INFORME DE LA PRCTICA PROFESIONAL EN EL CAMPO DE

LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL.

CLASIFICACIN DE HOJAS DE VIDA

Estudiante:
ERICK MIRANDA VILLARREAL

Asesora:
Lic. VERONICA DEL CID

Universidad autnoma de Chiriqu

Facultad de Humanidades

Escuela de Psicologa

Estudiante:
ERICK MIRANDA V 4-738-1077

Profesora
Alba De Obalda

Asesora: VERONICA DEL CID

GRUPO REY

I Semestre

V Ao Nocturno

Ao lectivo
2014

NDICE

INTRODUCCIN
La psicologa Organizacional es la aplicacin de lo psicolgico, de la teora y de
la investigacin en el escenario laboral. Hace una aclaracin en relacin con el
escenario laboral. El dominio de la psicologa organizacional, va ms all de los
lmites fsicos del lugar de trabajo, influyendo muchos otros factores en el
comportamiento organizacional.
La vida entera de un individuo se desarrolla dentro de las organizaciones y,
dentro de ellas, encuentra una vida social en la cual se mezclan y enfrentan
ideas, sentimientos, intereses y aspiraciones. Los responsables de tales
organizaciones se esfuerzan por canalizar y orientar esos comportamientos con
el objeto de producir bienes o servicios. Operar la empresa, respetando la
calidad y dignidad humana, tanto de los empelado como de los clientes.
Fomentar la participacin de sus clientes en la plantacin y diseo de las
estrategias para lograr un alto grado de satisfaccin. Disear estrategias para
definir el buen manejo del negocio.
El nombre de los supermercados Rey proviene del apodo el REY, con el que se
conoca a Don Antonio Tagarpulos, fundador de la cadena. Comenz siendo
una pequea abarrotera en la activa ciudad atlntica de Coln en 1911, hasta
llegar a ser la cadena de supermercados lder de Panam. Supermercados REY
ha ganado experiencia, destreza en el servicio y capacidad de maniobrar
exitosamente en medio de los cambios. En 1958, se inicia una rpida expansin
con la apertura de nuevos locales en la provincia de Panam, expansin que no
se detiene. Hoy da contamos con 19 supermercados, estratgicamente
ubicados. Tendr un REY siempre cerca para que disfrutes de toda la calidad
que usted se merece y una satisfaccin plena.
Es por eso que consideramos que la instalacin de un sistema moderno para
realizar compras desde la comodidad de su hogar es una necesidad indiscutible
para todos sus clientes.

Esta empresa tiene como misin ofrecer siempre productos frescos y de la mejor
calidad, pensando siempre en la comodidad de sus clientes. De esta manera
pone a su disposicin una amplia variedad de productos exclusivos, de la mejor
calidad y a excelentes precios que representan un ahorro en la compra de sus
clientes.
Es muy importante para ellos poder seguir creciendo como empresa y
supermercado, aumentando su cantidad de ubicaciones. Esta ha sido y seguir
siendo unos de sus objetivos, pero an ms importante es satisfacer las
necesidades de sus clientes brindndoles lo que buscan. Para ellos el cliente es
primero.
La estructura que tiene la empresa actualmente es bastante completa y
funcional. Cada rea tiene una organizacin adecuada la cual les permite
cumplir con sus funciones comunes.
Interaccin entre departamento de Sistemas y otras reas en la empresa
La Cultura y Grado de Importancia, Para el personal de la organizacin es
ampliamente aceptado, el nivel de aceptacin que existe en forma global con
respecto a los existentes, propuestas de nuevos proyectos y de adquisicin de
nuevas tecnologas de informacin.

DIAGNOSTICO
En la empresa grupo rey, en el rea de psicologa organizacional est bien
completo con sus programas que estn actualizados y completos, desde
insercin de datos de los nuevos trabajadores hasta la insercin de los datos de
la prueba EROS PLUS NUEVA para su interpretacin automatizada. Pero existe
una necesidad que fue en la cual me base en mi proyecto, ya que tenan un serio
problema con respecto a la organizacin y clasificacin de hojas de vidas, para
poder buscar con mas precisin y atino a las personas con hojas debidamente
acordes al rea de trabajo que se requera colocar en determinada rea, esto
tiene su ventaja ya que aumentara la eficacia y evitara perder el tiempo en
buscar en un grupo de flderes con hojas de vida con diferentes tipos de
perfiles y al azar.

