SAP Brasil

Portfolio da Localizao
Tempo de Fazer Melhor
Brasil e a Localizao de Solues SAP
H muito tempo a SAP oferece produtos ade-
quados para os requisitos especfcos do Brasil.
Desde a primeira verso 3.0 do antigo R/3 que
foi localizada em 1996, no apenas o esco-
po da localizao do ERP tem sido sempre
ampliado e atualizado, mas tambm o portflio
de produtos e solues de indstria da SAP na
verso brasileira cresceu bastante ao longo do
tempo.
Hoje em dia temos disponveis, alm dos
componentes clssicos do ERP como FI, MM,
SD , HR e CO , vrias solues genricas, por
exemplo, CRM, SRM, e um nmero crescente
de solues especfcas para indstrias, que
apresentamos nesta brochura.
Sobre a Complexidade da
Localizao Brasileira
Quem planeja implementar um sistema SAP no Brasil pode
contar com uma localizao ampla e testada em mais de 1000
instalaes de SAP ERP .
Porm a complexidade da localizao brasileira grande
sendo necessrio um esforo signifcativo para confgurar os
requerimentos legais.
As empresas brasileiras esto acostumadas a essa comple-
xidade e geralmente enfrentam este desafo com devida pre-
parao, mas empresas estrangeiras querendo fazer roll-out,
correm o risco de subestimar o esforo necessrio.
Alm disso, a natureza dos requerimentos legais, principal-
mente contbeis, faz com que, diferentemente de outros
pases que tem localizao, no Brasil tambm h impacto na
estrutura fscal organizacional, na logstica, no custeio e na
escriturao fscal.
Portanto, para criar uma confgurao bsica dos requisitos
legais brasileiros em um ERP, necessrio envolver consulto-
res de SD, MM, FI e CO, enquanto na maioria dos outros pases
um consultor de FI sufciente.
Requisito Legal
Escriturao fscal no nvel
de flial
Tributao federal, estadual
e municipal
Imposto sobre Circulao
de Mercadoria
Nota Fiscal eletrnica
Escriturao fscal
Business Place como unidade
organizacional adicional
Clculo de imposto muito
complexo
Processos fscais impactando
logstica, por exemplo, clculo
de imposto em transferncias de
estoque
Processo de autorizao online
exigindo arquitetura de mensa-
geria complexa e impacto nos
processos logsticos
Relatrios extremamente
complexos sobre praticamente
todos os fuxos fsicos, contbeis
e tributrios da empresa, item
por item. Escriturao digital
complexa (SPED). Diversos
arquivos magnticos ou livros
em papel em nvel federal,
estadual e municipal
Impacto no ERP
Convm mencionar que o esforo adicional necessrio para aten-
der os requerimentos legais corresponde complexidade geral da
legislao brasileira, que segundo um estudo do Banco Mundial
(IFC) aparece em 1 lugar no ranking mundial da burocracia
fscal: uma empresa tpica gasta em torno de 2600 horas por ano
para preparar e pagar seus impostos um valor 14 vezes maior do
que nos Estados Unidos e mais de 5 vezes do que nos outros pases
BRIC.
Para poder enfrentar esse desafo da melhor forma possvel, o
Globalization Services oferece alm da documentao online
workshops de 1-2 dias para conhecer as caractersticas principais
da localizao brasileira.
*Exemplos de pases com diferentes complexidades de localizao: Reino Unido com baixa
complexidade, Mxico com mdia complexidade, Rssia e Brasil com alta complexidade.
Diferente da Rssia, no Brasil o esforo maior em logstica.
A SAP, lder mundial em software de ges-
to, possui uma soluo para o gerencia-
mento de recursos humanos, utilizada
por mais de 9500 empresas, que geren-
cia mais de 60 milhes de empregados
em mais de 70 pases.
A soluo SAP ERP HCM (Human Capital
Management) oferece recursos de gesto
de capital humano e disponibiliza funcionali-
dades de grande abrangncia e efccia
aos profssionais de RH, executivos e
administradores de linhas de negcio. A
soluo assegura que as metas de cada
empregado estejam alinhadas com os
objetivos estratgicos da empresa. Alm
disso, combina recursos estratgicos
com recursos analticos da fora de
trabalho, o que possibilita total aprovei-
tamento das estratgias e programas
voltados ao capital humano e avaliao
de sua contribuio para a rentabilidade
da empresa.
A localizao do SAP ERP HCM foi desen-
volvida aps um estudo da legislao
trabalhista brasileira, determinada pela
Consolidao das Leis do Trabalho (CLT),
para atender as melhores prticas de
negcio utilizadas por organizaes de
todos os tamanhos e segmentos. Desde
a entrega desta soluo para os clientes,
a SAP possui um time dedicado para
disponibilizar novas funcionalidades e
tambm para manter a soluo atuali-
zada com as alteraes legais que so
publicadas pelo governo brasileiro. Alm
disso, a soluo possui funcionalidades
adicionais para atender as empresas que
fazem parte do setor pblico.
Folha de pagamento: atende as
necessidades de folha de pagamento.
Oferece fexibilidade na manuteno
dos dados dos empregados, possibili-
tando armazenar informaes, dados
de correspondncia, dados bancrios,
alteraes salariais, pagamentos de
penso alimentcia, transferncias,
entre outros.
Para atender as particularidades de
cada empresa a soluo de folha de
pagamento desenvolvida para o Brasil
tambm permite fexibilizar o processa-
mento do clculo atravs de ajustes e
customizaes.
Alm disso, possvel executar folhas
de pagamento especiais, como frias,
adiantamento quinzenal, adiantamen-
to de dcimo terceiro salrio, dcimo
terceiro salrio, participao nos lucros
e resultados (PLR), resciso e ajustes
complementares.
Imposto de Renda e encargos sociais:
atende as necessidades de clculos de
imposto de renda e encargos sociais,
como previdncia social (INSS), Fundo
de Garantia por Tempo de Servio (FGTS),
entre outros.
Frias: atende a administrao de frias
dos empregados atravs de um proces-
samento que gera direito de cotas de
frias. possvel parametrizar que tipos
de ausncias podem afetar o direito de
frias. Quando os empregados saem de
frias, a quantidade de dias em frias
utilizada para deduzir dos dias armaze-
nados nas cotas. As situaes de frias
coletivas e frias em dobro tambm
esto contempladas nesta soluo.
Benefcios: permite que se faa o
pagamento de benefcios como salrio
famlia, adicional noturno, adicional por
trabalho em ambiente insalubre, adicio-
nal por periculosidade, vale transporte,
vale refeio, etc.
Contribuio aos sindicatos: atravs
de parametrizaes, a soluo de folha
de pagamento permite o recolhimento
dessas contribuies, por exemplo,
contribuies sindical, confederativa,
assistencial e associativa.
Provises: as provises de frias e de
dcimo- terceiro salrio so formas de
apropriao de custos. Essas reservas
de pagamentos so calculadas durante
o ano e so proporcionais ao ms que
o empregado trabalhou. A soluo tam-
bm permite provisionar os respectivos
encargos, como FGTS, INSS e contribui-
o para terceiros.
Clculo de folha retroativo: possui a
funcionalidade de efetuar o clculo de
folha de pagamento a fm de pagar/
descontar diferenas de valores j
calculados em meses anteriores, alm
de ajustes em recolhimento de taxas e
encargos pagos ao governo. Os resul-
tados originais no so modifcados,
pois j podem ter sido contabilizados.
Exemplos de clculo retroativo: aumento
salarial retroativo; aquisio ou perda de
benefcios retroativo, erros entre outros
Empresas multinacionais: se sua empre-
sa possui fliais em outros pases, o SAP
ERP HCM a soluo ideal para voc.
A soluo de folha de pagamento est
disponvel em muitos pases por meio
de verses desenvolvidas pela SAP ou
solues complementares de parceiros
e no idioma, moeda e legislao especfcos
do pas.
Localizao da Soluo SAP ERP HCM
Gesto do Capital Humano
A SAP possui uma soluo de Recursos Humanos com requeri-
mentos do Setor Pblico (CLT, Estatutrio e Administrativo). Um
estudo detalhado dos processos e necessidades especifcos
desse setor foi realizado por consultores SAP e consultores ex-
ternos com vasta experincia nesta rea. A soluo um add-on
e traz as seguintes funcionalidades para um melhor gerencia-
mento de empregados da rea pblica.
