PROTOCOLO DE EVALUACIÓN DE CURSOS VIRTUALIZADOS

Autor: Javier Prieto Pariente

INTRODUCCIÓN:
En los últimos años son numerosos los estudios de investigación que se han realizado con el fin
de definir cuáles deben ser los indicadores que determinen la calidad de un sistema e-learning,
algunos de las propuestas más representativas serían las siguientes:
- Proyecto europeo MECA-ODL.
- Quality on the line.
- E-learning Courseware Certification (ECC)
- BENVIC Proyect

Cada uno de ellos toma una orientación distinta, “la mayor parte de las propuestas y modelos
giran, o bien en al modelo EFQM o a los sistemas basados en benchmarking” Aretio (2006), el
primer caso lo represetaría por ejemplo el proyecto MECA-ODC, mientras que el BENCIV
Proyect toma como forma de trabajo el benchmarking entre varias Universidades.

La evaluación del e-learning es compleja ya que se puede evaluar desde la propia institución,
pasando por el diseño y distribución de la acción formativa, hasta llegar al beneficio-coste ROI
del programa, por otra parte la evaluación de profesores puede llevarse a cabo solo desde el
punto de vista del alumno o por pares, es decir, evaluación entre propios docente, además
puede ser interna (de la propia institución), externa (realizada por un órgano consultor) o
combinar ambos elementos.

Aquí hemos optado por concentrarnos en los aspectos pedagógicos, por lo que hemos omitido
la evaluación de la institución y la evaluación ROI, y hemos agrupados las distintas variables en
tres grandes bloques:

- Diseño: Que engloba los objetivos, metodología, contenidos, actividades y recursos

con los que debe contar un programa. Hay que decir en este punto que los indicadores
propuestos para el estudio de la calidad de una acción formativa virtual están
orientados a analizar hasta qué punto el diseño del curso ha tenido en cuenta los
principios de la pedagogía constructivista.

- Entorno: Analizando si dicho entorno satisface las necesidades para poder desarrollar
un aprendizaje constructivista, por ejemplo, en relación a su capacidad de permitir el
trabajo en grupo y las posibilidades de interacción no solo entre el profesor y el
alumno, sino entre los propios alumnos.
 - Proceso: Desde el momento en el que el alumno viene a informarse sobre la oferta
formativa, hasta la evaluación del propio proceso de formación, pasando por la tutoría
y la evaluación de aprendizajes.

Cada uno de estos grandes bloques se ha dividido en indicadores, los cuales tratan de analizar
a través de una serie de evidencias hasta qué punto la acción formativa se adapta como ya
hemos comentado anteriormente a la concepción constructivista de la educación e-learning.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA:
El protocolo de evaluación que se desarrolla en el presente documento toma como bases
teóricas las relacionadas con los conceptos de cognición situada y constructivismo social, para
lo cual se ha tenido en cuenta los siguientes aspectos que se consideran claves a la hora de
desarrollar una acción formativa que sea valiosa en el ámbito del e-learning:
- El diseño del curso.
- El entorno de enseñanza-aprendizaje
- El proceso de enseñanza-aprendizaje.

Pasamos a continuación a describir cuales son las claves teóricas en relación a los puntos
señalados anteriormente:

a) DISEÑO DEL CURSO:

Desde la base de la cognición situada, no podemos diseñar una acción formativa sin
tener en cuenta las características de los destinatarios a los que va dirigido el
programa, cuáles son sus conocimientos previos y cuáles serán las competencias que
dichos usuarios demandan adquirir con el programa de formación. Por lo tanto, el
diseño del curso no se puede olvidar del estudio de dichos aspectos.

Por otra parte debe garantizarse que tanto los contenidos como las actividades
propuestas promueven efectivamente aprendizajes significativos, para lo cual se
considera que es fundamental en relación a los contenidos el empleo de una gran
variedad de recursos que se ajusten en cada momento al mensaje que se quiera
transmitir, y en cuanto a las actividades de formación el empleo de una metodología
que se acerque a las bases del constructivismo social que fomente por tanto el trabajo
colaborativo y las comunidades de aprendizaje.

b) ENTORNO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE:
Si nos proponemos llevar a cabo una acción formativa basada en el modelo
constructivista un aspecto básico a tener en cuenta será el análisis de la capacidad que
el entorno de enseñanza-aprendizaje posee para permitir la comunicación entre los
distintos elementos que forman parte del proceso de formación (materiales, profesor,
estudiantes).
Por otra parte, también teniendo en cuenta las bases del modelo constructivista en el
que es el estudiante el que se construye su propio aprendizaje, también debe
estudiarse la capacidad del entorno para adaptarse a los estilos de aprendizaje de cada
 estudiante. En relación a este punto se considera que el entorno debe poseer un
sistema eficaz de ayudas, acceso a recursos bibliográficos y programas que les sean de
utilidad, así como la posibilidad de que el alumno pueda ver en cada momento su
grado de avance dentro de los objetivos que pretende la acción formativa.

Al hilo de lo expuesto en el apartado de “Diseño del Curso”, en el que se consideraba

como básico el empleo de una gran variedad de recursos debemos indicar aquí que
también debe estudiarse si el entorno EVA es estándar a la implementación de
contenidos y recursos, ya que de lo contrario podría dificultar la utilización de cierto
objetos de aprendizaje valiosos en nuestra acción formativa.

También se han incluido algunos aspectos dentro del estudio del entorno EVA tales
como la facilidad de acceso y navegación, la interfaz, la facilidad de la gestión de los
cursos por parte del profesor, que se consideran que contribuyen a la correcta marcha
de cualquier curso virtualizado.

c) PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE:
Al analizar el proceso de enseñanza-aprendizaje debemos resaltar el estudio del papel
que debe cumplir el tutor dentro de dicho proceso de aprendizaje, que desde el punto
de vista constructivista debe pasar de ser un instructor a un guía, recayendo como
hemos expuesto anteriormente en el propio estudiante el peso de la construcción de
su propio conocimiento.

Otro aspecto clave al que se atiende en el protocolo que se expone a continuación es

la evaluación. En primer lugar el estudio de los conocimientos alcanzados por los
estudiantes a lo largo de todo el proceso de enseñanza aprendizaje y atendiendo sobre
todo al estudio de la adquisición de competencias, más que a la reproducción de
conocimientos. En segundo lugar la evaluación del propio programa no solo por parte
del alumnado sino por parte del profesor, como medida para la mejora continua del
programa.

Por otra parte, el hecho de que se valoren son aprendizajes significativos y la

capacidad de transferencia de los conocimientos adquiridos al mundo real, tal como
recoge la cognición situada justifica que la evaluación del programa por parte de los
alumnos se prolongue en el tiempo más allá de la finalización del propio programa, y
por otra parte hace que se considere importante el estudio de si la institución que
lanza la acción formativa ofrece servicios de tutoría una vez finalizados los estudios.

Por último, debemos señalar que respecto al estudio del proceso de enseñanza-
aprendizaje se han incluido aspectos relacionados con la información al alumno antes
y durante el periodo de matrícula tanto sobre el perfil del alumnado al que está
dirigido como de los requisitos técnicos y conocimiento previos necesarios, que
pueden ser importante a la hora de evitar falsas expectativas en el alumnado con
respecto a lo que el programa ofrece lo cual puede llevar al abandono o mal
 aprovechamiento del mismo, sobre todo cuando se pretende que el alumno tome un
papel activo en el proceso formativo.

INSTRUCCIONES PARA UTILIZACIÓN DEL PROTOCOLO:

- Primer paso: Para cada evidencia se elige un valor entre el 1 y el 4 en función del
menor o mayor grado de cumplimiento de la evidencia.

- Segundo paso: La intención es que este checklist sea flexible, y pueda ser modificado a
criterio del técnico que esté realizando la evaluación, por ese motivo se ha dejado en
blanco en valor peso, con el fin de que la persona u organización que esté realizando la
evaluación valore la importancia de cada evidencia, pudiendo llegar a darse en caso de
que se decida un valor igual a cero.

