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PARTIDO SOCIALISTA
MANUAL DE
COMUNICACIN
2013
MANUAL DE COMUNICACION
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Compaeros y compaeras:
Entendiendo a la comunicacin como una forma de herramienta polca es que ponemos a disposicin el
Manual de Comunicacin realizado por el Pardo Socialista de la Provincia de Buenos Aires.
El objevo que persigue este trabajo colecvo, es brindarles herramientas que le permitan mejorar su
comunicacin e interaccin con los medios, para que de esta manera, el mensaje que pretendemos llevar,
sea eciente y claro. Por ello, debemos entender la lgica de la prensa, para saber adaptarla a nuestras
necesidades concretas. As como tambin llevar adelante estrategias para lograr un mejor desempeo
frente a los medios.
En estos empos, la informacin constuye un pilar muy importante para la comunicacin polca.
Visibilizar nuestras tareas, dirigentes e ideas en cada lugar nos brindar mayores posibilidades de
acercamiento a la poblacin, y de esta manera acercar nuestras propuestas.
Es menester empezar a comprender tambin la necesidad del uso de las redes sociales. Estas nos permiten
hacer llegar nuestro mensaje de una manera rpida y directa. Es por eso que agregamos a este documento
algunas nociones bsicas de la comunicacin 2.0.
Como todo trabajo, el mismo es perfecble, y seguramente dados los empos que corren deber ser
actualizado, pero consideramos necesario empezar este camino con algunas herramientas que sirven a
nuestra construccin polca en el territorio.

Ricardo Cuccovillo
INTRODUCCION
MANUAL DE COMUNICACION
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Qu es un comunicado de prensa?
Es una versin ocial y autorizada, que se escribe y est desnado a los medios masivos de comunicacin. Siendo el n principal
que los periodistas las ulicen, para que la informacin sea difundida o se conozca las acvidades que realizarn.
El peor obstculo, seguramente, es la candad de nocias que reciben los medios, y stas pueden opacar la notoriedad del parte
de prensa.
Por eso es necesario producir gacellas de para los medios claras, concretas y breves. En muchos casos, por mejor escritas que
estn, las gacellas no son publicadas, pero no hay que frustrarse sino insisr, informando permanentemente.
Los comunicados y partes de prensa, temporalmente se pueden diferenciar entre:
Aquellos que relatan un hecho que ya ocurri: Por ejemplo: El Pardo Socialista de Moreno realiz la charla sobre la
problemca del transporte pblico.
Aquellos hechos que hablan sobre futuros eventos: sirve para dar a conocer acvidades o eventos que an no se han realizado,
darla a conocer y convocar a personas interesadas. Por ejemplo: El Pardo Socialista de
Necochea convocar a una marcha en contra del fracking
Cules son las caracterscas que ene que tener un comunicado de prensa?
Para poder llegar a tener una insercin en el medio de su comunidad, es necesario tener en
cuenta que:
El parte de prensa debe tener siempre un inters periodsco.
Debe tener un tulo que llame la atencin o recogiendo alguna cita textual. De esta manera
tambin ayuda a los que la reciban a procesar mejor la informacin y darle atracvo a la
publicacin. Los partes de prensa que no enen tulos, generalmente son desechados.
El lenguaje debe ser claro y conciso, es preferible no usar adjevos. Debe ser redactado en
tercera persona, los textuales van en comillas y en letra cursiva, mientras que, los nombres
o lugares que se pretende resaltar, en negrita.
Si se trata de un tema especco agregar informacin local, contextualizarlo: Ejemplo: Tras las inundaciones
ocurridas los das x y x en la Ciudad de la Plata, que dejaron ms de 430 familias damnicadas, los militantes del Pardo
Socialista de Quilmes llevaron adelante una colecta.
En lo posible debe ocupar como mximo dos pginas. Las gacellas largas no se leen. En los medios radiales cunto ms corta,
ms probabilidades de que sea comentada o leda.
Siempre enviar con contacto o direcciones de correos electrnicos, un telfono de contacto y de redes sociales.
La persona encargada para el contacto con la prensa debe estar en condiciones reales de aportar ms informacin a la
difundida en la gacella.
1 - COMUNICADO DE PRENSA
2 - ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
Tanto si estamos en campaa, como en gesn, siempre es necesario dar a conocer nuestra propuesta a la comunidad. Casi todos
los actores han entendido que no hay polca sin comunicacin.
Existen muchas formas de transmir, debido a la exibilidad y dinamismo de la comunicacin. En general las ideas simples y
creavas son las ms efecvas. Por lo tanto, debemos estar preparados para poder aprovecharlo con la mayor ecacia posible a
cada momento.
