Plan de negocio

Empresa

Sorpresas y piatera






Erlis danit CEBALLOS Llorente








UNIREMINGTON
CONTADURA PBLICA
MONTERIA CRDOBA
2014






Nombre de la empresa

Sorpresas y piateras


























Descripcin
NUESTRA EMPRESA

Somos una empresa colombiana dedicada a la comercializacin,
produccin y distribucin de sorpresas (juguetera) y artculos
para piatera. Conocemos y entendemos las necesidades de
nuestros clientes, nuestra filosofa es ofrecer al mercado
productos novedosos, a precios muy razonables y con un
excelente servicio. Es fundamental poder producir pequeos
resultados sin necesidad de tener que hacer una inversin
importante. La idea es montar la casa piedra por piedra. Lo que
pretendo hacer es invertir en un negocio pequeo que vaya
avanzando a medida que el tiempo va pasando y pueda ir creciendo
paso a paso y el mismo de para ir adquiriendo lo que se necesite.
Como medios de transporte, su propio local, y cumplir con la
necesidad que el cliente necesite.















MISIN
"Somos una empresa Productora, comercializadora y distribuidora de
productos de Juguetera y Piatera, ubicada en el municipio de Planeta
Rica, nuestro mayor compromiso es superar las necesidades y
expectativas de nuestros clientes, mediante la innovacin, la calidad,
bajos precios y la excelencia en el servicio.















VISIN
Ser para el 2019 la mejor empresa de la lnea de juguetera y
sorpresas de la regin, manteniendo siempre alianzas estratgicas
con los comerciantes y, conformar un gran equipo de trabajo para
darles a nuestros clientes y amigos un trato muy nuestro,
personalizado y diferenciado, manteniendo un crecimiento sano y
sostenible, para as convertirnos paso a paso en una de las mejores
empresas de venta al por mayor y menor de Planeta Rica.


















VALORES

Devocin por la satisfaccin del cliente.
Calidad y excelencia en el servicio.
Sentido de pertenencia.
Responsabilidad.
Cumplimiento.
Compromiso
Cortesa.
Solidez.















Objetivo de la empresa

METAS

Nuestra meta consiste en satisfacer las necesidades y los deseos
inmediatos de nuestros clientes, ofreciendo nuestros productos en
diferentes localizaciones con costos adecuados. Ser una empresa
bien estructurada en el ramo de la comercializacin de
productos de calidad a precios competitivos derivados de una
buena y estrecha relacin con los proveedores.
Brindar a los clientes confiabilidad, garanta, seriedad
comercialmente, capaz de contribuir al crecimiento de la
economa poblana.















Anlisis dofa

Nuestra empresa est Enmarcada dentro de las pymes, pero
siempre con la meta de poder catalogarse como una de las
empresas ms importantes del municipio de Planeta Rica y la
regin del alto san Jorge, por lo tanto es de suma importancia la
aplicacin del anlisis de la matriz DOFA, lo cual ayude a
determinar los factores que inciden en el mal funcionamiento de
ella, los que la hacen fuerte y en mucha ocasiones dbil.








FORTALEZAS
1. Capacidad emprendedora
2. Mano de obra calificada
3. Desarrollo de liderazgo
4. Precios Bajos
5. Generar trabajo para
personas de bajos
recursos (mujeres)
6. Tener conocimientos
contables y
administrativos.
7. Productos artesanal
diferenciados por su
capacidad creativa
Oportunidades
1. Aprender a administrar
2. Probabilidad de escalar
de micro a pequea
empresa
3. Conocer estrategias de
comercializacin
4. Mejora en la calidad de
vida
5. Los tratados de libre
comercio.
6. No es necesario tener un
capital elevado















Debilidades
1. Ser micro empresas
2. Capital de trabajo
limitado
3. Carencia de
publicidad
4. Falta de
experiencia en este
campo.
5. Escases de tiempo
6. Son negocios de
subsistencias


Amenazas
1. Los consumidores no
aprecian la calidad del
trabajo adicional
2. Tecnologa produccin
en serie.
3. Devalu de los procesos
artesanales
4. Las leyes fiscales y
tributarias
5. Competencia

El mercado

1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL

Crear en el municipio de Planeta Rica Crdoba una empresa de productos
de piatera, para eventos sociales y comercializadora en sorpresas
para nios, diseando e implementando estrategias de mercado,
mediante la innovacin y diversificacin de productos, brindndole
herramientas tecnolgicas a nivel comercial y un servicio con calidad
para satisfacer las necesidades del consumidor.

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Brindar a la poblacin productos de buena calidad y a menor costo,
cumpliendo con un buen servicio de atencin.

* Proveer a los distribuidores existentes productos de piatera que
generalmente no se encuentran en el municipio.

* Implementar los conocimientos tcnicos de contabilidad en forma
sistematizada, de tal manera que se pueda llevar un control de los
ingresos de la empresa y as programar los gastos, a travs de un
software contable.

* Elevar los niveles de ventas que contribuyan al crecimiento,
competitividad, imagen y rentabilidad de la empresa, empleando
estrategias de publicidad y mercadeo.

* Contribuir con el desarrollo econmico del municipio, generando
empleos.






Investigacin del mercado
La investigacin Permite recopilar datos de cualquier aspecto
que se desee conocer para posteriormente interpretarlos y
hacer uso de ellos. Nos sirve para tomar una adecuada decisin y
para lograr la satisfaccin de los clientes.
La investigacin de mercado para la empresa sorpresas y
piatera, el negociar con proveedores y clientes que deseen
adquirir nuestros productos adems de competir con empresas
similares. Para eso es necesario conocer la real dimensin de la
demanda

Objetivo de la investigacin del mercado.
Es satisfacer la necesidad de los clientes mediante el servicio
requerido, es decir, que el producto cumpla con los requerimientos
y deseos exigidos al momento de ser utilizados.
Determinando el grado econmico de xito y fracaso que pueda
tener el negocio al momento de entrar a un nuevo mercado o al
introducir nuevos productos, por eso debemos obtener datos
importantes sobre nuestro mercado y la competencia para que
nos sirva de gua para la toma de decisiones en el futuro.

ANLISIS DEL MERCADO.
Perfil del mercado
Lo primero que se hizo fue un estudio exploratorio mediante
entrevistas en las tiendas de los barrios y personas de planeta
Rica, se consult con los propietarios y encargados de compras.
Posteriormente, se realiz un estudio descriptivo a travs de
encuestas telefnicas, y entrevistas personales a directivos.
Se realiz un muestreo no probabilstico (a conveniencia) debido a
que no se pudo contactar al 100% de la poblacin de inters.



