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Curso: Redaccin y ortografa

Cuaderno de trabajo






Agosto de 2011





Curso: Redaccin y ortografa
Leccin 1: Comunicacin
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Tabla de contenido
Leccin 1: Comunicacin .................................................................. 5
Introduccin ........................................................................................................................ 5
Lenguaje ................................................................................................................................... 5
Expresin oral ......................................................................................................................... 6
Expresin corporal ................................................................................................................ 6
Comunicacin escrita: Redaccin y estilo ....................................... 7
Estructura esencial de un escrito ................................................................................ 7
Introduccin ............................................................................................................................ 7
Cuerpo o contenido ............................................................................................................. 8
Conclusin ............................................................................................................................... 8
Diseo de la comunicacin escrita ................................................................................. 9
Formato para la comunicacin escrita........................................................................... 9
Reglas de oro en la comunicacin empresarial....................................................... 10
Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales ........................... 11
Carta comercial ................................................................................................................... 11
Informe ................................................................................................................................... 15
Memorando .......................................................................................................................... 17
Minuta .................................................................................................................................... 18
Notas de cortesa ............................................................................................................... 18
Oficio ....................................................................................................................................... 19
Agenda de reunin ............................................................................................................ 19
Tips para una buena redaccin .................................................. 20
Cortesa; escribir prudente y polticamente correcto ..................................... 20
Vericuetos de nuestra lengua ................................................................................... 22
Vericuetos verbales: ........................................................................................................... 22
E-mails efectivos ............................................................................................................. 24
Netiqueta............................................................................................................................... 25

Curso: Redaccin y ortografa
Tabla de contenido
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Leccin 3: Gramtica y ortografa bsica ...................................... 27
Relacin entre gramtica y ortografa en nuestra lengua ............................ 27
Introduccin a la gramtica y ortografa de nuestra lengua ....................... 28
Las letras ................................................................................................................................ 28
La palabra .............................................................................................................................. 28
Identificando la slaba tnica ......................................................................................... 29
Diptongos.............................................................................................................................. 30
Hiatos ...................................................................................................................................... 30
Triptongo ............................................................................................................................... 31
Monoslabos ......................................................................................................................... 31
Cambios significativos en la ltima versin (2010) de la gramtica
espaola ............................................................................................................................. 31
Ejercicios de aplicacin ................................................................................................ 32

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Leccin 1: Comunicacin
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Leccin 1: Comunicacin
Introduccin
La ausencia de comunicacin es virtualmente imposible para el ser humano en
condiciones y circunstancias normales. Aun cuando pretendemos no
comunicarnos, hacer silencio o mantenernos serenos y neutrales, terminamos
expresando nuestro sentir de alguna forma. La comunicacin es el resultado de
las formas que usa el ser humano para intercambiar informacin. Nos
comunicamos por una necesidad innata del ser humano, por su naturaleza social
y su instinto de asociarse, vincularse o buscar compaa con sus semejantes.
Este instinto ha dado origen al lenguaje. Sin embargo, el lenguaje no es la nica
forma de comunicacin con la que cuenta el ser humano. Tambin cuenta con
la expresin corporal.
Lenguaje
El lenguaje es un cdigo de signos grficos con una serie de reglas para su uso y
combinacin, de modo que permita la comunicacin. En el idioma espaol, el
cdigo de signos est constituido por letras (alfabeto), que representan los
sonidos de dicho idioma. Junto con las letras se usan otros signos conocidos
como, signos de puntuacin, que sirven para indicar la pronunciacin de las
palabras y la entonacin de los enunciados. Tambin sirven para facilitar la
comprensin de los textos escritos. Las reglas establecidas para el uso de las
letras y los signos en el idioma, se conoce como ortografa.



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Leccin 1: Comunicacin
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Expresin oral
Expresin oral es el intercambio de informacin entre las personas sin hacer uso
de la escritura, sino utilizando nicamente la voz para transmitir una
informacin. Es la capacidad desarrollada por el
ser humano para exteriorizar conceptos, ideas y
trminos con significados especficos, a travs de
la palabra hablada. La expresin oral permite al
ser humano ponerse en contacto y establecer
conexiones con sus pares, para llegar a acuerdos,
trazar objetivos, metas y proyectos en comn.
Consta de una serie de destrezas, tales como
saber aportar informacin y opiniones, mostrar
acuerdo o desacuerdo, resolver fallos
conversacionales o saber en qu circunstancias
es pertinente hablar y en cules no.
Expresin corporal
A diferencia de lo que sucede con la comunicacin oral o escrita, la expresin
corporal es una forma expresiva que no incluye el uso de palabras, sino que se
basa en gestos, movimientos, expresiones faciales y formas de contacto con el
cuerpo. Todas estas formas de expresin siempre quieren decir algo, incluso
aquellas que parecen realizarse de manera inconsciente o involuntaria. Lo
interesante de los gestos, cosa que no sucede con las palabras, es que
dependiendo de la situacin, de la cultura o de la regin, los significados
pueden ser muy variables y a veces hasta incomprensibles para todos.