Presentamos algunas estrategias, consejos y tcnicas que se pueden ulizar para mejorar y visibilizar el proyecto.
Taller de Media Training
A cargo del Lic. Sergio M. Roulier, dictado en la capacitacin para concejales realizada por el Cemupro en la ciudad de Rosario 2011
Cmo hablar por los medios?
- El encuentro con los periodistas puede resultar inmidatorio
-Las preguntas pueden ser desaantes. Pero.
Lo instuyen a usted como una fuente creble
Si usted no habla, otros lo harn por usted
Son capaces de ponerlo en contacto con el pblico
El periodista necesita una buena historia y usted necesita darle al periodista su buena historia
Nunca se debe perder de vista que en cada declaracin se est dando una imagen de la organizacin. No slo hablamos para el
medio con nuestro punto de vista personal, sino el representante de la organizacin ante el medio (salvo entrevistas personales o
de opinin)
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
La entrevista es la ms pblica de las conversaciones privadas
- Funciona con la lgica del dilogo privado (proximidad, intercambio, exposicin, discursiva con interrupciones, un tono
marcado por la espontaneidad, presencia de lo personal y atmsfera de inmidad).Otro punto de vista personal, sino el
representante de la organizacin ante el medio (salvo entrevistas personales o de opinin)
LA ENTREVISTA PERIODSTICA
Es la situacin ms comn que enfrenta una persona en relacin con su rol de fuente de informacin de una organizacin. Puede
ser a travs de una comunicacin telefnica, un intercambio de correo electrnico, un dilogo cara a cara, breve o una cita que dure
largas horas. Puede ser denitoria en cuanto a la candad de informacin que se ofrece o por el comportamiento que se ene en la
misma
Hay 2 situaciones bien disntas:
Entrevistas programadas: difusin, divulgacin, comunicados, contenidos elaborados previos a su exposicin.
Entrevistas espontneas: situacin de crisis, por un hecho coyuntural, puntual, del momento, mensajes a elaborar en el
momento de su exposicin.
Haga su propia historia
En una entrevista programada: Tenga su propia agenda, Maneje sus mensajes, enda puentes hacia ellos a menudo; Cuente
una historia consistente y clara, no ulice Jerga
Cmo prepararse?
Consiga informacin del periodista y del medio
Hgale preguntas a quien lo entreviste (para qu es la nota, el objevo, si va a formar parte
de un informe, si aparecen otras voces, cuando saldr publicado)
Pngale lmites de empo
Tenga su propia agenda
Es importante tener una carpeta de prensa: sobre el tema y sobre el medio
Evitar pedir las preguntas antes, no sern las nicas
No pedir que se muestre lo que se va a publicar (seal de desconanza al periodista)
Durante la entrevista:
Se debe tener una actud posiva y construcva
Evitar polemizar y estar atentos a preguntas inducidas
Respuestas:
Breves, sencillas y contundentes
Hay que reper la idea principal y volver siempre a la zona de conanza
Es importante comprender la preguntar. Sino pedir que vuelvan a realizar
Evitar datos excesivamente precisos si son nmeros. (redondear)
Evitar realizar desmendos o pedidos de correcciones sobre anteriores declaraciones
En su respuesta, usted debe encontrar la oportunidad de conectar la pregunta que le hace el periodista con los mensajes
claves que usted desea transmir.
Frases que lo pueden ayudar:
- Es un tema importante, pero djeme recordarle
- La situacin debe considerarse en un contexto ms amplio
- No es mi rea de responsabilidad, pero puede decirle que
- Lo que hay que tener en cuenta es.
- El problema real que nos preocupa es.
- Djeme que me centre en el problema real.
- Lo verdaderamente importante es..
Tenga respuestas automcas
Mantenga su frescura
Nunca repita lo negavo
Corrija los malentendidos, inconsistencias y hechos distorsionados
Reera a expertos o rena la informacin precisa que se le consulta
NO MENTIR: Para los periodistas somos fuentes de informacin, si les damos informacin
incorrecta dejaremos de ser conables, y destruiremos una relacin que lleva aos construir.
No bajar la guardia.
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
CLAVES PARA UN MEJOR DESEMPEO
En los medios audiovisuales:
Tiempos limitados
Respondo lo que me preguntan
Guo al entrevistador,
El entrevistador siempre me va a llevar a lo que l quiere preguntar,
Respuestas cortas, concretas, breves, directas, sencillas, vocabulario claro y entendible
Esperar la pregunta,
Claricar si no se enende,
Mantener la postura, nunca enojarse (salvo estrategia de comunicacin)
Lo que digo va a quedar registrado, aclarar si no est claro lo que digo me sacaron de contexto: entonces ser claros y
contextualizar.
