Aplicaciones de la Teora de la Conversacin a entornos

docentes telemticos
Tayssir Yousef Martn
Department of Telematics, Carlos
III University of Madrid.
Madrid, Spain
tyousef@inv.it.uc3m.es
Jose Jesus Garca
Rueda
Department of Telematics, Carlos
III University of Madrid.
Madrid, Spain
rueda@it.uc3m.es
Ral V. Ramrez Velarde
Department of Computer Science,
I.T.E.S.M.
Monterrey, Mexico
rramire@itesm.mx
Resumen
El objeto de este proyecto ha sido ampliar la Teora de la
Conversacin de Pask, concretamente la adaptacin de la
misma realizada por Laurillard, a entornos de tele-
educacin y colaborativos, lleando a de!inir una
herramienta conceptual basada en los principios de dicha
ampliacin, y "ue denominamos #rboles
Conversacionales$ %e parte del an&lisis de las diversas
teoras e'istentes sobre el aprendizaje "ue tienen como
!undamento el di&loo, para a continuacin aplicar el
modelo !ormulado por Laurillard a varios entornos de
aprendizaje conversacionales$ (na vez obtenidas ciertas
conclusiones acerca de las ventajas e inconvenientes "ue
o!rece el modelo de Laurillard, se amplia )ste a un
*odelo Conversacional Colaborativo$ + partir de a"u, se
introducen los #rboles Conversacionales, una aplicacin
educativa "ue sirve como ejemplo del modelo !ormulado
en un caso real$
INTRODUCCIN: CONTEXTO Y OBJETIVOS
Este tra!a"o parti# inicialmente como una tentativa de
!$s%ueda de posi!les aplicaciones %ue pudiera aportar la
Teor&a de la Conversaci#n al mundo de la educaci#n a
distancia
'
, utiliando para ello la tecnolo(&a telem)tica
disponi!le en la actualidad.
Tras un profundo estudio de la Teor&a de la Conversaci#n y
sus autores m)s relevantes, se procedi# al an)lisis
meticuloso de varios recursos electr#nicos de ense*ana y
aprendia"e, utiliando criterios discursivos. Esto nos llev#
a identificar los %ue a la postre ser&an los dos o!"etivos
principales de nuestro tra!a"o+
Crear un modelo apto para la docencia en
entornos cola!orativos %ue tuviese como fundamento
las venta"as %ue ofrece la Teor&a de la Conversaci#n.
,plicar la Teor&a de la Conversaci#n a un caso
concreto real en un entorno cola!orativo a distancia,
'
-os (ustar&a aclarar %ue aun%ue nos refiramos continuamente a
la aplicaci#n directa en la educaci#n a distancia, las ideas
planteadas en todo el art&culo, y muy en especial en el apartado
%ue descri!e el Modelo Conversacional Cola!orativo, son
v)lidas tam!i.n en entornos presenciales.
utiliando las caracter&sticas del modelo ideado y la
tecnolo(&a telem)tica actual.
LA TEORA DE LA CONVERSACIN
/arias de las teor&as peda(#(icas %ue se 0an desarrollado
en el $ltimo cuarto de si(lo tienen como punto de partida
el di)lo(o para facilitar el aprendia"e, formul)ndose
modelos de ense*ana !asados en la conversaci#n,
entendida .sta en sentido amplio. Destacaremos a%u& por
su importancia la teor&a conversacional formulada por
1ordon 2as3 4'5678 y la reestructuraci#n de su modelo
dial#(ico realiada por Diana 9aurillard 4'5538. Se($n
estas teor&as, la conversaci#n %ue tiene lu(ar entre tutor y
alumno permite la construcci#n e intercam!io de
conocimientos entre am!os interlocutores, de tal forma %ue
el alumno reconstruye el si(nificado de un determinado
concepto expuesto por el profesor, y a partir de a0& .ste 0a
de averi(uar si realmente el alumno lo 0a comprendido,
utiliando para ello ciertos m.todos de evaluaci#n. Esto es,
existe una realimentaci#n intr&nseca en el proceso de
aprendia"e a trav.s del di)lo(o, ya %ue 0a de estar
presente, al menos, una fase de adaptaci#n del sistema de
aprendia"e al alumno.