Curso: Redaccin y ortografa
Leccin 1: Comunicacin
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Comunicacin escrita: Redaccin y estilo
Especialmente en el mbito laboral, resulta indispensable conocer, al menos las
reglas bsicas para el uso del idioma en el mbito escrito. Los dos propsitos
principales son:
Darnos a entender adecuadamente
Presentar una imagen profesional y competente
La palabra redaccin proviene del trmino latino redactio y hace referencia a la
accin y efecto de redactar (poner por escrito algo sucedido, acordado o
pensado con anterioridad). La redaccin es una composicin escrita, una
manera de expresar una idea en la que se desarrolla de una manera completa,
correcta y elegante, un tema determinado, dentro de ciertos lmites de amplitud.
El estilo es el conjunto de caractersticas o cualidades que diferencian y
distinguen una forma de escribir de otra. El estilo indica el modo personal de
expresar las ideas del escrito; la personalidad del escrito.
Estructura esencial de un escrito
Aunque la estructura especfica que distingue cada tipo de escrito puede variar,
en esencia todo escrito deber contar con una introduccin, el cuerpo o
contenido del escrito y una conclusin.
Introduccin
Es una seccin inicial que establece el propsito, justificacin y objetivos del
escrito. Pretende dar una visin general de los procedimientos, principios e
ideas que se siguieron en la elaboracin del documento. Tambin provee
informacin general del contenido del trabajo.
Aunque la introduccin aparece al inicio del documento, se sugiere que se
redacte al final, con la idea de presentar el panorama general del escrito. La
introduccin debe conseguir atraer la atencin del lector y despertar su
curiosidad.

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Leccin 1: Comunicacin
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Cuerpo o contenido
Es el cuerpo del escrito; la parte en la que se ordenan y desarrollan las ideas de
acuerdo al tipo de documento. En ella se proporcionan datos, ejemplos, puntos
de vista sobre el tema y dems informacin relevante. Pueden formar parte del
contenido, ilustraciones como fotografas, mapas o dibujos, segn lo requiera el
documento, o bien complementos del texto como grficas o cuadros.
El contenido debe empezar siempre en pgina impar.
Conclusin
Es la parte final en la cual se cierran todas las historias y se llega a una ltima
instancia del relato, en la que se ve el resultado de los hechos presentados a lo
largo del escrito. En la conclusin se presenta, segn lo requiera el escrito, una
breve explicacin de los resultados de los temas presentados o la solucin al
problema, si fuera el caso.
Es importante tener cuidado al momento de redactar, porque el escrito permite,
en gran medida, juzgar al autor. El escrito refleja nuestra personalidad y eso
cobra mayor importancia en el mbito profesional.
Ejercicio de prctica
Instrucciones: Lee las siguientes oraciones e identifica a qu parte del escrito
pertenece. Anota I para Introduccin, T para Contenido y C para Conclusin:
_____ El deterioro mental y la prdida de la memoria tiene relacin directa con el
volumen del cerebro y ms concretamente con el del hipocampo.
_____ Saba usted que el tamao del cerebro influye en la memoria?
_____ Una investigacin realizada por un grupo de cientficos de la Universidad
de Oregn revel que el volumen del hipocampo de las personas con
capacidades cognitivas en perfecto estado es hasta un 20% ms grande
que en las personas que sufren de demencia.


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Leccin 1: Comunicacin
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Diseo de la comunicacin escrita
En el contexto de la redaccin, el diseo es el conjunto de caractersticas visuales
que contribuyen a presentar, de forma atractiva, legible e interesante un escrito.
El diseo implica un proceso de planeacin previa que contempla elementos,
estticos que provoquen y mantenga el inters en la lectura, as como aspectos
prcticos y funcionales que faciliten la lectura.
Formato para la comunicacin escrita
Con formato nos referimos a una determinada estructura con caractersticas
tcnicas y de presentacin con que cuenta el escrito. Entre estas caractersticas
se encuentran:
Tipo de letra
Tamao de letra
Color de letra
Estilo de letra
Espaciado e interlineado
Mrgenes e indentacin
Tamao del papel


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Leccin 1: Comunicacin
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Reglas de oro en la comunicacin empresarial
Para que la redaccin de escritos en el mbito empresarial resulte efectiva, es
importante tener en cuenta elementos fundamentales que impartirn un
carcter profesional y prudente a nuestros escritos. Entre dichos elementos,
toma en cuenta los siguientes:
1. Propsito procura exponer claramente el propsito de tu escrito.
2. Extensin evita redactar comunicados demasiado largos.
3. Contenido comprueba que las ideas presentadas en tu escrito sean
correctas, vlidas y actualizadas.
a. Cuida la ortografa y la presentacin de tu escrito
b. Evita usar abreviaturas poco conocidas, argot, humor o sarcasmo,
para evitar pre-disposicin por parte del lector.
c. Si utilizas citas, asegrate de indicar la referencia bibliogrfica.
d. Si el escrito se acompaara de anexos o apndices, asegrate de
incluirlos completos.
e. Utilizar expresiones y vocabulario polticamente correctos.
f. Incluye diagramas o ilustraciones que permitan la comprensin de
tu escrito.
g. Utiliza metforas y analogas para explicar ideas abstractas