CLAVES PARA UN MEJOR DESEMPEO
Debates y mesas redonda:
Imponer sus argumentos,
Conocer los argumentos de los rivales o compaeros de mesa para rebarlos,
Respetar los empos y al moderador,
Frases cortas y contundentes,
Apelar a los senmientos,
Estrategia de comunicacin
SI VOY A SALIR EN TELEVISIN
Conocer si la entrevista es en estudio o en exteriores, en vivo o grabada.
La disposicin y los movimientos de cmara (qu cmara te va a tomar y en qu
circunstancia) y planos (primer plano, plano pecho, medio plano, plano entero, plano
general, gran plano general)
Los monitores: no depender del monitor
Micrfonos: solaperos/corbateros, de mesa, boom, de mano
CMO DESEMPEARSE EN TV
Naturalidad
Lenguaje coloquial
Mirar a cmara (hablarle a la gente)
Mirar al entrevistador, responder a las preguntas
Conocer de lo que voy a hablar (evitar la improvisacin)
Memoria: evitar leer en cmara, salvo datos precisos
Imagen: maquillaje, vestuario, manipulacin de objetos
Capacidad de sntesis: los empos en televisin
La interaccin en el piso: cmo relacionarse con los otros
Evitar distracciones
Material de apoyos: imgenes, ilustraciones, pagina web
Contacto por la web cam
ENTREVISTAS
Entrevistas en televisin
Transmita su mensaje ms de una vez
Prepare 2 o 3 mensajes fuerza
Si quiere hablar de algo en parcular, hacerlo conocer antes
La relacin siempre es con los productores
Prepare siempre el entorno de la entrevista
Tenga en cuenta las imgenes que van a ilustrar su entrevista (en caso de ser
necesario, proveerlas)
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
Entrevistas en radio
Refuerce su conversacin con 1 o 2 frases que reper
Asegrese tener retorno de la transmisin
Hablar pausadamente y con claridad.
Frases cortas
Evitar los ruidos ambientales
Simplicar cifras
Entrevistas para medios grcos
Trabajar con datos, cifras, estadscas, mapas, planos
Preparar material para entregar
No amilanarse ante el grabador (es el medio de registro)
Aproveche la ocasin para entablar relacin con el periodista
Busque temas en comn ms all del tema de la entrevista
Tener cuidado con comentarios fuera de la Grabacin
Entrevistas por correo electrnico
Lo que escribe es un documento
Respuestas claras y entendibles
Contextualizar
Cuidado con la ortograa y errores de peo
Incluir su nombre, cargo y telfono
3 - COMUNICACIN 2.0
Taller Comunicacin 2.0
A cargo de Marn Boix y Andrea Giammaria, realizado en el seminario de capacitacin de Formacin de Concejales.
Qu es la comunicacin 2.0?
Es el uso de las redes sociales como instrumento de comunicacin con la ciudadana.
Es bidireccional, incontrolable, exigente.
No es el campo de batalla (la realidad pasa por otro lado).
Es una herramienta de comunicacin econmica, democrca, horizontal, transparente.
Acerca a los ciudadanos. Permite el dilogo directo sin intermediarios.
Cmo armar una comunicacin 2.0
Crear perles en todas las redes sociales aunque no
los ulicemos en lo inmediato (reservar nuestro
nombre)
Seleccionar cul o cules voy a ulizar, actualizar y
chequear habitualmente
No abrirlos si no los vamos a actualizar
constantemente
Anunciar acvidades
Publicitar acciones
No ulizar como un canal exclusivo de propaganda
Aprender a escuchar
No responder con agresiones a las crcas
Conversar permanentemente
Ulizar el lenguaje propio de las redes
No usar las redes slo para replicar gacellas
Ser creavo
Publicar informacin en empo real
Incorporar las propuestas y sugerencias en nuestros proyectos
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4 - CAMPAAS ELECTORALES EN INTERNET
Joan Navarro
Vicepresidente de Asuntos Pblicos de Llorente & Cuenca
El autor realiza un repaso de las estrategias de movilizacin y accin electoral que pueden llevarse a cabo
empleando las herramientas de Internet.
INTRODUCCIN
La polca es adaptacin constante. Las campaas electorales son su ms elevada expresin, al menos, las que
realmente quieren comper, las que tratan de movilizar a sus electores y las que se construyen con imaginacin y
recursos. No hay cambio social o tecnolgico que no inuya en una campaa. Lo hizo la prensa escrita, la TV, la radio.
