UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

SEMINARIO DE INVESTIGACIN

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SEMINARIO DE INVESTIGACIN
100108_132

TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR:

JENNY MARIXOLANDA PEALOZA VILLARRAGAC.C. 1.026.563.882

JUAN DAVID TRUJILLO C.C.
JEYSSON FERNANDO PARDO GUASCO C.C. 1.024.492.243
DIEGO MAURICIO MORENO SILVA C.C. 1.026.251.088

OCTUBRE DE 2014
BOGOT D.C.

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SEMINARIO DE INVESTIGACIN

INTRODUCCIN
Mediante este trabajo colaborativo se estructuro el Trabajo Colaborativo uno del curso de
Seminario de investigacin el cual cuenta con un cuestionarios que recopilo los conceptos
bsicos del curso de Seminario de Investigacin identificando el significado, e importancia
de cada fuente de investigacin, y aplicando de forma didctica en cada la necesaria, y
temas claves en el desarrollo de un proyecto; por otro lado encontrara una serie de citas
bibliogrficas con el resumen y justificacin del tema seleccionado el cual es Las redes
sociales puerta abierta a la publicidad de un producto. Finalmente encontrara la propuesta
inicial del proyecto.

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1.1. Actividad uno (1): Revisin bibliogrfica.

Esta actividad est dividida en dos partes fundamentales: la primera consiste en la entrega
por escrito de un cuestionario cuya finalidad radica en la definicin de conceptos bsicos en
el anlisis de la informacin y la segunda: en la entrega de diez (10) fuentes primarias
bibliogrficas directa e ntimamente relacionadas con el rea de conocimiento1 del TEMA
de investigacin escogido en la actividad dos (2) Reconocimiento General y de Actores.
1.1.1. Cuestionario.
Desarrolle las siguientes preguntas
1.1.1.1 Defina que es una fuente primaria, secundaria y terciaria de informacin y de dos
ejemplos de cada una de ellas.
Fuentes primarias: se refiere a todos esos datos formales, informales, escritos, orales o
multimedia que contiene informacin original y que no ha sido filtrada, trabajada,
interpretada o evaluada por alguien ms sobre un tema especfico.
El investigador accede a documentos, testimonios u objetos que le permiten trabajar en
ellos directamente, sin intermediarios.
Ejemplos de ellas son: Documentos pblicos como testamentos, actas, listas; privados
como polticos, educativos, jurdicos; literarios como novelas, poemas, cuentos;
publicaciones en peridicos, gacetas; pinturas, escultura, fotografas, objetos, grabados;
orales como testigos que presencia un hecho; grabaciones de cine; etc.
Fuente Secundara: se refiere a la informacin primaria, que ha sido filtrada,
interpretada o evaluada, organizada o sintetizada. Son los resultados de las fuentes
primarias, es decir, de lo interpretado. No son poco de valor, pues es la primera
interpretacin.
Ejemplos de ellas son: libros, revistas, peridicos, grabaciones de conferencias,
videoclips, teleconferencias, etc.
Fuentes terciarias: Son guas fsicas o virtuales que facilitan datos, informacin acerca
de las fuentes secundarias.
Ejemplos de ellas son: Bibliografas, catlogos de bibliotecas, ndices, directorios, listas
de lectura, artculos sobre encuestas.
1.1.1.2 Complete el siguiente cuadro:
FUENTE
Libro o
seccin deeste

TIPO DE
FUENTE
PRIMARIA

DEFINICIN

CARACTERISTICAS

El libro es el resultado de un trabajo

de investigacinrealizado durante un
tiempoconsiderable, serio, sujeto
arigurosas comprobaciones por lo que
se le considera lafuente de
informacin escritams confiable y
mejor organizada

*Las medidas, el tipo depapel, el

material de lacubierta y el tipo
deencuadernacin.*El tipo de
contenido.*La mayora de los
librostiene un ndice paraubicar
rpidamente en ellibro los temas
tratados

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Estudio de
caso

PRIMARIA

Conferencia

PRIMARIA

Pelcula

PRIMARIA

Entrevista

PRIMARIA

Es un mtodo deinvestigacin de una

situacin compleja basado enel
entendimiento de dicha situacin que
se obtiene atravs de su descripcin
yanlisis situacin tomada como un
conjunto y dentro desu contexto

*Es adecuada parainvestigar

fenmenos enlos que se busca
darrespuesta a cmo y porqu
ocurren.*Es ideal para el
estudiode temas deinvestigacin
en los quelas teoras existentes
sonInadecuadas.*Permite
explorar enforma ms profunda
yobtener un conocimientoms
amplio sobre cadafenmeno. Es
un papel importante en la
investigacin.
La conferencia es un tipo de
Es uno de los gneros orales
exposicin oral, impartida por
ms utilizados.*Sirve como
especialistas, centrada en la
herramienta para transmitir
Presentacin de un tema especfico y conocimiento o para exponer
de inters parael pblico al cual est
asuntos de inters general.*Es
destinada
muy til para exponerideas y
problemas.*Su organizacin es
generalmente formal y
planificada.*Rene a uno o
varios expositores(especialistas)
y elpblico
interesado(oponentes y
competidores,ciudadanos y
representantes de lasociedad
civil, etc.)
Es una obra de arte
Se proyecta esta imagen por
cinematogrfica, la cual narrade una
medio de una secuencia de
manera audiovisual,una historia o un imgenes. *Se basa en un guion,
hecho ycuya puesta en escena
en la que los personajes pueden
depende de un director
o no ser interpretados por
actores. *No se distingue el
material sensible en el que se
han impreso las imgenes ni
tampoco el medio en el que se
reproduce.
Es un proceso decomunicacin que se tiene un objetivo, quedebe ser
realizanormalmente entre
conocido almenos por el
dospersonas; en este proceso
entrevistador y que ser tenido
elentrevistado obtiene informacin
en cuenta antes ydurante su
del entrevistado de forma directa
desarrollo.*El xito de la
entrevista depender en gran
partede la definicin de
losobjetivos y de la habilidad
para controlar su evolucin.*En

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toda entrevista cabe considerar

treselementos claves: el
entrevistador, el entrevistado y
la relacin entre ambos

Articulo
Cientfico

PRIMARIA

Se define como un informe escrito y

publicado que describe resultados
originalesde una investigacin. Es la
publicacin vlida por excelencia
(artculo cientfico,articulo original y
publicacin primaria son sinnimos) )
ytodas las revistas cientficas tienen
una seccin amplia dedicada a
publicar artculos originales.

