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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS


CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD
CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA AZURSA INGENIEROS
PRESENTADO POR:
ALCAMARI JAITA IBET
CUBA CONDORI, PAOLA
GALLEGOS RAMOS, GABY
MAMANI YUCRA BRENDA
MELO BERNALES, KATHERINE
TAYA YANA, ELENA

DOCENTE:
AMERICO HURTADO
SEMESTRE: IV TURNO: MAANA
2013

INTRODUCCIN
La Planeacin Estratgica es importante porque ayuda a las altas gerencias, fijar
metas u objetivos a corto, mediano y largo plazo. Lo cual ayuda tambin a saber
qu posicin ocupan en el mercado, y si es posible aumentar su participacin para
un determinado bien o servicio.
El presente trabajo, consiste en proporcionar un marco de referencia estratgica
para la actividad organizacional de la Empresa Azursa SRL, con el fin de
conducir a un mejor funcionamiento y una mayor sensibilidad de la organizacin de
la empresa.
Cabe indicar que el proyecto se abordar fijando prioridades, como la determinacin
de fortalezas que tiene la empresa, adems ayudando a identificar los problemas que
se evidencian en esta. Todo ello para realizar mtodos, planes y/o procedimientos
que conlleven a la determinacin de objetivos bien definidos y adecuados
Es importante la Planeacin Estratgica, porque ayuda a resolver los problemas que
tiene o pudiese tener una empresa, para luego poder resolverlo en un determinado
momento.












1. OBJETIVOS
Establecer procedimientos y estrategias requeridos para una buena
implementacin de la empresa, para obtener un Liderazgo Estratgico que sea
capaz de conducir a una posicin slida como empresa contratista y como centro
de interrelacin de la actividad humana.

Formular un Manual de Procedimientos, para cambiar el comportamiento de los
empleados a travs de su incorporacin participativa en el desarrollo y
crecimiento de la empresa.

















PLANIFICACION ESTRATEGICA
2. ROL DE LA EMPRESA
2.1. Descripcin de la organizacin
AZURSA INGENIEROS es una contratista de proyectos de ingeniera e
infraestructura (de los sectores metalmecnicos, electromecnicos, de
mantenimiento mecnico y elctrico, etc.), conformada por una comunidad de
profesionales y especialistas, que inspirados en valores trascendentes, se ven
movidos a perfeccionar en forma continua su experiencia y conocimientos;
buscando con su realizacin profesional y humana, servir cada vez mejor a sus
clientes con soluciones eficaces e integrales para permitirles alcanzar sus fines y
objetivos, y obtener para sus accionistas el valor esperado por su inversin. La
comunidad de AZURSA es consciente que con su trabajo realizado honesta y
profesionalmente, ayuda en la construccin un mundo mejor y cada vez ms
humano para el bien de sus familias, su comunidad y la sociedad toda.

2.1.1 Finalidad y funciones
La empresa AZURSA INGENIROS busca ser socialmente responsable, por ello
disea e impulsa polticas especficas de Responsabilidad Social Empresarial
acordes a sus actividad y dentro de los siguientes lineamientos:
Desarrollo del Talento humano, priorizando un conjunto de polticas y
programas de personal que garanticen su desarrollo y bienestar como soporte
de su buen desempeo y satisfaccin, as como el cuidado de su salud e
integridad dentro y fuera de la empresa.
Desarrollo de la comunidad, apoyando programas a favor sobre todo de los
nios y jvenes, enfatizando aspectos como salud emocional y fsica,
alimentacin y educacin. Uno de nuestras iniciativas ha venido siendo el
impulsar que nuestro personal haga renacer en los nios el verdadero sentido
de la Navidad que es El nacimiento del Seor Jess.
Desarrollo de empresas proveedoras, sobre todo de servicios, en especial
aquellas cuyo personal realiza junto a nosotros labores de operaciones con
personal de la empresa.

AZURSA INGENIEROS es una empresa especialista en los rubros de
metalmecnica, electromecnica y mantenimientos; con un conocimiento en
el campo de muchos aos de experiencia que respaldan nuestro trabajo.
Donde nos da a conocer los proyectos emprendidos en satisfaccin de sus
clientes.