Concurso pblico e admisso: administrao de concursos
pblicos e processos seletivos para o controle das atividades
operacionais de recrutamento e seleo de pessoal (chama-
mento, admisso, nomeao, lotao, posse e entrada em
exerccio). Cadastro nico de servidores de dados pessoais
para o gerenciamento e clculo de pagamento. Utiliza fun-
cionalidades da soluo e-Recruiting: cadastrar os dados do
concurso pblico, os candidatos classifcados, identifcar os
candidatos melhor classifcados e gerenciar todas as etapas
do processo.
Frias e adiantamento de frias: clculo e pagamento de
frias em geral e pagamento do adiantamento de frias que
pode ser calculado pelo percentual da remunerao bruta ou
lquida do ms, em uma nica parcela, na primeira data de sa-
da das frias. Em mais de uma parcela, nas respectivas datas
de sada, caso o empregado opte por parcelar o gozo de frias.
Planejamento de frias: planejar frias e licena prmio
signifca agendar um determinado perodo de gozo utilizando
informaes relevantes para a escolha da data apropriada com
base em regras de validao de limites de ausncia. possvel
comparar a quantidade real de ausncias e planejamentos
existentes com a quantidade desejada de ausncia para um
determinado perodo. As informaes de adiantamento do
dcimo terceiro salrio, abono pecunirio, etc. so gerenciadas
em conjunto. Utiliza funcionalidades de ESS e MSS.
Teto remuneratrio: forma de clculo diferenciada para as
esferas Federal, Estadual e Municipal baseada em limites esta-
belecidos em lei.
Pensionista: Por morte do servidor, os dependentes fazem jus
a uma penso mensal com base no valor correspondente ao
da respectiva remunerao se ativo ou provento de inativi-
dade se aposentado. A penso ser classifcada da seguinte
maneira: Penso Temporria e Penso Vitalcia.
Localizao da Soluo SAP ERP HCM
Gesto do Capital Humano para o Setor
Pblico
Pagamento mensal: o pagamento devido ao servidor p-
blico, pela prestao de servios em decorrncia do contrato
de trabalho ou pelo vnculo com a administrao pblica. Este
pagamento no pode ser estipulado por prazo superior a um
ms, salvo no tocante a comisses, percentagens e gratifcaes.
Pagamentos adicionais: por funo, tempo, atividade penosa
e sexta parte.
Margem consignatria: o desconto incidente sobre a remu-
nerao do servidor, mediante sua autorizao prvia e formal,
e anuncia da administrao. Dispe sobre as consignaes
em folha de pagamento dos servidores pblicos civis, dos
aposentados e dos pensionistas da administrao direta, au-
trquica e fundacional do Poder Executivo da Unio. O sistema
efetuar o desconto na folha de pagamento, relativamente s
consignaes facultativas.
Magistrio: jornada de trabalho, remunerao da jornada de
trabalho, descontos de faltas/atrasos e pagamento de horas
suplementares. A jornada de trabalho do professor constitu-
da de horas aula, que compreende as atividades com alunos,
de horas de trabalho pedaggico coletivo (HTPC) e de horas
de trabalho pedaggico individual (HTPI).
Licenas: parcialmente remunerada, na qual pode haver situ-
aes de remunerao decrescente durante o perodo de con-
cesso, ou seja, o valor da remunerao ser gradativamente
reduzido percentualmente. Licena Prmio: concedida ao
servidor de acordo com sua assiduidade, disciplina e tempo de
servio no setor pblico.
Dcimo terceiro salrio: no setor pblico, o dcimo terceiro
salrio sofreu mudanas devido ao regime previdencirio e ao
teto remuneratrio. Para atender as necessidades dos regimes
previdencirios: Prprio e Geral.
Contribuio previdenciria (regimes geral e prprio) e
imposto de renda: a previdncia no servio pblico trata das
questes relacionadas s normas previdencirias de servido-
res pblicos titulares de cargos efetivos da Unio, dos Esta-
dos, do Distrito Federal e dos Municpios. Os trabalhadores da
iniciativa privada so vinculados, obrigatoriamente, ao Regime
Geral de Previdncia Social, gerido pelo Instituto Nacional do
Seguro Social (INSS). O sistema dever efetuar o clculo da
tributao do imposto de renda levando em considerao a
tabela progressiva de imposto de renda.
Cesso: o servidor da Administrao Pblica Federal direta,
suas autarquias e fundaes poder ser cedido a outro rgo
ou entidade dos Poderes da Unio, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municpios, incluindo empresas pblicas e
sociedades de economia mista, para o exerccio de cargo
em comisso (que pode ser no mesmo rgo ou em rgos
distintos) ou funo de confiana e, ainda, para atender a
situao prevista em leis especficas.
Cadastro do servidor pblico: o cadastramento de servidores
pblicos no HCM exigiu alguns ajustes e criaes de novos
infotipos.
Aposentadoria: quando o servidor deixa de ser ativo e se torna
um aposentado so necessrios procedimentos diferenciados
contemplados no sistema.
Acumulao remunerada: a acumulao remunerada consis-
te em ocupar mais de um cargo dentro do mesmo rgo. Para
servidores pblicos ativos (celetistas e estatutrios), aposen-
tados e pensionistas que possuam acumulao remunerada
os clculos sero diferenciados. Trs formulrios podero ser
acessados por este programa, so eles: Declarao, Termo de
Opo, Termo de Responsabilidade.
Relatrios legais: alm de relatrios padro, a soluo dis-
ponibilizada para o Brasil oferece os seguintes documentos,
relatrios e arquivos legais:
Mensais: SEFIP, CAGED, GPS e DARF
Anuais: cadastramento magntico do PIS, RAIS, DIRF,
Informe de Rendimentos
Outros: IN68, IN86, Registro de Empregado, declarao de
dependentes para IRRF e Salrio Famlia, aviso e etiqueta de
frias, GRRF, MANAD, Homolognet, Seguro Desemprego e
Termo de Resciso
Fontes: http://service.sap.com/localization, http://help.sap.com/,http://www.saponeworld.com
Contate-nos:
Para saber como a SAP pode ajud-lo a ter ainda mais sucesso em seus negcios em um mundo globalizado, visite: http://service.sap.com/locali-
zation e/ou http://www.sap.com/Brazil ou contate-nos pelo e-mail globalization@sap.com.
Junte-se a ns:
Comunidade de clientes SAP para desenvolvimento e aprendizado colaborativo contate seu Executivo de Conta e/ou a ASUG (Associao de
Usurios SAP no Brasil): http://www.asug.com.br
Ativo Imobilizado (FI-AA)
A Contabilidade Patrimonial gerencia e supervisiona os ativos fxos e, como
resultado da integrao, a Contabilidade do imobilizado (FI-AA) transfere
os dados diretamente para e de outros componentes padro ERP.
Contabilidade de ativos tradicionais engloba toda a vida til do ativo da
ordem de compra ou da aquisio inicial (possivelmente gerida como um
ativo em construo) at a sua baixa. O sistema calcula, em grande quanti-
dade, automaticamente, os valores de amortizao, juros, seguros e outros
fns, entre estes dois pontos no tempo, e disponibiliza essas informaes
em formas variadas.
A localizao brasileira permite a cobertura dos requisitos relativos s leis
como Controle de Crdito de ICMS do Ativo Permanente (CIAP), impostos
retidos de Pis e Cofns, em conjugao com ativos fxos.
Contabilidade fnanceira
No Brasil, existem prticas especfcas
de negcios, e os impostos so calcula-
dos durante o processo de pagamento e
cobrana.
Contas a Pagar (FI-AP)
Transaes de pagamentos
O processo de pagamento envolve o pa-
gamento de obrigaes que pode ser feito
atravs de border ou troca de arquivos
(DME).
Borber a empresa envia ao banco uma
lista de todos os pagamentos a serem
feitos para fornecedores, e o banco credi-
ta os valores em suas respectivas contas.
DME um arquivo eletrnico (forma-
to especfco), que contm todas as
informaes de pagamento. Atravs do
arquivo eletrnico (DME) ocorre a troca
de informaes entre as empresas e os
bancos.
Os formatos de arquivos disponveis so:
Febraban (CNAB240), Ita e Bradesco.
A reteno de impostos calculada e
lanada de acordo com o cenrio de
negcios durante o processo de paga-
mento. Os impostos retidos na fonte so
os seguintes: IRRF (Imposto de Renda),
INSS (Previdncia Social), PIS, COFINS
e CSLL.
