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Una Gua de comunicaciones de Evaluacin

-Hemos diseado esta gua para las organizaciones filantrpicas y sin fines de
lucro que quiere ser ms eficaz con sus comunicaciones. Si usted esta
utilizando la comunicacin para inculcar buenos hbitos de comunicacin en
una comunidad o la promocin de un poltica nacional. Una buena estrategia
eficaz de evaluacin puede ayudar a mantener sus comunicaciones en la pista
y le permitir utilizar sus limitados recursos de manera eficaz.
Esta gua le ayuda a recopilar la entrada al comienzo de sus actividades para
dar forma a su estrategia de comunicacin. Tambin le da las herramientas
para monitorear el progreso y hacer correcciones durante la implementacin.
- Esta gua es una herramienta de estrategia de evaluacin - no es una
herramienta de planificacin de la comunicacin. Ser muy til para aquellos
que ya tienen un plan de comunicacin, en el lugar, con objetivos claros,
mensajes, estrategias y tcticas. Sin embargo, incluso si usted se encuentran
todava en las primeras etapas del diseo de un plan de comunicacin, nunca
es demasiado pronto para empezar a pensar en la evaluacin. Hemos sugerido
una herramienta de planificacin de la comunicacin y otros recursos en el
Apndice que puede ser til como un precursor o complemento de esta gua.

Cmo funciona esta gua?
Esta gua presenta un proceso paso a paso para el desarrollo de una estrategia
de evaluacin. Le recomendamos que llene cada seccin de la hoja de trabajo
a medida que avanza a travs de la gua y, cuando sea posible, comparta sus
ideas con colegas para una respuesta inmediata. Despus de haber
completado todos los pasos, usted tendr una estrategia de evaluacin que se
puede empezar a aplicar de inmediato.
Nota: Los trminos "comunicacin" y "comunicacines" se usan
indistintamente, como si tuvieran el mismo significado. La comunicacin es el
intercambio de ideas, informacin y sentimientos entre individuos o grupos. En
cambio las comunicaciones son los diferentes mtodos utilizados para la
comunicacin, tales como la participacin de persona a persona, de correo
electrnico, informes, y la radio, la televisin y las campaas basadas en la
Web. Se refiere a los canales y mensajes utilizados para comunicarse.
Por qu evaluar las comunicaciones:
Te has preguntado si el dinero que gast en la produccin de un informe para
los responsables polticos dio sus frutos? O si su estrategia en lnea est
ayudando a llegar a su pblico (s)? Sus principales grupos perciben su
organizacin de la forma que quieres? La evaluacin puede ayudar a
responder estas preguntas y ms.
La evaluacin mejora la eficacia de sus comunicaciones. Desarrollar un plan de
comunicacin inteligente es un primer paso esencial. Pero sin una estrategia de
evaluacin reflexiva, no hay manera de saber si su plan est funcionando o si
es necesario hacer ajustes. Conocer el efecto de sus actividades de
comunicacin y afinar las reas que necesitan mejorar le ayudar a alcanzar
los resultados que usted busca. Adems la evaluacin puede ayudar a
encontrar formas de obtener retroalimentacin de sus audiencias y aprender
cmo estn respondiendo a sus mensajes.
Las situaciones cambian - estrategias y tcticas pueden tener que cambiar
tambin. Por eso la evaluacin ayuda a recopilar informacin valiosa en
momentos crticos para que se pueda hacer los ajustes tcticos y estratgicos.
La evaluacin ayuda a asignar recursos de manera inteligente, todas las
fundaciones y organizaciones no lucrativas trabajan con recursos humanos y
financieros limitados. La evaluacin puede ayudar a determinar si sus
inversiones de comunicacin se podran redistribuir de manera ms eficaz para
lograr los resultados deseados.

Pasos para la evaluacin:
1. Determinar lo que se va evaluar :
En este paso, es necesario identificar exactamente lo que va a evaluar. Es muy
difcil de evaluar todos los aspectos de su trabajo. Si usted tiene una estrategia
integral de comunicacin, seleccione los componentes que son ms crticos
para su xito. O bien, puede optar por evaluar una tctica que la organizacin
utiliza por primera vez. Tambin puede elegir la zona en la que usted est
haciendo las inversiones de comunicacin ms grandes. La clave es mantener
la evaluacin de modo que usted puede manejarlo junto a sus otras
responsabilidades y aplicar las lecciones aprendidas a otras reas.
Estos son algunos ejemplos de lo que podra evaluar:
Las iniciativas estratgicas:
Iniciativa de Comunicacin para el cambio de comportamiento Ejemplo: alentar
a las comunidades a reciclar
Iniciativa de Comunicacin para el cambio de poltica
Ejemplo: Asegurar el apoyo de polticas "para los rellenos sanitarios ms
seguros
Esfuerzos tcticos:
- Difusin del mensaje (lo bien que sus mensajes se transmiten por los
medios de comunicacin o adoptados por las audiencias clave) Ejemplo: Haga
que sus estrategias sobre las fuentes de energa ms limpias discuten en la
radio pblica

2. Definir objetivos:
Primero es necesario definir claramente el objetivo de sus iniciativas de
comunicacin, ya que esto le ayudar a determinar su mtodo de evaluacin.
Los objetivos que persiguen las organizaciones son diversas, pero la mayora
de ellos se pueden dividir en dos categoras: los objetivos de "poltica" y "metas
de comportamiento".
-Polticas de objetivos:
En el mbito pblico, el objetivo final es por lo general un cambio positivo en la
poltica del gobierno, tales como el aumento de fondos para la educacin.
Algunas de estas metas pueden tomar dcadas para lograr; otros pueden ser
alcanzados en un tiempo ms corto. Para efectos de evaluacin, usted debe
centrarse en el objetivo que espera alcanzar en un perodo de cinco a diez
aos.
Comportamientos objetivos:
Metas de comportamiento reflejan cambios deseados en el comportamiento de
las personas en ciertos aspectos de sus vidas. De los hbitos alimentarios a
reciclaje, estos son los cambios que se hacen a nivel individual. Y al igual que
los objetivos de poltica, algunos de estos cambios pueden tardar mucho
tiempo para hacerse realidad. Para su evaluacin, elegir el objetivo que mejor
describe lo que usted espera lograr en un perodo de cinco a diez aos.
3. Declara su objetivo:
Ahora que usted ha establecido qu aspecto de sus comunicaciones desea
evaluar, as como su objetivo, el siguiente paso es definir su objetivo. Los
objetivos son diferentes: los que son ms especficos y tienen un marco de
tiempo ms corto, por lo general uno o dos aos. Piense en sus objetivos como
una serie de puntos de referencia en el camino hacia su meta. Lo ms probable
es que tendr unos objetivos intermedios que conduzcan progresivamente a su
meta.
Los objetivos bien definidos son cruciales para guiar su evaluacin
comunicaciones. Si tienes claro cual es el resultados que desea alcanzar en el
corto plazo, ser ms fcil para evaluar si sus comunicaciones alcanzaran sus
objetivo a largo plazo.