UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE MXICO

Direccin de Instituciones Incorporadas

Escuela Profesional ISES
LICENCIATURA EN CONTADURA
Incorporada con la Clave N 099-B
Ciclo escolar: 2012-B
ASIGNATURA: VALORES SOCIOCULTURALES
MDULO V MISIN ! VISIN
MISIN DE UNA EM"RESA
Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. As mismo es la
determinacin de la/las funciones bsicas que la empresa va a desempear en
un entorno determinado para conseguir tal misin.
En #a $isin se de%ne la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar,
productos ! servicios a ofertar.
CARACTER&STICAS DE UNA MISIN
"as caractersticas que debe tener una misin son amplia, concreta,
motivadora ! posible.
ELEMENTOS 'UE COM"LEMENTAN LA MISIN
#on la misin conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la
actualidad, ! $acia qu% negocios o actividades puede encaminar su futuro, por
lo tanto tambi%n debe ir de la mano con la visin ! los valores.
Visin es un elemento complementario de la misin que impulsa ! dinamiza
las acciones que se lleven a cabo en la empresa. A!udando a que el propsito
estrat%gico se cumpla.
Va#ores en la misin tambi%n deben estar involucrados los valores ! principios
que tienen las empresas, para que todo aquel que tenga algo que ver con la
organizacin &traba'adores, competidores, clientes, etc.( sepa las
caractersticas de la misma.
TI"OS DE MISIN
Misiones $u( a$p#ias este tipo permite de'ar unos mrgenes de
actuacin mu! )exibles a la empresa, lo que puede ocasionar confusin,
porque los miembros de la empresa no tiene mu! claro la visin de la
organizacin.
Misiones $u( estrec)as el limitar la capacidad de desarrollo a futuro de
la organizacin, permite que %sta se centre en una sola direccin, evitando
confusiones.
LA IM"ORTANCIA DE LA MISIN
Es esencial que la misin de la empresa se plantee adecuadamente por que
permite
De%nir una identidad corporati*a clara ! determinada, que a!uda a
establecer la personalidad ! el carcter de la organizacin, de tal manera
que todos los miembros de la empresa la identi*quen ! respeten en cada
una de sus acciones.
+a la oportunidad de que la empresa cono+ca cu,#es son sus c#ientes
potencia#es, !a que una vez que se $a establecido la identidad
corporativa, los recursos ! capacidades, asi como otros factores de la
empresa, es muc$o ms fcil acercarse a aquellos clientes que fueron
omitidos en la formulacin de la estrategia.
Aporta esta-i#idad ( co)erencia en #a operaciones rea#i+adas, el
llevar una misma lnea de actuacin provocar credibilidad ! *delidad de los
clientes $acia la empresa, logrando un relacin estable ! duradera entre las
dos partes.
"a misin tambi%n nos indica e# ,$-ito en e# .ue #a e$presa
desarro##a su actuacin, permitiendo tanto a clientes como a proveedores
as como a agentes externos ! a socios, conocer el rea que abarca la
empresa.
De%ne #as oportunidades que se presentan ante una posible
diversi*cacin de la empresa.
COMO IDENTI/ICAR LA MISIN DE SU EM"RESA
Existen una serie de aspectos que le pueden a!udar a identi*car la misin de
su compaa, tales como
Ca$po de acti*idad especi*cando los negocios en los cuales se centrara
la actividad de la empresa, identi*cando ! analizando los productos !
mercado de la organizacin.
Capacidades .ue est,n a disposicin de #a e$presa o pueden ##e0ar
a estar#o. A trav%s de los recursos ! capacidades con los que cuenta la
organizacin se puede saber qu% venta'as competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar
! en diferentes mercados, es ms complicado identi*car cual es la misin, por
lo tanto $a! que desarrollar recursos ! capacidades centrndose en los factores
de %xito de cada mercado.
Su0erencias para su $isin
#uando elabore su misin, trate de $acerla plani*cada, slida ! completa.
Aseg-rese de que la misin sea comunicada a toda la organizacin &clientes
de la empresa, a los traba'adores, proveedores, administraciones p-blicas !
a todos los campos en los que la organizacin tenga algo que ver( de
manera motivante ! entusiasta, utilizando una comunicacin simple,
concisa ! fcilmente comprensible.
.
/ecuerde que al elaborar su misin, la imagen de credibilidad $a de estar
presente en todo momento.
+e vez en cuando es conveniente repetir la declaracin de la misin, para
recordar a los integrantes de la organizacin, que el futuro deseado es
posible.
VISIN DE UNA EM"RESA
0e re*ere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la
organizacin.
"a visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, ! quien
tiene que valorar e incluir en su anlisis muc$as de las aspiraciones de los
agentes que componen la organizacin, tanto internos como externos.
"a visin se realiza formulando una imagen ideal del pro!ecto ! poni%ndola por
escrito, a *n de crear el sueo &compartido por todos los que tomen parte en la
iniciativa( de lo que debe ser en el futuro la empresa.