- Tercer paso: Determinar el valor, multiplicando los valores obtenidos en el primer y

segundo paso.

- Cuarto paso: Se considera que una evaluación debe permitir plantear valores
subjetivos, para ello se ha dejado una zona en la que la persona encargada de la
evaluación podrá realizar comentarios que serán recogidos en un documento aparte y
que completaran la información objetiva obtenida a través del checklist.
1.- DISEÑO DEL CURSO:
La formación, independientemente de su modalidad debe ser objeto de planificación o diseño
de forma que se asegure de que no se improvisan los procesos y que estos van dirigidos a
mejorar la competencia de los destinatarios para un mejor desarrollo profesional.

Diseñar la formación representa un proceso que parte del estudio de la situación actual de
adquisición de competencia por parte de las personas participantes en el programa de
formación.

Para dar respuesta a estas necesidades se diseña una estructura que va a permitir desarrollar
los aprendizajes descritos en los objetivos del programa.

El diseño de las acciones de formación que incorporan las tecnologías de la información y la

comunicación como mediadoras del proceso de aprendizaje tiene unas características
especiales. El uso de un enfoque basado en e-learning

INDICADORES:

El diseño del programa tiene en cuenta las características de los destinatarios a los que va
dirigido, y se adecúa a sus características.

1.1. El diseño del programa tiene en cuenta las características de los destinatarios a los que
va dirigido, y se adecúa a sus características.

1.2. Se ha determinado cual es el perfil de formación (competencias académicas y

profesionales) que se pretende conseguir con el programa de aprendizaje.

1.3. El programa de formación docente especifica sus objetivos en términos de competencias

docentes y están en consonancia con las necesidades de aprendizaje de los alumnos
detectadas en el perfíl.

1.4. El modelo de formación se acerca a los principios de la pedagogía constructivista.

1.5. Los contenidos que se ofrecen al alumno durante el proceso de enseñanza aprendizaje
facilitan el desarrollo de aprendizajes de alto nivel cognitivo.

1.6. Las actividades propuestas en el curso fomentan los aprendizajes significativos, el trabajo
colaborativo y capacidad de transferencia de aprendizaje al puesto de trabajo.

1.7. Se proporciona al alumno una gran variedad de recursos, acordes con los objetivos del
programa.
INDICADOR 1.1: El diseño del programa tiene en cuenta las características de los
destinatarios a los que va dirigido, y se adecúa a sus características.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

1.1.1.- Se especifica si los destinatarios del programa 1 2 3 4
formativo acceden al mismo de forma voluntaria, o por el
contrario su realización es obligatoria.

1.1.2.- Se identifica a los destinatarios del programa como 1 2 3 4

estudiantes, trabajadores, desempleados, autónomos,…

1.1.3.- El diseño tiene en cuenta la variedad de condiciones 1 2 3 4

sociodemográficas de los destinatarios.

1.1.4.- El diseño tiene en cuenta la variedad de 1 2 3 4

conocimientos previos y experiencias de los destinatarios
en relación con los contenidos del programa.

1.1.5.- El diseño tiene en cuenta las variedad de 1 2 3 4

conocimientos previos y experiencias en el uso de las
tecnologías por parte de los destinatarios

1.1.6.- El diseño tiene en cuenta la variedad de motivación 1 2 3 4

para aprender por parte de los destinatarios.

1.1.7.- El diseño tiene en cuenta la diversidad de habilidades 1 2 3 4

y competencias de aprendizaje de los destinatarios.

TOTAL
INDICADOR 1.2: Se ha determinado cual es el perfil de formación (competencias académicas
y profesionales) que se pretende conseguir con el programa de aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

1.2.1.- Se han realizado estudios para la determinación del 1 2 3 4
perfil de formación.

1.2.2.- Se ha realizado un análisis sobre las competencias 1 2 3 4

más adecuadas al perfil de formación.

1.2.3.- Se han establecido procedimientos de participación 1 2 3 4

de los distintos agentes implicados en la determinación del
perfil de formación.

1.2.4.- Existen procedimientos para la revisión y 1 2 3 4

actualización del perfil de formación y su incidencia en el
programa de estudios.

TOTAL
INDICADOR 1.3: El programa de formación docente específica sus objetivos en términos de
competencias docentes y están en consonancia con las necesidades de aprendizaje de los
alumnos.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

1.3.1.- Se presentan los objetivos de aprendizaje previstos 1 2 3 4
(conceptuales, procedimentales, actitudinales) de forma
que el alumno sepa con claridad que se espera que aprenda
en cada unidad didáctica.

1.3.2.- Los objetivos están declarados en términos de 1 2 3 4

competencias profesionales que los alumnos adquirirán.

1.3.3.- Los objetivos del programa promueven valores y 1 2 3 4

actitudes de aprendizaje a lo largo de la vida.

1.3.4.- Los objetivos del programa tienen relación con las 1 2 3 4

necesidades del mercado de trabajo.

1.3.5.- Los objetivos del programa son coherentes con la 1 2 3 4

normativa y legislación existentes.

1.3.6.- Los objetivos del programa tienen relación con las 1 2 3 4

necesidades de formación detectadas por las empresas o
los agentes sociales.

TOTAL
INDICADOR 1.4: El modelo de formación se acerca a los principios de la pedagogía
constructivista.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

1.4.1.- La interacción con otros estudiantes es una 1 2 3 4
característica esencial y es facilitada a través de multitud de
caminos.

1.4.2.- El aprendizaje está basado en la colaboración entre 1 2 3 4

el alumnado (trabajo en grupo, resolución de problemas,….)

1.4.3.- Los estudiantes son instruidos en los métodos 1 2 3 4

correctos de búsqueda efectiva de recursos, incluyendo
criterios para valorar la validez de los recursos encontrados.

1.4.4.- El empleo del feedback entre profesor y alumno se 1 2 3 4

realiza desde un punto de vista constructivista, aplicando
métodos que lleven a un consenso de significados entre el
alumno y el profesor.

1.4.5.- Se espera que el alumnado demuestre competencia 1 2 3 4

en la aplicación práctica de los contenidos del programa.

1.4.6.- Los cursos son diseñados de forma que el estudiante 1 2 3 4

lleve a cabo por el mismo, tareas tales como el análisis,
síntesis y evaluación como parte fundamental de su proceso
de aprendizaje.

1.4.7.- Existencia de procedimientos y guías metodológicas 1 2 3 4

de que contribuyen eficazmente a que los docentes sigan la
metodología propuesta por la institución.

1.4.8.- Existen procedimientos de revisión de la 1 2 3 4

metodología, que tienen en cuenta el grado de satisfacción
expresado por los profesores y alumnos en el proceso de
evaluación del programa.
TOTAL
INDICADOR 1.5: Los contenidos que se ofrecen al alumno durante el proceso de enseñanza
aprendizaje facilitan el desarrollo de aprendizajes de alto nivel cognitivo.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

1.5.1.- Presentan al alumnado múltiples perspectivas y 1 2 3 4
enfoques conceptuales, basándose entre otros aspectos en
los hallazgos de investigación y de la experiencia práctica.

1.5.2.- Presentan ejemplos y casos de aplicación práctica de 1 2 3 4

los conocimientos que se pretenden que adquieran los
alumnos. Estos ejemplos se incorporan a los contenidos
para aportarles significatividad.

1.5.3.- Son abiertos y permiten que los alumnos 1 2 3 4

profundicen según sus intereses y colaboren para construir
conocimiento compartido. Así los contenidos ofrecen vías
de profundización a través de vínculos a materiales o
sugerencias de reflexión.

1.5.4.- Promueven el examen de aspectos de igualdad, 1 2 3 4

equidad, justicia social, tolerancia, convivencia presentes en
cualquier situación de la vida cotidiana.

