Managen - Alle activiteiten die nodig zijn om een organisatie te besturen en in verandering te

brengen.
Organisatie - Een aantal mensen dat zich als eenheid naar de buitenwereld presenteert en door
middel van onderlinge samenwerking bepaalde doelstellingen wil bereiken.







Bovenste drie zijn de harde Sn

Omgevingsfactoren zijn factoren in de omgeving van een organisatie die de organisatie
benvloeden maar waar organisaties zelf geen invloed op kunnen uitoefenen, het overkomt
organisaties.
Partijen zijn stakeholders in de omgeving van organisaties, waarmee interacties plaatsvinden. Er
kan wederzijdse invloed uitgeoefend worden.






Missie
Visie
Doelstellingen
Strategie


Een missie is waar een bedrijf voor staat.
Een visie is waar een bedrijf voor gaat.

Een doelstelling is een direct of indirect uit de missie afgeleide gewenste en duidelijk omschreven
situatie, die op een vooraf aangegeven tijdstip bereikt moet zijn.


Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden


Strategie is het vaststellen van doelen en de manier waarop die doelen worden bereikt.
Strategie is een plan. Hoe ga je dingen in praktijk brengen?
Strategie gaat dus over het HOE!


ORGANISATIESTRUCTUUR
Bij het bepalen van de strategie (les 2) wordt er veel rekening gehouden met de externe omgeving
van een organisatie:
De externe afstemmingsfunctie
Als de strategie helder is, volgt er aandacht voor de interne organisatie van het bedrijf:
De interne afstemmingsfunctie

Hoe organiseren wij ons zelf, zodat we de strategie ook cht kunnen uitvoeren?


ORGANISATIESTRUCTUUR
Bij de interne afstemming letten we vooral op het ontwerp van een passende
organisatiestructuur.
Om als organisatie goed te functioneren is nodig:
- De arbeid moet zo goed mogelijk worden verdeeld
(functies, afdelingen etc.)
- Alles moet goed worden afgestemd en moet worden
gecordineerd
Je houdt rekening met de volgende aspecten:
1. Taak en functie
2. Bevoegdheden en relaties


Een taak is een geheel van concrete werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd
Een functie is het geheel van (meerdere) taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TBV)











BEVOEGDHEDEN EN RELATIES
Een bevoegdheid is het recht om in een bepaalde situatie zelfstandig beslissingen te nemen over
de uitvoering van een taak
Relaties zijn de verhoudingen die mensen in een organisatie tot elkaar hebben: de een kan de baas
van de ander zijn en mag dus opdrachten geven
In dat geval spreken we over een hirarchische relatie
(de baas staat hoger in de hirarchie)


RELATIES
Verticaal organiseren verdelen van de taken die wat betreft niveau verschillend zijn; het
aanbrengen van hirarchie
Horizontaal organiseren verdelen van taken en toewijzen van bevoegdheden op hetzelfde
organisatieniveau (bijvoorbeeld afdelingsvorming)





















ORGANIGRAM
Als een organisatie veel organisatielagen heeft noemen we het een steile structuur
Als een organisatie weinig organisatielagen heeft noemen we het een platte structuur


In een formele organisatie (getekend met een organigram) zijn macht- en functionele relaties
zichtbaar
Naast de formele organisatie bestaat er ook een informele
organisatie. Deze is niet zichtbaar in een organigram.
Het gaat bij de informele organisatie om de invloed die medewerkers in een organisatie kunnen
uitoefenen ook al zou je die invloed qua functie wellicht niet eens direct verwachten


Een systeem is het geheel van formele en informele procedures en werkinstructies (processen) die
een bepaald resultaat moeten opleveren


Een gesloten systeem heeft geen wisselwerking met de omgeving.
Een open systeem heeft alleen bestaansrecht als deze in verbinding staat met de omgeving




Managementinformatiesysteem (MIS)
Enterprise Resource Planning (ERP)
Customer Relation Management (CRM)
Verkoopinformatiesysteem (VIS)


Klassieke organisatiekunde
Gedragskundige benadering
Revisionisme
Systeembenadering
Contingentiebenadering


Frederick Taylor (1856 - 1915)
Theorie van 1911 (publicatie)
Scientific management

Ontwikkel de beste manier van uitvoeren
Selecteer en train de medewerker
Prestatiebeloning
Verdeel werk en verantwoordelijkheid

Henry Fayol (1841 - 1925)
Theorie van ca. 1916
Algemene manegementtheorie
Eenheid van bevel !