1na vez que se tiene de*nida la visin de la empresa, todas las acciones se
*'an en este punto ! las decisiones ! dudas se aclaran con ma!or facilidad.
2odo miembro que conozca bien la visin de la empresa, puede tomar
decisiones acorde con %sta.
I$portancia de #a *isin
"a importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el
negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de %l se extraen fuerzas
en los momentos difciles ! a!uda a traba'ar por un motivo ! en la misma
direccin a todos los que se comprometen en el negocio.
En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene muc$a
trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin
es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.
Venta1as .ue tiene e# esta-#ecer una *isin
3 4omenta el entusiasmo ! el compromiso de todas las partes que integran la
organizacin.
3 5ncentiva a que desde el director general $asta el -ltimo traba'ador que se
$a incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la
6
visin. /ecordando que los mandos superiores tienen que predicar con el
e'emplo.
3 1na adecuada visin, evita que se le $agan modi*caciones, de lo contrario
cualquier cambio esencial de'ara a los componentes de la empresa sin una
gua *able, fomentando la inseguridad general.
E# propsito estrat20ico co$o parte de #a *isin
1na vez que la visin $a sido creada e integrada en la actividad diaria de la
empresa, aparece el propsito estrat%gico. 7ste se re*ere a buscar aspectos
ms concretos de la visin, materializndola.
"as caractersticas esenciales del propsito estrat%gico son
8lantear metas mu! ambiciosas que llevarn a la compaa a un %xito total.
2ener una visin estable, si modi*caciones.
2odos $acia una misma visin cada uno de los recursos que componen la
organizacin tiene que involucrarse totalmente en la b-squeda de la visin.
8ara ello desarrollarn todos los esfuerzos que est%n a su alcance,
compartiendo momentos de euforia ! de crisis.
COMO SE REALI3A LA VISIN DE UNA EM"RESA
El contestar estas preguntas le puede orientar para de*nir la visin de su
empresa.
9#mo ser el pro!ecto cuando $a!a alcanzado su madurez en unos aos:
9#ules sern los principales productos ! servicios que ofrezca:
9;ui%nes traba'arn en la empresa:
9#ules sern los valores, actitudes ! claves de la empresa:
9#mo $ablarn de la empresa los clientes, los traba'adores ! la gente en
general que tenga relacin con ella:
Su0erencias
En un prrafo de*na la visin de la empresa ! dele co$erencia.
La *isin de-e ser concreta ( acertada4
En estos tiempos de continuo cambio, la visin empresarial !a no solo debe
estar sustentada en la economa, produccin ! administracin. +ebe inclursele
adems la cultura ! la identidad como nuevos e'es de la accin empresarial.
< recuerde las visiones personales son el cimiento de la visin compartida.
=
VALORES DE UNA EM"RESA
"os valores son aquellos 'uicios %ticos sobre situaciones imaginarias o reales a
los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal !
social.
"os valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier
organizacin. #on ellos en realidad se de*ne as misma, porque los valores de
una organizacin son los valores de sus miembros, ! especialmente los de sus
dirigentes.
"os empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la
'usticia ! la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.
Caracter5sticas de #os *a#ores
> 0e desarrollan en condiciones mu! comple'as.
> 0on necesarios para producir cambios a favor del progreso.
> 0on posibles porque muc$os seguimos cre!endo en ellos.
> ?o son ni pueden ser un simple enunciado.
I$portancia de #os *a#ores en una e$presa
"os valores son mu! importantes para una empresa porque son grandes
fuerzas impulsoras del cmo $acemos nuestro traba'o.
8ermiten posicionar una cultura empresarial.
@arcan patrones para la toma de decisiones.
0ugieren topes mximos de cumplimiento en las metas establecidas.
8romueven un cambio de pensamiento.
Evitan los fracasos en la implantacin de estrategias dentro de la empresa.
0e lograr una ba'a rotacin de empleados.
0e evitan con)ictos entre el personal.
#on ellos los integrantes de la empresa de adaptan ms fcilmente.
0e logra el %xito en los procesos de me'ora continua.
La identidad co$o parte de #os *a#ores
"os valores deben estar relacionados con la identidad de la empresa.
"a identidad es un documento que recoge las variables principales de
comportamiento de una organizacin, as como acontecimientos relevantes de
la $istoria ! la tra!ectoria de %sta.