Hoy es Internet en donde se producen los dilogos ms originales y enriquecedores.
El presente documento pretende describir algunos cambios que ya estn al alcance de una observacin curiosa e
interesada. Muchos de ellos son fruto de las nuevas reglas de juego que imprime la cultura digital. No se limitan a
cambios en las formas. Exigen un alto grado de proximidad y autencidad a los candidatos. Encontramos nuevos niveles
de movilizacin y de incenvos que estn cambiando la forma de hacer polca. Pese a que los cambios, cuando los
vives, siempre parecen lentos, las nuevas exigencias de la revolucin tecnolgica y cultural de la Red abren surcos
profundos.
Las campaas polcas en Internet van de gente corriente.
Esta campaa no puede ser slo sobre m. Ha de ser sobre nosotros: ha de ser sobre lo que podemos hacer juntos
Barack Obama.
Ante todo, hemos de tener en cuenta una diferencia sustancial. Las campaas presidenciales en los EEUU, por su propia
naturaleza, hacen que se cuente con ms empo para asentar las estrategias electorales. Primero, enen lugar las
primarias en cada pardo. Ms tarde, cuando demcratas y republicanos han elegido candidato, ste podr aprovechar
el impulso obtenido con las herramientas de las primarias. En Espaa, las campaas (incluyendo la precampaa) estn
pensadas para un periodo de unas pocas semanas.
La estrategia online, la web, las herramientas de la campaa de Obama fueron diseadas para que la gente corriente
contase sus historias: por qu apoyan al candidato?, qu quieren mejorar de su sociedad? Si eres el donante numero
n, te llaman, te hacen un vdeo contando tu historia, te llama el candidato y graban la conversacin para que aparezca en
la Red. Es decir, cada vez que entras en MyBO (el portal ocial de la campaa) no slo est el candidato proyectando su
mensaje, sino que hay gente como t, contado cosas y, sobre todo, invitndote a hacer cosas.
Dilma Rousse realiz tambin una imponente campaa de movilizacin a travs de la Red. Los dirigentes de la
campaa supieron entender cmo el foco de la comunicacin polca, tradicionalmente alineada con el lder, cede
ahora un mayor protagonismo a los ciudadanos. Y prueba de ello fue la creacin de un espacio en su web dedicado a esa
gente corriente y sus historias.
LAS CAMPAAS POLTICAS EN INTERNET VAN DE HACER COSAS.
No me imagino a un candidato dirigindose a su pblico a travs de TV o de otros medios tradicionales para pedirles que
hagan cosas concretas, ms all de pedir su voto. Esto es as porque los medios tradicionales no segmentan el pblico, o
lo hacen muy poco.
En Internet todo esto cambia. Ests delante del ordenador o de tu mvil y ests acostumbrado a
hacer cosas con l: compras billetes, descargas informacin, envas emails, etc. Por qu no hacer
algo tambin para tu candidato? Igual es algo tan simple como reenviar el email que acabas de
recibir. Comprender esto es crucial. No porque se trate de gente disnta ya que no slo los jvenes
siguen las campaas por la Red. Los usuarios de Internet estamos acostumbrados a interactuar y
la campaa ene que permir al usuario hacer cosas, o ste se senr simple receptor de
informacin, y eso no es gracante.
Por ejemplo, en las pasadas Midterm Elecons (octubre de 2010), bajo el lema Take acon, el
Comit Nacional Republicano sugiere un abanico de posibilidades de colaborar con la campaa
adaptadas a todos los pblicos. Help energize your party permite a los votantes ms implicados
comparr y extender su compromiso a nuevos simpazantes.
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CAMPAAS ELECTORALES EN INTERNET
EN INTERNET LA GENTE SE ORGANIZA EN COMUNIDADES, SI LAS IGNORAS, TE IGNORAN.
No conozco ninguna campaa tradicional que no visite el mercado o el centro de la tercera edad de su localidad, pero
raramente hacen lo mismo en la Red. Los usuarios se organizan en comunidades de inters, en grupos especcos por
una causa. Esas comunidades existen antes de tu campaa, as que mejor empezar aproximndote a ellas.
A una comunidad en la Red debes aproximarte como te aproximaras a cualquier otro po de endad social: con
respeto, escuchando, parcipando y, si es un grupo que pretende apoyar tu campaa, dejando que se autoorganicen.
Internet va de hacer cosas y de dejar que otros hagan cosas.
La comunidad Estudiantes por Obama fue creada por Meredith Segal, una estudiante del Bowdoin College. El mismo
da de la proclamacin del candidato contaba con 62.000 miembros en Facebook.
