ANALISIS Y DISEO DE PUESTOS DE TRABAJO

1. Qu etapas comprenden el anlisis de puestos de trabajo y cul es

su principal producto?

1. El analista debe examinar, ante todo, que representa y cmo encaja
cada puesto de trabajo en conjunto de la organizacin
2. Elegir los puestos de trabajo a analizar.
3. Recopilar datos sobre el puesto
4. Preparar descripcin del puesto
5. Preparar especificaciones para el puesto.

2. Explicar la diferencia entre amplitud y profundidad de trabajo

La diferencia que existe entre amplitud de trabajo y profundidad de trabajo
es que amplitud se refiere al nmero de tareas que cumple el empleado y
profundidad de trabajo se basa especficamente al grado de discrecin que
tiene un trabajador al llevar a cabo sus tareas encomendadas.

3. Por qu utilizan las empresas la rotacin en el trabajo.

Porque al utilizar esta tcnica de rotacin se disminuye el grado de
insatisfaccin de los empleados al mismo tiempo que se estimula el inters
y motivacin de los mismos para que de esa manera los empleados estn
satisfechos con la empresa para el cual laboran

4. Cul de las frmulas para el rediseo del puesto de trabajo
representa un primer intento de rediseo del trabajo? Por qu?

La frmula de rotacin en el trabajo es un primer intento para el rediseo
porque mediante la rotacin en el trabajo del personal a otra rea generara
mayor contacto con ms puestos de trabajo y esto a su vez generara mayor
confianza, inters, y motivacin y sobre todo brindarle o delegarle autoridad
sobre su trabajo para que puedan tener ms control efectivo de su trabajo
esto sera el primer paso para el rediseo del trabajo.

5. Cules son las dimensiones bsicas del trabajo que se sealan en el
enfoque de caractersticas del trabajo

Importancia de la tarea
Autonoma en el trabajo
Retroalimentacin




















COMUNICACIN Y DINAMICA DE GRUPO


PARTE 1

Indique falso (F) o verdadero (V) en el espacio correspondiente.

1. A menos que la filosofa de la naturaleza sea formal y este por escrito
afectara a los grupos de trabajo. Falso
2. El concepto hombre econmico hace nfasis en la necesidad de
identificacin de grupo. Falso
3. Cuando un empleado ya no desea progresar profesionalmente, no
siente ya la necesidad de autorrealizarse. Verdadero
4. Las funciones de un administrador deben implicar una filosofa de
organizacin. Verdadero
5. El enfoque de jefatura de un administrador debe ser uniforme para
evitar confusiones. Verdadero
6. Dado que la mayora de los administradores desempearon alguna vez
los trabajos que desempean sus subalternos, pueden manejar sus
departamentos mediante una base independiente. Falso
7. Las decisiones en las empresas actuales tienden a atravesar las lneas
departamentales. Falso
8. Un empleado satisfecho siempre ser productivo. Falso


Llene el espacio con palabra adecuada

9. Hoy ms que nunca, las decisiones son tomadas por Equipos de
personas clave en representacin de las Diversas reas.
10. Las empresas contemporneas requieren un concepto de hombre.
Hombre total que lo consideran tanto complejo como diferente de sus
dems compaeros.



Cuestionario:

1. Cules son los seis requerimientos que deben seguirse si la
empresa desea lograr resultados mximos a travs de la gente?

Debe haber una meta u objetivos por los cuales se esfuerza la
empresa. Estos deben ser preferentemente especficos y
deben cambiarse segn se modifiquen las situaciones.
Estos objetivos deben comunicarse a todo el personal y
obtener compromiso y acuerdo por lo que respecta a su valor,
razonabilidad y factibilidad.
Las reas funcionales, unidades departamentales e individuos
deben percibirse sus interrelaciones.
Debe establecerse claramente la interdependencia de todas
las subunidades de la empresa y debe existir un marco de
trabajo y un clima de cooperacin entre las mismas. De igual
forma, se debe reconocer y puntualizar especficamente el
papel y contribucin estratgicos del individuo.
La participacin importante debe ser clave. El individuo debe
tener una parte verdadera al determinar cuales debern ser
los objetivos de su trabajo y cul es la mejor forma de
lograrlos.
Tambin debe haber libertad para trabajar. El trabajador debe
tener la oportunidad de controlar y ajustar su propio
desenvolvimiento sin que este expuesto a la autoridad y
presin de su superior.


