Unidad1.

Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
De acuerdo a los datos iniciales, la empresa cuenta con una parte de la
planeacin estratgica, es solo una parte porque hace falta lo ms importante: una
visin y misin actualizadas a 2014, y tambin carencia de un sistema de calidad.
Definir los procesos estratgicos, Apoyo y misionales de la empresa y documentar
los procedimientos necesarios para el desarrollo de la organizacin.
Por la informacin es un empresas con tres sedes y aclama primero una
concientizacin, capacitacin y conocimiento de SGC, por la informacin esta
empresa no debe estar habilitada por la secretaria de salud no cumple con los
requisitos mnimos se deben Definir las actividades que debern plantearse para
realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y
posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.




Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de
documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema
de Gestin de la Calidad

* Realizar un Diagnstico del estado de la organizacin: En esta etapa se evala la necesidad y
metas de la organizacin con respecto al SGC. Adems del reconocimiento de sus procesos y dela
actividad a la que se dedica la empresa.
* Informarse sobre la familia ISO 9000y otros requisitos legales aplicables para la empresa. Todo lo
que se debe definir en la empresa para el SGC.
* Planeacin Estratgica de la calidad. Revisar los objetivos organizacionales ya definidos y
encaminarlos al SGC. Definir la poltica de Calidad de la organizacin y toda la parte estratgica
dela misma.
Nombrar un consultor para que apoye en la formacin del personal.
Sensibilizacin Y concientizacin capacitacin.
Formacin para todos los integrantes y gestores del sistema de la organizacin acerca del proceso
de implementacin y desarrollo del Sistema de Calidad que se establecer en la empresa.

Definir el comit de Calidad, y representante de la Direccin y un rubro para ste proyecto
vindolo como inversin y no gasto..

Elaboracin del cronograma.

Una autoevaluacin y Realizacin de Auditoras Internas.






Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.


Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

1
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.



Se debe tener en cuenta que la calibracin de equipos y compra tcnicos a de
estos para cumplir con los requisitos y asesora especial en la habilitacin y
aseguramiento de localidad en salud.
Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.






Lo importante de la planificacin es el apoyo por parte de la gerencia y el nombramiento del
representante de la direccin.
Se debe presentar este sistema de calidad como un proyecto de la gerencia y asignarle un
rubro para realizacin del programa del mejoramiento continuo de la empresa.



No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.