9os dos modelos %ue actualmente m)s se utilian para
descri!ir la ense*ana y el aprendia"e mediante el
empleo de Tecnolo(&as de la Informaci#n y las
Comunicaciones 4TICs8 son el modelo constructivista y el
conversacional. ,m!os modelos est)n &ntimamente
relacionados, ya %ue se !asan en la premisa central de %ue
el conocimiento y el entendimiento son construidos por
medio de un proceso de ne(ociaci#n e intercam!io de
si(nificados. -osotros nos centraremos en la teor&a de la
conversaci#n, %ue aun%ue tam!i.n considera al
aprendia"e como un tra!a"o activo, asi(na adem)s al
di)lo(o una especial importancia, empleando la discusi#n
y la reflexi#n para potenciar el aprendia"e. Mientras %ue
el len(ua"e se !asa en conocer sus re(las y el si(nificado
de las pala!ras, la conversaci#n es insepara!le de los
sentimientos y de la afectividad de la interacci#n. , trav.s
de la conversaci#n, el entendimiento l#(ico es
interconectado con las percepciones emocionales y con las
experiencias %ue envuelven al individuo. En otras
pala!ras, por medio de la conversaci#n podemos explotar
tanto lo %ue pensamos como lo %ue sentimos. El uso del
di)lo(o nos permitir) reforar y 0acer m)s efectiva la
inte(raci#n de los alumnos en el proceso de
ense*ana:aprendia"e. El di)lo(o no s#lo implica una
transmisi#n de informaci#n, sino tam!i.n una
comunicaci#n activa, en la %ue existe construcci#n e
intercam!io de si(nificados entre los interlocutores. ,0ora
!ien, la cuesti#n radica en c#mo 0emos de realiar y
plantear dic0o di)lo(o para %ue el alumno consi(a
asimilar todos los conceptos expuestos por el profesor de
una manera interactiva y ami(a!le.
9a teor&a de la conversaci#n si(ue el punto de vista de
/y(ots3y so!re el 0ec0o de %ue aprender es por naturalea
un fen#meno social; la ad%uisici#n de nuevo conocimiento
es el resultado de la interacci#n de (ente %ue participa en
un di)lo(o, y aprender es un proceso dial.ctico en el %ue
un individuo contrasta su punto de vista personal con el de
otro 0asta lle(ar a un acuerdo. Internet evidencia esta
noci#n vy(ots3yiana de interacci#n entre personas %ue
aportan diferentes niveles de experiencia 4usuarios
provenientes de contextos culturales diferentes pero con
intereses comunes8 a una misma cultura tecnol#(ica; es un
entorno %ue presupone una naturalea social y un proceso
a trav.s del cual los estudiantes crean una ona virtual de
desarrollo pr#ximo.
2ero el te#rico fundador de la teor&a de la conversaci#n es
2as3 4'5678. 2as3 afirma %ue la conversaci#n existente
entre profesor y estudiante tiene una importancia
fundamental en la investi(aci#n del proceso de
aprendia"e. 2arte de la distinci#n inicial entre dos
entidades diferentes de conocimiento+ la del profesor y la
del estudiante. , partir de a0&, se plantea entre am!os una
conversaci#n so!re conceptos particulares. Si el estudiante
no comprende o no asimila !ien un concepto, el profesor
0a de decidir por d#nde de!e se(uir la conversaci#n para
%ue el aprendia"e sea efectivo. Este proceso se itera 0asta
%ue se lle(a a un acuerdo entre am!os. El residuo de la
interacci#n podr&a entonces ser arc0ivado en una malla de
comportamiento 42as3 la denomina ,entailment mesh<8
,%u& 0emos de considerar la existencia de m.todos %ue
nos permitan evaluar la capacidad de aprendia"e, m.todos
%ue nos trasladen el conocimiento del estudiante de una
manera no ver!al utiliando 0erramientas especiales.
,simismo, como ya se 0a mencionado, la conversaci#n
puede tener lu(ar en un len(ua"e no=ver!al, por e"emplo de
una manera (r)fica o mediante cual%uier 0erramienta %ue
no utilice el len(ua"e natural como medio de
comunicaci#n. 2as3 nos ofrece, en definitiva, un modelo
ci!ern.tico y dial.ctico para la construcci#n de
conocimiento. Un punto a destacar de la teor&a de 2as3 es
%ue, adem)s de la conversaci#n entre tutor y estudiante,
existe una conversacin interna en el seno del estudiante.
9a reflexi#n por parte del alumno de los conceptos
explicados por el profesor da lu(ar a una se(unda
conversaci#n %ue refuera y facilita enormemente el
aprendia"e.