2.1.2. Resea histrica
25 Junio
2001:
El fundador, Adrin Ziga Urday, junto con Edwin Urday
Urday, inscriben a AZURSA INGENIEROS SRL.
Oct. 2001: Primer proyecto metalmecnico realizado para una Contratista,
la Flores Castro Linares Ingenieros.
Dic. 2001: Primer trabajo elctrico realizado a la empresa Instalaciones y
Mantenimientos S.A.
Ene. 2002: Primeros trabajos civiles realizados por AZURSA en la
plataforma de concreto de proyectos para la empresa YURA
S.A.
Ene. 2002: Se realiza el primer proyecto de mantenimiento mecnico y
elctrico a Yura S.A.
Abr. 2002: Se realiza el primer proyecto de limpieza y pintado de
plataforma de balanza de Yura S.A.
Abr 2002: Primer contrato de alquiler de equipos realizado a la empresa
ADEMIN SAC
Mar 2003: Primer trabajo de miscelneos realizado al Colegio Alas
Peruanas
Abr. 2009: Se realiz los miscelneos del rea 1 de Industrias Cachimayo
May. 2009: Se realiz a todo costo, servicios metalmecnicos programados
en la planta de YURA S.A., este sera el proyecto ms grande
ejecutado por Azursa en este rubro para una empresa. As
mismo cabe resaltar que este sera el proyecto de mayor
importancia ejecutado a la fecha.






2.1.3. Estructura organizacional (Organigrama








2.1.4. Objeto Social (minuta)


2.2. Visin y Misin
2.2.1. Visin:
Convertirse en la contratista ms importante en el Per, logrando ser el principal
colaborador en el desarrollo de proyectos de ingeniera e infraestructura de nuestros
clientes, adems de convertirse en el espacio de trabajo que permita a su comunidad
de profesionales y especialistas lograr su autntico desarrollo integral (personal,
profesional, etc.); contribuyendo con esfuerzo y testimonio en la construccin de un
mundo mejor y ms humano, herencia para con sus familias y las generaciones
venideras.

2.2.2. Misin:
Brindar soluciones integrales para la ejecucin de proyectos de ingeniera e
infraestructura de sus clientes (en los diferentes sectores en que operan). Donde
quieren lograr superar sus expectativas con la eficacia y eficiencia en la realizacin
de trabajos, con la calidad de productos y servicios, con la responsabilidad en el
cuidado de la integridad de sus colaboradores y con la consciencia en el cuidado de
su entorno creado. Cuentan con personal profesional y tcnico bien calificado,
motivado al servicio y en continuo despliegue de sus capacidades en el trabajo.
Estn comprometidos con sus familias, con la sociedad y con el cuidado de su
entorno, conscientes de que su trabajo bien hecho tambin aporta en la construccin
de un mundo ms justo y ms fraterno.

2.3. Valores Organizacionales
Los valores de la empresa AZURSA INGENIEROS estn engarzados en su
identidad como empresa, conformada por una comunidad de personas:
Identidad, lealtad y compromiso
Comunidad de personas: profesionales y especialistas
Desarrollo integral de sus miembros: profesional y humano
Constancia y empuje
Honestidad y sacrificio en el trabajo
Creatividad e innovacin

3. DIAGNSTICO GENERAL
3.1. Situacin de la empresa:
Actualmente, la empresa AZURSA INGENIEROS est pasando por un buen
momento y cruza por un ciclo de vida de crecimiento, en donde la empresa se
preocupa por su innovacin y tecnologa para as atraer ms clientes ofreciendo
unos buenos productos y/o servicios a nivel nacional.

