La gestin estratgica del talento humano y su importancia en la

organizacin

Se le recomienda al empresario Rolando Torres que para que la ferretera siga en

crecimiento se debe invertir en los profesionales que se van a contratar para
mejorar la atencin al cliente, tener una mejor asesora en los productos que se
ofrecen y tambin un mejor trato a los clientes, de esta forma se podra conservar
la clientela lo cual es demasiado importante para el crecimiento de la empresa;
ste es un objetivo que se debe cumplir a mediano plazo.
Un proyecto que se debera implementar con el rea de gestin humana sera
crear un rubro para la capacitacin a los empleados, en temas como la
importancia de la atencin al cliente, de esta forma se dispondr del personal
adecuado para garantizar la satisfaccin del cliente y con esto aumentara la
confianza en la empresa; el cliente quedar satisfecho y volver, adems podra
realizar buenas recomendaciones sobre los productos y servicios que se ofrecen
Seor Rolando.
Es importante revisar las habilidades, capacidades, la formacin y experiencia que
tenga el personal que se va a contratar para mirar los puntos dbiles y realizar
planes de accin para as aumentar la productividad y as tener un mejor ambiente
laboral, conllevando de esta forma al mejoramiento econmico de la empresa y
tambin obteniendo mayores ingresos para la empresa. Se deben realizar
capacitaciones sobre el manejo de la herramienta que se utiliza para las ventas de
los productos, teniendo as una respuesta ms gil y rpida al cliente; todo esto
para un mejor aprovechamiento del tiempo; de esta forma el empleado ser ms
eficiente en cuanto a las labores a desempear diariamente.
El personal debe sentirse apoyado por el rea de recursos humanos donde el
mensaje que ellos reciban es que son parte importante de la empresa, ayudando
as tanto al crecimiento profesional de cada individuo como de la empresa; siendo
ste un proceso colectivo con beneficios para ambas partes.
Con las recomendaciones realizadas para la contratacin del personal idneo se
podran mejorar las ventas entendiendo que es un aspecto en el cual se debe
mejorar para cumplir las metas que se tienen para este ao y as bajar las quejas
o incomodidades que se tienen por parte de los clientes en el trato hacia ellos.

Es de vital importancia revisar con que presupuesto se cuenta para as realizar

una buena planeacin de la actividades a realizar con los empleados y poder
cumplir con las metas que se tienen para la ferretera Seor Rolando, espero que
esta propuesta sea de todo su agrado.

BIBLIOGRAFA

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