2. Describa brevemente las suposiciones que hay detrs de los
conceptos hombre econmico hombre social hombre
autorrealizado

HOMBRE ECONOMICO: Visualiza al hombre que solo est
motivado por el dinero y la seguridad y usualmente falla.

HOMBRE SOCIAL: Visualiza al hombre que bsicamente busca
afinidad con sus compaeros de trabajo e interaccin social en el
mismo esta suposicin sugiere que la administracin deba crear una
atmosfera de una familia feliz para as eliminar los conflictos
interpersonales y que est a su vez fallan debido a que las felicidad y
la productividad no van necesariamente juntas.

HOMBRE AUTORREALIZADO: Considera al hombre como en
busca de un reto as como de oportunidades de logro y progreso
continuo esto sugiere que el administrador debe crear un ambiente
flexible y que ofrezca la oportunidad continua de nuevas
experiencias y crecimiento.


Parte 2

Escriba falso (F) o verdadero (V) o la respuesta adecuada en el
espacio correspondiente.

1. No es necesario comunicar a los empleados las metas a largo
plazo de la empresa. Falso
2. Los acontecimientos futuros que puedan ser adversos a la
seguridad del trabajo no deben comunicarse a los empleados.
Falso
3. La comunicacin a nivel de gerencias probablemente ser
adoptado a travs de toda una empresa. Verdadero
4. La competencia interdepartamental puede volverse un
impedimento en la comunicacin horizontal. Verdadero
5. La comunicacin es un fin en s misma. Falso
6. Cuatro impedimentos de comunicacin son:
a. Omisin de una persona de la cadena.
b. Comunicacin. Incompleta.
c. Relaciones deficientes de Trabajo.
d. Comunicacin de Bajo el impulso del momento.
7. Cada administrador tiene control completo sobre su ambiente de
comunicacin. Verdadero
8. Una comunicacin requiere tanto la trasmisin como de la
recepcin para ser completo. Verdadero
9. El proceso de comunicacin requiere tanto la trasmisin como la
recepcin para ser completo. Verdadero
10. El impedimento de comunicacin de la diferencia entre autoridad
y puestos se ilustra adecuadamente por el administrador que
intenta construir un imperio organizacional personal. Falso


Parte 3

Indique falso (F) o verdadero (V) en el espacio
correspondiente.

1. Hay un tamao lmite por encima de la formalizacin de los
estndares de grupo. Falso
2. Una norma de grupo es un acuerdo sobre objetivo que
comparten todos los miembros del grupo. Verdadero
3. Los grupos son formales tienden a ser verticales u
horizontales. Falso
4. Si un grupo es temporal o permanente es determinado por el
que instiga la formacin del mismo. Verdadero
5. Un sindicato de trabajo se clasificara como un circulo al azar
porque sus objetivos pueden ser opuestos a los de la
empresa. Verdadero
6. La dependencia de un grupo tiende a disminuir la cohesin del
mismo debido a las fricciones que hay entre los miembros.
Verdadero
7. Las normas ayudan a mantener la identidad. Verdadero
8. Los perdedores de la competencia de grupo tienen inmenso
inters en el trabajo y en el cumplimiento de las tareas.
Verdadero
9. La competencia dentro de un grupo tiende a crear cohesin
entre los miembros. Verdadero
10. Una estrategia organizativa debe incluir medidas preventivas
para reducir el conflicto intergrupal antes de que comience.
Verdadero







Cuestionario

1. Describa brevemente tres de las caractersticas de los
grupos pequeos.
Los grupos miembros de un grupo comparten una o
ms metas u objetivos.
Los grupos pequeos elaboran normas o reglas y
estndares informales que moldean y guan el
comportamiento de los miembros del grupo.
Cuando un grupo existe por un periodo largo la
estructura desarrolla los papeles que desempean
ms o menos de manera permanente.