No sistema de contas a pagar do Brasil
existem diferentes mtodos de paga-
mento e os abaixo relacionados so tra-
tados pela localizao brasileira: paga-
mento em cheque, ordem de pagamento,
crdito em conta (transferncia bancaria
entre contas), DOC (transferncia
bancria para outros bancos), STR (SPB
transferncia bancria online para
outros bancos), CIP (SPB transferncia
bancria intraday para outros bancos) e
boleto bancrio com cdigo de barras.
Controle de cheques: cheques com
numerao pr-impressa (enumerados),
cheques enumerados pelo sistema e
impresso de cheques.
Contas a Receber (FI-AR)
O processo de Contas a Receber abrange
prticas comerciais, tais como: duplica-
ta, boleto, vendor operation e DME.
A reteno de impostos calculada e
lanada de acordo com o cenrio de
negcios durante o processo de paga-
mento. Os impostos retidos na fonte so
os seguintes: IRRF (Imposto de Renda),
INSS (Previdncia Social), PIS, COFINS
e CSLL.
DME um arquivo eletrnico (forma-
to especfco), que contm todas as
informaes de pagamento. Atravs do
arquivo eletrnico (DME) ocorre a troca
de informaes entre as empresas e os
bancos.
Os formatos de arquivos disponveis so:
Febraban (CNAB240), Ita e Bradesco.
Os diferentes mtodos de pagamentos
no Brasil esto relacionados abaixo e so
tratados pela localizao brasileira.
Duplicatas: inclui duplicatas a prazo e
faturas. As informaes da duplicata
so baseadas em documentos em
aberto e informaes adicionais.
Boletos em papel: podem ser impressos
e enviados diretamente para o cliente.
Arquivos DME
Operao Vendor um programa
desenvolvido para as empresas que tem
o propsito de fnanciar seus clientes,
dando a eles taxas bancrias convenien-
tes. A empresa vendedora que garante
esta operao.
Dois cenrios de negcios so abrangi-
dos pela localizao brasileira:
1. O cliente realiza o pagamento ao
banco: o fornecedor vende nas con-
dies (prazos e taxas) exigidas pelo
cliente (comprador) e solicita ao banco
a liberao do fnanciamento. O banco
faz o pagamento vista para o for-
necedor na mesma data em que o
fnanciamento liberado para o cliente
(comprador).
2. Os pagamentos no so realizados
pelo cliente ao banco: o fornecedor
vende bens nas condies (prazos e ta-
xas) exigidas pelo cliente (comprador)
e solicita a liberao de fnanciamento
no banco. O banco faz o pagamento
vista para o fornecedor na mesma data
que o fnanciamento foi liberado para o
cliente (comprador). O cliente no paga
o fnanciamento na data do vencimento
no banco. O pagamento feito direta-
mente para a empresa.
Localizao da Soluo SAP ERP FI
Contabilidade Financeira
Localizao da Soluo SAP ERP
Logstica e Operaes
Unidade Organizacional
A flial uma unidade organizacional adicional que representa
uma entidade legal com seu prprio CNPJ. A flial associada
empresa e ao centro.
Os relatrios so submetidos por flial. Alguns relatrios federais
tambm exigem que operaes sejam identifcadas por flial.
Nota Fiscal
A nota fscal, documento ofcial fscal utilizado para operaes
logsticas e de servios tambm foi criada no SAP ERP. Este
documento que a base para as operaes e relatrios legais
brasileiros.
Est regulamentada por municpio e estado. Podem ser em papel e notas fscais eletrnicas.
O uso de notas fscais eletrnicas (NF-e) signifca que o arquivo ofcial digital, um arquivo magntico (formato .xml).
A nota fscal em papel ainda necessria para movimentao de mercadorias. Para a NF-e, o documento conhecido como DANFE
(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrnica).
A SAP desenvolveu um produto SAP NFE para NF-e, a fm de oferecer criao e validao no sistema do governo. A NF-e trata de vendas,
compras e devoluo.
Localizao da Soluo SAP ERP
Logstica e Operaes
Exemplos de Nota Fiscal: nota fscal de fatura, nota fscal de remes-
sa, nota fscal de retorno, nota fscal de transferncia.
Existem leiautes distintos para notas fscais de servio e notas de
entrada e sada que so defnidos pelo governo.
Arquivos mestres
Na localizao brasileira, foram criados ou estendidos os objetos
para atender a legislao. Esses campos so utilizados para relat-
rios, clculo de impostos, notas fscais, entre outros.
Alguns objetos que contm campos especfcos do Brasil incluem
empresa, centro cliente, fornecedor, mestre de materiais, grupo de
materiais.
Impostos
Trata dos impostos municipais, estaduais e federais. A localizao
atende os principais requerimentos de impostos das trs esferas
governamentais.
Impostos federais
IPI Imposto sobre Produtos Industrializados
PIS Programa de Integrao Social
COFINS Contribuio para o Financiamento da Seguridade
Social
INSS Instituto Nacional do Seguro Social
IR Imposto Sobre a Renda
CSLL Contribuio Social sobre o Lucro Lquido
PIS Withholdingretido
COFINS retido
Impostos estaduais e municipais
ICMS - ICMS Imposto sobre a Circulao de Mercadoria e Servios
ICMS ST - ICMS Substituio Tributria
ISS - ISS Imposto sobre servios
Impostos estaduais e municipais
ICMS - ICMS Imposto sobre a Circulao de Mercadoria e Servi-
os
ICMS ST - ICMS Substituio Tributria
ISS - ISS Imposto sobre servios
Subject
CFOP
MP135 / LC116
SPED e NF-e
CBT
STO
571848
727475
1234056
664855
199233
SAP Note
Localization Highlights
Localizao da Soluo SAP ERP SD
Vendas e Distribuio
O processo de vendas e distribuio brasileiro foi adaptado
em vrios pontos importantes: ordem de vendas, precifcao,
entrega, faturamento e nota fscal. No caso de fatura eletrnica,
tambm so parte da localizao a autorizao e os passos sub-
sequentes.
Ordem de Vendas
As melhorias entregues para o Brasil permitem a criao das
operaes relevantes de mercadoria e ISS.
Precifcao: existem dois esquemas de preo entregues para
o Brasil. O esquema Clssico (RVXBRA) e o esquema CBT
- Condition-Based Tax (RVABRA). Ambos fornecem a base
para venda de mercadorias e servios. A SAP recomenda que,
quando possvel, se implemente e usem o esquema CBT.
Impostos: ISS, ISS WHT, ICMS, ICMS ST, IPI, PIS, COFINS, PIS
WHT, COFINS WHT, CSLL WHT, IR WHT.
Cdigo de impostos de SD: permite fexibilizar o clculo de
impostos no processo de vendas.
Leis sobre imposto: possibilita a defnio da situao tribut-
ria de cada imposto, utilizado para gerao de relatrios.
CFOP (Cdigo Fiscal de Operao e Prestao de Servio):
especifca qual tipo de transao de vendas
Documento de Entrega
Melhorias foram feitas para permitir a determinao e ma-
nuteno dos parmetros de localizao no documento de
entrega.
Documento de Fatura
A localizao permitiu entregar melhorias na determinao e
manuteno de parmetros no documento de fatura: SD cdigo
de impostos, legislao de iimpostos SD, direito fscal, ISS,
ICMS, IPI, PIS, COFINS e CFOP.