>as)ndose en la teor&a de 2as3, 9aurillard 4'5538 ide# un
modelo conversacional de aprendia"e y ense*ana. Este
modelo descri!e la ense*ana y el proceso de aprendia"e
como una relaci#n dial#(ica entre profesor y alumno. Su
!ase reside en la ne(ociaci#n y estudio de varios puntos de
vista so!re una determinada materia, mediante un di)lo(o
entre profesor y alumno, de tal manera %ue la percepci#n
del alumno en lo %ue respecta a un concepto va
modific)ndose 0asta lle(ar a un punto en el %ue alumno y
profesor lle(an a un acuerdo consensuado, 9aurillard
4'5558
El marco de tra!a"o desarrollado por 9aurillard 4'5538, en
el %ue analia la ense*ana mediante su modelo
conversacional, se indica en la fi(ura '. 9os puntos del '
al ? pertenecen al nivel conceptual 4descripci#n y
redescripci#n de conceptos+ discusi#n8; los puntos del @ al
5 al nivel experimental 4actuaci#n y realimentaci#n+
interacci#n8. 9os restantes, 7, 'A, 'B y '', corresponden a
las relaciones existentes entre am!os niveles 4adaptaci#n y
reflexi#n8.
Este modelo puede ser descrito como varias acciones
principales %ue se suceden en una din)mica interactiva+
El profesor presenta:redescri!e un concepto;
El estudiante presenta:redescri!e un concepto;
El profesor personalia las actividades de un
micro=mundo;
El estudiante interact$a con las actividades del
micro=mundo;
El profesor proporciona realimentaci#n so!re la
acci#n realiada;
El estudiante modifica sus acciones a la vista de
la realimentaci#n reci!ida.
En este tra!a"o 0emos utiliado este modelo como patr#n
de calidad para entornos conversacionales.
2ero 0a 0a!ido otros investi(adores %ue se 0an fi"ado en
las !ondades del di)lo(o y la conversaci#n para los
procesos de ense*ana:aprendia"e. 2or e"emplo, >Cr"e
Dolm!er( 4'5E58 propone %ue los materiales utiliados
para el aprendia"e de!en simular la comunicaci#n
interpersonal, y su(iere %ue este estilo es particularmente
efectivo al considerar a los estudiantes como recipientes
totalmente activos. Su teor&a se conoce como
-Conversacin did&ctica uiada- y est) !asada en los
si(uientes postulados+
9as impresiones personales intercam!iadas entre
el profesor y los estudiantes, promueven el estudio y
la motivaci#n por aprender;
Dic0as impresiones pueden ser implementadas
mediante el uso de 0erramientas para la auto=
ense*ana %ue permitan un do!le sentido de la
comunicaci#n;
Este intercam!io de impresiones personales
conduce a la consecuci#n de o!"etivos de estudio y al
uso de !uenas costum!res para el estudio;
9a atm#sfera, el len(ua"e y las convenciones
utiliadas en una conversaci#n ami(a!le suelen ser
f)ciles de aprender y recordar;
9os mensa"es enviados y reci!idos de esta manera
son f)ciles de aprender y recordar.
9a planificaci#n y la (u&a de tra!a"o, tanto las
propuestas por el alumno como por el profesor, son
necesarias para la correcta or(aniaci#n del estudio,
el cu)l est) caracteriado por o!"etivos expl&citos o
impl&citos.
Fi(ura '. Marco de Tra!a"o Conversacional 49aurillard, '5538
Como ya se mencion# antes, este tra!a"o est) !asado
principalmente en los desarrollos de 9aurillard,
complementados con los postulados de Dolm!er(. ,un%ue
dic0o t)ndem se presenta como excepcionalmente potente
a priori, 0ay puntos importantes %ue son se*alados en la
actualidad por los expertos en el modelo constructivista, y
%ue no %uedan cu!iertos por esta uni#n. 2or e"emplo, la
teor&a de la conversaci#n no tiene en cuenta %ue -.$$$/, la
principal responsabilidad del pro!esor es crear y mantener
un entorno colaborativo de resolucin de problemas,
donde a los estudiantes se les permite construir su propio
conocimiento, y donde el pro!esor act0a como un
!acilitador y ua$-, como se afirma en Tam 4ABBB8. El
modelo %ue ofrece 9aurillard no est) dise*ado
espec&ficamente para realiar un an)lisis de entornos de
aprendia"e cola!orativos, y re%uiere de al(una adaptaci#n
con el fin de %ue satisfa(a los re%uerimientos de nuestro
tra!a"o, %ue se !asa fuertemente en una visi#n cola!orativa
de la conversaci#n+ !uscamos un modelo conversacional
apto para entornos cola!orativos. 9aurillard define en su
modelo conversacional una relaci#n uno a uno entre
profesor y alumno. , lo lar(o de este proyecto 0emos
(enerado un modelo %ue permite analiar y esta!lecer
relaciones entre el profesor y muc0os alumnos 4(rupo8, y
entre los mismos alumnos entre s&, extendiendo as& el
campo de aplicaci#n del modelo conversacional a entornos
cola!orativos.
