para Asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Subcomit de Gestin Minera TT-120 Preparado por Ing. Luis Artola, PMP Buenaventura Ingenieros S.A. J efe de Gestin de la Calidad y Seguridad Larrabure y Unanue Nro. 146 Lima 1 (511) 626-6200 (511) 433-2842 lartola@bisa.com.pe La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 Para: ENCUENTRO DE OPERADORES PERUMIN, 29 Convencin Minera Arequipa, 14 - 18 de setiembre de 2009 CONTENIDO RESUMEN EJ ECUTIVO OBJ ETIVOS RECOLECCION DE DATOS APLICACIN Tema: Gestin Minera Pgina 2/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 DESARROLLO CONCLUSIONES ANEXOS 1. RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo tcnico titulado La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para Asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero ha sido elaborado con la finalidad de dar a conocer los principales elementos de la gerencia de proyectos que aseguran la calidad de los servicios de consultora que se brindan al sector minero. La calidad del servicio de consultora depender del grado de madurez e integracin en que se implementen los factores crticos de xito. Uno de los factores ms importantes, y sobre el cual se soportan la mayora de los dems factores, es la implementacin de Metodologas que aseguren procesos confiables, estndares y maduros. Hoy en da, una de las metodologas exitosas para el manejo de los proyectos en el servicio de consultora es la descrita en la gua del PMBOK (Project Management Body of Knowledge) del PMI (Project Management Institute), texto que estamos usando como fundamento terico para el presente trabajo tcnico. En este trabajo desarrollaremos y veremos la aplicacin de dos buenas prcticas que consideramos son crticas en el desarrollo del proyecto y finalmente en la calidad del servicio de consultora, como son: la aplicacin de valor ganado en el control y seguimiento del proyecto y la implementacin de un sistema de gestin de riesgos para el proyecto que proteja sus objetivos a travs de una gestin consistente y eficaz de la incertidumbre. 2. OBJETIVOS Tema: Gestin Minera Pgina 3/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 2.1. Generales o Reconocer la importancia de la gestin de proyectos en el xito de la consultora en el sector minero. o Presentar una estructura ordenada de los procesos y entregables claves de la gestin de proyectos de fcil y eficaz aplicacin. o Presentar una herramienta simple de gestin que asegure la calidad de los servicios de consultora minera. 2.2. Especficos o Identificar los principales factores crticos de xito de la consultora minera. o Reconocer la importancia del enfoque en el ciclo de vida del proyecto en la gestin de los proyectos mineros o Aplicar la tcnica del valor ganado para el seguimiento y medicin del rendimiento del proyecto. o Aplicar los conceptos y procesos de la gestin de riesgos en el seguimiento y control del cronograma del proyecto. 3. RECOLECCION DE DATOS 3.1. Factores Crticos de xito en la Consultora En el sector de los servicios de consultora podemos citar los siguientes factores crticos de xito: Factores Crticos de xito Caractersticas importantes Recursos Humanos Personal clave de la gerencia de proyectos Equipo de proyectos A1 Personal con Conocimientos / Experiencia / Habilidades Infraestructura Tecnologas de la Informacin para el soporte Sistemas de informacin Integrados Redes y conexiones (Intranet) Seguridad de la informacin / Integridad / Acceso / Disponibilidad / Oportunidad Metodologas Procesos maduros y confiables Mtodos estndares de alto nivel Eficacia / Eficiencia / Efectividad Gestin Comercial Alineamiento de planes comerciales y de marketing (publicidad) Tema: Gestin Minera Pgina 4/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 Slida Imagen Alto nivel de relaciones Deteccin de NICHOS de mercado Alianzas estratgicas y relaciones de alto nivel con empresas que brinden servicios complementarios Otros: Capacidad financiera y de inversin a largo plazo Capacidad Financiera Soporte para la inversin a largo plazo tica, Valores y Responsabilidad Profesional Aplicar valores en el desarrollo de los proyectos Reconocer e incentivar los valores y la tica en la organizacin Confidencialidad 3.2. Fundamentos de la Gerencia de Proyecto Es la suma de los conocimientos que se aplican para la gestin de los proyectos que incluyen desde las prcticas tradicionales comprobadas y ampliamente utilizadas hasta las prcticas innovadoras que estn emergiendo en la profesin incluyendo material publicado y no publicado. La Gua de los Fundamentos de la Gerencia de Proyectos es un documento denominado PMBOK (Project Management Body of Knowledge Guide) publicado por el PMI (Project Management Institute), con la finalidad de identificar el subconjunto de los Fundamentos de la Gerencia de Proyectos generalmente reconocido como buenas prcticas, no con el fin de estandarizar sino con el fin de poner a disposicin del equipo de proyecto, quien es responsable de determinar lo apropiado y aplicable en cada proyecto determinado. A continuacin detallamos algunos conceptos, terminologas, procesos que son parte del PMBOK, los cuales usaremos para el desarrollo del presente trabajo. 3.2.1. Definicin de proyecto Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado nico. La naturaleza temporal de los proyectos indica un principio y un final definidos. El final se alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto o cuando se termina el proyecto porque sus objetivos no se cumplirn o no pueden ser cumplidos, o cuando ya no exista la necesidad que dio origen al proyecto. Todo proyecto crea un producto, servicio o resultado nico. Aunque puede haber elementos repetitivos en algunos entregables del proyecto, esta repeticin no altera la unicidad fundamental del trabajo del proyecto. Tema: Gestin Minera Pgina 5/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 3.2.2. Gestin de proyectos La Gestin de proyectos es la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. 3.2.3. reas del Conocimiento Las reas del conocimiento de los Fundamentos de la Gestin de Proyectos son: Integracin Alcance Tiempo Costo Calidad Recursos Humanos Comunicaciones Riesgos Adquisiciones 3.3. Valor Ganado Es una tcnica de control efectiva que provee una retroalimentacin oportuna y objetiva de la medicin del rendimiento del proyecto, que servir principalmente para identificar problemas lo ms temprano posible, para realizar los ajustes necesarios, y mantener el proyecto en el tiempo y en el presupuesto aprobado. Esta tcnica ha evolucionado y hoy en da es todo un modelo de gestin (EVM) que provee a las organizaciones una metodologa para integrar la gestin del alcance, cronograma y el costo. El EVM juega un papel crucial en la respuesta a las preguntas de gestin que son crticas para el xito del proyecto, tales como: Estamos adelantados o atrasados en el cronograma? Que tan eficientemente estn siendo usado el tiempo ? Cundo ser posible terminar el proyecto? Estamos bajo o sobre el presupuesto? Que tan eficientemente estamos usando los recursos? Que tanto los trabajos de reproceso afectan el costo? Cul es el costo del trabajo restante? Tema: Gestin Minera Pgina 6/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 Cul es el costo del proyecto? Por cunto estamos bajo o sobre el presupuesto? Y si la aplicacin de EVM revela que el proyecto est atrasado o sobre el presupuesto, el gerente del proyecto podr usar la metodologa para identificar: Dnde estn ocurriendo los problemas? Si los problemas son crticos o no? Qu se deber hacer para colocar al proyecto de acuerdo a lo previsto? 