Curso: Redaccin y ortografa
Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
A diferencia de la redaccin literaria, que cuenta con caractersticas muy
particulares, la redaccin en el mbito laboral es mucho ms instrumental y
operativa. Con esto nos referimos a que, como lo indica el trmino, tiene la
funcin de instrumento de trabajo para propiciar la comunicacin hacia dentro y
hacia fuera de la Organizacin. Los escritos empresariales o comerciales
funcionan como comprobantes en los que se deja constancia de la realizacin
de tareas especficas. Veamos ms detalles de algunos de estos escritos:
Carta comercial
La carta comercial cumple la funcin de ser el medio de comunicacin entre dos
empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Por lo
general, su contenido suele ser formal, oficial o confidencial. Existen varios tipos
de cartas comerciales, dada la variedad de las actividades comerciales.
Las caractersticas ms importantes de las cartas comerciales son:
Se utilizan principalmente para informar, solicitar, agradecer o invitar,
entre otros usos.
Tienen un esquema ms rgido, si las comparamos con cartas personales.
Su tono debe ser objetivo.
Se recomienda que siempre vayan mecanografiadas y con membrete de la
empresa.
En este tipo de carta, las lneas y prrafos empiezan pegadas al margen
izquierdo. Esta forma se conoce como estilo bloque.
En caso de llevar anexos, debe indicarse el nmero de stos.
Si se aadiera posdata, debe indicarse con la expresin PD.
De igual modo, se indica si se envan copias a otras personas, con la
expresin Cc.


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Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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Estructura
Una carta comercial se compone de tres partes:
a. Encabezamiento se encuentra la parte superior de la carta. Siempre
debe contener:
logotipo de la empresa (usar hoja membretada)
fecha de redaccin
destinatario, con tratamiento, sin abreviaturas
direccin del destinatario (quin recibir la carta)
b. Cuerpo de la carta - es la parte ms importante. Incluye una
introduccin, un ncleo y una conclusin.
La introduccin inicia con un tratamiento de cortesa: el saludo. Esta
parte de la carta se usa para referirnos a correspondencia anterior,
agradecer al destinatario, o para indicar el motivo de la carta.
El ncleo desarrolla la idea principal de la carta. En promedio, se
usan tres prrafos. El primero introduce el tema; el segundo lo
desarrolla, y el tercero presenta informacin complementaria. Es
muy importante redactar el ncleo de manera objetiva y clara.
Cierre - constituye el final de la carta. Contiene siempre despedida
como un tratamiento de cortesa, firma del remitente, nombre del
remitente y su cargo o posicin en la empresa.

Si la carta est firmada en nombre del remitente, antes de la firma
debe incluirse la abreviatura P.O. (por orden) o P.A. (por
autorizacin), indicando que la persona que firma la carta est
autorizada por la persona responsable.


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Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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Algunos tips para la redaccin de cartas comerciales
Generales
Siempre que sea posible, personalicemos nuestros envos (Estimado Sr.
Gmez, Estimada Sra. Gmez).
Si se trata de envos masivos, debemos utilizar algunas frmulas en plural,
segn el contexto y cuidar la concordancia en el escrito (Estimados clientes;
Estimados amigos; Estimados usuarios).
Evitemos las expresiones anticuadas (Muy Sr. Nuestro; Muy Sra. Nuestra; Muy
Sres. Nuestros).
Conviene evitar las construcciones dobles para abarcar el masculino y el
femenino (Estimado/a Sr. /Sra.).
Se sugiere que cuando el destinatario es una mujer, se le trate por su nombre
y cuando es un hombre, por su apellido, as: Apreciada Lic. ngela; Apreciado
Lic. Prez.
Saludos de cortesa
Debido a los objetivos de las cartas comerciales, los tratamientos para el
destinatario deben seguir las reglas de cortesa y respeto. A continuacin te
mostramos ejemplos de saludos utilizados en cartas comerciales.
Estimado colaborador / Estimada colaboradora / Estimados colaboradores
Estimado seor / Estimada seora / Estimados seores
Estimado Sr. Gonzlez / Estimada Sra. Gonzlez / Estimados Sres. Gonzlez
Estimado cliente / Estimada cliente / Estimados clientes
Apreciado cliente / Apreciada clienta / Apreciados clientes
El cuerpo de la carta
Evita el empleo del gerundio al comienzo de la frase (Respondiendo a su
carta del da...).
Emplear sintaxis ordenada (sujeto, verbo y complemento): Nos ponemos en
contacto con usted para informarle...; Tenemos el gusto de comunicarle...


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Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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Ejemplos para iniciar el texto
Con un mensaje neutro:
Nos dirigimos a usted con el fin de...
Nos ponemos en contacto con usted a fin de ...
Queremos darles a conocer...
De acuerdo a nuestra conversacin telefnica...
De acuerdo con la conversacin que mantuvimos con el Sr. Gmez,
les enviamos...
Les comunicamos que...
Les anunciamos que...
Tal y como acordamos...
Con motivo de ...
Con un mensaje positivo
Nos complace comunicarle que ...
Es un placer para nosotros comunicarle ...
Es un placer anunciarle que...
Con gran satisfaccin para nosotros le comunicamos que ...
Para expresar agradecimiento:
Quiero darles las gracias por...
Queremos darles las gracias por...
Queremos agradecerles sinceramente la atencin...
Quiero agradecerle sinceramente el amable trato recibido durante...
Deseo agradecerles...
Reciba mi ms sincero agradecimiento por...
Recomendaciones para el cierre
Concluir con un mensaje positivo y alentador, incluso en aquellas cartas cuyo
contenido sea negativo
En la confianza de que lleguemos a un acuerdo lo antes posible,
quedamos a la espera de sus noticias...
Estaremos encantados de resolver cualquier duda que pueda
surgirles...


