Para construir un modelo de competencias sobre un puesto de trabajo, es
necesario retomar los aspectos ideolgicos y estratgicos caractersticos de la empresa. De este modo, las competencias necesarias para lograr un ptimo desempeo laboral, estarn condicionadas por la Misin, la Visin y los Valores globales que constituyen e identifican a los miembros del conjunto corporativo. Posteriormente, si no existen, se definen las responsabilidades esenciales del cargo para facilitar la seleccin de las competencias. A continuacin, se expondr un intento didctico por disear y seleccionar las competencias cardinales y especficas de dos cargos primordiales (gerencia general y gerencia de produccin) para el crecimiento de una empresa especialista en artes grficas. No obstante, se muestra en principio tres rasgos bsicos de accin estratgica: Misin Brindamos soluciones que satisfacen las ms exigentes necesidades de impresin en artes grficas en Nicaragua, mediante la elaboracin de productos de excelente calidad, con acabados especficos y armona de colores, adems una atencin personalizada que nos permite garantizar la confianza de nuestros clientes. Somos expertos en artes grficas. Visin Fotograbados y Litografa Prez, S.A. se propone ser la mejor opcin en Artes Grficas en el mercado nacional a travs de productos litogrficos de calidad garantizada y servicio personalizado a nuestros clientes. Consolidar en nuestra empresa la creatividad y el trabajo en equipo. Brindar a nuestros empleados condiciones laborales ptimas, en las reas relacionadas con el ambiente de trabajo, la capacitacin y la remuneracin; ser una empresa con altos ndices de rentabilidad. Principios y valores corporativos. 1. Enfoque hacia el cliente. Buscar la satisfaccin del cliente 2. Armona y belleza. Como piedra angular en nuestro desempeo 3. Conocimiento. Capacitar en forma continua fomentando la competitividad en nuestros empleados. 4. Disciplina. Cumplir con los derechos y deberes laborales. 5. Austeridad. Maximizar el uso de nuestros recursos. 6. Liderazgo. Auspiciar la responsabilidad del personal en sus asignaciones. 7. Coordinacin. Optimizar los canales internos de comunicacin. 8. Pensamiento racional. Enfocar las actividades con eficiencia y eficacia.
Cargo de Gerente general. Este cargo fue previamente diseado por especialistas en la empresa, alrededor del ao 2005, no obstante, se decidi rescatar los criterios delimitados a partir del ISO 9000.
Responsabilidades de cargo. a. Cumplir con la documentacin, procedimientos, instructivos y formatos que estn establecidos dentro del Sistema de Gestin de calidad para su proceso. b. Realizar la gestin de los procesos de Planificacin Gerencial y Gestin de finanzas. c. Garantizar la calidad de sus procesos. d. Disponibilidad en horario fuera de oficina. e. Asegurar a la Gerencia General que dentro de la organizacin se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de la Calidad. f. Informar cuatrimestralmente a la Junta Directiva sobre el desarrollo del Sistema de Gestin de la Calidad g. Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin y asegurando que se cumpla con las polticas y los objetivos de calidad y la disponibilidad de los recursos. h. Formar parte del comit de mejora.
Competencia Concepto Comportamientos Rango o nivel Liderazgo habilidad para orientar a grupos, a travs de la fijacin de objetivos e inspiracin de valores. A Trabajo en equipo Capacidad de colaborar y cooperar con los dems, trabajando con fines y objetivos en comn B Pensamiento estratgico Comprensin de los cambios del entorno, oportunidades, amenazas, fortalezas y habilidades de la organizacin para una mejor respuesta estratgica A Orientacin al cliente B Orientacin a los resultados B Desarrollo de equipo A