Segmentacin del mercado
Para segmentar el mercado debo partir de un mercado inicial
extenso, dividindolo en grupos ms pequeos en base a los
criterios determinados que la situacin especfica requiera,
obteniendo grupos pequeos y homogneos. Las caractersticas se
determinan a la larga por necesidades y para satisfacer a cada
grupo de ellos. Los criterios de segmentacin pueden ser de edad,
el gnero, ubicacin geogrfica, tipo de consumidor.
La empresa ha segmentado el mercado tomando en cuenta
factores como:

Descripcin del cliente
Criterios de segmentacin Segmentacin del mercado
Geogrfico
Departamento
Ciudad
rea

Crdoba
Planeta rica
urbana
Demogrficos
Edad
Genero
Ciclo de vida familiar
escolaridad

De 1 a 60 aos
Masculino y femenino
Nios, jvenes, adultos
Profesionales o no
profesionales




Tamao del mercado: Planeta Rica es un municipio colombiano ubicado
en el departamento de Crdoba. Se encuentra localizado al Sur
oriente del departamento de Crdoba, limitando al norte con los
municipios de Montera, San Carlos y Pueblo Nuevo; al sur
con Montelbano; al oeste con los municipios de Montera y Tierra
Alta y al este con Buenavista y Pueblo Nuevo. Conocida como "La Ciudad
Bella & Cordial".

Poblacin: cuenta con una poblacin de aproximadamente 66.000
habitantes, segn http://es.wikipedia.org/wiki/Planeta_Rica










ENCUESTA
El objetivo de esta encuesta es determinar la demanda insatisfecha en
planeta rica; en lo referente a la comercializacin de sorpresas,
piatas y artculos de fiestas para todo evento.
Nota: Marque con una x solamente donde aplique su respuesta.
1. compra piatas y artculos de fiestas?

Si ( ) No ( )


2. usted conoce donde se podra comprar piatas, sorpresas y
artculos de fiestas de calidad a menor precio en las tiendas de
planeta rica?

SI ( ) No ( )


3. Le gustara que exista un local de fiestas, sorpresas y piatas
infantiles que brinde otras alternativas?
Si ( ) No ( )

4. qu servicios o productos le gustara que ofrezca la nueva
piatera?
Tortas ( )
pasa bocas ( )
Atencin de meseros ( )
Show de Payasos ( )


5. Qu artculos de fiestas compra con ms frecuencia?
Piatas ( )
Globos ( )
Sorpresas ( )
Platos y vasos ( )
Juegos de fiestas ( )
Confites ( )


6. con que frecuencia celebra usted las fiestas infantiles o
eventos sociales?
Semanalmente ( )
Quincenalmente ( )
Mensualmente ( )
Anualmente ( )

7. cunto estara dispuesto a gastar en la compra de artculos de
fiesta para realizar su evento?
30.000 ( )
50.000 ( )
80.000 ( )
150.000 ( )
200.000 ( )
8. qu motivara su compra en la nueva piatera?
Precio ( )
Calidad ( )
Atencin ( )
Asesora ( )
Entrega a Domicilio ( )




La aplicacin de la encuesta:
Se realizo en forma personalizada y solicitando al encuestado
que conteste con sinceridad, a fin de obtener resultados veraces.
Las encuestas se aplicaron a todas las personas de diferentes
edades de distintas ocupaciones y profesiones enfocndonos ms
que todo en los propietarios de las tiendas que es la parte por
donde vamos a incursionar rpidamente al mercado con nuestros
productos.

Anlisis de la encuesta
De acuerdo con el clculo de la muestra realizada en el estudio,
se aplicaron 65 encuestas aleatorias a los habitantes de
planeta rica.
A travs de la encuesta se obtuvieron los siguientes datos, los
que se explican a continuacin.
1. compra piatas y artculos de fiestas?

Opciones Tot. encuestados Porcentaje Tot.
Si 50 76.9%
No 15 23.1%
Tot. 65 100%




La encuesta se realizo a 65 habitantes de la ciudad de planeta
rica donde el 76.9% de los encuestados si compra piatas y
artculos para fiesta. Mientras que el 23.1% no compra estos
artculos para hacer sus eventos sociales.




2. usted conoce donde se podra comprar piatas, sorpresas y
artculos de fiestas de calidad a menor precio en las tiendas de
planeta rica?

opciones Tot. encuestados Porcentaje Tot.
si 20 30.8%
no 45 69.2%
Tot. 65 100%
76.90%
23.10%
primera pregunta
si
no

De las personas encuestadas El 30.8% de los encuestados si
conocen donde comprar artculos de fiestas de buena calidad a
menor precio en cambio el 69.2% no conocen ningn lugar para
comprar estos artculos.

3. Le gustara que exista un local de fiestas, sorpresas y piatas
infantiles que brinde otras alternativas?

opciones Tot. encuestados Porcentaje Tot.
si 60 92.3%
No sabe 5 7.7%
Tot. 65 100%

De las personas encuestadas el 92.3% si quiere que exista un
lugar as mientras que el 7.7% no sabe o le da igual.

30.80%
69.20%
segunda pregunta
si
no
92.30%
7.70%
tercera pregunta
si
no sabe
4. qu servicios o productos le gustara que ofrezca la nueva
piatera?








A los 46.1% de los encuestados les gustara que en la piatera
nueva se les ofrezca tortas, el 30,3% pasa bocas, en cambio show
de payasos, el 15,40%, y el 7,70% de atencin de meseros.
5. Qu artculos de fiestas compra con ms frecuencia?







46.10%
30.80%
7.70%
15.40%
cuarta pregunta
tortas
pasa bocas
atencion de
meseros
show de payasos
opciones Tot. encuestados Porcentaje
Tot.
tortas 30 46.1%
pasa bocas 20 30.8%
Atencin de meseros 5 7.7%
Show de payasos 10 15.4%
Tot. 65 100%

opciones Tot. encuestados Porcentaje
Tot.
piatas 20 30.8%
globos 5 7.7%
sorpresas 20 30.8 %
Juegos de fiestas 5 7.7%
Platos y vasos 5 7.7%
Confetis y dulces 10 15.4%
Tot. 65 100%


De las 65 personas encuestadas el 30.80%, nos indica que los
artculos que mas compran son las piatas, los globos el 7.70%,
las sorpresas el 30.80%, los platos y vasos con el 7.70% , los
juegos de fiestas el 7.70%, y por ltimo los confetis y dulces el
7.70%.