LAS MEJORES COMUNIDADES EN LA RED SON LAS REDES SOCIALES.
Tu candidato (y la gente ms importante de tu campaa) debe disponer de perles en las redes que consideres de
mayor inters (Facebook, MySpace, LinkedIn, Twier) as como en los principales grupos de apoyo creados dentro de
stas. Pero los perles deben ser crebles, es decir, autncos. Deben generar mensajes adaptados al tema especco
de cada Red, no pueden ser simples buzones de notas de prensa. Deben ser interacvos, alguien debe estudiar los
comentarios, contestar los ms importantes, canalizar las sugerencias y que el resto de la comunidad lo sepa.
Los perles de los candidatos en las redes sociales sirven para dirigir mucho trco hacia tus propios espacios en la Red:
la web, el blog, tus aplicaciones. Pero si slo son eso, si no son autncos, te crearn ms problemas de los que te
resolvern.
Un caso signicavo a este respecto es el de la lder de UPyD, Rosa Diez, quien protagoniz un sonoro incidente en las
redes sociales. Tras asegurar que ella personalmente gesonaba su perl en Twier, internautas denunciaron dos
tweets escritos en primera persona, justo a la hora en que Rosa Dez parcipaba en un programa de TV en directo. Tras la
polmica, se vieron obligados a cerrar su perl.
LAS CAMPAAS POLTICAS EN INTERNET VAN DE ESTABLECER CONVERSACIONES.
En Internet no puedes solo informar, para eso existen otros medios. En Internet puedes y debes conversar. Pero no es
creble que el candidato est todo el da escribiendo en Twier. La conversacin en Internet no es del po emisor-
receptor. Anima a que otros miembros de la campaa transmitan el mensaje ocial, mientras facilitas las herramientas
para que todos los seguidores hablen entre ellos. Es ms autnco y diverdo. Pero escucha la conversacin.
Ser autnco es algo que no siempre es sencillo. Yahoo Answers invit a una conversacin, en das disntos, a Clinton,
Obama y McCain con sus 60 millones de miembros. Los candidatos ponan en marcha una pregunta, que era contestada
por la comunidad y, a su vez, sta votaba la mejor respuesta. El candidato llamaba al usuario que reciba ms votos y
conversaba con l delante de la comunidad. Es otra forma de conversacin. Las reglas del juego son ligeramente
disntas porque el medio es disnto, pero lo importante sigue siendo lo mismo: ene que ser autnco, no slo
parecerlo.
EN INTERNET, COMO EN LA VIDA REAL, HACEN FALTA RITUALES.
Parcipar es un ritual. La campaa en la Red debe tener un principio, un ritmo, una vida y un nal propio. Cada da, a
una determinada hora debe llegar un mensaje. Cuando hay un hecho relevante, debes tener la informacin en tu
buzn o en tu mvil y, sobre todo, siempre, siempre debes poder hacer algo cuando lo leas. Eso es ser miembro de una
comunidad, no slo un espectador.
La eleccin de candidatos, el debate sobre la fecha, los primeros actos de precampaa, el da del gran min de apertura
de campaa, luego la pegada de carteles, los mnes por todo el territorio, el puerta a puerta y nalmente el da D, los
interventores, el recuento y la esta ms o menos alegre con la publicacin de los resultados. Son actos y fechas, pero
tambin son rituales que movilizan a miles de personas y las hacen senrse miembros de una comunidad. Para una
campaa online el reto es lograr que esos rituales, u otros, lleguen a tu pantalla y a tu mvil con la misma certeza con
la que ocurren en las campaas tradicionales.
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MANUAL DE COMUNICACION 9
CAMPAAS ELECTORALES EN INTERNET
LA IMAGEN DEL CANDIDATO NO DEPENDE DE LO QUE DICE, SINO DE LO QUE HACE.
Si Internet es interacvo, el candidato no puede ser un busto parlante. En realidad, tambin es as en una campaa
tradicional. Nos empeamos en cuidar el discurso pero lo que recuerda realmente la audiencia es el gesto y el
escenario. Tambin en esto, Internet ene sus normas.
Hay que organizar actos relevantes para la comunidad de seguidores online. La campaa de Obama sorteaba cenas y
pardos de baloncesto con el candidato entre usuarios que haban contribuido con pequeas donaciones o que haban
organizado determinadas acvidades. El acto es sico, pero se retransmite en la Red y se hace para la Red y con usuarios
de la Red. Si el candidato se rene con blogueros, cuelga un vdeo, twitalo, pero tambin si est en el centro de la
tercera edad. La imagen de un candidato en Internet es la imagen de dnde est, de por quin se preocupa y de su
inters en que cualquier usuario de la Red tenga acceso inmediato a esa acvidad.