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Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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Cerrar la carta con un mensaje directo y conciso
Esperamos colaborar con ustedes en un futuro prximo. Hasta
entonces...
Ejemplos de despedida
Saludos cordiales,
Reciba un cordial saludo,
Atentamente,
Les saluda atentamente,
En el anexo de este manual, encontrars ejemplos de cartas comerciales.
Informe
Generalmente, el informe es la respuesta a una solicitud de informacin, de un
ejecutivo de nivel jerrquico superior. El informe refiere la situacin de un
proyecto o de un proceso en el cual est comprometida la empresa. Requieren
cierta investigacin y reunin de datos, con los cuales se est en mejor posicin
para tomar decisiones de importancia. Una caracterstica comn que exhiben
todos los tipos de informe, se refiere a la exposicin ordenada y exhaustiva del
tema o situacin a informar.
Existen varios tipos de informes, cada uno se ajusta a un propsito concreto y
tiene un enfoque y estilo propios. Segn lo que queramos transmitir, elegiremos
el modelo de informe ms adecuado. Veamos algunos ejemplos:
Propsito
Informar Explicar Recomendar
T
i
p
o

d
e

i
n
f
o
r
m
e
Informe comercial
Informe de situacin
Memo informativo
Convocatoria de
reunin
Anuncio de cambio
Informe sobre un
problema
Informe de un evento
Informe comercial
Informe de situacin
Memo informativo
Convocatoria de
reunin
Anuncio de cambio
Informe sobre un
problema
Informe de factibilidad
Propuesta
Informe comercial
Informe sobre un
problema
Informe de
factibilidad



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Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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Aunque cada Organizacin puede tener sus formatos o modelos para la
redaccin de informes, la estructura bsica consta de los siguientes puntos:
1. Introduccin
Objetivo de la auditora y origen de la misma: quin la pide y por qu
razn
Alcance: espacio fsico, temtico y temporal que se audita; periodo
durante el cual se realiza la auditora
2. Resumen del informe
Opinin de auditora: juicio del auditor sobre el tema, proceso,
actividades estudiadas
Resumen de las observaciones principales: conclusiones,
recomendaciones y acciones propuestas
3. Cuerpo del informe
Observaciones: incluyen una breve descripcin del proceso
analizado, hechos detectados (anomalas, puntos dbiles detectados
al comparar con las referencias); causas que han generado las
anomalas y debilidades; recomendaciones que no se han aplicado y
que se haban hecho en informes anteriores
Datos: cifras y detalles en las que se basan las observaciones
Conclusiones: posicin definida sobre las observaciones, que ha de
deducirse de los hechos detectados, sustentados en datos
Algunos tips para la redaccin de informes
El informe se caracteriza por la concisin del texto; su objetivo es dar cuenta
de los resultados y no del proceso detallado que condujo a ellos.
La estructura y el formato del informe deben ser coherentes y atractivos para
que estimule a su lectura.
Redacta tus informes con el mayor cuidado y consideracin. Recuerda que
tienes en tus manos una gran responsabilidad.
Evita la repeticin excesiva de vocablos.
No utilices siglas o abreviaturas que no hayan sido declaradas previamente;
salvo que sean muy conocidas.


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Evita utilizar trminos ofensivos o vulgares.
Utiliza palabras comunes y de uso generalizado.
Redacta en forma impersonal. Declara hechos constatables y observaciones
objetivas.
Utiliza adecuadamente los signos de puntuacin.
Si incluyes anexos, deben ir al final del informe, excepto si estn ilustrando la
informacin que se presenta.
Memorando
La palabra memorando tiene su origen en la palabra latina "memorndum", que
significa "algo que hay que recordarse". Es un comunicado personalizado de
carcter interno, elaborado con el fin de informar, solicitar una accin
determinada o llamar la atencin sobre alguna situacin en particular, entre los
departamentos de una empresa. Su estructura consta de las siguientes partes:
a. Para - nombre de la persona a quien va dirigido
b. De - nombre del remitente
c. Asunto frase breve que describa de qu se trata el comunicado
d. Fecha fecha en que se escribe el comunicado
e. Texto del comunicado informacin a comunicar, redactado en forma
breve y concisa
f. Firma del remitente
g. Dependencia o cargo del remitente en ocasiones tambin se incluye
bajo el nombre del destinatario
La redaccin de un memorando debe ser breve, clara y precisa. Generalmente
en este tipo de comunicados no se acostumbra usar la despedida, aunque hay
ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y corts al
mensaje.
En el anexo de este manual, encontrars ejemplos de memorando.



