava de raiva
22h56 6 de ago - Jenilson*: Eu tb Wilson*
22h56 6 de ago - Jenilson*: Hauahauahauahauahauahauah
22h56 6 de ago - Jenilson*: Ate acabar o lquidozin
22h56 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkkkkkkk
22h56 6 de ago - William*: Uhum
22h56 6 de ago - William*: Ficava olhando aquele demonio
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22h56 6 de ago - William*: Que nunca acabava
22h56 6 de ago - William*: Kkkkkk
22h56 6 de ago - Jenilson*: Ai qeria brincar cm a maguerinha qe saia um ar
bolado
22h56 6 de ago - Abelardo*: Kkkkkkkkkk
22h56 6 de ago - Jenilson*: Ngm drixava
22h56 6 de ago - Jlio*: No intervalo da facul
22h56 6 de ago - Jlio*: Rola uma rodinha
22h56 6 de ago - Jlio*: De crente
22h56 6 de ago - Jlio*: Cantando
22h57 6 de ago - Jenilson*: Vaila julio
22h57 6 de ago - Marcos*: Kkkkkkkkk
23h04 6 de ago - Jlio*: Vou pra asa norte
23h04 6 de ago - Jlio*: Eu e mrio
23h05 6 de ago - Marcos*: Esses crente
23h05 6 de ago - Marcos*: Fdp
23h05 6 de ago - Marcos*: Poha
23h05 6 de ago - Marcos*: Rezando no meio da facul. Vou fazer uma
reclamaao
23h06 6 de ago - William*: Coloquem na band ai
23h06 6 de ago - William*: Reportagem sobre a induatria porno
23h06 6 de ago - Jlio*: Delicinha
23h06 6 de ago - Jlio*: Essa mina
23h06 6 de ago - Jlio*: E porno?
23h06 6 de ago - Jlio*: E porno?
23h07 6 de ago - Jlio*: E filme porno
23h07 6 de ago - William*: Nao
23h07 6 de ago - Jlio*: Qual nome dessa atriz
23h07 6 de ago - William*: Entrevista e bababa
23h07 6 de ago - William*: Nao sei
23h07 6 de ago - William*: Fale vc
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23h07 6 de ago - Jlio*: N sei
23h07 6 de ago - Jlio*: E linda
23h07 6 de ago - Jlio*: Demais
23h12 6 de ago - Jlio*: 27 cm de comprimento
23h12 6 de ago - Jlio*: 19 de largura
23h26 6 de ago - Anapolino*: <Mdia omitida>
23h28 6 de ago - Marcos*: Pqp
23h28 6 de ago - Marcos*: Tu segue esse bixo anapolino?
23h29 6 de ago - Anapolino*: "Sigo por educaao" lopes, milla
23h29 6 de ago - Marcos*: Parei com essa historinha
23h30 6 de ago - Marcos*: N gostei doq postou/twittou unfollow kkkkk
23h30 6 de ago - Marcos*: Essa parada de educaao era ensino medio q via a
pessoa todo dia e ficava sem graa de unfollow
23h31 6 de ago - Anapolino*: Coloca sua opnio numa caixinha que depois a gnt
l vlw
23h31 6 de ago - Jenilson*: Rt anapolino
23h32 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkkkkkkkkkakkkkk
23h32 6 de ago - Jenilson*: Fav tb anapolino
23h32 6 de ago - Marcos*: Ta serto
23h35 6 de ago - Jlio*: William deve ta morrendo
23h35 6 de ago - Jlio*: Na punhenta
23h38 6 de ago - William*: To de boa firma
23h38 6 de ago - William*: Nao ta faltando buceta pra comer por aqui
23h38 6 de ago - William*: Kkkkkkkkkkk
23h38 6 de ago - William*: Brinks
23h38 6 de ago - Jenilson*: Kkkkkkkkkk





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9.2 Apndice 2: Entrevistas estruturadas enviadas por e-
mail

1) Voc considera que o aplicativo WhatsApp faz parte do seu cotidiano? Por
qu?
Participante 1: Sim, porque um meio em que praticamente todos meus amigos
estao presentes, facilitando o contato.

Participante 2: Sim o wpp faz parte da minha vida, ajuda a me relacionar com as
pessoas q eu gosto, com parentes tbm, facilitando bastante a comunicao, so de
nao ter q pegar o pc pra entra no bate papo do face! e no meu caso, eu nao sou
muito fa de redes socias tipo twitter,instagran snap e ate o proprio face, e o wpp me
faz aproximar dos meus amigos e amigas.

Participante 3: Considero sim. Porque uso como um dos principais meios de
comunicao e uso diariamente sem falta.