Localizao da Soluo SAP ERP SD
Vendas e Distribuio
Processos de Vendas que o Sistema Suporta
Sem impostos e com impostos: ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e
COFINS
Reduo de base de ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e COFINS
Reduo de base Convnio ICMS 100/97
Frete destacado na nota fscal e frete no destacado na nota
fscal
Seguro e outras despesas destacados na nota fscal
Descontos e descontos no destacados na nota fscal
Embalagem retornvel
Impostos da Zona Franca de Manaus
Valores indexados na ordem de venda
Condies de pagamento de prestaes
Nmero de controle de lote de produo
Revenda
Sem impostos e com impostos ICMS, IPI, ICMS ST, PIS, CO-
FINS de acordo com a IN306 10833)
Base reduzida de ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e COFINS
Frete destacado e frete no destacado na nota fscal
Seguro e outras despesas destacadas na nota fscal
Com desconto e sem desconto destacado na nota fscal
Embalagem retornvel
Impostos da Zona Franca de Manaus
Valores indexados na ordem de venda
Condies de pagamento de prestaes
Reduo da base de ICMS (Convnio ICMS 100/97)
Nmero de controle de lote de produo
Venda para Consumo
Sem impostos e com impostos ICMS, IPI, ICMS ST, PIS e CO-
FINS
Reduo de base de ICMS, IPI, PIS e COFINS
Frete destacado na nota fscal e frete no destacado na nota
fscal
Seguro e outras despesas destacados na nota fscal
Descontos e descontos no destacados na nota fscal
Embalagem retornvel
Impostos da Zona Franca de Manaus
Valores indexados na ordem de venda
Condies de pagamento de pretaes
Reduo da base de ICMS (Convnio ICMS 100/97)
Nmero de controle de lote de produo
Venda de servios
ISS de acordo com LC116, inclui imposto de renda pessoa fsica ou jurdica, INSS, PIS, e COFINS lei
10,833 e IN306.
Outros processos de venda suportados pela localizao
Operaes especiais de vendas de mercadorias
Venda entrega futura
Exportao: criao de nota fscal e de impostos complementares
Venda em consignao
Venda com embalagem retornvel
Operaes triangulares: venda ordem e venda por conta e ordem
Retorno de vendas: entrada e lanamento da nota fscal
A soluo de gerenciamento de ma-
teriais permite uma maior integrao
entre as atividades de suprimento de
uma empresa. Esta integrao ajuda a
centralizar toda aquisio de merca-
dorias e servios, cobrindo todos os
processos: gerenciamento de requisio
de compra, gerenciamento de pedido de
compra, gerenciamento do recebimento
de mercadorias e gerenciamento de
faturas.
A soluo tambm permite o aperfeio-
amento do fuxo de armazenamento dos
materiais, possuindo um monitoramen-
to em tempo real da disponibilidade dos
materiais.
Com esta soluo completa e integrada,
possvel gerenciar desde a aquisio
at o pagamento, incluindo os processos
logsticos. Dessa forma, a soluo ajuda
a ampliar a economia de custos, reduzir
custos operacionais e assegurar a
conformidade com contratos e polticas,
que representam pontos essenciais para
gerar diferenciao competitiva real.
Com operaes automatizadas, pos-
svel simplifcar o suprimento de todos
os bens e servios, eliminando tarefas
manuais e reduzindo erros de compras.
Com a soluo de Gerenciamento de
Materiais da SAP, a equipe de compras
pode tomar decises e agir com mais
rapidez devido ao acesso simplifcado
e personalizado s principais informa-
es.
Com o SAP ERP MM, o processo de
aquisio se torna o ponto crtico do ne-
gcio e uma atividade estratgica para
crescimento e economia das empresas.
Operaes com Entrada de
Mercadorias
A localizao brasileira fornece solues
para as seguintes operaes de com-
pras:
Compra para industrializao
Compra para revenda
Compra para uso e consumo
Compra de servios
As operaes de industrializao,
revenda, uso e consumo permitem o
clculo dos impostos ICMS, IPI, Subs-
tituio Tributria, PIS e COFINS, alm
dos impostos retidos IR, CSLL, ISS, PIS
e COFINS. Essas operaes tambm
permitem a incluso do frete planejado,
frete no planejado, seguro e despesas
acessrias.
Para a compra de servios, a soluo
permite o clculo dos impostos retidos
ou no, como IR, ISS, PIS e COFINS,
alm do recebimento de conhecimento
de frete planejado e no planejado. A so-
luo permite ainda o rateio dos custos
contra estoque.
Processos Especiais
A localizao brasileira fornece solues
para os processos especiais. Devido
necessidade de emisso/recebimento
de notas fscais, os seguintes processos
especiais foram adaptados para atender
a legislao:
Localizao da Soluo SAP ERP MM
Gerenciamento de Materiais
Entrega futura a soluo permite o recebimento da nota fscal de fatura
antes do recebimento da mercadoria. Assim, quando a mercadoria for re-
cebida, uma nota fscal para o recebimento do material ser criada.
Importao* a soluo permite que o prprio cliente emita uma nota
fscal em nome do seu fornecedor estrangeiro.
Consignao a soluo permite que o cliente receba a mercadoria sem a
necessidade do pagamento at que o material seja consumido. Logo que o
material for consumido, uma nota fscal de fatura ser criada.
Embalagem retornvel a soluo permite a emisso de nota fscal para a
devoluo da embalagem retornvel do produto comprado.
Subcontratao (industrializao) a soluo permite a emisso da nota
fscal para o envio da remessa dos componentes a serem industrializados,
alm do recebimento da nota fscal com o retorno dos componentes junta-
mente com o material industrializado.
Operaes triangulares cliente a soluo permite que a nota fscal de
recebimento da mercadoria seja criada para um fornecedor de entrega,
denominada nota fscal de remessa por conta e ordem e o recebimento da
nota fscal de fatura seja criado para o fornecedor do pedido.
Operaes triangulares fornecedor a soluo permite que o fornece-
dor efetue um pedido de compra para outro fornecedor a fm de atender
a demanda de uma ordem de venda. Assim a soluo permite que o for-
necedor consiga receber uma nota fscal de remessa simblica e venda
ordem.
Recebimento de Notas Fiscais
A localizao brasileira fornece solues para
atender os vrios tipos de notas fscais existen-
tes e tambm fornece melhorias para facilitar
seu recebimento:
Determinao automtica do cdigo de CFOP
atravs de prvia confgurao, a soluo
consegue determinar automaticamente o
CFOP sem a necessidade de o usurio digit-lo
manualmente.
Manuteno de textos automticos para nota
fscal atravs de prvia confgurao, a solu-
o consegue determinar automaticamente os
textos das situaes tributrias do ICMS, IPI,
ISS, PIS e COFINS para o banco de dados da
Nota Fiscal.
Recebimento de nota fscal complementar
quando h necessidade de correo de valores
e/ou quantidades, o sistema est preparado
para receber uma nota fscal complementar.
Recebimento de conhecimento de transporte
a soluo tambm atende o recebimento de
conhecimento de frete.
Emisso de nota fiscal de devoluo
o sistema est preparado para emitir uma nota
fscal de devoluo, nas prprias transaes
de MM, caso seja necessrio.
Recebimento de nota fiscal eletrnica
atualmente o sistema est preparado para
receber notas fscais eletrnicas.
Administrao de Estoques
Para o gerenciamento dos estoques na locali-
zao brasileira, a soluo fornece funciona-
lidades como valorizao dos estoques em
trs moedas em tempo real (Material Ledger),
transferncias e devolues de mercadorias
entre plantas e controle de armazenamento
atravs do Warehouse Management.
Clculo de custo real/ledger de materiais
uma funcionalidade utilizada para calcular
mensalmente o custo mdio real atualizando
as movimentaes de material e estoque com
o mesmo custo apurado. A atualizao reali-
zada para materiais comprados e produzidos
internamente.
O WIP Revaluation (Revalorizao do Material
em Processo) uma soluo que complemen-
ta a atual funcionalidade de clculo de custo
real/ledger de materiais permitindo a absor-
o total do custo real apurado, atualizando
mensalmente o estoque em processo com
custo mdio.
O objetivo manter a integridade na apurao
de custos em conformidade com contabilida-
de, livros fscais e balano.
Localizao da Soluo SAP ERP CO
Controladoria
Localizao da Soluo SAP para Livros Fiscais
Contbeis e Arquivos Magnticos
Livros Fiscais
Livro Registro de Entrada (Modelo 1)
O livro Registro de Entrada (Modelo 1), utilizado pelos esta-
belecimentos industriais ou equiparados. Os estabelecimen-
tos comerciais utilizam o livro Registro de Entrada (Modelo
1-A). Ambos os modelos destinam-se escriturao das
entradas, a qualquer ttulo, de mercadoria no estabelecimen-
to ou de servio tomado.
Livro Registro de Sada (Modelo 2)
O livro Registro de Sada (Modelo 2), utilizado pelos estabe-
lecimentos industriais ou equiparados. Os estabelecimentos
comerciais utilizam o livro Registro de Sada (Modelo 2-A).
Ambos os modelos destinam-se escriturao das sadas de
mercadoria do estabelecimento, a qualquer ttulo, ou do servi-
o prestado. So tambm escriturados os documentos fscais
relativos transmisso de propriedade e transferncia dos
produtos que no tenham transitado pelo estabelecimento.