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Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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Minuta
La minuta es un documento que con la funcin de un acta, pero con una
redaccin muy breve y concisa. Puede servir de base para elaborar, cuando sea
necesario, un acta formal. Indica el desarrollo de la reunin, con los siguientes
datos:
nombre de los participantes
sntesis de los asuntos discutidos
acuerdos tomados por los asistentes
asuntos que fueron rechazados
relacin de asistentes
hora de la reunin
lugar de la celebracin
y el objetivo de la reunin.
Notas de cortesa
Segn la Real Academia Espaola (RAE), la cortesa se define como la
Demostracin o acto con que se manifiesta la atencin, respeto o afecto que tiene
alguien a otra persona. Para efectos de escritos formales, se trata del conjunto
de formas sociales con que se manifiesta un trato amable de parte de un
remitente hacia un destinatario. Las frmulas de cortesa siguen ciertas normas
con el objetivo de crear, mantener o mejorar un tono de respeto, amabilidad o
afecto que contribuya a mejorar los canales comunicativos.
Las notas de cortesa, son cartas cortas, que generalmente tienen los siguientes
objetivos:
invitar
agradecer
reconocer
solicitar
notificar
En el Anexo de este material encontrars ejemplos de cartas de este tipo.


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Oficio
Un oficio es un tipo de correspondencia que sustituye a la carta en las oficinas,
tanto en el gobierno, como en instituciones privadas. Las principales diferencias
entre el oficio y la carta comercial son:
1. Datos de referencia en los oficios se incluyen datos como:
a. nombre de la dependencia que gira el oficio
b. departamento y seccin que lo tramita
c. nmero del escrito en orden progresivo (opcional)
d. clasificacin del expediente (opcional)
2. Asunto el oficio lleva una frase u oracin que sintetiza el contenido del
escrito.
3. Tratamientos de cortesa en el oficio se sustituyen elementos como seor,
seora o seorita, por los de ciudadano o ciudadana, abreviados, en
singular C. y en plural CC.
4. En el oficio se elimina el tratamiento corts y afectuoso (Estimado Sr. Lpez).
5. En muchos casos, al final y despus de la frase o trmino de despedida, en el
oficio se incluye el lema oficial del gobierno, o de la institucin privada que
lo emite.
6. Generalmente, en el oficio, la jerarqua o categora del firmante se escribe
antes de su nombre. Por ejemplo, Gerente, y separndolo con cuatro lneas,
el nombre del firmante.
Agenda de reunin
La palabra agenda es un trmino latino para expresar las acciones a ser
realizadas. Lo que hoy se conoce con ese nombre es una lista de actividades
planificadas para realizarse durante el da de trabajo, o bien los temas a discutir
durante una reunin de trabajo.


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En reuniones de trabajo, la agenda de la reunin se conoce tambin como
Orden del da. La agenda se distribuye generalmente a los participantes de una
reunin con anticipacin, de modo que los asistentes estn enterados de los
temas que se discutirn y puedan prepararse para la reunin. Los temas
importantes de la agenda debern ser tratados al comienzo de la reunin,
cuando la concentracin est en su punto mximo y para evitar correr el riesgo
de tener que abordarlos superficialmente al final de la reunin.
Tips para una buena redaccin
Cortesa; escribir prudente y polticamente correcto
Al hablar de lo polticamente correcto nos referimos al uso de vocabulario que
no implique discriminacin por motivo de raza, de edad, de sexo o de cualquier
otro factor. Los ms difciles de evitar son los argumentos machistas. Hablar de
personas reales sin hacer distinciones de gnero puede resultar complicado. A
continuacin, te indicamos algunas ideas para evitar caer en distinciones de
gnero:
Utiliza el plural - en lugar de "El pas espera que cada hombre cumpla con su
deber", escribe "El pas espera que todos cumplan con su deber".
El uso simultneo de "l/ella" u "o/a" es muy generalizado, aunque suele
llamar demasiado la atencin y no siempre es lo ms indicado. Por eso, debe
evitarse.
Uso de sustantivos genricos y colectivos
humanidad
ser humano
juventud
gente
personas
pareja
personal administrativo
Construcciones metonmicas (llamar algo con el nombre de otra cosa)
gerencia
direccin
jefatura
presidencia
coordinacin
asesora


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Uso de complementos explicativos que clarifiquen que el masculino est
utilizado de modo genrico, impidiendo as otra interpretacin. Por
Los afectados sern
indemnizados.
Los afectados, tanto
mujeres como hombres,
recibirn una
indemnizacin.
El objetivo es proporcionar
a los jvenes una
formacin plena.
El objetivo es proporcionar
a los jvenes, de uno y otro
sexo, una formacin plena.
Omitir el artculo
Profesionales
Representante
solicitante
titular
emplear, junto a sustantivos de una sola terminacin, determinantes sin
marca de gnero. Por ejemplo, cada:
cada miembro
cada representante
cada estudiante
eludir los adjetivos y participios en gnero masculino y recurrir a otras
estructuras. Por ejemplo:
nacido en
natural de
lugar de nacimiento

prescindir de la referencia directa al sujeto y recurrir al verbo impersonal. Por
ejemplo:
Se decidir judicialmente.
Lugar en que se inscribi
Cuando se solicite
El juez decidi.
Lugar en que fue inscrito
Cuando el usuario solicite