En las recientes Midterm Elecons el Pardo Demcrata ha puesto a disposicin de los electores una interesante
herramienta de evaluacin para juzgar la labor de los congresistas y senadores en cada distrito.
LA MOVILIZACIN EN INTERNET ES UNA ESCALERA DE PEQUEOS PELDAOS POR LA QUE SUBES EN TU
ESCALA DE COMPROMISO.
Primer peldao, te registras en la web para acceder como usuario a zonas internas (ojear) y recibir mensajes. Alguien te
lo agradece y te pide que subas el siguiente peldao: por ejemplo, hacer una pequea donacin, asisr a algn acto,
inscribir a cinco amigos
Sin darte cuenta ya has subido el segundo peldao. Otra vez, los administradores de la web te lo agradecen y te piden
que subas el siguiente: organiza tu algn acto con amigos, parcipa en un puerta a puerta, recibirs material de la
campaa para defender sus posiciones, conocers a los candidatos...
La clave: alguien prepar las herramientas, alguien prepar las respuestas automcas en la web en funcin del perl
del usuario y su nivel de compromiso, alguien prepar los cuesonarios, alguien llam a los usuarios ms
compromedos.
Esto es lo que realmente nos separa de las campaas en EEUU: la aplicacin minuciosa de las mejores tcnicas de
markeng de clientes con el objevo de hacerte senr importante.
El corazn de una campaa americana son los miles de voluntarios perfectamente coordinados por los comits
profesionales de campaa, haciendo millones de llamadas desde sus domicilios, organizando reuniones comunitarias,
muy parecidas a nuestro puerta a puerta. La campaa siempre establece retos po haz 5 visitas en 4 das. Es
imprescindible formar a los voluntarios para que se sientan cmodos. Se organizan pequeas campaas de corta
duracin: campaas con un tema especco (pasa pgina en Iraq) o para informar de la celebracin de actos prximos
o de la emisin de un determinado programa de TV, etc El xito se debe a organizar campaas concretas, limitadas en
el empo, 5 o 6 das, con efectos medibles y cuyos resultados animen a parcipar en la siguiente accin.
LAS CAMPAAS POLTICAS EN INTERNET REQUIEREN INCENTIVOS ADECUADOS. EL MEJOR INCENTIVO ES
SENTIRSE MIEMBRO DE UNA COMUNIDAD QUE HACE COSAS IMPORTANTES.
Una campaa tradicional solo necesita el voto de los electores. Para lograrlo antes debe construir un puente entre el
candidato y el elector: la conanza a base de personalidad y mensaje, transmidos a travs de los medios de
comunicacin tradicionales, medios para los que el votante es un simple espectador.
Pero en Internet ser espectador no produce ninguna sasfaccin. En las relaciones que se establecen a travs de la
Red, prima lo autnco, si bien no lo veraz (yo elijo lo que leo y con quin me relaciono), lo inmediato (quiero la nocia
en mi mvil en cuanto se produce), lo personalizado (slo quiero seguir aquello que me interesa) y la pertenencia a una
comunidad (es decir, estar en un sio en donde puedo hacer algo). Internet crea nuevos hbitos en los electores, sean
o no usuarios de la Red, y estos hbitos nos obligan a plantearnos una nueva ecuacin.
En la ecuacin de la Red, el candidato construye un puente disnto con el votante; lo incorpora a su comunidad. El
votante solo se considerar miembro de la comunidad si comparte la misin del candidato; la misin de construir
puentes con el resto de votantes, es la comunidad la que construye el puente entre el candidato y el electo.
Marina Silva, candidata del Pardo Verde, desarrollo unas de las mejores conversaciones gracias a unas buenas
herramientas de parcipacin bajo el lema Eu sou mais um.
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MANUAL DE COMUNICACION 10
CAMPAAS ELECTORALES EN INTERNET
LAS CAMPAAS POLTICAS EN INTERNET VAN DE HACER COSAS, PERO TAMBIN DE DEJAR QUE LA GENTE
HAGA COSAS POR LA CAMPAA.
No hay ninguna idea tan valiosa como la de explorar la creavidad de los miembros de una comunidad online. O, dicho
de otra manera: la nica forma de que los miembros de una comunidad se sientan importantes es que puedan
aportar cosas a la campaa.