Este documento lo elabora el equipo directivo de la instalacin, basndose en
las siguientes preguntas
9;ui%nes son nuestros clientes:
9+nde estn nuestros clientes:
9;u% es lo que le ofrecemos a nuestros clientes:
A
9;u% deseos satisfacen nuestros clientes:
9;u% deseos del consumidor a-n $o! no satisfacemos:
9;u% es lo que nuestra instalacin ofrece a sus clientes de manera diferente a
los competidores:
9;u% es lo genuino de nuestra instalacin:
9;u% venta'as ofrece la manera en que $acemos nuestro traba'o:
9;u% le ofrecemos a nuestros traba'adores:
9#ules son nuestros valores compartidos:
9;u% es lo que debe ser nuestra organizacin:
CMO DE/INIR LOS VALORES DE UNA EM"RESA
"o que $a! que $acer primero es establecer los valores fundamentales de la
empresa entre el equipo directivo ! con la ma!or participacin de los
traba'adores posible. 0e recomienda $acer una lista de entre tres ! diez
valores.
Enseguida se deben imaginar diferentes situaciones en que se pude encontrar
la empresa en los prximos cinco aos ! especi*car cul ser el
comportamiento en cada caso. En base a lo anterior de*nir nuevamente el
grado de importancia de cada valor de la lista del paso B ! ordenarlos.
1na vez que se $an especi*cado los valores de la empresa, se debe actuar ba'o
los mismos como prioritarios. < ante un con)icto se debe poder razonar de
manera lgica ! en base a la lista de valores.
Esta actitud $ar que los valores sean congruentes con los de los clientes,
traba'adores ! nosotros mismos.
4inalmente los valores que sobrevivan, sern los de su empresa ! con lo que
ser muc$o ms claro ! fcil matizar su visin ! misin.
VALORES COM"ARTIDOS
0on los que deben guiar la conducta cotidiana de todos en la empresa para
realizar la misin, la visin ! la identidad. #onstitu!en el cimiento de la
organizacin ! generan bene*cios para las personas ! empresas que los
aplican.
8ara poder establecer los valores compartidos es mu! importante el traba'o en
equipo ! especi*car
"os valores que tiene la organizacin.
"os valores que no tiene la empresa ! necesita tener.
5denti*car ! eliminar los antivalores de la organizacin.
IM"ORTANCIA DE LOS VALORES COM"ARTIDOS
#on ellos es ms fcil organizarse.
C
Drientan la visin estrat%gica ! aumentan el compromiso profesional.
0on una $erramienta que permite identi*car, promover ! legitimar el tipo de
cambio organizacional, que a!udar a implementar una direccin
estrat%gica de la empresa.
A!uda a lograr ! fortalecer el pensamiento estrat%gico en los lderes.
8romueven el aprendiza'e continuo ! el compromiso de los miembros de la
empresa.
1na vez que se $an de*nido los valores de una empresa es importante
entender que
4orman parte de una decisin estrat%gica a largo plazo.
0on factores que de*nirn la manera de cmo debe vivir la organizacin.
"a voluntad ! perseverancia siempre sern necesarios para ponerlos en
accin.
8romueven el aprendiza'e continuo ! el compromiso de los miembros de la
empresa.
Una *e+ .ue se )an de%nido #os *a#ores de una e$presa es i$portante
entender .ue
4orman parte de una decisin estrat%gica a largo plazo.
0on factores que de*nirn la manera de cmo debe vivir la organizacin.
"a voluntad ! perseverancia siempre sern necesarios para ponerlos en
accin.
MISIN ! VISIN DEL 6RU"O 7IM7O
MISIN
Elaborar ! comercializar productos alimenticios, desarrollando el valor de
nuestras marcas, comprometi%ndonos a ser una empresa
Altamente productiva ! plenamente $umana.
5nnovadora, competitiva ! fuertemente orientada a la satisfaccin de
nuestros clientes ! consumidores.
"der internacional en la industria de la pani*cacin, con visin a largo
plazo.
VISIN
Eacer de nuestro negocio un negocio, ser productivos.
Alcanzar los niveles de rentabilidad establecidos.
"ograr un creciente volumen ! participacin de nuestras marcas. Estar cerca
de nuestros consumidores ! clientes, ellos son nuestra razn de ser.
Fuscar que nuestro personal se desarrolle ! realice plenamente &vivir
nuestra *losofa(. Drientados permanentemente a aprender.
G
Asegurar la operacin en un adecuado ambiente de control &informacin,
sistemas ! con*anza(. 8articipacin ! autocontrol
MISIN ! VISIN DE COCA COLA
MISIN
/efrescar al mundo en cuerpo, mente ! alma.
5nspirar momentos de optimismo a trav%s de nuestras marcas ! acciones, para
crear valor ! de'ar nuestra $uella en cada uno de los lugares en los que
operamos.
VISIN
Uti#idades @aximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la
totalidad de nuestras responsabilidades.
6ente 0er un excelente lugar para traba'ar, en donde nuestro personal se
inspire para dar lo me'or de s.
Cartera de "roductos Dfrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas
que se anticipan ! satisfacen los deseos ! las necesidades de las personas.
Socios 4ormar una red de socios exitosa ! crear lealtad mutua.
"#aneta 0er un ciudadano global, responsable, que $ace su aporte para un
mundo me'or.
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