JUSTIFICACIN
La empresa GRUPO REY es una empresa multimillonaria, la importancia que
tiene nuestro trabajo en la empresa es el mejoramiento de la captacin de hojas
de vida debidamente clasificadas para una mejor seleccin y reclutamiento de
personal con las especificaciones que requiere la empresa. Al igual que la ayuda
que se le proporciono al rea organizacional durante el tiempo estipulado.
Las prcticas profesionales son la primera puerta de entrada al mundo laboral
de la gente joven, y tambin son la primera puerta para aquellas personas que
quieren reorientar su carrera profesional y han adquirido una nueva formacin.
Al hacer las prcticas no slo descubres si tus expectativas (muy elevadas por lo
general.) son ciertas en relacin a lo que es un puesto de trabajo de lo que has
estudiado, sino que adems te sirve como toma de contacto con el mundo de la
empresa, ese gran desconocido para muchos/as de los/as jvenes.
Para mi contribuyo a mi formacin integral, a travs de la combinacin de
conocimientos dentro de lo experimental, ya que no es lo mismo la teora que la
prctica, pues en la prctica se ve lo que se hace, lo que podemos hacer,
improvisar o no, es una serie experiencia que te llenan al final de satisfaccin,
ya que uno se siente un poco ms confiado y seguro gracias al propio esfuerzo
y a los nuevos conocimientos que ahora forman parte de tu informacin para
utilizarla en un futuro.
La importancia que mi trabajo aporto a la sociedad fue la de ayudar a mejorar
algunas cositas en el campo organizacional donde muchas veces se tardaba en
localizar las personas que estaban interesadas en un puesto de trabajo, al igual
que brindarle mis servicios a la sociedad y a la empresa para obtener
conocimientos y experiencia que me sirvan para enfrentar la vida y ser un
ciudadano y profesional que aporte a la sociedad y no ser una carga para la
misma.
La importancia de mi trabajo en la empresa GRUPO REY, llena de satisfaccin y
reconocimiento a nuestra prestigiosa universidad UNACHI, adems sirve
seguir certificando a la universidad y mostrando a la sociedad que es una
universidad seria y organizada, con principios, acuerdos y con lazos de
fraternidad con las diferentes instituciones y empresas gubernamentales y no
gubernamentales.

MARCO TERICO
En esta rea pude observar, aprender y manejar el protocolo, el manejo de las
diferentes actividades en la que se desempea un psiclogo organizacional.
La Psicotecnia es el nombre con el que se conoce desde mediados del siglo XX a
un conjunto de tcnicas psicolgicas empleadas para la valoracin de diferentes
caractersticas individuales. Dichas tcnicas constituyen en su mayora lo que
comnmente se conoce como test o pruebas psicolgicas. Estas pruebas son
aplicadas en contextos de seleccin con el propsito de determinar habilidades,
capacidades o caractersticas individuales requeridas para el efectivo
desempeo de las funciones de un cargo determinado.
El reclutamiento efectuado por una organizacin no nace del capricho de su
directriz, sino ms bien, de una necesidad de personal en un puesto que se
encuentre disponible, y cuyo espacio hay que llenar, o bien que ha sido creado
para superar una falla dentro del sistema organizativo o para el mejor
desenvolvimiento de la organizacin.
La necesidad de captar nuevo recurso humano en las empresas tiene diferentes
causas y razones como son la expansin de empresa, creacin de nuevos
puestos, jubilaciones, fallecimientos, incapacidades laborales, despidos,
maternidad, implantacin de nuevas tecnologas, nuevos departamentos, etc.
Podemos definir que el reclutamiento de personal es un conjunto de
procedimientos orientados a atraer e identificar candidatos potencialmente
calificados y capaces de ocupar puestos dentro de la organizacin. El proceso de
reclutamiento se inicia con la bsqueda y termina cuando se reciben las
solicitudes de empleo. Se obtiene as un conjunto de solicitantes, del cual
saldrn independientemente del reclutamiento y se seleccionara despus a los
nuevos empleados
Hoy en da, el xito de las organizaciones depende en gran medida de una
buena eleccin de capital humano para el buen funcionamiento y desarrollo de
tareas y procesos de empresa.
Si partimos de que una empresa no existira sin personal y que la productividad
de la misma depende del personal con el que cuenta, descubrimos la
importancia del proceso de reclutamiento y seleccin del personal, (por la
necesidad de tener al personal que cubra con los conocimientos, habilidades,
necesidades y disposicin que requiere la empresa) y la necesidad de hacerlo lo
ms eficiente posible, por lo cual investigamos el impacto de la aplicabilidad de
las tecnologas de la informacin y sistemas en dicho proceso.