1.5.5.- Incluyen metáforas, imágenes, mapas conceptuales 1 2 3 4

que facilitan la comprensión práctica: los contenidos están
pensados para facilitar el aprendizaje del alumnado. Para
ello están redactados en un lenguaje cercano, comprensible
y adaptado al nivel de comprensión del alumnado.

1.5.6.- Previenen de las posibles dificultades de aprendizaje 1 2 3 4

que los alumnos pueden encontrarse. Para ello utilizan
demostraciones y ejercicios de apoyo.

1.5.7.- Son coherentes y relevantes con las competencias 1 2 3 4

demandadas por los estudios de yacimientos de empleo,
por las necesidades del mercado de trabajo, con los
estudios sobre cualificaciones profesionales

1.5.8.- Se contempla una revisión periódica en relación a los 1 2 3 4

objetivos del programa, los avances en la investigación, en
las normativas y en el conocimiento actual.
1.5.9.- Promueven la reflexión, el análisis crítico por parte 1 2 3 4
del alumnado de sus propias competencias y capacidades
en relación con los mismos.

1.5.10.- La secuenciación de contenidos es adecuada. La 1 2 3 4

distribución de unidades y temas de contenidos es
coherente y equilibrada.

1.5.11.- Los contenidos respetan los aspectos de derechos 1 2 3 4

autor y de propiedad intelectual de los materiales
utilizados.

1.5.12.- Los contenidos se acompañan de guías didácticas y 1 2 3 4

ayudas con información clara, útil, proporcionando una
buena orientación al alumno.

1.5.13.- Se ha realizado un análisis de asignación de tiempos 1 2 3 4

para el correcto estudio de los contenidos por parte del
estudiante.

1.5.14.- Se ha cuidado los aspectos técnicos y estéticos de 1 2 3 4

los materiales multimedia (entorno audiovisual, navegación,
hipertextos,….)

TOTAL
INDICADOR 1.6: Las actividades propuestas en el curso fomentan los aprendizajes
significativos, el trabajo colaborativo y capacidad de transferencia de aprendizaje al puesto
de trabajo.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

1.6.1.- El programa permite que el alumnado pueda hacer 1 2 3 4
propuestas en relación con las actividades de aprendizaje
en las que se implica.

1.6.2.- Las situaciones de aprendizaje están orientadas para 1 2 3 4

que el alumnado aplique los contenidos del curso a su
propia realidad profesional o personal.

1.6.3.- A través del programa se estimula que el alumnado 1 2 3 4

investigue, indague, utilizando las nuevas tecnologías en
relación con los contenidos del programa de formación.

1.6.4.- El programa promueve una variada comunicación, 1 2 3 4

diálogo de alumnado con tutores, alumno-alumno, a través
del uso de herramientas tecnológicas: foro, correo chat,
video, blog, wiki…

1.6.5.- El programa promueve oportunidades de trabajo 1 2 3 4

colaborativo sincrónico y asincrónico, del alumnado
aportando los tutores un adecuado feedback constructivo.

1.6.6.- El programa promueve de manera intencionada 1 2 3 4

situaciones que conduzcan a la reflexión individual y social
por parte del alumnado.

1.6.7.- Tanto por los contenidos como por las estrategias 1 2 3 4

formativas, el programa persigue que el alumnado llegue a
desarrollar una comprensión profunda y no superficial de su
contenido.

1.6.8.- El programa cuida atentamente que exista una 1 2 3 4

adecuada coherencia entre los objetivos y contenidos del
programa y las situaciones de aprendizaje propuestas al
alumnado.
1.6.9.- El programa promueve la utilización flexible de 1 2 3 4
diferentes situaciones de aprendizaje que pueden suponer
la adecuada combinación de estrategias presenciales y
online, así como diferentes estrategias online.

1.6.10.- El programa promueve desde el comienzo del 1 2 3 4

programa de formación, situaciones que favorezcan la
creación de “sentido de pertenencia” a un grupo por parte
del alumnado. Ello supone la realización de actividades
iniciales para “romper el hielo”, para que el alumnado se
re/conozca, se creen espacios sociales, se creen las páginas
personales del alumnado, etc.
1.6.11.- Se ha realizado un análisis de asignación de tiempos 1 2 3 4
para la correcta realización de las actividades por parte del
estudiante.

1.6.12.- La corrección de las actividades se realiza en un 1 2 3 4

corto espacio de tiempo por parte del profesor.

TOTAL
INDICADOR 1.7: Se proporciona al alumno una gran variedad de recursos, acordes con los
objetivos del programa.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

1.7.1.- Se proporciona variedad de recursos: textuales, 1 2 3 4
gráficos, multimedia.

1.7.2.- Existe coherencia entre los recursos utilizados y los 1 2 3 4

contenidos del programa.

1.7.3.- Permiten una adecuada interacción por parte del 1 2 3 4

alumnado.

1.7.4.- Aportan capacidad de motivación hacia el alumnado. 1 2 3 4

1.7.5.- Las actividades de evaluación son consistentes con el 1 2 3 4

modelo de desarrollo competencial.

1.7.6.- Los estudiantes tienen acceso a una librería virtual a 1 2 3 4

través de Internet con suficientes recursos.

1.7.7.- Existe una guía a disposición del profesorado en el 1 2 3 4

que se indican los requisitos que deben cumplir los distintos
tipos de recursos que se ponen a disposición del alumnado.

TOTAL
2.- ESTUDIO DEL ENTORNO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE:
Los ambientes virtuales de aprendizaje deben apoyar el proceso de formación haciendo
“amigable” la interacción entre personas y ordenadores. Igualmente deben proporcionar la
adecuada flexibilidad entendida como la capacidad del espacio de ambiente de aprendizaje
para ser sensible a las diferentes motivaciones, intereses y estilos de aprendizaje.

La formación a través de internet se desarrolla en los momentos actuales a través de lo que se

han denominado “plataformas tecnológicas” o “Learning Management Systems (LMS). Estas
plataformas tecnológicas son programas informáticos que, alojados en un servidor de internet,
permiten que cualquier persona con conexión pueda acceder a los ambientes virtuales de
aprendizaje. El acceso generalmente está protegido mediante contraseña que los alumnos
reciben de la organización formadora. Las plataformas incluyen herramientas que permiten
diseñar diferentes modelos de formación, desde modelos transmisivos a colaborativos.

INDICADORES:

2.1. El entorno EVA es estándar en la implementación de contenidos y recursos tecnológicos

necesarios para su utilización.
2.2. Facilidad de acceso al entorno de aprendizaje.
2.3. El alumno recibe las ayudas necesarias para utilizar de forma eficaz cada una de los
servicios que pone a su disposición la plataforma de aprendizaje.
2.4. Entorno audiovisual (interfaz).
2.5. Facilidades en el sistema de matriculación, configuración de los cursos e incorporación de
contenidos.
2.6. Herramientas de comunicación.
2.7. El ambiente de aprendizaje soporta un amplio rango de estilos de aprendizaje.
2.8. La navegación a través del entorno de aprendizaje es sencilla, y el alumno conoce en todo
momento su ubicación dentro de la plataforma.
2.9. Existencia de un sistema de gestión para el seguimiento del itinerario de aprendizaje del
alumno.
2.10. Los estudiantes tienen acceso a recursos bibliográficos y aplicaciones informáticas.
INDICADOR 2.1: El entorno EVA es estándar en la implementación de contenidos y recursos
tecnológicos necesarios para su utilización.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.1.1.- La plataforma es estable utilizando cualquier 1 2 3 4
navegador Web, a su vez al cambiar de navegador no hay
cambios en la forma en la que se muestra la información en
la pantalla.

2.1.2.- Los programas utilizados por los usuarios desde la 1 2 3 4

plataforma son compatibles con cualquier sistema
operativo.

2.1.3.- La tecnología utilizada permite la reutilización de 1 2 3 4

contenidos a través del empleo de estándares (SCORM).