3.4. Gestin de Riesgos Es una de las reas del conocimiento ms importantes para poder asegurar la proteccin de los objetivos del proyecto. Nos permite desarrollar una metodologa para gestionar la incertidumbre y tomar medidas para eliminar o mitigar, y controlar los eventos que podran afectar los objetivos del proyecto. Los procesos que forman parte de esta rea, figuran: Planificacin de la gestin de riesgos Identificacin de riesgos Anlisis cualitativo Anlisis cuantitativo Planificacin de la respuesta al riesgo Monitoreo y supervisin de los riesgos 4. APLICACIN 4.1. Gestin de Riesgos Aplicacin Integrada del Anlisis Cualitativo y Cuantitativo de los riesgos del proyecto para la Instalacin de un Tanque de Combustible. Se aplica la tormenta de ideas y el valor esperado para calcular cualitativamente el impacto esperado de cada riesgo identificado. Luego se aplica la distribucin triangular como parte del anlisis cuantitativo para calcular la distribucin de la probabilidad de logro del hito esperado, esto con el fin de identificar de manera grfica, la fecha tentativa de trmino con una probabilidad de xito determinada. Ver grfico 1 4.2. Valor Ganado Aplicacin en el rea de Ingeniera para el diseo en detalle. Se aplica las reglas de valor ganado a los paquetes de trabajo, que para este caso son las disciplinas Tema: Gestin Minera Pgina 7/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 de la ingeniera. Las reglas aplicables recomendadas para el seguimiento y control del diseo se centralizan en el seguimiento y control a la generacin de los documentos tcnicos y especificaciones del diseo. Normalmente se aplican a las revisiones de los documentos. Para este caso las reglas son: Revisin A 50% Revisin B 75% Revisin 0 100% Esto podra variar para otro proyecto, y en algunos casos es parte de los requerimientos del cliente Grfico Nro 1 Aplicacin de la Gestin de Riesgo Tema: Gestin Minera Pgina 8/16 Pr oyec t o Fecha: 26-mar-04 ANALISIS DE RIESGO Y PROBABILIDAD Milestone Parametros a=p10 b=p60 c=p90 Media 01/05/2004 Fechas 27-abr-04 30-abr-04 07-may-04 Varianza 4,1 Evento de Riesgos Dias Impacto ( - ) Dias Impacto ( + ) Probabilidad Ocurrencia ( - ) Probabilidad Ocurrencia ( + ) Totales Impacto Favor Totales Impacto Contra Lluvia, Tormenta Elctrica 0 7 0% 60% 0 4,20 Problemas con Comunidades 0 5 0% 50% 0 2,50 Accidentabilidad ('Cuneteo') 0 2 0% 20% 0 0,40 Mayor interes de la gerencia 8 0 30% 0% 2,4 0,00 2,4 7,10 Probabilidades p10=a p20 p30 p40 p50 p60=b p70 p80 p90=c x =Fechas 27-abr-04 28-abr-04 28-abr-04 29-abr-04 29-abr-04 30-abr-04 02-may-04 04-may-04 07-may-04 f(x) =Probabilidad (D. Triangular) 0% 4% 8% 13% 17% 21% 14% 7% 0% INSTALACION DE TANQUE DE COMBUSTIBLE DISTRIBUCION DE LA PROBABILIDAD 0% 5% 10% 15% 20% 25% 25-abr-04 27-abr-04 29-abr-04 01-may-04 03-may-04 05-may-04 07-may-04 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 Grfico Nro. 2 Aplicacin del Valor Ganado Tema: Gestin Minera Pgina 9/16 Rev 0 Fecha de Inicio programada: 03-ene-05 Fecha : Fecha de trmino programada: 02-abr-05 Da de corte: No DESCRI PCI ON PROG ACTUAL 07-ene 14-ene 21-ene 28-ene 04-feb 11-feb 18-feb 25-feb 04-mar 11-mar 18-mar 25-mar 01-abr 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 10 Diagramas de Flujo y Balance de Masa (PFDs) 64 1,5% 100,0% 70,0% 1,0% Programado 10,0% 20,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 15,5% 22,0% 31,0% 40,0% 40,0% 40,0% 70,0% 70,0% 70,0% 70,0% 70,0% 70,0% 30 Disposicin General y movimiento de tierras 200 4,7% 100,0% 35,5% 1,7% Programado 5,0% 10,0% 20,0% 25,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 5,0% 10,0% 15,0% 20,1% 22,0% 22,0% 28,0% 35,5% 60 Concreto 700 16,4% 100,0% 27,1% 4,4% Programado 10,0% 15,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 0,0% 0,0% 5,0% 6,8% 10,4% 13,6% 24,3% 27,1% 90 Estructuras Metl icas 260 6,1% 90,0% 0,0% 0,0% Programado 10,0% 20,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% Actual 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 130 Arquitectura (Edifi caciones) 275 6,4% 100,0% 36,9% 2,4% Programado 10,0% 20,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 0,0% 0,0% 10,0% 10,0% 10,0% 25,3% 0,0% 0,0% 0,0% 36,9% 