6. con que frecuencia celebra usted las fiestas infantiles o
eventos sociales?

opciones Tot. encuestados Porcentaje
Tot.
semanalmente 5 7.7%
quincenalmente 10 15.4%
mensualmente 15 23.1 %
anualmente 35 53.8%
Tot. 65 100%

30.80%
7.70%
30.80%
7.70%
7.70%
15.40%
quinta pregunta
piatas
globos
sorpresas
juegos de
fiestas
platos y
vasos
confetis y
dulces

El 7.70% realiza semanalmente fiestas y eventos sociales, el
15.40% quincenalmente, el 23.10% lo hace mensualmente, y por
ltimo el 53.80% los realiza anualmente.





7. cunto estara dispuesto a gastar en la compra de artculos de
fiesta para realizar su evento?








7.70%
15.40%
23.10%
53.80%
sexta pregunta
semanalmente
quincenalmente
mensualmente
anualmente
opciones Tot. encuestados Porcentaje
Tot.
30.000 5 7.7%
50.000 20 30.8%
80.000 15 23.1 %
150.000 20 30.8%
200.000 10 15.4%
Tot. 65 100%

La gente est dispuesta a gastar desde 30.000 pesos que es el 7.70%,
$50.000 que es 30.80%, $80.000 pesos que es 23.10%, $150.000 pesos que es el
30.80%, y por ultimo $200.pesos que es 15.40%.




8. qu motivara su compra en la nueva piatera





7.70%
30.80%
23.10%
30.80%
15.40%
septima pregunta
30
50
80
150
200
opciones Tot. encuestados Porcentaje
Tot.
Precio 25 38.5%
Calidad 20 30.8%
Atencin 10 15.4 %
asesora 5 7.7%
Entrega a domicilio 5 7.7%
Tot. 65 100%


De los 65 encuestados el 38.50%% dicen que lo motivara a la
compra en la nueva piatera es el precio, siguiendo la calidad
con el 30.80%, atencin personalizada el 15.40% , la asesora con
un 7.70%, y la entrega a domicilio el 7.70%.


Conclusin del estudio realizado

Se ha determinado que en el sector si hay almacenes que proveen
de artculos de fiesta pero la calidad de los productos no es
buena y los precios son altos. De acuerdo a las encuestas
realizadas el 25% de la muestra, lo que representa 38 personas
estn de acuerdo en adquirir nuestros productos.














38.50%
30.80%
15.40%
7.70%
7.70%
octava pregunta
precio
calidad
atencion
asesoria
entrega a
domicilio
Estrategias
Brindar un buen servicio al cliente. Dar una buena y rpida
atencin, un trato amable y personalizado, cumplir con los
compromisos. Para que el cliente vuelva a comprarnos o
visitarnos, y que recomiende nuestros productos o servicios a
otros consumidores. El personal debe estar bien capacitado,
sobre todo aquel que tenga que interactuar constantemente con
el cliente, ver sus necesidades y saber donde apuntar en el
momento necesario.
Implementar tecnologas para que la empresa sea eficiente y que
permita ofrecer otros productos/servicios o producir ms Y as
satisfacer de mejor manera las necesidades de sus consumidores.
Invertir en Publicidad Esto no implica tener que gastar tanto
dinero. Hacer uso de volantes, afiches, folletos, tarjetas, crear
una pgina web y hacer publicidad en Internet.
Puntos de venta aumentar los lugares en donde podemos ofrecer o
vender nuestros productos/servicios a los consumidores finales.
Para ampliar nuestro mercado y poder llegar a consumidores del
mismo tipo al que estamos atendiendo, pero que estn en lugares
diferentes. Para aumentar los puntos de ventas, podemos abrir
nuevos locales, tiendas, sucursales y poder hacer uso de nuevos
intermediarios o distribuidores, y crear nuevos canales de
ventas.
Promociones aplicar ciertos beneficios, como descuentos por un
segundo producto, o bien un 2 por 1 o la entrega de un regalo por
la compra de cierta cantidad de productos. Estos beneficios son
muy apreciados por los clientes, quienes sienten la necesidad,
involuntaria a veces, de aprovecharlos.

Ser fiel Para lograr que el cliente vuelva ms frecuentemente
al negocio se utilizaran los descuentos por la prxima compra,
entrega de regalos, tarjetas de fidelizacion, avisarle al cliente
personalmente o va electrnica las prximas novedades o
artculos que se estarn vendiendo durante los prximos das.

Realizar alianzas estratgicas con otras empresas no
competidoras con clientes de similares caractersticas que los
mos, con el fin de lograr un beneficio para ambas.
Asociarnos para captar una mayor clientela y tambin para
aprender de las experiencias y consejos de otras personas de
negocio y aplicarlas al nuestro.



Anlisis y pronstico de la demanda

Para hacer el anlisis y pronostico de la demanda recurrimos al
mtodo de la demanda potencial (mxima demanda posible que se
podra dar en un mercado) de todos los productos similares al
nuestro que existan en el mercado al cual nos dirigimos y luego en
base a dicha demanda, determinar la de nuestros productos
teniendo en cuenta aspectos limitativos como el tamao de
nuestra inversin. Primero hallamos la demanda potencial que
existe para todas las tiendas que conforman nuestro mercado
objetivo y luego en base a dicha demanda potencial determinamos
el pronstico de nuestra demanda.


Anlisis de la competencia
De acuerdo con los anlisis y estudios realizados hasta el
momento no tenemos competencia fuerte, si existen nuestros
productos en tiendas pero no con la calidad de los nuestros, pero
sabemos que siempre que hay un nuevo negocio en el mercado si ven
que es rentable de una nos montan la competencia por lo tanto
estamos pendientes para saber que estrategias implementar
para combatirla o estar un paso adelante, siempre innovando.
Por otro lado la gente de planeta rica compra mucho en montera
teniendo as un producto ms costoso.