Elton Mayo (1880 - 1949)
Theorie van ca. 1945
Human relations-theorie

Wellicht belangrijkste waarneming van deze stroming:
bestaan van een informele organisatie
Aandacht geven, waardering laten blijken etc. is belangrijk voor de effectiviteit van organisaties!


Likert- en linking-pin-principe
Rensis Likert
Samenvoeging klassieke en gedragskundige stroming
Linking-pin-principe


Douglas McGregor (1906-1964)
Theorie van ca. 1960
X en Y mensbeelden
revisionisme
Wat houdt de theorie van McGregor in?
Het gaat om twee mensbeelden!




Autocratisch / autoritair (1,2)
Consulterend (3,4 en 5)
Participatief (6,7)






1.Autocratisch / autoritair leiderschap
Leider geeft 'bevelen' aan medewerkers
Macht als middel van gezagsuitoefening
Strikt hirarchische verhoudingen
Geen inspraak/discussie
De leider beslist
Geld is belangrijke stimulans voor medewerker
Leider gericht op het behalen van resultaat


2. Consulterend leiderschap
Leidinggevende behoudt de eindverantwoordelijkheid
Medewerkers aanwezig in overlegorganen
Informeren en adviseren leidinggevende
De leider neemt de uiteindelijke beslissingen


3. Participatief leiderschap
Leidinggeven is een groepsfunctie geworden
Besluiten komen democratisch in de groep tot stand
Leidinggevende is begeleider/cordinator
Gevaar: geringe slagvaardigheid / besluiteloosheid




Taakgerichte managementstijl
- Focus op het doel
Relatiegerichte managementstijl
- Aandacht voor de mens




LEIDERSCHAPSSTIJLEN HERSEY EN BLANCHARD
S1 Instrueren
- Medewerker is niet bekwaam, wel gemotiveerd
S2 Overtuigen
- Medewerker is enigszins bekwaam, niet altijd gemotiveerd
S3 Overleggen
- Medewerker is wel bekwaam, niet altijd gemotiveerd
S4 Delegeren
- Medewerker is wel bekwaam en wel gemotiveerd


Een sleutelvaardigheid / kernbekwaamheid is een unieke combinatie van kennis, vaardigheden,
structuren, technologien en processen in de onderneming die het mogelijk maken om producten
of diensten te leveren die geen enkele andere onderneming op dezelfde manier op hetzelfde
moment kan produceren

Een sleutelvaardigheid / kernbekwaamheid is datgene wat de organisatie onderscheidt van andere
organisaties
Sleutelvaardigheden worden ook wel genoemd:
Kernbekwaamheden
Kerncompetenties / Core competence
Skills
Unique Selling Points (USP)


Cultuur is een patroon van denken en doen van mensen, gebaseerd op overtuigingen wat goed en
fout is.




Cultuur is een bindmiddel (sociale lijm)
Cultuur is richtinggevend
Cultuur werkt als cordinatie mechanisme (de individuele gedragingen van
organisatieleden worden op elkaar afgestemd)
Cultuur is een teken aan de omgeving (corporate identity)


Stel je een groothandel voor in modieuze laarzen en schoenen. Sinds twee maanden is er een
nieuwe directie en die heeft ambitieuze plannen. De groothandel levert B2B aan webwinkels,
schoenenketens en gewone winkels waaronder De Bijenkorf. Voor het komende jaar wordt het
devies: Veel geld verdienen.