En enero del 2008, dos estudiantes de Yale lanzan una iniciava denominada Obama Works: Y si una parte de la
campaa se dedicase a proyectos visibles de servicios a la comunidad? Lanzaron un reto a travs de la Red: Cmo
podan demostrar los usuarios de MyBO, mediante acciones, los valores de la marca Obama, dentro de sus
comunidades locales? La idea se discu en la web, se formaron grupos en todo el pas, completamente autnomos y
auto-organizados, que grabaron sus experiencias de servicio comunitario: limpieza de barrios, carreras bencas,
apoyo en centros de la tercera edad
La campaa electoral de Antanas Mockus, en las lmas elecciones presidenciales de Colombia, cosech unas cifras
inditas de parcipacin. El equipo de campaa facilit a los electores, a travs de su web, la posibilidad de realizar
aportaciones a su Propuesta de Gobierno y se recibieron ms de 1.600 sugerencias. Sin embargo, no se supo
transformar este impulso en votos: el masivo apoyo a Mockus (con ms de 820.000 amigos en Facebook) no se tradujo
el da de la eleccin, donde se impuso el candidato ocialista Juan Manuel Santos.
LAS CAMPAAS POLTICAS EN INTERNET VAN DE PERSONALIZAR EL MENSAJE.
En EEUU, la primera preocupacin de los responsables de cualquier campaa es incrementar el nmero de inscritos en
las listas de distribucin (listas de emails). Se gastan millones en publicidad en la Red en busca de tu email. Cuando
asistes a un min, el merchandising es gras a cambio de tu email. Cuando lo enen, cuidan sus mensajes hasta el ms
mnimo detalle: un diseo elegante, una frecuencia reiterada y no invasiva, brevedad, signicacin, encaje coherente
de imgenes, videos y enlaces para ampliar informacin, y siempre, siempre, una invitacin a hacer algo.
Diariamente la Casa Blanca y de Organizing for America, enva emails rmados por Obama, la Primera Dama, Biden,
David Axelrod o Mitch Stewart, con notas simples y ecaces, acompaadas de videos cuidados. Muchas veces te envan
informacin a la vez que se la hacen llegar a los medios de comunicacin de modo que lees nocias que al da siguiente
estarn en los medios escritos. Con un eslo cuidado, estos emails estn especialmente redactados para y siempre
te invitan a hacer algo con la informacin que recibes.
Durante el debate en el Congreso sobre la reforma sanitaria, la Casa Blanca y Organizing for America, mandaban emails
diarios pidiendo a sus suscriptores que efectuasen llamadas a los diputados de sus distritos para exigirles un voto
favorable. El 3 de marzo del 2010, minutos despus de la primera votacin en el Congreso de la histrica reforma,
Obama mand un correo electrnico pidiendo un lmo esfuerzo. El 22 de marzo, tras la votacin deniva, no se
olvid de felicitar a los parcipantes en la campaa.EL BLOG, LA INTRA-HISTORIA DE LA CAMPAA.
Siempre me llam la atencin el poco empo y espacio que las secciones de deportes dedican a los aspectos deporvos
de sus nocias. Ms del 60% del empo se consume a base de chismes e informaciones relacionadas con lo que ocurre
alrededor de las compeciones, los clubs, la vida de los deporstas. Lo codiano, no solo nos acerca a los personajes, si
no que pone el foco en hechos descontrolados o no previstos, lo que nos da muchas pistas sobre la autencidad de las
cosas que vemos en los medios.
Este es el espacio que debe ocupar un buen blog de campaa: narrar historias sencillas, de la campaa o de sus
protagonistas, facilitar datos y opiniones no ociales, mostrar dilogos entre personalidades y personas codianas.
El blog debe sasfacer un inters que las campaas tambin generan: conocer a los personajes fuera de las cmaras,
los focos y los mensajes ociales.
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A MODO DE CIERRE
Una campaa electoral compite por la atencin del elector en un contexto de sobreinformacin desconocido en la Historia. Sin
embargo, la mejor forma de lograr la atencin de este nuevo elector impregnado de cultura digital sigue siendo disponer de una
buena narracin alrededor de la hoguera. Barack Obama no tuvo dudas y habl de l mismo, de cmo un joven negro, educado
en la Amrica de las familias rotas, es capaz de llegar a la Casa Blanca.
Esta conversacin, cuando se produce a travs de Internet, exige una narracin disnta. Una narracin con la que el elector se
idenque, pero sobre la que tenga algo que decir y con la que pueda hacer algo. Una narracin que le haga senrse miembro
importante de esa nueva comunidad que hoy se rene en torno a la nueva hoguera digital.
Entendiendo a la comunicacin como una herramienta polca y como una forma de lograr hacer llegar nuestros mensajes o
propuestas de los candidatos vemos la potencialidad que hoy poseen las redes sociales para captar el mensaje polco.