160 Diagramas de Instrumentacin y Tuberas (P&ID) 180 4,2% 100,0% 57,1% 2,4% Programado 10,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 0,0% 22,2% 37,0% 55,0% 55,0% 55,0% 57,1% 57,1% 57,1% 57,1% 57,1% 57,1% 190 Arreglos Mecnicos 595 13,9% 100,0% 56,0% 7,8% Programado 10,0% 15,0% 20,0% 35,0% 45,0% 50,0% 55,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 0,0% 10,8% 20,0% 31,6% 33,1% 34,0% 36,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 56,0% 220 Tuberas 335 7,8% 100,0% 57,0% 4,5% Programado 5,0% 10,0% 25,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 11,3% 20,0% 28,0% 39,0% 42,8% 50,0% 55,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 57,0% 270 Electrici dad 690 16,1% 100,0% 42,4% 6,8% Programado 5,0% 15,0% 20,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% 100,0% 100,0% Actual 0,0% 0,0% 1,7% 3,9% 15,9% 19,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 42,4% 310 Instrumentacin y control 420 9,8% 90,0% 0,0% 0,0% Programado 10,0% 35,0% 50,0% 70,0% 90,0% 100,0% Actual 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 400 Documentos 560 13,1% 90,0% 28,1% 3,7% Programado 5,0% 5,0% 10,0% 15,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0% 55,0% 70,0% 90,0% 100,0% Actual 4,8% 4,8% 8,6% 8,6% 21,3% 28,1% 28,1% 28,1% 0,0% 4.279 100,0% 34,7% HORAS HOMBRE DE INGENIERIA PROGRAMADASENELPERIODO 62 181 218 340 494 450 500 428 475 415 349 248 124 PROGRAMADASACUMULADAS 61 242 459 799 1.293 1.742 2.242 2.670 3.144 3.559 3.907 4.155 4.279 % ACUMULADO PROGRAMADO 0 1,4% 5,7% 10,7% 18,7% 30,2% 40,7% 52,4% 62,4% 73,5% 83,2% 91,3% 97,1% 100,0% ACTUAL 0 2,0% 5,4% 9,6% 14,5% 17,6% 21,7% 26,6% 3,4% 3,4% 3,4% 3,4% 34,7% 0,0% 2,0% 7,4% 17,0% 31,5% 49,1% 70,8% 27-mar-05 31-mar-05 SEMANANo. CURVA S DE PROGRESO - INGENIERIA DE DETALLE PROYECTO % REAL MES HORAS APROBADAS % I NCI DE NCI A % DE AVANCE POR ACTI V. DI ADE CORTE SEMANAS 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% CURVAS DE PROGRESO PROGRAMADA ACUMULADA REAL ACUMULADA La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 5. DESARROLLO 5.1. Anlisis de las necesidades y requisitos que se deberan lograr para implementar los factores crticos de xito: Recursos Humanos Infraestructura Tema: Gestin Minera Pgina 10/16 Encontrar y Mantener al Personal clave de proyectos Encontrar, Formar y Mantener al Equipo de proyectos A1 Proceso de seleccin efectivo Relaciones con personal clave de alto nivel Plan de capacitacin enfocado en las competencias/objetivos del puesto y desempeo Formacin Exitosa Evaluar la eficacia de la capacitacin segn las competencias y objetivos del puesto Mantener una base de datos de personal clave de alto nivel Alto grado de motivacin en el personal Gestionar la motivacin Conocer las competencias (perfil) adecuado Encontrar y Mantener al Personal clave de proyectos Encontrar, Formar y Mantener al Equipo de proyectos A1 Proceso de seleccin efectivo Relaciones con personal clave de alto nivel Plan de capacitacin enfocado en las competencias/objetivos del puesto y desempeo Formacin Exitosa Evaluar la eficacia de la capacitacin segn las competencias y objetivos del puesto Mantener una base de datos de personal clave de alto nivel Alto grado de motivacin en el personal Gestionar la motivacin Conocer las competencias (perfil) adecuado Necesitamos informacin completa, oportuna, confiable, disponible, segura Necesitamos oficina de equipada Sistema de informacin para proyectos Tecnologa para compartir informacin (comunicacin) Conocer que Hardware & Software necesitamos Edificio y estructura (layout) Determinar el tamao de organizacin del rea de proyectos Desarrollar la estructura de la base de datos para proyectos Tecnologa que proteja la informacin Determinar las necesidades de informacin para proyectos Soporte Tcnico y administracin de red Mantenimiento y servicios de oficina (Logstica) Necesitamos informacin completa, oportuna, confiable, disponible, segura