UN MODELO CONVERSACIONAL
COLABORATIVO
Demos %uerido (enerar un modelo nuevo %ue permita la
intervenci#n de un nuevo Gactor< en la aplicaci#n
educativa, el (rupo, %ue tam!i.n estar) inmerso en la
conversaci#n did)ctica, 0aciendo %ue el aprendia"e en el
estudiante sea m)s profundo al existir una mayor ri%uea
de ideas. Este modelo 0a de permitir un aprendia"e
cola!orativo, pero a la ve preservando la identidad del
propio estudiante; recordemos %ue al fin de al ca!o, el
estudiante es el fundamento en torno al cual de!e (irar el
sistema. Este modelo mantendr&a el cuerpo estructural
ideado por 9aurillard, pero con la sustancial inclusi#n en
el mismo del (rupo como nuevo actor y conversador.
2artiremos del es%uema (eneral de la fi(ura A, como !ase
del modelo cola!orativo %ue posteriormente se va a
desarrollar+
'8 9a primera relaci#n es la fundamental, y es la %ue el
modelo de 9aurillard examina ex0austivamente. En ella
intervienen el alumno y el profesor, discutiendo conceptos
so!re una materia determinada, y reflexionando so!re sus
definiciones 0asta lle(ar a un consenso. Es una relaci#n de
uno a uno.
A8 9a se(unda relaci#n es m)s informal %ue la anterior, al
tratarse de una discusi#n entre compa*eros de estudio. Es
a%u& donde se comentan dudas y donde se ofrecen
alternativas a las definiciones conceptuales %ue el alumno
tiene asimiladas, foment)ndose as& la fase de reflexi#n
interna. Tam!i.n en esta relaci#n los estudiantes
comparten informaci#n y se or(anian para resolver una
determinada tarea %ue 0aya sido confi(urada y
personaliada por el profesor con anterioridad.
38 9a $ltima relaci#n %ue %ueda por comentar resulta $til
cuando %ueremos %ue el conocimiento de todo el alumnado
sea accesi!le al profesor, o cuando el profesor desee influir
so!re el (rupo de forma colectiva 4recordemos %ue la
primera relaci#n es de individuo a individuo8. Esta
relaci#n entre profesor y (rupo ayuda a %ue el curso sea
m)s moldea!le y adapta!le; en una situaci#n ideal, el
profesor tiene a su alcance el conocimiento de todo el
(rupo, con lo cual, podr) adaptar el sistema de aprendia"e
para %ue resulte m)s atractivo y eficiente. El profesor
aprovec0ar) esta comunicaci#n para fomentar el tra!a"o en
(rupo, poniendo tareas para %ue los miem!ros del (rupo
cola!oren y:o cooperen entre s&, a fin de lo(rar un
determinado o!"etivo fi"ado por el profesor.
2artiendo de estas tres relaciones !)sicas, 0emos
desarrollado un modelo conversacional %ue admite su
aplicaci#n a entornos cola!orativos. , este nuevo modelo
lo denominamos GModelo Conversacional Cola!orativo<, y
a .l se 0a lle(ado a trav.s de la modificaci#n del modelo
de 9aurillard. 9a apariencia final de este nuevo modelo se
muestra en la fi(ura 3.
9as tres relaciones anteriormente mencionadas (uardan
entre s& muc0as analo(&as %ue aportan al modelo cierta
simetr&a estructural, aun%ue la sem)ntica variar)
considera!lemente. , primera vista se vislum!ra un
panorama m)s complicado %ue el %ue 0a!&a con el modelo
de 9aurillard, %ue s#lo considera!a la relaci#n entre un
alumno y el profesor. ,0ora existen m)s interacciones y
m)s procesos discursivos %ue o!li(an a realiar un an)lisis
m)s minucioso del modelo, %ue por raones de espacio no
se desarrollar) a%u&.