Anlisis de la comercializacin
El vendedor debe seguir una metodologa o una estructura en su
trabajo. Esto tiene la ventaja para l de saber dnde se
encuentra por que ira donde se realizo cada una de las
entrevista para poder subir y avanzar por los distintos lugares
de la venta, lo que le ayudar a conseguir el xito. Lo ms
importante en nuestras ventas es la flexibilidad.
Nadie desea, ni es aconsejable, ponerle al vendedor una camisa de
fuerza, al contrario, nuestra estructura debe permitirle
utilizar mejor sus propias dotes personales. El esquema que
proponemos para ello consta de las siguientes seis fases o
etapas:
Preparacin de la actividad.
Determinacin de necesidades.
Argumentacin.
Tratamiento de objeciones.
Cierre.
En cualquier caso, hay que ser conscientes de que la distribucin
actual exige trabajar con plantillas o condiciones especficas
con cada cliente.

Anlisis tcnico.
Diagrama del proceso de prestacin de servicios
Sorpresa y piatera se dedica al a comercializacin de artculos
piatas, sorpresas y artculos de fiestas, dentro del proceso de
prestacin de servicios:
Los proveedores entregaran los artculos de fiesta para todo
tipo de evento social que cumplan con los requisitos de cantidad y
calidad.
La mercanca que fue solicitada a nuestros proveedores sern
receptados en el rea de caja previa verificacin que todo lo
solicitado, conste en la factura para luego ser enviados a la
bodega.
Para despus que llegue a bodega la mercanca poder realizar
el proceso de codificacin de los productos y llevar un mejor
control de inventario de toda la mercanca que entra y sale del
negocio.
Una vez completado todo el proceso de recibir codificar y
distribuir la mercanca, se exhibe en las vitrinas y estantes.
Para vender todos los productos con sus respectivas
codificaciones, una excelente calidad y servicio al cliente.
Diagrama de flujo de procesos





















Diagrama de flujos de

INICIO
Comprar la mercanca
Recibir la mercanca
Verificar la
mercanca
completa
Enva a la bodega
Codificar Clasificar
Si
No
Distribuir en vitrinas y estanteras
Venta de las sorpresas,
piatas y artculos de
fiestas
Fin


Estructura organizacional










Inventario
Especificaciones del producto
En la piatera se ofrecer tres tamaos de piatas: pequeas,
medianas, y grandes piatas especiales de cualquier diseo y
personaje que necesite no importa el tamao.
Adems ponemos a su disposicin, una amplia gama de artculos
para las fiestas de los nios como son; gorros, vasos impresos,
platos impresos de cualquier tipo de personaje servilletas, cajas
de sorpresas, dulces nacionales, invitaciones para toda ocasin,
platos y vasos desechables de varios colores, globos de todo
tamao y color, as como globos de papel.

Ubicacin actual: el local o almacn estar ubicado en el barrio
la castellana, calle 22 n 16-47 planeta rica crdoba

EQUIPOS.
Sorpresas y piatera, estar implementada con equipos y
maquinarias necesarias para su uso normal desenvolvimiento
como son:
Computadora porttil
COMPUTADOR PORTATIL SONY VAIO SVF14A14CXB



Impresora
Impresora Laser Hp Escner Copiadora Fax Cartucho Recargable

Caja registradora
CAJA REGISTRADORA 12T. 2000PLUs ER-380M





Un software llamado fnix


ESTE SOFWARE CONTIENE TODA LAS INFORMACION CONTABLES Y
FINANCIERAS DE LA EMPRESA.

INSTALACIONES
LA PIATERIA VA A CONTAR CON TODA LA IMPLEMENTACION DE LAS
INSTALACIONES REQUERIDAS POR LA EMPRESA, LO QUE NOS PERMITIRA
TENER UN AMBIENTE SEGURO DE TRABAJO PARA LA COMERCIALIZACION DE
LOS ARTICULOS OFRECIDOS EN LA EMPRESA; TODOS ESTOS AMBIENTES DE
SEGURIDAD ESTARAN EN CONSTANTE CONTROL, PARA GARANTIZAR EL
BUEN DESEMPEO Y FUNCIONAMIENTO.
MUEBLES Y ENCERES
DESCRIPCION UNI/MEDIDA CANTIDAD
MOSTRADOR UNIDAD 1
VITRINAS UNIDAD 4
ESTANTERIA UNIDAD 18
SILLAS UNIDAD 5


Anlisis financiero
Objetivos del rea financiera.
Para que el plan tenga xito, es imprescindible que despus de
analizar la situacin actual, se definan en trminos muy
concretos con metas cuantificables.
SorpreSaS y piatera tiene la finalidad de comercializar
piatas y artculos de fiestas que est enfocado a satisfacer
las exigencias de los compradores con la aceptabilidad de al
menos el 50% de la poblacin, un crecimiento de ventas de ingresos
de 3% al 5% por ao, obteniendo un incremento en ganancias.
Con esta perspectiva el rea financiera est enfocada a
presupuestar, administrar y controlar los gastos y los costos
para orientar a la empresa al xito planificado.
Adems deber controlar la adecuada utilizacin de los fondos
y recursos de la empresa, llevar los registros contables de
manera ordenada para poder planificar y presupuestar los
requerimientos a cumplir.
La informacin deber ser presentada a tiempo para la toma de
decisiones en base a fondos disponibles o situaciones o situaciones
crticas y para revisiones rutinarias de control de entidades
superiores.

Gastos pre operativo:
Inversin: se contara con un capital de $10.000 millones de pesos
que servir para poner en marcha el negocio.
Activos tangibles: se compraran las estanteras para exhibir la
mercanca, el mostrador para pagar, silla y mesa para la
gerencia. Computador e impresora para gerencia, caja
registradora para cobrar.

Activos intangibles: corresponde a los valores por adecuacin
del local a nuestras necesidades, constitucin legal de la
empresa, garanta de arriendo y estudio de mercado.
Activos fijos tangibles

Muebles y enceres

$ 3.000,000
Equipos de oficina

$ 1.850,000
Total

$ 4.850,000


Activos intangibles
Adecuacin local $ 200,000
Estudio de mercado $ 500,000
Gastos de constitucin $ 200,000
Garanta de arriendo $ 500,000
total $ 1.400,000

Inversin inicial requerida
Activos fijos $ 4.850,000
Activos intangibles $ 1.400,000
Capital de trabajo $ 2.595,000
Inversin inicial $ 8.845,000
Aporte capital de socios $ 10.000,000
Crdito requerido -
Crdito solicitado -

Depreciaciones: se ha considerado que los muebles y enceres se
deprecian cada 10 aos y los equipos cada 5.