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Vericuetos de nuestra lengua
Un vericueto es un lugar alto, empinado y escabroso, por donde es difcil
transitar. El periodista y profesor Jos Alfredo Pramo, compara la lengua
espaola con un vericueto: un lugar por donde no se puede andar sin dificultad.
En esta seccin, te incluyo algunos ejemplos de expresiones viciosas muy
comunes, tomadas del libro Vericuetos de la lengua espaola
1
, del autor antes
mencionado. La idea es evitar despearse cuando se transita por un vericueto
del idioma espaol.
Vericuetos verbales:
Expresin incorrecta Expresin correcta
Financa Financia
Su casa de l Su casa, la casa de l
Solden (verbo soldar) Suelden
Cnyugue Cnyuge
Sub-gerente Subgerente
De gratis Gratis
De a de veras De veras
Billete de a cien pesos Billete de cien pesos
Flamable Inflamable
A travz, atravs, A travs
A la mejor A o mejor
De adrede Adrede
Gasolinera Gasolinera
Todo mundo Todo el mundo
Distinto a Distinto de
Cuentas a pagar Cuentas por pagar

1
Pramo, J. A. (2002). Vericuetos de la lengua espaola. Mxico: Ediciones Septin.


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Expresin incorrecta Expresin correcta
De acuerdo a De acuerdo con
Entrar a Entrar en
Mirarse al espejo Mirarse en el espejo
En honor a En honor de
A lo que veo Por lo que veo
A favor de lo mejor En favor de lo mejor
En base a Con base en
A la mayor brevedad Con la mayor brevedad
Actualmente en vigor En vigor
Bajo el punto de vista Desde el punto de vista
Cumplir metas Alcanzar metas
Hablo a nombre de Hablo en nombre de
Los aos ochentas, sesentas Los aos ochenta, sesenta
Mucho muy Muy, o mucho
No la forces No la fuerces
Abordar Subir a bordo
Chance Oportunidad
Chueco Torcido
Eligir Elegir
Expander Expandir
Gripa Gripe
Inagurar Inaugurar
Priorizar Dar prioridad
Rentar Alquilar
Virti Verti
Con respecto a Respecto a
Nuestra nica oportunidad que
tenemos
Nuestra nica oportunidad; la
nica oportunidad que tenemos


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E-mails efectivos
El correo electrnico es una prctica tan comn y se ha expandido de tal modo,
que resulta ser uno de los medios de comunicacin ms rpidos y eficaces que
tenemos a nuestra disposicin. Por esa razn, en ocasiones representa una
carga, ya sea por la cantidad de mensajes que recibimos o bien que debemos
enviar. A continuacin te presento algunas recomendaciones para crear correos
electrnicos efectivos. Recuerda que estas recomendaciones se refieren a los
e-mails en el mbito y contexto de la empresa.
1. Haz ms legibles tus mensajes usando espacios y lneas para separar
secciones y prrafos.
2. Los prrafos largos resultan caticos y poco motivantes. Redacta
prrafos cortos que sinteticen bien tus ideas.
3. Procura no mandar mensajes demasiado largos.
4. Si el destinatario no te conoce, presntate al inicio del mensaje.
5. Enva mensajes si son importantes. Evita saturar el buzn de otras
personas.
6. Incluye siempre una frase en la lnea de asunto o subject. Esta frase
le permitir al receptor reconocer el tema del mensaje y decidir si abre
ese mensaje de inmediato o bien si lo abre en otro momento.
7. Evita caer en la tentacin de enviar mensajes a personas que no
necesitan de verdad la informacin contenida en el mensaje. As, ni
saturas el buzn de otros, ni saturas el tuyo con respuestas de varias
personas.
8. Es importante que seas concreto acerca de lo que esperas que cada
destinatario haga con la informacin que le envas. Si le pides alguna
actuacin, debes solicitar la confirmacin de que han ledo el mensaje
y de que estn de acuerdo con hacer lo que les pediste.
9. Contesta a todos los mensajes dentro de un plazo razonable.
10. Al responder a un correo electrnico enviado a muchos receptores,
enva una respuesta slo a quien necesite conocer la respuesta.

Curso: Redaccin y ortografa
Leccin 2: Redaccin de escritos empresariales
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11. Tras varias idas y venidas del mensaje, el ttulo (asunto) posiblemente
ya no haga referencia a la informacin del mensaje. En ese caso,
cambia el ttulo por otro ms adecuado.
12. No des por hecho que al responder, todos los destinatarios se
acuerdan del mensaje original. Aunque en ocasiones es recomendable
borrar el mensaje original, s deben aparecer todas las frases o ideas
relevantes, necesarias para que te respondan. As, los destinatarios
tendrn claro a qu estn contestando exactamente.
13. Si quieres estar seguro de que el destinatario ha recibido tu mensaje,
pdele que te enve un breve acuse de recibo, aunque no responda a
todo el mensaje hasta despus.
14. Protege toda informacin importante que enves por e-mail. Por
ejemplo, asegura los anexos con contraseas.
15. Comprime los archivos ms grandes antes de anexarlos. Si te es
posible, comprueba que el destinatario pueda descomprimirlos.
Netiqueta
Netiqueta es una palabra derivada del francs tiquette y del ingls net (red). Es
el nombre que se le da al conjunto de acuerdos para el comportamiento en
espacios virtuales. Ha estado en uso a partir de 1988, aunque desde entonces,
ha evolucionado, como lo ha hecho la Internet. En realidad, es una adaptacin
de las reglas de etiqueta del mundo real a las tecnologas y el ambiente virtual.
De la misma manera que existe un protocolo para los encuentros fsicos con
personas, la netiqueta describe un protocolo que se debe utilizar al hacer
"contacto" electrnico.
Algunas de las reglas de netiqueta son:
1. Al redactar tu e-mail, usa letras maysculas y minsculas. Evita escribir
todo el mensaje en maysculas porque un texto escrito en maysculas
puede resultar agresivo, como si le estuviese gritando al destinatario.
Adems, el texto es ms difcil de leer qu uno en formato normal.
Por otra parte, un texto escrito slo en minsculas da la sensacin de
que lo realizaste con prisa, que eres perezoso o hasta descuidado.