Fi(ura A. Helaciones entre los componentes de un entorno cola!orativo
, priori, ec0ando un vistao al modelo expuesto en la
fi(ura 3, advertimos %ue los mundos de acci#n aparecen
como otras entidades %ue no se refle"a!an de forma tan
expl&cita en el modelo de 9aurillard. 9a ra#n de esta
representaci#n se de!e a %ue de esta manera %ueda m)s
claro el concepto de interacci#n con el contenido, %ue
parec&a estar !astante oculto en el modelo de 9aurillard, y
al %ue Moore 4'5E58 y ,nderson y 1arrison 4'55E8 le dan
tanta relevancia. 9a venta"a %ue o!tenemos con ello pasa
por una separaci#n m)s clara de los componentes del
sistema, lo cual nos facilitar) el proceso de dise*o de un
sistema educativo !asado en dic0o modelo.
En todo momento 0ay %ue tener presente %ue el modelo
%ue se plantea puede ser aplicado a cual%uier entorno
docente, independientemente de %ue este sea virtual o
presencial. Sin em!ar(o, dadas las caracter&sticas %ue
ofrece, su m)ximo aprovec0amiento pasa por el uso de las
tecnolo(&as multimedia en entornos cola!orativos,
utiliando las redes telem)ticas como medio de
comunicaci#n entre los diferentes componentes %ue
definan el entorno de tra!a"o.
Fi(ura 3. Modelo Conversacional Cola!orativo
LOS RBOLES CONVERSACIONALES
Se va a definir una estructura formal %ue puede servir
como !ase para el desarrollo de una aplicaci#n educativa
%ue partiera de las !ases conversacionales y cola!orativas
explicadas en los anteriores apartados. Si la met)fora de la
entrevista es una construcci#n pr)ctica %ue refle"a los
principios del modelo conversacional tradicional, estas
nuevas estructuras 0ar)n lo propio con nuestro modelo
conversacional cola!orativo, constituyendo una especie de
Gmet)fora de la rueda de prensa<, o Gmet)fora del aula<+
reproducciones de conversaciones (rupales, donde uno de
los contertulios lleva el peso principal de la comunicaci#n
4el profesor, tutor o Gsu"eto entrevistado<8
, este tipo especial de estructura la denominamos rbol
Conversacional.
Sus usuarios ser)n alumnos y profesores. -o o!stante, 0ay
%ue indicar al(unos matices+
Tutor: Es el dise*ador y planificador del curso,
as& como de los contenidos de la aplicaci#n, directa o
indirectamente. ,s& mismo, (u&a y supervisa los
avances de los alumnos. El tutor dentro de la
aplicaci#n educativa podr) estar representado por el
profesor real de la materia 4tra!a"ando en modo
as&ncrono o s&ncrono8 o puede estar simulado por un
a(ente conversacional.
Alumno: Es el usuario %ue interact$a con la
aplicaci#n y %ue se aprovec0a de la misma para
ad%uirir y aprender nuevos conocimientos acerca de
la materia de estudio. El alumno real tra!a"ar) en
modo s&ncrono con la aplicaci#n, incluso aun%ue la
aplicaci#n ten(a conversaciones (ra!adas y a trav.s
de ellas dialo(ue con el alumno. 9a aplicaci#n 0a de
ser lo suficientemente vers)til como para %ue el
alumno ten(a la sensaci#n de %ue la conversaci#n
est) ocurriendo en ese mismo momento. -o o!stante,
tam!i.n el alumno puede participar en
conversaciones as&ncronas %ue le sirvan como apoyo
4foros de discusi#n, correo electr#nico,...8 o %ue
sirvan de apoyo a los dem)s usuarios de la aplicaci#n
4por e"emplo, el tutor podr&a (ra!ar la conversaci#n
con un alumno y utiliarla en la aplicaci#n (eneral
como explicaci#n para al($n concepto particular8
Compaero: Todo alumno perteneciente al
mismo (rupo %ue el alumno ser) un compa*ero real.
9a otra cate(or&a de compa*ero es el alumno
simulado o !icticio, %ue actuar) como si fuera un
alumno del curso, pero %ue en realidad no es m)s %ue
una simulaci#n %ue nos ayudar) a mantener
conversaciones con el tutor visi!les para el alumno
real, trat)ndose de esta manera los t#picos de mayor
inter.s y provocando en el alumno real una me"or
asimilaci#n de los conceptos.
/arios elementos estructurales son los %ue definen la
estructura desarrollada. Se pretende for"ar una !ase s#lida
para el desarrollo de entornos docentes, v)lido tanto para
formaci#n en el aula 4educaci#n tradicional8 como en
contextos de teleeducaci#n, entornos estos $ltimos en los
%ue dic0a aplicaci#n resulta especialmente adecuada
4educaci#n a distancia8+
Comentario: Intervenci#n discursiva de uno de
los usuarios de la aplicaci#n. ,un%ue por lo (eneral
ser) textual, esta intervenci#n podr) ser descrita en
un len(ua"e no ver!al, como un dia(rama, una
ima(en, un mapa conceptual, etc.