Depreciacin ao 0
descripcion compra Vida
util
Dep.
anual
Dep.
mensual
v/residual

Muebles y
enceres
3.000.000 10 300,000 25,000 2.700,000
Equipos
electrnicos
1.850,000 5 370,000 30,833 1.480,000

670,000 55,833 4.180,000

Depreciacin ao 1
descripcin V/compra Vida til Dep.anual Dep.
mensual
v/residual

Muebles y
enceres
2.700,000 10 270.000 22.500 2.430.000
Equipos
electrnicos
1.480,000 5 296,000 24.666 1.184,000

566,000 47,166 3.614,000

Depreciacin ao 2
descripcin V/compra Vida til Dep.anual Dep.
mensual
v/residual

Muebles y
enceres
2.430,000 10 243.000 20.250 2.187.000
Equipos
electrnicos
1.184,000 5 236,800 19.733 947,200

479,800 39,983 3.134,200




Depreciacin ao 3
descripcin V/compra Vida til Dep.anual Dep.
mensual
v/residual

Muebles y
enceres
2.187,000 10 218.700 18.230 1.968,300
Equipos
electrnicos
947,200 5 189,440 15.786 757,760

408,140 34,016 2.726,060

Depreciacin ao 4
descripcin V/compra Vida til Dep.anual Dep.
mensual
v/residual

Muebles y
enceres
1.968,300 10 196.830 16.403 1.771,470
Equipos
electrnicos
757,760 5 151,552 12.629 606,208

348,382 29,032 2.377,678


Costo variable: son los valores que se paga a los proveedores
por concepto de mercanca.









Costo variable.



Producto


costos


cantidad

Costo
total
Antifaz nia 500 100 50.000
Globos paquetes x6 unidades 400 100 40.000
Gorros decorativos 250 100 25.000
Manteles decorativos 1000 100 100.000
Ollas encantadas 7000 10 70.000
picadillos 500 50 25.000
Piata grande 10.000 10 100.000
Piata mediana 8.000 10 80.000
Piata pequea 7.000 10 70.000
Serpentinas 200 50 10.000
Servilletas decorativas 700 50 35.000
Set cucharas 2500 30 7500
Set platos desechables 4000 30 12.000
Set sorpresas 1000 50 50.000
Sorbetes decorados 2500 30 75.000
Tarjeta de invitacin x 12 1000 30 30.000
Vasos decorativos x 25 1000 30 30.000



total
809,500

Los costos variables tienen un incremento anual del 10%. El ao 0
tiene 12 meses de venta ya que no se requiere de mucho tiempo
para arrancar el negocio.



Ao 0 x 12 meses 9.714,000
Ao 1 10,685,400
Ao 2 11,753,940
Ao 3 12,929,334
Ao 4 14,222,267
Costos fijos: son los valores que se pagan mensualmente sin
considerar si hay ventas o no. Se ha previsto un incremento del
10% anual.

Costos fijos

Ao 0

Ao 1

Ao 2

Ao 3

Ao 4
Arriendo 250.000 275.000 302.500 332.750 366.030
Sueldo
gerente
350.000 385.000 423.500 465.850 512.440
Sueldo
vendedor
240.000 264.000 290.400 319.440 351.380
Sueldo
perchero
240.000 264.000 290.400 319.440 351.380
Sueldo cajero 240.000 264.000 290.400 319.440 351.380
Luz 60.000 66.000 72.600 79.860 87.850
Agua 40.000 44.000 48.400 53.240 58.560
Telfono 30.000 33.000 36.300 39.930 43.920
Material de
oficina
50.000 55.000 60.500 66.550 73.210
Material de
limpieza
40.000 44.000 48.400 53.240 58.560
Mantenimiento 80.000 88.000 96.800 106.480 117.130
Publicidad 50.000 55.000 60.500 66.550 73.210
Depreciacin
equipo y
maquinaria
55.830 61.420 67.560 74.310 81.750
intereses - - - - -
Gastos
bancarios
25.000 27.500 30.250 33.280 36.600

Total gastos
mensuales
1.790.830 1.925.920 2.118.540 2.330.360 2.563.400
total costos
fijos ao cero
21.489.960 23.538.956 25.892.852 28.482.137 31.330.351

Gasto s generales: es la suma de los costos fijos y los costos
variables y un imprevisto del 3%


Gastos generales
Gastos generales ao 0
Costos fijos 21.489.960
Costos variables 9.714.000
2% imprevistos 582.080
Total gastos generales 31.586.040

Gastos generales ao 1
Costos fijos 21.489.960
Costos variables 9.714.000
2% imprevistos 582.080
Total gastos generales 31.586.040

Gastos generales ao 2
Costos fijos 21.489.960
Costos variables 9.714.000
2% imprevistos 582.080
Total gastos generales 31.586.040

Gastos generales ao 3
Costos fijos 21.489.960
Costos variables 9.714.000
2% imprevistos 582.080
Total gastos generales 31.586.040


Gastos generales ao 4
Costos fijos 21.489.960
Costos variables 9.714.000
2% imprevistos 582.080
Total gastos generales 31.586.040





















AUDITORIA DE SISTEMAS DE LA EMPRESA
SORPRESAS Y PIATERIA LTDA























AGOSTO 16/2014


Seores

SORPRESAS Y PIATERIAS LIMITADA

Estimados seores

Nos es grato someter a su consideracin nuestra propuesta para la prestacin
de los servicios profesionales de auditora informtica. Nuestro propsito en
particular es poder servir a la empresa SORPRESAS Y PIATERIAS Limitada
y estaremos comprometidos a ofrecer sus mejores recursos humanos y
tcnicos para hacerlo.

Sabemos que brindar servicios profesionales de alta calidad, requiere
conocimiento, experiencia, creatividad y por sobre todo, espritu de trabajo y
dedicacin.
Una caracterstica de nuestra modalidad de servicio es nuestro contacto
personal con el cliente, en especial de nuestros socios y gerentes, de modo tal
de estudiar las cuestiones a medida que surjan, tratando en lo posible de
anticiparnos a los problemas.

El equipo de trabajo estar dirigido por un Socio de la Firma, quin ser el
responsable de asegurar que reciban un servicio de la ms alta calidad. El
trabajo de campo ser ejecutado por personal capacitado y experimentado en
el rea informtico.

Confiamos haber planteado en nuestra propuesta un enfoque y un alcance del
trabajo que se adecua a sus necesidades y responde a nuestra filosofa de
servicios profesionales de alto valor agregado.