Necesitamos oficina de equipada Sistema de informacin para proyectos Tecnologa para compartir informacin (comunicacin) Conocer que Hardware & Software necesitamos Edificio y estructura (layout) Determinar el tamao de organizacin del rea de proyectos Desarrollar la estructura de la base de datos para proyectos Tecnologa que proteja la informacin Determinar las necesidades de informacin para proyectos Soporte Tcnico y administracin de red Mantenimiento y servicios de oficina (Logstica) La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 Tema: Gestin Minera Pgina 11/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 Metodologa Gestin Comercial Tema: Gestin Minera Pgina 12/16 Capitalizar el Know How Establecer objetivos y metas por procesos en base a la estrategia de negocio Realizar el seguimiento y control a los procesos Planificacin de la ejecucin de los procesos Establecer indicadores y parmetros de control a los procesos Procesos maduros y confiables Aplicacin de la mejora continua a los procesos Sistematizar las lecciones aprendidas y las metodologas exitosas Establecer que informacin y como debe ser almacenada Determinar la tecnologa apropiada Adaptar metodologas exitosas en los procesos Capitalizar el Know How Establecer objetivos y metas por procesos en base a la estrategia de negocio Realizar el seguimiento y control a los procesos Planificacin de la ejecucin de los procesos Establecer indicadores y parmetros de control a los procesos Procesos maduros y confiables Aplicacin de la mejora continua a los procesos Sistematizar las lecciones aprendidas y las metodologas exitosas Establecer que informacin y como debe ser almacenada Determinar la tecnologa apropiada Adaptar metodologas exitosas en los procesos Lograr oportunidades para participar en proyectos objetivos Crear una diferencia competitiva Participar en eventos o en todo caso organizarlos Revisin del plan comercial Anlisis de mercado Marketing efectivo Mantener presencia en el mercado Integracin del equipo comercial Mantener contacto con personajes estratgicos Identificar oportunidades en el mercado (NICHO) Mantener la confianza del cliente Difusin del xito Alta competencia del equipo de proyectos Demostrar total control de los riesgos del proyecto Lograr oportunidades para participar en proyectos objetivos Crear una diferencia competitiva Participar en eventos o en todo caso organizarlos Revisin del plan comercial Anlisis de mercado Marketing efectivo Mantener presencia en el mercado Integracin del equipo comercial Mantener contacto con personajes estratgicos Identificar oportunidades en el mercado (NICHO) Mantener la confianza del cliente Difusin del xito Alta competencia del equipo de proyectos Demostrar total control de los riesgos del proyecto La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 5.2. Procesos de la Gestin de Riesgos Los procesos de la gestin de riesgos son: 5.2.1. Planificacin del Riesgos Es el proceso que define como se va a enfocar y conducir las actividades de gerencia de riesgos para un proyecto, con el fin de asegurar que el nivel, tipo y visibilidad de la gestin de riesgos sea apropiado tanto para el riesgo as como para la importancia del proyecto en la organizacin. Es recomendable que se complete en una fase temprana del proyecto. 5.2.2. Identificacin del riesgo En este proceso se identifican y documentan los riesgos del proyecto y se determinan cules podran afectar los objetivos del proyecto. 5.2.3. Anlisis Cualitativo Este proceso es usado para priorizar de manera rpida y efectiva los riesgos identificados con el fin de mejorar el desempeo del proyecto enfocndose principalmente en los riesgos crticos. Requiere verificar la calidad de la informacin. Debera revisarse durante el ciclo de vida del proyecto 5.2.4. Anlisis Cuantitativo Tiene el objetivo de cuantificar los posibles resultados del proyecto y sus probabilidades, as como determinar la probabilidad de lograr los objetivos especficos del proyecto. Es importante debido a que nos ayuda a identificar objetivos de coste, tiempo y alcance realistas y viables tomando en cuenta los riesgos y a determinar el tamao de las reservas de contingencia de costo y tiempo necesarias. 