Hoja: Define un estado dentro del )r!ol
conversacional, y se identifica por un locutor y por el
comentario %ue dic0o locutor realia en un
determinado discurso. Un locutor no es m)s %ue uno
de los usuarios de la aplicaci#n anteriormente
definidos.
Discurso: Con"unto de 0o"as necesarias para la
explicaci#n y comprensi#n de un concepto. En(lo!a
todos los comentarios incluidos entre dos 2untos de
Interrupci#n 4ver m)s adelante8 Como m)ximo
existir)n 9 0o"as por discurso. Este n$mero 9 lo fi"ar)
el dise*ador de la aplicaci#n de tal manera %ue no
pueda 0a!er definiciones y:o explicaciones acerca de
un concepto demasiado extensas.
Punto de Interrupcin: Define un punto de
transici#n entre dos 0o"as discursivas del Ir!ol
Conversacional donde el alumno puede intervenir en
el discurso. -o todos los puntos de transici#n entre
0o"as discursivas ser)n 2untos de Interrupci#n; el
profesor determinar) sus u!icaciones dentro del
Ir!ol Conversacional. Estar) compuesto por el
usuario %ue lo define 4tutor en todos los casos8, y un
con"unto de opciones, cada una de las cuales
implicando un nuevo proceso discursivo. 9leva
impl&cito el concepto de adaptaci#n al alumno por
parte del tutor. Una de las opciones siempre ser) la
posi!ilidad de realiar una consulta directa al tutor de
la aplicaci#n, so!re al($n concepto %ue no aparece
directamente entre las posi!les opciones. El n$mero
m)ximo de opciones posi!les ser) M 4definido por el
tutor8, y el m&nimo nin(una, es decir, puede 0a!er un
2unto de Interrupci#n %ue simplemente pre(unte al
usuario si desea realiar al(una consulta antes de
continuar con la explicaci#n del curso.
Unidad Conversacional: En(lo!a todos los
discursos %ue 0ay antes de un 2unto de Interrupci#n,
y todos los discursos %ue derivan de las opciones del
mismo. En este caso, la opci#n de continuar la
explicaci#n dar&a lu(ar a una nueva Unidad
Conversacional. Es decir, contendr) como muc0o -
discursos y todas las ramificaciones discursivas %ue
se sucedan de un 2unto de Interrupci#n. Sirven como
punto de separaci#n entre conceptos (lo!ales
distintos. Una Unidad Conversacional forma una
estructura compacta %ue en(lo!a todos los discursos
concernientes a un concepto concreto, incluso de
otros conceptos %ue contri!uyen a explicar me"or .ste.
,dem)s su (lo!alidad nos permite identificar el
camino se(uido por el alumno para descu!rir el
conocimiento, pudiendo definir de este modo ciertas
pautas para evaluar el aprendia"e del alumno.
rbol Conversacional: Con"unto de discursos
posi!les definidos en la aplicaci#n para un
determinado tema. El Ir!ol Conversacional est)
compuesto por 0o"as y por 2untos de Interrupci#n,
cada uno de las cuales identifica una posici#n dentro
del Ir!ol Conversacional. Este Ir!ol Conversacional
ser) m)s efectivo cuanto m)s modifica!le sea por los
alumnos. Su extensi#n indicar) la cantidad de
informaci#n %ue contiene. Da!r) %ue dise*arlo en la
"usta medida, con una extensi#n m)xima de 2
unidades conversacionales, a "uicio del profesor, ya
%ue un )r!ol muy extenso podr&a saturar al alumno
con demasiada informaci#n, y un )r!ol poco denso
podr&a no ser completo. El Ir!ol Conversacional no
es m)s %ue una sucesi#n de unidades
conversacionales, como puede verse en la fi(ura ?.
esin: 9a sesi#n viene identificada por el
con"unto de estados %ue definen el punto del Ir!ol
Conversacional donde se encuentra un determinado
alumno. Estar) definida por una 0o"a del )r!ol y por
el con"unto de estados anteriores %ue descri!en la
conversaci#n sufrida dentro del )r!ol por dic0o
alumno. Es decir, define el camino discursivo del
alumno dentro del Ir!ol Conversacional.
ub!rbol Conversacional: Tiene la misma
estructura %ue un Ir!ol Conversacional, es decir,
podr) estar compuesto por cual%uier tipo de
estructura conversacional, por comentarios, 0o"as y
discursos, e incluso por 2untos de Interrupci#n. 9a
extensi#n de los su!)r!oles conversacionales ser) la
apropiada a criterio del profesor, se($n los
conocimientos o!servados en el alumno. 2or e"emplo,
si un alumno no asimila !ien una serie de conceptos
!)sicos 4al(o %ue puede poner de manifiesto el
camino discursivo ele(ido por el alumno8, el profesor
o tutor adecuar) y alar(ar) los su!)r!oles
conversacionales tanto como sea necesario para %ue
la comprensi#n del mismo sea completa.