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2. No pidas confirmacin automtica de los mensajes que enves. Se
considera de mala educacin porque colocas al receptor de tu
mensaje en el dilema de elegir entre que pienses que no lo recibi y
enviarte informacin personal que no tiene porqu compartir contigo.
3. Evita usar palabras de "argot", o letras por sonidos (como "k" por "q"),
o lenguaje grosero. Recuerda que por escrito queda evidencia, tanto
a tu favor como en tu contra.
4. Evita usar abreviaturas que no sean de uso normal.
5. Evita enviar correos masivos y sobre todo, no los reenves. Muchas
personas pueden querer que t tengas su correo electrnico, pero no
todos tus contactos. Mira el campo cc cuando contestes. Si la
primera persona que envi el mensaje envi spam a su lista de
correo, no hagas t lo mismo.
6. Evita enviar mensajes en cadena; generalmente son falsos.
7. No abuses de los smileys. No siempre un smiley har feliz al
destinatario por verlo o har que se pase por alto un comentario
impertinente.
8. La publicidad por correo electrnico no es bienvenida (en muchos
contextos es prohibida). No hagas publicidad que no haya sido
previamente aceptada.

Curso: Redaccin y ortografa
Leccin 3: Gramtica y ortografa bsica
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Leccin 3: Gramtica y ortografa bsica
Relacin entre gramtica y ortografa en nuestra lengua
Iniciemos el estudio de esta seccin, definiendo los cuatro conceptos clave que
se presentan a continuacin:
Lengua o
lenguaje:
Concepto que hace referencia al idioma, un sistema de
comunicacin verbal o gestual, propio de una comunidad
humana
Gramtica: Estudio de las reglas y principios que regulan el uso del
lenguaje y la organizacin de las palabras en una oracin
Redaccin Etimolgicamente quiere decir poner en orden. Consiste
en expresar por escrito los pensamientos e ideas
previamente ordenadas. El propsito de la redaccin es
combinar palabras, frases, perodos, prrafos y textos, para,
a travs de ellos, verter ideas ya elaboradas, de manera que
se produzcan en un todo armonioso, capaz de ser
debidamente comprendido.
Ortografa: Conjunto de reglas que rigen el sistema de escritura
normalmente establecido para una lengua
Qu relacin hay entre los cuatro conceptos? El lenguaje es un sistema de
comunicacin. Para que este sistema cumpla su funcin a cabalidad, requiere de
un orden comn a los hablantes de ese lenguaje, para efectos de que el mensaje
sea correctamente transmitido y recibido. De eso se encarga la gramtica.
Muchas veces, ese mensaje debe ser puesto por escrito. Esto es especialmente
cierto en el mundo laboral, donde se requiere, entre otras cosas, que el mensaje
llegue a muchas personas, formalidad en la comunicacin y un registro
relativamente permanente de las ideas. Del aspecto escrito de las ideas, se
encarga la redaccin. Finalmente, la escritura de un mensaje, sobre todo en el
contexto laboral, debe contar con correccin y concisin, entre sus
caractersticas, aspecto del cual se encarga la ortografa.
Veamos a continuacin la aplicacin de estos conceptos, de alguna manera
abstractos, en el mundo real.

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Leccin 3: Gramtica y ortografa bsica
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Introduccin a la gramtica y ortografa de nuestra lengua
Las letras
Nuestro abecedario cuenta con 27 letras:

A partir de la revisin que hizo la Real Academia Espaola (RAE) en el ao 2010,
se excluyen definitivamente del abecedario los signos ch y ll, ya que, en realidad,
no son letras, sino conjuntos de dos letras que representan un solo fonema.
La palabra
Es la unidad mnima con significado en el lenguaje. La palabra est formada por
letras (vocales: a, e, i, o, u) y consonantes (las restantes representaciones grficas
de sonido). En espaol, las palabras suelen dividirse en una letra o conjunto de
letras, que se pronuncian con una sola articulacin de la voz. Esa articulacin se
conoce como slaba. Una de las slabas de cada palabra, lleva una fuerza
adicional en su pronunciacin. La slaba sobre la que recae la fuerza de
pronunciacin, se llama slaba tnica.
Segn el lugar que ocupe la slaba tnica de una palabra, sta se clasifica en:
e. Aguda
f. Llana o grave
g. Esdrjula
h. Sobresdrjula