Articulo Corto

PRIMARIA

Es una parte de la oracin que se

junta solo al nombre sustantivo, o a
otra parte que haga veces de nombre,
para sealar y determinar la persona,
cosa o accin de que se habla

Articulo de
revisin

PRIMARIA

Es una forma de investigacin o

trabajo original que se realiza en una
biblioteca y no en un laboratorio o
unidad asistencial y cuya diferencia
fundamental ser el tipo de
informacin y la unidad de anlisis y
no los principios cientficos que se
aplican.

Permite la flexibilidad yvariedad

temtica, deigual manera parte
de unanlisis descriptivo
sobretemas histricos,tericos,
cientficos, polticos,
culturales,econmicos y sociales
deactualidad.*Se insina que
laredaccin del artculo debe
partir de hechos concretos y no
de reflexiones de tipo filosfico
o consideraciones generales del
asunto a tratar. *Se trabaja y
analiza directamente sobre
hechos que no tienen otra
finalidad rigurosa que la de
informar sin tener que trasmitir
datos puntuales
*Define las necesidades de
informacin o rea temtica para
cubrir. *Es una descripcin
documental. *Establece los
criterios para la seleccin de los
documentos.
Es un estudio bibliogrfico en el
que se recopila, analiza, sintetiza
y discute la informacin
publicada sobre un tema.
*Pueden incluir un examen
crtico del estado de los
conocimientos reportados en la
literatura. *Se divide en
criterios, evaluativos,
interpretativos, especulativos, de
puesta al da, docentes,
histricos y populares.

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Base de datos

SECUNDARIA Es un conjunto de datospertenecientes

a un mismocontexto y
almacenadossistemticamente para
suposterior uso

Artculo
deperidico

PRIMARIA

Patente

PRIMARIA

Norma
Tcnica

PRIMARIA

Es un escrito de ampliocontenidoy
diversa forma en el que seinterpreta,
valora o explicaideas o hechos
actuales deespecial relevancia, de
acuerdo con la conviccin delque lo
escribe
Es un conjunto de derechos
exclusivos concedidos por un Estado
al inventor de un nuevo producto o
tecnologa susceptibles de ser

Es un documento aprobado por un

organismo reconocido que establece
especificaciones tcnicas basadas en
los resultados de la experiencia y del
desarrollo tecnolgico, que hay que
cumplir en determinados productos,
procesos o servicios

Registros estructurados en
campos: autor, titulo, ttulo de la
fuente, tipo de documento.
*Contienen informacin
extrada de las fuentes primarias
(revistas, monografas, actas de
congreso) sometida a
anlisis documental
*Claridad*
Concisin*Contenido
significativo

En las patentes, aparecen las

figuras del
solicitante de la patente y del
inventor de la patente Las
patentes estn compuestas por:
Memoria de la invencin,
reivindicaciones
(la parte ms importante de las
patentes), y dibujos. *Las
patentes tienen una duracin de
20 aos,
y a partir de esta fecha las
patentes no tienen validez y el
mantenimiento se da mediante
anualidades.
Las normas resultan
fundamentales para programar
los procesos de produccin. *Se
crean con el consenso de todas
las partes interesadas e
involucradas en una actividad
(fabricantes, administracin,
consumidores, laboratorios,
centros de investigacin).
*Deben aprobarse por un
Organismo de Normalizacin
reconocido. *Se identifican por
siglas segn el Organismo que
lo apruebe: ISO, EN, UNE

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Reportaje

Tesis

Pgina web

Tesina

PRIMARIA

Es un trabajo documentalextenso y
Incluye investigaciones
planificado, y supropsito es informar (reportaje informativo) y
observaciones personales
(reportaje interpretativo). *
Lenguaje claro y simple.
*Intensidad de la voz adecuada,
remarcando las palabras claves.
* Tono de voz, fundamental. *
Uso de subttulos. *Particin en
prrafos
PRIMARIA
Es un informe que concierne a un
*Debe ser objetiva, basarse en
problema o conjunto de problemas en datos, ensayos y hechos, no en
un rea definida de la ciencia y
prejuicios o pareceres. *Debe
explica lo que se sabe de l
ser nica y original. *Debe ser
previamente, lo que se hara para
clara y precisa, para lo cual
resolverlo, lo que sus resultados
conviene formularla en forma de
significan, y dnde o cmo se pueden oracin completa. *Debe ser
proponer progresos, ms all del
especfica y no caer en
campo delimitado por el trabajo
generalizaciones
SECUNDARIA Se conoce como pgina web al
Diseo atractivo, est
documento que forma parte de un
optimizada y ejerce como la
sitio web y que suele contar con
tarjeta de presentacin de una
enlaces (tambin conocidos como
empresa, una persona o un
hipervnculos o links) para facilitar la profesional concreto. *Est
navegacin entre los contenidos
compuesta principalmente por
informacin (slo texto y/o
mdulos multimedia) as como
por hiperenlaces. *Puede
contener o asociar hoja de estilo,
datos de estilo para especificar
cmo debe visualizarse, y
tambin aplicaciones embebidas
para as permitir interactividad.
PRIMARIA
Es un informe cientfico breve y
La extensin suelevariar entre
original con menor grado de
las 50 y 70cuartillas,
aportacin de conocimientos
dependiendode los criterios de
especficos que la tesis, pero con
cadainstitucin odepartamento
Exigencias formales similares a las de deestudios.*El tema debe
sta. La investigacin documental
serrelevante y relacionadocon la
que se realiza es menos profunda y
disciplina deespecialidad del
novedosa; dems, la informacin que autor.*Tesina debe ser guiada,
ah se reporta no tiene un alto grado
por un asesor y presentada ante
un comit de especialistas en la
materia para su aprobacin.
*Por lo general, requiere de una
defensa oral pblica

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Biblioteca

SECUNDARIA Cualquier coleccin organizada de

libros y publicaciones en serie
impresos u otros tipos de documentos
grficos o audiovisuales disponibles
para el prstamo o consulta.