Quedamos a nuestra disposicin para efectuar las aclaraciones o ampliaciones
que Uds. Consideren necesarias.

Sin otro particular, los saludamos muy atentamente

Auditora Lder Gerente Administrativa

--------------------- --------------- -------------------------- -----------------
ERLIS DANIT CEBALLOS. ANA SOFIA VARGAS M.







AUDITORIA DE SISTEMAS DE LA EMPRESA
SORPRESAS Y PIATERIA LTDA

ANEXO
Diagnostico de la situacin actual
Presentacin de la empresa
SORPRESAS Y PIATERIAS LIMITADA


NDICE
Empresa colombiana dedicada a la comercializacin, produccin y distribucin de sorpresas (juguetera) y
artculos para piatera.

UBICACIN
La empresa SORPRESAS Y PIATERIA LIMITADA se encuentra ubicada en PLANETA RICA
departamento de CORDOBA en la carrera 22N16 -47

















INFORME FINAL DE LA
EMPRESA
SORPRESAS Y PIATERIAS
LIMITADA






















INTRODUCCION

Atreves de este trabajo lograremos obtener conocimiento de cada una de las
instalaciones que posee la empresa SORPRESAS Y PIATERIAS LIMITADA
nuestro trabajo consiste en hacer auditoria de sistemas detalladamente con el
fin de encontrar las falencias y fortalezas que posee la empresa tanto fsica
como lgica.

JUSTIFICACIN
Este trabajo se realizo con el fin de conocer cada de las instalaciones fsicas y
lgicas que posee la empresa SORPRESAS Y PIATERIAS LIMITADA,
esencialmente en los equipos de computo teniendo como objetivo encontrar
falencias y fortalezas en el rea .


FECHA DE INICIACION
La auditoria que se realizo en la empresa SORPRESAS Y PIATERIAS
LIMITADA se inicio el 16 de agosto del ao 2014.

FECHA DE FINALIZACION
La auditora realizada en la empresa SORPRESAS Y PIATERIAS
LIMITADA tiene como fecha de culminacin el da 21 de agosto del ao 2014.

ALCANCE
La auditoria de sistemas se realizo en las instalaciones de la empresa
SORPRESAS Y PIATERIAS LIMITADA ubicada en la C22N416-47 en
especial en los equipos de computo.

OBJETIVO GENERAL
Revisar y Evaluar los controles, sistemas, procedimientos de informtica; de los
equipos de cmputo, su utilizacin, eficiencia y seguridad, de la organizacin
que participan en el procesamiento de la informacin, a fin de que por medio
del sealamiento de cursos alternativos se logre una utilizacin ms eficiente y
segura de la informacin que servir para una adecuada toma de decisiones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Evaluar el diseo y prueba de los sistemas del rea de Informtica.

Determinar la veracidad de la informacin del rea de Informtica

Evaluar los procedimientos de control de operacin, analizar su estandarizacin
y evaluar el cumplimiento de los mismos.

Evaluar el control que se tiene sobre el mantenimiento y las fallas de las PC.

Verificar las disposiciones y reglamentos que coadyuven al mantenimiento del
orden dentro del departamento de cmputo.



RECURSOS
El nmero de personas que integraron el equipo de auditora. Fueron cuatro
(4), con un tiempo mximo de ejecucin de 3 a 4 dias.

AUDITORES:
Erlis danit ceballos llorente (auditora lder)
Elsa Mireya Vanegas Garca
Jos Yesid Ruje Velsquez
Diego Mauricio Osuna

ETAPAS DE TRABAJO

RECOPILACION DE INFORMACION BASICA

En el trabajo realizado se le hizo unas entrevistas a la los encargados del
manejo de la empresa SORPRESAS Y PIATERIAS LIMITADA, en el caso
presente a la Gerente AdministrativaANA SOFIA VARGAS M. se le entrego
unos cuestionarios con el objetivo saber cmo es el manejo de los equipos
de computo que utilizan y los procesos que se realizan en ellos.
Un auditor se encargo de realizar lo anterior como herramienta de trabajo para
obtener una visin mejor enfocada en la auditoria ejecutada.

TEMAS A ESTUDIAR DE LA EMPRESA SORPRESAS Y PIATERIAS
LIMITADA
Antecedentes

Misin

Visin

Objetivos

Organigrama

Caractersticas de los equipos de cmputo en lo fsico y lgico.

Fecha de Actualizacin e instalacin de software en los equipos.

Documentacin de soporte de los equipos (facturas, licencias del software).

Seguridad en prevencin de la empresa


DESARROLLO DE LOS TEMAS

1. Se realiz una entrevista a la Gerente Administrativa ANA SOFIA VARGAS
M. para conocer los antecedentes de la empresa su misin, visin, objetivos y
organigrama.


2. Se realizo una entrevista para determinar si los servicios proporcionados y
planeados por la direccin de informtica cubre las necesidades de informacin
de las dependencias.

3. Se hizo una visita en la que consista averiguar cuntos equipos de cmputo
posee el establecimiento y su ubicacin cada uno de ellos.

4. Atreves de una entrevista se realizo una lista de chequeo que fue contestada
por la Gerente Administrativa ANA SOFIA VARGAS M.


BASE DE ANALISIS Y PROCEDIMIENTOS DETALLADOS DE LAS
INFORMACIONES RECOPILADAS Y EMITIDOS EN EL PRESENTE
INFORME


ORGANIZACIN Y ADMINISTRACION DEL AREA

SITUACION ACTUAL: Con respecto a la organizacin y Administracin del
rea Informtica, hemos observado lo siguiente:

El rea adolece de una estructura organizacional

Existe una exigua cantidad de funcionarios capacitados, afectados al rea de
sistemas, con lo cual se evidencia heterogeneidad de tareas desarrolladas con
una misma persona.

Ausencia de manual de funciones para cada puesto de trabajo dentro del rea.



SUGERENCIAS
Establecer una estructura organizacional del rea de la siguiente manera
1. Gerencia del rea informtica

1. Jefe del rea

2. Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones

3. Soporte tcnico

4. Centro de atencin a usuarios

Contratar personal capacitado para mayor seguridad y manejo en los equipos
de cmputo.

Se establezca un manual de funciones para cada uno de los cargos funcionales
en que se subdivida el rea de cmputo.