Fi(ura ?. Estructura de un Ir!ol Conversacional
Como resumen de lo explicado 0asta a0ora, en la fi(ura 7
se presenta la estructura (eneral. Se($n esta estructura, el
flu"o de conversaciones entre profesor y alumnos ser) el
si(uiente+ el profesor explica un concepto, siendo
pre(untado por los compa*eros simulados o reales
4pre(untas realiadas as&ncronamente e incorporadas
despu.s al )r!ol8, mientras el alumno atiende la
explicaci#n; en ciertos momentos, de la conversaci#n, %ue
el profesor tiene predefinidos, el alumno podr) interrumpir
el discurso y formular una pre(unta o tema de
conversaci#n, %ue se traducir)n en 2Is; en caso de %ue el
alumno deseara contestaci#n a una pre(unta %ue no
estuviera predefinida, enviar) la pre(unta al profesor
mediante petici#n directa 4mediante correo electr#nico, por
e"emplo8 El profesor contestar) al alumno lo antes posi!le,
incluyendo en el Ir!ol Conversacional, posi!lemente, la
nueva pre(unta, para futuras sesiones con otros
estudiantes. Si el alumno no interrumpe el discurso del
profesor en un 2unto de Interrupci#n predefinido, la
aplicaci#n prose(uir) con la explicaci#n de otro concepto,
(ener)ndose as& una nueva Unidad Conversacional.

Fi(ura 7. Estructura (lo!al de un Ir!ol Conversacional
En la fi(ura @ se pone un e"emplo de lo %ue podr&a ser un
discurso !asado en la estructura %ue 0emos definido como
Ir!ol Conversacional. El e"emplo versa so!re los a(u"eros
ne(ros, y simplemente sirve para indicarnos de un modo
intuitivo c#mo podr&a ser una aplicaci#n real %ue se
centrara en el modelo discursivo ideado. Se muestran del
mismo modo las 0o"as de las %ue est) compuesto el )r!ol,
un 2unto de Interrupci#n y los comentarios de los usuarios
de la aplicaci#n. 9a conversaci#n comiena con un
discurso entre el tutor y un alumno virtual %ue sirve para
simular un di)lo(o, a la ve %ue se van explicando ciertos
conceptos. Conforme al modelo de 9aurillard, el profesor
explica un concepto y el alumno lo redefine, 0asta %ue se
lle(a a un consenso. Tam!i.n interviene un compa*ero del
alumno, de manera as&ncrona. Esto %uiere decir %ue un
alumno ya 0a estudiado esta lecci#n y 0a formulado una
consulta directa al profesor, el cual 0a situado tanto la
pre(unta como la respuesta dentro del discurso de la
lecci#n para %ue dic0a informaci#n sea accesi!le por todos
los alumnos %ue utilicen la 0erramienta. Despu.s de estas
dos intervenciones, el alumno %ue est) estudiando la
lecci#n en ese momento tiene la posi!ilidad de intervenir
mediante un 2unto de Interrupci#n situado por el tutor.
9le(ados a este punto el alumno tiene cuatro opciones
4podr&an ser m)s o menos8 y, se($n cu)l sea la elecci#n
seleccionada, el di)lo(o continuar) por un lado o por otro,
adapt)ndose de este modo la aplicaci#n al alumno. El id
%ue acompa*a a cada 0o"a del )r!ol es una referencia %ue
sirve para (uardar la sesi#n e identificar el camino %ue
si(ue cada alumno en el Ir!ol Conversacional, as& como el
punto en el %ue se %ued# la conversaci#n.
LA APLICACIN ARBORIS
Como primer paso 0acia la inte(raci#n de nuestro Modelo
Conversacional Cola!orativo, so!re todo a trav.s de los
Ir!oles Conversacionales, en un entorno telem)tico de
ense*ana y aprendia"e, 0emos creado la aplicaci#n
,r!oris.