3.1.1. Indicadores econmicos (situacin de empresa)
Actualmente la empresa AZURSA INGENIEROS se encuentra en un buen
momento econmico, y va creciendo a una tasa anualmente, sus indicadores resaltan
claramente que hay una buena rentabilidad, el cual se tiene para cubrir gastos
administrativos, operarios, empleados, etc.
Los ingresos de la empresa AZURSA INGENIEROS tiene mensualmente un
aproximado es de S/. 150000.00 soles. En el ao 2011 facturo S/ 1200,000 Y en el
2012 facturo S/2000,000 teniendo as una tasa de crecimiento de 60% anuales.
3.2. Anlisis del entorno general (PESTEL)
3.2.1. Poltico:
Segn el artculo 58 de la Constitucin Poltica del Per seala que el nuestro
pas se rige bajo una economa social de mercado, donde la iniciativa privada es
libre y el Estado asume un rol regulador. Las prcticas polticas dependen de la
iniciativa del gobierno de turno.
Donde se establecen los factores administrativos, legales y reguladores en los que
la empresa opera.
Segn se establece en la Ley 32/2006 la necesidad de cumplir una serie de
requisitos para intervenir en el proceso constructivo y productivo como
Contratista o Subcontratista a los efectos de garantizar el cumplimiento de la
normativa en materia de seguridad y salud, seguridad social, y contratacin.
A tal efecto, Para que una empresa pueda intervenir en el proceso de
subcontratacin en el sector de la Construccin y de la produccin, como
contratista o subcontratista, deber acreditar el cumplimiento de los requisitos en
lo que se refiere a las obligaciones de acreditacin y registro y al rgimen de la
subcontratacin y sus limitaciones mediante una declaracin suscrita por su
representante legal formulada ante el Registro de Empresas Acreditadas. (Art.4
en relacin con el 7 de la LS)
Por otro lado hoy existen muy pocas regulaciones para el mbito de Internet, lo
cual permite generar una variedad de negocios prcticamente sin limitaciones.
La publicacin de la ley de subcontrataciones, implica introducir la manera de
hacer negocios entre constructoras y subcontratistas. Entre aquellos cambios estn:
- Obliga a las empresas de servicios transitorios a tener por objeto social exclusivo
proveer, seleccionar y capacitar trabajadores para labores transitorias u
ocasionales, y les prohbe ampliar la gama de los servicios que prestan.
- Estas empresas deben estar inscritas en la Direccin del Trabajo y deben dejar
una garanta, dependiendo del nmero de trabajadores que empleen, para hacer
frente eventuales multas que reciban por no cumplimiento de contratos.
- Las empresas contratistas no podrn tener ninguna relacin de propiedad con las
empresas usuarias y debern constituir, a favor de la Direccin del Trabajo, una
garanta de 500 UF por los operarios que emplean. Esta garanta aumenta en 1 UF
por cada trabajador contratado por sobre 100; en 0,7 UF por cada trabajador
contratado por sobre 150; y en 0,3 UF por cada trabajador contratado por sobre
200.
- El proyecto faculta a la Direccin del Trabajo a pagar, de este fondo de garanta,
las multas por no cumplimiento de contratos de las empresas externas para con
sus operarios, y a decretar la cancelacin de la inscripcin en el Registro por
incumplimientos graves y reiterados de la legislacin laboral o previsional, por
infraccin a las normas sobre propiedad de las empresas y por quiebra.
- Adems, el proyecto del gobierno sostiene que las empresas de servicios
transitorios debern capacitar al menos al 10% de los trabajadores que suministren
en el ao calendario.