TOTAL
INDICADOR 2.2: Facilidad de acceso al entorno de aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.2.1.- Se proporcionan previamente al estudiante las 1 2 3 4
instrucciones y datos de acceso a la plataforma, así como
los programas que deberá tener instalados en su ordenador
a fin de poder utilizar los recursos que se ponen a su
disposición en la plataforma.

2.2.2.- Se permite flexibilidad de acomodación a diferentes 1 2 3 4

tiempos de acceso al ambiente de aprendizaje: el alumnado
puede acceder en el momento en que pueda sin restricción
alguna.

2.2.3.- Los requisitos de acceso y configuración del sistema 1 2 3 4

(perfil de usuario,…) se pueden cumplir sin ayuda
profesional.

TOTAL
INDICADOR 2.3: El alumno recibe las ayudas necesarias para utilizar de forma eficaz cada una
de los servicios que pone a su disposición la plataforma de aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.3.1.- El ambiente de aprendizaje proporciona al alumnado 1 2 3 4
desde el principio del curso, una orientación acerca de
cómo desenvolverse en el medio electrónico: incorpora
demostraciones y explicaciones de cómo realizar tareas
básicas como: enviar un correo, participar en el foro, cómo
hacer la página personal, cómo enviar una tarea, etc.

2.3.2.- El ambiente de aprendizaje proporciona al alumnado 1 2 3 4

el acceso a recursos electrónicos variados, incluyendo
ejemplo de buenas prácticas en relación con el contenido
del programa.

2.3.3.- El curso cuenta con un glosario de términos 1 2 3 4

disponible a solicitud del participante y es fácil de utilizar.

2.3.4.- Hay orientaciones generales, a partir de las que el 1 2 3 4

alumnado puede obtener información sobre los objetivos,
metodología, contenidos del curso así como la forma en la
que se le va a evaluar.

2.3.5.- Se facilita tanto al alumnado como al profesorado, 1 2 3 4

un correo electrónico y/o teléfono de contacto para
solucionar los problemas técnicos que se le presenten a lo
largo del curso.

2.3.6.- Todos los temas relacionados con las ayudas están 1 2 3 4

concentrados en un mismo lugar, y es fácilmente visible por
el usuario.

TOTAL
INDICADOR 2.4: Entorno audiovisual (interfaz).

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.4.1.- Presentación atractiva y correcta: Indicará también la 1 2 3 4
resolución óptima para su visualización (800x600,…).

2.4.2.- Diseño claro y atractivo de las pantallas (estructura 1 2 3 4

de la página), sin exceso de texto, destacando lo
importante.

2.4.3.- Calidad técnica y estética en sus elementos: títulos, 1 2 3 4

barras de estado, frames, menús, barras de navegación,
ventanas, iconos, botones, textos, hipertextos, formularios,
fondos,…

2.4.4.- La plataforma tecnológica utilizada presenta una 1 2 3 4

interface intuitiva y fácil de comprender para los usuarios y
coherente con los objetivos del curso.

2.4.5.- El ambiente de aprendizaje incluye los elementos 1 2 3 4

organizados de una forma constante. Por ejemplo, cada
unidad cuenta con las siguientes secciones: introducción,
contenidos, recursos, tareas y evaluación.

2.4.6.- La plataforma tecnológica permite que el alumnado 1 2 3 4

pueda personalizar algunos elementos (agenda calendario,
colores módulos).

TOTAL
INDICADOR 2.5: Facilidades en el sistema de matriculación, configuración de los cursos e
incorporación de contenidos.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.5.1.- La plataforma permite fácilmente añadir categorías, 1 2 3 4
cursos dentro de categorías y distintas clases dentro de
dichos cursos.

2.5.2.- El sistema de matriculación de los alumnos es 1 2 3 4

sencillo. Se pueden matricular varios alumnos a la vez a
través de la carga de un archivo de texto, base de datos o
método similar.

2.5.3.- La plataforma permite el sistema de automatrícula. 1 2 3 4

2.5.4.- Se puede dar de baja o cambiar los datos personales 1 2 3 4

de los alumnos fácilmente.

2.5.5.- La carga de los contenidos y actividades por parte del 1 2 3 4

profesor a la plataforma es sencilla.

2.5.6.- El sistema posibilita al profesor para dar a los 1 2 3 4

alumnos autorización o negación de acceso a un recurso
determinado, de forma permanente o durante un periodo
determinado de tiempo.

2.5.7.- El sistema posee un editor propio fácil de utilizar (sin 1 2 3 4

necesidad de conocimientos de HTML) a través del cual se
pueden editar contenidos con un formato adecuado, y con
tablas, hipervínculos, imágenes, videos,…...

2.5.8.- El editor de exámenes de la plataforma permite la 1 2 3 4

elaboración de una gran variedad de tipos de preguntas:
Relacionar, cloze, respuestas cortas,…..

TOTAL
INDICADOR 2.6: Herramientas de comunicación.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.6.1.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4
variadas de comunicación: asíncronas (correos, foros con
posibilidad de adjuntar archivos) y síncronas (chat).

2.6.2.- Los alumnos pueden crear sus propios foros. 1 2 3 4

2.6.3.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4

de comunicación sincrónica mediante video.

2.6.4.- El alumnado puede obtener información sobre los 1 2 3 4

tutores del curso: quiénes son, cuál es su experiencia y
conocimiento, y cuáles son los procedimientos para
ponerse en contacto con ellos, tanto mediante correo
electrónico (interno a la plataforma como externo), así
como por teléfono o cualquier otro medio.

2.6.5.- El ambiente de aprendizaje permite que los alumnos 1 2 3 4

puedan acceder a presentaciones en vídeo, en tiempo real,
por parte del profesorado del curso.

2.6.6.- Se pueden crear tanto foros y salas de chat como se 1 2 3 4

desee.

2.6.7.- La plataforma permite configurar permisos, salas de 1 2 3 4 4 16

chat por grupos,…...

TOTAL
INDICADOR 2.7: El ambiente de aprendizaje soporta un amplio rango de estilos de
aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.7.1.- Se da flexibilidad de acomodación del ambiente de 1 2 3 4
aprendizaje a diferentes estilos de aprendizaje del
alumnado. Se permite que los alumnos puedan imprimir los
textos, descargar fácilmente los archivos, que puedan
acceder a foros de debate sin restricción, que puedan elegir
diferentes tipos de tareas, etc

2.7.2.- La plataforma pone a la disposición del alumno un 1 2 3 4

editor de contenidos fácil de utilizar (son conocimientos de
HTML), con el cual pueden publicar sus trabajos o
comentarios a las tareas

2.7.3.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4

de trabajo en grupo por parte del alumnado

2.7.4.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4

personales: blog, portfolio

2.7.5.- Se permiten diferentes niveles de acceso al ambiente 1 2 3 4

de aprendizaje en función de los intereses del alumnado.
Están previstos diferentes niveles de complejidad en los
contenidos: inicial, desarrollo y avanzado para que los
alumnos elijan en función de su nivel de partida

2.7.6.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4

de evaluación: exámenes y tareas por parte del alumnado

2.7.7.- Los alumnos pueden cargar fácilmente sus trabajos a 1 2 3 4

la plataforma, sea cual sea el tipo de archivo del que se
trate

TOTAL
INDICADOR 2.8: La navegación a través del entorno de aprendizaje es sencilla, y el alumno
conoce en todo momento su ubicación dentro de la plataforma.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.8.1.- La plataforma dispone de un Mapa del curso, a 1 2 3 4
través del cual se representan gráficamente los contenidos
disponibles en el curso de manera que los alumnos puedan
acceder a los mismos con rapidez y facilidad.

2.8.2.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4

de gestión del contenido permitiendo diferentes formas de
organización.