Dispone de una amplia

coleccin de documentos
seleccionados y organizados de
una manera determinada con el
objetivo de facilitar su
utilizacin. *Los recursos de la
biblioteca son gratuitos que los
puedas utilizar. *Se puede
encontrar ayuda personalizada
para el uso de la biblioteca

1.1.1.3 Defina y ordene sistemticamente los siguientes conceptos relacionados a la

obtencin y anlisis de la informacin:
a) Localizacin de la informacin (localizacin): se identifican bibliografas, artculos,
investigaciones o bases para desarrollar el tema. 1
b) Seleccin de la informacin (Seleccin): una vez se obtienen los elementos de
informacin se seleccionan lo que se relacionen y encaminen ms al proyecto o
trabajo a desarrollar. 3
c) Evaluacin de la informacin (Evaluacin): se estudia y determina la importancia
que tiene la informacin en la cual se basa el proyecto. 7
d) Lectura de la informacin (Lectura): es la lectura que se le realiza al material
localizado con el fin de determinar cul es el adecuado. 2
e) Comprender la informacin (Comprensin): identificar cada pauta que brinda el
elemento que se est basando para el desarrollo del tema. 5
f) Comparar la informacin (Comparacin): hacer un estudio entre todos los
elementos que se seleccionaron con el fin de estudiar las similitudes y diferencias
para llegar a una propia conclusin. 6
g) Discriminar la informacin (Discriminacin): Separar la informacin de acuerdo a
la organizacin que se le va a dar al desarrollo del tema. 4
1.1.1.4 Nombre cuatro bases de datos multidisciplinarias de EBSCOhost del listado de
recursos digitales de la biblioteca virtual de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD http://biblioteca.unad.edu.co/
Business Source Premier
Es la base de datos de investigacin empresarial ms utilizada de la industria, con textos
completos de ms de 2.300 publicaciones, que incluyen el texto completo de ms de
1.100ttulos arbitrados. Provee adems textos completos que se remontan a 1886 y
referencia citadas con posibilidad de bsqueda que se remontan a 1998. Business Source
Premier es superior a la competencia respecto de su cobertura de texto completo en todas
las disciplinas empresariales, que incluyen marketing, gestin, sistema de informacin de
gestin, gestin de produccin y operaciones, contabilidad, finanzas y economa. Esta base
de datos se actualiza a diario en EBSCOhost.
GreenFILE

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Esta base de datos ofrece informacin proveniente de investigaciones confiables sobretodos

los aspectos del impacto humano en el medioambiente. Cuenta con una coleccin de ttulos
de fuentes acadmicas, gubernamentales y de inters general sobre calentamiento global,
construccin ecolgica, polucin agricultura sustentable, energa renovable, reciclaje y
muchos ms. Esta base de datos provee ndice y resmenes de ms de 384.000 registros,
adems de texto completo de Acceso abierto para ms de 4.700 registros.
Fuente Acadmica
Fuente Acadmica ofrece ms de 450 publicaciones acadmicas de Amrica
Latina,Portugal y Espaa que cubren todas las reas temticas principales, especialmente
las reas de agricultura, ciencias biolgicas, economa, historia, derecho, literatura,
filosofa, psicologa, administracin pblica, religin y sociologa. La base de datos se
actualiza semanalmente.
General Science Full Text
Esta base de datos proporciona el texto completo de ms de 100 publicaciones peridicas
que datan de 1995, adems de ndices y resmenes de prcticamente 300 publicaciones
peridicas que datan de 1984. La cobertura de temas incluye biologa, botnica, qumica,
conservacin del medio ambiente, salud y medicina, oceanografa, fsica, zoologa y mucho
ms.
1.1.1.5 Nombre tres (3) revistas que posean relacin con su programa acadmico y que se
encuentren en la base de datos de Sciencedirect; esta se encuentra en el listado de recursos
digitales de la biblioteca virtual de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.
http://biblioteca.unad.edu.co/
El consejo de administracin y las memorias de sostenibilidad
Rodrguez-Ariza, Lzaro ; Fras Aceituno, Jos V. ; Garca Rubio, Raquel
Revista de Contabilidad [Revistas arbitradas]
Empresas de internacionalizacin acelerada: estudio de casos en Venezuela
Graterol-Lpez, Hortencia ;Sigala-Paparella, Luis Eduardo
Estudios Gerenciales
Propuesta de indicadores de calidad para la autoevaluacin y
acreditacin de programas universitarios en administracin
Snchez Quintero, Jairo
Estudios Gerenciales
1.1.1.6 Que es: Scopus.
Scopus es una base de datos bibliogrfica de resmenes y citas de artculos de revistas
cientficas. Cubre aproximadamente 18.000 ttulos de ms de 5.000 editores
internacionales, incluyendo la cobertura de 16.500 revistas revisadas por pares de las reas

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de ciencias, tecnologa, medicina y ciencias sociales, incluyendo artes y humanidades.1Est

editada por Elsevier y es accesible en la Web para los subscriptores. Las bsquedas en
Scopus incorporan bsquedas de pginas web cientficas mediante Scirus, tambin de
Elsevier, y bases de datos de patentes.
Scopus tambin ofrece perfiles de autor que cubre afiliaciones, nmero de publicaciones y
sus datos bibliogrficos, referencias y detalles del nmerode citas que ha recibido cada
documento publicado. Tiene sistemas de alerta que permite a quien se registre rastrear los
cambios de un perfil. Usando la opcin ScopusAuthorPreview se pueden realizar bsquedas
por autor, usando el nombre de afiliado como limitador, verificar la identificacin del autor
y poner un sistema de aviso automtico que alerte de los cambios en la pgina del autor
mediante RSS o e-mail.
Tomado
de
ScopusInfo.
Elsevier.
http://es.wikipedia.org/wiki/Scopus

Consultado

el

15-06

2009.