3.2.2. Econmico:
Sistema econmico donde se desenvuelve la empresa
La economa del pas tradicionalmente ha sido un reflejo de su variada y complicada
geografa que le ha permitido desarrollar una economa basada en la explotacin,
procesamiento y exportacin de recursos naturales, principalmente mineros,
agrcolas y pesqueros. No obstante, en los ltimos aos, se ha observado una muy
importante diversificacin y un notable crecimiento en sectores como agroindustria,
servicios e industrias ligeras, con importante valor agregado. Y en la actualidad,
luego de casi tres dcadas de mantenimiento de los lineamientos econmicos y
fiscales por sucesivos gobiernos, el pas es categorizado con una economa
emergente, estable y recomendable para la inversin.
As vemos que en los aos de 2002 a 2012: PBI minero creci 54.7%: manufactura
No Primaria en 97.8%. Entonces la minera y exportaciones volvern a aportar al
crecimiento en adelante.
Conjuntamente Sector Construccin lidera el crecimiento de la economa peruana
en la ltima dcada, ya que creci en promedio. 1.5 veces el PBI en los ltimos 10
aos.
La economa del Per va en auge, esto se puede afirmar gracias a las estadsticas
econmicas que sealan al pas como un mercado frtil, donde tanto la inversin
nacional como extranjera tienen grandes oportunidades de desarrollo. La actividad
productiva de la regin Arequipa aporta el 5,2 por ciento del Producto Bruto Interno
Nacional, siendo las actividades ms importantes las de manufactura (18,5 por
ciento), otros servicios (16,3 por ciento), comercio (14,2%) y agricultura (12,7%).
Siendo estas caractersticas actualmente muy llamativas y notables para las
empresas que desean crecer beneficiosamente y desarrollarse en el mercado ya
que encontramos mltiples beneficios en los cuales pueden desenvolverse
dependiendo a sus distintos rubros de produccin o servicios.
As encontramos a las empresas contratistas de construccin, produccin y
prestadoras de servicios mltiples.
El 13 de julio de 2001, Azursa Ingenieros Civiles, Contratistas y especialistas
Generales S. R. L.- inicia una larga y exitosa trayectoria en la industria de la
construccin, produccin y prestacin de servicios en proyectos a importantes
empresas del Per, contando con ya ms de diez aos de experiencia lo que permite
posicionarla hoy entre las ms reconocidas e importantes empresas de fabricacin y
de mantenimiento en el pas en los rubros de Electro metlica, Metalmecnico,
mantenimiento, miscelneas. Durante ya su primera dcada, ha demostrado calidad,
eficiencia, seguridad y seriedad en cada uno de los proyectos que le han sido
encomendados, ganando durante todo este tiempo un prestigio reconocido por sus
clientes, socios y proveedores. Azursa cuenta con un amplio y experimentado staff
de profesionales, conformado por personal altamente calificado, capacitado
especficamente para desarrollarse con mxima eficiencia en cada una de las reas
que conforman la empresa. Azursa cuenta con equipos de produccin y
construccin para la fabricacin de tableros elctricos, iluminacin industrial,
sistemas a tierra, instalacin de transformadores, rebobinado de motores; realizando
tambin trabajos de soldadura de estructuras metlicas industriales y otros para
empresas mineras, de produccin, industriales, transportes, etc. instalaciones
elctricas as como otros equipos que permiten organizar la ejecucin de una obra
en lugares muy alejados en plazos muy cortos.
En un principio se consagr a la elaboracin y produccin de materiales y
herramientas para obras de minera y construccin, pero los cambios sufridos por
la industria de la construccin determinaron la ampliacin y multiplicidad de sus
actividades, llevando a la empresa a ejecutar asimismo obras de infraestructura y
prestacin de servicios a distintas empresas reconocidas.