2. Describa cuatro tipos de crculos.

Crculos verticales.
Crculos horizontales.
Crculos al azar.
Crculo simbitico.

3. Por qu la competencia intergrupal tiende a disminuir
la cohesione de grupo?
Porque no existe homogeneidad de grupos y estabilidad
de la membresa.









TOMA DE DECISIONES Y ORGANIZACIN

Primera parte

Encierre en un crculo la respuesta correcta o indique falso (F) o verdadero
(V) en el espacio correspondiente.

1. La actividad mas difcil es la identificacin de las desviaciones bsicas en el
anlisis de problema. Falso
2. Es deseable que el administrador restrinja su actitud cuestionante en tal
forma que no se abrume con hechos irrelevantes. Falso
3. Si el administrador solo trata con desviaciones bsicas, nunca resolver
problemas reales. Verdadero
4. Los hechos algunas veces pueden sugerir unas de las causas pero no llegar
al problema real. Verdadero
5. Entre menos experiencia tenga el administrador es mejor, pues de esta
manera no se inclina a pensar que solo haya una respuesta al problema.
Falso
6. Es mejor que no implicar a otros al desarrollar soluciones alternativas. Falso
7. La nica razn para que participe la gente es reforzar la decisin. Verdadero
8. El anlisis de alternativas se debe concretar a describir las ventajas de cada
alternativa. Verdadero

9. Cul enunciado no es el paso principal en el proceso de toma de
decisiones?
a. Reunir los hechos.
b. Fundamentar las decisiones.
c. Analizar las alternativas.
d. Identificar los problemas.
e. Desarrollar soluciones alternativas



10. Cul afirmacin es falsa?
a. La finalidad de reunir datos es identificar los factores clave de una
situacin.
b. La reunin de datos se debe hacer despus que se haya identificado el
problema real.
c. Superficialmente, la reunin de datos puede aparecer como una actividad
sencilla.

Cuestionario

1. Describa los cuatro pasos bsicos del proceso de toma de
decisiones segn lo que implique y las consideraciones clave.

Anlisis de problemas.
Desarrollo de soluciones alternativas.
Anlisis de soluciones alternativas.
Implantacin de la decisin.

2. Cules son las preguntas clave que un administrador se debe
formular cuando intente identificar el problema real en una situacin
determinada?
Si resuelvo este problema, apagare totalmente el fuego o
quedara alguna chispa que origine otro?
Hay alguna relacin entre las diferentes situaciones a las que me
tengo que enfrentar que originen un problema cuyo fondo sea ms
grande que el que sugiere algn incidente especifico.

3. Cul es la importancia de la comunicacin y de la participacin en
el proceso de toma de decisiones?
Es importante la comunicacin porque mediante la comunicacin se les
da a conocer la decisin a tomarse y los beneficios o inconvenientes que
se dar mediante este proceso.




4. Cules son los impedimentos para tomar una decisin efectiva?

Cuando el administrador se ocupa y demora solo en uno de los
sntomas de algn problema y emplea horas incontables.
Que una persona del grupo obstaculice la investigacin de los
problemas. Que tenga que resolverse un problema ahora y no
despus.
Impedimento de tiempo que el administrador se pase horas y horas
en un solo problema
El rea que es responsabilidad de otra persona.

Segunda parte

Encierre en un crculo la respuesta correcta o indique
Falso (F) o verdadero (V) en el espacio correspondiente.

1. Qu afirmacin no es un elemento para organizar?

a. El personal debe realizar el trabajo.
b. La creacin de una estructura de empresa regular.
c. El lugar de trabajo.
d. El trabajo que hay que realizar.

2. Enliste en orden los cuatro pasos de organizacin. Vea el primer
ejemplo:

a. Fijar objetivos.
b. Separar las actividades del trabajo
c. Elaborar una estructura basada en el trabajo que hay que realizar, el
personal que lo va a realizar y el lugar donde se va a realizar.
d. Definir con claridad la relacin autoridad responsabilidad obligacin


3. Establezca la diferencia entre poder y autoridad.

Poder: implica que tanto la empresa como el individuo tienen habilidad para
coaccionar a alguien para que haga lo que no quiere hacer.
Autoridad: Es la facultad de dar rdenes que otros deben obedecer.