Como comenta Martha Alicia Alles, (2000) Desde que las empresas emplean el
proceso de reclutamiento de personal para atraer candidatos potenciales, las
empresas se vean en la necesidad de buscar entre bodegas llenas de papeles
con los currculos de todos los empleados y de todos los candidatos que alguna
vez aspiraron a trabajar en la empresa, entonces considero que la mayora de las
empresas o bien todas, deberan cambiar la forma en la cual reciben
informacin de los candidatos, pues hoy en da es comn que algunas empresas
solo reciban sus currculos a travs de correo electrnico o formularios
instalados en sus propias pginas Web.

Objetivo general
Aplicar los conocimientos tericos, tcnicos y metodolgicos de la Psicologa
Organizacional.

Objetivos especficos:
Conocer y aplicar la prueba psicolgica EROS PLUS NUEVA para la
seleccin y reclutamiento de los aspirantes de GRUPO REY.
Disear un programa sobre la clasificacin de hojas de vida en Grupo
REY.

Afianzar y desarrollar la entrevista estructurada para la seleccin y

reclutamiento de personal en la empresa GRUPO REY.

Actividades
Estudio y observacin en que consiste la prueba con el objetivo de
aplicarla a los nuevos aspirantes a cargos dentro de la empresa GRUPO
REY.
Ordenamiento y clasificacin en los diferentes tipos de posiciones en la
empresa GRUPO REY segn su curriculum.
Aplicacin del test psicolgico EROS PLUS NUEVA a los nuevos aspirantes
de la empresa GRUPO REY.
Realizacin de la Entrevista estructurada a las personas que solicitaron
trabajo en la empresa GRUPO REY.
Organizacin y creacin de un programa de clasificacin de hojas de vida.

Para las diferentes actividades se utilizaron los siguientes recursos:

Lpices
Plumas
Hoja de solicitud de empleo
Cuadernillo
Hoja de respuestas
Tablilla
Flderes
Hojas de vida.
Plumas
Hojas de entrevistas estructuradas.

Procedimientos:
Se hace una clasificacin de los nuevos aspirantes por distrito y los diferentes
tipos de cargos que existen dentro de los supermercados como en la planta de
agro y dems dependientes de GRUPO REY.
Entre los distritos que tienen Romeros estn,

volcn, Boquete, Puerto

armuelles, David, la concepcin (Bugaba), al igual que se clasifica a los

aspirantes por cargo ejemplo: cajeras (o), cocineros, seguridad, preparador de
alimentos, carniceros, operarios etc.
Luego se hacen las respectivas llamadas para que los aspirantes puedan venir a
la entrevista de trabajo, al igual a la realizacin de su prueba psicolgica, la cual
se le aplica en esta empresa La HEROS PLUS NUEVA.
Durante la entrevista el psiclogo debe ser muy observador y minucioso con las
actitudes de los entrevistados, para as determinar si poseen buenas actitudes,
al igual esta observacin va sumada a los resultados de la prueba psicolgica y
a las respuestas de la entrevista misma.
Despus de cada entrevista, en esta empresa el psiclogo debe darle la
apreciacin post entrevista, es decir debe darle un ok que indica que le gusto
como la persona procedi a contestar o se le da un 110 que es el cdigo que
indica que no le gusto.
Despus que se han seleccionado a los aspirantes se les cita nuevamente con
anticipacin para que vengan llenar los papeles correspondientes y traigan los
papeles que les hacen falta para as quedar paz y salvo con la documentacin
que requiere la empresa.
Luego de esto se le cita una tercera y ltima vez para que venga a firmar el
contrato y para que sepan que da inician sus labores en la empresa.
Tambin a cada nuevo colaborador se le toma una foto, para hacerles su
respectivo carnet de identificacin para que realice su trabajo.