3.2.3. Socio-cultural:
Las polticas sociales en el pas incluyen servicios bsicos como la educacin, salud
administracin de justicia, programas alimentarios y apoyo productivo a la poblacin,
formacin de capital social y aspectos culturales. Resulta fundamental que se aborden
estos temas como un criterio de conjunto e interdependencia, aunque existan
organismos estatales con sus propias reglas de juego, objetivos y metas, dado que
dicha interaccin es vital para lograr el desarrollo humano que es la razn de ser de
las polticas sociales.
Por otro lado en la ciudad de Arequipa ha experimentado gran crecimiento en el
ltimo lustro, puesto que gente de otros lados est arribando a nuestra ciudad por
diversos motivos, esto genera un cambio de pensamiento a puesto que las personas
comienzan a adoptar otros tipos de creencias con respecto a las necesidades y
productos que estn llegando a la cuidad, esto abre ms oportunidades a los
empresarios.
As mismo en lneas generales, una organizacin est compuesta de recursos, cuya
combinacin, permite alcanzar una serie de objetivos.
La organizacin puede ser definida por sus estructuras, formadas por mltiples
canales y normas. Es un complejo de canales a travs de los cuales los productos,
servicios, recursos y flujos de informacin transitan de un punto a otro dentro de la
organizacin, y tambin entre la organizacin y su entorno
Se define por su estructura y por su funcionamiento, de manera que se introduce la
estructura como elemento esttico y el funcionamiento como dinmico lo cual nos
lleva a diferenciar la estructura, es decir la combinacin de las diferentes partes de la
organizacin con su funcionamiento.
El medio ambiente interno o aquellos "factores, como el personal, la estructura, sus
polticas y recompensas, que ejercen influencia en la manera de realizar el trabajo y de
conseguir los objetivos"
Y por otro el medio ambiente externo, ms complejo en tanto que conforma factores
ajenos al dominio interno de los gestores, y por tanto requiere una vigilancia
permanente. A su vez, este medio ambiente externo tiene una doble estructura
Medio ambiente externo remoto, como el clima poltico, la situacin econmica, las
tendencias sociales, o las innovaciones tecnolgicas.
Y el Medio ambiente externo inmediato, formado por clientes, proveedores,
distribuidores, competidores, financiadores y reguladores.
Empresa responsable
Estamos comprometidos con todas las personas o grupos que se vinculan y
desarrollan expectativas sobre nuestras operaciones, es por eso que AZURSA
INGENIEROS, desde sus declaratorias de visin, misin y valores quiere poner por
escrito su compromiso con los stakeholders de nuestra empresa
Nuestro comportamiento busca ser socialmente responsable, por ello diseamos e
impulsamos polticas especficas de Responsabilidad Social Empresarial acordes a
nuestra actividad y dentro de los siguientes lineamientos:
Desarrollo del Talento humano, priorizando un conjunto de polticas y
programas de personal que garanticen su desarrollo y bienestar como soporte de su
buen desempeo y satisfaccin, as como el cuidado de su salud e integridad dentro y
fuera de la empresa.
Desarrollo de la comunidad, apoyando programas a favor sobre todo de los
nios y jvenes, enfatizando aspectos como salud emocional y fsica, alimentacin y
educacin. Uno de nuestras iniciativas ha venido siendo el impulsar que nuestro
personal haga renacer en los nios el verdadero sentido de la Navidad que es El
nacimiento del Seor Jess.
Desarrollo de empresas proveedoras, sobre todo de servicios, en especial
aquellas cuyo personal realiza junto a nosotros labores de operaciones con personal
de la empresa.
3.2.4. Tecnolgico:
El fenmeno econmico conocido como globalizacin est obligando a una gestin
de la innovacin tecnolgica, lo que significa que las empresas, con independencia
de su tamao y ubicacin, debe ser capaz de disear y utilizar eficazmente
estrategias tecnolgicas basadas en el conocimiento de un conjunto de instrumentos
de gestin de sus recursos tecnolgicos que le permitan conocer con la mayor
exactitud posible cules son los avances tecnolgicos de sus competidores para
posicionarse de la mejor manera posible, mediante la incorporacin de nuevas
tecnologas a sus productos y procesos, en la batalla de la competitividad.
La tecnologa es un elemento importantsimo en cualquier tipo de negocio: fbricas,
bancos, talleres, empresas de servicios, empresas manufactureras o comercios;
negocios grandes o pequeos, todos ellos se ven afectados por los cambios en la
tecnologa. Es necesario estar enterado de estos cambios y evaluar la posibilidad de
introducirlos al mercado, dependiendo del tipo de industria y, por lo tanto, del tipo
de negocio, los avances tecnolgicos tienen mayor o menor impacto en este ltimo.
Las empresas dedicadas a la electrnica, por ejemplo, se enfrentan a innovaciones
tecnolgicas ms frecuentes que empresas dedicadas, por ejemplo, al ramo de los
alimentos. En este caso, se trata de innovacin de servicios. Sin embargo, existen
innovaciones tecnolgicas que no tienen que ver con el producto o servicio en s,
sino con la forma de administrar el negocio. La aparicin del cdigo de barras
(forma de clasificar los productos dentro de un sistema de cmputo, que funciona a
travs de' 'barras", impresas en la etiqueta de los productos), por ejemplo, est
obligando a muchos fabricantes a cambiar el tamao, formato, impresin y forma de
clasificar sus productos.
Esta empresa cuenta con recursos que hacen uso en la tecnologa para los productos
y servicios que ofrecen, realizando trabajos de soldadura de estructuras metlicas
industriales y otros para empresas mineras, de produccin, industriales, etc.
La innovacin tecnolgica se hace presente en la empresa como el proceso
orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como
tcnicos y econmicos, con el objetivo de aumentar la creacin de nuevos
proyectos, generando ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y
servicios que mejoran la fabricacin mejorar los existentes, y transferir esas mismas
ideas a las fases de fabricacin y elaboracin de los proyectos.