EFECTOS Y/O IMPLICACIONES PROBABLES POR LAS DEFICIENCIAS
Por falta de una estructura organizacional la empresa se ve afectada a estar
en riesgo de prdida de informacin por descuido de los que manejan los
equipos de computo ya que estos no tienen el suficiente conocimiento
adecuado para proteger sus documentos, datos digitados, prevencin en los
equipos , etc.

La escasez de personal debidamente capacitado, aumenta el nivel de riesgo de
errores y limita la cantidad de soluciones que puedan implementarse en tiempo
y forma oportuna a los efectos de satisfacer los requerimientos de las areas
funcionales.

Si no se obtiene un manual de funcionamiento para cada uno de los
empleados la empresa se puede ver afectada debido que cada unos de los
trabajadores no tiene ni la mnima idea de cumplir sus funciones para cada uno
de los cargos y pueden intervenir en otras areas que no les corresponde esto
obliga a que posiblemente haya perdida de documentacin o datos y pude ser
muy difcil saber quien ocasion tal perdida.






SEGURIDAD FISICA Y LOGICA

SITUACION ACTUAL: Durante la revisin, hemos observado lo siguiente:

No existe una vigilancia estricta del rea de Informtica por personal de
seguridad dedicado a Este sector.

Cuenta con equipos vulnerables debido a que no tienen instalado ningn
antivirus potente que cubra las necesidades.

No existe detectores, ni extintores automticos.

Existe material altamente inflamable, en los que se encuentra documentos que
estn cerca de los equipos de cmputo, qumicos, y material elaborado en
plstico.

No existe un puesto o cargo especfico para la funcin de seguridad
Informtica.

Colocar extintores para cada uno de los accidentes provocados en sus
diferentes formas.

Tener conocimiento en el manejo de extintores segn su clase
(A, B, C, D)

No existe un guardia de seguridad en la empresa en horarios de la noche para
que cuide el lugar.
Falta de alarmas de seguridad.








SUGERENCIAS

A los efectos de minimizar los riesgos descriptos, se sugiere:
Establecer guardia de seguridad, durante horarios no habilitados para el
ingreso al rea de Informtica.

Instalar un antivirus a cada uno de los equipos de cmputo el ms
recomendable el Avast porque no requiere tanto de memoria RAM y es uno de
los antivirus ms livianos con una capacidad ms o menos de 40 MB.

Colocar detectores y extintores de incendios automticos en los lugares
necesarios.

Remover del Centro de Cmputos los materiales inflamables.


Realizar peridicamente un estudio de vulnerabilidad, documentando
efectivamente el mismo, a los efectos de implementar las acciones correctivas
sobre los puntos dbiles que se detecten.

Determinar orgnicamente la funcin de seguridad.


Los extintores mas recomendados segn tipo de uso son:

1. De tipo A: Son los fuegos en materiales combustibles comunes como (Maderas, tela,
papel, caucho y muchos plsticos)

2. De tipo B: Son los fuegos de lquidos inflamables y combustibles (grasa de
petrleo, alquitrn, bases de aceite para pintura, solventes, lacas,
Alcoholes y gases inflamables).

3. De tipo C: son los de gas carbnico o dixido de carbono, el qumico seco
comn, y de qumico seco mltiple; son los recomendados para incendios
provocados por equipos elctricos (electrodomsticos, interruptores, caja de
fusibles, y herramientas elctricas) los de dixido de carbono hay que usarlos
con poca presin, porque con mucha potencia pueden expedir el fuego impiden
la conduccin de la corriente elctrica.

4. De tipo D: son de polvo seco especial para ser utilizados en incendios que
intervienen metales que arden a mucha temperatura y necesitan mucho
oxigeno para su combustin y que con el agua y qumico reaccionan
violentamente enfra el material por debajo de su temperatura de
combustin. (magnesio, titanio, circonio, sodio, litio y potasio).


Se recomienda que los empleados de la empresa SORPRESAS Y
PIATERIAS LIMITADA tomen cursos de manejo y reconocimiento de los
extintores segn en sus diferentes clases.

Colocar guardia de seguridad en la empresa para que este al pendiente de
la EMPRESA.

Instalar alarmas como sugerencia de seguridad.





EFECTOS Y/O IMPLICACIONES PROBABLES POR LAS DEFICIENCIAS
si no hay un guardia de seguridad en el rea informtica en horarios
inhabilitados personas con mala intencin podra infiltrarse y robar informacin
muy valiosa incluyendo los equipos de cmputo tambin.

si no hay ningn antivirus instalado los equipos podra recibir cualquier
amenaza de virus teniendo como consecuencia perdida de informacin,
bloqueo de los equipos, lentitud en los sistemas de procesamiento etc.

En momentos puede pasar cualquier accidente y si no se tiene ningn detector
o extintores automticos el nivel de riesgo que la empresa presente ser
mayor, porque si hay un incendio y ninguno se ha dado de cuenta este crecer
y las prdidas aun sern ms grandes.

si por descuido sucede un accidente por documentacin o cualquier material
inflmamele que estn cerca de los equipos de computo podra traer como
consecuencia daar fsica y lgicamente los computadores.

Debido a la debilidad del servicio de mantenimiento del los equipos, la
continuidad de las actividades informticas podran verse seriamente afectadas
ante eventuales roturas y/o desperfectos de los sistemas.

Gracias a los esquemas ineficientes de seguridad con los que cuenta la
empresa SORPRESAS Y PIATERIAS LIMITADA, y porque no existe
conocimiento relacionado con la planeacin de un esquema de seguridad
eficiente que proteja los recursos informticos de las amenazas esta se ve
afectada a estar en riesgo de prdida de informacin procesada causado por
infiltracin de manos terceras.

Un mal manejo de los extintores pude ocasionar que el accidente sea aun mas
grave porque cada extintor trae como funcin combatir los incendios de
acuerdo al tipo de accidente.

Por falta de conocimiento de los empleados de la empresa en el manejo de los
extintores puede ocasionar mayores daos por ejemplo los equipos de
cmputo ya que para este tipo de accidente no se pude utilizar extintores de
tipo A porque el agua es conductora de energa y esto hace que el equipo
afectado provoque un corte circuito.

Por falta de personal de seguridad la empresa est en riesgo en ser asaltada.