Metodologa
La Escala de Rasgos de Orientacin al Servicio EROS
Esta prueba es un instrumento desarrollado por una empresa colombiana
denominada PSIGMA (2005) y evala ocho rasgos de personalidad y cinco
aspectos relacionados con conocimientos orientados al servicio. La prueba est
integrada por dos mdulos. El primer mdulo consta de 42 preguntas con
formato de respuesta forzada que debe responder en 20 minutos y el segundo
mdulo consta de 52 preguntas de seleccin mltiple con nica respuesta que
se debe responder en 25 minutos. Debido a las caractersticas de las pruebas
psicolgicas el tiempo para desarrollar la prueba es exacto y no se extiende pese
a que quede tiempo de la aplicacin de otros instrumentos.

La Entrevista Estructurada
La Entrevista estructurada o preparada es la ms esttica y rgida de todas, ya
que se basa en una serie de preguntas predeterminadas e invariables que deben
responder todos los aspirantes a un determinado puesto.
Esto facilita enormemente la unificacin de criterios y la valoracin del
candidato, pero no permite que el entrevistador ahonde en las cuestiones ms
interesantes. Es recomendable para aquellas empresas que necesitan cubrir
muchos puestos de trabajo y no pueden invertir demasiado tiempo en el
proceso de seleccin.
La extensin es variable, depende del criterio de la empresa. Puede reducirse a
unas meras cuestiones bsicas (las ms significativas) o ser bastante extensa,
planteando cuestiones sobre toda la historia laboral del candidato.

Grupos de Trabajos
En los grupos de trabajo, uno se encargaba de dar la explicacin a las personas
participantes de la prueba, otro sobre cada uno de los papeles que tenan que
llenar, otros se encargaban de hacer las refencias despus que terminaban las
entrevistas y que fueran aprobadas por el psiclogo que realizo la entrevista.

Metas

Bibliografa

Anexos

Caso n 1
Este caso fue bien interesante, se trata de un joven de 18 aos, el cual es llamado
para que asista a la entrevista de trabajo. El joven asiste a la entrevista, durante
la misma el joven presentaba una conducta inestable, presentaba temblores en
sus manos, se presume a una ansiedad, ya que tambin se coma las uas de
ambas manos. Esto me sorprendi y me llamo la atencin, sumado a juzgar por
su apariencia fsica ya que tena el cabello largo y espelucado, vesta todo de
negro con estilo de gtico. Esto tan solo fue parte de la observacin que hubo en
primera instancia.
Con lo que respecta al desarrollo de la preguntas de la entrevista de tipo
estructurada, no respondi muy satisfactoriamente a su favor, ya que el joven
estaba estudiando y la empresa tiene turnos rotativos y se le es difcil arreglarle
los turnos para que pueda asistir a sus clases como a su trabajo. Ya que no le es
rentable a la empresa.
Otra razn por la cual no se selecciono fue por la falta de los carn de salud el
blanco y el verde.
Luego de haber terminado la entrevista al sujeto, no hubo ms remedio que
colocarle un 110 en su entrevista, lo cual significa que no califico para ser
seleccionado.
Mi anlisis o ojo clnico durante este caso en particular tomando en conjunto
con la observacin, la entrevista y el resultado de la prueba psicolgica EROS
PLUS NUEVA el individuo no constaba con las actitudes, aptitudes para
desempearse dentro de un supermercado.
Observacin: El hecho de que se coma las uas en mi presencia durante la
entrevista me dice que es insalubre y desagradable, ya que si lo hizo enfrente de
mi persona, de seguro lo har en las instalaciones de la empresa mientras este
laborando frente a los clientes.