2.8.3.- El sistema tiene herramientas de búsqueda. 1 2 3 4

2.8.4.- La plataforma dispone de un marco de navegación 1 2 3 4

adecuado, que permite al participante iniciar, salir, avanzar
y retroceder, guardar información y regresar al Menú
Principal o al nivel más elevado del entorno, cuando así lo
desee o sea necesario de una forma sencilla.

2.8.5.- Los indicadores de ubicación le muestran siempre al 1 2 3 4

participante su ubicación vigente en el curso.

2.8.6.- Los indicadores de ubicación son presentados con un 1 2 3 4

icono o referencia clara y consistente (ejemplos: indicador
gráfico de avance o contador de pantalla).

2.8.7.- Los indicadores de ubicación están en un lugar 1 2 3 4

específico y constante en las diversas pantallas del curso.

2.8.8.- El sistema avisa al alumno cada vez que se incluye de 1 2 3 4

nuevo contenido en alguno de los cursos en los que está
inscrito, indicando de que contenido se trata y cuál es su
ubicación.

TOTAL
INDICADOR 2.9: Existencia de un sistema de gestión para el seguimiento del itinerario de
aprendizaje del alumno.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.9.1.- Los recursos de seguimiento muestran qué partes del 1 2 3 4
curso han sido cubiertas, incluyendo el avance parcial de
cada unidad.

2.9.2.- El curso despliega los resultados de las evaluaciones 1 2 3 4

ya realizadas

2.9.3.- Se proporciona al alumnado un calendario en el que 1 2 3 4

se muestra: la fecha de inicio y finalización del curso, de
cada módulo y/o unidades que lo conforman y en la que se
anotan las fechas de los eventos que se van a celebrar en el
curso

2.9.4.- El sistema de correo de la plataforma se sincroniza 1 2 3 4

con la cuenta de correo que el usuario utiliza normalmente
fuera de la misma.

TOTAL
INDICADOR 2.10: Los estudiantes tienen acceso a recursos bibliográficos y aplicaciones
informáticas.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.10.1.- Se incluye el acceso a una biblioteca virtual, 1 2 3 4
noticias, boletines,….

2.10.2.- El acceso a la información adicional es sencillo, se 1 2 3 4

puede consultar simultáneamente junto con los recursos
disponibles en la plataforma.

2.10.3.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4

para gestionar recursos electrónicos.

2.10.4.- Enlaces a programas que serán de utilidad para el 1 2 3 4

desarrollo de la actividad de aprendizaje.

TOTAL
3.- PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE:
Una vez definidos los aspectos básicos del diseño del programa (objetivos, metodología,
contenidos, actividades, recursos) y el contexto que vamos a utilizar para llevar a cabo la
acción formativa, es el momento de poner en marcha el proceso de enseñanza aprendizaje.

Ahora bien, debemos considerar que dicho proceso comienza en el preciso instante en el que
el alumno acude a la institución para informarse sobre los cursos que se ofertan y las
características de los mismos, ya que una adecuada orientación en esta fase permitirá un
mayor ajuste entre lo realmente ofertado y las expectativas del alumno, lo cual evitará un gran
número de problemas a lo largo del proceso de enseñanza (abandono de los estudios, bajo
rendimiento,….).

Por otra parte, el proceso de enseñanza no termina con la calificación del alumno, sino que
debe incluir también la evaluación de los procesos (evaluación del diseño del programa,
evaluación del profesorado,….) y dicha evaluación debe extenderse en el tiempo a través del
seguimiento del alumno, con el fin de obtener un amplio abanico de indicadores que permitan
la mejora continua del programa de formación.

INDICADORES:

3.1. Se proporciona al alumno una clara información antes de su inscripción en el curso.

3.2. Se proporciona al alumno una información adecuada sobre los requisitos y procesos de
selección y matrícula.

3.3. Se informa adecuadamente al alumnado sobre los requisitos técnicos y conocimientos

previos a nivel informático para poder seguir de forma adecuada el programa de
formación.

3.4. La figura del tutor dentro del proceso es considerada como una pieza clave en relación a la
motivación y aprendizaje del alumnado.

3.5. La evaluación de los aprendizajes está presente en todos y cada uno de los momentos del
proceso de formación y es considerada una pieza clave del sistema.

3.6. Se contempla la evaluación del propio proceso de enseñanza como herramienta de mejora
del mismo.

3.7. El programa contempla mecanismos con los cuales seguir ofreciendo servicios a los
alumnos una vez finalizado el proceso de enseñanza-aprendizaje.
INDICADOR 3.1: Se proporciona al alumno una clara información antes de su inscripción en el
curso.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

3.1.1.- Se proporciona información clara y concisa sobre el 1 2 3 4
programa de formación: contenidos, duración,….

3.1.2.- Se proporciona información al alumnado sobre el 1 2 3 4

tipo de evaluación que se realizará en el curso: trabajos
individuales, trabajos grupales, exámenes, trabajo final, etc.

3.1.3.- Se proporciona al alumnado información sobre el 1 2 3 4

número de horas de dedicación diaria/semanal que
requiere el seguimiento adecuado del programa.

3.1.4.- Se proporciona al alumnado orientación sobre cómo 1 2 3 4

organizar el trabajo para un mejor aprovechamiento del
esfuerzo.

3.1.5.- Se proporciona información al alumnado sobre 1 2 3 4

posibilidades de financiación del coste del programa, de
fraccionamiento de pagos, etc.

3.1.6.- Se proporciona información al alumnado sobre fecha 1 2 3 4

de inicio y finalización del programa.

3.1.7.- Existe información a disposición del alumnado sobre 1 2 3 4

reclamaciones que los alumnos puedan presentar: a quién y
cómo recurrir.

TOTAL
INDICADOR 3.2: Se proporciona al alumno una información adecuada sobre los requisitos y
procesos de selección y matrícula.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

3.2.1.- Se proporciona al alumnado información clara y 1 2 3 4
precisa sobre el proceso de inscripción: documentación a
entregar, plazos de entrega.

3.2.2.- Si el programa requiere la selección entre 1 2 3 4

candidatos, se proporciona información acerca del baremo
de selección, la comisión de selección, los plazos y formas
de recurso.

3.2.3.- Se proporciona información al alumno sobre los 1 2 3 4

gastos que supone la realización del curso: tasas, material o
programas que debe adquirir,…

3.2.4.- Se proporciona al alumnado información sobre el 1 2 3 4

proceso de acreditación del curso si existe, así como sobre
los trámites a realizar a fin de obtenerla.

TOTAL
INDICADOR 3.3: Se informa adecuadamente al alumnado sobre los requisitos técnicos y
conocimientos previos a nivel informático para poder seguir de forma adecuada el programa
de formación.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

3.3.1.- Se ofrece información al alumnado sobre los 1 2 3 4
requisitos técnicos necesarios para seguir el programa: tipo
de ordenador, navegadores, conexión, software necesario.

3.3.2.- Se informa al alumnado acerca de los conocimientos 1 2 3 4

y habilidades informáticas y tecnológicas necesarias para
seguir el programa.

3.3.3.- Se pone a disposición del alumnado un acceso libre a 1 2 3 4

una “demo” del curso mediante la cual los alumnos pueden
tener una idea general del ambiente de aprendizaje, su
estructura, tipos de herramientas, etc.

3.3.4.- Se informa al alumnado sobre el sistema de ayudas 1 2 3 4

contemplado para la resolución de problemas técnicos que
puedan ir surgiendo a lo largo del curso.

3.3.5.- Se proporciona al alumno información sobre el 1 2 3 4

sistema de ayudas en relación al manejo de los programas
informáticos que sean necesarios, la navegación a través del
el entorno virtual,….

TOTAL
INDICADOR 3.4: La figura del tutor dentro del proceso es considerada como una pieza clave
en relación a la motivación y aprendizaje del alumnado.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

3.4.1.- Los tutores del programa cuentan con una formación 1 2 3 4
y experiencia adecuada como tutor online.