Livro Registro de Controle de Produo e Estoque (Modelo 3)
Este livro destina-se ao controle quantitativo da produo e
do estoque de mercadorias, e tambm ao fornecimento de
dados para preenchimento do documento de prestao de
informaes repartio fscal.
Livro Registro de Inventrio (Modelo 7)
O livro Registro de Inventrio (Modelo 7) utilizado pelos
estabelecimentos que mantm em estoque matrias-primas,
produtos intermedirios e material de embalagem, alm de
produtos em fase de fabricao e produtos acabados
Livro Registro de Apurao do IPI (Modelo 8)
Este livro utilizado pelos estabelecimentos industriais e
equiparados a industrial. De acordo com os perodos de
apurao, fxados no RIPI, este livro destina-se a consignar
os totais dos valores contbeis e dos valores fscais das
operaes de entrada e sada, extrados dos livros prprios,
em conformidade com o CFOP. So tambm registrados os
dbitos e os crditos do imposto, os saldos apurados e outros
elementos que venham a ser exigidos.
Livro Registro de Apurao do ICMS (Modelo 9)
Este livro utilizado por todo estabelecimento inscrito como
contribuinte do Imposto de Circulao de Mercadorias e de
prestao de Servios. Destina-se a anotar os totais dos valo-
res contbeis e os dos valores fscais, relativos aos imposto,
das operaes de entrada e de sada e das prestaes recebi-
das e realizadas, extrados dos livros prprios e agrupamento
por CFOP.
Livro Lista de Cdigos de Emitente (Modelo 10)
O Livro Lista de Cdigos de Emitente (modelo 10) deve ser
mantido em todos os estabelecimentos usurios do sistema.
O livro elaborado para os lanamentos nos formulrios
constitutivos do livro Registro de Entradas.
Livro Registro de Notas Fiscais Faturas de Servios Toma-
dos ISS (Modelo 56 Municpio SP)
O Livro Registro de Notas Fiscais Faturas de Servios Toma-
dos (Modelo 56) utilizado pelas pessoas jurdicas tomado-
ras ou intermedirias de servios que contratarem quaisquer
servios de terceiros ou que os intermediarem, haja ou no
responsabilidade pelo pagamento do Imposto.
Livros Contbeis
Livro Dirio
O Livro Dirio obrigatrio pela legislao comercial, e
registra as operaes da empresa, no seu dia-a-dia. A escritu-
rao do Livro Dirio deve obedecer as Normas Brasileiras de
Contabilidade.
Livro Razo
O Livro Razo indispensvel para uma boa contabilidade,
porque serve para registrar as operaes de todas as contas,
sendo que em cada folha devem-se fazer os registros cont-
beis de uma s conta.
Registro de Duplicatas a Receber
O Registro de Duplicatas, livro obrigatrio perante a legisla-
o comercial e facultativo perante a legislao do Imposto
de Renda.
Arquivos Magnticos
DIRF (Declarao de Imposto de Renda Retido na Fonte)
A DIRF uma obrigao tributria acessria devida por todas
as pessoas jurdicas. Contm a identifcao por espcie de
reteno e identifcao do benefcirio, nos termos estabeleci-
dos pelo Regulamento do Imposto de Renda.
Convnio ICMS 57/95 - SINTEGRA
O SINTEGRA consiste em um conjunto de procedimentos
administrativos e de sistemas computacionais de apoio. Os
contribuintes usurios de Processamento Eletrnico de Da-
dos esto obrigados a fornecer s Administraes Tributrias
dos Estados um arquivo validado, em meio magntico, con-
tendo os dados relativos totalidade das operaes (compra
e venda, aquisies e prestaes) internas e interestaduais
que tenham praticado.
IN86
A Instruo Normativa SRF 86 dispe sobre a obrigatorieda-
de de pessoas jurdicas em manter disposio da Secretaria
da Receita Federal (SRF) os respectivos arquivos digitais
e sistemas, pelo prazo decadencial previsto na legislao
tributria. As pessoas jurdicas relevantes so as que usam o
sistema eletrnico de dados para registrar negcios e ativida-
des econmicas ou fnanceiras, escriturar livros ou elaborar
documentos de natureza contbil ou fscal.
DNF (Demonstrativo de Notas Fiscais) IN359
A soluo possibilita a elaborao do arquivo DNF que dever
ser apresentado pelas pessoas jurdicas que possurem esta-
belecimentos, como fabricantes, distribuidores atacadistas
ou importadores e fabricantes.
Sistema Pblico de Escriturao Digital (SPED)
O SPED prev que os livros e documentos contbeis e fscais
sero emitidos em forma eletrnica. O SPED unifca as
atividades de recepo, validao, armazenamento e auten-
ticao de livros e documentos que integram a escriturao
comercial e fscal dos empresrios e das sociedades empre-
srias.
Escriturao Contbil Digital (ECD)
A ECD ou SPED Contbil toma o lugar da escriturao em
papel. Ela substitui, em um nico arquivo, a emisso dos Li-
vros Dirio e seus auxiliares, Razo e seus auxiliares, Balance-
tes Dirios, Balanos e fchas de lanamento comprobatrias
dos assentamentos neles transcritos.
Escriturao Fiscal Digital (EFD)
A EFD ou SPED Fiscal um arquivo digital constitudo por
um conjunto de escrituraes de documentos fscais e de
outras informaes, bem como de registros de apurao de
impostos referentes s operaes e prestaes praticadas
pelo contribuinte. O SPED Fiscal contempla a substituio da
emisso dos livros de Registro de Entradas e Sadas, Registro
de Apuraes de ICMS e IPI e o Registro de Inventrio.
Escriturao Fiscal Digital (EFD) PIS/COFINS
A EFD-PIS/COFINS um arquivo digital a ser utilizado pelas
pessoas jurdicas de direito privado na escriturao da
Contribuio para o PIS/PASEP e da COFINS, nos regimes
de apurao no cumulativo e/ou cumulativo, com base nas
receitas auferidas, bem como dos custos, despesas, encargos
e aquisies geradores de crditos da no cumulatividade.
Companhias que possuem negcios
internacionais, interestaduais e intra-
estaduais no Brasil precisam seguir a
legislao brasileira, e o desafo est em
manter a transparncia de informaes
em um sistema eletrnico conhecido
como Sistema Pblico de Escriturao
Digital (SPED).
Dentre os objetivos do novo programa
do governo, um deles se destaca: a
eliminao ou signifcativa reduo de
papel utilizado nos diversos relatrios
legais, o que reduz as despesas relacio-
nadas aos processos de vendas, rece-
bimento e armazenamento de faturas
para auditoria.
A regulamentao da nota fscal ele-
trnica brasileira, que parte do SPED,
cobre as prticas de fatura eletrnica
que as empresas precisam apresentar.
A soluo SAP Nota Fiscal Eletrnica
uma aplicao que possibilita s empre-
sas atender os requerimentos conforme
determina a legislao, automatizando,
certifcando e assegurando as interfa-
ces com o software governamental em
nveis estadual e federal.
A SAP Nota Fiscal Eletrnica d apoio s
empresas para que atendam a legisla-
o, minimiza transaes incorretas e
facilita a comunicao e a colaborao
com a cadeia de fornecedores. Para
assegurar que as empresas estejam de
acordo com a lei, a aplicao oferece os
seguintes benefcios:
Aumento da efcincia da cadeia de
fornecedores
Melhoria do suporte aos servios ao
cliente
Integrao com as solues de ne-
gcios existentes, bem como com os
processos fnanceiros e de operaes
logsticas
Reduo dos custos operacionais e
com auditoria
Automao de entrada
A SAP NF-e 10.0 automatiza os processos associados com o recebimento eletrnico
de notas fscais relacionadas aos processos de ordem de compras e o movimento de
mercadorias entre plantas (transferncia de estoque). Isso inclui simulao e compara-
o de dados de notas fscais e ordens de compras, simulao de notas fscais, criao
de remessa e acompanhamento do recebimento de mercadoria e criao da fatura no
contas a receber do SAP ERP. O sistema tambm inclui recebimento e validao eletr-
nica da nota fscal de frete.