3.2.5. Ecolgico
La tecnologa es un elemento importantsimo en cualquier tipo de negocio: fbricas,
bancos, talleres, empresas de servicios, empresas manufactureras o comercios;
negocios grandes o pequeos, todos ellos se ven afectados por los cambios en la
tecnologa. Es necesario estar enterado de estos cambios y evaluar la posibilidad de
introducirlos al mercado, dependiendo del tipo de industria y, por lo tanto, del tipo
de negocio, los avances tecnolgicos tienen mayor o menor impacto en este ltimo.
Las empresas dedicadas a la electrnica, por ejemplo, se enfrentan a innovaciones
tecnolgicas ms frecuentes que empresas dedicadas, por ejemplo, al ramo de los
alimentos. En este caso, se trata de innovacin de servicios. Sin embargo, existen
innovaciones tecnolgicas que no tienen que ver con el producto o servicio en s,
sino con la forma de administrar el negocio. La aparicin del cdigo de barras
(forma de clasificar los productos dentro de un sistema de cmputo, que funciona a
travs de' 'barras", impresas en la etiqueta de los productos), por ejemplo, est
obligando a muchos fabricantes a cambiar el tamao, formato, impresin y forma de
clasificar sus productos.
Esta empresa cuenta con recursos que hacen uso en la tecnologa para los productos
y servicios que ofrecen, realizando trabajos de soldadura de estructuras metlicas
industriales y otros para empresas mineras, de produccin, industriales, etc.
La innovacin tecnolgica se hace presente en la empresa como el proceso
orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como
tcnicos y econmicos, con el objetivo de aumentar la creacin de nuevos
proyectos, generando ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y
servicios que mejoran la fabricacin mejorar los existentes, y transferir esas mismas
ideas a las fases de fabricacin y elaboracin de los proyectos.
3.2.6. Legal
Obligaciones generales dentro de la empresa:
Establecer servicio de relaciones industriales
Contar con asistente social diplomado
Elaborar reglamento interno de trabajo
Efectuar deducciones correspondientes a cuotas sindicales y otros
Observar los porcentajes limitativos de personal extranjero
Observar los requisitos formales de los contratos de trabajo sujetos a
modalidad
Presentar los convenios individuales de sustitucin de depsitos de cts. y
entregar la correspondiente liquidacin al trabajador
III. OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR RELATIVAS A DERECHOS Y BENEFICIOS
DE LOS TRABAJADORES
Jornada y horario de trabajo
Descansos remunerados
remuneracin mnima vital
Gratificaciones
Asignacin familiar
Bonificacin por tiempo de servicios
Seguro de vida
Compensacin por tiempo de servicios
Participacin en las utilidades de la empresa.
3.3. Anlisis de entorno especfico
a) Clientes
Son muy importantes ya que conseguir,
sostener y aumentar la cantidad y calidad de sus
clientes, es uno de los retos ms importantes
del negocio, porque en la medida que tengamos
ms y mejores clientes, los volmenes de venta
ventas e ingresos sern mayores y por tanto, la
compaa podr sostenerse y seguir creciendo.

A lo largo de este tiempo han respondido cada
vez a las mayores exigencias de sus clientes,
dando soluciones integrales en los rubros
metalmecnico, electromecnico, de
mantenimiento y miscelneos solicitados.