1.1.1.7 Defina el concepto de Vigilancia Tecnolgica y como es aplicable a una revisin

bibliogrfica.
Vigilancia Tecnolgica:
Es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar informacin del exterior y de
la propia organizacin sobre ciencia y tecnologa, seleccionarla, analizarla, difundirla y
comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo
y. A travs de los estudios de Vigilancia Tecnolgica, se detectan fuentes de informacin.
Esenciales para hacer frente a las decisiones tecnolgicas, se extrae informacin relevante
sobre tendencias tecnolgicas, novedades, invenciones, potenciales socios o competidores,
aplicaciones tecnolgicas emergentes, a la vez que se contemplan aspectos regulatorios y
de mercado que pueden condicionar el xito de una innovacin tecnolgica, cuando cierto
tema o tecnologa no incluye la identificacin de tendencias que puedan plantear diferentes
escenarios sobre el desarrollo de la tecnologa en cuestin y que permitan tomar decisiones
estratgicas Para ello se emplea la Vigilancia Tecnolgica la cual permite comprender los
cambios tecnolgicos del entorno a travs de la revisin peridica de diferentes fuentes. La
metodologa que se presenta para la revisin bibliogrfica est compuesta de tres fases
fundamentales, las cuales deben retroalimentarse a lo largo de la bsqueda.
La revisin bibliogrfica o estado del arte corresponde a la descripcin detallada de cierto
tema o tecnologa, pero no incluye la identificacin de tendencias que puedan plantear
diferentes escenarios sobre el desarrollo de la tecnologa en cuestin y que permitan tomar
decisiones estratgicas.
1.1.1.8 Defina que es: estado del arte y revisin bibliogrfica.
El estado del arte: es una modalidad de la investigacin documental que permite el estudio
del conocimiento acumulado (escrito en textos) dentro de un rea especfica. Sus orgenes
se remontan a los aos ochenta, poca en la que se utilizaba como herramienta para
compilar y sistematizar informacin especialmente el rea de ciencias sociales, sin
embargo, en la medida en que estos estudios se realizaron con el fin de hacer balances

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sobre las tendencias de investigacin y como punto de partida para la toma de decisiones, el
estado del arte se posicion como una modalidad de investigacin de la investigacin
La revisin bibliogrfica: comprende todas las actividades relacionadas con la bsqueda
de informacin escrita sobre un tema acotado previamente y sobre el cual, serene y discute
crticamente, toda la informacin recuperada y utilizada. Su intencin va ms all del
simple hojear revistas para estar al da en los avances alcanzados en una especialidad, o de
la bsqueda de informacin que responda a una duda muy concreta surgida en la prctica
asistencial o gestora. El investigador desea una perspectiva completa sobre el saber
acumulado respecto a un tema, y para alcanzarlo deber desplegar una estrategia eficiente,
entendindose como tal, aqulla que le garantice recuperar el mayor nmero de documentos
esenciales relacionados con su investigacin.
Utilidad de la Revisin Bibliogrfica: Sus objetivos son: conocer el estado actual del
tema, averiguando qu se sabe y qu aspectos quedan por estudiar: identificar el marco de
referencia, las definiciones conceptuales y operativas de las variables en estudio que han
adoptado otros autores; descubrir los mtodos y procedimientos destinados a la recogida y
anlisis de datos, utilizados en investigaciones similares
1.1.1.9 Defina y explique la utilidad de los gestores de referencias bibliogrficas; nombre
cuatro (4) de ellos junto con su direccin electrnica.
Los Gestores de referencia bibliogrficasSon herramientas online que permiten crear,
mantener, organizar y dar forma a referencias obtenidas de distintas fuentes, tanto
hemerogrficas como digitales, creando una especie de base de datos o coleccin
personalizada de tales referencias. La mayora de herramientas, como se comenta ms
adelante, incorpora adems, utilidades que permiten compartirlas con otros usuarios, o
exportarlas para crear automticamente listados de referencias bibliogrficas de los
documentos citados en el documento con el que trabajemos. Se trata por tanto de
herramientas muy tiles para la gestin de la informacin y del tiempo, no solo para
investigadores y docentes, en cuanto a que permiten ir gestionando referencias acadmicas,
sino tambin para tcnicos que deben manejar diversas fuentes y elaborar memorias,
informes u otro tipo de documentos. Un gestor de referencias bibliogrficas es una
herramienta que permite:
1. Crear bases de datos personales de referencias bibliogrficas importando dichas
referencias desde cualquier base de datos, revista, etc o introduciendo las
referencias de forma manual.
2. Personalizar las bases de datos creadas seleccionando los campos que aparecern, el
orden de visualizacin, etc.
3. Generar bibliografas seleccionando el formato, que se adapta al exigido en las
publicaciones peridicas, entre los diferentes estilos de salida que ofrecen los
gestores de referencias bibliogrficas
4. Citar mientras se escribe buscando referencias bibliogrficas en la base de datos
personal e insertndolas en el documento en el que se est trabajando.

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Cuatro de ellos son:

1. Citeulike
Direccin electrnica: http://www.citeulike.org/
2. Refworks
Direccin electrnica: https://www.refworks.com/
3. Endnote
Direccin electrnica: http://endnote.com/
4. Zotero
Direccin electrnica: https://www.zotero.org

1.1.2 Citas bibliogrficas.

Realice la entrega de diez (10) citas bibliogrficas de fuentes primarias de informacin
relacionadas directamente con la temtica y/o problema de la investigacin propuesta.