Localizao da Soluo SAP NF-e
Nota Fiscal Eletrnica
Automao de compras normais, STO, Subcontratao,
Entrega futura, Embalagens retornveis
Cancelamento
Contingncia
CT-e
Aceite e rejeio eletrnicos
Simulao da DANFE
Download em massa de XML
BAdi para processos especfcos
Leiaute 2.00
Verifcao de status
Assinatura em ABAP
Contingncia SCAN
BAdi para processos especfcos
Cancelamento e Inutilizao
Relatrio de Inutilizao
Contingncia automtica
Contingncia manual
Monitores no ERP e SAP NF-e
Grandes melhorias de performance
Recebimentos
Emisso
Caracteristicas
Localizao da Soluo SAP TRM
Tesouraria e Gerenciamento de Risco
SAP Treasury and Risk Management
uma soluo que possibilita gerencia-
mento, anlise e otimizao da rea
fnanceira. A soluo administra as
transaes fnanceiras, tanto na capta-
o de recursos como em aplicaes no
mercado fnanceiro.
Baseado nesta soluo, o departamento
de Tesouraria pode ter uma viso ampla
para gesto dos ativos, o que lhe permi-
te ter vrios tipos de transaes fnan-
ceiras em um nico lugar, possibilitando
uma rpida anlise e posterior defnio
estratgica de curto e de longo prazo.
A seguir, funcionalidades da soluo
SAP Treasury and Risk Management
conforme a legislao brasileira:
Reclassifcao de balano uma
soluo que possibilita a reclassifcao
conforme perodo do contrato (curto,
longo ou mdio prazos). necessria
para aos devidos lanamentos contbeis
e disposies no balano. Os dois mto-
dos para transferncia so aceitos: pela
diferena e pela anulao.
Certifcado de Depsito Bancrio
uma aplicao fnanceira de renda fxa
que permite ao investidor saber com
antecedncia o prazo e as condies de
remunerao. Existem aplicaes com
carncia para resgate, e todas as aplica-
es esto sujeitas ao recolhimento do
imposto de renda conforme o prazo da
permanncia na aplicao.
SWAP, termo que signifca
troca, uma operao que
protege o lucro da empresa
contra riscos associados a
taxas de juros, ndices e varia-
o cambial. Sem desembol-
so inicial, a proteo ocorre
no momento do vencimento
da operao. A liquidao
da operao realizada pelo
valor lquido (ativo e passivo)
e sujeita ao recolhimento
do imposto de renda se for
caracterizado ganho na
liquidao conforme prazo
de permanncia da operao.
Provises de ganho, perda e imposto de
renda so realizadas pelo mtodo da
anulao, com reconhecimento no curto
ou longo prazo.
Fundos de Investimento uma aplica-
o fnanceira que visa uma remunera-
o maior, com diversidade na carteira
para melhor equilbrio e proteo ao
investimento e com liquidez imediata.
No momento da aplicao, o recurso do
investidor ser transformado em cotas.
O valor das cotas ser defnido pela
composio da carteira. Estando sujeito
ao recolhimento do imposto de renda
semestralmente e no momento do
resgate conforme prazo de permanncia
da operao. As alquotas do imposto de
renda so defnidas conforme a carteira
dos fundos de investimento, podendo
ser de longo ou curto prazo. Estando
sujeito ao imposto sobre operaes
fnanceiras, caso haja resgates realiza-
dos com prazo de permanncia inferior
a 30 dias.
Contratos de Mtuos uma operao
de emprstimos entre empresas do
mesmo grupo e est sujeita s mesmas
regras legais de um emprstimo normal
realizado diretamente no mercado
fnanceiro. Existe a cobertura de duas
caractersticas: impostos como despe-
sas e impostos afetando diretamente o
saldo devedor. Estando sujeito ao reco-
lhimento do imposto de renda conforme
prazo de permanncia da operao e
ao imposto sobre operaes fnanceiras
dirio
Localizao da Soluo SAP SRM
Gesto do Relacionamento com Fornecedores
SAP SRM uma ferramenta que permite melhorar sua estratgia de compras desde o gerenciamento efetivo da colaborao com
os fornecedores at a execuo das melhores prticas de mercado, atravs de um detalhado rastreamento de documentos dentro
de um produto totalmente integrado ao ERP. Focada em resultados fnais, esta soluo ajuda a reduzir os custos de bens adquiri-
dos em toda a sua empresa, melhorando a efcincia relacionada ao fornecimento e aumentando o valor de relacionamento com
seus parceiros de negcios.
Para melhor atender o mercado brasileiro, as seguintes funcionalidades j esto disponveis:
Campos adicionais necessrios para o cadastro dos produtos,
como Utilizao, Cdigo NCM, Origem da mercadoria, Indi-
cador de produto fabricado in-house e Categoria do CFOP.
Na integrao com o SAP ERP, os campos sero transferidos
do cadastro do material dentro do ERP para o cadastro do SRM.
Qualquer alterao posterior no SAP ERP poder resultar
na replicao automtica para o SAP SRM. Estes campos
tambm esto disponveis para compras espordicas, sem
cadastros dos materiais; ou seja, para itens que possuem
somente um texto descritivo. Aquisio de servios tambm
pode ser efetuada dentro do SRM.
Campos adicionais necessrios para o cadastro de fornecedo-
res/parceiros de negcios para clculo de impostos e gerao
de relatrios.
Clculo de impostos e sua visualizao na criao do carrinho,
dos pedidos e contratos de compras locais. Nesse caso, todos
os impostos so calculados no SAP ERP (backend) e visuali-
zados no SRM por tipo de imposto.
Na ferramenta de monitorao do Sourcing Cockpit onde
possvel identificar fornecedores e criar documentos
subsequentes, os campos relevantes para o Brasil foram
inseridos na linha do item para mercadorias e servios,
alm da informao do cdigo do imposto.
Solicitao de cotao/criao de leilo: incluso dos cam-
pos relevantes para o Brasil na linha do item para mercado-
rias e servios e informao do cdigo de quais impostos
so relevantes para o processo.
Cumprimento com as leis para o PIS/COFINS (Lei 10.833/2003)
e com a Lei Complementar do ISS (LC116/2003). Para clientes
que queiram adquirir a soluo SRM mas no implementaram o
SAP ERP, a obteno dos parmetros necessrios para o clculo
de impostos e gerao de documentos deve ser tratada durante
o projeto de implementao.
Localizao da Soluo SAP PPS
Gesto do Relacionamento com Fornecedores
para Setor Pblico
Complementando a soluo SAP SRM que atende as compras
corporativas privadas ou pblicas que necessitam clculo de
impostos nos documentos transacionais, a SAP tambm desen-
volveu uma soluo que atende as compras governamentais
que tenham requisitos legais especficos deste setor como a
Lei 8.666/93 e outras relacionadas principalmente aquelas
que regulamentam os preges eletrnicos. Dentre as muitas
melhorias contidas neste produto constam:
Mscara de Licitantes: Possibilidade de ocultar a identi-
fcao dos licitantes nos processos de Cotao e Prego
Eletrnico
Gerao da ATA: Criao e impresso do documento que
fornece todos os registros ocorridos durante cada processo
de Cotao e do Prego como dados cadastrais dos partici-
pantes, histrico dos lances, mensagens trocadas, vencedor
do processo alm de outros textos possveis de serem inseri-
dos como complemento.
Campos adicionais no cadastro de licitantes: Indicao
de ME para micro-empresas e empresas de pequeno porte
que esto sujeitas Lei no. 123/2006; Incluso do nmero
CRC - Certifcado de Registro Cadastral; Indicao da entre-
ga do Termo de Responsabilidade
Atendimento da Lei Complementar no. 123/06: Para lici-
tantes de micro-empresa e empresa de pequeno porte que
participem da modalidade de prego eletrnico.
Registro de Preo: Criao e impresso do registro formal
de preos.
Tempo Randmico no Prego: Possibilidade de acionar
um perodo de tempo aleatoriamente determinado pelo
sistema para encerramento dos lances.
Recoleta: Tambm conhecido como Escoima possibili-
ta criar novos processos de cotao e prego referenciando-
os aos processos anteriores. Utilizada por exemplo nos
casos de prego deserto ou quando todas as propostas
forem desclassifcadas.
Estas funcionalidades esto disponveis a todos os clientes a
partir da verso SRM 7.01 SP05.
SAP Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (SAP
CRM) oferece uma srie de cenrios de negcios e processos
de negcios, que descrevem atividades de negcios integra-
dos entre os vrios componentes SAP e os componentes
no-SAP.