MANUAL DE COMUNICACION 11
LAS PALABRAS PARA ENTENDER TWITTER
Tweet: Es el mensaje que puedes escribir en 140 caracteres.
Timeline: se trata de la columna de la izquierda, donde aparecen todas las publicaciones que hacen tus seguidores
de manera pblica asi como tambin las actulizaciones.
Follow (Seguir): Accin por la cual se puede seguir a otra persona o cuenta instucional y poder tener acceso a las
publicaciones .
Followers: Personas o seguidores a los cuales se sigue en la red social.
DM o Mensaje Directo: tweets o mensajes que se pueden mandar de manera personal y privada, estos mensajes
solo los pueden leer el desnatario y el remitente no aparece en el meline.
Retweet: Una de las reglas de las redes sociales es siempre consignar o nombrar la fuente.
Si lo que se busca es replicar el mensaje de otro usuario con la opcin RETWEET se puede lograr. Sirve para medir el
impacto de las publicaciones y el valor que se le da. Siempre hay que tener en cuenta la veracidad del mensaje.
@Mencin: Es una manera de personalizar el mensaje, dirigido a una sola persona o cuenta instucional especca.
Hashtag: equetas o palabras acompaadas por el smbolo # que siempre va adelante ene la funcin de agrupar los
tweets que hablan del mismo tema. Si otros usuarios tambin lo usan y puede ser encontrada si alguien realiza la
bsqueda especca. O se ulizan en el caso de que se transmita un evento especco. Por ejemplo #20ideas20aos.
Trending Topic: Son los temas ms populares en las redes sociales.
PS
PARTIDO SOCIALISTA PARTIDO SOCIALISTA DE LA PROV DE BUENOS AIRES
5 - EL USO DE TWITTER
Parendo desde una raz y en pro de esclarecer el tema, surge desde la denicin de
pblico que atae de buena forma, dicha por Luis Horacio Botero los pblicos son
dispersos, no enen un contacto cara a cara, en muchos casos ni si quiera se conocen
pero puede exisr un asunto que los mueve, los pblicos son generados por los
medios masivos de comunicacin.
Es as entonces que la promocin de propuestas, ideas, reformas etc. elaboradas por
los diferentes candidatos polcos llegan a una candad inimaginable de pblicos
que ni los mismo candidatos conocen ni enen la intencin de conocerlos, ya que lo
importante del asunto es pautar, persuadir y llegar a la accin de ejercer el voto a
favor de x candidato, con el anhelo de ser escogido, todo esto se genera a travs de los medios masivos de
comunicacin, en este caso nos compete ms especcamente lo que es o son las redes sociales como frmula de llegar
a indeterminado nmero de personas, en mayor medida aquel pblico joven, que lo arrastra la tecnologa donde sea y
que mejor medio que Facebook y Twier para aquellos canidatos llegar de una manera fcil, gil y econmica a un
pblico tan grande.
Twier, la herramienta social de moda en internet. La nica condicin es que, para contarlo, ulices como mximo
140 caracteres. Por eso, a este nuevo po de comunicacin se le conoce tambin como microblogging o
nanoblogging. Para empezar a usarlo, basta con seguir estos sencillos pasos:
1. Al t a . Dat e de a l t a en l a web www. t wi er. c om. Cr ea una di r ec c i n c on t u nombr e:
www.twier.com/tunombredeusuario.
2. Hello world. Entra y escribe tu primer mensaje o tweet con un mximo de 140 caracteres.
3. Sigue y deja que te sigan. Hazte seguidor de tus amigos, de medios de comunicacin que te interesan, de museos, de
blogs, de arstas... Uliza el buscador para encontrarlos.
4. Conversa. Para enviar un mensaje pblico desnado a una persona en parcular, usa arroba (@) seguido del nombre
del usuario.
5. Retuitea. Ha llegado informacin interesante a tu Timeline? Pulsa Retweet (RT) y comprtela.
6. #equeta. Ten en cuenta que en ocasiones, para agrupar los microposts que tratan de un mismo tema, se uliza una
palabra clave, equeta o hashtag precedida del smbolo #. Algunas estn ligadas a acontecimientos de actualidad
(#Iranelecon) y otras se manenen a lo largo del empo (#yoconeso, #palabrasquemolan).
7. Listas para dar y tomar. Las listas de Twier son una herramienta para organizar a los usuarios que sigues por grupos
(amigos, trabajo, nocias...) o por temca (ciencia, cultura, deporte, msica...). Tambin puedes seguir listas de otros.