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Identificando la slaba tnica
El orden de divisin de las palabras en slabas es el siguiente:
co rres pon di
Antes de la
antepenltima
antepenltima penltima ltima
Las palabras agudas llevan la fuerza de pronunciacin en la ltima slaba. Se
acentan si terminan en vocal, n o s. Ejemplo:
camin
cancin
Pars
Las palabras llanas o graves llevan la fuerza de pronunciacin en la penltima
slaba. Se acentan si terminan en consonantes, que no sean n o s. Ejemplo:
intil
rbol
carcter
Las palabras esdrjulas llevan la fuerza de pronunciacin en la antepenltima
slaba. Estas palabras siempre se acentan. Ejemplo:
cntico
nmero
rpido
Las palabras sobresdrjulas llevan la fuerza de pronunciacin antes de la
penltima slaba. Estas palabras siempre se acentan. Ejemplo:
cuntamelo
fcilmente
gnatelo


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Diptongos
En la divisin de palabras, podemos encontrar vocales juntas que se pronuncian
en la misma slaba. Las vocales pueden ser fuertes (a, e, o) o dbiles (i, u). A
esta unin de vocales en una misma slaba se le conoce como diptongo. En los
diptongos formados por una vocal fuerte que lleva la fuerza de pronunciacin y
una dbil (o viceversa), el acento se coloca siempre sobre la vocal fuerte.
Ejemplo:
hurfano
adis
Cucaso
En los diptongos formados por dos vocales dbiles, el acento se coloca sobre la
segunda vocal. Ejemplo:
cudate
lingstico
benju
La h intercalada entre dos vocales, no impiden que estas formen diptongos.
Ejemplo:
ahumar
ahijado
Hiatos
Cuando dos vocales juntas no forman parte de la misma slaba o articulacin de
voz, sino que al pronunciarse dichas vocales se separan en slabas distintas, se le
llama hiato. Los hiatos formados por dos vocales iguales o por dos vocales
fuertes, se acentan segn las reglas normales de acentuacin. Ejemplo:
croar camos acreedor
teatro

meollo traern
viga lnea zologo


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Triptongo
Es el conjunto de tres vocales que se pronuncian en una misma slaba. Estn
formados por una vocal fuerte (a, e, o) que ocupa la posicin intermedio entre
dos vocales dbiles (i, u) que no llevan la fuerza de pronunciacin. Es decir, la
vocal fuerte, es la que lleva la fuerza de pronunciacin. Ejemplo:
Buey
Miau
Despreciis
Amortiguis
Monoslabos
Son palabras constituidas por una sola slaba. Por lo general, no se acentan,
aunque existen excepciones para esta regla, que veremos ms adelante.
Ejemplo:
gris
fue
bien
Cambios significativos en la ltima versin (2010) de la
gramtica espaola
En cuanto a la acentuacin de diptongos, hiatos, triptongos y monoslabos, la
RAE realiz cambios en palabras que tradicionalmente carecan de uniformidad
en la pronunciacin de los hispanohablantes. Para acceder a ms detalles de los
cambios surgidos a raz de la revisin realizada en el 2010, consulta la pgina de
Internet de preguntas frecuentes, de la RAE:
http://www.rae.es/rae/gestores/gespub000018.nsf/%28voAnexos%29/arch81008
21B76809110C12571B80038BA4A/$File/CuestionesparaelFAQdeconsultas.htm
O bien busca en Google o cualquier otro buscador: Preguntas frecuentes +
RAE. A continuacin te referir a la pgina mencionada.


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Leccin 3: Gramtica y ortografa bsica
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Ejercicios de aplicacin
I. Divide las siguientes palabras en slabas. Luego clasifcalas de acuerdo a la
slaba tnica, en agudas (A), llanas o graves (G), esdrjulas (E), o
sobresdrjulas (SE):
1. principal ____________________________________ _______
2. lpiz ____________________________________ _______
3. atroz ____________________________________ _______
4. difcil ____________________________________ _______
5. revlver ____________________________________ _______
6. mandbula ____________________________________ _______
7. sof ____________________________________ _______
8. cuchara ____________________________________ _______
9. impresora ____________________________________ _______
10. ejemplo ____________________________________ _______
11. pinsatelo ____________________________________ _______
12. exmenes ____________________________________ _______

II. En la siguiente lista de palabras, coloca el acento a las que deban acentuarse:

1. holgazan
2. pluma
3. jams
4. mmica
5. azucar
6. accion
7. compramelo
8. gramatica
9. virgen
10. playa
11. jardn
12. brjula
13. examen
14. abuelo
15. huesped
16. fragilmente
17. jueves
18. vertebra
19. tesis
20. vibora


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Nota: La acentuacin de las palabras es muy importante en la comunicacin
escrita, porque dependiendo de la slaba que lleve la fuerza de pronunciacin,
podra cambiar el significado de la palabra. Ejemplo:
1. No es lo mismo: un gato monts, que te montes en un gato.
2. No es lo mismo: toma ese desvo, que Toms, se desvi.
3. No es lo mismo: la mujer sabia de aqu, que la mujer saba de aqu.