La importancia de la comunicacin asertiva en el trabajo.

La Asertividad es una forma de comunicacin que permite decir lo

que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se
considera mas apropiado, sin agredir u ofender a nadie, ni
permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones
conflictivas, por esta razn la comunicacin asertiva en el trabajo
es sumamente importante para lograr relaciones agradables
aunado a un ambiente de trabajo sano en donde puedan fluir las
ideas sin discrepancias y as llegar con xito al objetivo de
cualquier organizacin.La comunicacin asertiva en el rea
laboral tiene que ver en la interpretacin de la informacin Jefe
subordinado, en ocasiones cuando la comunicacin no es clara y
asertiva se llega a malinterpretar las indicaciones, por lo tanto las
actividades que se hicieron no llevaron el enfoque esperado,
dando como resultado un conflicto entre personas y organizacin,
vienen las discusiones, que pudiesenevitarse con una
comunicacin clara que no contenga ruidos que se interpongan
en una asimilacin exacta, que coadyuvara a que todas las
estrategias que ha desarrollado la empresa se cumplan
conformea lo esperado.

Al igual que es importante la comunicacin asertiva en pequeos
grupos, trasladndola a toda la organizacin nos permitir que se
pueda transmitir la informacin con un efecto domino para que
llegue asta el ultimo eslabn de la empresa y as no haya alguna
interferencia por pequea que pudiese parecer, seria de suma
importancia por lo que conlleva cada una de las actividades de la
empresa.

Tanto en las relaciones laborales como en un ambiente de
armona es donde tiene su base una buena comunicacin, ya que
al convivir gran parte del tiempo los empleados de unaempresa
se deben sentir bien en su rea de trabajo, por lo que se requiere
un ambiente idneo para que puedan realizar sus actividades.
La comunicacin es el
proceso ms importante de la
interaccin del ser humano.

Es el intercambio de ideas,
sentimientos y experiencias
que han ido moldeando las
actitudes, conocimientos,
sentimientos y conductas
ante la vida.

En el Trabajo la comunicacin tambin
constituye el proceso ms importante. La
relacin de trabajo en ltima instancia es
una relacin de comunicacin con personas
y cosas.

Como lograr una
Comunicacin eficaz?

Claridad interna en el transmisor.

Apertura y capacidad en el receptor.

Que no existan ruidos o impedimentos fsicos o
psicolgicos.

Ausencia de temores y prejuicios.

Manejo de un mismo lenguaje y contexto
psicosocial.

Expresin clara y precisa de los mensajes.

Qu es el comportamiento
asertivo
Es un tipo de habilidad social, es el
comportamiento adecuado d
onde se puede expresar
lo que se siente, piensa,
cree o se necesita, sin
ofender a los otros, abriendo posibilidades de
dilogo y amistad con los dems.

Principios bsicos de la
Asertividad
Respeto por los dems y por uno mismo:
Tratar a los otros con respeto es simplemente considerar
sus derechos humanos bsi
cos, que no es el tener
condescendencia para no cuestionar lo que otros piensan o
hacen.Principios bsicos de l

Ser directo:
Significa comunicar sentimient
os, creencias y necesidades
directamente y en forma clara.

Ser honesto:
La honestidad significa ex
presar verdaderamente los
sentimientos, opiniones o pr
eferencias, sin menosprecio
de los otros ni de s mismo. Esto no significa decir todo
lo que pasa por la mente o dar toda la informacin
considerada como privada.

Ser apropiado:
Toda comunicacin, por definicin involucra al menos dos
personas y ocurre en un cont
exto particular, as una
comunicacin asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un
grado de firmeza, una frecuencia, etc.

Ventajas de ser asertivos

Tener la capacidad de defende
r los propios derechos dando
cabida a los intereses y derechos de otras personas.

Ser honesto con s mismo y con los dems.

Poder de comunicar las opiniones
de manera directa, sin dar
lugar a malos entendidos.

Ser auto-afirmativo sin sentirse
culpable, ni perder el cario
de los dems.

Poder de mantener amistades y conversaciones con
familiares y amigos.

Ser capaz de aceptar la
s propias limitaciones y
aprovechamiento de sus capacidades individuales,
conservando el respeto y la valoracin por s mismo.




AERTIVIDAD
Modelo de Comunicacion en las Organizaciones
Lic. OLINDA EGSQUIZA PEREDA(*)

La humanidad ha dedicado innumerables esfuerzos para comunicarse a travs de los
tiempos. El hombre siempre ha mantenido una comunicacin ya sea con gestos,
mmicas, sonidos, grficas, etc. Hoy en da, en un mundo globalizado y con los avances
de la ciencia y la tecnologa la comunicacin se hace ms rpida (radio, TV, telfono,
fax, internet, satlites, celulares, etc.), y esto acarrea nuevos problemas como la
calidad, la eficacia, la efectividad y la asertividad en este proceso.
La comunicacin es inevitable porque aun en su ausencia, comunicamos algo. Podemos
dejar de realizar una serie de actividades en nuestras vidas, pero jams lograremos
dejar de comunicarnos; aun sin palabras, nuestros silencios y actividades estn
"comunicando" algo.
La comunicacin es la piedra angular en las organizaciones, la interaccin de sus
miembros con clientes, proveedores, aliados, etc. se hace cada da ms necesaria; es
por ello que la calidad en la comunicacin adquiere cada vez ms importancia. Es
posible evaluar el nivel del progreso de una organizacin a travs de la capacidad de
comunicacin entre sus integrantes, en esto reside el xito o el fracaso.
La conducta asertiva, entendida como la capacidad de defender nuestros derechos
respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como
emisores y receptores y, as, realizaremos un eficiente manejo de cada elemento del
circuito comunicativo. Por lo tanto, lacomunicacin asertiva significa tener la
habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones
propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como
meta una comunicacin que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los
dems. (practicar la empata).
El nuevo lder de las organizaciones aprendientes tiene que saber comunicar
asertivamente. Debe dedicar ms tiempo comunicndose que haciendo cosas, del
mismo modo aprender a comunicarse con los empleados para que trabajen en
"equipo", teniendo como meta un mismo objetivo, y por consiguiente, practicar
una comunicacin asertiva de puertas abiertas.
El Lder-Asertivo debe practicar el empowerment, palabra de moda que cre el Gur
Empresarial Peter Block y que se traduce como "facultar o entregar poder". Este
concepto no debe confundirse, en el sentido de que todos los Jefes cedan el poder a
sus subordinados para que puedan decidir todo, esto sera una "anarqua". Es
importante que cada Jefe sepa definir fronteras, de acuerdo al nivel de competencia
del subordinado, a travs de las decisiones y esto es posible gracias a
la comunicacin asertiva; de esa forma la empresa crecer en un mercado
competitivo y globalizado.