3.4.2.- La ratio (proporción entre tutores y alumnado) es 1 2 3 4

adecuada (no más de 1 tutor cada 25 alumnos).

3.4.3.- Los tutores destacan por su diligencia y calidad de las 1 2 3 4

respuestas que realizan a las preguntas y dudas realizadas
por los alumnos a través de los distintos canales de
comunicación contemplados en el programa.

3.4.4.- Los tutores poseen un adecuado nivel de 1 2 3 4

competencia en relación con los contenidos del programa
de formación.

3.4.5.- Los tutores del programa demuestran competencia 1 2 3 4

en la gestión del trabajo colaborativo de los alumnos.

3.4.6.- En la organización del programa existen de 1 2 3 4

mecanismos para asegurar la coordinación entre los tutores
del curso, de forma que exista congruencia entre sus
participaciones y valoraciones de tareas del alumnado.

3.4.7.- El programa incorpora diferentes sistemas de 1 2 3 4

tutorías: varios tutores en función de la especialidad en los
contenidos así como de las diferentes funciones a
desempeñar (dinamizador, evaluador, etc.).

3.4.8.- El programa proporciona al alumnado a lo largo del 1 2 3 4

curso la existencia de tutoría técnica para resolución de
problemas.
3.4.9.- Se han establecido procedimientos de mejora del 1 2 3 4
sistema de tutoría que tienen como punto de partida los
resultados de la evaluación del proceso de enseñanza.

TOTAL
INDICADOR 3.5: La evaluación de los aprendizajes está presente en todos y cada uno de los
momentos del proceso de formación y es considerada una pieza clave del sistema.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

3.5.1.- Al inicio del programa, los alumnos realizan un 1 2 3 4
diagnostico sobre sus conocimientos y habilidades en
relación con los contenidos del programa.

3.5.2.- Al comienzo del programa, se solicita al alumnado 1 2 3 4

que exponga sus motivaciones y expectativas en relación
con el programa.

3.5.3.- Al comienzo del programa se realiza un diagnostico 1 2 3 4

sobre el nivel de alfabetización tecnológica del alumnado
participante.

3.5.4.- La información recopilada en el diagnóstico inicial 1 2 3 4

sirve a los diseñadores del programa y a los tutores para
tomar decisiones en relación con el nivel de contenidos, las
tareas de aprendizaje, los agrupamientos, etc.

3.5.5.- La evaluación del aprendizaje del alumnado se 1 2 3 4

realiza utilizando variedad de fuentes de información, y
variedad de técnicas evaluativas.

3.5.6.- La evaluación del alumnado se centra en la 1 2 3 4

adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes.

3.5.7.- Se utilizan adecuadamente las herramientas de la 1 2 3 4

plataforma tecnológica para la evaluación del aprendizaje.

3.5.8.- Existe coherencia entre los contenidos del programa 1 2 3 4

y los instrumentos y procedimientos de evaluación
utilizados.

3.5.9.- La evaluación del alumnado es continua y formativa. 1 2 3 4

3.5.10.- Los criterios de evaluación están claramente 1 2 3 4
establecidos, figuran en las publicaciones de la institución y,
en general, son conocidos y entendidos por el alumnado y
el profesorado.

3.5.11.- Las evaluaciones y las metodologías de evaluación 1 2 3 4

son revisadas periódicamente para ponerlas al día en
relación con los cambios que se producen en el diseño del
programa.

5.12.- Los sistemas de reclamación respecto a los resultados 1 2 3 4

de la evaluación están perfectamente establecidos y son
conocidos por el profesorado y el alumnado.

TOTAL
INDICADOR 3.6: Se contempla la evaluación del propio proceso de enseñanza como
herramienta de mejora del mismo.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

3.6.1.- A lo largo del programa se solicita expresamente al 1 2 3 4
alumnado que valore la calidad de los contenidos del
mismo.

3.6.2.- A lo largo del programa se solicita expresamente al 1 2 3 4

alumnado que valore la calidad de las tareas de aprendizaje
del programa.

3.6.3.- A lo largo del programa se solicita expresamente al 1 2 3 4

alumnado que valore la calidad del trabajo realizado por los
tutores.

3.6.4.- A lo largo del programa se solicita expresamente al 1 2 3 4

alumnado que valore la calidad de los recursos utilizados en
el programa.

3.6.5.- A lo largo del programa se solicita expresamente al 1 2 3 4

alumnado que plantee propuestas y recomendaciones de
mejora del programa.

3.6.6.- La evaluación formativa realizada a través de la 1 2 3 4

valoración del alumnado sirve para tomar decisiones sobre
el desarrollo del programa de formación.

3.6.7.- Los profesores/tutores del programa participan en la 1 2 3 4

evaluación formativa del programa de formación,
expresando su nivel de satisfacción respecto al programa de
estudios.
3.6.8.- Al finalizar el programa de formación el alumnado 1 2 3 4
tiene la oportunidad de expresar su satisfacción con la
calidad del programa en que ha participado. Esta evaluación
incluye tanto los aspectos pedagógicos, tecnológicos,
organizativos como tutoriales

3.6.9.- Transcurridos unos meses tras la finalización del 1 2 3 4

curso, el alumno vuelve a evaluar el programa: aplicación
práctica de los aprendizajes adquiridos, satisfacción en
relación a la inversión de tiempo y económica realizada en
el desarrollo del curso,…..

3.6.10.- La evaluación del proceso tiene en cuenta aspectos 1 2 3 4

como que los alumnos terminen en el tiempo previsto,
tasas de abandono, éxito,….

TOTAL
INDICADOR 3.7: El programa contempla mecanismos con los cuales seguir ofreciendo
servicios a los alumnos una vez finalizado el proceso de enseñanza-aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

3.7.1.- Para seguir en contacto con los alumnos se utilizan 1 2 3 4
espacios virtuales utilizados a lo largo del programa de
formación.

3.7.2.- Se promueve la creación de una red de alumnos 1 2 3 4

implicados en el programa de formación, que utilizan los
recursos tecnológicos: foros, herramientas de trabajo
colaborativo, compartir materiales didácticos, etc.

3.7.3.- Se ofrece a los alumnos asesoramiento e información 1 2 3 4

para facilitarles encontrar un puesto de trabajo.

3.7.4.- La organización promueve y gestiona la existencia de 1 2 3 4

una bolsa de trabajo para el alumnado que ha finalizado el
programa de formación.

3.7.5.- Existe un sistema de recogida de datos sobre el 1 2 3 4

grado en el que los participantes del proceso de formación
se han insertado o han mejorado su situación laboral, con el
fin de que estos datos sean utilizados en la mejora de la
calidad del programa.

3.7.6.- Existe un sistema de recogida de datos sobre el 1 2 3 4

grado de satisfacción de los empleadores laborales respecto
a la calidad profesional de los graduados, utilizándose dicho
datos en la mejora de la calidad del programa.

TOTAL
ANEXO 1: EJEMPLO DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO DE
EVALUACIÓN:
A continuación se aplicará el protocolo en el estudio de las características de una plataforma
de educación a distancia, para ello tomaremos como referencia el entorno Moodle:

INDICADORES:

2.1. El entorno EVA es estándar en la implementación de contenidos y recursos tecnológicos

necesarios para su utilización.
2.2. Facilidad de acceso al entorno de aprendizaje.
2.3. El alumno recibe las ayudas necesarias para utilizar de forma eficaz cada una de los
servicios que pone a su disposición la plataforma de aprendizaje.
2.4. Entorno audiovisual (interfaz).
2.5. Facilidades en el sistema de matriculación, configuración de los cursos e incorporación de
contenidos.
2.6. Herramientas de comunicación.
2.7. El ambiente de aprendizaje soporta un amplio rango de estilos de aprendizaje.
2.8. La navegación a través del entorno de aprendizaje es sencilla, y el alumno conoce en todo
momento su ubicación dentro de la plataforma.
2.9. Existencia de un sistema de gestión para el seguimiento del itinerario de aprendizaje del
alumno.
2.10. Los estudiantes tienen acceso a recursos bibliográficos y aplicaciones informáticas.