4. La responsabilidad y la obligacin se refieren a lo mismo. Verdadero
5. La organizacin se debe basar en objetivos. Verdadero
6. La autoridad implica un grado de aceptacin por parte de la persona que se
va a gobernar. Verdadero
7. El trabajo se debe distribuir en actividades separadas. Verdadero
8. Las empresas se deben basar en el carisma del administrador para
legitimizar la autoridad. Falso
9. La autoridad debe ser ms grande que la responsabilidad. Falso
10. La responsabilidad y la autoridad deben estar al mismo nivel. Verdadero

























GERENCIA MUNICIPAL

DESARROLLO Y CONCERTACION

1. Defina el concepto de desarrollo econmico.

Es un proceso de transformacin de la economa y de la sociedad
local, orientado a superar las dificultades y retos existentes, que
busca mejorar las condiciones de vida de su poblacin mediante una
accin decidida y concertada entre los diferentes agentes
socioeconmicos locales, pblicos y privados, para el
aprovechamiento ms eficiente y sustentable de los recursos
endgenos existentes, mediante el fomento de las capacidades
de emprendimiento empresarial local y la creacin de un entorno
innovador en el territorio.
2. Explique el enunciado siguiente: Puede haber crecimiento pero
no necesariamente desarrollo .pero no puede haber desarrollo
sin crecimiento.

El crecimiento no traduce necesariamente desarrollo ; porque una
economa puede tener Crecimiento sin que refleje desarrollo
econmico, tal y como es el caso que hoy vivimos, que tenemos
crecimiento sin desarrollo.

Sin embargo, es importante sealar que no puede haber Desarrollo
sin Crecimiento.

El crecimiento econmico de una economa se mide de forma
vertical, es decir, sumando el total de la riqueza producida en un
periodo determinado , en tanto que el desarrollo econmico se
mide de forma horizontal, es decir, comprobando que el crecimiento
econmico se ha distribuido equitativamente entre las diferente
capas sociales, reflejndose en el bienestar colectivo



3. Qu es planificar?. Indique lo que toda gestin municipal debe
tener en cuenta para el logro de sus metas.
Planificar es tener una actitud mental que nos permite adelantarnos a
los hechos para prevenirlos, analizando todos los factores del
presente que intervienen en ellos, para lograr anteponernos
favorablemente en la construccin del futuro.
Los criterios que debe tener en cuenta una gestin municipal para el
logro de sus metas son:

Saber leer e interpretar lo que nos dicen los diversos
elementos del contexto social, poltico y econmico, ya que
vivimos en un mundo globalizado.
Conocer profundamente las capacidades y recursos con las
que cuenta su organizacin.
Reconocer los elementos ms dbiles a resolver o enfrentar
en el periodo.
Identificar las demandas y exigencias de nuestros clientes
externos: los ciudadanos.
Reconocer las ausencias o vacos de nuestra accin.

4. Describa los planes que a nivel municipal se desarrollan.
El Plan de Gobierno.
El Plan Operativo.
El Plan Director.
El Plan Maestro.
El Plan Institucional.
El Plan de Gestin Ambiental
El Plan de Desarrollo Urbano.
El Plan de Desarrollo, entre otros.
5. A que se denomina concertacin? Es necesario la
intervencin de la municipalidad para que ella sea aplicable?
Explique.

Se denomina concertacin al dialogo o comunicacin que se
establece entre gobierno municipal con organizaciones, instituciones
y otros actores sociales que buscan acuerdos sobre propuestas de
proyectos con un solo propsito de buscar el desarrollo.
Necesariamente la municipalidad tiene que intervenir porque es la
principal institucin quien convoca y lleva a cabo toda la organizacin
del proceso de concertacin.
6. Cules son las etapas que definen un proceso de desarrollo
econmico local? Seala los objetivos de cada una de ellas?