,r!oris permite tanto la creaci#n y distri!uci#n 4acceso8 de
)r!oles conversacionales v&a Internet, como la (esti#n
remota de (rupos de usuarios. Se compone de dos
aplicaciones complementarias+
1estor ar!#reo+ Es la interfa para profesores y
administradores del sistema, y permite (estionar
todas las funcionalidades del mismo, desde la
creaci#n de (rupos de usuarios o la (esti#n de la
pol&tica de permisos 0asta la realiaci#n de
se(uimientos de determinados usuarios o (rupos,
pasando por la creaci#n de contenidos educativos
4Ir!oles conversacionales8, a trav.s de su Editor
de 1iscursos.
Interfa Je!+ Es la interfa para alumnos del
sistema, y permite %ue .stos nave(uen por el
mismo, personaliando los contenidos para cada
alumno en cuesti#n. Inte(ra, adem)s, un 1iario
de 2aveacin, para %ue el alumno siempre
pueda repasar las conversaciones docentes %ue 0a
mantenido ya, y enlaces a los correos electr#nicos
de los responsa!les de cada curso en el %ue se
0aya matriculado para facilitar la relaci#n
alumno=profesor y la resoluci#n de dudas.
Como escenario de potenciales usuarios, se 0an tenido en
cuenta las posi!les necesidades de universidades y
cole(ios, 0aciendo .nfasis en una administraci#n
centraliada del sistema, intentando dotar al mismo de la
suficiente expresividad en la creaci#n y presentaci#n de
contenidos como para satisfacer a usuarios con intereses
muy diferentes. ,s&, por e"emplo, se 0a incluido la
posi!ilidad de pu!licar contenidos de v&deo y audio para
facilitar el aprendia"e de idiomas, pero tam!i.n se 0an
tenido en cuenta las necesidades de departamentos m)s
t.cnicos permitiendo la pu!licaci#n de im)(enes para la
presentaci#n de f#rmulas en pantalla.
CONCLUSIONES Y LNEAS FUTURAS
Este proyecto 0a permitido, tras un ex0austivo an)lisis de
la Teor&a de la Conversaci#n y sus aplicaciones, lle(ar a un
par de desarrollos %ue permiten ampliar y llevar a la
pr)ctica, so!re todo en los entornos telem)ticos, los
principios de dic0a teor&a.
En primer lu(ar se 0a desarrollado un nuevo modelo, el
Modelo Conversacional Cola!orativo, apto para entornos
cola!orativos, %ue suple las carencias %ue ten&a el modelo
de 9aurillard, el cual no contempla!a entornos o espacios
para la cola!oraci#n entre alumnos.
El Modelo Conversacional Cola!orativo nos puede ayudar
para idear la estructura y las re(las de funcionamiento de,
en principio, y dada la (eneralidad %ue ofrece el modelo,
cual%uier sistema educativo, sea a distancia o presencial
4en la docencia a distancia se pueden explotar de una
manera m)s f)cil todas las venta"as %ue nos ofrece el
modelo8 Tam!i.n podemos utiliar dic0o modelo como
plantilla de evaluaci#n de entornos conversacionales
cola!orativos.
2osteriormente se 0a especificado una 0erramienta
tecnol#(ica %ue nos permite simular conversaciones en
cursos a distancia en espacios cola!orativos, denominada
Ir!ol Conversacional.
, partir de a%u&, las l&neas de tra!a"o a se(uir son+
2ro!ar la adaptaci#n y valide del Modelo
Conversacional Cola!orativo en entornos donde
existan perfiles de estudiantes 0etero(.neos y con
todo tipo de materias, desde las 0umanidades 0asta la
in(enier&a.
9a inte(raci#n de las 0erramientas tecnol#(icas
auxiliares como el correo electr#nico, mapas
conceptuales, c0at, piarra electr#nica, multimedia,
etc., dentro de la estructura del Ir!ol
Conversacional.
Extender el modelo conversacional 0asta niveles
or(aniativos superiores, esta!leciendo relaciones con
otros componentes del sistema de orden "er)r%uico
superior. En el caso de una universidad estas
relaciones podr&an ser con otros profesores, directores
de departamento, or(aniaciones administrativas,
personal de !i!lioteca, etc. De este modo toda la
estructura de la or(aniaci#n educativa (irar&a en
torno a los mismos conceptos conversacionales.

Fi(ura @. E"emplo discursivo de Ir!ol Conversacional
AGRADECIMIENTOS
Este tra!a"o 0a sido parcialmente financiado por el 2ro(rama
-acional de Tecnolo(&as de la Informaci#n y de las
Comunicaciones, proyecto TSIABB7=BEAA7=CB6=BA.
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