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TEMA 1

Nuevo Enfoque en la Gestin Empresarial,


Factor Humano en la Empresa
UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL
ALCIDES CARRION
DOCENTE: ING. JONAS RAMOS MARTINES
GESTION EMPRESARIAL
TEMA 1
INTRODUCCIN
Hasta principio del Siglo XX el enfoque de la gestin hacia
los trabajadores era excesivamente paternalista. Exista la
conviccin de que los trabajadores satisfechos producan
mejores resultados que los descontentos. Para conseguir esta
satisfaccin, los empresarios ms progresistas mejoraron las
condiciones tanto ambientales como motivadoras de su mano
de obra, con la esperanza de verse compensados con mayores
beneficios al disponer de trabajadores ms eficientes o
entusiastas.

Tuvieron que pasar muchos aos para que se dieran cuenta de
que, si bien dichos planes podran producir resultados, en
ciertas circunstancias, en vez de presentar una solucin
satisfactoria, el fracaso era evidente.

TEMA 1
TEMA 1
LOS DISTINTOS ENFOQUES EN
LA GESTIN EMPRESARIAL
El enfoque tradicional. Estudia la estructura de la
organizacin y define los papeles de las personas
en la misma.
El enfoque de las relaciones humanas. Es en
definitiva el resultado de la investigacin de lo que
realmente acontece en la organizacin, como son
las personas que trabajan en ella y la forma de
cmo la organizacin informal existe dentro de las
estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan
los pequeos grupos de produccin y otros
muchos aspectos de la conducta humana en el
trabajo.
TEMA 1
El enfoque sistemtico. En el estudio de las
organizaciones este enfoque es ms amplio y ms
dinmico que los anteriores. Al estudiar el
progreso de las organizaciones se observa toda la
interrelacin e interdependencia de los distintos
elementos que la componen, incluso la relacin de
la organizacin con su entorno o medio ambiente.
TEMA 1
El ANLISIS FUNCIONAL
Est claro que para conseguir sus objetivos, el
empresario tiene que controlar su empresa, pero
antes de gestionarla tiene que conocerla. Este
conocimiento puede basarse slo en un anlisis
funcional que supone diseccionarla para ver cmo
funciona la misma.
Desde 1986 el IEGE ha venido realizando anlisis
funcionales y econmicos en pequeas y medianas
empresas, de todos los sectores y reas
geogrficas, y las conclusiones a que se llegaron
en la mayora de las ocasiones siempre han sido
las siguientes:

TEMA 1
Baja productividad.
Enorme competencia.
Incremento de los problemas laborales y
absentismo desaforado.
Endurecimiento de los mercados interiores.
Falta de penetracin en las ventas.
Dificultades en la financiacin.
Creciente presin fiscal tributaria.
Deficiente formacin en los mandos.
Contabilidades estticas y poco fiables.
Errneas e improcedentes mecanizaciones.

TEMA 1
Estos resultados son elocuentes y de la
informacin recibida y procesada, nos permiten
hacer unas consideraciones muy importantes y que
a lo largo de este curso hemos venido
recomendando. Estas concreciones son la esencial
problemtica de las empresas y de ah que tengan
que implantarse tratamientos especficos que
solucionen estos problemas.
TEMA 1
TEMA 1
Concepto y factores clave en la empresa
Organizacin: es la coordinacin racional de
actividades de un cierto nmero de personas que
intentan conseguir una finalidad y unos objetivos
comunes, mediante la divisin del trabajo y a
travs de la jerarquizacin de la autoridad y la
responsabilidad. Exige:

Presencia de un objetivo
Agrupacin de personas
Existencia de una estructura
Reglas de funcionamiento

TEMA 1
Concepto de empresa
Una forma especial de
organizacin es la
EMPRESA: sistema
abierto e internamente
organizado para la
explotacin de recursos
(capital y trabajo) y
obtencin de resultados
(beneficios)
TEMA 1
Principios comunes a las empresas
Principios Contenidos
Unidad de direccin
Criterio nico: soluciones iguales para situaciones
similares
Unidad de mando Cada subordinado con un solo jefe
Equilibrio
Armona entre el desarrollo horizontal y vertical de
la empresa y de los puestos de trabajo
Autoridad y responsabilidad Equivalencia de estas en cada puesto de trabajo
Localizacin de autoridad En puestos idneos para garantizar la eficiencia
Presencia de autoridad
Definir quien tiene la autoridad y quien le sustituye
en caso de ausencia
Graduacin de autoridad A cargo ms alto, mayor autoridad
Divisin del trabajo Especializacin de los individuos
Homogeneidad de tareas
Las tareas asignadas a los individuos deben ser
similares, especializacin
TEMA 1
Estructura de la empresa
Toda empresa debe adecuar su estructura a
los objetivos perseguidos y a la situacin
particular de la misma, definiendo:

Las actividades a realizar
Personas que las ejecutaran
Recursos y medios a utilizar
Puestos de trabajo necesarios
Procedimientos de trabajo
TEMA 1
El organigrama
Concepto: Esquema grfico en el que se reflejan
los niveles y reas de las que consta la empresa y
las relaciones jerrquicas y funcionales que se
establecen entre ellas.
DIRECTOR
GENERAL
DIRECTOR
COMERCIAL
DIRECTOR
DE PERSONAL
DIRECTOR
TCNICO
Dependencia jerrquica
Dependencia funcional
TEMA 1
Tipos de estructura empresarial I
Lineal o jerrquica:
Cadena de mando clara
Decisiones rpidas
Adecuada en pequeas
empresas (sencilla)
Comunicacin lenta
Responsabilidad amplia del
directivo
Dificulta la especializacin
del directivo
Crea empresas rgidas y
poco flexibles
TEMA 1
Tipos de estructura empresarial II
En lnea y staff:

Adecuada para medianas y
grandes empresas
Rapidez en la toma de
decisiones y en el
asesoramiento

Conflictos entre lnea y staff
si las relaciones no estn
claras
STAFF
TEMA 1
Tipos de estructura empresarial III
En comit:
Autoridad y responsabilidad
compartidas por un grupo
de personas
Utilizada conjuntamente
con la anterior y slo para
algunas decisiones
La participacin en las
decisiones motiva e
incentiva
Lentitud y conservadurismo
Posibles decisiones por
compromiso
DEPTO. DE
PROGRAMACIN
DEPTO.
COMERCIAL
DEPTO. DE
DISEO
TEMA 1
Tipos de estructura empresarial IV
Matricial:
Utilizada con la lnea y staff
Flexibilidad
Permite afrontar problemas y
proyectos especficos e
innovar
Dificultades por existir ms de
un superior
Difcil integracin en el
proyecto de personas de
diversas reas
Posible conflicto entre director
del proyecto y otros directivos
PROYECTO
1
PROYECTO
2
DEPTO.
A
DEPTO..
B
DEPTO.
C
TEMA 1
Departamentalizacin
Funciones: Dpto. comercial, advo.,
produccin
Productos o servicios: informtica, hi-fi
Procesos de fabricacin: envasado,
etiquetado
Equipos tcnicos necesarios: radiologa,
UVI
Distribucin territorial: Zona centro, sur
Clientes: mayoristas, minoristas
TEMA 1
Organizacin formal e informal
Org. Formal: la establecida por la empresa en
funcin de los principios y objetivos de la
organizacin

Org. Informal: surge espontneamente fruto de
las relaciones sociales en la empresa
Complementa los canales formales de comunicacin
Genera satisfaccin social y sentido de pertenencia
Favorece la conformidad con la cultura preexistente
Perpetua la cultura empresarial generando resistencia al
cambio
TEMA 1
Socializacin empresarial
Contrato psicolgico: Pacto no escrito, en
ocasiones no consciente, que se establece cuando
una persona se incorpora a una empresa, que
recoge las expectativas del empleado a la
organizacin y las de la organizacin al empleado
Determina: la satisfaccin, productividad,
promocin, permanencia en la empresa, etc.
ACTITUD FLEXIBLE Y RECEPTIVA
COMUNICACIN DE LA EMPRESA AL
INDIVIDUO
PASIVIDAD Y ADAPTACIN A LAS NORMAS
TEMA 1
Cultura empresarial
Conjunto de creencias y principios bsicos
que diferencian a una empresa de otra y que
son asumidos y compartidos por sus
miembros


Determina: la forma de comportarse,
comunicarse, vestimenta, ambiente laboral
TEMA 1
Caractersticas de la cultura
Autonoma individual
Estructura
Apoyo
Identidad
Recompensa al desempeo
Tolerancia al conflicto
Tolerancia al riesgo
TEMA 1