1. Merodio, Juan. (Febrero 2010). Cmo empezar a promocionar tu negocio en redes

sociales?. Grupo Ellas. Disponible en: http://www.juanmerodio.com/librosblancos/Promocion-negocios-en-redes-sociales.pdf
Resumen:
La situacin actual de las redes sociales es muy importante, casi todo el mundo tiene una
persona virtual. Redes como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, son de las ms
conocidas; hasta para temtica especiales como Linkedin, o Nubelo, para cuestiones
laborales. Son muchas las posibilidades que se pueden presentar en las redes sociales, pues
en una actuacin en cadena, los contenidos que compartes con tus amigos, que pueden ser
muchos, un promedio de 200, que tiene ms amigos, y ellos ms amigos, y as, como en
cadena, como en red, la informacin viaja como a la velocidad de la luz.
Hay que tener claro objetivos que se deseen con el uso de las redes sociales, como lo puede
ser el posicionar la marca, analizar los gustos y tendencias de los usuarios; tener directrices,
y saber a qu pblico queremos llegar, qu enfoque se le darn a las campaas, acciones
permanentes, espordicas, etc.
Tener en cuenta Indicadores Claves de Rendimiento, para saber elegir la red social, el foro,
el recurso o herramienta: Reputacin, Notoriedad, Posicionamiento orgnico, Trfico del
site, Tiempo de Permanencia del usuario, Fuentes de Entrada, Conversin.
Justificacin:
Esta fuente es muy importante pues el autor pertenece al mundo de lo digital, al anlisis de
los contenidos webs, la red social, el marketing digital, y nos cuenta de su experiencia

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segn lo que ha podido analizar en varios aos de su trabajo, para entonces descubrir toda
la teora desarrollada alrededor de la comunicacin en la Social Media.
2. Google +. (Agosto 2014). Google+ Partner Playbook. G+. Disponible en:
http://services.google.com/fh/files/misc/googleplus-partner-playbook-august-2014.pdf
Resumen:
Google + tiene dos tipos de participacin, Perfiles que es perfecto para individuos; y
pginas, que es perfecto para marcas, organizaciones, empresas. Las pginas pueden ser
administradas por ms de una persona.
Comparte el contenido de tu perfil o pgina con las personas correctas, justo como lo haces
en la vida real. Con los crculos de amigos o contactos es muy fcil de crear ese tipo de
interacciones, con tus amigos, clientes preferentes, proveedores, etc.
Puedes unir Youtube a tu cuenta, aadiendo un banner para fcil acceso, podrs verificar
fcilmente los comentarios sobre tus videos, promocionales, manifestaciones, tus fans, etc.
En Youtube podrs crear una pgina con tu diseo particular y llamativo para suscitar sobre
tus visitantes la misin de tu negocio, o perfil.
Justificacin:
Esta fuente, es un tipo de tutorial de la Empresa Google, en la cual nos explica
dinmicamente que opciones, ventajas, conexiones, capacidad de administracin, puedo
tener, si accedo a una cuenta de google. Google es una empresa muy reconocida por romper
esquemas, es uno de los buscadores ms usados, est unido a youtube, y otras muchas ms
aplicaciones; se dice que la cultura organizacional de su empresa es muy fresca y
agradable, obteniendo resultados satisfactorios, presentan novedosos campaas
continuamente, as como diseos novedosos. La forma que se elija para publicitar y crear
vnculos en favor de mi negocio debe ser de fcil acceso y administracin, pues en medio
de varias opciones, hay una como Google que pudiera permitir manejar una red grande con
un solo botn, y no una red grande con varios botones.
3. Phillips, Paloma. (2010). Las redes sociales asociadas en los negocios electrnicos.
Disponible
en:
http://www.academia.edu/6627604/LAS_REDES_SOCIALES_ASOCIADAS_EN_LO
S_NEGOCIOS_ELECTRONICOS
Resumen:
Las redes sociales eran simplemente un sitio de encuentro para chatear, y pasar un rato
entre amigos. Ahora las pequeas, medianas y grandes empresas tienen que adaptarse a este
nuevo paradigma virtual para incursionar con sus productos; un cambio cultural y de

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gestin de valores, un nuevo reto y una gran oportunidad. Las redes con mayor influencia
son: Facebook, Twitter, Google +, Badoo, Linkedin, Instagram, Tumblr, Pinterest. Algunas
ventajas de insertar el negocio en las redes sociales, o de usarlas, son: la gran parte de
tiempo que se pasa en las redes, canal de atencin al cliente, muestra la modernidad de la
empresa. Algunas desventajas como: las actuaciones de la competencia, el riesgo de
publicacin de informacin confidencial de la empresa, entre otras.
Justificacin:
Esta fuente es importante porque no todo puede ser tan bueno como lo plantean, todo tiene
sus ventajas y desventajas, pues bien en esta fuente, podemos encontrar estructuras una
serie de recomendaciones para acceder a las redes sociales, pero teniendo en cuenta ciertos
riesgos. Esta informacin nos permite poner la balanza mucho ms equilibrada y legitima al
momento de tomar una decisin para optar por el uso de las redes sociales en los negocios,
despus de haber analizados los pros y los contras.
4. Interactive Advertising Bureau. (2013). TOP TENDENCIAS TOP TENDENCIAS
2014.
Disponible:
http://www.iabspain.net/wpcontent/uploads/downloads/2014/01/TopTendencias2014_IAB_Spain.pdf
Resumen:
Cada vez la parte social ser ms fuerte. La difusin del contenido social provocar nuevos
intercambios entre consumidores y generadores.
Videoshopping, el usuario pincha si le gusto un producto que le fue exhibido mediante un
video, y lo compra.
Habr una mejora en la medicin, ms all de las pginas vistas de un blog o las
visualizaciones de un video, se empezaran a valorar mtricas ms complejas que expliquen
cmo se pueden captar y fidelizar clientes, y cmo la estrategia de contenidos sirve de
apoyo como herramienta de marca y comercial.
Marketing local, se trata de personalizar el mensaje a las necesidades nicas de un usuario o
cliente especfico. Las estrategias estn cada vez ms localizadas y personalizadas. Hemos
pasado de la globalizacin a la localizacin.
Justificacin:
Es necesario saber las tendencias mundiales en avance tecnolgico de marketing, de
contenidos, a nivel digital, etc, pues definitivamente la tecnologa est marcando pautas,
est determinando los cambios en la generacin presenta y futura. En esta fuente podemos
encontrar las modas que se impondrn alrededor de temas como: Branding, Compra de
Medios, Contenido, Creatividad, Digital Signage, E-commerce, Lobby y Regulacin,