Por falta de alarmas de seguridad la persona que intente infiltrarse y tomar lo
ajeno lo har de una forma ms segura en el momento que intente robar la
piateria.
PLAN DE PREVENCION Y CONTIGENCIAS
SITUACION ACTUAL: En el transcurso de nuestro trabajo hemos observado lo
siguiente:
Ausencia de un Plan de Contingencia debidamente formalizado en el rea de
informtica.

No existen normas y procedimientos que indiquen las tareas manuales e
informticas que son necesarias para realizar y recuperar la capacidad de
procesamiento ante una eventual contingencia (desperfectos de equipos,
incendios, cortes de energa con ms de una hora), y que determinen los
niveles de participacin y responsabilidades del rea de sistemas y de los
usuarios.

No existen acuerdos formalizados de centro de cmputos paralelos con otras
empresas o proveedores que permitan la restauracin inmediata de los
servicios informticos en tiempo oportuno, en caso de contingencia.

Ausencia de un plan de prevencin en desastres en la SORPRESAS Y
PIATERIAS LIMITADA
SUGERENCIAS
Establecer un plan de contingencia escrito, en donde se establezcan los
procedimientos manuales e informticos para restablecer la operatoria normal
de la empresa y establecer los responsables de cada sistema.

Efectuar pruebas simuladas en forma peridica a efectos de monitorear el
desempeo de los funcionarios responsables ante eventuales desastres.


Establecer convenios bilaterales con empresas o proveedores a los efectos de
asegurar los equipos necesarios para sustentar la continuidad del
procesamiento.

Establecer un plan de prevencin ante cualquier amenaza ya sea por motivos
naturales, operacionales o tecnolgicos para impedir o disminuir los efectos
que producen con motivo de las ocurrencias de calamidades.


EFECTOS Y/O IMPLICACIONES PROBABLES POR LAS DEFICIENCIAS
Perdida de informacin vital a causa de accidentes tales como:

1. Por fallas de la red de energa elctrica pblica por diferentes razones ajenas
al manejo por parte.

2. Por vulneracin de los sistemas de seguridad en operacin (Ingreso no
autorizado a las instalaciones).

3. Instalacin de software de comportamiento errtico y/o daino para la
operacin de los sistemas computacionales en uso (Virus, sabotaje).

4. Intromisin no calificada a procesos y/o datos de los sistemas, ya sea por
curiosidad o malas intensiones.

Prdida de la capacidad de procesamiento.

1. Imposibilidad de acceso a los recursos informticos por razones lgicas en los
sistemas en utilizacin sean estos por cambios involuntarios o intencionales,
llmese por ejemplo, cambios de claves de acceso, datos maestros claves,
eliminacin o borrado fsico/lgico de informacin clave, proceso de
informacin no deseado.

Se incrementa aun ms la facilidad de prdida de informacin ante cualquier
amenaza por falta de contingencia con empresas que posiblemente le pueda
ofrecer sus servicios.

Por falla de no poseer un plan de prevencin la empresa se ver afectada a
obtener grandes prdidas en sus diferentes formas.

DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE
APLICACIONES POR LAS DEFICIENCIAS
SITUACION ACTUAL: Entorno de desarrollo y mantenimiento de las
aplicaciones.
No existe documentaciones tcnicas del sistema integrado de la Cooperativa y
tampoco no existe un control o registro formal de las modificaciones
efectuadas.

No se cuenta con un Software que permita la seguridad de las libreras de los
programas y la restriccin y/o control del acceso de los mismos.

Las modificaciones a los programas son solicitadas generalmente sin notas
internas, en donde se describen los cambios o modificaciones que se
requieren.
SUGERENCIAS:
Para reducir el impacto sobre los resultados de los efectos y consecuencias
probables sugerimos:
Elaborar toda la documentacin tcnica correspondiente a los sistemas
implementados y establecer normas y procedimientos para los desarrollos y su
actualizacin.

Evaluar e implementar un software que permita mantener el resguardo de
acceso de los archivos de programas y an de los programadores.

Implementar y conservar todas las documentaciones de prueba de los
sistemas, como as tambin las modificaciones y aprobaciones de programas
realizadas por los usuarios.
EFECTOS Y/O IMPLICACIONES PROBABLES POR LAS DEFICIENCIAS
La escasa documentacin tcnica de cada sistema dificulta la
compresin de las normas, demandando tiempos considerables para su
mantenimiento e imposibilitando la capacitacin del personal nuevo en el
rea.

Esto implica mayor inseguridad en proteccin de las libreras y accesos
totalmente privados en cada uno de los equipos de cmputo.

Se incrementa an ms la posibilidad de producir modificaciones
errneas y/o no autorizadas a los programas o archivos y que las
mismas no sean detectadas en forma oportuna.






CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO
EQUIPO 1

EQUPO 2
SISTEMA OPERATIVO: Microsoft
Windows xp professional.
SISTEMA OPERATIVO: Microsoft
Windows xp professional.
PROCESADOR: Intel Pentium 4540 PROCESADOR:UnKnown,2400MHz
PLACA BASE: hewlett- packard
HPcompacq dc 7100 CMT (PC938A).
PLACA BASE: 63-0100-000001-
00101111-083107-
ATHLON64$1ADMB006_A7309NMS
V1.90 083107
MEMORIA DEL SISTEMA: 503MB MEMORIA DEL SISTEMA: 959 MB
TARJETA DE SONIDO: Intel 82801
FB ICH6 -AC97 audio controller( B-1)
TARJETA DE
SONIDO: Desconocido
DISCO DURO: Kingston DT 101 G2
USB DEVICE (1900 MG)
DISCO DURO:MULTI FLASH Reader
USB divise ST340015A
TECLADO: estndar de
101/102teclas o Microsoft natural
PS/2 keyboard.
TECLADO: Quick Launch Buttons.
TARJETA DE RED: broadcom
netxtreme gigabit Ethernet
(192,168,0.3)
TARJETA DE RED: WAN (PPP/SLPI)
interface Ethernet (10.80.212.221).
IMPRESORA: Microsoft office
document image writer.
IMPRESORA: Lexmark Z600 series
RATON: Mouse compatible/2 RATON: Mouse ps/2 de Microsoft.
CPU:intelpentium4CPU3.20GHz CPU: AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual
Core Processor 4600+ (CPUID)
R00060FB2h



CONCLUSION
El equipo de auditores considera que la empresa NO realiza las tareas de
actualizacin y mantenimiento necesarias, las cuales son esenciales para el
normal funcionamiento de la misma y para el cumplimiento de los objetivos
establecidos en las distintas reas de la empresa.