Caractersticas e Funcionalidades do CRM:
(fonte: http://www.sap.com/solutions/business-suite/crm/features-
functions/index.epx)
(fonte PT: http://www.sap.com/brazil/solutions/business-suite/ crm/
featuresfunctions/ index.epx
SAP Gerenciamento do Relacionamento com o Ciente (SAP
CRM) inclui caractersticas e funcionalidades que do suporte
aos processos de negcio nas seguintes reas:
Marketing analisar, planejar, desenvolver e executar
todas as atividades de marketing atravs de todos os pontos
de interao com o cliente. Esta plataforma de marketing
central capacita profssionais com perspectivas completas
de negcios, o que permite tomar decises inteligentes e
conduzir projetos de marketing de ponta a ponta.
Vendas manter o foco sobre a atividade produtiva para
adquirir, ampliar e manter relacionamentos lucrativos com
a funcionalidade de planejamento de vendas e previso,
territrios, contas, contatos, atividades, oportunidades,
cotaes, pedidos, confgurao de produto, preo, fatura-
mento e contratos.
Servio reduzir o custo dos servios e, ao mesmo tempo,
melhorar a satisfao do cliente por meio de suporte a
vendas e marketing; gerenciamento de contrato de servi-
o; servio e suporte ao cliente; return and depot repair;
gerenciamento de servio; gerenciamento de garantia e
claim; Instalao e manuteno; parts logistics and fnance;
e servio analtico. Call centers, canal de servio, e e-service
oferecem mltiplos canais para entrega de servios.
Gerenciamento de parceiros atingir um canal indireto
mais lucrativo atravs de gerenciamento de relacionamento
de parceiros e capacitao de canais de parceiros. Parceiros
e gerentes de canais tero melhores processos de recruta-
mento, gerenciamento, comunicao, canais de marketing,
canais de previso, venda colaborativa, gerenciamento de
ordens de parceiros, canais de servio.
Centro de interao maximizar a fdelidade dos clientes,
reduzir custos e aumentar a receita, transformando o seu
centro de interao em um canal de distribuio estratgico
de marketing, vendas e esforos de servio em todos os ca-
nais de contato. So suportadas atividades como telemarke-
ting, televendas, servio de atendimento ao cliente, servio
compartilhado multifuncional e gerenciamento de centro de
interao.
Canal Web aumentar as vendas e reduzir os custos de
transao tornando a Internet uma valiosa ferramenta
de vendas, marketing e canal de servio para empresas e
consumidores. Aumentar a rentabilidade e atingir novos
mercados com a funcionalidade de e-marketing, e-commer-
ce, e-service, e web channel analytics. Implantar esses recur-
sos diretamente na aplicao SAP ERP ou com o SAP CRM
como um canal de cliente totalmente integrado.
Gerenciamento de comunicaes melhorar o centro de
contato e a efcincia na comunicao dependente do pro-
cesso de negcio e reduzir custos atravs do SAP Business
Communications Management: o all-software, soluo de
comunicao baseada em IP, com integrao nativa com
o SAP CRM. Se o cliente se comunica com a empresa por
telefone, e-mail, chat, mensagem de texto ou fax, o SAP
Business Communications Management direciona o contato
para a pessoa mais adequada, no importa se a pessoa est
no escritrio ou trabalhando remotamente. Tudo isso sem a
necessidade de sistemas caros e complexos baseados em
hardwares de comunicao, com reduo signifcativa nos
custos totais de propriedade.
Gerenciamento de oferta em tempo real - otimizar qual-
quer processo de tomada de deciso em todos os canais de
interao com o cliente, permitindo tomar as medidas mais
adequadas para melhorar a relao com o cliente e maximi-
zar o ciclo de vida com o cliente.
SAP CRM tambm d suporte a processos especfcos de
indstria, com funcionalidades desenvolvidas para atender
Localizao da Soluo SAP CRM
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente
as necessidades individuais de grupos industriais diversos,
como por exemplo:
Trade promotion management - Capacitar gerentes co-
merciais para melhorar o controle e a visibilidade de todo
o processo de promoo comercial. A soluo end-to-end
permite aos gestores planejar com preciso, maximizar a
rentabilidade e aumentar a presena da marca com ativida-
des comerciais.
Devido s complexas exigncias legais, a localizao Brasil
do SAP CRM necessria, e est disponvel desde 2001
para CRM Online, Vendas pela Internet (B2B) e Mobile Sales
(MSA).
Ainda no h suporte no Brasil para o CRM stand-alone
(stand-alone refere-se a cenrios onde pedidos, calculo de
impostos, precificao e faturamento ocorrem no CRM).
O faturamento e a subsequente criao de Nota Fiscal so
uma parte essencial no processo de vendas e servios e
so fundamentais para garantir o fluxo de receita da em-
presa. No Brasil, a Nota Fiscal o documento oficial e deve
ser criada juntamente com o documento de faturamento.
A localizao Brasil no CRM suporta dados mestres e criao
de Ordem de vendas. O faturamento e a gerao de Nota
Fiscal realizam-se no SAP ERP.
Destaques da Localizao
Precifcao e clculo dos impostos atravs da Condition
Based Tax (CBT) Esquema de precifcao
Integrao total com o SAP ERP Financials
Faturamento e criao da Nota Fiscal no SAP ERP
Melhorias de dados mestre (parceiro de negcios e mate-
riais)
Melhorias em Dados Mestres
Local de negcio, parceiro de negcio e dados mestres de
materiais podem ser adaptados para atender os requeri-
mentos da localizao.
Campos especfcos da localizao Brasil so transferidos
do ERP para o CRM como classifcao de impostos.
ERP planta de entrega representada em uma ordem de
vendas do CRM por um parceiro de negcios com o papel
de vendor.
Esquema de Precifcao
O esquema Condition-Based Tax (CBT) deve ser implemen-
tado no ERP e posteriormente feito um download para o
CRM.
O calculo de impostos de vendas considera cliente e classif-
cao fscal de materiais.
Os impostos calculados no CRM so ISS, ICMS, ICMS ST, IPI,
PIS and COFINS;
Texto deve ser excludo
Ordem de Vendas no ERP (CRM 7.0/2008)
Em geral, clientes podem utilizar ordem de vendas no ERP
com CRM web cliente UI permite o uso tanto do CRM WEB
Client UI, bem como o CRM B2B Web Shop UI com o suporte
das transaes SD do SAP ERP. Esta capacidade possibilita
uma ligao entre o UI SUPPORT LAYERS e o SAP ERP, o
qual permite para a mesma fexvel confgurao UI que est
disponvel no CRM UIs standard.
Como o uso de CBT esquema de preos necessrio para
o CRM no Brasil, os clientes que no utilizam CBT no
conseguem executar o SAP CRM para o cenrio que exige
localizao. IS Oil & Gas um exemplo. Devido s exigncias
complexas da localizao, CBT ainda no est disponvel para
Oil & Gas.
Ordens de Vendas no ERP permite que clientes de Oil & Gas, e
outros que ainda no utilizam CBT como esquema de preos,
usem CRM para transaes de vendas.
A soluo oferecida pela localizao
brasileira para as empresas de Utilities e
telecomunicaes trata os processos de
cobrana e arrecadao.
A localizao brasileira fornece trs
modalidades de arrecadao e data
medium exchange (DME), que esto
relacionadas com troca de informaes
entre as empresas e os bancos: arreca-
dao (cdigo de barras, boleto e dbito
direto).
Cdigo de Barras (Aplicvel para
IS-Utilities)
O cdigo de barras impresso na nota
fscal e contm os dados necessrios
para a cobrana, como vencimento, va-
lor, setor de indstria, dados bancrios.
A nota fscal enviada para o parceiro
de negcios (consumidor) e eles paga-
ro na agncia, em terminais, no banco,
via internet ou telefone.
Boleto (aplicvel para IS-Utilities/ IS-
Telco)
O boleto um meio de pagamento que
contm todos os dados de pagamento
informados no cdigo de barras.O boleto
pode ser impresso na nota fscal (IS-
Utilities) ou individualmente.
Existem Trs Situaes:
1. A companhia envia o boleto anexo
fatura e um arquivo (DME) enviado
ao banco.
2. A companhia envia o boleto anexo
fatura e no informa o banco. No exis-
te comunicao bancria entre banco
e empresa.