La comunicacin asertiva:
Estrategia y eje central de todo
buen liderazgo empresarial

"Un lder con pocas capacidades de comunicacin es un lder ineficaz. No saber qu estrategias
comunicativas utilizar en cualquier mbito en el que como lder se desenvuelva, puede llevar a que
irremediablemente pierda su autoconfianza y su credibilidad ante sus seguidores."

La comunicacin asertiva: Estrategia y eje central de todo buen liderazgo empresarial.

La comunicacin es el acto de poner en comn las cosas cotidianas de la organizacin, los
derroteros, las metas trazadas y sirve en muchas otras cosas para minimizar los conflictos y
maximizar las fortalezas y las alianzas que como lder usted necesita con sus seguidores.

Dentro de las muchas maneras de comunicacin que los seres humanos ejercemos
cotidianamente se encuentra la comunicacin asertiva, una de las mejores estrategias para
compartir eventos comunicativos.

Para entender de qu se trata la comunicacin asertiva es necesario empezar a hablar de la
comunicacin organizacional. Esta ltima no slo trata el tema de la comunicacin interna, aquella
que sucede al interior de la organizacin, como los memorandos, buzn de sugerencia, carteleras,
carta del director, etc., sino tambin la que se ejecuta hacia afuera, con los clientes externos por
ejemplo.

Todos los procesos organizacionales, sin excepcin, requieren de procesos comunicativos. Por tal
razn, todos los miembros de una organizacin deben ser conscientes de las responsabilidades de
comunicacin que tienen por cuanto, para su buen desempeo, es necesario algn tipo de
procedimiento para tomar, procesar y enviar mensajes.

Peor que la desinformacin es la contra-informacin, un lder debe procurar por mantener los
flujos de comunicacin abiertos y dispuestos, de manera democrtica, para que todos puedan
hacer uso de ellos y entablar conversaciones con todos los miembros de la organizacin.

El lder necesita comunicarse efectivamente con todos sus empleados. Cualquier informacin
desvirtuada, mal intencionada o mal dirigida, puede ocasionar confusin y conllevar, como en un
efecto domin, a cometer errores en todas las esferas organizacionales. Adems, debe adquirir
cierta sensibilidad para detectar a tiempo las necesidades de sus seguidores y poder ofrecerles
incentivos a manera de recompensa por su desempeo.

La comunicacin como tal es un proceso por el cual un emisor, transmite un mensaje a travs de
un canal determinado a un receptor que a su vez regresa ms informacin al emisor inicial, a esto
ltimo se le conoce como feeback o retroalimentacin. Como puede observar, cada uno de los
cuatro componentes juega un papel preponderante en la comunicacin. Un mensaje mal dirigido,
o puesto a circular en un canal inadecuado o mal utilizado y una retroalimentacin ineficiente
pueden ser causa de una mala comunicacin.

El emisor puede ser tanto un solo individuo como un colectivo, el mensaje est cargado de una
amplia simbologa que per se tienen significado. Estos mensajes son los que contienen
informacin. El canal es el medio por el cual se enva el mensaje, un correo electrnico,
comunicados masivos, blogs etc. Por ltimo, el receptor es el elemento individual ms importante,
es quien debe recibir e interpretar la informacin generada por el emisor.

Por su parte, la comunicacin asertiva es una forma de expresin clara, equilibrada y eficiente
cuya finalidad es comunicar las ideas propias as como ensear nuestros sentimientos o defender
los derechos propios sin herir o perjudicar a los dems sin intencin alguna.

Para un seguidor, un lder que utilice la comunicacin asertiva, le da la certeza de estar en
compaa de una persona que lo entiende, que comprende su posicin y que puede ponerse en
sus zapatos para tratar de buscar soluciones a las dificultades que pueden presentarse o reforzar
aquellos trabajos y relaciones establecidas entre l y sus seguidores.

La comunicacin asertiva denota un fuerte inters por la cooperacin y deseos inmediatos de
negociacin, adems refuerza la autoestima, la autoaceptacin y el reconocimiento del otro como
individuo.

Cuando un lder utiliza eficientemente la comunicacin asertiva sabe decir no cuando sea
necesario, as como expresar sus propias opiniones sin pasar por encima de los dems ni ignorara
o minimizar sus desavenencias con respecto a los sentimientos que ello pueda generar.

Conclusin.

La comunicacin asertiva, si se quiere, es una comunicacin ms sensible, es enfocada en lo que se
siente y piensa y no necesariamente obedece a canales de comunicacin establecidos por la
organizacin.

Es una manera de hablarle al corazn de los seguidores sin dejar de lado lo formal. Es, desde esta
perspectiva, el eje central de todo el liderazgo.