1. Promocin y Organizacin: Esta etapa tiene como objetivo
establecer una base organizacional adecuada para el
planeamiento y gestin estratgica del desarrollo econmico
local
2. Elaboracin de plan: Esta tiene como objetivo identificar los
lineamientos y prioridades del desarrollo econmico local.
3. Implementacin de la estrategia del desarrollo
econmico local: Esta etapa tiene como objetivo ejecutar la
estrategia del desarrollo econmico local vinculando a los
actores locales.
4. Monitoreo y evaluacin: Esta etapa tiene como objetivo de
monitoreo y de evaluacin, revisin o balance peridico de la
estrategia del desarrollo econmico local.

7. Por qu es importante la formulacin de proyectos?
Porque mediante la formulacin del proyecto se define el propsito,
objetivo del desarrollo y la forma como el proyecto alcanzara ambos.
8. Cul es la estructura de la redaccin final de un proyecto?
La estructura final es:
Resumen ejecutivo.
Antecedentes.
Justificacin.
Poblacin Objetivo.
Objetivos de desarrollo y objetivos del proyecto.
Resultados y productos del proyecto.
Presupuesto.




DESCENTRALIZACION Y ORGANIZACIN MUNICIPAL

1. Defina los conceptos de centralizacin, descentralizacin,
concentracin y desconcentracin.

Centralizacin: Ocurre cuando las funciones de gobierno del estado se
realizan directamente por los organismos centrales que actan como
directores de la actividad estatal motivo por el cual los organismos
regionales o locales estn subordinados al gobierno central.

Descentralizacin: Es el proceso mediante el cual las funciones de
gobierno del estado se distribuyen entre los diferentes niveles,
evidenciando una suerte de asignacin o transferencia de funciones y
recursos a diferentes instituciones para que con autonoma e
independencia tomen decisiones de gobierno dentro de sus respectivas
jurisdicciones.

Concentracin: Ocurre cuando los rganos superiores de una institucin
u organizacin mantiene la facultad de adoptar en ultima instancia las
decisiones sobre la asignacin de recursos y de los casos que se presentan
a instancias inferiores.es decir que para resolver algo, las decisiones finales
generalmente son atribuciones de los rganos superiores.

Desconcentracin: Consiste en la delegacin de funciones y recursos a
otras instancias, para que en nombre de la instancia superior, sin
autonoma, tomen determinadas decisiones generalmente administrativas,
dentro de su mbito jurisdiccional, a diferencia de la descentralizacin. En
este caso estamos ante una sola organizacin con diferentes instancias y
no ante varias.





2. Cules son las razones que determinan el carcter de las
municipalidades como gobiernos locales?

La consideracin como organismo de gobierno local.
El reconocimiento de su autonoma.
El desarrollo que est dentro de los asuntos de su
competencia.
3. Qu se entiende por autonoma municipal?

Consiste en la capacidad de gestin independiente dentro de los asuntos
atribuidos como propio de la municipalidad.
Es la capacidad de decidir y ordenar dentro de las funciones y
competencias exclusivas que no pueden ser ejercidas por ninguna otra
institucin.

4. Seale los tipos de municipalidades y los regmenes que los norman.
Es importante que se establezcan varios regmenes en la sociedad
actual? Por qu?

1. Municipalidad metropolitana.
2. Municipalidades provinciales.
3. Municipalidades distritales.
4. Municipalidades delegadas.

Los regmenes que los norman son:

1. Rgimen especial de la capital de la Republica, que es la cuidad de
Lima.
2. Rgimen especial de las capitales de provincia con rango
metropolitano. A ser definidas en la ley.
3. Rgimen especial de las capitales de departamento, con ubicacin
fronteriza. Comprender Tumbes, Chachapoyas, Puerto Maldonado,
Puno y Tacna.
4. Rgimen especial para la Provincia Constitucional del Callao y las
provincias de frontera.
5. Rgimen general de municipalidades.
Es indispensable que se establezcan varios regmenes especiales en
las diferentes municipalidades del pas. por qu de tal manera se
genera un sistema de descentralizacin y mejorar los niveles de gestin.

5. Tiene la municipalidad facultad de administrar justicia cuando se
cometen faltas? Explique.
Los gobiernos locales o tambin conocidos como municipalidades no tienen
la facultad de administrar justicia ya que no es de su competencia porque
la ley no les permite para eso est el poder judicial encargada de
administrar justicia.
6. Qu son las competencias municipales y cuales los criterios que se
consideran en el reparto de las mismas entre las municipalidades y
otra entidad pblica?