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Medicin de Audiencias, Medios de Comunicacin, Medios Sociales, Mobile,

Performance, Radio Online, Real Time Bidding, Tv Conectada, Video Online; todos temas
muy relacionados con los negocios en redes sociales, entonces muy importante, para saber
cul es la mejor forma de incursionar en el red virtual.
5. Piera, Fernando. (Diciembre 2013). La empresa, el conocimiento y las redes sociales.
CEDE.
Disponible
en:
http://www.directivoscede.com/sites/default/files/document/conocimiento/12-122013/1312_num48_redes.pdf
Resumen:
Tanto est cambiando el mundo que se habla de la ciencia de los datos. El mundo social del
internet a la orden del da de las organizaciones para su beneficio.
Medios Sociales: son herramientas en lnea utilizadas para la interaccin social.
Redes sociales: son un tipo de medio social en formato de pgina web o pgina de internet
mediante la cual se pueden establecer contactos entre diferentes personas fsicas y estas
pueden intercambiar opiniones, ideas, etc.
Conexiones sociales: son herramientas que facilitan el desarrollo de contactos sociales.
Justificacin:
Este cuaderno de contenido nos muestra la historia en cuanto a los social, la acuacin de
trminos, sus significados, esa terminologa nueva alrededor del internet, las diferencias, su
descripcin, etc. Adems se plantea el uso de esta posibilidad de acceso social virtual desde
la perspectiva de datos, muchos datos, pocos datos, recepcin datos, impresiones, ideas,
opiniones. Nos habla de la infraestructura barata, y una gran oportunidad para las empresas;
pues estas redes sociales estn muy unidades a los medios de comunicacin, pues sirven a
veces de eco, de amplificacin.
6. Dorys, R. (2014) Inteligencia de Negocios y Redes Sociales. URBE. Disponible en:
http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/market/article/viewFile/3132/4350
Resumen:
En la actualidad, los avances tecnolgicos han producido muchos cambios en la forma de
hacer negocios y de cmo lograr que las empresas puedan ser cada vez ms competitivas.
EL CRM (CustomerRelationship Management); con la finalidad de lograr mejores
resultados y una mayor competitividad de las empresas. El uso del Social CRM permite
adecuarse al nuevo consumidor social, que usa las redes sociales como medio principal para
comprar e influir en otros consumidores, lo que determina un incremento en las ventas y

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finalmente la satisfaccin y fidelizacin de los clientes; siendo estos elementos

fundamentales para lograr estabilizar un negocio y lograr mayor competitividad.
Justificacin:
En esta fuente podemos encontrar todo un desarrollo terico alrededor de la Gestin en
Atencin al cliente en las redes sociales, su definicin, as como la clasificacin de sus
elementos, lo cual nos brinda una visin de estrategia para vender un producto, para
negociar un bien o un servicio, ya que puede concretarse teniendo factores como, el mbito
personal, la planificacin, el proceso.
Conocer sobre el CRM, nos permite indagar acerca de la virtud de los medios tecnolgicos,
la cultura organizacional y los canales de comunicacin, relevante para el mejoramiento de
una empresa y sus objetivos de cobertura a modo virtual.
7. Gomez, Victor. (2004). Realidad Jurdica del Comercio Electrnico en Colombia.
Disponible
en:
http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere7/DEFINITIVA/TESIS%2060.pd
f
Resumen:
El comercio electrnico, es producto del siglo XX, existe desde hace varios aos y en sus
inicios se manej a travs de redes particulares dirigidas por cdigos o cuadernos de dicha
naturaleza en el contexto de EDI (Electronic Data Interchange).
El comercio electrnico puede ser de negocio a negocio, de empresa a consumidor, de
consumidor a empresa, entre consumidores.
El comercio electrnico se ha convertido en una tendencia global imprescindible
particularmente para las nuevas generaciones y que encuentra gran movilidad en los pases
industrializados que se encuentran en gran medida familiarizados con el uso de las
tecnologas de la informacin y el pago a travs del uso de medios electrnicos, posible
gracias a la implementacin masiva del consumo a travs del dinero plstico, prctica que
es muy insipiente en nuestras economas todava en desarrollo.
Justificacin:
Los negocios en las redes sociales tienen mucha relacin con el Comercio Electrnico, por
ello es muy importante conocer cmo surgi este, como ha ido evolucionando, con que
estrategias, bajo que marco jurdico, que garantas, que posibilidades, que cobertura, que
efectividad, que crecimiento; todo esto, porque las redes sociales son el gancho que
permitiran la concrecin de un negocio, el efectivo hecho de un comercio electrnico con
un intercambio, en el uso de publicidad, y todo en red.