3. A companhia envia o boleto arquivo
DME para o banco associa o nme-
ro do boleto e envia o boleto para o
cliente.
Os boletos so gerados e processados
em lote ou individualmente. O arquivo
DME criado de acordo com o formato
FEBRABAN (CNAB240).
Dbito Direto
O dbito direto ou dbito automtico
um mtodo de pagamento em que o
parceiro de negcio autoriza o banco
a debitar de sua conta o valor total da
nota fscal. O parceiro de negcio auto-
riza o banco a fazer o dbito ou autoriza
o dbito na agncia de atendimento das
empresas de Utilities ou telecomunicaes
que atualiza o cadastro.
O dbito direto consiste em vrios
registros em um arquivo magntico
que contm dados de cobrana, novas
autorizaes de dbito direto, novas
informaes do parceiro de negcios,
dentre outros. O resultado da execuo
bancria processado e os documentos
baixados. O arquivo DME criado de
acordo com o formato FEBRABAN.
Localizao das Solues (FI-CA) e (RM-CA)
Contas a Receber, Contas a Pagar e
Gerenciamento de Receita
Localizao da Soluo SAP
para Oil & Gas
O SAP para Oil & Gas atende os processos de indstrias de Oil & Gas, desde
a explorao at a distribuio secundria. Grandes empresas de petrleo e
derivados esto utilizando funcionalidades de IS-Oil Upstream e/ou Downs-
tream, como Saudi Aramco, Shell, British Petroleum, Exxon Mobil, Chevron,
Pemex e Petrobras.
A soluo de indstria para petrleo e derivados permite o clculo da
converso de volumes para hidrocarbonetos, o que vital para este tipo de
indstria. Algumas das funcionalidades essenciais desta soluo so:
Controle de produtos em tanques ou silos
Clculo de sedimentos e gua
Clculo de taxas e impostos
Precifcao baseada em cotaes de commodities
Contratos de marketing e entrada de ordens
Transporte e distribuio
Clculo e lanamento de perdas e sobras
Planejamento e execuo de transporte
Contabilidade de produo e rentabilidade
As funcionalidades standard da SAP so utilizadas em conjunto com o IS-
Oil, tais como MM para compras e SD para vendas.
Cenrio Brasileiro
A fm de atender os requerimentos legais brasileiros, as indstrias de pe-
trleo que operam no Brasil requerem complexas e variadas funes para o
registro, impresso e processamento de dados de negcio, especialmente
aqueles relacionados a impostos.
Explorao e produo, refnarias e distribuidoras seguem diferentes regras
tributrias e fscais determinadas pelo governo. SAP Oil & Gas promove
funes adicionais para a cadeia completa. Algumas das funcionalidades
localizadas so as seguintes:
Determinao de impostos: determinao de regras de impostos e pro-
cessamento de dados de impostos especfcos para petrleo e derivados,
lcool lubrifcantes e combustveis no derivados.
Notas fscais perdicas para perdas e sobras.
Notas fscais complementares: se o valor calculado na nota fscal que
acompanhou a sada de mercadorias precisar ser modifcado na fatu-
ra, possvel utilizar a lista de faturamento para gerar uma nota fscal
adicional que contm as correes ao valor original, seja por regras de
formao de preo ou qualidade do produto.
Clculo de Impostos e Determina-
o do Cdigo de Imposto
As funcionalidades standard para o cl-
culo de impostos brasileiros permitem
que as empresas atendam aos requeri-
mentos legais atravs da identifcao
de regras que determinam os seguintes
itens:
Tipos de impostos aplicveis
Frmulas de clculo de impostos
Valores utilizados no clculo de
impostos
Dados requeridos em cada tipo de
nota fscal
Livros fscais
Lanamentos contbeis
Realizando os clculos de impostos
apropriados, as entradas em nota fscal,
a escriturao em livros fscais e os lan-
amentos contbeis, a soluo de inds-
tria Oil & Gas fornece funcionalidades
que permitem defnir certas excees
ao clculo de impostos existente, alm
permitir a determinao automtica do
cdigo de imposto em vendas, compras
e transferncias de hidrocarbonetos.
Nota Fiscal Eletrnica NF-e
As empresas Oil & Gas esto entre as
primeiras indstrias a serem obrigadas
a emitir notas fscais eletrnicas. A solu-
o standard para NF-e aplicvel para
Oil & Gas, mas algumas notas adicionais
devem ser aplicadas para que o pro-
cesso funcione corretamente. Mdulos
especfcos de Oil & Gas, como o TD
(Transportation and Distribution), esto
adaptados para gerarem e recepciona-
rem NF-es.
Funcionalidades Adicionais
A localizao do IS-Oil & Gas foi desen-
volvida no esquema de impostos clssi-
co TAXBRJ. Todas as regras de clculo
so alimentadas em tabelas confgu-
rveis, que so ligadas a frmulas que
acompanham condies especfcas de
Oil & Gas no esquema TAXBRJ.
Processos realizados especifcamen-
te em indstrias de petrleo e gs no
Brasil, como emprstimo de produtos e
armazenagem em/de terceiros, podem
ser facilmente confgurados utilizando-
se funcionalidades standard. O controle
de produtos prprios, de terceiros e em
poder de terceiros pode ser realizado
atravs de funcionalidades tanto do SAP
ERP como da soluo Oil & Gas.
Destaques da Localizao
Determinao do cdigo de imposto
em vendas, compras e transferncias
Clculos de impostos especfcos para
petrleo e derivados, gases e lcoois
Nota fscal complementar para ajuste
e/ou preo fnal ao utilizar preos de
commodities
Nota fscal peridica para perdas e
sobras
Nota fscal eletrnica (NF-e)
Localizao da Soluo SAP para Utilities
SAP para Utilities uma soluo de indstria desenvolvida
para atender os requerimentos das empresas de Utilities de
todos os tamanhos. SAP para Utilities um sistema integrado
ao SAP ECC, orientado a processos de vendas e informaes
que suporta os servios de empresas de Utilities e resduos.
Utilizado em mais de 1000 empresas ao redor do mundo, tem
um alto grau de fexibilidade e adaptabilidade para atender
os requerimentos de diversos tipos de indstrias de Utilities,
incluindo empresas de gerao, transmisso, distribuio e
servios de medio.
A soluo atende requerimentos legais e de negcios do
Brasil, como clculo de impostos, truncamento de montantes,
gerao de arquivos bancrios, numerao de notas fscais,
emisso de conta no local do consumo (on-site billing) e pr-
rateio de impostos.
A localizao brasileira foi concebida tendo como objetivo
atender os requerimentos legais do rgo regulador, bem
como as necessidades do negcio das empresas brasileiras.
Clculo e Pr-rateio de Impostos
A soluo permite o clculo de ICMS, PIS e COFINS no fatura-
mento, bem como a deduo de PIS/PASEP, COFINS, CSLL e
IRPJ de clientes do poder pblico.
A partir da verso 6.0 EhP4 possvel proceder ao pr-rateio
de ICMS na ocorrncia de mudanas de alquotas e utilizar
parmetros alternativos para a determinao dinmica de
impostos.
Truncamento de Montantes
O truncamento de montantes relativos a consumos e impos-
tos de acordo com a resoluo ANEEL 414/2010 est dispon-
vel para as verses 4.72 e 6.0.
Gerao de Arquivos Bancrios
O sistema permite a criao de arquivos bancrios de remes-
sa de acordo com o layout FEBRABAN (boleto, dbito direto
e cdigo de barras). A baixa de faturas em aberto realizada
a partir do recebimento dos arquivos de retorno no layout
FEBRABAN.
Numerao de Notas Fiscais
O sistema tem a funcionalidade de numerao de notas
fscais de acordo com a data de faturamento ou a data de
vencimento da fatura.
Emisso de Conta no Local do Consumo (On-site
Billing)
A partir da verso 6.0 EhP4, algumas novas funcionalidades
para o Brasil foram adicionadas ao processo de emisso de
contas locais. As funcionalidades so as seguintes:
Numerao da nota fscal emitida no local de consumo
Defnio de qual clculo tem preferncia em caso de dife-
renas entre a pr-fatura calculada na empresa e a fatura
criada no local do consumo
Disponibilizao de BAdIs para defnio de situaes espe-
cfcas do cliente
Evento para tratamento de diferenas de impostos encon-
tradas entre o faturamento na empresa e o faturamento no
local de consumo
http://www.sap.com/brazil
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