AZURSA INGENIEROS presenta una pgina
web donde pretende ser un medio para seguir
acercndose a sus clientes y a la comunidad en
el ciberespacio.
b) Proveedores
AZURSA INGENIEROS busca ser socialmente
responsable, por ello impulsa el desarrollo de empresas
proveedoras, sobre todo de servicios, en especial aquellas
cuyo personal realiza junto a nosotros labores de
operaciones con personal de la empresa. El nivel de
difusin que tiene es muy grande y esto le ha llevado a ser
reconocida a nivel nacional teniendo presencia en varias
provincias de nuestra ciudad de Arequipa.



c) Competencia

Estas empresas buscan captar la mayor
porcin de clientes que les sea posible, por
este motivo al igual que AZURSA
INGENIEROS, es que podemos encontrar
estrategias que esta empresa a empleado para
diferenciarse con otras empresas, como el de
publicar los proyectos emprendidos en la
satisfaccin de sus clientes, programas a favor
sobre todo de los nios y jvenes o como el de
impulsar a su personal a renacer en los nios el verdadero sentido
de la Navidad, etc. Con cada una de ellas, estas empresas desean
ofrecer el mejor servicio y hacer que sus clientes se sientan
satisfechos al obtener nuevos resultados de dichas empresas.



3.3.1. Capacidad de negociacin de Clientes

Los clientes introducen competitividad en un sector mediante sus
requerimientos y expectativas. De esta forma, los requerimientos
de mayor calidad o mejor servicio o la exigencia de bajadas de precios, enfrentan a
unas empresas con otras y daan la rentabilidad del conjunto del sector.
El efecto que tienen los clientes sobre la estrategia competitiva depende mucho de
diversos factores. Si el volumen de venta a un cliente dado constituye una
proporcin muy alta del negocio de la empresa, existir una gran capacidad de
negociacin, lo mismo sucede si para el comprador los productos de la empresa
suponen un porcentaje muy grande de sus compras totales. Del mismo modo, si el
cliente est en disposicin de fabricar el producto por si mismo o es el propietario
de las patentes y del diseo, estar tambin en disposicin de fijar el precio al
suministrador. Otros factores que generan situaciones de gran poder de negociacin
son productos muy estandarizados y poco diferenciados, costes de cambio bajos,
mrgenes de los clientes bajos y por tanto, gran presin de costes, etc.
Por el contrario, si el volumen de compra del cliente de los productos de la empresa
es un porcentaje pequeo de sus compras y de las ventas de la compaa, su
capacidad de negociacin ser ms reducida.
Igualmente, si los mrgenes de los clientes son altos o si el producto est claramente
diferenciado por calidad o diseo, la capacidad de negociacin del comprador ser
mucho ms limitada.
3.3.2. Capacidad de Negociacin de proveedores
Los proveedores pueden ejercitar su poder de negociacin mediante las subidas
de precios o reduciendo la calidad o el nivel de servicio ofrecido. Los
proveedores que se encuentran en una situacin de poder, pueden fijar sus
condiciones a los clientes y daar seriamente su rentabilidad. Los factores que
hacen poderosos a los proveedores son:
Compradores fragmentados de tamao menor al de los propios
proveedores.
No existencia de productos sustitutivos.
Reducido poder de compra del cliente frente a las ventas totales del
proveedor.
Importancia del producto o servicio comprado.
Grado de diferenciacin del producto.
Elevados costes de cambio.




3.4. Matriz de factores externo


3.5. Anlisis interno (Recursos y capacidades)










Oportunidades
Economa de escala.
Mejoras en la tecnologa.
Crecimiento industrial.
Acceso a la distribucin.
Amenazas
Diversidad de
competidores.
Amenaza de nuevos
proveedores.
Falta de acceso a
insumos
Demandas judiciales, por
parte de otras empresas.
3.6. Matriz de factores internos



4.- OBJETIVOS ESTRATGICOS
4.1. Ejes estratgicos
4.2. Objetivos estratgicos generales
4.3. Objetivos especficos
4.4. Estrategias y metas
5.5. Mapa estratgico empresarial


Fortalezas
Especialistas en los rubros de
metalmecnica, electromecnica y
mantenimientos.
Reconocida por su calidad y
cumplimiento.
Personal calificado, es decir con
un conocimiento en el campo.
Personal con experiencia que
respalda su trabajo.
Debilidades
Lealtad del cliente
Cuantioso capital requerido.
Falta de acceso a insumos