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8. Professional, ManPower. (2010). Redes Sociales y Empresa. Cmo aprovechar el poder

de
los
social
media.
Disponible
en:
https://candidate.manpower.com/wps/wcm/connect/ESCampus/58d6608044681889a28
eee462cdd5e41/2Social_Networking.pdf?MOD=AJPERES
Resumen:
Las redes sociales pueden convertirse en un verdadero impulso para la productividad.
Segn la empresa de relaciones pblicas Burson-Marsteller, ms de la mitad de las
empresas de la lista Fortune 100 poseen cuentas en Twitter y, de esas, dos tercios las
utilizan para tareas de mejora de la productividad, como el servicio al cliente.
En 2008, VirginAtlantic despidi a 13 auxiliares de vuelo que haban colgado abiertamente
sus opiniones sobre la empresa en una pgina de Facebook. Ese tipo de incidentes son cada
vez ms habituales.
Uno de los peligros constantes que entraa el uso de redes sociales tiene que ver con el
riesgo de intromisiones externas en las redes informticas de la empresa.
El mundo laboral se est transformando de forma significativa debido a la creciente
necesidad de colaboracin y a la gran cantidad de tecnologas que fomentan el trabajo en
equipo.
Justificacin:
Esta fuente nos muestra estudios con estadsticas respecto del uso de las redes sociales, las
cosas buenas y las malas. Conocer si aumenta la productividad, aunque se pierda seguridad;
alineacin y compromiso de los empleados, opciones de contratacin externalizadas, etc;
novedosas formas que se pueden estudiar sobre los negocios en las redes sociales.
9. Juntos. Manual de uso de los Medios Sociales (Redes Sociales). Programa Cooperacin
Transfonteriza.
Disponible
en:
http://juntos.ceccadiz.org/sites/default/files/Manual%20de%20uso%20de%20los%20M
edios%20Sociales_0.pdf
Resumen:
La diferencia principal entre las dos est fundamentada en que durante la fase 1.0 el usuario
slo tena acceso a la informacin como receptor, sin posibilidad de participar en la
creacin de contenidos, las pginas son estticas. En la fase 2.0 el usuario puede interactuar
con los contenidos de pginas dinmicas, ya sea crendolo o comentando, expresando
opiniones y recibiendo informacin de otros usuarios.
Ventajas de Internet sobre otros medios:

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Interactividad: es la caracterstica principal y ms importante que destaca al medio

Online, ya que ofrece una comunicacin en tiempo real, bidireccional, masiva y de bajo
coste.

Personalizacin de los mensajes.

Posibilidad de efectuar transacciones en el mismo medio en el que se anuncia el

producto o la empresa. Esto hace que el medio no se limite a ser un canal donde
publicitarse, sino que pasa a ser un lugar donde se cierran contratos y ventas.

Medio gil y flexible.

Los costes de una campaa de marketing o de comunicacin en Internet son muy

inferiores a otros medios.

Disponibilidad total. Abierto al pblico 24 horas al da, 365 das al ao.

No hay barreras geogrficas, ya que las empresas pueden hacer llegar su oferta de
productos y servicios a cualquier parte del mundo.
Los resultados de las acciones que llevemos en Medios Sociales se vern a medio/largo
plazo. Son estrategias que se establecen para un mnimo de seis meses, ya que hay que
crear una comunidad entorno a la marca o a la empresa de cero, y los esfuerzos se ven poco
a poco. Por lo tanto, no desesperes si en el primer mes no tienes 200 fans, estar en Medios
Sociales es como una carrera de fondo, hay que dedicarle tiempo y esfuerzo para llegar a la
meta, que sin duda, merecer la pena cuando sea alcanzada.
Justificacin:
Este Manual es muy interesante, y aporta bastante a nuestra investigacin, puesto que nos
posiciona en las acciones preventivas, sobre el uso de las redes sociales, los consejos, los
excesos, los limites, los extremos, por qu no preocuparse, por qu s. Encontraremos
informacin especfica sobre cada red social, las ms comunes, exponiendo las mejores
opciones segn los objetivos planteados por el usuario, empresa u organizacin, de tal
forma que se obtenga el mejor rendimiento, los resultados presupuestados, y hasta ms.
10. lvarez, Francisco. El Uso de las Redes Sociales en los Negocios. WSI. Disponible
en:
https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0C
DAQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.netingenia.eu%2F_literature_41758%2FEl_us
o_de_las_redes_sociales_en_los_negocios&ei=fjEvVPIFoOyyQT9l4DoBw&usg=AFQjCNGs8s4Gx1DmNzFsGxuaj_e5dnKgyA&sig2=9SU_
-VfjpXW6XduScr1Glg&bvm=bv.76802529,d.aWw&cad=rja
Resumen:

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Una buena estrategia de marketing digital puede hacer que mejore su reputacin y se d a
conocer su empresa en la red. Sin embargo, una mala gestin puede tener efectos
indeseados. Por ello, antes de empezar la experiencia en la red, es necesario invertir en
educacin tanto personal como para sus empleados, sobre estos medios de comunicacin
social.
DentrodetuequipodeMarketing,esnecesarioestablecer,unEquipodeMediosSociales,
incluyendo dentro deestea losgurs.Sernlosencargadosde implementarlaestrategia,
recibiendounaeducacinminuciosayamplia,ascomosesionesdeprcticas(impartidaspor
losgurs).
Las compaas necesitan establecer las estrategias de Marketing digital basadas en el uso
de las redes sociales.
Justificacin:
El consultor que realizo este documento, nos brinda informacin que pudiera no tenerse en
cuenta, y es que lanzarse al mercado virtual, no puede ser as como tan fcil, sino que en
verdad tiene una ciencia, y una planeacin; el valor agregado de este documento es la
reflexin que sugiere acerca de una Educacin en el uso de las redes sociales,
argumentando que si no se as, se puede lograr un efecto contrario sobre la empresa, la
marca.