Participante 4: Sim,pois no momento da necessidade de comunicao
instantnea,este se mostra o meio mais eficiente. E nos momentos de
entretenimento,o aplicativo possibilita conexo entre meus amigos.

Participante 5: Sim, essa facilidade de poder se comunicar por mensagem seja de
voz ou texto com outra pessoa ou grupo de forma instantnea muito atrativa. Me
poupa bastante tempo, e acho particularmente bom pelo fato de no gostar tanto de
ter que ligar para resolver ou contar coisas pequenas e as vezes sem tanta
importncia.

Participante 6: Sim, o WhatsApp faz parte do meu cotidiano. por esse aplicativo
que mantenho a maior parte das minha conversar dirias, tanto com amigos,
namorada e at familiares quando no estou na presena deles.

Participante 7: Sim,porque utilizo ele quase a maior parte do dia.

Participante 8: Sim, faz parte do meu dia-a-dia por diversos motivos. Interaao
social, por nao me encontrar todos os dias com meus amigos acabamos nos
comunicando pelo whatsapp que uma maneira prtica e fcil e mais barata que
ligaoes e mensagens. O whatsapp tambm est presente e auxiliando com a
facilidade quando se trata de assuntos academicos e acaba tendo uma comunicaao
no dia-a-dia sobre tais assuntos.

Participante 9: Porque com ele eu programo meu dia-a-dia, mantenho contato com
meus amigos e conhecidos e, por ser uma rede social, fico parte de todas as
novidades e notcias do meu meio social.

Participante 10: Desde a criao do aplicativo, a comunicao com as pessoas
ficou mais fcil, e a economia tambm, voc no precisa mais gastar creditos para
enviar mensagens ou ligar, apenas usa a internet do celular.
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2) Qual recurso do WhatsApp voc mais gosta e por que? (mensagens, criar
grupos, enviar imagens, vdeos, local, contatos e udio, entre outros)

Participante 1: Acho que a criao de grupos, um recurso que diferencia esse app
que facilita o convvio no ciclo de amizades.

Participante 2: Acho o aplicativo como um todo muito interessante, mas o que mais
me chama ateno a possibilidade de mandar fotos e videos com uma facilidade
enorme.

Participante 3: A possibilidade de interao em grupos,pois este recurso permite a
unio de amigos de longa data ou pessoas com o mesmo perfil de interesses.

Participante 4: O fato do aplicativo mostrar se a pessoa est com o celular com
internet mvel/wifi (ultima visualizao), se tem condies de te responder (estar
online) e a opo de mandar udio porque poupa tempo e mais prtico do que
digitar.

Participante 5: Msgs pq nao tem outra maneira de se comunicar, e audio pq de vez
em quando bom ouvir a voz da pessoa q vc ta conversando tbm contar uma piada
e falar algo q por msg seria muito grande de escrever.

Participante 6: No tem um recurso em especial que gosto no aplicativo, acho que
o conjunto e o dinamismo que ele prope muito interessante; ao mesmo tempo
que se pode conversar por mensagem, se pode enviar uma imagem, um udio.

Participante 7: Grupo, para interagir com seu ciclo social mais prximo de ate 50
pessoas em conversas instantneas.

Participante 8: Todos os recursos so perfeitos, essa combinao de atividades em
um nico aplicativo deixou a comunicao mais fcil.

Participante 9: Apenas mensagens, basicamente. Pois mais simples e prtico. Os
outros recursos so pouco utilizados por mim mas claro que complementam a minha
conversa no cotidiano.

Participante 10: O meu recurso preferido o de mensagens em si. A facilidade de
poder questionar, fazer um convite por uma simples mensagem sensacional. Ao
poder se comunicar de uma maneira mais aumenta a proximidade das pessoas, por
isso meu recurso preferido o de mensagens.

3) O que a juno desses recursos multimdias em um nico aplicativo
representa para voc?

Participante 1: uma inovao e tanto, praticamente elimina a necessidade de
outro app no celular.

Participante 2: Um novo tipo de relacionamento com as pessoas mas q na minha
opiniao prejudica aquele contato fisico aquele olho no olho,eu por exemplo prefiro o
olho no olho.
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Participante 3: Penso que como caminha o mundo da tecnologia, sempre
tentando facilitar as coisas e assim deixando a disposio todo tipo de recurso para
ser usado em um nico aplicativo. Isso mostra que temos em nossas mos vrios
tipos de tecnologia.

Participante 4: Comodidade e rapidez na comunicao com meus
contatos.Possibilidade de uma interao mais informal.