INDICADOR 2.1: El entorno EVA es estándar en la implementación de contenidos y recursos

tecnológicos necesarios para su utilización.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.1.1.- La plataforma es estable utilizando cualquier 1 2 3 4 3 12
navegador Web, a su vez al cambiar de navegador no hay
cambios en la forma en la que se muestra la información en
la pantalla.

2.1.2.- Los programas utilizados por los usuarios desde la 1 2 3 4 3 12

plataforma son compatibles con cualquier sistema
operativo.

2.1.3.- La tecnología utilizada permite la reutilización de 1 2 3 4 3 12

contenidos a través del empleo de estándares (SCORM).

TOTAL 9 36
INDICADOR 2.2: Facilidad de acceso al entorno de aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.2.1.- Se proporcionan previamente al estudiante las 1 2 3 4
instrucciones y datos de acceso a la plataforma, así como
En estos momentos no estamos
los programas que deberá tener instalados en su ordenador
evaluando un curso, sino la plataforma
a fin de poder utilizar los recursos que se ponen a su en sí.
disposición en la plataforma.

2.2.2.- Se permite flexibilidad de acomodación a diferentes 1 2 3 4 4 16

tiempos de acceso al ambiente de aprendizaje: el alumnado
puede acceder en el momento en que pueda sin restricción
alguna.

2.2.3.- Los requisitos de acceso y configuración del sistema 1 2 3 4 2 4

(perfil de usuario,…) se pueden cumplir sin ayuda
profesional.

TOTAL 6 20

INDICADOR 2.3: El alumno recibe las ayudas necesarias para utilizar de forma eficaz cada una
de los servicios que pone a su disposición la plataforma de aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.3.1.- El ambiente de aprendizaje proporciona al alumnado 1 2 3 4
desde el principio del curso, una orientación acerca de
En estos momentos no estamos
cómo desenvolverse en el medio electrónico: incorpora
evaluando un curso, sino la plataforma
demostraciones y explicaciones de cómo realizar tareas en sí.
básicas como: enviar un correo, participar en el foro, cómo
hacer la página personal, cómo enviar una tarea, etc.

2.3.2.- El ambiente de aprendizaje proporciona al alumnado 1 2 3 4

el acceso a recursos electrónicos variados, incluyendo
En estos momentos no estamos
ejemplo de buenas prácticas en relación con el contenido evaluando un curso, sino la plataforma
del programa. en sí.

2.3.3.- El curso cuenta con un glosario de términos 1 2 3 4

disponible a solicitud del participante y es fácil de utilizar.
En estos momentos no estamos
evaluando un curso, sino la plataforma
en sí.
2.3.4.- Hay orientaciones generales, a partir de las que el 1 2 3 4
alumnado puede obtener información sobre los objetivos,
En estos momentos no estamos
metodología, contenidos del curso así como la forma en la
evaluando un curso, sino la plataforma
que se le va a evaluar. en sí.
2.3.5.- Se facilita tanto al alumnado como al profesorado, 1 2 3 4
un correo electrónico y/o teléfono de contacto para
En estos momentos no estamos
solucionar los problemas técnicos que se le presenten a lo
evaluando un curso, sino la plataforma
largo del curso. en sí.

2.3.6.- Todos los temas relacionados con las ayudas están 1 2 3 4

concentrados en un mismo lugar, y es fácilmente visible por
En estos momentos no estamos
el usuario.
evaluando un curso, sino la plataforma
en sí.

TOTAL

INDICADOR 2.4: Entorno audiovisual (interfaz).

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.4.1.- Presentación atractiva y correcta: Indicará también la 1 2 3 4 2 6
resolución óptima para su visualización (800x600,…).

2.4.2.- Diseño claro y atractivo de las pantallas (estructura 1 2 3 4 2 6

de la página), sin exceso de texto, destacando lo
importante.

2.4.3.- Calidad técnica y estética en sus elementos: títulos, 1 2 3 4 2 4

barras de estado, frames, menús, barras de navegación,
ventanas, iconos, botones, textos, hipertextos, formularios,
fondos,…

2.4.4.- La plataforma tecnológica utilizada presenta una 1 2 3 4 2 6

interface intuitiva, fácil de comprender para los usuarios y
coherente con los objetivos del curso.

2.4.5.- El ambiente de aprendizaje incluye los elementos 1 2 3 4 2 8

organizados de una forma constante. Por ejemplo, cada
unidad cuenta con las siguientes secciones: introducción,
contenidos, recursos, tareas y evaluación.

2.4.6.- La plataforma tecnológica permite que el alumnado 1 2 3 4 2 8

pueda personalizar algunos elementos (agenda calendario,
colores módulos).

TOTAL 12 38

INDICADOR 2.5: Facilidades en el sistema de matriculación, configuración de los cursos e

incorporación de contenidos.
EVIDENCIAS: PESO VALOR
2.5.1.- La plataforma permite fácilmente añadir categorías, 1 2 3 4 3 12
cursos dentro de categorías y distintas clases dentro de
dichos cursos.

2.5.2.- El sistema de matriculación de los alumnos es 1 2 3 4 2 8

sencillo. Se pueden matricular varios alumnos a la vez a
través de la carga de un archivo de texto, base de datos o
método similar.

2.5.3.- La plataforma permite el sistema de automatrícula. 1 2 3 4 3 12

2.5.4.- Se puede dar de baja o cambiar los datos personales 1 2 3 4 2 8

de los alumnos fácilmente.

2.5.5.- La carga de los contenidos y actividades por parte del 1 2 3 4 3 12

profesor a la plataforma es sencilla.

2.5.6.- El sistema posibilita al profesor para dar a los 1 2 3 4 3 12

alumnos autorización o negación de acceso a un recurso
determinado, de forma permanente o durante un periodo
determinado de tiempo.

2.5.7.- El sistema posee un editor propio fácil de utilizar por 1 2 3 4 3 12

el profesorado (sin necesidad de conocimientos de HTML) a
través del cual se pueden editar contenidos con un formato
adecuado, y con tablas, hipervínculos, imágenes, videos,…...

2.5.8.- El editor de exámenes de la plataforma permite la 1 2 3 4 3 12

elaboración de una gran variedad de tipos de preguntas:
Relacionar, cloze, respuestas cortas,…..

TOTAL 22 88

INDICADOR 2.6: Herramientas de comunicación.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.6.1.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4 4 16
variadas de comunicación: asíncronas (correos, foros con
posibilidad de adjuntar archivos) y síncronas (chat).

2.6.2.- Los alumnos pueden crear sus propios foros. 1 2 3 4 3 3

2.6.3.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4 2 6
de comunicación sincrónica mediante video.
Debe añadirse de forma adicional a
través de pluging.

2.6.4.- El alumnado puede obtener información sobre los 1 2 3 4

tutores del curso: quiénes son, cuál es su experiencia y
En estos momentos no estamos
conocimiento, y cuáles son los procedimientos para
evaluando un curso, sino la plataforma
ponerse en contacto con ellos, tanto mediante correo en sí.
electrónico (interno a la plataforma como externo), así
como por teléfono o cualquier otro medio.

2.6.5.- El ambiente de aprendizaje permite que los alumnos 1 2 3 4 2 6

puedan acceder a presentaciones en vídeo, en tiempo real,
Debe añadirse de forma adicional a
por parte del profesorado del curso.
través de pluging.

2.6.6.- Se pueden crear tanto foros y salas de chat como se 1 2 3 4 4 16

desee.
Debe añadirse de forma adicional a
través de pluging.

2.6.7.- La plataforma permite configurar permisos, salas de 1 2 3 4 4 16

chat por grupos,…...
Debe añadirse de forma adicional a
través de pluging.