1.2. Actividad dos (2): Estructura inicial de la propuesta.

El objetivo de esta actividad radica en el desarrollo de las primeras cinco (6) partes
estructurales del anteproyecto de investigacin; las cuales son: i) Ttulo, ii) problemtica,
iii) introduccin, iv) justificacin y v) objetivos. Los componentes utilizados para la
presentacin del proyecto de investigacin, durante el transcurso del semestre acadmico,
est basado en el formato utilizado por el del Departamento Administrativo de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin (Colciencias); el cual fue tomado, adaptado y adecuado a los
propsitos de la asignatura: Seminario de Investigacin (100108) de la Universidad
Nacional Abierta y a Distancia UNAD, con fines exclusivamente acadmicos,
convirtindolo en una herramienta pedaggica por parte del director de este curso. Bajo
ninguna circunstancia se desconoce la autora de dicho material acadmico, tan solo se
utiliza como una herramienta acadmica directamente implicada en el escenario de
investigacin en Colombia; de all su naturaleza e importancia.
Realice las siguientes partes de su proyecto de investigacin:

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1.2.1 Ttulo: Anlisis de las Redes Sociales como Beneficio Eficaz y Eficiente para la
comercializacin y publicidad de productos sin ningn costo en el contexto Bogotano
en el 2014.
1.2.2 Planteamiento:
Fueron las Redes Sociales una herramienta significativa en la comercializacin y
publicidad de productos en la ciudad capital durante el mes de Septiembre?
Determinar si las redes sociales son una oportunidad de crecimiento empresarial exitosa, y
su impacto en la ciudad capital.
1.2.3 Justificacin
Las redes sociales han tomado fuerza en este contexto tecnolgico que se ha insertado en la
manera de vivir de las sociedades, la forma como se trabaja, como se estudia, como se vive.
Al alcance de un botn podemos comunicarnos con alguien que est muy lejos, u ocupado,
sabiendo que el mensaje llegar. Existen varias de estos medios de informacin y
comunicacin, tales como, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Nubelo,
Twenti, MySpace, Youtube, Google +, y muchas ms.
Las personas pasan mucho tiempo haciendo uso de Redes Sociales, varios minutos, horas;
se comparten contenidos grficos, textuales, videos, invitaciones; sobre temticas como
humor, personales, noticias del momento, de relacin con otros, de promocin, de
solicitudes, de invitacin, de denuncia, de ayuda, de protesta, etc. Son muchas las
posibilidades.
Ante semejante red virtual de compartir de informacin que interacta, crea, moldea,
transforma; las empresas han querido incursionar, promocionando sus productos para llegar
a una comercializacin concreta, dar a conocer la marca, mostrar descuentos, premios,
campaas, etc. Compaas que quieren estar ON, en la moda; presentes en todo lado, que la
gente recuerde su catlogo.
Investigar el impacto del uso de las redes sociales con el objetivo econmico permitir
diagnosticar si es un medio til, si si representa ganancias para las empresas, si tiene
impacto.
Entonces medir si solo las empresas grandes, las marcas reconocidas tienen posibilidad de
promocionar sus productos, o si tambin las empresas medianas y pequeas pueden
encontrar en las redes sociales una forma de competencia gratuita en la cual resalte por los
comentarios que hagan a la experiencia de clientes que hayan comprado sus productos. Este
ser un elemento muy importante a exponer, la trascendencia de los comentarios y
opiniones sobre los productos, la publicidad, el crecimiento voz a voz, por el medio virtual.

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Esta investigacin podr servir para los empresarios y puedan tomar decisiones sobre
marketing, crear nuevos roles de trabajo, tales como los community manager, o Social
media manager, Estratega Digital, Marketer Digital, etc.
Al generar teora, sustento acadmico sobre la importancia del uso con fines empresariales,
se consolidaran las estrategias de venta, se generara nuevo conocimiento, una nueva rama
en comercializacin y opciones de venta.
1.2.4. Introduccin:
Con el paso de Web 1.0 a Web 2.0., somos nosotros con nuestras opiniones quienes
gestamos el conocimiento, la informacin, podemos aduearnos de un tema y de la
realidad. Al ser esto posible muchas iniciativas se han ligado a las redes sociales, para que
en medio de la voz a voz virtual se acredite un movimiento, una marca, un proyecto; uno de
esos campos es el de la comercializacin electrnica, y las redes sociales como nicho para
publicitar, promocionar, darse a conocer. No obstante, hace falta medir, estimar, el impacto
del uso de las redes sociales en la comercializacin y publicidad de productos, si es
eficiente, eficaz, si es significativa en crecimiento.
Se observarn y describirn los actos publicitarios generados en las redes sociales, los ms
significativos, y su impacto en ventas; se describirn las marcas que incursionan en las
redes sociales, su forma, su estrategia, si usan videos, o solo fotos, o solo texto; saber
cuntas veces comparten su contenido, etc. Medir y estimar este tipo de valores en Bogot,
y durante el Mes de Septiembre, que es un mes de intercambio comercial medio-alto, por la
cultura de amor y amistad.
Se espera encontrar que las redes sociales son un sistema eficiente de crecimiento
empresarial, no obstante, habr unas ventajas y unas desventajas, meritorias de obtener
ciertos resultados adversos o favorables.
1.2.5. Objetivo General:

Estudiar y analizar las redes sociales como un medio gratuito para la

comercializacin y publicidad de determinado producto.

Objetivos Especficos:

Analizar los beneficios del uso de las redes sociales en cuanto a eficacia y
eficiencia.
Evaluar los costos de todo tipo
Estimar el # de personas alcanzadas con el uso de las redes sociales
Estimar el # de personas que compraron producto por verlo en redes sociales
Determinar y evaluar las ventajas y desventajas del uso de las redes sociales en la
comercializacin de productos.

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CONCLUSIN
Gracias a este trabajo aclaramos conceptos y elementos claves para el desarrollo de nuestro
Proyecto, se consultaron citas bibliogrficas que servirn de respaldo para la construccin
del mismo y se realizo la estructuracin inicial del proyecto titulado Anlisis de las Redes
Sociales como Beneficio Eficaz y Eficiente para la comercializacin y publicidad de
productos sin ningn costo en el contexto Bogotano en el 2014.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Fundacin Gabriel Piedrahita Uribe. (2007). Competencia para Manejar Informacin-CMI.
Recuperado 18 de enero de 2008, de
http://www.eduteka.org/modulos.php?catx=1&idSubX=25
http://tecnicasbmar.blogspot.com/2010/06/ii-tema-fuentes-primarias-secundarias-y.html