5.2.5. Planificacin de la Respuesta al Riesgos Este procesos se implementa para desarrollar opciones y determinar acciones, identificar responsables para cada respuesta con el fin de asegurar la eficacia de las respuestas que determina el nivel de riesgo del proyecto, as como una respuesta proporcional a la severidad y evaluar las mltiples opciones que pueden existir. Tema: Gestin Minera Pgina 13/16 PLANEAR EJ ECUTAR CONTROLAR Alcance Tiempo Costo RAM Trabajo Registro Medir Analizar Pronosticar Reportar Actuar PLANEAR EJ ECUTAR CONTROLAR Alcance Tiempo Costo RAM Trabajo Registro Medir Analizar Pronosticar Reportar Actuar La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 5.2.6. Monitoreo y Supervisin del Riesgo Es un proceso continuo durante todo el proyecto, debido a que los riesgos cambian, algunos desaparecen y surgen otros nuevos. Se ocupa del seguimiento de los riesgos identificados, de la supervisin de los riesgos residuales y de la identificacin de nuevos riesgos, asegurando la ejecucin de los planes de riesgo y evaluando su eficacia en la reduccin de los mismos. As como, ayuda a registrar las mtricas asociadas con la implementacin de los planes de contingencia. Determina si: Las respuestas a los riesgos han sido implantadas como fueron planeadas. Las acciones de respuestas a los riesgos son tan efectivas como se esperaba o si se debe desarrollar nuevas respuestas. Las hiptesis del proyecto son an vlidas. Las reservas de contingencia de coste o cronograma requieren ser modificadas. La exposicin a los riesgos ha cambiado desde su anterior estado, a travs del anlisis de tendencias. Un disparador de riesgo ha ocurrido. Se han seguido polticas y procedimientos apropiados. Han aparecido u ocurrido riesgos que no haban sido previamente identificados. 5.3. Tcnica del Valor Ganado Tema: Gestin Minera Pgina 14/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 La tcnica del valor ganado utiliza tres valores como base del clculo del rendimiento del proyecto: Valor Planeado (PV: Planned Value) Que representa la lnea base aprobada, sobre el cual ser medido el desempeo del proyecto. Solamente cambia ante cambios del alcance. Es conocido tambin como el Costo Presupuestado del Trabajo Programado (BCWS: Budgeted Cost of Work Scheduled) Valor Ganado (EV: Earned Value) Es el monto de trabajo que realmente ha sido logrado en un punto dado del cronograma. Tambin se denomina Costo Presupuestado del Trabajo Realizado (BCWP: Budgeted Cost of Work Perfomed) Costo Actual (AC: Actual Cost) Es el nivel de recursos que han sido gastados para lograr el trabajo actual ejecutado en un punto dado del cronograma. Tambin llamado Costo Real del Trabajo Realizado ACWP: Actual Cost of Work Perfomed) 6. CONCLUSIONES Como parte de las conclusiones a las que hemos llegado en la realizacin del presente trabajo tcnico, podemos citar: Es importante la implementacin de una metodologa de gestin de proyectos que asegure la implementacin adecuada de las buenas prcticas desde el inicio del proyecto. Dentro de las buenas prcticas que se deberan implementar para asegurar la calidad del servicio deberan estar: la gestin de riesgos y la aplicacin de la tcnica del valor ganado. Para la aplicacin de ambos mtodos es importante que la organizacin sea consciente de sus factores crticos de xito y asegure que evolucionan sostenidamente, ya que existen interdependencias que podran disminuir su capacidad para lograr la calidad del servicio. Tema: Gestin Minera Pgina 15/16 La Aplicacin de la Gerencia de Proyectos para asegurar la Calidad del Servicio en la Consultora para el Sector Minero Trabajo Tcnico: TT-122 Tema: Gestin Minera Pgina 16/16