Las competencias municipales son el conjunto de funciones atribuidas por
la constitucin y las leyes

Competencias por territorio.
Competencias por grado.
Competencias por materia.
Competencias exclusivas.
Competencias compartidas.
Competencias delegadas.
7. Enumere las competencias que otorga la constitucin a las
municipalidades.

Aprobar su organizacin interna y su presupuesto.
Administrar sus bienes y rentas.
Crear, modificar y suprimir contribuciones, tasas, arbitrios,
licencias y derechos municipales.
Organizar, reglamentar y administrar los servicios pblicos
locales de su responsabilidad.
Planificar el desarrollo urbano y rural de sus
circunscripciones y ejecutar los planes y programas
correspondientes.
Participar en la gestin de actividades y servicios inherentes
al Estado, conforme a ley.
Los dems que determine la ley.
8. Defina el concepto de organizacin y estructura municipal. Por qu es
importante la organizacin en la gestin municipal?

Organizacin Municipal: Es proceso permanente que identifica las
funciones y estructuras internas, agrupndolas y ordenndolas, para
asignar, transferir o delegar funciones especficas y responsabilidades con
la finalidad de lograr los objetivos y metas mediante una administracin
eficiente y una adecuada prestacin de servicios.

Estructura municipal: Es el diseo final de la misma, las distintas
funciones y reas se ven relacionadas entre si bajo criterios adoptados en
la etapa de la organizacin
Es importante la organizacin municipal porque mediante la organizacin se
facilita el control y la coordinacin de los jefes en la asignacin de tareas al
personal de manera que se evita la duplicidad de esfuerzos, cruces de
informacin, demoras y dems trabas, logrando eficiencia del personal y
uso adecuado del tiempo y del espacio.















LA ADMINISTRACION RECEPTIVA


1. Que es un ayuntamiento receptivo?
Es un estudio sobre la administracin al servicio del pblico.
2. Cules son las finalidades de una administracin receptiva?

Simplificar los procesos administrativos para que el
ciudadano sepa quien decide, quien tiene
responsabilidades y quien asume competencias.
Ser transparente en la toma de decisiones y en la gestin.
Or educadamente a los ciudadanos tanto en la toma de
decisiones como en la gestin de los asuntos pblicos
locales. Participar significa codecidir y cogestionar,
Participar tambin significa dialogo y accin activa.
Atender las necesidades de los ciudadanos.
Acercar la administracin a los ciudadanos.
Mejorar la comodidad de las oficinas de los ayuntamientos,
facilitar su acceso tanto en el aspecto de ubicacin como
en los horarios.
Comunicarse con los ciudadanos mediante un lenguaje y
unos medios sencillos y claros.

3. Indique las finalidades estratgicas que se pueden alcanzar
mediante la gestin de la calidad total en la administracin local.

Conseguir que los ciudadanos valoren positivamente la gestin
del equipo de gobierno, consolidando con ello la intencin de
voto.
Reducir aquellos costes que consumen parte de la capacidad de
ahorro de los ayuntamientos y repercuten negativamente sobre
su capacidad inversora.
Dinamizar a los empleados pblicos locales a partir de nuevas
iniciativas motivadoras alrededor de la participacin para mejorar
la calidad.
Comunicar a los ciudadanos una nueva imagen del ayuntamiento
a partir de su oferta de servicios.


4. Por qu la calidad total es una filosofa transformadora de las
organizaciones?
Porque busca y promueve la mejora continua en todas las reas y
funciones empresariales y que involucra a todo el personal de la
organizacin y fija su objetivo final.
Porque se cambia el punto de mximo inters de cualquier organizacin
ya sea pblico o privado.

5. De qu manera la calidad total implica un compromiso de toda la
organizacin?

De que cada integrante de la misma, cada persona como
proveedor y cliente interno o externo busque la participacin y el
compromiso de todos y el objetivo final es obtener la satisfaccin
de todos los miembros de la organizacin.