TOTAL 19 63

INDICADOR 2.7: El ambiente de aprendizaje soporta un amplio rango de estilos de

aprendizaje.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.7.1.- Se da flexibilidad de acomodación del ambiente de 1 2 3 4 4 16
aprendizaje a diferentes estilos de aprendizaje del
alumnado. Se permite que los alumnos puedan imprimir los
textos, descargar fácilmente los archivos, que puedan
acceder a foros de debate sin restricción, que puedan elegir
diferentes tipos de tareas, etc

2.7.2.- La plataforma pone a la disposición del alumno un 1 2 3 4 3 12

editor de contenidos fácil de utilizar (son conocimientos de
HTML), con el cual pueden publicar sus trabajos o
comentarios a las tareas

2.7.3.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4 4 16

de trabajo en grupo por parte del alumnado

2.7.4.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4 3 6

personales: blog, portfolio El diseño del blog es demasiado simple

2.7.5.- Se permiten diferentes niveles de acceso al ambiente 1 2 3 4

de aprendizaje en función de los intereses del alumnado.
En estos momentos no estamos
Están previstos diferentes niveles de complejidad en los
evaluando un curso, sino la plataforma
contenidos: inicial, desarrollo y avanzado para que los en sí.
alumnos elijan en función de su nivel de partida

2.7.6.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4 4 16

de evaluación: exámenes y tareas por parte del alumnado

2.7.7.- Los alumnos pueden cargar fácilmente sus trabajos a 1 2 3 4 4 16

la plataforma, sea cual sea el tipo de archivo del que se
trate

TOTAL 22 82

INDICADOR 2.8: La navegación a través del entorno de aprendizaje es sencilla, y el alumno

conoce en todo momento su ubicación dentro de la plataforma.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.8.1.- La plataforma dispone de un Mapa del curso, a 1 2 3 4 2 4
través del cual se representan gráficamente los contenidos
disponibles en el curso de manera que los alumnos puedan
acceder a los mismos con rapidez y facilidad.

2.8.2.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4 2 8

de gestión del contenido permitiendo diferentes formas de
organización.

2.8.3.- El sistema tiene herramientas de búsqueda. 1 2 3 4 2 2

2.8.4.- La plataforma dispone de un marco de navegación 1 2 3 4 3 9

adecuado, que permite al participante iniciar, salir, avanzar
un primer contacto a los alumnos
y retroceder, guardar información y regresar al Menú En les cuesta navegar en la plataforma.
Principal o al nivel más elevado del entorno, cuando así lo
desee o sea necesario de una forma sencilla.

2.8.5.- Los indicadores de ubicación le muestran siempre al 1 2 3 4 3 12

participante su ubicación vigente en el curso.

2.8.6.- Los indicadores de ubicación son presentados con un 1 2 3 4 2 8

icono o referencia clara y consistente (ejemplos: indicador
gráfico de avance o contador de pantalla).

2.8.7.- Los indicadores de ubicación están en un lugar 1 2 3 4 2 8

específico y constante en las diversas pantallas del curso.
2.8.8.- El sistema avisa al alumno cada vez que se incluye de 1 2 3 4 3 12
nuevo contenido en alguno de los cursos en los que está
inscrito, indicando de que contenido se trata y cuál es su
ubicación.

TOTAL 19 63

INDICADOR 2.9: Existencia de un sistema de gestión para el seguimiento del itinerario de

aprendizaje del alumno.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.9.1.- Los recursos de seguimiento muestran qué partes del 1 2 3 4 3 9
curso han sido cubiertas, incluyendo el avance parcial de
Puede mejorar la forma de representar
cada unidad.
y acceder a la información

2.9.2.- El curso despliega los resultados de las evaluaciones 1 2 3 4 3 12

ya realizadas

2.9.3.- Se proporciona al alumnado un calendario en el que 1 2 3 4 3 12

se muestra: la fecha de inicio y finalización del curso, de
cada módulo y/o unidades que lo conforman y en la que se
anotan las fechas de los eventos que se van a celebrar en el
curso

2.9.4.- El sistema de correo de la plataforma se sincroniza 1 2 3 4 3 9

con la cuenta de correo que el usuario utiliza normalmente
Para optimizar este servicio, hay que
fuera de la misma.
instalar un plugin

TOTAL 12 42

INDICADOR 2.10: Los estudiantes tienen acceso a recursos bibliográficos y aplicaciones

informáticas.

EVIDENCIAS: PESO VALOR

2.10.1.- Se incluye el acceso a una biblioteca virtual, 1 2 3 4 3 6
noticias, boletines,….
Necesitan ser instalados y configurados
de forma adicional.
2.10.2.- El acceso a la información adicional es sencillo, se 1 2 3 4 3 6
puede consultar simultáneamente junto con los recursos
disponibles en la plataforma.

2.10.3.- La plataforma tecnológica dispone de herramientas 1 2 3 4 3 9

para gestionar recursos electrónicos.
2.10.4.- Enlaces a programas que serán de utilidad para el 1 2 3 4
desarrollo de la actividad de aprendizaje.
En estos momentos no estamos
evaluando un curso, sino la plataforma
en sí.
TOTAL 9 21

RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN:
100 100
100
91
90
83
80 77 77 77
72
66 Columnas 3D 1
70

60

50
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10

A la vista de los resultados, vemos que la plataforma Moodle destaca principalmente por su
gran compatibilidad con los sistemas operativos, navegadores y a la hora de integrar objetos
de aprendizaje estandarizados. Así mismo, también obtenemos muy buenos valores a la hora
de estudiar las posibilidades que la plataforma ofrece para la configuración de los cursos, así
como la gestión de alumnos.

Tal vez debemos resaltar como aspectos más deficientes aquellos relacionados con la interfaz,
la navegación y el facilitar la búsqueda e instalación de las herramientas o bloques que no
vienen integradas en la instalación típica de la plataforma.

BIBLIOGRAFÍA:
- Colas, P., Rodríguez, M. y & Jiménez, R (2005): Evaluación de e-learning. Indicadores de
calidad desde el enfoque sociocultural.

http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_06_2/n6_02_art_colas_rodriguez_ji
menez.htm

- Aretio, L. (2006): De la Educación a Distancia a la Educación Virtual. Editorial Ariel

- ECA (2005): Protocolo marca ECA CERT-AEFOL “Calidad de Servicio de Formación E-

learning”. http://www.aefol.com/archivos/ccal.pdf
- Dorrego, E. (2006): Educación a distancia y Evaluación del Aprendizaje.
http://www.um.es/ead/red/M6/dorrego.pdf
- Castillo, E. (2006): Protocolo de evaluación de materiales a distancia.
http://castillogonzales-usil.blogspot.com/2006/10/protocolo-de-evaluacion-de-
materiales_06.html
- Fundación Universidad-Empresa Valencia (2002): MECA_ODL. Guía metodológica para el
análisis de la calidad de la formación a distancia en Internet.
http://gestiondelconocimiento.sgp.gov.ar/DOCUMENTOS/MECA-ODL.pdf
- Marqués, P. (1999): Entornos formativos multimedia: Elementos, plantilla de
evaluación/criterios de calidad. http://www.peremarques.net/calidad.htm
- Duart, J y Martínez, M.J. (2001): Evaluación de la calidad docente en entornos virtuales de
aprendizaje.
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/0109041/duartmartin.html
- Sangrá, A. (2001): La calidad en las experiencias virtuales de la educación superior.
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/0106024/sangra.html
- Mateo, J., Sangrá, A., Rodríguez, S., Prades, A. (2007): Guía de evaluación externa de las
enseñanzas de formación virtual. http://www.aqu.cat/doc/doc_18176865_1.pdf
- Marcelo, G. (2005): Manual para la evaluación de la calidad de acciones de formación a
través de e-learning.
http://prometeo.us.es/qualitas/manual/manualdecalidad.pdf