En alianza con:

Taller de Habilidades de
Comunicacin No Verbal
8, 15, 22, 29 de abril 6,13, 20, 27 de mayo de 2014.
"Negociar exitosamente
no slo depende de tus argumentos"
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Dirigido a:
Gerentes, subgerentes, jefes de rea, profesionales
y toda persona que desee optimizar sus relaciones
sociales, laborales y/o de negocios a partir del
reconocimiento consciente del comportamiento
no verbal involucrado en toda relacin.
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Objetivos
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Establecer relaciones interpersonales ms productivas, estratgicas y
efcientes, especialmente en mbitos de negociacin, a travs de la
consciente interpretacin de la comunicacin no verbal involucrada.
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Metodologa:
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Exposicin escolstica/Taller.
Videos, audios y lminas referenciales de todos los mbitos del lenguaje
no verbal involucrado en toda relacin.
Evaluaciones sumativas segn rea temtica.
Registro en HD role playing y ejercicios individuales.
Documentos de apoyo de las materias tratadas.
Entrenamiento en el reconocimiento de microexpresiones
provisto por Humintell. Una licencia de uso por cada alumno.
Bibliografa asociada.
I La Comunicacin No Verbal
y su contexto:
Charles Darwin: Un precursor.
Comportamientos homlogos en animales y seres humanos.
Margaret Maid y la visin antropolgica.
Cmo entenderla.
Cmo opera nuestro cerebro.
La regla de 3 de Albert Mehrabian.
David Matsumoto y Paul Ekman.
Taxonoma: Organizacin y clasifcacin.
Qu, Cmo y el Por qu de su utilidad.
Crculo virtuoso y perverso de la comunicacin.
Temario
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Temario
II Kinsica: El cuerpo en movimiento
y su signifcado.
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Los Gestos y su signifcacin segn Mark Knapp.
Posturas apropiadas e inadecuadas para negociar.
Confgurando estilos y anticipando actitudes de nuestras
contrapartes y clientes.
Contacto cular: direccin, intensidad y frecuencia.
El handshake: cmo determina posicin, estilo negociador y
jerarqua relativa.
El comportamiento adaptativo: Claves para mejorar y detectar
comportamientos de evaluacin negativa.
III Micro Expresiones:
La emocionalidad que no se oculta.
Charles Darwin y su infuencia.
Paul Ekman: Su experiencia prctica y aportes.
Davis Matsumoto: Las microexpresiones y el cruce cultural.
Qu son y cmo reconocerlas.
Las siete emociones bsicas y su infuencia en la negociacin.
Estrategia y tctica sometidas a revisin constante.
El comportamiento adaptativo: Clave para mejorar y detectar.
Temario
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IV Proxmica: El uso del espacio,
su signifcado e infuencia.
El concepto de territorialidad de Edward T. Hall. aplicado
a los negocios y relaciones interpersonales.
Espacios Socifugos/ Espacios Socipetas.
El motivo de la reunin determina la organizacin de los
espacios y utilizacin de las zonas de infuencia en una
negociacin.
El manejo e infuencia de las distancias con otros
interlocutores y clientes.
Tipos de dilogo y estilo negociador en mesas de trabajo
y situaciones coloquiales.
Diferencias de gnero y cultura.
Prctica interpretativa.
Temario
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La interpretacin:
Disposiciones no verbales y el rol negociador.
Elaboracin de perfles a partir de disposiciones espaciales y eleccin
y organizacin de los objetos en un ambiente determinado.
Enfoques interpretativos para signifcar a un otro.
La importancia de lo verbal: El contraste y validacin del mensaje.
Coherencias y consistencias de comportamiento.
Roles, personajes y condiciones contextuales.
Temario
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Benefcios Cualitativos
Cada profesional adquiere conciencia de s mismo y de sus actos,
reconociendo el estilo comunicativo que lo defne y cmo ste podra
afectar las relaciones que sostiene.
Mejora capacidad de adaptacin del ejecutivo a los distintos interlocutores
y contextos en los cuales se desarrolla la relacin. Se torna ms fexible,
emptico y efciente en sus relaciones.
Se minimizan los confictos y/o disensiones eventuales que pudiesen
existir. La posibilidad del acuerdo y el consenso se incrementa.
La capacidad de adaptacin individual mejora la gesti
de servicio al cliente.
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Benefcios Cuantitativos
Al ser consciente del propio actuar y de lo que se observa en los interlocutores,
aumenta el procentaje de vnculos efectivamente establecidos.
Mejora la productividad y efciencia en las relaciones con clientes.
Los indicadores duros de servicio al cliente se ven favorecidos.
El trabajo en equipo se ve favorecido por relaciones efcientes entre
sus integrantes.
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Al fnal del proceso
El alumno estar en condiciones de:
Entender la Comunicacin No Verbal como un fenmeno siempre presente
y de alta signifcancia en todas nuestras interacciones.
Reconocer conscientemente que la personalidad se defne por actos no
verbales determinados, y que ellos pueden tener un efecto favorable o
desfavorable frente a otros interlocutores, pudiendo matizar aspectos
negativos y potenciar los positivos en instancias tan estratgicas como
una negociacin, la relacin con sus pares, o bien la venta de un producto,
entre otras.
Poder perflar estilos de comportamiento y eventualmente actitudes de sus
interlocutores a partir de la observacin de su comportamiento kinsico y
uso de los espacios (proxmica), y conforme a ello determinar las acciones
ms apropiadas a tomar.
El Relator:
Christian Gonzalo Andrada Daz.
Director Ejecutivo Greenmind.
Comunicador Social.
Ha sido profesor del Taller de Habilidades No Verbales para los
Negocios en MBA UC.
Ha dictado charlas sobre la materia en la Escuela de Negocios de la
Universidad de Chile y en la Escuela de Posgrado de la Facultad de
Derecho de la Universidad Adolfo Ibez.
16 aos de experiencia en entrenamiento de profesionales y
ejecutivos en materias ligadas a la comunicacin en medianas
y grandes empresas.
Acadmico de la Unidad de Capacitacin y Competencias Laborales
UCyC, Departamento de Ingeniera Industrial, Universidad Catlica
de Chile.
Especialista en formacin de Oradores y Comunicacin No Verbal.
Testimonios: http://www.linkedin.com/in/christiangonzaloandradadiaz
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Fechas y Valores
Fechas:
Total Horas:
Sesiones:
Horario:
Cupos:
Lugar:
Valor Total:
Condiciones
8, 15, 22, 29 de abril 6,13, 20, 27 de mayo de 2014
24 horas
8 sesiones de 3 horas cronolgicas cada una.
19:00 a 22:00 horas.
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Rafael Caas 237, Providencia.
$450.000 pesos chilenos ( US$ 940 aprox. )
>10% de descuento por pago al contado. (efectivo o cheque al da)
hasta el da martes 18 de marzo de 2014.
>Facilidades para pagar en 4 cheques el valor ntegro del taller.

>Pago con tarjeta de crdito hasta en 12 cuotas, disponible a travs
de plataforma WebPay.

>Todas las opciones son excluyentes entre s.
Informacin en el fono (56-2) 24820200 con Margarita Bascun o bien,
al mail oratoria@greenmind.cl