Participante 5: A corrida por uma formula de fidelidade do consumidor com a
empresa, ter novos atrativos e atualizaes mostra a preocupao da empresa com
as mudanas tecnolgicas e com as necessidades que o cliente constantemente
est quase que gritando nas mdias sociais, conversas casuais e etc

Participante 6: Representa a evoluo tecnolgica que o homem criou, e a
versatilidade que ele traz aos seus usurios dando-os opes diversas em um nico
app.

Participante 7: Novamente, facilidade e sem dvidas uma diverso e aproximaao
maior, visto que no possvel estar presente em todos os momentos ao lado de
seus amigos e pessoas que gosta e utilizando o whatsapp isso torna a interaao
possvel, mesmo sendo de carter virtual. Tais recursos tornam a forma de sair, de
marcar encontros mais fcil.

Participante 8: Acessibilidade, de ter em um nico aplicativo inmeros recursos

Participante 9: Representa evoluo e praticidade pois, substitui outros meios de
comunicao e outros aplicativos, mesclando vrias opes que antes eram
disponveis em aplicativos separados ou outras redes sociais incompletas e que no
competiam diretamente com o whatsapp.

Participante 10: Comodidade e versatilidade.

4) Voc acha que a tecnologia, em especial o aplicativo, tem alterado as suas
relaes com as pessoas?

Participante 1: Sim, para bem e para mal. O aplicativo afasta as pessoas que esto
perto e aproxima as pessoas que esto longe.

Participante 2: Sim, me deixa mais conectado com amigos que no consigo ver
diretamente.

Participante 3: Ao mesmo tempo q ela facilita,tanto em conversar e tbm e
economizar com msgs de textos, atrapalha tbm pq comea a ficar desacostumada
com o contado com o antigo jeito de conversar. mas em geral mais ajuda do q
atrapalha.

Participante 4: Alterou e muito, pois fao parte de um grupo que vem junto desde o
ensino mdio e mesmo com outras redes sociais no teramos continuado to
prximos se no fosse o grupo criado aps o trmino do ensino mdio.Assim fez
estreitar as relaes e manter a amizade que j havia, ajudou a criar reunies e
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eventos para os integrantes se verem e assim continuar uma amizade que j vinha
desde antes.

Participante 5: Sim,o WhatsApp permite a proximidade entre pessoas que nem
sempre esto em contato no dia-dia.

Participante 6: Com certeza, muito mais prtico e cmodo conversar com algum
por um aplicativo de celular em que voc tem vrios recursos tanto temporais quanto
multimdia. Ao meu ver isso estreita a relao, mesmo que voc no seja to
prximo da pessoa. menos constrangedor em alguns casos. A tecnologia em si
creio que tenha esse papel de melhorar o cotidiano das pessoas, o aplicativo
cumpre o que prope de forma fcil e interativa, tudo que quem tem smartphone
(algo no to fcil de usar) quer, afinal a tendncia cada vez ficar mais popular.
Voc acaba se organizando a partir dessas pequenas tecnologias, por exemplo
quando no consigo falar com algum pelo whatsapp, na maioria das vezes no
tento outro meio por considerar esse o mais eficaz, e esqueo que tem vrias outras
opes, acabo ficando dependente desse tipo de comunicao porque com muitas
pessoas s consigo falar atravs do aplicativo.

Participante 7: Pessoalmente penso que no, pois no sou muito ligado a
tecnologia, ainda sinto aquela vontade e necessidade de conversar com as pessoas
pessoalmente, no consigo apenas ficar no celular. Porm, no meu ciclo de amigos,
s vezes, a tecnologia (principalmente o celular) atrapalha bastante a interao, h
vezes que quando voc para e olha pros lados, todo mundo est mexendo no
celular, um vcio que s tende a aumentar.

Participante 8: Sim, bastante , notvel que estamos menos comunicativo
interpessoalmente falando, e mais ligado virtualmente no sabemos ate que ponto
isso bom

Participante 9: Sim, alterou em todos os sentidos contrapondo pesquisas que
afirmam que a proximidade virtual "afasta" o contato fisico. O aplicativo facilitou para
que eu me comunique com meus amigos para que possamos marcar encontros,
cinemas, lanches. Facilita a vida academica ao perguntar sobre o que aconteceu na
aula caso voc tenha faltado por exemplo. Concluindo, sob minha viso o aplicativo
me aproximou dos meus amigos pois facilita a comunicaao.


Participante 10: O aplicativo ajuda aproxima-las mas tambm afasta aqueles que
realmente levam srio o uso da rede social. Em ambientes pblicos, por exemplo,
em que pessoas e amigos trocam a conversa "ao vivo" pela a da tela no celular.









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