como desarrollo de la mano de obra en qu consiste el desarrollo de los recursos humanos y en que cuestiones se centra? es un proceso en curso que analiza los requerimientos y proyectos futuros de la organizacin de recursos humanos. *si la empresa est preparada para compensar la prdida de empleados con experiencia debido a jubilaciones o algn factor de rotacin. *si los empleados esta adecuado a los cambios de organizacin de la empresa. define los siguientes trminos: desarrollo: accin de desarrollar agrandar, incrementar, extender o ampliar. crecimiento laboral: cambio generado en el sujeto ante la adquisicin de nuevas actitudes y aptitudes que generan una mejora en su desempeo laboral. cambio laboral: capacidad de adaptacin de los empleados y las organizaciones a los diferentes cambios en el medio habiente tanto internos como externos. capacitacin laboral: actividad sistemtica cuyo propsito principal es desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo mediante la entrega de conocimientos logrando trabajadores adaptados. adiestramiento laboral: desarrollar una destreza o una habilidad fsica a un colaborador atreves de un proceso psicomotriz para que logre su adaptacin. que permite conocer la deteccin de necesidades de capacitacin? los dficit de conocimientos aptitudes o habilidades, que impiden el crecimiento empresarial adems de orientar la estructura y crear planes de capacitacin continua. cada cuando se tiene que dar la capacitacin? 1- vez al ao-
cuando se tiene que hacer una DNC ? cuando los trabajadores son nuevos, cuando hay un cambio de liderazgo o cuando se es promovido. 1-cuando existen fallos en la productividad o las ventas. 2- baja o alta de personal. 3-quejas sobre servicio al cliente. 4- cuando existen nuevas polticas o mtodos. 5-cuando se presentan cambios en los puestos 6- cuando se busca una mejor integracin. 7-se presentan nuevos productos menciona la utilidad de la entrevista: identificar situaciones o sentimientos para posteriormente verificar como se pueden solucionar atreves de capacitacin u otros mtodos informativos. en qu consiste la observacin incitum: observacin de los trabajadores cuando realizan sus funciones con el objeto de representar situaciones que fomenten la necesidad de capacitacin. utilidad de las sesiones de grupo: determinar mediante el conciencio los estndares correctos o los objetivos que tienen que tener capacitacin adems de escuchar necesidades generales. que son los cuestionarios? herramienta til para refinar el conocimiento sobre necesidades que ya se encuentran identificadas complementando la informacin obtenida previamente. en qu consiste el rapport? en una relacin armoniosa entre entrevistado y entrevistador que significa establecer un sentido bsico de confianza lo cual propicia un flujo de informacin ms objetivo.